前后端联席会议材料
联席会议有关工作汇报材料
联席会议有关工作汇报材料尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天我很荣幸能够在这次联席会议上向大家做工作汇报。
我在这段时间里承担了项目的负责人职责，现在我将向大家简要汇报一下项目的进展情况。
一、项目背景我们的项目是针对公司市场营销部门的一项重要任务，旨在推动公司在市场竞争中的领先地位。
项目的目标是提高公司的市场份额，并提升品牌形象。
为了实现这一目标，我们制定了一系列计划和措施。
二、工作进展1. 市场调研：我们首先对市场进行了调研，收集了大量的市场数据和竞争对手情报。
通过对这些数据的分析，我们深入了解了市场的需求和趋势。
2. 品牌推广策略：基于市场调研的结果，我们制定了一套全面的品牌推广策略，包括提升品牌知名度、塑造品牌形象以及增加品牌忠诚度等方面。
3. 市场推广活动：为了宣传和推广我们的品牌，我们策划了一系列市场推广活动，包括线上线下的广告宣传、赞助活动、促销活动等。
这些活动的目的是吸引目标客户的注意力，提高其对我们产品的认知度和购买意愿。
4. 渠道建设：我们还加强了与经销商的合作，建立了一套健全的销售渠道体系。
通过与经销商的协作，我们提高了产品的销售渠道覆盖率，并确保产品能够迅速送达到目标客户手中。
5. 团队建设：为了保证项目的顺利进行，我们注重了团队的建设和培训。
我们组建了一支高效的团队，确保每个成员都具备必要的技能和知识，并能够充分发挥其个人的优势。
三、进展与成果截至目前，我们已经完成了项目的一半，并取得了一些可喜的成果：1. 品牌知名度提高：通过市场调研和品牌推广活动，我们的品牌知名度得到了明显提升，消费者对我们的品牌有了更多的了解。
2. 销售额增加：由于市场推广活动的积极展开，我们的销售额在这段时间内得到了明显增长，市场份额也有了大幅上升。
3. 团队协作能力增强：通过团队建设和培训，我们的团队成员之间的协作能力得以提高，各项工作能够更加顺利推进。
四、下一步计划在接下来的工作中，我们将继续推进项目的进展，争取更好的成绩：1. 加大市场推广力度：继续实施品牌推广策略，扩大市场推广活动的规模和影响力。
联席会议发言稿、主持词
联席会议发言稿、主持词
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天，我们在这里举行联席会议，就是为了共同商讨和解决当
前面临的重大问题，共同推动工作的进展和发展。
在这个会议上，
我有幸能够代表大家发言，我感到十分荣幸和高兴。
首先，我想就我们当前所面临的问题谈一下我的看法。
我们所
处的环境变化日新月异，各种挑战层出不穷。
在这种情况下，我们
必须保持清醒的头脑，敏锐的洞察力，积极主动地应对挑战，不断
提高我们的工作水平和能力。
其次，我想强调团结合作的重要性。
在这个大家庭中，每个人
都是不可或缺的一部分，每个人都应该为了共同的目标而努力奋斗。
只有团结一心，齐心协力，我们才能克服困难，取得更大的成就。
最后，我希望大家能够在今天的会议上畅所欲言，提出自己宝
贵的意见和建议。
只有通过大家的共同努力，我们才能找到最好的
解决方案，推动工作的顺利进行。
最后，谢谢大家的聆听，希望我们能够在今天的会议上取得圆满成功！
谢谢！。
联席会议发言稿、主持词
联席会议发言稿、主持词
尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家好！
很高兴能在这个重要的联席会议上与大家共同交流和探讨。
首先，我代表我们的团队向各位领导和各位嘉宾表示诚挚的欢迎和衷
心的感谢。
本次会议的召开，旨在加强各部门之间的沟通与合作，
共同解决当前面临的重大问题，推动工作的顺利开展。
在过去的工作中，我们团队深刻认识到，只有各部门之间密切
合作，才能更好地完成工作任务，实现工作目标。
因此，我们要积
极倡导团结合作的精神，加强沟通交流，协调各方利益，形成合力，共同推动工作的进展。
同时，我们也要不断提升自身的能力和素质，不断学习和进步，以更好地适应工作的需要。
我们要以饱满的热情和高度的责任感，
努力工作，为实现共同的目标不懈努力。
最后，希望本次会议能够取得圆满成功，各位领导和嘉宾能够
畅所欲言，共同探讨解决问题的有效途径，为我们的工作注入新的
活力和动力。
让我们携手并肩，共同努力，创造更加美好的明天！
谢谢大家！。
前端后端岗位经验交流发言稿
大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，与大家分享我在前端和后端岗位上的工作经验。
在过去的几年里，我经历了从前端到后端的转变，这个过程让我对前端和后端技术有了更深入的理解。
下面，我将从以下几个方面与大家进行交流。
一、前端与后端的区别1. 工作内容前端主要负责网站或应用程序的界面设计和实现，包括HTML、CSS、JavaScript等技术。
前端工程师需要关注用户体验，使网站或应用程序更加美观、易用。
后端主要负责网站或应用程序的逻辑处理、数据存储和业务逻辑实现，包括服务器端编程、数据库管理、API设计等技术。
后端工程师需要关注系统性能和安全性，确保网站或应用程序稳定、安全地运行。
2. 技术栈前端技术栈：HTML、CSS、JavaScript、Vue.js、React.js、Angular等。
后端技术栈：Java、Python、PHP、Node.js、Ruby、Go等。
3. 工作流程前端工作流程：需求分析→界面设计→代码编写→测试→上线。
后端工作流程：需求分析→数据库设计→接口设计→代码编写→测试→上线。
二、前端到后端的转变1. 学习过程从前端到后端，我经历了以下几个阶段：（1）了解后端基础知识：学习服务器端编程、数据库管理、网络通信等技术。
（2）掌握后端框架：熟悉Spring Boot、Django、Express等框架。
（3）实践项目：通过实际项目锻炼自己的后端能力。
2. 遇到的挑战（1）技术栈的转换：前端和后端的技术栈有很大的区别，需要重新学习。
（2）思维方式的转变：前端工程师注重用户体验，后端工程师注重系统性能和安全性。
（3）团队协作：前端和后端工程师需要密切配合，提高团队协作能力。
三、前端与后端岗位经验分享1. 前端经验（1）重视用户体验：在设计界面时，要充分考虑用户的使用习惯和需求。
（2）代码规范：遵循良好的代码规范，提高代码的可读性和可维护性。
（3）性能优化：关注网站或应用程序的性能，提高用户体验。
联席会议有关工作汇报材料
联席会议有关工作汇报材料尊敬的各位领导、各位同事：大家好！很荣幸能在这次联席会议上向大家做一份工作汇报。
在过去的一段时间里，我们团队经历了许多挑战和机遇，取得了一些成绩，同时也面临一些困难和问题。
我将就以下几个方面作出总结和汇报。
一、项目进展情况我们团队的主要工作是负责X项目的实施。
在这段时间里，我们已经完成了项目前期准备工作，并于X月X日正式启动了项目。
目前，项目已经进行了X个月，按照计划的进度进行，各项工作有条不紊地进行着。
我们已经完成了项目的需求分析、系统设计及编码等一些基础工作，同时也开始进行了一些系统的功能测试和优化。
在与客户的沟通和协调中，我们与客户保持了密切的合作，他们对我们的工作表现和进展都非常满意。
二、团队协作情况我们团队秉持着“团结合作，共同进步”的原则，深入贯彻落实了公司的各项决策和规定。
我们的团队人员分工明确，各司其职，每个成员都在项目中发挥了自己的专长和才华。
大家紧密合作，有效沟通，凝聚了强大的团队力量。
在项目推进过程中，出现的问题和困难我们都积极探讨和解决，确保了项目的顺利进行。
同时，我们还加强了团队的学习和技能培训，提高了整体的专业素质。
三、项目风险和问题在项目的实施过程中，我们也面临了一些风险和问题。
首先是人员流动问题，由于近期市场对人才的需求量大，有几位团队成员受到了外部的挖角，我们正在积极解决这个问题，通过招聘和内部调整来补充和强化团队的人员。
其次是项目的需求变动问题，由于客户的需求经常发生变化，我们需要及时做出调整和适应，确保项目能够按时交付。
最后是技术问题，项目中出现了一些技术难题，需要我们寻找合适的解决方案，目前我们已经制定了具体的解决方案并进行实施。
四、解决措施和下一步计划为了应对上述问题和风险，我们已经采取了一些解决措施，并制定了下一步的工作计划。
首先，我们将进一步完善项目的人员配置，确保项目组的稳定和高效运作。
其次，我们将会定期与客户进行沟通，及时了解和分析客户的需求变化，以便及时调整和优化项目计划。
联席会议有关工作汇报材料
联席会议有关工作汇报材料标题：联席会议工作汇报材料尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是XX公司市场部经理，今天非常荣幸能够在这次联席会议上向各位领导和同事们汇报市场部的工作情况。
一、工作总结在过去的一个季度里，市场部团队全力以赴，坚守岗位，努力实现了各项工作目标。
通过广告推广、市场活动、品牌合作等多种手段，我们成功提升了公司产品的知名度和市场份额，为公司的发展做出了积极贡献。
二、市场运营情况1. 广告推广：通过线上渠道和线下媒体投放了一系列广告，包括电视、报纸、户外广告等。
我们进一步拓展了产品的市场覆盖范围，吸引了大量潜在客户的关注。
2. 市场活动：组织了一系列精彩的市场活动，如新品发布会、促销活动、抽奖活动等。
这些活动不仅提高了产品销量，还进一步拉近了与客户的距离，树立了良好的品牌形象。
3. 品牌合作：与知名品牌达成合作，通过合作推广的方式，进一步扩大了产品的影响力和认知度。
同时，我们也与行业内的专业机构合作，共同开展了市场调研和数据分析，为公司决策提供有力支持。
三、市场数据分析1. 市场份额：根据最新数据统计，公司产品在本季度市场份额达到了30%，较上季度有一定的增长。
2. 销售额：本季度销售额同比增长了15%，这主要归功于我们积极的市场推广和合作伙伴带来的新客户资源。
3. 客户满意度：调查显示，客户对我们的产品和服务满意度稳步提升，其中满意度评分达到80%以上。
四、存在的问题及改进方案1. 市场竞争激烈：由于市场竞争加剧，客户的选择余地增加，我们需要进一步加强产品差异化竞争，在技术、品质和服务方面持续提升。
2. 数据分析能力不足：在市场数据分析上我们还有待提高，应加强对市场数据的收集和分析能力，以更好地指导营销策略和决策。
3. 市场推广方式更新：需要及时了解新媒体和新技术的发展趋势，及时更新市场推广方式，以适应市场需求的变化。
四、下阶段工作计划1. 深化市场调研：加强对目标市场的调研，了解客户需求和竞争对手的动态，为制定更精准的市场策略提供依据。
在联席会议轮值交接上的表态
在联席会议轮值交接上的表态联席会议轮值交接表态尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是XXX，荣幸地站在这里，为大家介绍我们团队在联席会议轮值交接方面的表态。
我想强调的是我们团队对联席会议轮值交接工作的重视和认真态度。
我们始终以人类的视角出发，尽力使交接工作更加顺畅、高效。
我们明确了交接的目标和要求，制定了详细的计划和流程，以确保每一次交接都能够完美进行。
在交接过程中，我们注重与前一任负责人的沟通和了解。
我们积极主动地与前任负责人交流，详细了解工作的进展、难点和挑战，以便更好地接续工作并提供有效的支持。
我们相信，只有通过深入了解，才能更好地为团队提供帮助和支持。
我们也重视与接任负责人的配合和交流。
我们始终保持沟通畅通，及时传达信息和交接的进展。
我们尽力提供准确、清晰的工作记录和资料，以便接任负责人能够迅速熟悉工作内容、了解团队需求。
在交接工作中，我们注重细节和规范。
我们严格按照交接计划和流程进行操作，确保每个环节的准确无误。
我们认真记录每次交接的内容和要点，以便未来团队成员能够随时查阅。
我们也积极梳理和优化交接流程，以提高工作效率和质量。
除了注重流程和细节，我们也关注情感和沟通。
我们尊重每位团队成员的工作和贡献，充分发挥大家的优势和特长。
我们在交接过程中保持积极的态度和开放的心态，愿意倾听和接纳不同意见和建议。
我们相信，团队的力量来自于每个人的贡献和合作。
我们将始终保持专业和责任心。
我们明确交接工作的重要性和影响，坚持高标准、严要求，确保每次交接都能够顺利完成。
我们将持续关注交接后的工作进展，随时提供支持和协助，以确保工作的连续性和稳定性。
感谢各位领导和同事的支持和信任！我们将以更加饱满的热情和责任心，全力以赴完成联席会议轮值交接工作。
让我们携手合作，共同推动团队的发展和进步！谢谢大家！。
联席会议发言稿、主持词
联席会议发言稿、主持词
尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家好！
很高兴能够在这个重要的联席会议上，与各位共同探讨和交流
重要议题。
在过去的一段时间里，我们所面临的挑战和机遇都是前
所未有的，因此我们需要更加紧密地合作，共同应对各种挑战，实
现共同发展。
首先，我想强调的是合作的重要性。
在当前复杂多变的国际形
势下，各国之间的合作显得尤为重要。
我们需要携起手来，共同应
对气候变化、全球性流行病、经济不平衡等全球性挑战。
只有通过
合作，我们才能找到解决问题的有效途径，实现共同发展。
其次，我想强调的是创新的重要性。
创新是推动社会发展的重
要动力，只有不断创新，我们才能走在时代的前沿，应对各种挑战。
因此，我们需要加强创新合作，共同推动科技创新、产业升级，实
现经济的可持续发展。
最后，我想强调的是共赢的重要性。
在合作的过程中，我们需
要坚持共赢的理念，尊重彼此的利益和发展空间，寻求互利共赢的
合作模式。
只有通过共赢，我们才能实现长期稳定的合作关系，实
现共同繁荣。
在今后的合作中，我希望我们能够抓住机遇，共同努力，实现
合作共赢、共同发展的目标。
让我们携手并进，共同开创美好未来！
谢谢大家！。
联席会议 情况汇报
联席会议情况汇报
尊敬的领导：
根据公司安排，我于今日参加了联席会议，并就我所负责的项
目情况进行了汇报。
以下是我在会议上的情况汇报：
首先，我对项目的整体进展进行了概述。
目前，项目进展顺利，各项工作均按计划推进。
在上一个阶段，我们成功完成了市场调研
和竞品分析，为接下来的产品定位和推广奠定了基础。
同时，我们
也加强了与合作伙伴的沟通与协作，确保了项目的顺利进行。
其次，我详细介绍了项目在技术研发、市场推广和运营管理等
方面的具体进展。
在技术研发方面，我们已完成了产品的初步设计
和原型开发，并计划在下个月进行内部测试。
同时，我们也在招募
市场推广和运营管理方面的人才，以确保项目在后续阶段的顺利推进。
另外，我还就项目可能面临的风险和挑战进行了分析和预测。
在当前市场竞争激烈的情况下，我们需要密切关注竞争对手的动态，并灵活调整市场策略。
同时，人才的引进和团队的建设也是我们需
要重点关注的问题。
最后，我提出了下一阶段的工作计划和目标。
我们将继续推进产品的研发和测试工作，同时加大市场推广力度，争取在短期内获得用户的认可和支持。
同时，我们也将加强内部管理，提升团队的执行力和协作能力，以确保项目的顺利进行。
总的来说，我相信在公司领导和各位同事的支持下，我们一定能够顺利完成项目，并取得成功。
谢谢各位的聆听。
此致。
敬礼。
联席会议发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能在这里参加这次联席会议，并代表我们团队发表一下自己的看法和意见。
在此，我首先要感谢主办方为我们提供了一个交流学习的平台，让我们能够共同探讨和解决工作中遇到的问题，共同推动我们的事业发展。
首先，我想谈谈我们目前面临的机遇与挑战。
当前，我国正处于经济转型升级的关键时期，各行各业都在努力适应新的发展形势。
在这个背景下，我们既要抓住机遇，又要积极应对挑战。
以下是我对这两方面的几点看法：一、机遇1. 政策支持：近年来，国家出台了一系列政策，鼓励企业创新发展、转型升级。
这为我们提供了良好的政策环境。
2. 市场需求：随着消费升级，人们对高品质、个性化产品的需求日益增长，为我们提供了广阔的市场空间。
3. 技术进步：互联网、大数据、人工智能等新兴技术的发展，为我们的业务拓展提供了有力支撑。
二、挑战1. 市场竞争：在激烈的市场竞争中，我们面临着来自国内外企业的压力。
2. 人才短缺：高素质人才是企业发展的关键，但目前我们在这方面还存在一定差距。
3. 管理提升：随着企业规模的扩大，管理难度也在增加，我们需要不断提高管理水平。
针对以上机遇与挑战，我认为我们应从以下几个方面着手：1. 加强政策研究，紧跟国家政策导向，把握发展机遇。
2. 提高产品质量，打造品牌效应，提升市场竞争力。
3. 加大人才培养力度，引进和培养高素质人才，为企业发展提供智力支持。
4. 优化管理机制，提高管理水平，降低运营成本。
5. 深化校企合作，加强产学研结合，推动技术创新。
最后，我想强调的是，团结协作是我们战胜困难、实现目标的关键。
在今后的工作中，我们要进一步加强沟通与协作，共同为我国经济社会发展贡献力量。
在此，我衷心祝愿本次联席会议取得圆满成功！祝愿各位领导、各位嘉宾身体健康、工作顺利！祝愿我们的事业蒸蒸日上！谢谢大家！。
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三、专题分析：SG系统工单分析（续）
（四）小结： 1、存在的主要问题: （1）资源未确认； （2）审核超时； （3）未归档； （4）本地网未回单； （5）起单不规范。
2、部分本地网将工位放在政企客户支撑中心，不便于资源调配和指挥调度开通， 如黔南、铜仁、六盘水等。
3、回单不规范。各施工环节对施工完成情况、未完成原因未进行说明，导致工单 无法管控。
5
三、专题分析：SG系统工单分析
（一）SG系统业务工单履约情况（ICT公司发起的工单）：共受理120张工单，工单 履约率8.33%。
SG系统工单履约率
工作联系单
资源确认单
带宽型业务
合计
时间
工履约 工单 履约 履约 工单 履约 履约
数
数
率
数
数
率
数
数
率
2009年9
月
43
贵州省公安厅新增“警信通”接入 点
贵州省公安厅余庆新增“警信通” 接入点
贵州省公安厅玉屏新增“警信通” 接入点
定单流水号 2009090100050 2009090100051 2009090100052 2009091801020 2009091801023 2009091801021
所属产品 工作联系单 工作联系单 工作联系单 数字电路 数字电路 数字电路
定单主题
贵州省电子政务外网二级网电路（省信息中心-毕节 行署信息中心）
贵州省电子政务外网二级网电路（省信息中心-黔南 州政府信息中心）
贵州省电子政务外网二级网电路（省信息中心-黔西 南州政府信息中心）
定单流水号 2009090900474 2009090900496 2009090900491
所属产品
定单流水号
所属产品
填写人部门 客户经理
原因
贵广铁路高青隧道新增2M MSTP电路业务调单
2009091901054 数字电路 ICT.企业客户部 司徒亚翼 贵阳用户端资源不具备
贵广铁路黄冈隧道新增省内2M MSTP电路业务调单 2009091901051 数字电路 ICT.企业客户部 司徒亚翼 贵阳用户端资源不具备
填写人部门
客户经理
ICT.党政客户部 范 慧
ICT.党政客户部 范 慧
ICT.党政客户部 范 慧
ICT.党政客户部 范 慧
ICT.党政客户部 范 慧
ICT.党政客户部 范 慧
原因
目前还没有审核
目前还没有审核
目前还没有审核 李欣10月19日审 核 李欣10月19日审 核 李欣10月19日审 核
操作建议 删除该单，重新起单 删除该单，重新起单 删除该单，重新起单 删除该单，重新起单 删除该单，重新起单 删除该单，重新起单
2009091600879
所属产品 数字电路 数字电路 数字电路
填写人部门 ICT.金融客户部 ICT.金融客户部 ICT.金融客户部
数字电路
ICT.党政客户部
客户经理 郭晶 郭晶 郭晶
孙海嘉
原因 重单 重单 重单
流程不对，退 单
操作建议：
（1）重单：请ICT公司在一级工单审核环节进行把关；
（2)流程不对：目前主要分两类，一类只涉及一个本地网，请直接派单到该本地网 处理，减少中间处理环节；第二类，如果涉及两个以上本地网（或省公司），派单 到NOC，由NOC管控处理。
定单状态 施工退单确认 施工退单确认 施工退单确认
施工退单确认
定单主题
市农行枣山支行机房搬迁
市农行枣山支行机房搬迁
市农行枣山支行机房搬迁
贵州省公安厅交通警察总队毕 节地区共计10个点开通 四级网2M电路的定单
定单流水号 2009090900452 2009090800413 2009090800410
填写人部门
客户经理
原因
数字电路 ICT.党政客户部 王 玮
客户经理要求退单
数字电路 ICT.党政客户部 王 玮
客户经理要求退单
数字电路 ICT.党政客户部 王 玮
客户经理要求退单
操作建议： （1）对退单的单子，须从系统中删除；如仍需要开通业务，必须重新起单。 （2) 系统中存在的退单：进行清理，如不需要则删除，需要则先删除后重新起单。
定单流水号 2009092101109 2009090400207
2009092101091 2009091000558 2009092201192
所属产品 光纤专线业务 资源确认单
工作联系单 工作联系单 资源确认单
填写人部门 ICT.党政客户部 ICT.党政客户部
客户经理 黎红 蔡茂
原因 客户经理未归档 客户经理未归档
数
数
率
工单 数
43
9 20.93% 7
0 0.00% 70
1 1.43% 120
合计
履约 数
履约 率
10 8.33%
二、业务保障情况
（一）集团一站故障单（政企客户）：本月共受理一站单30件、与上月持平， 故障平均历时为85.6分钟、环比减少了53.5分钟，业务保障履约率完成100%。 （二）省内电子运维系统故障单（政企客户）：本月共受理故障单2361件，业 务保障履约率完成98.31％，较上月下降0.34个百分点。
全省保障履约率 97.17% 97.76% 97.17% 98.79% 92.93% 98.00% 98.73% 98.65% 98.31% 97.56%
省标杆
97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97%
集团标杆
95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%
操作建议：
（1）请ICT公司加强审核时间管控，及时提交审核定单；
（2) 系统中已经存在的审核超时工单或未审核工单：由客户经理进行单据拆销处 理，并重新起单。
三、专题分析：SG系统工单分析（续）
3、资源未确认：资源未确认就进行派单，导致由于资源不到位（包括用户端和局 端）引起工单超时，例如：
定单主题
关闭
2
8
客户电路
调整
2
0
100%
合计
13
24
二、SG系统工单履约情况：9月工单履约率仅完成8.33％（SG系统数据），三 类工单分别完成20.93%、0％和1.43%。
SG系统工单履约率（ICT工单）
时间
2009年9 月
工作联系单
工单 履约
数
数
履约率
资源确认单
工单 履约 履约
数
数
率
带宽型业务
工单 履约 履约
（2) 系统中已经存在的未归档工单：在10月31日前完成归档工作。
三、专题分析：SG系统工单分析（续）
第一张工单
第二、三张工单
以上三张工单都需要分别归档处理（切记）
三、专题分析：SG系统工单分析（续）
6、客户经理退单：由于客户经理要求退单或其它原因导致退单，但客户经理未销 单也没有重新起单，导致工单超时，例如：
4、目前系统中工单主要分为三类：工作联系单、资源确认单、带宽型业务。但目 前仍有部分带宽型业务走工作联系单，不便于资源确认和管理。带宽型业务务必走 带宽型业务工单。
5、目前工单已按照全业务标准在系统中设置了服务时限，分为特急、加急和普通 三个等级，分别对应7、12、20个工作日（从审核完成开始计算），请管控工单开 通类别和比例。
定单主题
定单流水号
安顺市武警支队教导队新增2M数字电路
关于贵州省公安厅交通警察总队黔南共计2个点开通四 级网2M电路的定单
2009090100046 2009091000584
市农行新装2M数字电路到金阳世纪金源酒店
2009090200093
所属产品
工作联系 单
填写人部门 ICT.党政客户部
客户经理 范慧
原因 完成，但未回单
数字电路
工作联系 单
ICT.党政客户部 ICT.金融客户部
孙海嘉 郭晶
完成，但未回单 贵阳超时
操作建议： （1）本地网加强工单监控工作，将工单监控纳入日常维护工作； （2) 加强流程培训，确保流程顺畅。 （3)根据全业务服务规范对政企支撑服务进行强化，确保及时开通。
三、专题分析：SG系统工单分析（续）
ICT.企业客户部 ICT.企业客户部 ICT.企业客户部
姜黔 姜黔 张青
客户经理未归档 客户经理未归档 客户经理未归档
操作建议：
（1）客户经理及时归档：对每张工单都需要归档（及时发起一张工单，但由于系 统在转发本地网时会生成二级工单，所以就会出现2张以上的工单需要归档，这一 点客户经理容易忘记归档）；
档
单
题
合计
工单数
9
14
26
30
23
7
1
110
占比
8.18%
12.73%
23.64% 27.27%
20.91%
6.36%
0.91%
非施工原因导致工单超时达到80件，占到所有超时工单的73％。
100.00%
三、专题分析：SG系统工单分析（续）
（三）原因分析及对策： 1、起单不规范：主要包括重单、流程不对等，例如：
5、客户经理未归档超时：施工完成后要求客户经理进行归档处理，但未及时归档 导致超时，例如：
定单主题 贵阳护理职业学院新装100M光纤 贵州大学出口带宽资源确认单 贵州电网公司信息通信分公司租用裸光纤整改（解放 路电力大厦至花溪青岩变电站） 贵州宏福实业开发有限公司光纤增加2个固定IP 贵州开磷社会服务总公司光纤增加一个IP地址
（3）系统中已经存在的不规范工单：由客户经理进行单据拆销处理。
三、专题分析：SG系统工单分析（续）