团队管理与情商(赵玉平)
赵玉平人际沟通策略
赵玉平人际沟通策略1. 引言人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作场所还是个人生活中，有效的人际沟通都能够帮助我们建立良好的关系、解决问题和取得成功。
赵玉平作为一位成功的商业领袖，他的人际沟通策略无疑是值得我们学习和借鉴的。
2. 建立信任在人际沟通中，建立信任是非常重要的。
赵玉平通过以下几个方面来建立信任：2.1. 诚实和透明赵玉平注重诚实和透明，他始终保持真实的态度和言行一致。
他不会隐瞒信息或扭曲事实，而是坦率地与他人交流，并且对自己的承诺负责。
2.2. 尊重和倾听赵玉平尊重他人的观点和意见，并且积极倾听他人的意见。
他善于发现别人的长处，并给予肯定和鼓励，从而建立起良好的合作关系。
3. 清晰的表达赵玉平的人际沟通策略中，清晰的表达是至关重要的。
他通过以下几个方面来实现清晰的表达：3.1. 直接而简洁赵玉平善于用简洁明了的语言来表达自己的观点和意见。
他避免使用复杂的词汇和长句，而是用简单直接的方式进行沟通，使对方易于理解。
3.2. 重点突出赵玉平在表达自己的观点时，会将重点突出，并且以逻辑清晰的方式组织语言。
他会先阐述主要论点，然后用具体事例或数据来支持自己的观点，使对方更容易接受。
4. 积极倾听除了清晰地表达自己的观点外，赵玉平还非常注重积极倾听他人。
他通过以下几个方面来实现积极倾听：4.1. 注意非语言信号赵玉平在与他人交流时，不仅仅关注对方所说的话，还会注意对方的非语言信号。
他通过观察对方的面部表情、姿态和声音变化等来获取更多信息，并更好地理解对方的意图和情感。
4.2. 提问和澄清赵玉平善于提出问题和澄清不明确的事项。
他会针对对方的观点或表达进行提问，以便更好地理解对方的意见，并避免误解或偏见。
5. 解决冲突在人际沟通中，冲突是难以避免的。
赵玉平通过以下几个策略来解决冲突：5.1. 积极寻求共识赵玉平在解决冲突时，会积极寻求共识。
他会与对方一起探讨问题，并寻找双方都能接受的解决方案，以达到双赢的局面。
赵玉平讲领导力的五要素
赵玉平讲领导力的五要素
赵玉平所提到的领导力的五要素是：
1. 愿景与目标：良好的领导应该有明确的愿景和目标，能够引领团队朝着共同的方向发展，并激励员工积极追求目标。
2. 沟通与协调：领导者需要具备良好的沟通技巧和协调能力，能够与团队成员有效地进行沟通，解决问题并促进团队合作。
3. 激励与鼓励：优秀的领导应该激励和鼓励员工，认可和奖励员工的成就，激发他们的工作动力和创造力。
4. 技能与知识：领导者需要具备专业的技能和知识，能够在工作中提供指导和支持，帮助团队成员不断提升能力。
5. 坚持与责任：领导者应该具备坚持和责任感，能够在困难和挑战面前持之以恒地努力，同时对团队的成果和结果负起责任。
这些要素可以帮助领导者更好地展现自己的领导才能，建立良好的团队和组织。
赵玉平人生自我管理必修课观后感
赵玉平人生自我管理必修课观后感
本文主要介绍了作者观看赵玉平人生自我管理必修课的心得体会。
我观看了赵玉平的人生自我管理必修课，收获颇丰。
赵玉平老师从目标管理、时间管理、情绪管理和人际关系管理四个方面入手，详细阐述了如何进行自我管理。
在目标管理方面，赵玉平老师提出了“目标要具体、可行、有挑战性”的观点。
他认为只有明确的目标才能为我们指明方向，并激励我们不断前进。
同时，目标也应该具有挑战性，这样才能让我们不断超越自己。
在时间管理方面，赵玉平老师介绍了“时间管理矩阵”和“番茄工作法”。
通过时间管理矩阵，我们可以将任务分为紧急且重要、紧急但不重要、重要但不紧急和不重要也不紧急四个象限，从而有针对性地进行时间管理。
而番茄工作法则是一种简单易行的时间管理方法，通过将工作时间划分为若干个番茄时间，每个番茄时间集中精力完成一项任务，可以有效提高工作效率。
在情绪管理方面，赵玉平老师提出了“情绪是一种能量”的观点。
他认为情绪会对我们的行为和思维产生影响，因此要学会控制情绪。
他介绍了几种情绪调节方法，如深呼吸、心理暗示和运动等，可以帮助我们缓解压力，调整情绪。
在人际关系管理方面，赵玉平老师提出了“建立良好的人际关系，从自我管理开始”的观点。
他认为人际关系的基础在于自我管理，只
有做好自我管理，才能与他人建立良好的关系。
他介绍了几种人际交往技巧，如倾听、赞美和同理心等，可以帮助我们更好地与他人沟通交流。
通过观看赵玉平的人生自我管理必修课，我深刻认识到自我管理的重要性。
只有通过有效的自我管理，才能实现自己的人生目标，提高工作效率，调整情绪，与他人建立良好的人际关系。
45赵玉平传统文化中的管理智慧
自我实现
?自我实 现人
尊严
社会 社会人
安全
层次性，总是高地 分层的 主导性，有一个主 导的最迫切的需求。 多样性，不同时期 不同人都不一样。
复杂人
经济人
生理
30
公平理论
当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬 的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。这个相对量将 直接影响今后工作的积极性
赵玉平博士:传统文化与领导艺术
13
和谐的组织人际关系
? 君子小人 ? 能人庸人 ? 亲人仇人
? 多样化均衡 ? 能岗匹配
赵玉平博士:传统文化与领导艺术
14
仁者无敌
? 老子:吾有三宝; 孔子:仁者爱人 ? 忠恕：己欲立先立人；己所不欲勿施于人 ? 吾欲仁斯仁至矣
? 仁的优点：善良、宽厚、同情、自觉、分享 ? 仁者无敌！重感情的领导 ? 刘备大败当阳 ,曲折谋西川 \商汤网开三面。
个人所得报酬 Qp 另一个人所得报酬Qx
------------------ = ------------------
个人的投入 Ip
另一个人的投入Ix
31
用人四策略
? 分槽合槽、奖猫罚猫 ? 高屋低屋、分饼画饼
? 孔子对子贡和子路 ? 做好事情的不同态度
32
进度五 风格篇
? 领导风格 ? 决策 ? 察人
员工
激励特征： 需求动机
王羲之爱鹅 范蠡失子
41
穆桂英大破天门阵的奥妙
42
结 束语
?天下大事，必作于细； ?天下难事，必作于易。
赵玉平博士<青梅煮酒论领导>
43
44
? 新浪微博客: “百家讲坛赵玉平”
赵玉平博士<团队管理>
跟司马懿学管理赵玉平
顾问。
清华大学、复旦大学、浙江大学等高校总裁班主讲人，法国雷恩商嘉宾、日本东京大学中国国学访问主讲人。
运用管理学、国学、心理学综合解析《水浒传》中国第一人。
同易中天教授一起被权威机构评选为“2009中国十大国学专家”。
现于北京邮电大学MBA班、法国雷恩商学院DBA班、清华大学、浙江大学和复旦大学总裁班讲授《高级管理学》《传统文化与现代领导艺术》《看水浒说管理》和《心理学在管理中的运用》等课程。
向司马懿学管理1——无悔的是好选择画外音：（有一句话是这样说的，选择比努力更重要。
我们的生活和事业之所以能够获得成功，一个重要原因在于关键的时候做出了正确的选择。
然而在当下，很多人在为不知道如何做选择而焦虑甚至痛苦。
那么，选择有规律可循吗?当人生出现重大选项时，我们究竟该如何去决断去把握？在这方面，司马懿就是一个厉害的主儿，在朝不保夕、战火纷飞的三国时代，司马懿的每一次重大选择都是那样的惊心动魄。
）女士逛商场，越看越不甘心，这叫选择带来的踌躇与焦虑，生活中许多痛苦是因为选项太多造成的。
诸葛亮前出祁山时遇到司马懿，这是司马懿在《三国演义》国第一次出场。
时间是在赤壁之战后的二十年。
两人在祁山相会，此时，祁山西城特别安静，诸葛亮安排2500蜀兵埋伏在店铺里，司马懿当时有15万大军，而亮身边都是文官，他们都指望诸葛亮找出活命的办法。
诸葛亮吩咐隐起旗帜，在楼上焚香抚琴，司马懿没有想到，只能选择进与不进。
司马懿思前想后，这是在重大选择前表现出的焦虑，诸葛亮大开四门，无奈无兵无将，只能出此险招，诸葛亮也有信心，面对异常局面，司马懿不会贸然进城，想不出其中的奥妙。
形势不明，绝不会贸然进攻，司马懿传令往北山而退。
司马昭不理解，司马懿说，诸葛亮平生谨慎，必有埋伏，诸葛亮的反常行为，背后必有意想不到的秘密。
画外音：（《三国演义》中讲述的空城计的故事就是关于司马懿做选择智慧的经典故事，面对诸葛亮的空城计，司马懿没有冒险进城，那么，他的这个选择究竟是对还是错呢？）司马懿没败，他的选择体现出四个特点：一是不求最好，但求满意。
关于学习了赵玉平老师的自我管理课后,我明白了什么
关于学习了赵玉平老师的自我管理课后,我明白了什么自我管理心得体会独处，是最考验人的。
我经常说相比与人相处，我更擅长独处。
这话对也不对。
对的是说我确实和很多人都相处不好。
不对的有两点：一是这种相处不好，很大原因是我不想去相处，而不是不擅长相处；二是我不是擅长独处，而是更喜欢独处。
擅长和喜欢从来都是两码事。
也有点与人相处的技巧，但不大愿意花精力在这上面；我更愿意独处，但我并不擅长独处。
我有过大把独处的时光，论理，我应该总结出一些经验了。
其实不然，现在，独处，依然是一个很大的问题。
我现在要求自己一个人的时候，要早起，洗漱，打扫卫生，坐有个坐样，站有个站样。
写字的时候好好写字，看书的时候好好看书，朗读的时候好好朗读。
我刻意让手机离我远点，刻意把学习的地方和休息的地方区分开。
为什么？因为人太容易受影响了，尤其是一个人的时候。
人容易变得懒散，堕落，浑浑噩噩，心猿意马。
看电视，刷段子，聊天，一晃一天就过去了。
这是非常可怕的事情。
我要和自己的懒惰、浮躁、心绪不宁做斗争，让自己安静下来，想点事情，做点事情。
做得最多的事情，是抄书。
抄经书。
一段一段抄，一段一段抠。
很多文段还是只知道字面意思，不理解背后的逻辑。
我们读书读得大意，好多经典就在我们身边，我们自以为搞懂了，其实一知半解。
懂和不懂，天壤之别。
譬如一本《大学》，以前我自以为读懂了，现在再看，好像一点都不懂。
字都认识，什么意思，拿不准了。
经书读得最多的，还是《圆觉经》。
每每读来，都给我莫大的震撼。
有时候会一个人出门走路，不规划路程，瞎走，走到哪算哪，走累了就骑摩拜单车回来，没累就再走走。
走的时候会沉思，想很多事情。
这也是我独处的方式之一。
人要管得住自己。
一个人一旦学会了独处，这世界就没什么可怕的事情了。
我们和这世界相处得累，病根不在相处上，在于不知道如何独处上。
我现在又给自己下了一道课题：在独处的时候更好地管好自己。
我对自己独处的状态并不满意。
有时候想，为什么一定要守规矩？我是在效仿古人还是在真实地面对自己。
赵玉平经典语录—《跟司马懿学管理》
赵玉平经典语录—《跟司马懿学管理》成功的秘诀其实就是热情加坚持。
任何学科都是深刻的片面。
人的偏见都来自自己擅长的领域。
我吃的盐比你吃的米还多，我过的桥比你走的路还多，我见的鬼比你见的人都多。
在判断这个人的时候，我们可以看他的一贯性，他一贯的主张、一贯的行为、一贯的思维模式，通过一贯的行为，我们就能知道这个人是怎么回事。
反常行为背后必定有意想不到的秘密。
司马懿在“空城计”中的策略：1、不求最好，但求满意；2、无悔的选择是好的选择；3、绝不掉入别人准备好的选项里。
最好是好的敌人。
做事情，没有百分之百的完美，只有百分之百的错误。
后悔是选择的影子，遗憾是人生的伴侣。
•了解自己，这叫明白；接受自己，这叫清醒；承认自己，这叫勇气。
一个人有了这三条，才能立于不败之地。
能开战叫勇气，会收兵叫智慧。
人生就像跑高速，开车的人得记住，懂得踩油门那叫力量，懂得踩刹车那叫智慧。
离成功最近的时候，风险最大，形势一派大好的时候最容易犯错误。
一个人，在做自己最擅长的事情的时候，也是最容易被别人抓住破绽的。
一把刀最容易豁口的是刀刃，一条枪最容易磨损的是枪尖，一个团队中最容易受到伤害的是冒尖的骨干。
所以作为团队领导，必须要学会保护刀刃、保护枪尖、保护优秀的人。
人生要过得好，必须处理好和“四老”的关系。
哪“四老”呢？就是老爸、老师、老板、老婆。
小的时候处理好和老爸的关系，上学了处理好跟老师的关系，工作了处理好跟老板的关系，成家了处理好跟老婆的关系。
把这“四老”的关系都处理好了，那这日子就幸福了。
任何重大的成功，说到底都是用人的成功。
同理，任何重大的失败，说到底都是用人的失败。
处理好和领导的关系的六字箴言：对付猜疑型领导，要：勤、谨、忍；对付记恨型领导，要：谦、温、密。
在领导身边工作有三大忌讳：忌泄漏；忌轻慢；忌欺瞒。
••给能人戴紧箍，给庸人画饼，对有本事的人要加强约束，对没本事的人就得认真引导。
如果在正式场合有人跟你开玩笑，或者用极随便的态度跟你打招呼，那只能说明这个人想当众显示他跟你的关系不一般，有别于常人。
赵玉平语录
赵玉平语录标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]1没有英雄干不成事，英雄太多容易出事！2企业可以有闲事但是不能有闲人。
生命在于运动，管理在于折腾！3人生是需要战斗的，但不是每一场仗都要打。
每一场仗都打，那不是战斗是找死！4当领导，要亲贤臣，治小人。
用君子是人品，用小人是智慧。
5大处看天下，小处看人。
6企业不是用最好的人，而是要用最合适的人。
7没有科学内助的权力是盲目的权力，没有权力支持的科学是孤独的科学。
8管理者要超越个人的力量极限去完成单个人无法完成的使命，这需要勇气与雄心；同时，管理又是要通过他人去完成目标的，这需要谦逊与包容。
9每一种文化都蕴涵着对管理的理解。
中国人喜欢梅花，梅花有四贵：贵浓不贵淡，这是热情之美；贵老不贵嫩，这是成熟之美；贵斜不贵正，这是自由之美；贵疏不贵密，这是简约之美。
想没想过做梅一样的管理者？10做大事情要分阶段进行，很多时候本来想一鼓作气，结果往往是一股岔气。
11事不逼不成，马不打不快，千里马也需要有马鞭，保持适度的压力是有利于成功的。
12每天五分钟自虐叫锻炼，每天五小时锻炼叫自虐。
13常识要和大家一致，否则就难以被群体接纳；技能则要尽量和别人不同，否则就难以脱颖而出。
14十样好不如三样好，三样好不如一样绝。
15有名气的人做事，那真是一呼百应；没名气的人做事，那只能是百呼一应。
就一个应声，还是一声“呸。
”16生活上知足常乐，事业上精益求精。
做不到前者，引发贪得无厌，做不到后者，导致一事无成。
17思想就象刀，越磨越锋利；思想就象石头，只有碰撞才能产生火花。
18管理的本质是通过被人完成任务。
19在平常群体中关注出众的人，在出众的群体中关注平常的人。
20私下提意见叫补台，当众提意见叫拆台。
21种下梧桐树，引来凤凰鸟，生出小帅哥，引来穆桂英。
佘太君为什么功劳那么大？因为人家给大宋生出了那么具有吸引力的帅哥嘛。
这就叫“利用激励特征，锁定关键人才”。
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团队管理与情商赵玉平关于情商，一提到这两个字，大家可能有很多很多的联想，情商到底是什么，我们该怎么准确理解这个情商呢？我不讲理论，给大家讲个例子，通过这个例子，大家能理解什么叫情商。
冬天来了,有一只大灰狼，饿着肚子在雪地里找食，找不到吃的，没办法就悄悄地靠近了村庄，到了一户人家，听着屋里面妈妈在骂儿子，你再不听话，一会儿把你喂狼吃。
大灰狼想，今晚上有饭了，就这里等着吧，一会她把孩子扔出来，我就吃新鲜的。
结果过一会又听着妈妈对儿子说，还哭还哭，再哭我真喂狼了，大灰狼心想，一会开饭了。
结果一直等到天亮，大灰狼都冻僵了，那妈妈也没把孩子扔出来，大灰狼站着朝着那村庄说：“呸，人类最不守信用，答应给我吃的孩子，为什么不给我吃！”1、要学会控制自己的情绪这个故事包涵两个规律，第一个规律是我们面对亲人的时候，我们最容易失控，越是亲近的人越容易失控。
如何锻炼自己的情绪，第一点也是起点，就是对你的父母、兄弟、老婆孩子控制一下你的情绪，这是人生修养的起点也是最重要的一部分。
各位知道中国古代有一个著名的故事，叫做举案齐眉，梁鸿和孟光的故事，吃饭的时候，妻子给上大菜，一脸严肃穿正装，双手捧着，说：“夫君，你辛苦了。
”丈夫站起来，双手接过来，说：“妻啊，你比我更辛苦。
”人家能有这份尊重，不像我们说：“死鬼，吃饭，还不吃，死哪去了。
”在夫妻之间，在家庭里面，在亲人之间，能够保持一个情绪的控制，这个了不起，能管得住天下，不一定能管住自己的脾气，能管住一千人、一万人，没什么了不起，大家说最了不起的是什么？管住一个人，管住谁呢，管住你自己，你要能把自己的脾气管住了，那才了不起。
那比管千军万马都厉害。
2、改变语言就能改变思想大灰狼的故事里面的第二提醒我们的是什么呢？人在情绪失控的时候，特别容易说狠话，你说她真的要把那儿子喂狼吃吗？不是，为什么呢，说狠话发泄一下，请问发泄能起什么作用？满足自己，伤害别人。
我们一般妈妈骂儿子这么骂，你个笨蛋猪头，连这么简单的题都不会，一回头，跟你那死爹一样，再加一句，你们老赵家没一个好东西，讲完好爽。
哎，各位，你爽了，你周围的人呢。
这两天春节还没过完呢，一大家子人在一起，上有老下有小，大家是不是已经看了很多这样的情景了。
《佛经》中的佛祖释迦牟尼举过一个例子，说朝亲人发脾气，说狠话，相当于什么呢，相当于把全部的财产变卖成几颗钻石，去山上打麻雀，用钻石打麻雀，你打不到你一无所有，你打到了，你也会一无所有。
所以给大家讲大灰狼的故事，提醒大家，情商高的人有两个特点，第一个特点就是，对身边人情绪稳定，第二个特点是，心情不好的时候也不会说狠话，即使心情最不好的时候，也不会说狠话。
我们现在流行一种习惯，叫做吐槽，就是说各种各样的狠话。
语言是思维的外壳，语言能引导内心世界，你要改变自己的脾气，先从改变语言开始，如果语言不改变，脾气永远不会改变。
看那人，咬牙切齿在那说，“烦死我了，气死我了，急死我了，恨死我了”，大灰狼的故事中我提醒大家三点，第一点：善待身边人；第二点：不要说狠话；第三点：改变语言，是自我修养的起点，也是关键点。
如果你发现你家里的小朋友最近在说脏话、狠话、负能量的话、阴暗的话。
一定要帮他改变，影响一个人的思想，最主要的手段就是影响她的语言。
中国古代的教育当中，都教孩子要诵读《三字经》、《百家姓》、《千家诗》、《增广贤文》，他为什么要诵读，因为语言能改变思想，语言就是思想的代替，一个人的语言改变了思想，诵读是可以提升正气的，诵读是可以产生思想力量的，诵读是非常重要的一件事情，我们现在呢，读得多，诵的少，大家看庙里和尚，叫诵经，不是读啊，是诵。
诵读本身对一个人的思想改造力量是特别巨大的，我们不要把这个基本手段丢了。
3、比较一下六种管理孩子的手段各位已经有了一些基本的概念了，我们来讲第二个例子，最近一段时间呢，放寒假了，你们看到家里的小朋友，一天到晚玩游戏，看动画片，就是不写作业，结果呢，一检查他作业的时候，把期末考试卷子翻出来了，发现他不及格，愣是没及格，本来考10分，他将1拐弯，变成了70分，好了，请问，看到家里小朋友不及格，作为一个家长你怎么办？是吹胡子瞪眼的，训他、骂他、打他？各位，用惩罚代替管理，用考试代替教育，用货币代替财富，用快乐代替幸福，用考核代替激励，这是我们这个时代的通病，就是用一个局部代替整体。
确实管理当中要包含训斥、惩罚这些部分，但是我们还有更多的手段，我给大家推荐以下6种管孩子的手段，当你发现他考试不及格的时候，各位，一共有6种手段，然后你看看你常用的是哪种。
这6种手段如果写论文的话，可以写一篇一万字的论文，五万字的论文，赵老师用一只手给大家说清楚，将来你不管是管员工、管孩子、还是跟周围人打交道，当他出了问题的时候，你就伸出一只手，就知道怎么对付。
第一种手段，支持的手段。
人最缺的是支持，他需要支持，才能前进，所以支持的手段呢，先肯定他有些地方做得好，虽然考试不及格，敢考也是一种勇气，虽然题都没答上，把名字写上了也是不错滴，而且，名字这几个字写的还是挺好滴，先支持嘛，肯定优点嘛，关键是要有个规律，叫做一个黑点挡住一张白板，那有一个白板，我上面点一个黑点，大家你看到什么了，所有人看到的都是黑点，可是黑点只占百分之一，人家还有百分之九十九的白点呢，优点呢？当我们检查基层工作，检查员工的时候，你特别容易因为他的一两个毛病就忽略他做的那么多突出的地方，所以要想打开一个人的心里那扇门，影响他的内在世界，首先你要支持他，你干的不错，有优点，先谈优点，先肯定，然后咱们再讲缺点。
第二个叫指责，你有毛病啊，你脑子有问题啊，你怎么想的，这叫指责。
第三种是辱骂。
张嘴就骂，拍桌子瞪眼睛，大家看看到很多名人企业家，还有很多我们面前的大领导，都拍桌子瞪眼加骂人，这是辱骂。
第四种是贬低。
没前途，你一辈子就这个样子，你就是垃圾，这就是贬低。
第五种是打、抨击，给他一拳。
第六种是帮助。
来，我拉你一把，你有什么困难，我给你讲讲。
所以，当一个人遇到问题的时候我们对他的态度有六种，支持、指责、辱骂、贬低、打击、帮助，请问你经常采取的是什么，我们经常采取的是负能量的方法。
比如说，开大会一个人迟到了，面对他迟到你能想到什么，“每次都迟到，你脑子有问题啊，你个垃圾笨蛋，像你这样没前途，你给我滚”。
基本就这四种骂法。
但是最容易忽略的是第一种支持和第六种帮助，你先支持他一下，年轻人，能力不错，你得调整态度，如果你把态度调整的时候，你的未来不可限量，先支持他一下，另外你再帮助他一下，为什么最近一个月天天迟到呢，到底有什么问题啊，你把困难说一下，我帮你解决一下。
所以我们建议大家呢，多采取支持和帮助的方式，当你看到一个人有问题的时候，多采取支持和帮助。
在这个6个手势背后还有两个原理，第一个原理，看到孩子考得这么差，请问你生气吗？当然得生气了，不生气就不是正常人，所以各位你要记住，作为一个管理者你要记住这句话，我不生气我就不是男人，我生气让你看出来，我就不算高人，情商里边有个巨大的挑战，就是把自己的情绪压到里边去，情绪得稳，城府得深，中国古人讲叫泰山崩于前而面不更改，麋鹿兴于左而目不瞬，任凭风浪其稳坐钓鱼船。
别人会从你的脸上看到你的心情，如果今天上班你一进屋往那一站，周围几个同事从你脸上看出你的心情了，还没工作呢，你就已经失败了，只有小孩才会把心情写到脸上，一个管理者啊，不要轻易把自己的心情写到脸上，不知道各位是不是喜欢下围棋啊，围棋中，有一个世界级的顶尖高手，韩国的外号叫“石佛”的一个棋手李昌镐。
李昌镐的特点是什么呢，脸上永远一个表情，这个表情就是没有表情，你没法从他脸上看到局势，他追杀别人的时候，被别人追杀的时候，马上要胜利的时候以及马上要失败的时候，他表情是一样的，这个就了不起，所以呢，我们做一点总结。
什么叫情商，我们认为情商有以下四条构成：第一条，你得有沟通和交流的能力，遇到事你经常想到有六个方法，而不是一个方法，不能一天到晚只会拍桌子，你得有一个沟通和交流的能力；第二条，你得有理解他人感受的能力，不能心里只装着自己的感受，你得有理解他人感受的能力。
给大家举个例子，中国古代有个著名的故事叫做《白蛇传》，《白蛇传》中最经典的场景叫水漫金山，水漫金山讲的故事大家都知道，请各位想一场景，许仙被法海禅师困在金山寺里边，白蛇调度五湖四海的水、虾兵蟹将一圈一圈要淹这个金山寺，最后把金山的山顶给没了，一个海拔800米的山顶被没了，水得有多高，请问平川地上的老百姓怎么样，光一个钱塘县淹死十几万人，两个青年男女闹分手全县的人都淹死了。
所以，白蛇对法海禅师说我对许仙是真爱，法海禅师问白蛇，你想过别人的死活吗？所以，如果你有自己的真感情，你能考虑到别人的死活，这叫仙气，如果你有自己真感情，你不考虑别人的死活，这叫妖气。
我们现在很多人，尤其是年轻人，身上全都是妖气，我是真爱，我是真心，我是真情，就考虑别人了，所以我觉得在50后和60后这一代人身上，有很多值得我们敬重的特点、优点，其中最重要一条是，他们懂得克己复礼，懂得压制自己去照顾规则，照顾社会，照顾大众，可00后，90后的孩子，活的太自由了，太自我了，所以实际上呢，做人要有理解他人感受的能力，不能太自我，这一点我们受美国文化影响就比较深，因为美国的文化就是一个以个体为核心的自我文化，美国文化当中，他有很多优点值得我们借鉴，但是有很多问题值得我们反思，有很多东西它不适合中国文化。
所以我提醒大家，中国人的优点是什么？温良恭俭让、克己复礼、仁者爱人，得讲别人的感受，得在乎别人的感受，所以，实际上如果说全世界有一个民族情商最高，这个民族就是中华民族。
4、情商高的四点表现我们讲了情商高的表现，第一点，能控制住自己的脾气，第二点是有理解别人感受的能力，第三点是有沟通交流的能力，第四点呢是在逆境中能进行自我激励的能力。
爬雪山过草地的时候也能谈笑风生，对革命的未来充满信心，事业一帆风顺的时候你能笑得出来就没什么了不起，事业都走到低谷了，你还能笑得出来，而且还能相信未来，这个才真了不起。
所以在现在的心理学理论中，我们认为这个情商高的人，他身上的行为基本上是这四条规定都有的，这四条当中至少要有三条，这四条当中有三条就算是情商高，有两条算情商及格，有一条或者没有就算情商比较低。
5、管理是什么？接下来我们给大家讲讲管理，管理有四条。
那天碰到一个领导，我们在那个北大办了一个班，他们那个领导比较忙，开班后就走，但非得到门口跟我和张影才能走，那领导合影时就问我：“赵老师，我今天只能听你讲一句话，你能不能用一句话把管理给我概括完了。
”管理还真有这一句话，叫做计划、组织、领导、控制。
这是近一百年以来管理学的基本结论，任何一个组织管理都有这四个词八个字组成，计划、组织、领导、控制。