管理心理学案例应用教学内容
《管理心理学》教学教案—04激励理论及应用
5.有强烈的个人发展与流动意愿
6.蔑视权威，不迷信、重真理
7.忠于职业多于忠于组织
8.知识员工的劳动过程难以控制
9.劳动成果难以控制
10.愿意为人类社会做贡献而不太乐意与同事、企业共享
三、知识员工的激励与管理
1.创新管理
2.目标管理
3.员工关系管理
4.人本管理
时间分配
20分钟
15分钟
10分钟
10分钟
15分钟
10分钟
10分钟
教学目的
及要求
掌握归因理论、期望理论、公平理论，把握激励方式；
教学重点
与难点
知识员工的激励和管理
教学手段
多媒体教学
2.公平论在管理中的应用
(1)公平论强调公平对激励效果及人们行为的重大影响
(2)引导员工正确地认识和对待公平
(3)要从组织的全局给予员工报酬，激励员工
2.公平论在管理中的应用
(1)公平论强调公平对激励效果及人们行为的重大影响
(2)引导员工正确地认识和对待公平
(3)要从组织的全局给予员工报酬，激励员工
用，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才
能激发人的积极性。
③激励因素是以工作为核心的。
(2)对双因素理论的评价
①赫兹伯格运用的程序受到方法论的限制。
②双因素理论在一定范围内是有效的，能解释
各种满意度，但它不是真正的激励理论。
③与以前的结论不一致，它忽视了环境变量。
④赫兹伯格假设满意与生产率之间有一定关
(3)驱动性
(4)层次性
(5)发展性
3.需要的种类
(1)按需要的内容划分
可以分为生理需要和心理需要
(2)按时间的顺序划分，
吴晓义 管理心理学教案(本)
吴晓义管理心理学教案（第一部分）一、课程简介1. 课程名称：管理心理学2. 课程目标：通过本课程的学习，使学员掌握管理心理学的基本概念、理论和方法，提高管理者的人际沟通能力、团队建设能力、领导力和决策能力，以适应现代企业管理的需要。
3. 课程内容：本课程包括管理心理学的起源与发展、个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为、组织心理与行为等五个方面。
4. 适用对象：企业管理人员、人力资源从业者、心理学爱好者等。
二、教学方法1. 讲授：通过讲解管理心理学的基本概念、理论和方法，使学员掌握相关知识。
2. 案例分析：通过分析实际案例，使学员更好地理解管理心理学的应用。
3. 小组讨论：分组讨论案例，培养学员的人际沟通能力和团队协作能力。
4. 角色扮演：模拟管理场景，培养学员的领导力和决策能力。
5. 情景模拟：设置管理情境，让学员在实践中运用管理心理学知识。
三、教学目标1. 了解管理心理学的起源与发展。
2. 掌握个体心理与行为的特点，提高人际沟通能力。
3. 掌握群体心理与行为的特点，提高团队建设能力。
4. 了解领导心理与行为的特点，提高领导力。
5. 了解组织心理与行为的特点，提高组织管理能力。
四、教学安排1. 第一周：管理心理学的起源与发展2. 第二周：个体心理与行为3. 第三周：群体心理与行为4. 第四周：领导心理与行为5. 第五周：组织心理与行为五、课后作业与评估1. 课后作业：每节课结束后，学员需完成相应的课后作业，巩固所学知识。
2. 评估方式：课程结束后，进行理论知识测试和实操能力评估，全面检验学员的学习成果。
3. 合格标准：学员需达到80%的理论学习成绩和80%的实操成绩，方可视为合格。
4. 证书发放：学员合格后，统一颁发管理心理学证书。
吴晓义管理心理学教案（第二部分）六、第六章：激励心理与行为1. 教学内容：激励理论：理解马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论等。
激励方法：学习如何通过薪酬、晋升、表彰等方式进行有效激励。
管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案一、教学目标1. 让学生了解管理心理学的基本概念和理论框架。
2. 培养学生运用管理心理学的知识和技巧解决实际问题的能力。
3. 提高学生的人际沟通和团队协作能力。
二、教学内容1. 管理心理学概述：介绍管理心理学的定义、研究对象和意义。
2. 个体心理与行为：分析个体心理特点、动机、情绪和态度对管理的影响。
3. 群体心理与行为：探讨群体凝聚力、冲突、决策和领导等方面的心理现象。
4. 组织心理与行为：研究组织文化、组织结构和组织变革等方面的心理问题。
5. 管理心理学的应用：介绍管理心理学在人力资源管理、市场营销、生产管理等方面的应用。
三、教学方法1. 讲授：讲解基本概念、理论框架和案例分析。
2. 互动讨论：鼓励学生积极参与课堂讨论，分享自己的经验和见解。
3. 角色扮演：模拟实际场景，让学生亲身体验并运用管理心理学的知识和技巧。
4. 案例分析：分析真实案例，引导学生运用所学知识解决实际问题。
四、教学评估1. 平时成绩：考察学生的出勤、课堂表现和作业完成情况。
2. 期中考试：测试学生对基本概念、理论和应用的掌握程度。
4. 团队项目：分组进行项目研究，培养学生协作能力和实践能力。
五、教学资源1. 教材：推荐《管理心理学》教材及相关读物。
2. 课件：制作精美的课件，辅助教学。
3. 案例库：收集各类管理心理学案例，供课堂讨论和分析。
4. 视频资料：选取与管理心理学相关的视频资料，丰富教学手段。
5. 在线资源：提供与管理心理学相关的网站、文章和研究报告，方便学生自主学习。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 授课方式：课堂讲授与实践相结合。
3. 教学进程：第1-4课时：介绍管理心理学的基本概念和理论框架。
第5-8课时：分析个体心理特点、动机、情绪和态度对管理的影响。
第9-12课时：探讨群体凝聚力、冲突、决策和领导等方面的心理现象。
第13-16课时：研究组织文化、组织结构和组织变革等方面的心理问题。
管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案一、课程简介1. 课程名称：管理心理学2. 课程性质：专业选修课3. 学分：2学分4. 学时：32学时5. 适用对象：企业管理专业本科生、研究生二、教学目标1. 使学生了解管理心理学的基本概念、理论体系和应用领域；2. 培养学生运用管理心理学知识分析和解决实际管理问题的能力；3. 提高学生的人文素养，培养学生的创新意识和实践能力；4. 帮助学生树立正确的管理观念，提升企业管理水平。
三、教学内容1. 管理心理学概述：管理心理学的基本概念、研究对象和意义；2. 个性心理与管理：个性心理特征、人格理论、个性与组织管理；3. 动机与激励：动机理论、激励机制、激励策略；4. 组织行为与管理：组织行为规律、组织文化、组织沟通与冲突管理；5. 领导心理与行为：领导理论、领导风格、领导力培养。
四、教学方法1. 讲授：讲解基本概念、理论体系和应用案例；2. 案例分析：分析实际管理案例，培养学生解决实际问题的能力；3. 小组讨论：分组讨论案例，促进学生互动和思考；4. 角色扮演：模拟管理场景，提高学生的实践能力；5. 作业与测试：布置课后作业和进行课堂测试，检验学生学习效果。
五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、参与讨论积极性等，占比30%；2. 期中成绩：进行一次课程中期考试，占比30%；3. 期末成绩：进行一次课程期末考试，占比40%。
六、教学资源1. 教材：《管理心理学》，作者：，出版社：北京大学出版社，出版日期：2024年；2. 辅助教材：《管理心理学案例集》，作者：，出版社：清华大学出版社，出版日期：2024年；3. 网络资源：相关管理心理学论文、案例和新闻，用于拓展学生视野；4. 教学课件：制作课件，辅助讲解和展示；5. 讨论题库：准备一系列讨论题目，用于课堂讨论和小组分析。
七、教学安排1. 课时分配：共计32学时，每课时45分钟；2. 教学进度：按照教材和教学大纲进行，每周2学时；3. 实践环节：安排2次课时的管理心理学案例分析和角色扮演；4. 考试安排：期末进行闭卷考试，考试时间为2小时。
管理心理学课程教案
管理心理学课程教案一、引言管理心理学是一门研究管理和组织行为中的心理过程和行为的学科。
它与管理学相结合，帮助学习者了解人类心理在组织中的作用，并提供指导和策略来改善管理和领导能力。
本文将介绍一份管理心理学课程的教案，帮助教师设计并实施一门高效且有意义的教学。
二、教学目标通过本门课程，学生将达到以下目标：1. 了解和掌握管理心理学的基本概念和理论。
2. 探索人类心理对组织和管理的影响。
3. 开发和提升学生的管理和领导能力。
4. 增强学生的团队合作和沟通技巧。
三、教学内容1. 管理心理学概述：介绍管理心理学的定义和作用，引发学生对该学科的兴趣。
2. 个体差异与心理特性：讲解个体在管理环境中的差异以及个人心理特性对管理行为的影响。
3. 情绪与情绪管理：探讨情绪对个人和团队工作绩效的影响，并教授情绪管理的方法和技巧。
4. 动机与激励：介绍动机理论及其在管理中的应用，帮助学生理解如何激励员工提高工作表现。
5. 意识与无意识：讨论人类意识和无意识活动对决策和行为的影响，培养学生的分析和判断能力。
6. 沟通与交流：探究沟通在管理过程中的重要性，提供有效的沟通技巧和方法。
7. 团队与领导力：分析团队合作和领导力的关系，培养学生的团队合作和领导能力。
8. 决策与问题解决：教导决策过程和问题解决方法，培养学生战略性思维和解决问题的能力。
9. 变革与创新：探讨变革和创新对组织的影响，并引导学生在管理场景中进行创新实践。
10. 组织文化与价值观：引导学生了解组织的文化和价值观如何塑造员工行为和组织绩效。
11. 管理伦理与社会责任：教授管理伦理的基本原则以及管理者在社会责任方面的作用。
12. 管理心理学在实践中的应用：将管理心理学理论与实际案例相结合，帮助学生将所学知识应用到实践中。
四、教学方法1. 课堂讲授与讨论：教师通过讲授基本概念和理论，激发学生的思考，并通过课堂讨论促进学生对管理心理学的深入理解。
2. 小组和团队活动：通过小组和团队合作，培养学生的协作能力和领导技能。
管理心理学教案
管理心理学教案教案主题：管理心理学教案目标：1.了解管理心理学的基本概念和理论2.了解管理心理学在组织管理中的应用3.掌握管理心理学的实践技巧教学内容：1.管理心理学的定义和发展历程2.管理心理学的基本概念和理论：认知与情感、动机与目标、决策与判断、沟通与领导等3.管理心理学在组织管理中的应用：团队建设、员工激励、冲突管理、变革管理等4.管理心理学的实践技巧：情绪管理、问题解决、有效沟通等教学过程：1.导入（5分钟）引入管理心理学的概念和重要性，激发学生的学习兴趣。
2.知识讲解（15分钟）讲解管理心理学的定义和发展历程，介绍管理心理学的基本概念和理论。
3.案例分析（20分钟）提供一些实际案例，让学生运用管理心理学的相关知识进行分析和解决问题。
4.小组讨论（15分钟）将学生分成小组，让他们讨论并提出对于给定案例的管理心理学解决方案，鼓励学生积极参与互动。
5.总结（5分钟）总结管理心理学的主要内容和应用领域，强调管理心理学在组织管理中的重要性。
6.情境模拟（20分钟）根据实际情景，让学生进行情境模拟，通过实践应用管理心理学的技巧，加深对管理心理学的理解和掌握。
7.作业布置（5分钟）布置相关的学习任务和作业，要求学生进一步研究和应用管理心理学的知识。
教学方法：1.讲授结合案例分析，培养学生分析问题和解决问题的能力。
2.小组讨论和情境模拟，培养学生的合作和沟通能力。
教学评价方法：1.教师观察学生的参与度和表现情况。
2.小组讨论和情境模拟的成果展示和分析。
教学资源：1.教材和课件2.相关案例分析和情境模拟材料3.学生参考书籍和网络资源拓展阅读：1.《管理心理学导论》-德克·斯莱格尔（Decker C.Slagel）2.《管理心理学》-戴维·阿吉尔（David A. Whetten）3.《组织行为学与人力资源管理》-斯蒂芬·罗宾斯（Stephen P. Robbins）。
管理心理学应用教案
管理心理学应用教案一、教案概述本教案旨在通过管理心理学的基本理论和方法，引导学生了解并应用心理学原理来解决管理问题。
通过教授管理心理学的相关概念和技巧，帮助学生提升管理能力，培养出色的领导者和管理者。
二、教学目标1. 了解管理心理学的基本概念和发展历程。
2. 掌握心理学在组织管理中的应用方法。
3. 培养学生对组织内团队合作和个体心理健康的关注。
4. 培养学生的领导力和沟通能力。
5. 培养学生的决策能力和问题解决能力。
三、教学内容和安排1. 管理心理学概述a. 管理心理学的定义和范畴b. 管理心理学的重要意义和应用领域2. 组织结构与文化管理a. 组织结构对员工行为的影响b. 组织文化的形成和管理3. 领导与管理a. 领导力的概念与特征b. 领导风格与效果的关系c. 领导者的心理素质与能力4. 团队管理与协作a. 高效团队的特征与培养b. 团队决策与冲突管理c. 提升团队协作效能的方法5. 员工心理健康管理a. 压力与抑郁的管理b. 工作满意度与员工绩效的关系c. 职业倦怠与防范6. 沟通与决策a. 有效沟通的原则与技巧b. 决策过程与决策风险的分析c. 智力和情绪对决策的影响四、教学方法1. 授课讲解：教师结合案例和实例，讲解管理心理学的相关理论和知识。
2. 研讨讨论：学生分组进行研讨，分享自己的观点和经验，以促进深入思考和学习。
3. 角色扮演：学生扮演不同角色，模拟真实的管理场景，进行实际操作和演练。
4. 实地考察：学生参观企业或组织，了解和体验管理心理学在实践中的应用。
五、教学评估与反馈1. 小组讨论表现：根据学生在研讨讨论中的表现，评价学生的思维能力和理解程度。
2. 个人作业评估：布置管理心理学案例分析和总结报告，评估学生对理论应用的掌握情况。
3. 教学反馈：定期组织学生进行教学反馈调查，了解教学效果和学生的学习感受，及时对教学进行调整和优化。
六、教学资源1. 教材：管理心理学相关教材和参考书籍。
《管理心理学》教学案例
案例1 骆驼的对话案例描述动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈，为什么我们的睫毛这么长？”骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。
”小骆驼又问：“妈妈，为什么我们的背那么驼？丑死了！”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，使我们在沙漠里无水无食的条件下忍受几天。
”小骆驼又问：“妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？”骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。
”小骆驼高兴坏了：“哦，原来我们这么有用啊！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？”问题：一个人成功的秘诀是什么？案例分析组织是由具有不同任务的个人在同一个共同目标下聚集在一起构成的。
管理心理学研究的是一个组织内的个体和群体的表现，研究的重点是如何用最好的办法实现对组织内个体、群体的管理。
管理心理学涉及管理学、心理学、行为学等多个方面的理论和实践知识，学习管理心理学有助于人们理解组织是如何完成自身的目标的，也有助于人们找到更有效、更经济地运作企业的方式和行为。
上述任务情境说明，天生我材必有用，可惜现在没人用。
一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功。
每个人的潜能都是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。
作为组织的管理者来说，为员工搭建一个舞台是非常重要的。
这也是学习管理心理学要达到的目的之一。
案例2留个缺口给下属案例描述一位著名的企业家在做报告。
当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是没有画圆满，留下一个缺口。
他问道：“这是什么？”“零”“圈”“未完成的事业”“成功”，台下的听众纷纷答道。
“其实，这只是一个未画完整的句号。
你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单，我不会把事情做得很圆满，就像画的这个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。
”问题：为什么管理者要留个缺口给下属？案例分析管理心理学是在管理科学发展的基础上产生和发展起来的，管理是人类社会永恒的主题，是人类社会有序发展的推动力，管理是管理者运用一定的职能和手段协调他人的活动，使他人同自己一起高效率地实现既定目标的过程。
《管理心理学教案》课件
《管理心理学教案》PPT课件一、教案概述1. 课程背景：管理心理学是研究管理活动中的心理与行为规律的一门学科，旨在提高管理者的人文素养和管理技能，促进组织发展与个人成长。
2. 课程目标：通过本课程的学习，使学员掌握管理心理学的基本概念、理论框架和应用技巧，提升自我管理能力及团队领导力。
3. 适用对象：企业管理人员、人力资源从业者、心理学爱好者等。
4. 教学方式：采用PPT课件讲解、案例分析、互动讨论等多种教学手段。
二、课程大纲1. 管理心理学导论1.1 管理心理学的定义与作用1.2 管理心理学的发展历程1.3 管理心理学的学科体系2. 人的心理与行为规律2.1 心理学基本概念2.2 人的心理过程2.3 人的个性心理2.4 人的行为规律3. 组织管理与心理效应3.1 组织行为与管理心理3.2 领导与领导心理3.3 激励与激励理论3.4 组织文化与管理心理4. 人力资源管理心理学4.1 招聘与选拔心理学4.2 培训与开发心理学4.3 绩效管理心理学4.4 员工关系与管理心理5. 沟通与谈判心理学5.1 沟通心理学基本原理5.2 有效沟通的技巧与策略5.3 谈判心理学原理与应用5.4 冲突管理与和解技巧三、教学内容1. 管理心理学导论：介绍管理心理学的定义、作用、发展历程和学科体系，使学员对管理心理学有一个全面的认识。
2. 人的心理与行为规律：讲解心理学基本概念、人的心理过程、个性心理和行为规律，帮助学员了解和把握人的心理特点。
3. 组织管理与心理效应：分析组织行为与管理心理、领导与领导心理、激励与激励理论、组织文化与管理心理等方面的关系，使学员掌握组织管理中的心理效应。
4. 人力资源管理心理学：阐述招聘、培训、绩效管理和员工关系等方面的心理学原理，提升学员在人力资源管理中的心理素质。
5. 沟通与谈判心理学：讲解沟通心理学基本原理、有效沟通的技巧与策略、谈判心理学原理与应用、冲突管理与和解技巧等内容，提高学员在沟通与谈判中的心理应对能力。
《管理心理学》课程教案
管理心理学课程教案一、课程概述本课程旨在介绍现代管理心理学及其应用。
学生将学习心理学和管理学的理论，通过课程中的演示、案例和课堂讨论，了解如何将理论应用于实际情况中，提高组织的绩效以及员工的幸福感。
二、教学目标本课程的教学目标如下：•加深学生对于心理学和管理学概念的理解；•通过理论教导，帮助学生理解管理实践中的问题；•通过案例研究和讨论，提高学生的分析思考和决策能力；•提高学生的团队合作和沟通技能；•帮助学生发展管理技能，提高组织绩效。
三、教学内容1.心理学基础•心理学的定义；•神经系统与感知；•学习、记忆和思维；•人格与行为。
2.管理学基础•管理学的定义；•管理学的演变；•组织结构、组织行为和决策规划；•动机、领导和沟通。
3.现代管理心理学•员工调适和心理健康；•性别、多元文化和多样性；•组织变革和开发；•态度、行为和工作。
4.实践案例分析及课堂讨论•管理心理学案例分析；•小组讨论。
四、教学方法本课程教学采用多种教学方法，其中包括：•讲座式教学；•实践案例分析；•课堂讨论；•小组合作；•网络学习。
五、笔记和报告本课程学生需持续撰写笔记和报告，如：•课程反思和思考题解答；•小组合作项目分析；•知识点和理解；•对管理实践案例的分析报告。
六、评估方式本课程的评估方式如下：•出勤：40%；•报告和笔记：30%；•期末考试：30%。
七、教材主要教材为《现代管理心理学》第12版，作者：Samuel C. Certo 和 S. Trevis Certo。
八、备注本课程是本专业新开设的必修课程。
对于学生来说，它不仅可以增进他们的心理学知识以及在管理方面得见识，而且也可以帮助他们在以后的招聘中具有一定的优势。
对于教师和学生都要认真对待，在课程学习中相互尊重，共同努力，取得良好的效果。
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管理心理学案例应用
管理心理学案例应用
——星巴克的员工管理和激励模式
星巴克是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971 年成立，为全球最大的咖啡连锁店。
企业的成功不仅得益于注重为顾客创造全新生活体验，还在很大程度上归功于先进的员工管理体系。
第一，企业与员工之间是“伙伴关系”。
星巴克的员工叫“合伙人”。
星巴克自1991 年开始面向全体员工实施“咖啡豆股票”期权方案，使每位员工都持股，都成为公司的合伙人，这样就把每位员工和企业整体的业绩相联系，所有员工都与 CEO 一样保持积极的工作心态。
公司每年提供一定的期权，总金额达到基本工资的14%，只有满足以下条件的员工才可以得到期权：从四月一日开始到整个财政年度末都在公司工作 (500h 以上)，截止到一月份发放期权时仍留在公司工作的职员。
星巴克的股票一直处于上升趋势，那么员工所得到的期权价值也就越来越大。
第二，为加强公司文化，星巴克建立了一套完善的福利体系。
对于全职和兼职员工，公司给免费提供卫生保险、牙医保险、伤残保险及员工扶助方案；公司还帮助处理员工工作及员工家庭问题。
除此之外，星巴克还实施弹性福利制度，又被成为“自助餐式的福利”，公司为职工提供退休抚恤金、医疗保险等福利，以及公司支付的其他货币性的开支等，员工可以在企业提供的多种福利中任意选择所需福利。
享受到这些福利的员工更加信任公司，因此对顾客服务得更加完善。
第三，采取公开的沟通方式。
沟通是管理层了解员工的最佳方式，更能有利于互相理解，提高员工对工作的热忱。
在星巴克公司内部，员工一年要开好几次公开大会，告诉员工公司最近的重大事项，公开公司的财务状况，并且可向公司的管理层提问。
这样可以了解员工真正想要的是什么，员工从自身出发对公司决策的满意度，从而实现薪酬管理透明化，真正做到公平公正公开的管理。
另外，公司也会把员工的来信刊登在内部杂志上，大家一起来讨论，因为这些信大多都是有关公司发展、员工福利和股东方案的问题。
第四，为员工提供“伙伴”般的人文关怀。
一国内一家星巴克连锁店为例，如果某员工有不足的地方，店经理不会直接批评，而是使用星巴克特有的辅导方式：3W 方法去引导——what（什么是好的），what（什么是不好的），why（为什么），如果员工某件事没有做好，则会提醒他“机会点”在哪里。
第五，实行“认同卡”制度。
星巴克的每个员工手里都有很多的绿围裙行为鼓励认同卡（简称 5B卡），上面印着星巴克的文化解读，对企业认可的五种好的行为进行鼓励，包括热情好客、诚心诚意、精通专业、体贴关怀、全心投入等。
这是星巴克大力鼓励的认可方式，深入每一位伙伴的心中。
如果伙伴接受到了诸如此类的帮助，他就会将感谢之言写在卡片上送给对方。
对伙伴来说，这张只有名片大小的 5B 卡比任何礼物都珍贵和令人振奋。
把得到的卡片好好收集起来，就像奖状一样，卡片越多越光荣。
在星巴克这个成功案例中，企业运用了不少有效的激励员工的
方法，主要有以下几种：
第一是把员工的利益与企业目标挂钩，采取长期激励薪酬的方式。
股票期权激励是星巴克调动员工积极性，自觉地发挥主观能动性，更快更好地完成工作任务，创造优良绩效，完成企业各项目标而努力工作的重要因素，是企业留住人才的关键。
星巴克的员工跳槽率仅为
6%，远远低于餐饮连锁企业 14%到30%的跳槽率。
这种方式体现了教材第8章中的强化理论。
根据强化理论，奖励能有效促进工作绩效。
如果公司运作好、效益好，员工作为持股人自然能获得更多利益。
第二是为员工提供良好的福利保障，并满足员工的多种层次的需要。
根据教材第8章中的马斯洛的需要层次理论，星巴克首先充分满足了员工的生理和安全社交需要。
在波士顿郊区刚刚为星巴克工作的员工，每小时工资8美元，比政府规定的最低工资高出0.75美元。
1988年,星巴克成为第一家为临时工提供完善的医疗保健政策的公司。
其次，星巴克满足了员工被尊重和自我实现的需要。
使用“3W 方法”对员工进行指导，有利员工提高对自身的认同感，对自己进行准确的定位并保持快乐的工作心态。
在这样的工作氛围里，顾客的满意度也会提升。
星巴克的创始人相信，如果员工感到自己受尊重，他们也会尊重顾客。
而实行“认同卡”制度，也体现了“以人为本”的理念，员工通过累积5B卡，能够增强对自身的信心，获得工作上的成
就感，从而提高成就动机，不断追求更好的成绩。
福利保障、人文关怀和认同卡制度还体现了自我效能理论中的相关内容。
自我效能感高的人人文他们有能力完成任务，会受到激励去付诸努力。
动机和绩效乃至幸福感，都能通过增强员工的自我效能感来得到提高。
第三是公平公开的管理模式。
星巴克公开化透明化的薪资支付方式能让员工体会公平，减少员工产生不满和紧张情绪的可能性。
根据教材第8章中的亚当斯的公平理论，员工会将自己与他人的投入与产出进行比较，进而产生公平感和不公平感。
公平与各种绩效、工作满意度和辞职意向都有重要关联。
星巴克公司公开公司的财务状况，实现薪酬透明化管理，并让员工讨论有关切身福利的问题，能够使员工感到更公平，从而激发努力工作的动力和积极性。