小区物业管理服务内容及质量标准
物业服务标准及内容
物业服务标准及内容一、服务标准1. 安全保障- 确保小区内公共设施的安全运行，及时发现并处理安全隐患- 建立健全的安全管理制度，加强对小区出入口的监控，对安全隐患、事故进行预防与处理2. 环境卫生- 对小区内的公共区域、绿化带、道路等进行日常清洁和维护- 定期对垃圾桶、下水道、排水管道等设施进行清理和消毒，确保小区内的环境卫生3. 设施维护- 对小区内的电梯、电力设施、自来水、燃气管道等进行定期检查和维护，确保正常运行- 对小区内的公共设施、停车场、游乐设施等进行定期检查和维护，保证使用安全4. 公共秩序- 加强对小区内的巡逻和监督，及时制止不文明行为、违法行为和破坏公共秩序的行为- 组织居民参与社区管理，促进小区内的和谐发展和共同建设5. 服务态度- 对居民提出的建议、意见和投诉进行认真处理和及时回复- 维护良好的服务态度，为居民提供优质、高效的服务6. 社区活动- 组织各类文化、体育、教育等活动，丰富居民的文化生活，促进居民之间的交流和互动- 定期开展社区义务劳动，提升居民的社区归属感和参与感二、服务内容1. 安全保障- 安保巡逻，确保小区内的安全秩序；及时处理突发安全事件- 对小区内的消防设施进行定期检查和维护，保证正常使用和预防火灾2. 环境卫生- 定期清理小区公共区域、绿化带、道路等，保持整洁- 对小区内的垃圾桶、下水道、排水管道等设施进行清理和消毒，保证环境卫生3. 设施维护- 对小区内的电梯、电力设施、自来水、燃气管道等进行定期检查和维护，保证正常使用- 对小区内的公共设施、停车场、游乐设施等进行定期检查和维护，确保居民安全使用4. 公共秩序- 对小区内的违法行为、不文明行为进行制止和管理，保障公共秩序- 组织居民参与社区管理和建设，促进小区的和谐发展和共同建设5. 服务态度- 对居民提出的建议、意见和投诉进行认真处理和及时回复- 维护良好的服务态度，为居民提供优质、高效的服务，解决居民的实际问题6. 社区活动- 组织各类文化、体育、教育等活动，丰富居民的文化生活，促进居民之间的交流和互动- 定期开展社区义务劳动，提升居民的社区归属感和参与感以上为物业服务标准及内容，要求物业服务公司严格按照此标准，进行小区服务管理工作，确保小区居民的生活安全、环境卫生和良好的生活氛围。
物业5级服务标准内容
物业5级服务标准内容一、导语物业服务是指物业管理公司或机构为小区或大型建筑群提供的综合性服务。
物业5级服务标准是指在物业服务中，根据服务质量的不同层次，将服务分为五个等级，以提供更好的服务质量和用户体验。
本文将从五个方面详细介绍物业5级服务标准的内容。
二、5级服务标准内容1. 环境清洁5级服务标准要求物业公司保持小区或建筑物的整洁与卫生。
这包括定期清理公共区域的垃圾，清洁楼道和走廊，保持绿化带的整洁等。
同时，物业公司还需定期检查和维护公共设施，如电梯、门禁系统等，确保其正常运行。
2. 安全维护物业公司应确保小区或建筑物的安全性。
他们需要定期巡逻，确保公共区域的安全，如停车场、楼道等。
另外，物业公司还应建立健全的安全管理制度，及时修复或更换损坏的设施，并提供安全培训和教育，提高居民的安全意识。
3. 设施维修物业公司应及时处理小区或建筑物内的设施问题。
无论是电梯故障、给排水问题还是电路故障，物业公司都应迅速响应并及时修复。
他们还应建立设施维修记录，并进行定期巡检，以确保设施的正常运行。
4. 社区服务物业公司应为居民提供便利的社区服务。
这包括接送服务、快递代收、报修服务等。
他们还应组织社区活动，增进居民之间的交流与互动。
此外，物业公司还应设立投诉处理渠道，及时解决居民的问题和困扰。
5. 管理规范物业公司应建立规范的管理制度。
他们需要制定小区规章制度，并进行宣传和培训，确保居民的遵守。
物业公司还应建立健全的财务管理制度，定期公布物业费用使用情况，保证透明度和公正性。
三、总结物业5级服务标准的内容涵盖了环境清洁、安全维护、设施维修、社区服务和管理规范等方面。
通过遵循这些标准，物业公司能够提供更好的服务质量，提升居民的生活质量和满意度。
同时，居民也应积极配合物业公司的工作，共同营造一个和谐宜居的社区环境。
小区物业管理服务标准
小区物业管理服务标准小区物业管理服务标准1.引言本文档旨在规范小区物业管理服务的标准，包括但不限于小区公共设施的维护、社区安全管理、居民服务等内容。
物业公司应根据本文档的要求，提供优质的小区物业管理服务，确保居民的安全和生活质量。
2.物业管理机构2.1 物业公司的资质要求- 物业公司应具备合法注册的公司实体，并获得相关的行政许可证件。
- 物业公司应具备一定的管理经验，有资质的管理人员和技术人员。
2.2 物业公司的管理架构- 确定管理层和各部门的职责和权限。
- 设立物业服务部、保安部、维修部等专业部门，配备专业的管理人员。
3.小区公共设施的维护3.1 绿化及园林景观的管理- 确保小区绿化区域的清洁、整洁和美观。
- 做好植物的养护和种植，修剪草坪和树木。
- 定期清理落叶和杂草，保持绿化区域的整洁和通风。
3.2 道路、人行道和停车位的维护- 定期清理道路和人行道上的杂物，保持干净整洁。
- 维护小区内道路和人行道的平整、无坑洼。
- 定期检查停车位的标志、标线，确保停车位的合理划分和使用。
3.3 公共区域的卫生清洁- 定期清扫公共区域，包括楼道、电梯、门厅等地方。
- 及时清理公共区域的垃圾，保持环境的整洁。
- 定期消毒公共区域，做好疫情防控工作。
4.社区安全管理4.1 保安力量及职责- 配备专业化的保安人员，提供24小时安保服务。
- 做好小区出入口的门禁管理，确保进出小区的人员的安全。
- 定期巡逻，维护小区的安全和秩序。
4.2 监控系统的安装与维护- 配备完善的监控设备，安装在小区的关键区域。
- 定期检查监控设备的工作状态和画面质量，确保正常运行。
- 妥善保存监控录像，确保安全事件的调查和取证。
4.3 突发事件的处置- 定期组织演练，提高物业工作人员和保安人员的应急处置能力。
- 配备应急救援设备，如消防器材、急救箱等。
- 确保安全事件的快速报警和及时处置，保护居民的生命和财产安全。
5.居民服务5.1 服务中心设立与管理- 设立物业服务中心，提供咨询、投诉、维修等服务。
最新物业服务规范标准
最新物业服务规范标准物业服务规范标准是确保物业服务质量和提升居民满意度的重要依据。
以下是最新物业服务规范标准的详细内容：一、服务宗旨物业服务应以居民为中心，提供安全、舒适、便捷的生活环境，不断提升服务质量，满足居民的多样化需求。
二、服务内容1. 安全管理：确保小区内公共区域的安全，包括但不限于监控系统的正常运行、门禁系统的维护、安全巡逻等。
2. 环境维护：负责小区的清洁卫生，包括公共区域的清扫、垃圾的分类收集与处理、绿化养护等。
3. 设施维护：对小区内的公共设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运作。
4. 客户服务：提供居民咨询、投诉处理、紧急事件响应等服务。
5. 社区活动：组织和策划社区文化活动，增进居民之间的交流与互动。
三、服务标准1. 响应时间：对于居民的咨询和投诉，应在24小时内给予响应。
2. 服务效率：对于居民的紧急需求，应尽快处理，确保居民生活不受影响。
3. 服务态度：工作人员应保持专业、耐心和友好的态度，尊重每一位居民。
4. 服务透明度：物业服务的费用、流程等信息应公开透明，便于居民了解和监督。
四、服务监督1. 内部监督：物业公司应建立内部监督机制，定期对服务质量进行检查和评估。
2. 外部监督：鼓励居民参与物业服务的监督，通过设立意见箱、开展满意度调查等方式收集居民意见。
五、服务改进1. 问题反馈：对于居民提出的意见和建议，物业应及时反馈并采取改进措施。
2. 持续改进：物业应根据服务监督的结果，不断优化服务流程，提升服务水平。
六、服务承诺物业公司承诺将不断完善服务规范，以高标准、严要求为居民提供优质的服务，共同营造和谐美好的居住环境。
七、结语物业服务规范标准的制定和实施，旨在提升物业服务的整体水平，增强居民的满意度和幸福感。
物业公司应不断学习先进的服务理念，创新服务模式，以满足居民日益增长的服务需求。
请注意，以上内容为示例性质，具体的物业服务规范标准应根据实际情况和相关法律法规进行制定和调整。
物业服务内容和标准
物业服务内容和标准物业服务是指由专业的物业管理公司或物业管理服务团队，为业主和居民提供的各种综合性服务。
物业服务内容和标准的规范化和标准化，直接关系到小区居民的生活质量和物业管理的效果。
因此，建立科学合理的物业服务内容和标准，对于提升小区管理水平和居民生活品质具有重要意义。
首先，物业服务内容应包括但不限于以下几个方面：一、基础设施维护保养。
包括小区绿化、照明、供水、供电、供气、通风、排水、消防设施等基础设施的日常维护和定期检查，确保小区设施设备的正常运行和安全性。
二、环境卫生和保洁服务。
包括小区内公共区域的清洁、垃圾清运、垃圾分类处理、绿化带养护等，保持小区环境整洁、美观。
三、安全防范服务。
包括小区的安全巡逻、监控设备的运行维护、安全隐患排查和整改等，确保小区居民的人身和财产安全。
四、社区服务。
包括小区内的公共设施维护、维修、管理，以及为居民提供的便民服务，如快递代收、车辆停放管理等。
五、居民服务。
包括小区内的投诉受理、居民活动组织、居民需求调查和反馈等，为居民提供便捷、高效的服务。
其次，物业服务标准应当具备以下几个方面的内容：一、服务态度标准。
物业服务人员应具备良好的服务态度，热情、礼貌、耐心地为业主和居民提供服务，解决他们的问题和需求。
二、服务流程标准。
物业服务人员应按照规定的服务流程，有条不紊地开展工作，确保服务的全面、细致、到位。
三、服务质量标准。
物业服务人员应保证服务质量，做到及时响应、快速处理、有效解决问题，确保居民的满意度。
四、服务监督标准。
物业服务公司应建立健全的监督机制，对服务人员的工作进行监督和考核，确保服务质量和效果。
五、服务创新标准。
物业服务公司应不断创新服务模式和服务内容，根据居民的需求和社区的实际情况，提供更加贴心、便捷的服务。
总之，建立科学合理的物业服务内容和标准，对于提升小区管理水平和居民生活品质具有重要意义。
物业服务公司应不断完善服务内容和标准，提高服务质量和水平，为业主和居民提供更加优质的物业管理服务。
普通住宅小区物业管理服务标准
普通住宅小区物业管理服务标准随着城市化进程的不断推进，普通住宅小区的数量不断增加，物业管理服务成为了小区居民生活中不可或缺的一部分。
为了保障小区居民的生活质量，提供良好的居住环境，制定和执行一套科学规范的物业管理服务标准显得尤为重要。
本文将从小区环境维护、安全管理、公共设施维修与维护、社区服务等几个方面，对普通住宅小区物业管理服务的标准进行详细描述。
一、小区环境维护1. 绿化管理：小区物业应确保小区内的绿化带和花坛的绿化良好，定期修剪花草树木，保持绿化的整洁和美观。
2. 清洁卫生：小区物业应定期清扫小区的公共区域，包括道路、人行道、楼道、楼梯等，确保小区的卫生环境。
3. 垃圾处理：小区物业应建立科学的垃圾分类体系，定期收运垃圾，保持小区的环境整洁。
二、安全管理1. 门禁管理：小区物业应安装完善的门禁系统，确保小区的进出口有严格的管理措施，保证小区的安全。
2. 安全巡逻：小区物业应设置安全巡逻的岗位，定期巡查小区的安全隐患，及时处理发现的问题。
3. 火灾安全：小区物业应制定火灾应急预案，进行定期的火灾演练，提高小区居民的火灾安全意识。
三、公共设施维修与维护1. 电梯维保：小区物业应定期对小区内的电梯进行维护保养，确保电梯的正常运行。
2. 管道维修：小区物业应及时维修小区内的水、电、燃气等管道设施，确保小区居民的日常生活供应。
3. 公共设施维护：小区物业应定期对小区的公共设施，如停车场、健身器材、儿童游乐设施等进行维护和检修，确保居民的正常使用。
四、社区服务1. 投诉处理：小区物业应设立专门的投诉处理渠道，及时处理小区居民的投诉，并给予合理的解决方案。
2. 社区活动组织：小区物业应定期组织社区活动，如文化演出、健康讲座等，增强小区居民的凝聚力。
3. 快递管理：小区物业应建立快递管理系统，确保居民快递的安全保管和及时送达。
综上所述，普通住宅小区物业管理服务标准涉及多个方面，包括小区环境维护、安全管理、公共设施维修与维护、社区服务等。
住宅小区物业管理服务标准
住宅小区物业管理服务标准随着城市化进程的不断加快，住宅小区如雨后春笋般涌现，物业管理服务的质量和水平也成为了人们关注的焦点。
一个优质的物业管理服务不仅能够提升小区的居住品质，还能增强居民的幸福感和安全感。
那么，什么样的物业管理服务才算是标准的、合格的呢？下面我们就来详细探讨一下住宅小区物业管理服务的标准。
一、基础服务1、设施设备维护小区内的公共设施设备，如电梯、路灯、消防设备、给排水系统等，应定期进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
电梯应按时进行年检，并有紧急救援预案；路灯应保持完好，照明正常；消防设备要齐全且能正常使用；给排水系统要畅通，无渗漏现象。
2、环境卫生管理小区的环境卫生应保持整洁。
公共区域要每天进行清扫，包括道路、楼道、停车场等；垃圾要及时清运，垃圾桶要定期清洗消毒；绿化要定期修剪、浇水、施肥、除虫，保持良好的景观效果。
3、安全防范管理小区应实行封闭式管理，出入口设置保安岗亭，24 小时有人值班。
对进出小区的人员和车辆进行登记和检查，防止可疑人员和车辆进入。
安装监控摄像头，覆盖小区的主要区域，监控系统要保持正常运行，录像资料保存一定期限。
定期进行安全巡逻，发现问题及时处理。
二、客户服务1、接待与咨询物业管理处应设置专门的接待窗口，工作人员要热情、礼貌，耐心解答业主的咨询和投诉。
对于业主的问题，能当场解决的要当场解决，不能当场解决的要告知解决期限，并及时反馈处理结果。
2、报修与维修业主报修后，维修人员应在规定时间内到达现场进行维修。
维修质量要符合相关标准，维修完成后要请业主签字确认。
对于紧急维修项目，如漏水、停电等，要立即处理。
3、通知与公告物业管理公司应及时向业主发布各类通知和公告，如停水停电通知、小区活动通知、费用缴纳通知等。
通知和公告的方式可以是张贴在小区公告栏、发送短信或微信等。
三、物业收费管理1、收费标准物业管理费的收费标准应按照当地政府的相关规定，并在小区内进行公示。
收费标准应合理、透明，不得擅自提高收费标准或增加收费项目。
物业管理服务内容和标准
物业管理服务内容和标准随着城市化发展，物业管理服务变得越来越重要。
物业管理服务是指对房地产项目进行管理和维护的一种服务，包括维修、保洁、安保、绿化、设备维护等内容。
良好的物业管理服务不仅能为业主提供一个舒适的生活环境，还能提高房地产项目的价值。
下面将从物业管理服务的内容和标准两个方面进行详细分析。
一、物业管理服务内容1.日常维护和保洁日常维护和保洁是物业管理服务的基础，包括公共区域的卫生清洁、垃圾清运、楼道、电梯等设施的维护保养。
还要对房屋设施如水电、给排水等进行检查及日常维护。
2.公共设施维护公共设施维护包括大门、电梯、消防设备、照明设施等的日常检查、保养和维修。
3.安全管理安全管理包括对小区内的消防设备、出入口的监控、值守及巡逻、对小区的入侵者进行制止及处理等工作。
4.环境卫生管理环境卫生管理包括对小区内的绿化、花草树木的养护、公共区域的清洁、垃圾处理等工作。
5.社区活动管理社区活动管理包括组织居民进行社区活动，增强小区居民之间的交流，促进居民之间的和谐。
6.投诉及服务及时处理住户投诉，解决居民的日常生活问题，提供贴心、周到的服务。
7.应急响应对突发事件及时做出响应，保障小区居民的安全和财产。
以上就是物业管理服务的基本内容，通过这些工作可以为居民提供一个安全、舒适的居住环境。
二、物业管理服务标准1.服务态度物业管理服务的核心是人，所以服务质量和服务态度是非常重要的。
物业服务人员要具备良好的服务态度，主动关心业主的需求，及时回应业主的诉求，提供贴心的服务。
2.服务质量物业管理服务人员要具备一定的专业素养和维修技能，能及时有效的处理物业设施的问题，保证服务质量。
3.安全管理物业管理服务人员要具有丰富的安全管理经验和专业知识，能够有效的处理各类突发事件，保障小区居民的安全。
4.环境卫生管理物业管理服务人员要有一定的环境卫生管理经验，能够保证小区环境的整洁和美观。
5.业主投诉处理及时处理业主的投诉，有针对性的改进工作中存在的问题，提高服务质量。
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荆州市“观邸”小区物业管理服务内容及质量标准 为使荆州市“观邸”小区的物业管理有序高效地进行,特制定本服务内容及质量标准;
1公共服务 接待 佩戴统一标志,仪表端庄、大方、衣着整洁,表情自然和蔼、亲切；对业主使用人一视同仁；接待时主动、热情、规范；迎送接待业主使用人时,用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳,耐心细致；使用文明用语; 对业主使用人的报修与求助应耐心细致,对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项,征求业主使用人的意见; 1.1.1值守 有完善的值班制度和交接班制度；工作有记录; 1.1.2服务时限 急修服务15分钟内到位,8小时内修复,若不能,要有紧急处理措施,并对业主使用人做出合理解释,做出限时承诺;小修2日内修复,特殊情况必须做出说明和限时承诺;服务时限不得以节假日和休息时间顺延;居民预约、雨天筑漏可不受2日限制; 房屋、共用设施、设备维护与管理 1.2.1巡检 每年年底或年初对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查1次,掌握房屋设施设备完损状况,对完损程度做出评价； 每半年检查巡视1次房屋主体结构,发现质量问题及时向业主或业主委员会报告与建议；根据业主或业主委员会的委托,组织维修工作； 在冬、雨季天气异常时安排组织房屋设施巡视,对质量较差,易出问题的部位重点检查；每半年检查清除1次屋面、檐沟内落叶杂物树叶等,疏通雨水口、落水管等； 每日巡视1次小区楼房单元门、楼梯间通道部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯等；每年秋季对共用部位门窗做专项检修1次； 业主已委托管理的空置房,每周户外巡视1次,发现门窗损坏、锁具被撬、异味等异常情况及时通知业主,并采取必要的紧急处理措施； 巡检有记录； 巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告业主或者业主委员会; 1.2.2房屋 1.2.2.1装修管理 1.2.2.将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人； 1.2.2.对业主使用人装修房屋的申请,应在2个工作日内给出同意意见或修改意见,并签定装饰装修管理服务协议； 1.2.2.业主使用人装修期间每日巡查装修施工情况； 1.2.2.装修结束组织验收； 1.2.2.验收合格2个月后组织复验； 1.2.2.复验合格后3个工作日内退还装修保证金； 1.2.2.对装修中的违法行为及时劝阻；已造成事实后果或者拒不改正的,应当及时报告有关部门依法处理; 1.2.2.2油漆粉饰 木门窗、百叶窗、封檐板、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的新木件应油饰；5年油饰1次； 钢门窗、铁皮雨水斗、落水管、铁皮屋面、钢屋架及支撑或其他各类构件铁栅栏、铁栏杆、铁门其油漆起皮、剥落或铁件或锈蚀应除锈、刷防锈涂料后再油饰；铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷两道银粉；上述部件应3年油饰1次； 楼梯间、共用走廊的室内墙面每5年应粉刷1次; 1.2.2.3建筑物处立面 建筑面外立面粉为玻璃幕墙、瓷砖、仿石、大理石的,至少每年清洗1次；外立面为水刷石、干粘石和喷涂材料的,原则上每5年粉饰1次；外立面为其他材质的,视材质情况定期清洗;因施工等原因致使建筑物、构筑物外立面有明显污迹的,应当及时进行清洗、粉饰; 1.2.3给排水系统及其配套设施 1.2.3.1给水设施 饮用水水池箱半年消毒1次,操作人员具有相应操作资格,按照程序操作,清洗时无二次污染,有严密的管理设施；水质每3个月化验1次,有供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证,保持箱体完好,池体内清洁,没有对水质构成污染的因素；冬季水箱有可靠的保温措施,且不得对水质产生污染； 保持泵房清洁卫生,良好的通风、照明和采暖,地面排水畅通,每3个月结合清洗水池清洗1次泵房；水泵运行正常,每2小时巡查泵房1次,以防低位水池液压阀浮球阀失灵,各种仪表指示稳定正常,阀门开关灵活,发现滴漏及时维修；消防泵、喷泉淋泵、污水泵等到不经常启动的水泵,每月启动1次,保持水泵能正常运行,每月检查1次消防泵及管道阀门,使之处于完好和正常开启状态；水泵运转部件经常加油,保持润滑灵活；每年对水泵机组清洁保养1次；泵房内设备2年后,每年翻新1次,并标明各种标志；每日填写水泵运行记录,建档备查； 每半年对共用明装给水管道进行1次全面检查维修,对轻度锈蚀将脱皮清理干净,在管道干燥的情况下,涂刷防锈漆两遍,然后再刷两遍面漆;各类阀门定期开关,对出现故障的阀门及时修复,阀门应开关灵活； 专业人员专人巡视,每日检查泵、管道、水箱、阀门、水表状况,定期保养、维护,出现问题随时处理; 1.2.3.2排水设施 化粪池每年清理2次,每日巡查1次.出入口畅通,井内无积物浮于面上,池盖无污渍、污物,清理后及时清洁现场； 楼面落水管落水口等保持完好,开裂、破损等及时更换,定期检查,每3年全面更换1次； 每周清扫1次以上排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾,拔出沟内生长的杂草；达到目视基本干净无污渍、无杂草,排水畅通,无积水、臭味； 每2个月对地下管井清理1次,捞起井内泥沙和悬浮物；每季度对地下管井彻底疏通1次,清理结束地面冲洗干净;清理时,地面竖警示牌,必要时加护栏,清理后达到目视管道内壁无粘附物,井底无沉淀物,水面无漂浮物,水流畅通,井盖上无污渍、污物; 每日清扫1次沟内的泥沙、纸屑等垃圾,拔出沟内生长的杂草；必要进用洗涤剂擦洗排水沟;达到干净污渍、无青苔、杂草、排水畅通,无积水、臭味; 1.2.4供配电系统 建立和完善有关规章制度,包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度； 值班人员具备变配电运行知识和技能,具备上岗资格,持有上岗证书； 保持配电房清洁卫生,每周清扫地面及擦拭配电柜表面,要求地面干燥无积灰,配电柜表面无污渍； 每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱导线等供配电系统的运行状况,并定时抄表做好记录,出现异常及时处理； 每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行1次测试、试验等项目的维修保养；每年对变压器外部、低压配电柜进行2次清洁、保养；保证正常电力供应,限电、停电按规定时间通知业主使用人；每年检测1次保安接地电阻；每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度；每年检测2次配电房内消防器材,保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具,并每年送供电部门检测1次； 潮湿天气时,采用安全有效措施,保持配电房内主要电器设备干燥； 每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害,如发现马上采取措施杜绝； 每日填写运行记录,建档备查; 1.2.5弱电系统 操作人员受过专业培训,持证上岗； 工作时认真负责,精神集中,对异常情况能及时识别；发现异常,及时处理； 有切实可行的维修保养计划；保养检修及时； 对相关设备、设施定期进行调试,使系统处于最佳工作状态； 工作、维修、养护有记录,特殊系统、设备的进入经过授权,密码有有效保护； 分系统定时检查和记录各部分、各监控点的工作及运行状态,定期对各类信息、数据进行统计分析,形成日、月报表; 1.2.6避雷接地系统 每年雨季来临之前,对整个避雷接地系统进行检查维护；在大雷雨过后也要及时系统检查,发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固; 1.2.7电梯运行与管理 1.2.7.1 安装、维修、保养人员和电梯司机均应持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗,并定期参加复审；建立健全电梯管理制度,至少包括：岗位安全操作规程、维修保养制度、岗位责任制度、交接班制度、设备档案管理制度、安全使用管理制度和详细的维修保养计划; 1.2.7.2 安全设施完好、齐全、通风、照明等附属设施完好；在电梯轿厢内明显位置张贴电梯安全使用许可证,注明：注册登记及检验合格标志、电梯管理部门、管理人员、安装企业、维修保养企业以及相应的应急报警、投诉电话号码; 1.2.7.3 与持有关行政主管部门核发的安全认可证书的企业签订维修保养、大中修更新改造合同,并明确被委托企业的责任;其管理部门应将电梯管理人员、维护保养人员、联系电话及有关资料报送设备所在区县有关行政主管部门,经核准后,方可自行维护保养; 1.2.7.4 电梯及其安全设施每周不少于1次,进行清洁、润滑、调整和检查等例行保养；每年对小区所有电梯进行1次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试；年度检测由维修保养企业的注册安全检测员实施并签署检测报告；每台电梯每隔2-3年必须进行1次负荷校调试验,负荷校调试验由注册安全检测员实施并签署试验报告;试验报告副本应送有关行政主管部门备案; 1.2.7.5 保持电梯机房清洁,每周1次清扫地面和擦拭控制柜、主机表面,地面无积灰,控制柜、主机表面无污渍；保持电梯机房消防设施完好；每年检查2次电梯井底,清除垃圾杂物; 1.2.7.6 确定合理的电梯运行时间,随时监督电梯运行状况,加强日常维修保养,适时降温、通风、防雨,做好运行服务,经常巡查楼层,防止地面水流入电梯井,值班监督,防止违章使用电梯；记录每日运行情况,建档备案; 1.2.7.7 电梯维护保养提前一天通知业主使用人,并尽可能减少业主使用人正常生活的影响;建立电梯运行档案,记录电梯运行情况和维修保养工作内容；住宅电梯处故障率低于7%; 1.2.7.8 制定紧急求援方案和操作程序,在接到报警信号45分钟设法解救乘客、排除设备故障; 1.2.7.9 使用有关行政主管部门统一制定的,起重机械安全技术档案电梯类,对电梯逐台建档、建卡、注册登记;电梯技术档案资料包括：起重机械安全技术档案电梯类和起重机械登记卡片电梯类；产品质量合格证明；大中修更新改造后的电梯应有质量验收证明或质量验收报告；更改部分须有变更设计的证明文件；电梯安装验收证明和报告；运转、保养、维修记录；定期安全检查和事故记录；电梯随机文件,至少包括：井道及机房土建图、电气控制原理图、电气敷设图、电器元件代号说明书、安装调试说明书、使用维护说明书、出厂明细表装箱单等技术资料; 1.2.7.10 按照国家有关制度组织办理电梯年检和电梯准用证; 1.2.8共用空调系统 物业管理企业承担小区共用空调系统及其配套设施的操作与维护的,应保持设备完好,运转正常； 保持主机房及主机清洁,至少每周清洁1次,要求主机和控制柜表面无污渍； 根据运行及设备状况,对空调系统及其附属设施进行清洁、保养和维护； 每年清洁2次出风口机,每年全面检查2次主机房消防设备,保持消防设备完好,控制柜内线路每年吸尘2次； 空调维护及运行时每日填写运行记录,建档备查; 1.2.9道路、停车场、车棚、车库及配套设施 加强道路维修与养护,制定详细的道路维修养护计划,按照合同约定实施； 保持居住区道路畅通,路面平坦整齐,排水畅通； 设立报修渠道,并有巡查制度,专人负责,发现损坏及时修补；