管理心理学43518
管理心理学(全)
引言概述:管理心理学是研究和应用心理学原理和理论来解决组织和管理问题的学科。
本文是《管理心理学（全）（二）》的第二篇，将从组织结构、领导力、员工激励、决策与问题解决以及组织变革等五个大点详细阐述相关内容。
正文:1.组织结构：1.1组织结构类型：介绍了组织结构的功能和不同类型，如功能型、分工型、流程型和分权型等，并分析了各种组织结构的优缺点。
1.2组织结构设计：详细阐述了组织结构设计的原则和步骤，包括任务分工、权力和责任分配以及沟通和协调机制等。
1.3组织文化：解释了组织文化的概念和重要性，以及如何塑造和维持一个健康的组织文化。
2.领导力：2.1领导风格：介绍了不同的领导风格，如任务导向型和人际导向型等，并深入探讨了每种风格的适用场景和效果。
2.2变革型领导：解释了变革型领导的特征和能力，以及如何培养变革型领导。
2.3领导力发展：阐述了领导力发展的重要性，包括培训、辅导和反馈等方法。
3.员工激励：3.1激励理论：介绍了常见的激励理论，如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，并解释了如何应用这些理论来激励员工。
3.2激励方法：详细阐述了不同的激励方法，包括经济激励、非经济激励和内在激励等，并比较了各种方法的优劣。
3.3员工参与：探讨了员工参与对激励的重要性，包括员工参与决策和员工参与管理等。
4.决策与问题解决：4.1决策过程：概述了决策的基本过程，包括问题定义、信息收集、方案评估和决策执行等，并介绍了常见的决策错误。
4.2决策风险：深入探讨了决策中的风险因素，如认知偏见和群体思维等，并提出了相应的应对策略。
4.3问题解决技巧：介绍了一些常用的问题解决技巧，如SWOT 分析和鱼骨图等，并说明了它们的应用场景。
5.组织变革：5.1变革管理：阐述了组织变革的重要性和常见的变革管理模型，如Lewin的变革模型和科恩和布勒的变革曲线等。
5.2变革沟通：介绍了变革沟通的原则和策略，包括提前沟通、真实性和透明度等，并解释了如何有效地进行变革沟通。
管理心理学概述
员工激励与满意度
激励理论
激励是激发员工积极性和创造力的过程。管理者需要了解和应用各种激励理论，如马斯洛需求层次理论、赫兹伯 格双因素理论等，以有效地激励员工。
员工满意度
员工满意度是指员工对工作环境、工作内容、薪酬待遇等方面的满意程度。提高员工满意度有助于降低员工流失 率、提高工作绩效和增强组织凝聚力。管理者需要关注员工需求，通过改善工作条件、提供培训机会、建立公平 的薪酬制度等措施提高员工满意度。
员工关怀措施
根据管理心理学的建议，企业可以制定员工关怀措施，如提供心理咨 询服务、举办心理健康活动等，以增进员工的归属感和忠诚度。
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管理心理学概述
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目 录
• 管理心理学简介 • 个体心理与行为 • 群体心理与行为 • 组织心理与行为 • 管理心理学的应用
01
管理心理学简介
管理心理学的定义
定义
管理心理学是研究组织管理中人 的心理活动和行为表现及其规律 的学科，它是心理学与管理学相 结合的产物。
学科性质
管理心理学既具有自然科学的客 观性、实证性和可重复性，又具 有社会科学的主观性、思辨性和 不可重复性。
05
管理心理学的应用
员工选拔与培训
选拔过程中的心理学应用
在招聘过程中，管理心理学可以通过心理测评、面试技巧 等方式，帮助企业更准确地判断应聘者的心理素质、能力 特点，以便更好地匹配岗位需求。
培训中的心理学原理
运用管理心理学原理，可以分析员工的学习需求、动机和 兴趣，从而制定更有效的培训计划，提高培训效果。
04
组织心理与行为
组织结构与设计
组织结构
组织结构是指组织内部各个部分之间关系的安排，包括职位、职责和权力的分 配等。一个良好的组织结构能够提高组织的运行效率和员工的工作满意度。
管理心理学必背知识点
管理心理学必背知识点一、知识概述《管理心理学》①基本定义：管理心理学呢，就是把心理学的知识用到管理工作里去的学科。
直白点说，就是研究怎么管人的心理学。
它主要关注人的心理和行为在管理环境下是个啥样的，还会想怎么利用对人心理的了解让管理更有效。
②重要程度：在管理学科里是相当重要的。
企业、机关单位等各种组织要想管理得好，就得了解员工心里咋想的，这样才能让员工心甘情愿干活，还干得好。
如果不考虑员工心理，很可能制定的制度没人遵守，安排的任务完成不好。
③前置知识：得有点基本的心理学常识，像人的认知、情感、个性这些基本知识最好有了解。
还有基本的管理学知识也需要，知道组织是怎么构建的，管理职能啥的。
④应用价值：实际应用场景特别多。
比如企业想提高生产效率，通过管理心理学可以研究员工工作动机，制定合适的奖励机制。
像我以前工作的地方，老板发现大家整天无精打采的。
后来请了个专家来，发现是因为工作太单调，员工没啥动力。
于是调整了工作内容，增加了一些小奖励，员工积极性一下子就提高了很多。
二、知识体系①知识图谱：管理心理学在整个管理学的大体系里，属于偏向于人本管理那一块的内容。
它跟人力资源管理、组织行为学等内容联系很紧密。
②关联知识：和组织行为学关联最深，很多组织行为学里讲的群体行为、个体行为的理论在管理心理学里同样重要。
还跟人力资源管理有联系，因为人力资源的招人、培训、激励员工等环节都需要考虑人的心理。
③重难点分析：难点在于很多心理概念很抽象，像人的动机这种东西很难直接观测到。
重点就是要理解人的心理如何影响工作行为，再有就是怎么把这些理论变成实际管理的方法。
④考点分析：在考试中这一块儿经常出论述题和案例分析题。
论述题可能让你阐述某个管理心理学理论并分析其在现代管理中的应用；案例分析题会给个管理上的实际情况，让你用管理心理学知识去找出问题并给出解决办法。
三、详细讲解（属于理论概念类）①概念辨析：管理心理学的核心概念就是把心理学原理应用在管理情境中。
(完整版)管理心理学
(完整版)管理心理学管理心理学是研究管理者与员工之间相互作用的科学，它旨在提高组织效率，促进员工满意度和组织发展。
管理心理学关注于领导力、决策、沟通、激励、团队建设和组织文化等方面。
通过深入了解人的行为和心理，管理者可以更好地理解员工的需求和动机，从而制定更有效的管理策略。
领导力是管理心理学中至关重要的一个方面。
一个优秀的领导者能够激发员工的潜力，提供指导和支持，帮助员工实现个人和组织的目标。
领导力包括决策能力、沟通技巧、团队建设和激励员工的能力。
一个成功的领导者能够建立积极的工作环境，鼓励员工创新和成长。
决策是管理心理学中的另一个重要领域。
管理者需要面对各种决策，包括资源配置、员工招聘和绩效评估等。
决策过程需要考虑各种因素，如信息、风险和利益相关者的意见。
管理者需要具备批判性思维和决策能力，以确保决策的科学性和有效性。
激励是管理心理学中的一个重要方面。
员工的工作动力和满意度对组织的成功至关重要。
管理者需要了解员工的需求和动机，并采取相应的激励措施。
这包括提供有竞争力的薪酬和福利、提供职业发展和培训机会、以及建立积极的工作环境。
通过激励员工，管理者可以提高员工的工作效率和组织的绩效。
团队建设是管理心理学中的另一个重要领域。
团队是组织中的基本单位，团队的有效性对组织的成功至关重要。
管理者需要建立团队合作的文化，鼓励员工之间的合作和协调。
这包括明确团队目标、提供支持和资源、以及建立有效的团队沟通和决策机制。
通过有效的团队建设，管理者可以提高团队的工作效率和创造力。
组织文化是管理心理学中的另一个重要方面。
组织文化是指组织中的价值观、信仰和行为规范。
组织文化对员工的行为和态度产生深远的影响。
管理者需要建立积极健康的组织文化，鼓励员工之间的合作和支持。
这包括建立公平和透明的沟通机制、提供反馈和奖励机制、以及鼓励员工参与决策和贡献意见。
通过建立积极的组织文化，管理者可以提高员工的工作满意度和组织的绩效。
管理心理学是一门研究管理者与员工之间相互作用的科学。
管理心理学概述(ppt 45页)
梅奥人际关系学说
• 人是社会人； • 生产效率的高低取决于工人的工作情绪
即“士气”，而士气又取决于工人的家 庭和社会生活，取决于企业中人与人的 关系； • 强调非正式组织的作用； • 新型的管理者应注意人们的非逻辑行为。
学习型组织
• 1990年，美国麻省理工学院教授彼得. 圣吉著《第五项修炼》，提出学习型组 织的概念。
梅奥霍桑实验的结论
• 尽管生产条件的变化影响着劳动者的生 产积极性，但生产条件与生产效率之间 并不存在直接和必然的因果关系；
• 生产条件并不是增加产量的第一因素；
• 改善劳动者的士气或者说态度以及人与 人的关系，让人们心情愉快地工作并对 自己的工作感到满意，这才是增加产量、 提高生产率的决定性因素。
✓分析你现在所在岗位的能力结构。
领导心理
✓领导概述 ✓激励
领导概述
• 领导的含义； • 领导者应具备的素质； • 影响领导有效性的因素； • 领导班子的合理结构； • 有关领导理论。
领导的含义
• 领导是指在一定的组织中，通过统御和 影响来实现组织目标的行为过程。
• 领导者是实现领导过程的关键人物。
管理心理学的研究对象
• 管理心理学把管理活动中人的心理活动 特点和规律作为他独特的研究对象。
• 管理心理学的研究内容，主要是研究在 管理活动中，人与人之间各种心理活动 及其规律性。其中，主要包括个体、群 体、组织、领导等心理和行为活动的规 律性以及各种理论。
管理心理学将企业中的人作为 独特的研究对象
✓为什么管理心理学将企业中的人作 为独特的研究对象？
✓霍桑实验的结论是什么？
✓应用管理心理学原理前后企业管理 应该发生的变化是什么？
✓心理学中的学习是指什么？你是如 何理解五项修炼的？
管理心理学.
二、个性的特点
社会性和个体性的统一； 可变性和稳定性的统一； 独立性和整体性的统一：个性是一种有组织的
整合体，在这个整合体内各种成分相互作用、 相互影响、相互依存； 客观性和能动性的统一：在客观过程中形成人 的个性，个性一经形成，就具有主观能动作用， 影响和调节器节着主体对客观现实的反应。
心理现象
{ 心理过程
认识过程 情感过程
意志过程
{ 个性心理
个性倾向性
需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、 世界观等；世界观是个性中的最高层次。
个性心理特征
气质、性格、能力等。
三、个性的影响因素
遗传为个性的形成和发展提供了前提； 后天环境尤其是社会生活条件决定了个性的形成
和发展； 情境因素：“情境似乎与其他影响行为的限制因
为了推迟Apotex仿制药的上市，BMS与Apotex在2006年3 月份偷偷达成一项协议：BMS花至少4000万美元，让 Apotex将Plavix的仿制药上市时间推迟到 2011年。7月下旬， 美国司法部得到风声，宣布对这一事件展开刑事调查。之 后，BMS的股价陷入狂跌，八月初，一度跌到几年来的最 低点。引发投资者对公司管理层的巨大不满。
第一节 个性的一般概念
个性的定义
个性在英语中为personality，源于拉丁语的 persona。Persona最初指演员所戴的面具， 而后指演员本人，一个具有特殊性质的人。 现代心理学通常把个性理解为一个人的整个 心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特 征的总和。
个性是处于社会关系中的个人所形成的个体 心理特征的总和，是在先天遗传素质的基础 上，通过后来的社会生活实践的过程，形成 和发展起来的个体心理特征的总和。
气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现 于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心 理活动的指向性等动力方面的特点；
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
2020/11/29
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¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
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管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
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团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
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团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
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唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
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3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
管理心理学课件全套
管理心理学的研究对象与任务
研究对象
个体、群体、组织、领导等心理现象及其在管理过程中的相 互作用。
研究任务
揭示管理活动中人的心理活动的规律性，为管理者提供科学 依据和方法。
管理心理学与其他学科的关系
与心理学的关系
心理学是研究人的心理现象的科学，而管理心理学是心理学的一个分支，专门研究管理 过程中的心理现象。
领导理论的发展
从特质理论、行为理论到权变理论，探讨领导有效性 的多种因素。
领导的权力与影响力
分析领导权力的来源、类型及运用，以及如何通过影 响力提升领导效能。
领导艺术与领导魅力
领导艺术的概念与特点
01
阐述领导艺术的内涵，包括灵活性、创造性和经验性等。
领导魅力的构成与培养ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
02
分析领导魅力的构成要素，如自信、激情、诚信等，并提供培
01
团队的概念与特点
阐述团队作为一种特殊群体的概念和特点，如共同目标、相互协作、共
同承担责任等。
02
团队建设的过程与方法
介绍团队建设的过程，包括明确目标、建立信任、制定规范、培养团队
精神和评估团队绩效等，并分析各种团队建设的方法和技巧。
03
团队管理策略
探讨团队管理的策略，如激励团队成员、处理团队冲突、促进团队学习
与管理学的关系
管理学是研究管理活动的基本规律和方法的科学，而管理心理学则是从心理学的角度研 究管理活动，为管理学提供心理依据和支持。
与社会学、经济学等其他学科的关系
管理心理学与社会学、经济学等学科有密切联系，它们都为研究管理过程中的心理现象 提供了不同的视角和方法。
02
个体心理与管理
个体心理过程与特征
管理心理学,
四、格式塔心理学
也称为“完形心理学”。格式塔心理学的创始人有魏太默 (Max Wertheimer,1880~1943)、考夫卡(Kurt Koffka,1886~1941)、 苛勒(Wolfgang Kohler,1886~1941)等人,这一学派主要活跃于 1912年到20世纪40年代,研究内容主要是意识体验, 著名论点是:"整体大于部分之和"。
意识活动的内容具体包括:
(1)对外部事物的知觉。 (2)对内部剌激的知觉。 (3)对自身的知觉。
二、意识的状态
(一)可控制的意识状态
在这个状态里,人的意识最清晰,最能集中注意,能够有意识地 去做成一件事情，是意识的第一状态。
(二)自动化的意识状态
意识的参与成分相对较少, 活动变成自动化了，可以同时进行 其他活动，是意识的第二种状态。
二、机能主义心理学
机能主义心理学(Functionalism)的创始人是美国著名心理学家 詹姆斯(William James,1842~1910),其代表人物还有 杜威(JohnDeway,1859~1962)等人。机能主义心理学主要活跃于 1890年到20世纪30年代,与构造主义心理学展开了激烈的学派之争, 两者都主张研究意识,争论的焦点是心理学应该研究意识的结构, 还是研究意识的功能。机能主义心理学强调研究意识的功能， 因此,他的心理学思想被称为机能主义心理学。
第一章 心理学概述
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
心理学的概念 意识 学习心理学的意义和作用 心理学的历史发展与流派 心理学的研究方法
第一节 心理学的概念及研究对象
一、什么是心理学
心理学（psychology）：是研究人的行为和心理活动的规律 的科学。即是一门以解释、预测和调控 人的行为为目的,通过研究分析人的行为, 揭示人的心理活动规律的科学。
2024版管理心理学课件
根据领导者的行为特征和领导风格，构建包括战略性思维、团队协作能力、变 革创新能力等在内的领导者特质模型。
领导技巧训练方法分享
情境模拟训练
通过模拟实际工作场景，让领导者在模拟情境中学习和运用领导 技巧。
反馈与指导
定期对领导者的表现进行评ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ和反馈，针对不足之处提供具体的指 导和建议。
自我反思与总结
群体规范
群体内部的行为准则和标 准，对成员行为产生约束 和影响。
群体角色
群体成员在群体中所扮演 的角色，包括领导者、追 随者、协调者等，对群体 功能和行为产生影响。
团队建设与协作
团队建设过程
包括形成期、风暴期、规 范期、执行期和休整期等 阶段，每个阶段都有不同 的任务和挑战。
团队协作技能
包括沟通、决策、解决问 题、冲突管理等技能，是 团队有效运作的关键。
情绪调节
情绪调节的过程与方法，情绪智 力与情绪劳动。
压力源与压力反应
工作压力、生活压力等压力源， 以及压力对身心健康的影响。
压力管理策略
个体与组织的压力管理策略，如 时间管理、放松训练、社会支持
等。
03
群体心理与行为
群体动力学原理
01
02
03
群体凝聚力
群体成员之间的相互吸引 和团结程度，影响群体效 能和成员满意度。
员工满意度 员工对工作环境、工作内容、薪酬福利等方面的满意程度， 可通过调查问卷、面谈等方式进行了解。
忠诚度提升 提高员工忠诚度需要从招聘选拔、培训发展、激励措施等 方面入手，建立良好的员工关系，增强员工对组织的认同 感和归属感。
具体措施
包括提供具有竞争力的薪酬福利、创造良好的工作环境和 氛围、给予员工充分的授权和信任、提供多元化的职业发 展机会等。