社会工作师实务备考案例题及答案
2024年初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案
2024年初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案[单选题]1.社会工作者老张在社区入户时发现，大海近期因交通意外造成重度残疾，家里只有上初中的儿子照顾他，大海希望得到支持，老张拟为其提供服务。
从服务对象的来（江南博哥）源看，大海一家属于()A.主动求助的服务对象B.机构转介的服务对象C.外展发现的服务对象D.他人介绍的服务对象正确答案：C参考解析：服务对象的来源通常有3种情况：①主动求助者。
通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外、不能解决的问题主动前来寻求帮助。
②由他人介绍或机构转介来的。
③由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。
这是指那些既不是自己主动求助，不是由他人或机构转介而来的服务对是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。
[单选题]2.社会工作者小李在社区开办了“悦读悦成长”亲子绘本阅读小组，带领10个家庭共同阅读，促进亲子及家庭间的交流。
在结案阶段，小李的恰当做法是()A.协助家庭回顾小组过程中的改变B.引导家长继续监督孩子阅读C.要求孩子在小组结束后继续阅读D.跟进小组结束后的阅读情况正确答案：A参考解析：巩固已有改变。
确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来并能够用于日常生活中，是社会工作者的责任。
社会工作者要尽力帮助服务对象保持在助人过程中取得的进步，巩固和增强他们的自我功能。
下面一些方法能够帮助社会工作者达到这样的目的。
[单选题]3.王女士发现女儿最近学习成绩下滑且总是闷闷不乐。
王女士询问女儿学习遇到的困难，女儿很不耐烦，不想理她。
王女士遂向社会工作者小刘求助。
小刘在接案过程中向王女士仔细询问女儿的状况。
下列提问中，属于治疗性沟通的是()A.“您是什么时候发现女儿的变化的？”B.“您是怎么知道女儿学习成绩下滑的？”C.“您是否想过用其他方法了解女儿的情况？”D.“您能否尝试让女儿感受到情绪上的支持？”正确答案：C参考解析：所谓治疗性沟通(或具有治疗效果的沟通)是指这样一种人际沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的，在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有以下功能：①提供支持；②减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法；④促成服务对象为问题采取有效的行动。
2023年-2024年社会工作者之中级社会工作实务真题精选附答案
2023年-2024年社会工作者之中级社会工作实务真题精选附答案大题（共12题）一、案例：小佳，女，6岁，两年前父母离婚，小佳判给了母亲抚养，父亲定期给予生活费。
小佳的妈妈在经过一段失败的婚姻后变得很没有安全感，在和其他男性交往时总是因为害怕失去而刻意地去讨好，以致在生活中忽略了小佳，在和男友相处时总把小佳赶出家门，随便给一点零钱让小佳自己买东西吃，很少在家给小佳做饭，小佳从来没有按点吃过饭，常常一个人在外面待到很晚才敢回家。
有一次，小佳的妈妈要和交往的男友一起外出旅行几天，本来想带着小佳一起，但是遭到了男友的拒绝，小佳的妈妈为了讨好男友竟然抛下小佳外出旅行了3天才回家。
因为生活上的压力和感情上的不如意，小佳的妈妈对待小佳的态度越来越不好，觉得小佳对自己来说是一个累赘，稍有不顺心的事情就会拿小佳撒气，甚至拉拢男友一起对小佳拳打脚踢。
长期的营养不良导致小佳发育迟缓，与同年龄段的孩子相比很瘦小，不定时的家庭暴力对小佳的成长也造成了不可弥补的伤害。
问题：1．上述案例中，小佳的哪些需要没有被满足？2．针对小佳目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略？3．请说明儿童社会工作的特点。
【答案】【答案要点】1．上述案例中，小佳的如下需要没有得到满足：(1)生存的需要。
儿童生命存在的需要包括获得基本生活照料，养育照料。
小佳的母亲为了讨好男友，在生活中总是忽略小佳，小佳从来没有按点吃过饭，常常一个人在外面待到很晚才敢回家；长期的营养不良导致小佳发育迟缓，与同年龄段的孩子相比很娇小，不定时的家庭暴力大大威胁到了小佳的生命安全。
(2)发展的需要。
儿童的发展性需要是指儿童获得良好的家庭生活、得到父母的爱和适当管教、与父母建立良好的亲子关系等。
因为生活上的压力和感情上的不如意，小佳的妈妈经常冲小佳撒气，对小佳存在家暴，甚至拉拢交往的男友一起对小佳施暴，致使小佳的心灵受到重创，容易造成小佳的自我评价过低、性格自卑等偏差心理。
社会工作师考试社会工作实务(中级)试卷与参考答案
社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例分析：小明，男性，35岁，因工作压力过大，导致家庭关系紧张，与妻子争吵不断。
妻子因小明工作忙碌，忽略了家庭，对小明产生了不满。
小明意识到自己需要改变，于是报名参加了社会工作师考试，希望通过学习社会工作知识，改善家庭关系。
问题：1.根据小明的情况，分析其家庭关系的冲突原因。
2.作为社会工作者，针对小明的情况，提出相应的介入策略。
第二题案例分析：小王，男，35岁，来自一个单亲家庭，父亲在他很小的时候就因事故去世，母亲独自抚养他长大。
由于家庭经济条件不好，小王初中毕业后便辍学打工。
在工作中，小王性格内向，不善与人交流，导致人际关系紧张。
随着年龄的增长，小王意识到自己需要改变，于是报名参加了社会工作师考试，希望通过学习社会工作知识，提升自己的沟通能力和人际关系处理能力。
问题：1.根据案例，分析小王面临的困境及其原因。
2.作为社会工作者，针对小王的困境，你将如何开展个案工作？第三题案例分析：张先生，男，45岁，某城市社区居民。
由于近年来市场经济的快速发展，张先生所在的城市经济结构发生了很大变化，许多传统行业面临着转型升级的压力。
张先生原本在一家国有企业工作，由于企业改革，他下岗了。
下岗后，张先生感到迷茫和失落，生活失去了方向。
张先生在社区居委会了解到，社区开展了针对下岗失业人员的就业援助服务。
在社区工作人员的引导下，张先生参加了社区举办的就业技能培训班。
通过培训，张先生的计算机操作技能得到了提升，他决定尝试在互联网行业寻找工作机会。
在求职过程中，张先生遇到了许多困难，如简历撰写、面试技巧等。
社区工作人员为他提供了个性化的就业指导服务，帮助他改进简历，提高面试成功率。
经过一段时间的努力，张先生终于在一家互联网公司找到了一份合适的工作。
【问题】1.根据上述案例，分析社区在张先生就业援助过程中扮演的角色。
社会工作实务(中级)社会工作师考试试卷及解答参考(2024年)
2024年社会工作师考试社会工作实务(中级)模拟试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例分析题请根据你掌握的社会工作实务知识和经验，对以下情景进行案例分析，并提出相应的解决策略。
某社区有一户家庭A，近年来遭遇了多重困境。
家庭A的夫妻二人均失业在家，家中有一个正在上小学的孩子和一个年迈多病的老人需要照顾。
近期，家庭A的居住环境也出现了问题，邻居因不满其日常噪音干扰多次向社区反映。
社区工作者在介入过程中发现，家庭A的困境并非个案，社区内还有其他类似家庭需要帮助。
答题要求：一、描述造成家庭A当前困境的外部环境和内部原因。
二、提出解决家庭A当前问题的策略和方法。
三论述如何推动社区内其他类似家庭的帮助与支持工作。
给出至少三种方法。
四、总结在解决这类问题时，社会工作师的角色和作用。
并阐述解决问题的过程及其重要性和价值。
第二题李先生，45岁，单身，无子女，居住在城市郊区。
近期，他因为工作压力大、生活节奏快，开始出现失眠、焦虑和抑郁的症状。
为了缓解这些症状，他尝试了多种方法，如运动、听音乐、看心理医生等，但效果不明显。
最近一个月，他的情绪越来越低落，甚至出现了自杀的念头。
1.李先生的情况属于哪种社会工作服务领域？2.针对李先生的情况，社会工作者应该采取哪些措施来提供专业服务？3.在与李先生建立关系时，社会工作者应该注意哪些关键点？第三题案例分析题背景材料：某社区近期发生了一起严重的自然灾害，导致部分居民生活受到严重影响。
作为社会工作师，你接到了社区领导的任务，需要前往受灾区域进行实地调查，并开展相关的社会工作实务。
以下是具体的情境描述：情境描述：1.部分居民房屋被毁，需要紧急安置。
2.灾后卫生条件恶劣，存在疾病传播风险。
3.部分居民由于失业和生活物资短缺而陷入恐慌和焦虑。
4.社区内儿童和老人特别需要关注和照顾。
问题：请根据上述情境描述，设计一份针对该社区受灾居民的社会工作实务方案，并简要说明你的方案将如何实施以及预期成效。
2023年社会工作者(初级)-社会工作实务考试备考题库附带答案9
2023年社会工作者（初级）-社会工作实务考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 小许在建筑工地工作，一次，他不慎从脚手架上摔下，导致腿脚残疾。
成为残疾人后，小许难以接受，难以面对现在的生活，此时，社会工作者通过向小许提供社区康复训练，让小许重新面对自己，并接受自己腿脚不便的现实，并立志不会再放弃自己。
在本案例中，社会工作者坚持了社区康复模式中（）的原则。
A. 因地制宜B. 因人而异C. 社会化D. 因势利导正确答案：C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分)家庭心理健康教育是将家庭教育、技能训练和( )等方式综合为一体的服务活动。
A. 社会支持B. 学校参与C. 专家心理辅导D. 网络支持正确答案：A,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 社会工作者利用各种媒体对其基本内容进行宣传，加强人们对妇女权益的了解和认识，最合适的契机包括（）。
A. 《妇女权益保障法》的出台B. 有关部门修改《婚姻法》C. 利用“三八”妇女节，在表彰“三八红旗手”的同时宣传D. 在各级党校中，进行“男女平等国策”的宣讲E. 在社区，利用各种文艺团体表达宣传内容正确答案：A,B,4.(单项选择题)(每题 1.00 分)社会工作介入司法过程，自司法判决前的案件审理阶段就已经开始。
矫正社会工作者在案件审理过程中的主要工作职责是通过与( )的接触了解，写出一份有关犯罪嫌疑人背景的审前调查报告并提交法庭作审判参考。
A. 受助者B. 受助者及其家属和周围社区C. 受助者及其家属D. 家属及周围社区正确答案：B,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) ()不属于光荣院接收的优抚对象。
A. 孤老烈属B. 孤老转业军人C. 孤老残疾军人D. 未满16周岁的烈士遗孤正确答案：B,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 现代矫正社会工作起源于（）。
A. 中国B. 英国C. 美国D. 日本正确答案：C,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 李明已经刑满，刚刚被释放出来，不被妻子接受，又没有找到合适的工作，社会作者针对他应该提供的服务有()。
2024年社工《社会工作实务(初级)》备考真题精选(含答案)
2024年社工《社会工作实务（初级）》备考真题精选（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.以下对家庭系统理论说法错误的是（）。
A.家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的B.家庭作为一个系统小于各部分之和C.家庭所面临的危机既是机会，也是挑战D.如果家庭能够就“问题”给予很好的回应，那么家庭可能会转危为安2.社会工作者小于为直肠癌术后患者开办支持性小组。
在小组过程中，小于邀请康复者向术后患者介绍顺利度过术后最初阶段的方法。
小于此举的最主要目的是帮助患者（）。
A.舒缓紧张焦虑情绪B.探索疾病因应策略C.建立社会支持网络D.提升科学养生意识3.社会工作者小李发现，初一学生小兵很少主动与同学交流。
小兵告诉小李，他也想跟大家一起学习，一起活动，但觉得自己作业做得慢，成绩不好,拖了全班后腿,同学们一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，与同学关系日益疏远。
同学们则认为小兵性格孤僻，不愿与他交往。
久而久之，小兵出现了逃学行为。
小兵的上述状况说明了青少年个体发展具有()的特点。
A.动荡与稳定结合B.主体与客体互动C.实变与渐变统一D.理想与现实冲突4.企业社会工作者小郑拟为新入职的员工开展环境适应支持小组，以协助他们应对入职压力，提高他们对环境的适应能力。
根据此小组工作目标，下列做法正确的是()A.培训小组成员的办公软件操作技能B.矫正小组成员入职初期的行为偏差C.教授小组成员插花技能以陶冶性情D.请小组成员分享入职体验相互鼓励5.社会工作者小李参与实施医养结合的服务项目。
在为某独居老人提供出院随访服务时,小李发现该老人表达有困难，说不清楚自己的身心状况。
经查看老人病历，小李借助图片询问老人的身心状况，与老人进行沟通，通过精准评估为老人提供更好的服务。
小李的上述评估方法注重的是()。
A.尊重老年人的隐私权B.尊重老年人的独立性C.尊重老年人的自决权D.尊重老年人的异质性6.某精神卫生中心社会工作者小曹发现，很多精神病患者担心一且有过入院治疗经历就会被贴上标签，日后很难摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面对普遍存在的社会偏见。
2024年社工(初)《社会工作实务(初级)》备考真题精选(含答案)
2024年社工（初）《社会工作实务（初级）》备考真题精选（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.社会工作者小燕在社区开展“0~3岁婴幼儿父母亲职教育”服务项目，在对朵朵家进行家访时,9个月大的朵朵见到小燕就大哭。
朵朵妈妈告诉小燕，朵朵面对生人或进入陌生的环境就会哭闹。
小燕从积极人格培养的角度,建议朵朵妈妈对朵朵进行信任人格的培养。
下列小燕给朵朵妈妈的建议中最适宜的是()。
A.让她想跟谁玩就跟谁玩B.尽可能多带她到陌生的地方C.尽可能多留出时间陪伴她D.尽可能多带她到人多的地方2.随着生活方式的改变，糖尿病患者逐年增多。
有些患者在确诊后常会变得紧张和焦虑，有些患者因需要终生服药、饮食控制，还可能出现严重的并发症和阶段性生活质量下降等问题，伴发自暴自弃和情绪低落等现象。
针对上述问题，医务社会工作者应首先提供的服务是()。
A.运用专业方法对患者的情绪给予必要的干预B.调查了解患者家族史并及时汇报给临床医师C.与家属讨论患者的病情状况和临床治疗方案D.告知患者不好好配合治疗将会面临生命危险3.下列关于师生联合会谈法的说法，错误的是（）。
A.通过引导老师和学生分享感受、需求及对彼此的期待，挖掘个人及环境资源，解决问题，满足需要B.在实施师生联合会谈之前，社会工作者只需要与学生进行单独个案会谈C.师生联合会谈重要的是要引导师生双方都充分地表达自己的感受、需求以及对对方的期待D.学校社会工作者帮助双方协调关系，整合需求和期待，达成共识，确定解决问题的方案4.某社区开展“新时代文明实践”活动，招募在“社区烹饪大赛”中评选出的老年烹饪能手当志愿者，参加“老年助餐”志愿服务，不仅解决了该社区的老年人吃饭难问题,还发挥了老年烹饪能手的一技之长。
上述做法体现了老年社区社会工作()的原则。
A.权益保护B.资源整合C.健康维护D.多方参与5.下列关于系统脱敏法的说法中，错误的是（）。
2025年社会工作师考试社会工作实务(中级)试题与参考答案
2025年社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试题(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例：某社区近期发生了一起突发事件，导致多名居民受伤，部分居民情绪较为激动。
社区领导决定组织社会工作师介入处理此事，请你作为社会工作师，请结合案例分析回答以下问题。
1.面对此次突发事件，作为社会工作师，你认为应该采取哪些紧急应对措施？并简要说明理由。
第二题案例背景：李阿姨是一位独居老人，近期她遇到了一些生活上的困难。
她的子女都在外地工作，平时只有李阿姨一个人居住。
最近，李阿姨感到身体不适，需要就医，但她无法联系到子女，也担心费用问题。
同时，李阿姨还面临着孤独和心理慰藉的需求。
问题：1.作为社会工作者，你会如何评估李阿姨的生活状况和需求？2.基于评估结果，你将如何制定社会救助计划来满足李阿姨的需求？答案及解析：第三题案例分析题请结合以下情境，完成作答。
某社区近期发生了一起严重的自然灾害，导致部分居民房屋受损，生活受到严重影响。
作为社会工作师，您被委派前往社区进行紧急救援和后期重建工作。
请描述您会如何介入这一事件，并阐述您的具体做法。
包括前期准备、紧急救援阶段、后期重建阶段以及长期跟踪服务的策略。
请为每一阶段提供至少一个具体行动方案。
第四题案例背景：李阿姨是一位独居老人，近期她遇到了一些生活上的困难。
她的子女都在外地工作，平时只有李阿姨一个人居住。
最近，李阿姨感到身体不适，需要就医，但她无法联系到子女，也担心自己的医疗费用问题。
同时，李阿姨的社会支持网络也比较薄弱，她不知道该如何寻求帮助。
问题：1.作为社会工作者，你会如何评估李阿姨的生活状况和需求？2.基于李阿姨的情况，你提出哪些具体的介入策略来帮助她应对当前的困境？答案及解析：二、方案设计题（20分）题目：社区老年人在数字化浪潮中面临着一些困难，例如智能手机使用问题、线上服务应用困难等。
针对这一问题，请设计一份社区服务方案，以帮助社区老年人更好地适应数字化生活。
社会工作师考试社会工作实务(中级)试卷及解答参考
社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例描述：李阿姨是一位独居老人，她生活自理能力差，最近几个月出现了严重的心理健康问题。
她的子女不在身边，无法提供日常的帮助和关怀。
李阿姨的邻居们注意到了她的困境，决定采取行动帮助她。
问题：1.请分析李阿姨面临的主要问题及其成因。
2.如果你是社会工作者，你会如何制定一个针对李阿姨的干预计划？答案及解析：第二题李女士是一位60岁的退休教师，前几年丈夫因病去世，她感到非常孤独和无助。
她的子女都在外地工作，很少回家。
最近，李女士因为身体原因，经常需要去医院治疗，生活自理能力下降，开始感到焦躁不安，与邻居的关系也变得紧张。
她不知道如何处理自己的情绪，也不知道如何应对生活中的困难。
请根据社会工作的价值观和方法，分析社会工作者应如何介入李女士的问题，并制定相应的服务计划。
第三题案例分析题情境描述：某社区近期遭遇自然灾害，导致部分居民房屋受损，生活受到严重影响。
作为社会工作师，你负责为这些受灾居民提供必要的服务和支持。
请你根据以下情境进行分析并回答相关问题。
1.简述你在灾后初期应该采取的主要工作措施。
2.假设部分受灾居民出现焦虑、抑郁等情绪问题，你将如何介入？请给出具体的介入策略。
3.面对灾后重建的困难，如何协助社区居民整合资源，共同参与到重建工作中来？请提供具体的协助方法和策略。
第四题案例背景：张先生是一位65岁的退休工程师，他最近被诊断出患有前列腺癌。
在接受治疗期间，张先生感到非常焦虑和沮丧，因为他担心自己的健康状况，也担心治疗费用会给他已经不富裕的家庭带来更大的经济负担。
张先生的妻子王女士在他病重期间，不仅要照顾张先生的日常生活，还要处理繁琐的治疗程序，她感到压力巨大，情绪也受到了极大的影响。
问题：作为社会工作师，如何帮助张先生及其家庭应对目前所面临的问题？请结合社会工作实务理论，提出具体的干预措施。
社会工作师实务案例分析题及答案
社会工作师实务案例分析题及答案今天咱们来一起看看一些社会工作师实务的案例分析题以及对应的答案哈。
这东西啊，对于咱们学习社会工作的人来说，那可是相当重要的，就像是武功秘籍里的招式，得好好琢磨琢磨。
【案例一：孤独老人的陪伴问题】有这么一位张大爷，年纪大了，儿女都在外地工作，一年也回不来几次。
张大爷平时啊，就一个人待在家里，连个说说话的人都没有。
时间长了，他就变得特别孤独，整天闷在家里，也不愿意出门。
问题来了哈：作为一名社会工作者，你该怎么帮助张大爷呢？答案来咯：咱得先去和张大爷唠唠嗑，了解了解他心里头到底在想啥。
然后呢，给他组织一些适合老年人的活动，比如下棋、打太极啥的，让他能有机会和同龄人交流交流。
还可以联系他的儿女，让他们多打打电话、视频啥的，给老人一些精神上的慰藉。
另外啊，找一些志愿者定期去陪陪张大爷，陪他聊聊天，帮他买买东西，让他感受到社会的温暖。
【案例二：青少年网瘾问题】现在好多青少年都沉迷于网络，这不，有个叫小李的高中生就是这样。
他整天就知道上网打游戏，学习成绩那是一落千丈啊。
父母可急坏了，说啥他都不听。
那咱们社会工作者该咋办呢？答案哈：先得和小李建立起信任关系，别一上来就批评他，得像朋友一样和他聊天，了解他为什么这么喜欢上网。
然后呢，给他讲讲上网过度的危害，用一些生动有趣的例子，让他自己意识到问题的严重性。
还可以给他制定一个上网计划，规定好上网的时间，同时呢，鼓励他多参加一些现实中的活动，比如打篮球、参加社团啥的，让他把注意力从网络上转移开。
【案例三：贫困家庭的救助问题】有个家庭啊，家里的顶梁柱突然生病了，花了好多钱治病，家里的经济一下子就陷入了困境。
孩子上学都成了问题，一家人愁得不行。
社会工作者要怎么帮他们呢？答案来啦：首先得帮他们申请一些社会救助，像低保啊、医疗救助啥的，能缓解一下他们的经济压力。
然后呢，联系一些慈善机构或者爱心人士，看看能不能给他们提供一些物资上的帮助。
再给这个家庭的成员提供一些就业培训，让他们掌握一些技能，以后能自己挣钱改善生活。
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社会工作师实务备考案例题及答案2017年社会工作师实务备考案例题及答案为了帮助考生们更顺利地通过考试，下面是YJBYS店铺为大家搜索整理的社会工作师实务备考案例题，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助!1[简答题]李奶奶今年已82岁了，老伴去年去世。
李奶奶共生有二子一女，均已成家立业。
大儿子15年前留学美国，一家人现在美国定居;二儿子1969年到江西插队落户，早在1978年就上调县城工厂，娶妻生子，现在夫妻俩都被选拔在当干部;小女儿从戏剧学院毕业当了演员，结婚后住在婆家，经常出外拍戏。
现在老房子里就李奶奶一人“留守”着。
前几年李奶奶身体还算硬朗，这两年每况愈下，特别是老伴撒手人寰后，李奶奶总感觉到“下一个该轮到我了”。
问题：1.您认为李奶奶现在面临哪些问题?2.她需要得到老年社会工作者的哪些帮助?3.请运用辅导技巧，帮助李奶奶解决心理问题。
参考解析：1.李奶奶现在面临的问题有：(1)在生理上身体状况不好，已经是82岁的老人在体力方面有点力不从心。
(2)情感上很孤独，缺少家庭温暖，儿子、女儿都不在身边，没有家庭温暖。
(3)精神上由于老伴去世以后，精神上没有寄托，有恐惧感，老是想到死亡。
2.李奶奶需要得到的帮助有：(1)需要参加社区活动与接受健康治疗。
(2)需要家庭子女亲情。
(3)需要心理辅导。
3.李奶奶由于老伴去世比较孤独想到死亡，精神压力很大，作为社工我要帮助李奶奶解决心理上的问题。
比如：(1)定期上门和李奶奶聊天，缓解她的精神压力。
(2)与李奶奶的子女联系，请他们经常来看她，或接李奶奶到家中与他们团聚，经常打电话给李奶奶，让她缓解心理压力。
(3)建立人际关系网络，让李奶奶参加社区活动，如参加居委会的木兰拳比赛或者参加扭秧歌跳舞活动，以放松身心，使身体健康。
2[简答题]某社区靠近市郊，绿树成荫，风景秀丽，居民生活非常惬意。
但是，商业经济的发展逐渐影响着这里。
为了给日益增多的汽车让路，路旁的绿化树被无情砍伐，一个接一个的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉尘等的困扰，昔日颇有韵味的古建筑被商业区代替。
宁静美丽的社区逐渐被繁杂与喧嚣所淹没。
在此居住的居民十分不满，矛盾日益激化。
问题：1.根据上述案例，试分析该社区目前存在的主要矛盾。
2.请结合社区社会工作方法，谈谈如何解决问题，缓解矛盾。
参考解析：1.上述案例中.该社区目前存在的主要矛盾具体表现为：(1)社区的自然环境被严重破坏，损害社区的生态文明。
(2)社区内的商业味道越来越重，失去了原来的古朴，渐失文化底蕴。
(3)由商业开发带来的嘈杂与污染，影响居民的身体健康，而且存在着安全隐患。
2.社会工作者在运用社区社会工作方法解决该社区矛盾时，可采用的具体介入策如下：(1)首先疏导居民的情绪，聆听他们的心声，同时调整他们的非理性心理，增进他们对商业经济发展的理解等。
(2)联系相关职能部门，反映社区问题，争取社会的支持，阻止社区环境被继续破坏。
(3)将居民代表和商家代表召集到一起，采取群体访谈、角色互换等策，共同分享在目前环境下各自的感受。
(4)运用同理心的方法，在双方都能既维护自己的利益又不损害对方权利的基础上，争取在商家和居民之间达成共识并制定一些规定，比如商家播放的音乐音量尽量降低，中午及晚上停止施工等。
3[简答题]阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。
后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。
阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他。
其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习。
问题：1.青少年个案过程的.主要特点有哪些?2.在上述案例中，阿强主要面临的困境有哪些?3.针对阿强目前的困境，社会212作者应采取什么样的介入策略?参考解析：1.青少年个案过程的主要特点包括以下几点：(1)青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点。
(2)青少年服务预估的焦点既包括青少年的需要评估，也包括开展专业服务所懦要的资源评估。
(3)服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿。
(4)服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动。
(5)评估应兼顾结果评估和过程评估。
2.阿强主要面临的困境有：(1)阿强沉迷网游、难以自拔的现状。
(2)阿强母子关系不良，亲子沟通存在障碍，以及阿强对母亲冷漠的态度。
(3)阿强在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为。
(4)家庭拮据的经济状况。
3.社会工作者的介入策：(1)提供专业的社会工作服务，协助案主缓解网络成瘾的情况。
例如，拓展阿强其他的兴趣活动，参加社会工作者开展的社区服务活动，等等。
(2)社会工作者与阿强及其母亲进行会面，提供母子交流的机会。
一方面，协助阿强了解母亲对他的关爱，鼓励阿强关心体谅母亲;另一方面，帮助母亲了解阿强的想法和需要，改善和提高亲子沟通的技巧。
(3)修正阿强的不良行为，改善其留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。
(4)协助阿强的母亲找到一份较为稳定的工作，以便她能够有较多的时间关心儿子。
4[简答题]小强今年12岁，刚刚读完小学六年级，将要到一所中学上初中一年级。
小强的爸爸、妈妈在同一家国有企业上班，原先的收入不算少，一家人的生活还不错，小强的学习成绩也在班里名列前茅。
最近的企业改制中，小强的爸爸、妈妈相继被裁员，双职工家庭变成了零就业家庭，只能靠领取城市最低生活保障金勉强维持生活。
家庭发生变故后，原先性格开朗的小强变得越来越沉默寡言，整天待在家中，不出门找小伙伴玩耍。
眼看暑期就要结束，小强突然向父母说出不想再去上学的想法，让本来就十分焦虑的父母更加坐卧不安。
于是，小强的父母向社区工作站求助。
接到小强父母的求助后，社会工作者小张与小强进行了深入的谈话，从谈话中小张了解了小强变化的症结所在。
原来，在申请最低生活保障金过程中，社区居委会把包括小强的父母在内的所有申请者的资料都张榜公布在社区告示栏上，更让小强受不了的是，社区居委会还与他就读的小学取得联系，让学校老师和同学都知道了家中的事情。
虽然居委会的出发点是想让学校也对小强给予照顾，但小强从此在学校里抬不起头来，从一个好学生变成了厌学的学生。
问题：1.上述案例中，小强的问题症结在哪里?属于社会工作的哪个领域?2.上述案例中，作为社会工作者，应该从哪些方面介入才能解决问题?参考解析：1.小强的问题出在其父母申请低保的资料在社区张榜公布，并且其家庭情况在没有获得许可的情况下让周围同学知道了，这些都让他感觉自卑。
由自卑引发出一系列问题。
社区工作人员的救助方法和方式对受助者造成了伤害，属于社会救助社会工作。
2.针对本案例所诉情况，可从以下几点介入：(1)通过个案辅导，帮助小强树立自尊自强的信念，坦然面对父母失业的事实。
(2)引导小强正确看待救助政策及其实施的意义。
介绍相关社会救助政策，争取政策资源。
根据教育救助政策，评估小强的家庭情况，并引导小强向学校申请有关教育救助项目。
(3)开展城市低保对象子女参加成长小组。
通过小组活动帮助他们互相接纳、彼此支持，培养他们积极的生活态度、健全的人生价值观和良好的人际关系。
(4)与居委会成员以及小强将要就读的中学取得联系，建议他们改变做法，尽量维护申请最低生活保障金家庭成员的尊严。
(5)还要与相关就业部门联系，协助其父母实现再就业。
5[简答题]张某妻子已于几年前与其离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。
目前，张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张，回到社区后，张某处处感到不适应，对人高度戒备。
他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功;户籍办理也不顺利;再加上最近又被查出患有肝病，张某感觉生活压力很大，十分自卑沮丧，却不知向谁求助。
对此，社会工作者计划以个案管理的方式为张某提供服务。
问题：1.本案例中的张某有哪些服务需求?2.在本案例中，社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题?参考解析：1.张某的服务需求主要包括以下几方面：(1)基本生存条件的保障需要。
案例中，张某的房产被变卖，只能与父母、兄嫂同住，有住房保障的需求;他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，有获得维持基本生活所需的经济收入保障的需求;户籍办理不顺利，无法申请最低生活保障救助，有申请最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病，有获得维持身体健康的卫生医疗待遇的需求。
(2)教育、就业权益的保障需要。
良好的教育和技能是获得有效就业的前提。
案例中的张某文化程度低、没有专业技能，有获得教育、就业权益的保障的需求。
(3)再社会化的服务需要。
矫正对象一方面是由于长期社会功能的缺失;另一方面由于服刑长期与社会隔离，缺少社会适应和沟通能力。
案例中的张某与父母、兄嫂矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。
回到社区后，张某感到不适应，对人高度戒备，表明了其社会功能缺失，无法融入到家庭和社区中，需要再社会化的服务需要。
(4)正常冢庭生活的需要。
良好的家庭关系和家庭环境是个人生命滋养的源泉。
案例中张某的妻子已于几年前与张某离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。
张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。
这都表明张某有正常家庭生活的需要。
2.社会工作者在进行个案管理时需要注意如下问题：(1)要重视和善于与张某建立良好的专业关系。
在个案管理开始阶段，张某可能会具有被动、不配合，甚至抗拒的心理和行为特点。
社工要用接纳、尊重、平等的态度来对待他，以便与其建立良好的专业关系。
(2)要有重点分步骤地制订矫正工作计划。
矫正是一个长期的工作过程，矫正社会工作者需要协助矫正对象解决许多复杂和艰难的问题，所有这些问题很难在一个短时期内全部解决，所以矫正社会工作者必须引导张某共同参与，有重点、分步骤地制订矫正工作计划，逐步实现矫正工作的最终目标。
案例中的矫正对象张某，面临各种问题和需求：张某妻子已于几年前与其离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。
目前，张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。
回到社区后，张某处处感到不适应，对人高度戒备。
他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功;户籍办理也不顺利;再加上最近又被查出患有肝病，张某感觉生活压力很大，十分自卑沮丧，却不知向谁求助。
社工在评估张某的需求，与张某一起分析什么是当前最迫切需要解决的问题及探讨如何解决的问题。
(3)要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务。
个案管理是一种资源之联系与整合的服务，其服务计划可能涉及许多部门和机构的人员、物资和财力的配合。
个案管理社会工作者在此时要扮演协调联系者的角色，召集张某及其家人、社区居委、人社部门等多个单位进行沟通协调，在必要的时候要召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商，协助张某在户籍办理、低保申请、就业培训、医疗救助及家庭关系建设等方面提供建议和帮助，既能为张某提供所需的充足服务，又尽量避免服务的重复和资源的浪费。