广州地铁信息管理系统需求报告Ver-2.0
广州市地下铁道总公司
汉普管理咨询（中国）有限公司
广州市地下铁道总公司
管理信息系统规划和方案设计
管理信息系统需求报告
提交日期：2001年7月10日
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文档说明
本文档是广州地下铁道总公司管理信息系统规划和方案设计项
目需求分析阶段成果报告，同时也反映现状调研和分析阶段的主要成
果。文档内容包括对广州地铁公司战略层，管理层，以及业务层对
IT需求的分析，并进行合理的归纳和分类。
本项目调研和需求阶段产生的两份报告：《广州地铁公司现状调
查及分析报告》和《广州地铁公司IT/IS能力评估报告》，与本报告
相互补充，构成需求描述的完整说明。故本报告中各部分需求分析的
现状说明与分析部分主要以简洁方式说明要点，详细的情况请参阅上
述两份报告。
文档依据
本需求分析报告是以下列文档和资料为依据：
各部门对本项目问卷《业务流程调查表》的答复；
各部门按本项目要求绘制的业务流程现状描述文档；
项目组对公司领导、各部门领导及业务骨干的访谈笔录；
公司管理组织结构及部门/岗位职责说明文件；
公司各项管理制度、规定、办法。
前提
本需求分析报告是在使用信息系统需求分析方法对上述文档和
资料进行分析总结的基础上得出的，包括根据可相比较的世界或行业
范围内的IT最佳实践，对上述资料中未明确提及的需求进行补充和
完善。因此，本报告中需求分析的准确和完善程度，依赖于上述文档
和资料是否准确、完整地表达了广州地铁公司的实际状况。
适用范围
本报告作为信息系统规划和方案设计项目的一项中间成果，目的
是为下阶段的信息系统战略规划及解决方案设计提供依据。在具体的
信息系统项目建设过程中，可将本报告作为一个参考文档，但必须参
照《管理信息系统战略规划设计报告》及《管理信息系统解决方案设
计报告》，并主要依据上述两份报告，对项目的需求进行细化/裁剪。
根据项目合同及SOA，本需求报告涉及的范围包括作为广州地铁
公司主要业务和职能管理部门的“八部二室”，对子公司和控股公司，
仅限于接口部分的需求。
目录
文档控制 (2)
文档说明 (3)
文档依据 (3)
前提 (3)
适用范围 (3)
1 需求综述 (5)
2 决策层需求 (5)
2.1.企业经营战略有关信息 (5)
2.2.业务运作信息 (7)
2.3.其他必要的信息 (10)
3 管理层及业务层需求分析 (11)
3.1.建设事业总部需求分析 (11)
3.2.运营事业总部需求分析 (16)
3.3.资源开发总部需求分析 (22)
3.4.财务总部需求分析 (24)
3.5.企业管理总部需求分析 (30)
3.6.人力资源总部需求分析 (33)
3.7.办公室需求分析 (36)
3.8.其它综合需求分析 (37)
4 需求总结 (39)
中英文缩写词条备注 (44)
1 需求综述
广州市地下铁道总公司（以下简称广州地铁公司）是广州市政府
所属大型国有企业，成立于1992年12月28日，主要负责广州市快
速轨道交通系统的建设和经营，以及地铁沿线资源的开发和经营。
1998年底如期建成地铁一号线，并于1999年6月28日全线开通运
营。地铁二号线工程建设已全面展开，预计2003年12月28日全
线开通试运营。
目前，广州地铁公司面临的内外环境正在发生深刻的变化。从外
部环境看，社会主义市场经济体制正在逐步建立，市场竞争日益加剧。
从内部经营看，随着地铁一号线全线营运开始，广州地铁公司从以工
程建设为主转变为营运、建设和资源开发多元并举，从以技术管理为
主转变为综合经营型管理，从政府直属管理方式向授权经营方式过
渡，从任务导向型转变为效益导向型。这些巨大的变化使得企业管理
工作也面临着巨大的挑战。
面对着前所未有的机遇和挑战，广州地铁公司领导层高瞻远瞩，
审时度势地提出了以“建立现代企业制度、创建现代优秀企业”为总
目标的企业改革。从1999年8月开始，聘请国际知名的咨询公司作
为顾问，对公司的经营战略和组织机构等方面进行了变革，确立了地
铁建设、运营、资源开发三大主营业务，及目前的“八部二室”组织
机构等，在改革的第一阶段取得了丰硕成果。
管理信息系统作为影响深远并且高速发展的现代化技术手段，已
经成为改进企业经营和管理、推动企业变革的一项重要支撑力量，是
广州地铁公司进一步将改革引向深入的必需工具。本报告即是对广州
地铁公司的核心业务和职能部门在信息技术需求方面进行的分析。2 决策层需求
2.1. 企业经营战略有关信息
2.1.1. 企业环境
作为城市快速轨道系统的建设者和经营者，环境因素对广州地铁
公司经营战略有着重大的影响。企业决策层需要定期及不定期地获得
相关的综合性或专题分析报告，以了解企业环境因素变化及发展趋
势，相关的重大事件及其影响等，作为企业战略性决策的依据。这些
因素主要有以下方面：
宏观发展环境对地铁发展的影响
宏观经济环境
宏观经济目标
宏观经济政策
宏观经济走势
城市规划与城市发展
城市规划趋势
城市规划与地铁规划
城市空间结构
轨道交通规划
全国城市轨道交通的现状与发展
管理体制改革
政府对国有资产的经营发展的政策
广州市城市基础设施建设体制现状与政策变化
广州市政府对地铁经营的政策与变化
现有体系改革的几个方向性选择
国内外成功地铁公司的投融资、建设、经营过程的案例
影响地铁公司发展的微观环境因素
影响客运量的外部因素
城市人口与规模
地铁1＃、2＃、3＃线网络化经营
轨道交通规划模式对客流的影响
影响地铁三号线客运定位的外部因素
影响地铁建设和运营成本的外部因素
影响地铁建设成本的外部因素
电力行业的改革与发展对地铁发展的影响
与常规公交的竞争关系
广州市常规公交系统发展情况
广州城市公交发展需求
常规公交系统发展规划
常规公交系统与地铁的协调规划
常规公交系统与地铁的相互关系
影响广告资源开发的外部因素
广州广告业发展的基本环境
地铁广告发展的影响因素
竞争环境
影响房地产资源开发的外部因素
广州房地产业发展的基本环境
地铁房地产发展的影响因素
竞争环境
影响通讯资源开发的外部因素
广州通讯业发展的基本环境
地铁通讯发展的影响因素
竞争环境
影响商业资源开发的外部因素
广州商业环境现状与发展趋势
广州商业环境对广州地铁公司的相关影响
影响其他多种经营的外部因素
影响人力资源开发的外部因素
其中，尤其需要密切关注的是广州市政府，因其同时是广州地铁
公司建设的主要投资者和决策者，不但需掌握其政策、决策，还需寻
求影响其政策、决策走向的合理途径和方法。
2.1.2. 战略性项目和决策
决策层需及时掌握对企业发展有重大影响的内外部战略性项目
和决策的相关信息，以推动和保证其达到设定的目标。这样的项目如：
新线规划
企业改革
企业战略规划
企业信息系统建设
2.2. 业务运作信息
2.2.1. 业务运作绩效
业务运作绩效通常通过定期的分析报表/报告，及一些关键业务
XX系统用户需求调研报告
目录 0.文档介绍 (1) 0.1发布与修改历史 (1) 0.2文档目的与范围 (1) 0.3读者对象 (2) 0.4参考文档 (2) 0.5术语与缩写解释 (2) 1系统简述 (3) 1.1系统目的 (3) 1.1.1管理目标： (3) 1.1.2使用目标： (3) 1.2系统范围 (3) 1.2.1客户组织结构图 (3) 1.2.2客户人员结构图 (3) 1.2.3系统业务关系图 (3) 1.2.4系统面向的用户群 (4) 1.3产品应当遵循的标准或规范 (4) 1.4定义、首字母缩写词和缩略语 (4) 2用户当前操作模式 (5) 2.1用户需要解决的问题 (5) 3功能性需求 (6) 3.1功能结构图 (6) 3.2功能１ (6) 3.2.1子功能点１ (6) 3.2.2...... . (7) 3.2.3与其它功能模板间的接口 (7) 3.3...... . (7) 4产品的非功能性需求 (8) 4.1对系统环境的要求 (8) 4.2对易用性的要求 (8) 4.3软硬件环境需求 (8) 4.3.1对系统软件的技术要求 (8) 4.3.2对系统硬件的技术要求 (8) 4.4用户对安全性的要求 (8) 4.5对可维护性的要求 (8) 4.6对培训的要求 (8) 5附录A：用户需求调查记录 (10) 5.1A.1需求标题1 (10) 5.2A.N 需求标题N (10)
0.文档介绍 0.1发布与修改历史 参与者及其贡献 0.2文档目的与范围 提示：文档介绍是对本文涉及内容和目的的高度概括。本节内容是读者接触到的本文的第一段正式的文字，我们必须用不超过500字的文字描述简明扼要的告诉他们如下几个重要信息： 0.2.1、本文的目标 0.2.2、本文的主要内容的概括；
系统需求分析报告
******** **经济林管理信息系统需求分析报告 ******** 二〇一三年十二月
目录 引言 (2) 1 项目概述 (3) 1.1项目目标分析 (3) 1.2项目背景及意义 (3) 1.3项目建设的必要性 (4) 1.4项目建设的可行性 (4) 2 项目数据分析 (6) 2.1经济林基础地理信息 (6) 2.2经济林调查数据及处理 (6) 3功能需求分析 (10) 3.1功能结构图 (11) 3.2功能说明 (11) 4 运行环境需求 (12) 5 性能需求 (12)
引言 为合理和高效进行**********经济林管理信息系统（以后简称项目）总体设计，项目组根据《**经济林管理信息系统建议书》编写需求分析报告。 请**相关部门在此基础上讨论和确定本需求分析内涉及的运行环境需求、数据调查和处理流程、功能需求分析等内容。
1 项目概述 1.1项目目标分析 该项目旨在实现**经济林基础地理信息采集、编辑、存贮和管理；经济林调查数据的采集、检查、存贮、管理，以及经济林调查数据查询、统计及成果生成。 1.2 项目背景及意义 **是经济林发展历史悠久的地区，具有日照充足、昼夜温差大、病虫害发生少等独特自然优势，盛产香梨、苹果、红枣、杏、桃、葡萄等。截止2012年，**各类果园面积47.5万亩，其中苹果0.33万亩，梨16.56万亩，葡萄2.74万亩，杏25.68万亩。管理和保护好经济林对于促进农业发展和农民增收、保障社会稳定具有十分重要的意义。 为了全面提升**经济林管理手段和管理水平，*********拟结合林业“二类资源”，研发了**经济林管理信息系统，建立了以团场、地块为管理单元的经济林图属一体化数据库。 该系统基于3S技术及互联网等技术手段，结合“二类”数据的基础上，集成经济林管理的图形、属性、影像、文档等多种数据，实现了综合查询、平台动态监测、占用预警、智能补划和网站信息发布等功能。 本次调查采用“3S”技术与传统调查手段相结合的方法，共涉及14个团（场）。**经济林管理信息系统的建立，能更好的发挥新技术
医院信息系统需求分析
医院信息系统需求分析 医院信息化是医院应用信息技术及其产品的过程，是信息技术由局部到全局、由战术层次到战略层次向医院的全面渗透，运用于流程管理、支持医院经营管理的过程。信息化的实施从自上而下的角度说，必须与医院的制度创新、组织创新和管理创新结合；从自上而下的角度说，必须以作为医院主体的业务人员直接受益及其使用水平的逐步提高为基础。 医院信息系统属于世界上现存的企业及信息系统中最为复杂的一类，这是医院本身的目标、任务和性质决定的；它应用于医院的医疗管理、经济管理等各个方面，牵涉的信息种类十分庞杂；它融合了医院的管理思想和各部门的业务经验，是医院当前运作方式和业务流程的具体体现，同时又在一定程度上反作用于医院当前的运作方式和业务流程：他实施的技术手段与当前快速发展的信息技术密切相关，实施的广度和深度（如电子日历、电子支付等）又受到社会大环境信息化程度的影响，受到国家和有关部委制定的法律法规的影响。 因此，医院信息化建设工作具有长期性、复杂性和内容的多变性；医院信息系统不是一个简单的、封闭的、静止的软件，而是一个复杂的、开放的、在应用的深度和广度上逐步变化和发展的软件系统。
需求分析 调查用户需求 本系统的最终用户为医院，我们根据从医院方面取得的图表资料、文字资料以及其他细节方面的信息，根据我们日常生活中的经验，根据我们所做的其他询问和调查，得出用户的下列实际要求： 1、医院的组织机构情况 一所医院的主要构成分为两个部分，一是门诊部门，二是住院部门，医院的所有日常工作都是围绕着这两大部门进行的。 门诊部门和住院部门各下设若干科室，如门诊部门下设口腔科、内科、外科、皮肤科等，住院部门下设内科、外科、骨科等，二者下设的部分科室是交叉的，各科室都有相应的医生、护士，完成所承担的医疗工作，医生又有主治医师、副主任医师、普通医师或教授、副教授、其他之分。 为了支持这两大部门的工作，医院还设置了药库、中心药房、门诊药房、制剂室、设备科、财务科、后勤仓库、门诊收费处、门诊挂号处、问讯处、住院处、检验科室、检查科室、血库、病案室、手术室，以及为医院的日常管理而设置的行政部门等。 其中，药库负责药品的贮存、发放和采购；中心药房负责住院病人的药品管理，包括根据处方及医嘱生成领药单，向药库领药，配药并把药品发给相应的病区，以及药房的库存管理和病区余药回收；门诊药
软件开发需求分析报告
需求分析报告 1.引言 1.1目的 需求，指的是系统提供的能力必须遵从的条件，一个系统能否达到预期目标，系统需求做的好坏起着决定性作用，因此，他无疑是该平台开发过程中的重要一环。按照传统的软件工程理论，需求分析的目标就是确定要干什么，而不是怎么干，按照统一软件过程的理论（RUP理论），该平台的需求分析就是要致力于高效的正确的开发系统。必须足够详细的描述出系统需求，同时也要详细的描述系统必须达到的条件或实现的功能，使得用户就系统产生的问题一致。 本章将要对”基于教学POI的校园公共服务平台设计与开发”的需求进行分析,再此基础上将会对系统的各个功能进行建模,并且给出模型模型描述的图例序列图等模型。建立系统目标和需要解决的问题。 1.2背景 本设计将对基于教学POI的校园公共服务平台设计与开发进行详细的需求分析；基于教学POI的校园公共服务平台设计在兴趣点软件或APP中属于较为新颖贴近学生生活与教学内容的软件在这方面有大量的资源可循但是并没有与之相关的软件。作为本次软件工程设计的需求总体分析我们需要在POI、教学以及手机软件开发进行基本的融会贯通。 1.3术语 列出本报告中用到的专门术语的定义。 2.任务概述 2.1目标 POI信息平台系统的建立,最直接的提供了非常好的查询管理平台,极大的方便了学生的查询教学点\课程等方案的选择,为学生教师等提供了海量的便利教学信息;学生再也不用考虑担心自己找不到有疑问而大费精力. 通过对用户需求分析以及POI流程研究我们应该解决以下问题 在APP中搜索到正确的\合理的POI信息; POI信息的充分展现,包括地图展示并标记POI点的特殊标记;
广州地铁服务状况调查报告
地铁服务满意度市场调查报告 标题页 1 标题：地铁服务满意度调研市场调查报告 2 客户：地铁管理 3 调研公司：统计学系调查小组 4 日期：2007年12月10日 报告人：熊美莉、于晋媛 海燕、迪凡、懿莹 容目录： 1．执行性摘要 (4) 1.1调研目的简要述 (4) 1.2调研方法的简要述 (4) 1.3主要调研结果的主要述 (4)
1.4结论和建议的简要述 (6) 1.5局限与不足 (7) 2．介绍 (8) 2.1设施调研的背景 (8) 2.2参与人员 (8) 2.3致 (8) 3．调查方法 (9) 3.1研究目的 (9) 3.2研究容 (9) 3.3研究方法 (9) 3.4总体的界定 (9) 3.5 资料收集方法 (10) 3.6抽样方案 (10) 3.7调查问卷 (11) 4．分析与结果 (12) 4.1现状分析 (12) 4.1.1宏观数据的分析 (12) 4.1.2有关乘客出行信息的分析 (13) 4.1.3乘客使用便利设施的情况 (17) 4.1.4乘客对地铁自身服务的满意度 (19) （一）非高峰时期地铁的拥挤情况 (19) （二）乘客对地铁的安全知识 (21) （三）地铁车厢的环境状况 (22) （四）地铁标识的清晰程度 (23) （五）乘客对地铁工作人员的评价 (24)
4.2发展与展望 (25) 5．结论和建议 (26) 5.1调研结论 (26) 5.2调研建议 (28) 6．局限 (4) 6.1问卷中的局限 (29) 6.2样本规模的局限 (29) 7.附录 (30) 7.1调查问卷 (30) 7.2调查实施计划 (39) 1．执行性摘要 1.1调研目的简要述 1.1.1 了解地铁的主要消费群体。 1.1.2 乘客对地铁站各项便民设施的评价。 1.1.2 乘客对地铁服务现状的看法及意见。 1.2调研方法的简要述
系统需求分析报告-范例1
高校学生学籍管理信息系统 系统需求规格说明书 （系统需求分析报告）
目录 1-------------------------------------------------------------------概述1．1----------------------------------------------------------------背景1．2-------------------------------------------------------------系统目标1．2．1------------------------------------------------------应完成的任务1．2．2------------------------------------------------------不完成的任务1．3------------------------------------------------------------业务模式1．4-------------------------------------------------------------业务状况2---------------------------------------------------------------用户需求2．1-------------------------------------------------------------业务需求2．1．1---------------------------------------------------------使用范围2．1．2----------------------------------------------------------功能要求2．1．3----------------------------------------------------------权限管理2．2-------------------------------------------------------------性能需求3---------------------------------------------------------------业务流程3．1-----------------------------------------------------与其他系统的关系3．2----------------------------------------------------------业务流程图4---------------------------------------------------------------业务逻辑4．1-------------------------------------------------------------业务分解4．2------------------------------------------------------------业务描述5---------------------------------------------------------------数据分析5．1------------------------------------------------------------数据单据5．2------------------------------------------------------------数据分析5．2．1---------------------------------------------------------数据分类5．2．2---------------------------------------------------------数据描述6-------------------------------------------------------------------附件
学生信息管理系统需求分析报告模板
学生信息管理系统需求分析报告
学生信息管理系统 目录 1.序言 (3) 2.项目简介 (3) 2.1.系统标识 (3) 2.2.系统功能 (3) 2.3.用户选择 (3) 2.4.系统功能 (3) 2.4.1 (4) 2.4.2 (4) 2.4.3 (4) 2.4.4 (4) 2.4.5 (4) 2.4.6 (4) 2.4.7 (4) 2.4.8 (4) 3.模块划分 (4) 3.1.登入模块 (4) 3.2.学生信息管理 (4) 3.3.课程管理 (4) 3.4.成绩管理 (4) 3.5.管理员管理 (5) 3.6.退出 (5) 4.模块图 (5)
5.流程图 (8) 6.性能要求 (8) 学生信息管理系统 1.序言 随着学校的规模不断过大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息量也成倍增加。面对庞大的信息量需要有学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统可以做到信息的规范化管理、科学性统计和快速查询、修改、增加、删除等，从而减少管理方面的工作量。 本系统主要应用于学校学生信息管理，总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化，其主要任务是计算学生各种信息进行日常管理，如查询、修改、增加、删除，另外还考虑到了学生选课、针对这些要求设计了学生信息管理系统。
2.项目简介 2.1.系统标识 系统名称：学生信息管理系统 2.2.系统功能 本系统主要功能是实现学校学生的信息管理、课程管理、成绩管理、学籍管理以及使用该系统的用户管理。 2.3.用户选择 本系统面向的用户有：学校的系统人员、管理人员、教师、学生。所以对计算机的人性化和易用性比较高，应用于学校学生信息管理，总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化，其主要任务是计算学生各种信息进行日常管理，如查询、修改、增加、删除，另外还考虑到了学生选课，做到看界面简单易懂，容易操作，提高了学校管理效率以及提升了学生信息的安全性和完整性。 2.4.系统功能 本系统主要应用于学生学籍管理、信息查询、教务信息维护和学生选课、学生奖惩安排几部分，又因为用户的不同，例如学生、教师、系统管理员的身份不同，用户的权限也有所划分，具有不同的操作和功能。 2.4.1.有关学籍信息的输入，包括输入学生基本信息、所在院系、 所学专业、所在班级、所学课程和成绩等。
广州地铁21号线、14号线支线(汇报)
中铁七局西铁工程公司广州地铁承建项目工程汇报材料 中铁七局集团西铁工程有限公司 二〇一四年十二月
目录 1.工程概况............................................................ - 1 - 1.1广州地铁21号线15标........................................... - 1 - 1.2广州地铁14号线支线1标........................................ - 2 - 2.目前工程进展........................................................ - 3 - 2.1广州地铁21号线15标........................................... - 3 - 2.2广州地铁14号线支线1标........................................ - 4 - 3.停工原因............................................................ - 5 - 4.业主对项目部的要求.................................................. - 5 - 5.围蔽整改方案........................................................ - 6 - 5.1存车线......................................................... - 6 - 5.2镇龙车站....................................................... - 6 - 5.场地文明施工方案.................................................... - 6 - 5.1存车线......................................................... - 6 - 5.2镇龙车站....................................................... - 7 - 6.项目部安全文明管理.................................................. - 7 - 6.1项目部安全文明管理及责任划分................................... - 7 - 6.2分包单位的管理................................................. - 8 -
如何进行管理信息系统需求调研分析
如何进行管理信息系统需求调研分析 摘要：本文是在管理信息系统需求调研实践和学习中的一些经验总结，有些是自己的体会，有些来自专家的书本或文章，希望与大家分享，并起到一个抛砖引玉的作用，如有不妥之处欢迎指正。 一、软件需求的定义 IEEE软件工程标准词汇表（1997年）中定义的需求为： （1）用户解决问题或达到目标所需的条件或能力； （2）系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其他正式规定文档所需具有的条件或能力； （3）一种反映上述条件和能力的文档说明。 二、需求分析的几个方面 需求分析可分为问题识别、分析与综合、编制需求分析文档、需求评审等四个阶段，包括以下几个方面：确定软件所期望的用户类；获取每个用户的需求；了解实际用户任务和目标以及这些任务所支持的业务需求；分析员与用户的信息以区别用户任务需求、功能需求、业务规则、质量属性、建议解决方法和附加信息；将系统级的需求分为几个子系统，并将需求中的一部分分配给软件组件；了解相关质量属性的重要性；讨论得出实施优先级；将所收集的用户需求编写成需求规格说明和模型；评审需求规格说明，确保与用户达成共识。 软件需求的各组成部分如下图所示：
三、需求文档规范 A、三种编写方法 1、用好的结构化和自然语言编写文本型文档； 2、建立图形化模型，这些模型可以描绘转换过程、系统状态、和它们之间的变化、数据关系、逻辑流或对象类和他们的关系； 3、编写形式化规格说明，这可以通过使用数学上精确的形式化逻辑语言来定义需求。 多种编写方法可在同一个文档使用，根据需要选择，或互为补充，以能够把需求说明白为目的。 B、应有成果 1、各业务手工办理流程文字说明； 2、各业务手工办理流程图； 3、各业务手工办理各环节输入输出表单、数据来源； 4、目标软件系统功能划分（示意图及文字说明）； 5、目标软件系统中各业务办理流程文字说明；
系统需求分析报告
教师信息管理系统 1.引言...................................................................... . (3) 1.1 编写目的....................................................................... (3) 1.2项目风险....................................................................... (3) 1.3预期读者和阅读建议........................................................................ .. (3) 1.4产品范围............................................................................. . (3) 2.综合描述............................................................................... .. (4) 2.1产品的状况..................................................................... (4)
2.2产品的功能..................................................................... (4) 2.3用户类和特性........................................................................ (4) 2.4运行环境....................................................................... (5) 3.外部接口需求....................................................................... . (5) 3.1用户界 面............... ..................................................... . (6) 4.系统功能需求........................................................................ . (7) 4.1输入、输出数据........................................................................ (7)
广州地铁安全调查报告
广州地铁安全调查报告 一．工作概况 调研队伍分为3个小组： （1）第一组：江俊儒、吴永波、谭嘉超、刘关生 （2）第二组：陈灿森、曹诚杰、莫鉴冰、杨发兴 （3）第三组：庄伟建、梁银海、叶茂、杨志程 注：各小组第一名为组长，大组长为庄伟建。 具体工作内容： 【1】每个小组每天完成问卷30份，具体时间由大组长安排； 【2】调研的时间和地点见附表； 【3】每个小组做问卷调查后个小组长需向大组长汇报调查情况，保证调研的顺利开展。每天的调研都需要拍照以便编写通讯稿，通讯稿的书写由各个小组完成（小组长安排），每个小组每天写一篇通讯稿（通讯稿字数为200-300字）。 3.研究课题 （1）地铁运营安全问题 （2）乘客地铁安全意识 （3）解决方案建议 4.研究方法 （1）文献分析 （2）问卷调查 （3）数据分析 二．课题报告 1.研究背景 我国地铁正处于建设的高潮时期，工程项目管理和营运管理经验相对不足，工程风险和安全隐患不同程度的存在，而由于地铁工程的特殊性，研究地铁工程的安全及风险管理，有
助于尽快地降低灾害的影响，最大限度地保障人民生命财产安全，促进城市的可持续发展。 安全，是人类在其生存发展活动中一个重要的原则和目标，安全责任重于泰山。安全的本质含义应该包括预知、预测、分析危险和限制、控制、消除危险。 一方面，地铁安全关系到人身安全和国家财产安全，如何有效预防和减少危险情况下的人员伤亡，尤其是防止群死群伤事故的发生，已成为当前国内外公共安全领域研究的热点和重点，也是地铁设计的重要组成部分。 另一方面，落实安全工作是贯彻以人为本科学发展观的重要体现。作为地铁建设者有责任有义务在各个环节重视安全工作，以防为主，依靠科学，规范管理，不断提高我国地铁建设和营运安全水平。 本次调研，旨在找出广州地铁系统运营安全方面存在的问题，以及发现地铁乘客在乘坐地铁时安全意识存在缺失或淡薄的方面，并对这些问题和方面进行研究、分析和解决。从而达到：（1）提高乘客的安全意识，使市民养成自觉遵守安全秩序、文明礼让的良好行为规范；（2）完善地铁的安全措施，加强安全管理，确保营运安全，保障市民的生命安全的目标。 2.报告摘要 目前广州地铁已经开通了1号线、2号线、3号线、4号线、5号线、8号线、广佛线及APM 线，总里程为236KM，远期规划长度为600KM。广州地铁的建成大大减少了地面的交通压力，为保持广州可持续健康快速发展奠定了良好的基础。 提高地铁乘客安全意识，完善地铁安全管理、运营，改善地铁现有设施，增设站点等是目前广州地铁面临的问题所在。通过调研，得出结论并提出维护地铁安全的建设性建议。 3.文献综述 ●广州地铁已经成为广州市民最主要的交通工具之一，日均客流约为480万人次，并在亚运免费期以784.4万人次的峰值打破全国记录，为解决交通堵塞的问题，广州地铁仍在进行大规模的扩建工程，正在建设的线路包括6号线、9号线、广佛线后通段。经过数次修订，广州地铁的远期规划长度已达751公里。 ●在2006年底3号线（客村—番禺广场段、体育西路—天河客运站段）开通时，行车间隔约为12分钟。由于乘客人数很多，但列车只是三节编组，车厢空间比较狭小，因此曾一度造成混乱。而经过一年左右的调试，到了2008年初，3号线天河客运站—番禺广场段的行车间隔已经达到3分钟左右，高峰期的拥挤状况得到了缓解，但问题还是很严重，到2008年底，被迫提速，行车间隔缩至2分钟之内，达到每站之间可行一列。因此，停车时间大大缩短，但是人群还拥挤，造成无法按时出发。地铁公司最后决定：进行人员快速疏散，以及在地面上标出更明显的黄线疏导，才得至缓解。而因为当时地铁3号线运能严重不足，地铁公司决定：从2010年4月28日起，将列车加长至六节编组。 ●2010年7月22日，广州地铁轮对生产线投产仪式在鱼珠车辆段举行，这标志着车辆轮对生产实现“广州地铁造”，从此，广州地铁将具备自主检修地铁车辆轮对的能力，轮对检修生产线项目的正式投产，有力地解决城市轨道车辆轮对检修和组装本地化的问题，而且具备每年生产上千对轮对的能力，可满足广州、佛山、东莞、深圳等珠三角城市轨道车辆轮对检修的需求。将来更有可能出口香港、东南亚等地。 4.广州地铁状况——问卷调查分析
人力资源管理系统需求分析报告
《人力资源管理系统》需求分析报告 1.需求获取及分析 1.1业务需求 随着计算机技术，网络技术和信息技术的发展，现在的办公系统更加趋于系统化，科学化和网络化，网络办公自动化系统是计算机技术和网络迅速发展的一个办公应用解决方案，它的的主要目的是实现信息的交流和信息共享，提供协同工作的手段，本系统对公司的人力资源进行管理，为人力资源管理人员提供一套简单的操作，使用可靠，界面友好，易于管理和使用的处理工具，对人力资源各种数据进行统一管理，避免数据存取，数据处理的重复，提高工作效率，减少数据处理的复杂性。 1.2用户需求 人力资源管理系统在企业中起着通行桥梁的作用，通过与其它的各个管理系统模块的信息连接，将整个企业有机、高效地带动起来，使得企业各个方面的工作因人力资源管理系统的高效、简便而更加顺利。 企业方面： 可以有效的进行对职工信息管理；增加、删除、修改员工信息；薪金发放；考勤以及招聘等工作。 职工方面： 每个职工都可以对自己的信息进行查看，查询薪金发放情况以及职称评比情况。
1.3功能需求 本系统的实现的功能主要划分为： A.信息输入模块 B.用户查询模块 C.系统维护模块 D.系统输出显示模块 E.考勤模块 F.招聘模块 本系统是一个集多项功能于一身的集成应用系统，用户只有按照提示信息，使用鼠标和键盘录入相应的信息内容即可完成所需的功能。本系统所有的提示信息均为中文显示，以方便用户的使用。 系统的主要功能有： A.信息输入模块：包括普通职工用户和管理员用户通过网络的输入登录条件和查询条件等操作。 B.查询模块：根据普通职工用户输入的查询条件（职工号）对系统所保存的记录内容（工资和奖金等）进行查询检索。 C.系统维护模块：包括对维护人员的个人信息密码的修改、数据库的及时更新，添加和过期记录增删以及对本系统的使用访问情况查询统计等维护工作。 D.系统输出显示模块：对查询到的数据集进行显示反馈，并多大量的数据进行分页显示；对普通职工用户输入的查询条件进行过滤判断，对错误的条件，进行反馈提示；同时对管理员的所有维护操作的成功与否进行反馈。 E.考勤模块：对员工上下班打卡情况以及出勤情况进行记录，汇总。 F.招聘模块：显示招聘信息并进行及时的更新。 1.4非功能需求
广州地铁号线环境影响分析报告书
广州地铁21号线环境影响报告书
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广州市轨道交通二十一号线工程环境影响报告书 （简本） 建设单位：广州市地下铁道总公司 编制单位：广州市环境保护科学研究院 2012年8月
广州市轨道交通二十一号线工程环境影响报告书简本 1. 建设项目概况 广州市是广东省省会，广东省政治、经济、科技、教育和文化中心，是我国的历史文化名城和华南地区的中心城市。广州市地处中国大陆南方，广东省的中南部，珠江三角洲的北缘，接近珠江流域下游入海口。其范围是东经112度57分至114度3分，北纬22度26分至23度56分。东连惠州市博罗、龙门两县，西邻佛山市的三水、南海和顺德区，北靠清远市的市区和佛岗县及韶关市的新丰县，南接东莞市和中山市，同时广州的东南面、西南面分别与深圳、香港及珠海、澳门毗邻。 由于珠江口岛屿众多，水道密布，有虎门、蕉门、洪奇门等水道出海，使广州成为中国远洋航运的优良海港和珠江流域的进出口岸。广州又是京广、广深、广茂和广梅汕铁路的交汇点和华南民用航空交通中心，与全国各地的联系极为密切。因此广州有中国“南大门”之称。 广州市总面积为7434.40km2。其中，市辖10区面积3843.43km2，占全市总面积的51.7%；两个县级市面积3590.97km2，占48.3%。2010年底，全市常住人口数1270万人，增长1.4%。 2011年，广州市实现地区生产总值（GDP）12303.12亿元，按可比价格计算，比上年增长11.0%。地方一般预算财政收入979.47亿元，增长20.5%。2011年全年城市居民家庭人均可支配收入34438元，增长12.3%，扣除价格因素，实际增长6.5 %。 随着全球经济一体化、区域经济集团化及我国改革开放的不断深入，地区经济的开放度逐步提高，加之珠江三角洲城市群和沿海开放城市的迅速发展，广州原有的区位和政策优势相对减弱，在发展中受到来自周边及其他城市强有力的挑战。而且随着知识经济、信息社会的发展及我国加入WTO，广州的城市发展同样既面临新的发展机遇，又面临严峻挑战。 为了推动珠三角一体化，促进广佛同城化，建设“首善之区”,支持“中调”战
信息系统需求分析
13 3.1需求信息收集 客户关系管理是整个企业范围内的一个战略，这个战略的目标通过组织细分 场，培养客户满意行为，将从公司到客户的系列处理过程联系在一块，使得利润 收益、客户满意程度最大化。 所以客户管理对不同的人有不同的意义，因此需求分析也分别从客户和公司 个角度来分析。第一种关系来自于客户方面，作为客户，希望公司真正了解他们 需要，也希望公司提供高质量的产品或服务，还希望公司尊重个人隐私等；第二 关系来自于公司方面，对一个公司来说，它希望它的客户对自己忠诚。 开发组通过问卷的形式对客户进行调查，了解用户对公司的要求和希望。 在公司内部，开发组首先让一组营销人员来明确公司的业务需要，客户关系管理系统 包含哪些功能，简单的说，就是客户关系管理能帮营销人员去做什么。然后由开发人员去现相应的运作条件。在具体的开发实施中，这组营销人员和开发人员共同协作， 相支持，使客户关系管理开发顺利进行。所设计的客户关系管理应能够回答有关现有顾客或准顾客 特征和行为的特定问题（或查询）；能够管理当前用户的所有资料；能够在特定标准 营销事件或姓名评分模型的基础上挑选将来促销的对象ID；能够跟踪促销结果并 反馈者和非反馈者进行顾客轮廓分析。 3.2客服系统的需求描述 通过对客户、销售人员、技术支持人员、系统管理员的访问，客户关系管理系统需求 结如下： 一.客户关系管理作为顾客资源管理系统，把企业的销售、市场和服务等部门整合起来 有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。公司各个部门 间共享这同一个客户数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他 时注册免费邮箱，是否曾经购买过付费邮箱都记录在案，每个与这一顾 打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据，让这个顾客得到整 的关怀。 二.数据库营销的实际应用：数据库营销，是在企业通过收集和积累消费者 量的信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利第三章需求分析 这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息达到说服消费者 购买产品的目的。通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料 详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使“ 对一的顾客关系管理”成为可能。数据库营销为每一位目标顾客提供了 时做出反馈的机会，并且这种反馈是可测定和可度量的。 三.市场预测和实时反应：基于顾客年龄、性别、人口统计数据和其它类似 素，对顾客购买某一具体货物的可能性做出预测；能够根据数据库中顾 信息特征有针对性的判定营销策略，促销手段，提高营销效率，帮助公 决定制造适销的产品以及使产品制定合适的价格。 四.分析每位顾客的赢利率（针对企业用户）：事实上，对于公司来说，真正 企业带来丰厚利润的顾客只占所有顾客中的20%，他们是企业的最佳顾客 赢利率是最高的，对这些顾客，企业应该提供特别的服务、折扣或奖励 并要保持足够的警惕，因为竞争对手也是瞄准这些顾客发动竞争攻击的 利用企业数据库中的详细资料我们能够深入到信息的微观程度，加强顾 区分的统计技术，计算每位顾客的赢利率，然后去抢夺竞争者的最佳顾客
广州皮具商圈调研报告
广州市三元里成品皮具商圈 调研报告
目录 一、三元里成品皮具商圈基础情况资料 (2) 1、三元里成品皮具商圈分布区域简介 (2) 2、三元里成品皮具商圈发展现状、特点简介及未来趋势 (5) 3、三元里成品皮具商圈的代表性市场及最有竞争力项目 (5) 二、广州三元里成品皮具商圈供求与现状、发展统计分析 (7) 1.供应总量分析 (7) 2.未来供应量分析 (9) 3.宏观市场需求与空置原因分析 (9) 三、广州三元里成品皮具商圈业态分类分析 (9) 1.市场现状 (9) 2.发展趋势分析与总结 (11) 四、广州三元里成品皮具商圈相关配套设施分析 (12) 1.仓库 (12) 2.货梯 (12) 3.停车场 (12) 五、广州三元里成品皮具商圈建筑规划分析 (12) 1.实用率 (12) 2.层高 (13) 3.通道宽分析对比 (13) 六、广州三元里成品皮具商圈经营状况分析 (14) 1、商圈内各市场经营时间概述 (14) 2、日客流量情况概述 (14) 3、交易方式分析 (15) 4、商圈内各市场管理状况分析 (16) 七、广州三元里成品皮具商圈价格体系分析 (17) 1、商圈租赁模式 (17) 2、租赁费用汇总分析 (17) 3、管理费统计分析 (21) 4、未开业项目分析 (22) 八、总结 (23)
一、三元里成品皮具商圈基础情况资料 1、三元里成品皮具商圈分布区域简介 三元里成品皮具商圈位于白云区与越秀区的交界处，南临广州火车站、广东省汽车站和广州市汽车站，北接机场高速，广州地铁二号线在火车站、越秀公园和三元里大道都有地铁出口，步行至商圈中心仅需几分钟，交通十分便利。 三元里成品皮具商圈与皮料五金商圈分别占三元里商圈的东西两面，三元里成品皮具商圈位于三元里商圈的东面，区域内的市场基本上以经营成品皮具为主，在梓元岗、解放北路和三元里大道东面上分布了大大小小21家成品皮具专业市场，随着知名度的日渐提高，自发成为了众所周知的成品皮具交易集散地。而西面区域则以经营皮料、五金的专业箱包辅料市场为主，也聚集了9个皮料五金、专业市场，并在逐步壮大中，渐渐形成了与成品皮具商圈互补的格局。 具体市场名录见下表：
软件系统需求分析报告
需求分析报告 《高校学生学籍管理信息系统》 目录 1-------------------------------------------------------------------------------概述 1．1-----------------------------------------------------------------------------背景 1．2-----------------------------------------------------------------------------系统目标1．2．1------------------------------------------------------------------------完成的任务1．2．2------------------------------------------------------------------------不完成的任务1．3-----------------------------------------------------------------------------业务模式 1．4-----------------------------------------------------------------------------业务状况 2---------------------------------------------------------------------------------用户需求 2．1-----------------------------------------------------------------------------业务需求2．1．1------------------------------------------------------------------------使用范围2．1．2------------------------------------------------------------------------功能要求2．1．3------------------------------------------------------------------------权限管理 2．2-----------------------------------------------------------------------------性能需求 3---------------------------------------------------------------------------------业务流程 3．1----------------------------------------------------------------------------与其他系统的关系3．2----------------------------------------------------------------------------业务流程图 4---------------------------------------------------------------------------------业务逻辑 4．1-----------------------------------------------------------------------------业务分解 4．2-----------------------------------------------------------------------------业务描述
广州地铁物资设备市场调查报告
物资设备市场调查报告 我公司于2013年11月中标广州市轨道交通二十一号线【施工15标】土建工程，本区间包含镇龙站及镇龙站-中新站区间，合同总价368015580元，其中合同内主要材料采用“甲招乙供”供应方式，由广州地铁招标确定供应商，广州为我国一线城市，经济发达，毗邻地区各种物资供应品种齐全，主要物资设备资源及周边情况如下。 一、交通运输条件 广州地铁二十一号线15标项目部位于广汕公路（G324）旁，广州市萝岗区与增城区的交界处，西距离广州市区35公里左右，东距离增城区32公里，南面距离新塘镇23公里，去增城方向3公里处有中新镇，交通比较便利。 二、工程材料的供应方式 工程主要材料采用“甲招乙供”由甲方招标确定供应商，包括钢筋、商品混凝土、防水材料。 临建用料、辅助材料、过程用料由我项目部自行采购，自购材料有：河砂、碎石、袋装水泥、模板台车、钢支撑、钢围檩、活动板房、架管脚手架等。 三、工程材料分布情况 1、钢材：距项目部23公里有增城市新塘钢材市场，钢材供应商众多，主要经营钢管、钢板、扣件等，距项目部85公里有深圳市永和钢材市场，场内经销商主要经营钢筋、工字钢、各类型钢等；本地钢材生产商主要有广州钢铁集团，广州裕丰企业集团。 2、商砼：广州国丰混凝土有限公司，距离5公里，广州砼盛混凝土有限公司，距离7 1
公里，主要生产各标号商品混凝土。广州砼丰建材有限公司，广汕公路上，距离项目路20公里。 3、地材：项目部周边小型砂石料经销商较多，价格透明统一，能满足临建用砂石料需要，距离项目部约10公里有广州市太珍石场有限公司，生产碎石、片石、石粉，有矿区，日产量超过5000方，仓储量超过10万方，各种证件齐全，有专门销售部，采用办卡预存料款方式销售，石场负责装车，买方自行运输，过磅计量，价格张贴公布，该石场营销模式不适合我单位直接采购，可以作为料源供应地，批量采购通过中间经销商采购。 4、模板台车：广东省内有乐昌市天宇设备有限公司，广东中铁建工机械有限公司等，外省也有多家也可作为备选单位。 5、钢支撑、钢围檩、架管、脚手架：距离项目部40公里有新塘钢材市场，60公里有永和钢材市场，有多家单位供应相关钢材制品。 6、活动板房：广州地铁建设10余年，活动板房生产制造商较多，上门营销厂家就有10多家，以前广州项目有合作的两家，选择面广。 7、五金杂料：九龙镇镇龙村、增城市中新镇距离项目不到3公里，五金杂料经销部较多，品种较为齐全，均已零售为主；广州市天河区洛溪桥批发市场，距离60公里，场内经销商批零兼营，材料种类齐全，价格优惠。 四、工程材料市场调查单价: 2014年3月调查项目部周边工程材料参考价 序号调查单位材料名称规格采购数量单价是否 含运是否 含税 是否付款 2