岗位任职资格标准

岗位任职资格标准说明

前言

任职资格就是现代人力资源管理体系得一个核心内容，任职资格详细规定了公司所需要得知识、技能、价值观与工作经验。通过这四个层次得指引，可以正确引导员工达到公司所需要得工作LI标。知识、技能、价值观、工作经验四者之间就是有严密得内在逻辑关系得?首先，知识就是人才发挥作用得基础要求，没有良好得知识底蕴，专业化得程度会大大降低，这就就是我们在工作中经常瞧见得有些人满腔热情，但就是缺少方法，最后得工作成效并不理想；技能就是在知识得基础上，综合运用知识得能力，就是任职资格体系里面第二个组成要素，如果没有对知识得综合运用能力一一技能,知识就不能够发挥作用，这也就就是我们经常瞧见得高学历、低能力得现象；工作经验侧重于经验证据，就是指能证明绩效得工作证据。在有了知识、技能、经验后，最重要得就就是价值观，价值观简单得说就就是态度?虽然有了良好得知识基础、技能与经验，但并不一定就能符合公司战略LJ标发展得要求。通常，当员工价值观与公司价值观不一致时，其在工作中也将难于达到工作U标，其至会带来更大得负面效果。这就就是说，良好得知识、技能与经验，必须得通过符合公司要求得价值观发挥出来。

在绩效考核中，我们经常瞧见有能力、态度得考核，在引入任职资格体系后，可以有效地将业绩、能力、态度得考核区分开来，使绩效考核更清晰、明了。

任职资格得认定以知识考察、绩效证据、行为标准为手段。通过对知识掌握程度得考察，了解员工对知识得掌握程度;通过对绩效证据得记录与申报，掌握员工得技能得状况;制订行为标准，有效得考察员工得态度一-既价值观。通过这三种方式，可以正确得引导员工成长与发展，另外，可以使升职、轮岗、招聘、培训很好得结合在以目标为中心得公司战略体系中。

设计岗位任职资格体系得主要目得有：

1、引导建立起杠**公司得“能力库〃；

建立符合**桂公司战略发展所需要得能力库，对于公司得战略标得实现非常重要，在能力库中不但定义了符合公司战略发展所需要得知识，而且还定义了所必须得技能与价值观。如果公司未来得战略重点发生变化与转移，山于能力库与公司战略有紧密得逻辑关系，能力库自然而然地要发生变化，使公司得能力库始终支持战略得发展.

2、了解每个岗位得培训需求，指引培训；

任职资格应指引员工与公司一同发展?任职资格可以比较好得将公司发展与个人发展有机得结合起来，因为员工可以通过学习、培训提高自己得技能，进而在一定范围内提高自己得收入与就业机会，而员工在自我学习或者接受培训时，会以任职资格作为指引，也就就是说，员工得培训会紧密支持公司发展战略。

3、指引公司得招聘工作；

在公司招聘得过程中参考任职资格，可以从各个方面对应聘者进行评价，有效得避免招聘得随意性与不确定性;另外，可以塑造公平得招聘环境，使得只瞧能力，不重学历成为了可能.

4、建立公司选拔合格专业化人才得管理体系与机制。

在员工得晋升通道上，可以通过资格对员工进行指引，使员工能够对个人得未来发展做适当得定位?员工可以通过资格得指引，学习成长；公司可以通过资格标准，选择符合公司发展需要得人才；

5、提高了薪酬得合理性

通过建立能力库，引入资格管理，使得即使在相同得岗位上，由于员工能力、知识、态度得差别,从而在个人收入上有区别，在组织内部建立良好得氛围，形成学习型组织.

山于时间比较短，以下只就是对各种资格标准做了简单得定义。如要具体操作，需要花费大量得时间与精力对每一条,每一字做详细得定义与规划。深圳某知名公司为书写管理序列得任职资格, 花费了三年得时间还未完成。虽然工作量大，难度高，但就是如果想成为一流企业，实现公司10 0 亿得销售LI标。一定需要对公司所需要得能力库做岀详细得定义，因为这就是支持公司发展得基

础, 就是培训内容得基础，就是建立合理、公平得薪酬体系得基础，就是招募人才、培养人才、留住人才得基础。

公司应正确认识任职资格体系得构成及其作用，并在今后工作中灵活运用，有效完善細林公司得能力库。使任职资格有效支持整体战略.

一、知识要求：

1、知识分为基本知识与专业知识，专业知识分管理序列、技术序列、销售业务序列专业知识?

2 ）基本知识：按学历分初中（含初中）以下、高中（中专技校）、大专、学士、硕士、博

士。一级：中专以下严二级：大专以上*三级:本科以上；

四级：硕士研究生以上。

2）专业知识：指从事某一个领域管理工作所需要得专门知识。根据*水**公司得特点具体有（不同得发展阶段应有不同得侧重点）:

A、管理序列专业知识

价格管理；B类:预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理；C类:推销与销售技巧；D

金融证券知识

*财务知识:

*人力资源管理知识:

*信息技术知识：基于公司所需得网络系统与应用软件系统得建设与实施,基于局域网或WE B得信息平台得建设;

*技术知识:

生产管理知识包括：A类：生产安全、相关生产流程；B类：生产计划、生产调度；C类：现场管理、生产工艺流程；D类：生产成本控制（生产效率.人员利用率）；E类:工艺设备管理。

* ERP (K/3)知识:

A *技术经济知识：投资、融资、可行性分析。

*外语:专业外语知识就是指工作中必要得外语知识。

B.技术序列专业知识

C ＞销售业务序列专业知识

3）公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、未来发展方向L1标、组织结构、规章制度）

一级：熟悉员工手册；

二级：了解公司发展历史，部分产品知识、熟悉本岗位相关管理制度、流程；

三级：全面了解公司得历史、现状、未来发展定位、全部产品知识以及相关管理制度、流程；四级：熟悉公司整体运作流程、制度，了解公司整体战略规划以及战略步骤；

二.技能要求：指熟练运用各种方法合理配置资源解决某一特定问题得某一方面能力。包括：计划. 领导.沟通.创新、理解.决策。

K 计划：计划就是对所追求得目标以及有效得实现该目标得有效途径进行设计得一个连续得行为过

程.

计划得工作步骤：

St epl：估量机会（根据：市场、竞争、顾客需求、我们得优势、我们得弱点）

S t e p2:确立□标（我们要向哪里发展、打算实现什么U标、什么时候实现）

Step3：确定计划得前提条件（我们得计划在什么样得内外部环境下实施）

Step4：拟定可供选择得方案（为了实现目标最有希望得备选方案就是什么）

S tep5:根据U标比较备选方案（哪种方案最有可能使我们以最低得成本与最高得效益实现U 标）

St ep6:选择方案（选择我们要采取得行动方案）

Step7:编制辅助计划（诸如:设备购买计划、材料采购计划、员工招聘计划与培训计划、新产品开发计划）

Step8:编制预算使计划数量化（形成如下预算:产量与销售价格、必要得运营支出、设备得资金支出）

计划得方法：

①、预测方、调查法：（观察法、问卷法、访问法）；b、趋势预测法或时间序列分析法;c、数量

经济分析模型

②盈亏平衡分析

③甘特图、金字塔图

④滚动计划

⑤作业计划（时间）网络图

养计划评审技术（PERT）

b、关键路径法（CPM）

2 .决策：决策就就是在特定得条件内在一些可能得备选方案中有意识地选择一个行动方案得活动过程。决策就就是找出要求制定决策得条件；寻找、拟定可供选择得行动方案，选择特定得行动方案。

决策条件：

罕确定型（可准确预测结果）

b、风险型（信息不充分，不足以回答所有问题，必须进行概率佔计?概率佔讣分客观概率与主

观

概率）

c、不确定型（无法佔计?备选方案或结果得概率）决策步骤

Step I :鉴别问题与定义问题（区分问题得症状与问题得真实；通过定义问题，可以确定问题得范BL可以确定一系列得可实现得目标）

Step2:分析问题（收集实际资料，按成本项口、程序、时间、领导能力、质量.产出等进行归类就是有用得;理解与解释这些信息;说明要解决得真实问题就是什么）

S t ep3：拟定可供选择得方案（创造性得过程,头脑风暴法、集思广义法）

Step4：评价备选方案（对可应用性与有效性进行检验，可用如下标准:每个方案涉及得风险;可以利用得时间与需要得时间;可利用得设施与资源以及费用效益分析，局限性与优点设计?

方案表）

Step5：选择最佳方案（选择考虑得因素：经验、直觉、她人得建议、实验）

Step6：执行方案（设计所选方案得实施方法，预见抵制、深度参与、行使领导权力）

Step?:检查方案得有效性（PDCA）

决策方法：

?边际分析法

?排队论

?线性规划

?博奕论

?模拟技术

?决策数法

?德尔菲法

沟通得类别与方法：正式沟通、非正式沟通、团体间沟通、人际沟通、上向沟通、下向沟通、横向沟通等方法.

沟通障碍:物理距离、曲解、语义、层次不一、缺乏信任、不可接近性、职责不明确、个性不相容、拒绝倾听、没有利用恰当得媒介、沟通缺口、方向迷失、信息负载过重?

5、领导:组织、协调内部关系，指导她人完成口标任务。

三、价值观要求:团队精神、责任感、服务意识、进取心。

1、团队精神:在团队LI标下,对团队利益与协作得共同得认知。通过绩效证据反映.

3、服务意识:

四.工作经验要求：指从事本岗位工作必须具备得在专业工作实践中积累所获得得知识。金

1、职务经验（从事过与本岗位职责要求相同得工作年限）

2、行业经验（从业过与本公司同行业得工作年限）

管理岗位任职资格标准

干部（管理类）任职资格标准（第一版） XX集团股份有限公司二零一二年

目录第一部分概述第二部分级别描述第三部分基本标准第四部分核心标准模型第五部分行为标准一、三级管理者行为标准二、四级管理者行为标准三、五级管理者行为标准第六部分参考标准一、素质标准二、品德标准第七部分附则

干部（管理类）任职资格标准第一部分概述一、标准名称中文名称：管理者或职业经理英文名称：Professional Manager 简称PM 二、标准定义干部任职资格行为标准是从管理者（有直接下属至少一人）称职胜任的角度出发，以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。它是指完成管理工作的成功行为，反映了对职业经理的技能要求。公司对职业经理的定义是：遵从同业的职业道德具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神具有扎实的管理专业知识和专业素质具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力三、标准适用范围本标准适用于管理类岗位员工四、标准级别：本标准共设三个级别，分别为：三级标准、四级标准、五级标准五、标准的结构：本标准包括级别概述、基本标准、知识标准、技能/能力标准、行为标准、素质标准、道德标准。）第二部分级别概述级别概述即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。级别级别描述三级 1、管理三级标准适用于率领一组人员从事某项具体的专业或技术工作的员工，既是监督者，又是执行者之一。该监督者必须达到某专业或技术资格标准二级资格标准以上。 2、在个人职业发展道路上，达到管理三级标准并担任相应职位是开始管理工作生涯的第一步。四级 1、管理四级标准适用于公司的中层管理者，对所辖部门的工作质量、时效、成本负完全的责任，并参与所辖工作的战略方向、资源分配、成本及时间要求的制定，下属至少含三级监督者及普通员工数人。四级管理者必须达到管理三级水平以上。 2、在个人职业发展道路上，达到管理四级标准并担任相应职位后可以继续向公司级领导努力。五级 1、管理五级标准适用于公司的高层领导者，对企业某个运作过程或某项职能负完全的责任，参与制定公司长期战略及宏观指导。 2、在个人职业发展道路上，达到管理五级标准并担任相应职位是管理工作生涯的一个里程碑。再向前应该从事新的专业或技术领域的管理工作，以积累更多的综合管理经验，使个人能力得到更广范围的拓展。

某企业各岗位任职条件及岗位职责说明

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二、任职条件及岗位职责 1、经理任职条件（１）具有大专以上学历，相关专业毕业、三年以上大型零售同等职位企划管理经验。（２）具有全程整合企业CIS体系的推广、实施和后续完善的实施经验。（３）具有较强的资料收集、分析和处理问题的能力。（４）善于思考、敢于创新、乐于奉献，具有较强的组织协调能力和社交能力。（５）文学修养好、文字功底深、方案知识丰富，心理素质好，掌握灵活的传播技巧和营销知识方法。（６）熟悉国内外广告业的最新发展趋势及主要广告媒体的动作程序。岗位职责（１）全面负责组织公司企划部的日常工作。（２）负责全程整合企业CIS体系的设计、推广、实施及监督。（３）负责全程导向企业品牌的推广、宣传及维护工作。（４）组织企业对内对外公益关爱的策划推行以及促进对外交流。通过有效的企划，增强企业美誉度，弘扬企业文化和精神。凝聚各部力量，崇尚奉献。（５）根据公司发展战略，负责统筹开展新店选址的市场调研工作。（６）负责配合营运部门实效、创新，搞好促销工作，令营业额能稳步提升。（７）负责各分店企划部日常工作指导，监督和管理。（８）分析研究零售同行的商场布置情况，并适时做出整改方案。（９）负责对外联系、组织参与社会公益活动。（10）企划部内部管理，批核内部文件、报表，内部人员的考核。日常工作 1）、每日工作（１）检查企划部人员到岗情况。（２）安排下属各部门的工作。（３）组织市调，搜集市场信息，分析主要竞争对手策略的调整变化，拟定可行

性方案。（４）根据不同节庆和季令变化拟定相应的促销方案。（５）洽谈公司灯箱广告业务，对卖场气氛进行日常监督和管理。（６）对各媒体进行沟通与联络，组织公司参与社会公益事业活动。（７）跟踪下属各部门的工作执行落实情况。 2）、每周工作（１）每周将本周工作情况汇总并上报分管总监。（２）每周二下午召开本部门员工会议，总结上周工作，安排本周工作。（３）每周组织做好对周边同行卖场装饰的市调工作，并汇集反馈信息进行研究分析。 3）、每月工作（１）每月向分管总监提交工作总结报告。（２）每月召集本部门员工召开工作会议，总结上月工作的成绩及存在的问题，并部署下月工作。（３）每月组织好公司对外联谊活动及其他公益活动。（４）针对不同节庆和季令的主题，分析周边市场做出相对应的促销方案与卖场装饰方案。 2、调研员任职条件（１）具有中专以上学历，中文或营销相关专业。（２）熟悉东莞地形，具有东莞外联业务或销售经验。（３）具有较强的信息收集，分析能力及谈判能力，善于沟通，语言表达能力强。岗位职责（１）协助经理对外宣传工作。（２）负责公司各分店市场调研工作，掌握数据化资料，并提供可行性的建议。（３）负责公司各分店户外广告工作。（４）定期对其它商场进行市调工作。吸取同行较好的措施方案，制定市调报告，提出对本公司不完善处的修整方案，跟踪方案的实施，调查方案实施后的效果。

技术等级任职资格标准手册

技术等级任职资格标准手册级别代码：E01 级别名称：一级工程师级别定义：有一定的开发、测试设计实践体会，独立操作、测试或设计实验等。承担公司某一产品开发全过程中某一环节的开发、改进等工作，是初级产品功能的直截了当实现者和操作者。在二级及以上工程师的指导下按打算要求完成任务并保证其质量。 ①按流程、规范完成所承担任务的设计、实现和测试工作； ②协助验证项目问题解决方案并提供可参考的实施建议； ③完成所承担工作的文档； ④完成直截了当主管分配的其他工作。 ?差不多技能： ——依照项目目标，承担产品开发全过程中某一环节的开发和优化； ——明白得并遵循项目组的开发任务安排和要求、规范、流程，对所承担的开发工作负责；——具有电池开发、设计、测试等专业技能和通用工具运用技能，有一定的专业实践体会；——具有产品开发全过程中某一环节实践经历； ——对所承担的开发工作有正确认识并能准确操作； ——较快继承公司已有的产品技术成果并在主管或二级以上工程师的指导下不断改进； ——遇到问题时及时向相关主管或高级别人员求助； ?解决问题 ——独立攻关：在二级及以上工程师的指导下，及时解决业务范畴内的常见差不多问题；独立处理和解决例行的问题和操作问题； ——集体攻关：具有本职工作要求的制造力，在主管的安排或二级以上工程师的关心下，实施解决所从事产品中存在的问题；在一样攻关任务中承担一定的作用； ——预见与幸免错误：幸免重复犯同样的错误； ?技术指导/合作/和谐 ——下属培养：可向新职员传授工作体会和心得； ——技术合作：在部门间或部门内工作接口时，认真进行技术合作；收集业务领域内相关信息；参与项目组内或跨项目组间的产品知识、产品技术、研发技能的交流；遵守公司技术答复行为规范和统一宣传口径，遵循技术职业道德，具有公司技术保密意识并严格遵守技术保密规定； ——技术和谐：在对周边部门的工作中注意应用协作技巧；对所承担的工作进行详细介绍；可对用户进行产品概要知识简介； ?奉献与组织 ——明白得并支持、配合项目组/部门的工作任务和进展方向；

任职资格标准

任职资格标准 Prepared on 22 November 2020

技术任职资格标准（试用稿）级别代码：E01 级别名称：一级工程师级别定义：有一定的子模块开发、测试设计实践经验，独立编程、测试或设计电路等。承担公司某一产品领域或特定产品技术领域中一般子模块的开发、改进和维护等工作，是子模块功能的直接实现者和操作者。在二级及以上工程师的指导下按计划要求完成任务并保证其质量。 ①按流程、规范完成所承担任务的设计、实现和测试工作； ②协助验证项目问题解决方案并提供可参考的实施建议； ③完成所承担工作的文档； ④完成直接主管分配的其他工作。 *基本技能： ——根据项目目标，承担子模块的开发和优化； ----理解并遵循项目组的开发任务安排和要求、规范、流程，对子模块的开发工作负责； ——具有子模块编程、电路设计、测试等专业技能和通用工具运用技能，有一定的专业实践经验； ——具有产品开发全过程中某一环节实践经历； ——对产品数据工作有正确认识并能准确操作； ——较快继承公司已有的产品技术成果并在主管或二级以上工程师的指导下不断改进；

——遇到问题时及时向相关主管或高级别人员求助； *解决问题独立攻关 ——在二级及以上工程师的指导下，及时解决业务范围内的子模块问题； ——独立处理和解决网上例行的问题和操作问题；集体攻关 ----具有本职工作要求的创造力，在主管的安排或二级以上工程师的帮助下，实施解决所从事产品中存在的子模块问题； ----在一般攻关任务中承担一定的作用；预见与避免错误 ——避免重复犯同样的错误； *技术指导/合作/协调下属培养 ——可向新员工传授工作经验和心得；技术合作 ----在部门间或部门内工作接口时，认真进行技术合作； ——收集业务领域内相关信息； ——参与项目组内或跨项目组间的产品知识、产品技术、研发技能的交流； ——遵守公司技术答复行为规范和统一宣传口径，遵循技术职业道德，具有公司技术保密意识并严格遵守技术保密规定；技术协调 ——在对周边部门的工作中注意应用协作技巧； ----对所从事的子模块进行详细介绍； ----可对用户进行产品概要知识简介；

岗位任职资格标准说明

岗位任职资格标准说明前言任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心容，任职资格详细规定了公司所需要的知识、技能、价值观和工作经验。通过这四个层次的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。知识、技能、价值观、工作经验四者之间是有严密的在逻辑关系的。首先，知识是人才发挥作用的基础要求，没有良好的知识底蕴，专业化的程度会大大降低，这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知识的基础上，综合运用知识的能力，是任职资格体系里面第二个组成要素，如果没有对知识的综合运用能力——技能，知识就不能够发挥作用，这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象；工作经验侧重于经验证据，是指能证明绩效的工作证据。在有了知识、技能、经验后，最重要的就是价值观，价值观简单的说就是态度。虽然有了良好的知识基础、技能和经验，但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。通常，当员工价值观与公司价值观不一致时，其在工作中也将难于达到工作目标，甚至会带来更大的负面效果。这就是说，良好的知识、技能与经验，必须得通过符合公司要求的价值观发挥出来。在绩效考核中，我们经常看见有能力、态度的考核，在引入任职资格体系后，可以有效地将业绩、能力、态度的考核区分开来，使绩效考核更清晰、明了。任职资格的认定以知识考察、绩效证据、行为标准为手段。通过对知识掌握程度的考察，了解员工对知识的掌握程度；通过对绩效证据的记录与申报，掌握员工的技能的状况；制订行为标准，有效的考察员工的态度——既价值观。通过这三种方式，可以正确的引导员工成长与发展，另外，可以使升职、轮岗、招聘、培训很好的结合在以目标为中心的公司战略体系中。设计岗位任职资格体系的主要目的有： 1、引导建立起****公司的“能力库”；

企业从业人员岗位任职要求

目录 1总经理岗位标准 (2) 2副总经理岗位标准 (2) 3安环部经理岗位标准 (3) 4专职安全生产管理人员岗位标准 (4) 5研发岗位负责人标准 (4) 6研发员岗位标准 (5) 7生产部负责人岗位标准 (5) 8车间班组长岗位标准 (6) 9车间员工岗位标准 (6) 10财务人员岗位标准 (7) 11销售部负责人岗位标准 (7) 12销售部员工岗位标准 (8) 13采购负责人岗位标准 (8) 14采购员岗位标准 (8) 15维修人员岗位标准 (9) 16电工岗位标准 (9) 17品管部负责人岗位标准 (10) 18检验员任职标准 (10) 19门卫岗位标准 (10) 20行政负责人岗位标准 (11) 21行政员工岗位标准 (11) 22调色部负责人标准 (12) 23调色员岗位标准 (12) 24仓库管理员岗位标准 (13) 25危险品驾驶员、押运员岗位标准 (13) 26食堂从业人员岗位标准 (14)

1总经理岗位标准 1.1岗位职责描述总经理是公司第一责任人，对公司的管理工作全面负责，贯彻执行国家、地方政府和公司的方针、政策、法规、法律、标准和规定，在公司生产经营活动中防范风险，确保资产保值、增值。 1.2 任职资格要求 1.2.1能认真履行安全生产法律、法规赋予的安全生产工作职责，无严重违反国家有关安全生产法律法规行为； 1.2.2近5年内无因未履行法定安全生产工作职责，导致发生生产安全事故，受到刑事处罚的记录； 1.2.3无职业禁忌证 1.2.4依法接受危险化学品安全生产法律法规和安全管理知识的专门教育培训，并经安全生产监督部门考核合格，取得危险化学品单位主要负责人“安全资格证书”。 1.3岗位知识和技能要求 1.3.1熟悉行业概况和发展趋势，了解同行、竞争对手的基本情况 1.3.2知识面广，懂生产经营、安全环保、财务管理，有较强经营、质量、安全和环境方面的法律法规知识 1.3.3有较强的统筹全局、判断决策的应变能力 1.3.4有较强的沟通协调、知人善用的组织人事能力 1.3.5有较好的现代企业管理意识，能为企业塑造良好的企业文化并与时俱进 1.4行为安全要求 1.4.1遵守公司各项规章制度和劳动纪律 1.4.2严禁“三违”作业，发现“三违”现象及时制止 1.4.3对违章不姑息、不迁就，按章办事 1.5装备防护要求 1.5.1进入生产现场佩戴好个人劳动防护用品，如工作服、安全帽等 2分管安全副总经理岗位标准 1.1岗位职责描述副总经理严格按照总经理的要求，负责，贯彻执行国家、地方政府和公司的方针、政策、法规、法律、标准和规定，在公司生产经营活动中防范风险，确保资产保值、增值。 1.2 任职资格要求 1.2.1十年以上管理经验，并有三年以上化工行业从业经历； 1.2.2能认真履行安全生产管理职责，严格执行企业各项安全生产决策 1.2.3近5年内无因未履行法定安全生产工作职责，导致发生生产安全事故，受到刑事处罚的记录； 1.2.4具有国民教育安全工程或化工（化学）类相关专业大学专科以上学历；或者取得注册安全工程师执业资格证书；或者具有该专业中级以上技术职称；

岗位任职资格标准说明(1)

岗位任职资格标准说明前言岗位任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心内容，岗位任职资格详细规定了公司所需要的知识、技能、价值观和工作经验。通过这四个层次的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。知识、技能、价值观、工作经验四者之间是有严密的内在逻辑关系的。首先，知识是人才发挥作用的基础要求，没有良好的知识底蕴，专业化的程度会大大降低，这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知识的基础上，综合运用知识的能力，是岗位任职资格体系里面第二个组成要素，如果没有对知识的综合运用能力——技能，知识就不能够发挥作用，这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象；工作经验侧重于经验证据，是指能证明绩效的工作证据。在有了知识、技能、经验后，最重要的就是价值观，价值观简单说就是态度。虽然有了良好的知识基础、技能和经验，但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。通常，当员工价值观与公司价值观不一致时，其在工作中也将难于达到工作目标，甚至会带来更大的负面效果。这就是说，良好的知识、技能与经验，必须得通过符合公司要求的价值观发挥出来。不同层级的岗位以及公司在不同的发展阶段对岗位任职资格体系的要求和侧重点不同。经营管理层（高层）除了要具备应有的知识、经验、技能外，更为重要的还是价值观的要求，因为价值观具有强烈的引导和示范效用，良好的价值观会形成优秀的企业文化。在各种考核体系中，我们经常看见对能力、态度的考核，在引入岗位任职资格体系后，可以有效地将业绩、能力、态度的考核区分开来，使绩效考核更清晰明了。岗位任职资格的认证考评以知识考察、绩效证据、行为标准为手段。通过对知识掌握程度的考察，可了解员工对知识的掌握程度；通过对绩效证据的记录与申报，可掌握员工的技能的状况；制订行为标准，可有效的考察员工的态度既价值观。通过这三种方式，可以正确地引导员工成长与发展。岗位任职资格体系的主要意义是 1、引导建立起常州奥濎精密机械有限公司的“能力库” 建立符合常州奥濎精密机械有限公司战略发展所需要的能力库，对于公司的战略目标实现非常重要，在能力库中不但定义了符合公司战略发展所需要的知识，而且还定义了所必须的技能与价值观。如果公司未来的战略重点发生变化与转移，由于能力库与公司战略有紧密的逻辑关系，能力库自然而然地要发生变化，使公司的能力库始终支持战略的发展。 2、了解每个岗位的培训需求，指引培训

岗位职责及任职资格要求规定

岗位职责及任职资格要求规定文件编号：SX-WI-005版本号：A0 页次：1/5 一、管理层 1、总经理 1.1质量、环境、职业健康安全职责： a.主持公司行政全面工作，分管销售部； b.制定质量、环境、职业健康安全方针，确保质量、环境、职业健康安全目标的制定； c.向公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性； d.主持管理评审； e.以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足； f.确保对质量、环境、职业健康安全管理体系进行策划，以满足质量、环境、职业健康安全目标以及体系总要求，保持体系完整性； g.产品质量、环境、职业健康安全第一责任者，对最终产品质量、环境、职业健康安全和质量、环境、职业健康安全管理负责； h.确保组织内的职责、权限得到规定和沟通，确保质量、环境、职业健康安全管理部门独立行使职权； i.检查管理者代表、副总经理及各部门/单位负责人的质量、环境、职业健康安全职责履行情况，确保公司质量、环境、职业健康安全方针得以贯彻，质量、环境、职业健康安全目标得到测量和实现； j.批准质量、环境、职业健康安全手册，任命管理者代表； k.为质量、环境、职业健康安全管理体系的运行配备充足的资源； l.确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量、环境、职业健康安全管理体系的有效性进行沟通； m.确保规定的生产、研发资料保质保量归档，并按要求保存； n.领导和组织销售部，组织产品订货及合同管理，及时准确地传达顾客的需求，履行管理承诺，向顾客提供售前咨询、售中和售后服务，确保与顾客有关的过程得到有效实施，不断提高顾客满意程度； 1.2 任职要求： a.管理、营销及相关专业，大学专科以上（含专科）学历，接受过管理能力培训、 ISO9001/ISO14001/IATF16949标准及体系文件要求宣贯，在管理、电子件及相关领域工作3年以上； b.具有优秀的公司战略规划及组织管理能力，良好的市场营销管理及开拓能力，优秀的资源协调、调配及应急事件处理能力，优秀的指挥领导能力，良好的沟通及计算机基本操作能力； c.从事独立法人组织总负责人或副职3年以上； d.熟悉相关领域市场规则，掌握项目基本实施过程。 2、管理者代表 2.1 质量、环境、职业健康安全职责 a.确保质量、环境、职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b.向最高管理者报告质量、环境、职业健康安全管理体系的业绩和任何改进的需求； c.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； d.领导各部门和生产单位贯彻执行质量、环境、职业健康安全管理体系文件，确保产品质量、环境、职业健康安全形成的各环节处于受控状态；

公司各部门及员工岗位职责和任职要求

XXXR01-2008 岗位说明书一、管理层 1、总经理 1.1质量职责： a.主持公司行政全面工作，分管销售部； b.制定质量方针，确保质量目标的制定； c.向公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性； d.主持管理评审； e.以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足； f.确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及体系总要求，保持体系完整性； g.产品质量第一责任者，对最终产品质量和质量管理负责； h.确保组织内的职责、权限得到规定和沟通，确保质量管理部门独立行使职权； i.检查管理者代表、副总经理及各部门/单位负责人的质量职责履行情况，确保公司质量方针得以贯彻，质量目标得到测量和实现； j.批准质量手册，任命管理者代表； k.为质量管理体系的运行配备充足的资源； l.确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通； m.确保规定的生产、研发资料保质保量归档，并按要求保存； n.领导和组织销售部，组织产品订货及合同管理，及时准确地传达顾客的需求，履行管理承诺，向顾客提供售前咨询、售中和售后服务，确保与顾客有关的过程得到有效实施，不断提高顾客满意程度； 1.2 任职要求： a.管理、营销、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上（含本科）学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，高级工程师以上职称； b.具有优秀的公司战略规划及组织管理能力，良好的市场营销管理及开拓能力，优秀的资源协调、调配及应急事件处理能力，优秀的指挥领导能力，良好的沟通及计算机基本操作能力； c.从事独立法人组织总负责人或副职3年以上； d.熟悉相关领域市场规则，掌握项目基本实施过程。 2、管理者代表 2.1 质量职责 a.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b.向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； d.领导各部门和生产单位贯彻执行质量管理体系文件，确保产品质量形成的各环节处于受控状态； e.主持内部质量审核，参与管理评审，落实管理评审的有关决议； f.审批质量管理体系程序文件； g.负责协调各部门的质量活动，利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠

任职资格标准模板.doc

附件1-1 任职资格标准模板 XX类（XX族）任职资格标准（第XX版）华为技术有限公司二零零X年XX月XX日

目录第一部分概述第二部分级别角色定位和基本条件第三部分标准核心内容模型第四部分标准核心内容描述一、必备知识二、行为标准三、技能标准四、素质标准第五部分附则

XX类（XX族）任职资格标准第一部分概述一、标准名称 XX类任职资格标准二、标准定义（对该类任职资格标准含义的解释，例如：人力资源类任职资格标准是指从事人力资源规划、员工招聘调配、绩效管理、职位与任职资格管理、培训与开发、员工关系、薪酬福利管理、劳动关系协调与人事管理等工作内容的职位胜任要求。）三、标准适用范围（职位类别，如：人力资源类）四、标准级别：（如：本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。）五、标准的结构：（本标准包括级别角色定位、基本条件、必备知识、行为标准、技能标准、素质标准。）第二部分级别角色定位和基本条件一、级别角色定位级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。

二、基本条件基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。例：（以下表格中描述作为参考。）第三部分标准核心模型 XX类任职资格标准模型第四部分标准核心部分描述一、必备知识

各级必备知识内容如下表：二、行为标准 XX类任职资格行为标准包括S级行为标准。 s级行为标准：三、技能标准 XX类任职资格标准共包含M项技能：XX、XX、XX。通用技能等级定义：技能水平分为0—5级，各级别的定义如下。

任职资格标准说明

深圳AA气雾剂制造有限公司岗位任职资格标准说明前言岗位任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心内容，岗位任职资格详细规定了公司所需要的知识、技能、价值观和工作经验。通过这四个层次的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。知识、技能、价值观、工作经验四者之间是有严密的内在逻辑关系的。首先，知识是人才发挥作用的基础要求，没有良好的知识底蕴，专业化的程度会大大降低，这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知识的基础上，综合运用知识的能力，是岗位任职资格体系里面第二个组成要素，如果没有对知识的综合运用能力——技能，知识就不能够发挥作用，这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象；工作经验侧重于经验证据，是指能证明绩效的工作证据。在有了知识、技能、经验后，最重要的就是价值观，价值观简单go 说就是态度。虽然有了良好的知识基础、技能和经验，但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。通常，当员工价值观与公司价值观不一致时，其在工作中也将难于达到工作目标，甚至会带来更大的负面效果。这就是说，良好的知识、技能与经验，必须得通过符合公司要求的价值观发挥出来。不同层级的岗位以及公司在不同的发展阶段对岗位任职资格体系的要求和侧重点不同。经营管理层（高层）除了要具备应有的知识、经验、技能外，更为重要的还是价值观的要求，因为价值观具有强烈的引导和示范效用，良好的价值观会形成优秀的企业文化。在各种考核体系中，我们经常看见对能力、态度的考核，在引入岗位任职资格体系后，可以有效地将业绩、能力、态度的考核区分开来，使绩效考核更清晰明了。岗位任职资格的认证考评以知识考察、绩效证据、行为标准为手段。通过对知识掌握程度的考察，可了解员工对知识的掌握程度；通过对绩效证据的记录与申报，可掌握员工的技能的状况；制订行为标准，可有效的考察员工的态度既价值观。通过这三种方

任职资格标准

--公司运维管理任职资格标准（第版） --有限公司二〇一六年五月

目录第一部分概述第二部分级别角色定位和基本条件第三部分标准核心内容描述一、必备知识二、行为标准三、技能标准第四部分附则运维管理任职资格标准第一部分概述

一、标准名称运维管理任职资格标准二、标准定义运维管理是指帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式，实现基于ITIL的流程框架、运维自动化。三、标准适用范围本标准适用于运维管理任职资格标准。四、标准级别本标准共设三个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准,对应的职位分别为：助理工程师（运维管理）、工程师（运维管理）、高级工程师（运维管理）、专家（运维管理）、高级专家（运维管理）。五、标准的结构本标准包括级别角色定位、基本条件、必备知识、行为标准、技能标准。第二部分级别角色定位和基本条件一、级别角色定位级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。

二、基本条件基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。例：（以下表格中描述作为参考）第三部分标准核心部分描述一、必备知识各级必备知识内容如下表：

三、技能标准通用技能等级定义：技能水平分为1—5级，技能标准要项权重表：技能标准各等级要求如下：各项技能定义及分级描述技能项1：信息收集与分析能力

企业BIM岗位的岗位职责和任职要求

1. BIM项目经理岗位职责：（1）参与企业BIM项目决策，制定BIM工作计划；（2）建立并管理项目BIM团队，确定各角色人员职责与权限，并定期进行考核、评价和奖惩；（3）负责设计环境的保障监督，监督并协调IT服务人员完成项目BIM软硬件及网络环境的建立；（4）确定项目中的各类BIM标准及规范，如大项目切分原则、构件使用规范、建模原则、专业内协同设计模式、专业间协同设计模式等；（5）负责对BIM工作进度的管理与监控；（6）组织、协调人员进行各专业BIM模型的搭建、建筑分析、二维出图等工作；（7）负责各专业的综合协调工作（阶段性管线综合控制、专业协调等）（8）负责BIM交付成果的质量管理，包括阶段性检查及交付检查等，组织解决存在的问题；（9）负责对外数据接收或交付，配合业主及其他相关合作方检验，并完成数据和文件的接收或交付。能力要求：具备土建、水电、暖通、工民建等相关专业背景，具有丰富的建筑行业实际项目的设计与管理经验、独立管理大型BIM建筑工程项目的经验，熟悉BIM建模及专业软件；具有良好的组织能力及沟通能力。 2. BIM工程师岗位职责：负责创建BIM模型、基于BIM模型创建二维视图、添加指定的BIM信息；配合项目需求，负责BIM可持续设计（绿色建筑设计、节能分析、室内外渲染、虚拟漫游、建筑动画、虚拟施工周期、工程量统计等）。能力要求：具备工程建筑设计相关专业背景，具有一定BIM应用实践经验，能熟练掌握企业BIM软件的使用。 3. BIM制图员岗位职责：协助项目负责人、建筑师、工程师完成从方案到施工图阶段的绘图工作；能够搭建BIM模型，能够独立完成各专业建筑构件的建模工作。能力要求：具备基础的建筑、结构、机电专业知识及施工图识图能力；熟练掌握企业BIM软件、二维制图软件的使用。 4. BIM技术研究人员岗位职责：负责收集并了解现有和新兴的与BIM相关的软硬件前沿技术，完成应用价值及优劣势分析，为企业整体信息化发展决策提供依据；根据企业信息化决策及实际业务需求，提供可采用的技术方案；对拟采用的技术方案及软硬件环境进行技术测试与评估；组织并协助业务部门对拟采用软硬件系统进行应用测试。能力要求：具备计算机应用、软件工程等专业背景；具有良好的建筑设计领域信息化应用工作经验；具有BIM应用实施工作经验。 5. BIM应用开发人员

技术岗位任职资格管理办法(修改版)

技术岗位任职资格管理办法 (修改版) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

设计有限公司号技术岗位任职资格管理办法根据《工程建设设计企业质量管理规范》GB/T50380-2006、公司质量作业文件《技术岗位任职资格规定》（BVAD-C2-2012）及2014年公司管理机构、机制改革的有关规定，针对公司各设计所技术岗位任职资格管理颁布以下实施细则：一、公司管理机制改革决定自2014年起实施各专业人员的12等级职级管理制度。各专业职级的申报、审批基本要求及与国家正式技术职称的对应关系等，见公司人力资源部门相关文件。二、各职级专业技术人员的配置应满足各设计所承担的工程设计的需要，因此各设计所应积极支持与组织本所人员参加专业继续教育与技术培训，参加技术职称升级评定和注册建筑师、工程师执业考试。三、每年三月份各设计所技术人员申请职级晋升的技术人员填写职级晋升申报表（见附表1）在网上进行申报，经评审、批准（评审、批准方法见公司人力资源部相关文件）后方能根据本办法四款规定任职相应技术岗位。新调入人员由人力资源部和各专业总工讨论确定其试用期暂定职级，进行项目设计工作；待其试用期结束后，在系统上填写试用期转正单，经过正式审批后确定正式职级。五级以下由人力资源部审批，五级以上（含五级）经过技术委员会审批。四、工程项目设计各专业、各阶段、各技术岗位任职的最低职级要求见下表（工程等级见附表2）：

五、为统一公司设计质量把关标准、提升设计质量把关能力，各专业技术委员会对本专业审定人员的审定资格和审定能力进行了核实，并确定了本专业的审定人员。各专业审定人员由人力资源部录入公司信息管理系统供项目组人员策划选用。各专业审定人名单如下：建筑专业：结构专业：设备专业：电气专业：

人力资源岗位任职资格标准说明模板

人力资源岗位任职资格标准说明

岗位任职资格标准说明前言任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心内容, 任职资格详细规定了公司所需要的知识、技能、价值观和工作经验。经过这四个层次的指引, 能够正确引导员工达到公司所需要的工作目标。知识、技能、价值观、工作经验四者之间是有严密的内在逻辑关系的。首先, 知识是人才发挥作用的基础要求, 没有良好的知识底蕴, 专业化的程度会大大降低, 这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情, 可是缺少方法, 最后的工作成效并不理想; 技能是在知识的基础上, 综合运用知识的能力, 是任职资格体系里面第二个组成要素, 如果没有对知识的综合运用能力——技能, 知识就不能够发挥作用, 这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象; 工作经验侧重于经验证据, 是指能证明绩效的工作证据。在有了知识、技能、经验后, 最重要的就是价值观, 价值观简单的说就是态度。虽然有了良好的知识基础、技能和经验, 但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。一般, 当员工价值观与公司价值观不一致时, 其在工作中也将难于达到工作目标, 甚至会带来更大的负面效果。这就是说, 良好的知识、技能与经验, 必须得经过符合公司要求的价值观发挥出来。在绩效考核中, 我们经常看见有能力、态度的考核, 在引入任职资格体系后, 能够有效地将业绩、能力、态度的考核区分开来, 使绩效考核更清晰、明了。任职资格的认定以知识考察、绩效证据、行为标准为手段。经过对知识掌握程度的考察, 了解员工对知识的掌握程度; 经过对绩效证据的记录与申报, 掌握员工的技能的状况; 制订行为标准, 有效的考察员工的态度——既价值观。经过这三种方式, 能够正确的引导员工成长与发展, 另外, 能够使升职、轮岗、招聘、培训很好

各岗位岗位职责及任职条件

编号：SXL/QC-人字-08 岗位职责和岗位人员任职条件财务部岗位职责和岗位人员任职条件财务部经理岗位职责： 1、制定合理有效的进、产、销、存管理制度和执行细则。 2、有效控制生产费用、销售费用、管理费用、财务费用、合理开支，杜绝浪费。 3、按旬、月、季、年做出财务分析报告。 4、编制并向相关部门报送各类财务，统计记录。 5、编整、保管财务原始凭证，原始财务记录。 6、负责融资、筹备和安排资金的供给、保证资金使用。 7、核审各种、各类数据及时向总经理提供准确、详实的财务分类数据。 8、掌管现金、负责开支、发放。 9、原材料、物耗、包装物及公司任何物品采购。 10、原料库、包装库的管理。任职条件： * 40岁以下，财务或相关专业大学以上文化程度。 * 五年以上大中型企业相当财务经理职位管理经历，熟悉财务及电算化各业务流程，具有会计师资格。 * 熟悉国家财经税务及相关法律政策，具有极强的财务分析能力。 * 对企业具有极高的忠诚度及职业道德，工作态度严谨，细致。财务部经理助理岗位职责： 1、负责采购管理工作 2、负责采购人员的管理工作 3、负责原料库、包装材料库的管理工作 4、负责原料库、包装材料库人员的管理工作 5、负责各卖场销售合同费用支出的审核、批签管理工作 6、负责审批、管理应收帐款项 7、负责费用转帐、凭证编制工作 8、负责产品原料、包装材料的成本控制管理共 5 页，第 1 页编号：SXL/QC-人字-08 岗位职责和岗位人员任职条件任职条件： * 35岁左右，财务专业大专以上文化程度

* 三年以上大中型企业财务管理经验，熟悉财务及采购作业流程 * 熟悉使用计算机 * 工作作风扎实肯干，条理性强，具备助理会计师以上资格。会计岗位职责： 1、负责应收帐款的收款工作 2、负责餐厅代金券管理工作 3、银行出纳工作 4、做记帐凭证 5、发票的管理工作 6、负责对外报表 8、工资发放管理 9、负责房租的交付工作 10、现金出纳工作 11、负责明细帐核对及管理工作任职条件： * 30岁下，一年以上本岗位工作经验，大专以上文化程度 * 熟悉财务基本作业流程 * 具备会计证，使用电算化进行核算生产统计岗位职责： 1、负责原料库、包装材料库、行政库、设备库、食堂的出入库原始凭证的审核、汇总、管理 2、负责统计、考核生产班组的出成率、次品率、工时利用率、设备利用率。 3、负责制造费用的统计、考核 4、负责专卖店进、销、存日报的管理工作 5、负责客户中心的销售统计 5、负责汇总上报统计报表 6、负责专卖店生产产品的产值统计共 5 页，第 2 页编号：SXL/QC-人字-08 岗位职责和岗位人员任职条件岗位条件： * 35岁以下，大专以上文化程度 * 二年以上本岗位工作经验，熟悉统计工作流程 * 熟练使用计算机办公软件 * 工作态度认真，作风扎实

电子商务各岗位职责及任职要求

电子商务各岗位职责及任职要求美工类平面设计职位描述 1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作； 2、负责公司促销活动方案广告策划； 3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计； 4、协助部门内的其它设计工作；任职要求： 1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件； 2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感； 4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。网站/淘宝编辑职位描述： 1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性； 2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作； 3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧； 4. 掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用； 5. 热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识； 6. 中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。网页设计师岗位职责： 1、负责公司网站网页设计制作；网站广告设计；任职要求： 1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件；熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先； 3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先； 4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神； 5、要求有独立的设计作品；摄影师

HR通道任职资格等级标准(样例)

HR通道任职资格等级标准（参考样例）一、HR职业发展通道模型图 1、HR通道模型图 2、通道等级划分补充说明：1）HR专业模块指HR的6个专业，包括：组织设计与工作分析、任职资格管理（能力管理）、绩效管理、薪酬管理、招聘调配、培训管理。2）适用于中等规模企业。 1 二、HR通道经验要求经验要求（年）通道层级关键能力特征硕士本科专科? 洞悉公司文化、战略与商业模式，深刻理解公司业务流程与运作管理体系；五级（HR5）? 能够根据公司的战略规划，制订HR的发展规划（含10 12 （资深HR专家）HR的体系架构）；? 能够对公司核心业务领域的战略制定或重大经营活动提供决策支持和咨询服务。? 把握公司文化、战略与商业模式，深刻理解公司业务流程与运作管理体系；四级（HR4）? 能够构建HR多个相关专业的管理运作体系，指导6 8 （HR专家）他人开展专业性工作；? 能够对公司核心业务领域的经营运作提供专业化支持。? 理解公司文化、战略与商业模式，熟悉公司业务流三级（HR3）程与运作管理体系； 4 5 （高级HR师）? 能够设计、优化HR某个专业模块的管理制度体系；? 能够在某个领域内对公司业务提供专业化服务。? 熟悉公司业务流程与运作管理体系；二级（HR2）? 独立承担某个专业模块的日常工作； 2 2 （HR师）? 能够独立解答本专业模块的相关原则和制度等一般专业问题，并提供信息/建

议。? 在他人的指导下，承担某个专业模块的日常工作；一级（HR1）? 能够独立承担某个专业模块的简单事务性工作；0.5 1 （助理HR师）? 了解相关业务流程和组织运作体系。三、HR核心素质I. 在沟通过程中抓不住重点，不能清晰、简洁掌握多种沟通方式与的表达自己的观点；技巧，准确把握交流的II. 能够准确的将握交流的重点，并能通过口头重点，并能通过口头或或书面的形式表达自己主要的观点；书面的形式表达自己III. 能够理解对方尚未明确表达的内心真实的意主要的观点。针对不同图（隐性需求），及时以恰当的方式表达观的沟通对象，采用恰当 1 沟通表达点或做出回应，并主动反馈；的沟通方式 IV. 主动与他人建立例行化的/定期信息沟通方式； V. 能通过与他人建立非正式的融洽的伙伴关系，促进工作目标的有效达成。想去理解他人的愿望，I. 对他人现有情感或明显内容都不能完全理 2 人际理解力对非表达出或部分表解； 2 II. 对他人现有情感或明显内容有所理解，但却达出的想法、感觉、关不是两者都能理解；切点的准确认识与理III. 理解他人真正意图，能够抓住他人尚未表达解。在无言无声的情况的思想和情感，或者能够采取他人希望但没下，知道其他人在想什有表达出来的行为；么、感觉如何 IV. 深刻理解他人的个性特征，预测他人可能的反应，并做好回应的准备； V. 能够理解导致他人态度、行为与处事方式的深层次环境原因，并做

企业各岗位职责责任要求内容

房务部经理岗位职责及任职要求房务部经理报告上级：总经理督导下级：各区主管、领班联系部门：酒店各有关部门岗位职责： 1）、通过对下属日常工作的检查，保证楼层和公共区域处于干净整洁状态。2）、监督和管理下属，优质完成客人的洗衣服务。 3）、每日查阅各种日报表格，办公室记录本和物品申领单，掌握本部门整个工作动态。 4）、恰当，合理地安排班次，分派工作，决定新员工的录用和人事调配，对员工的提取降职、奖励、处分等提出意见，解决有关人事问题。 5）、帮助主管解决工作中的难题，对主管和领班的工作情况定期作出考核评价，发展良好的上下级关系，确保本部门的日常工作效率。 6）、解答和解决客人对本部门服务工作的投诉，尽可能满足客人的要求，尽力建立与客人之间的友好关系。 7）、通过检查工作记录，定期盘点和发布指示，有效地控制楼层用品，棉织品，洗涤用品和清洁卫生用品的需求量，并决定特殊物品的需求量和供应标准，尽量减少本部门开支。 8）、与工程部建立经常的联系，核准（在规定围）并监督家具、设备的维修和保养工作，使之达到应有的标准。 9）、定期制定培训计划，监督下属培训工作，不断提高本部门员工的素质水平。10）、严格检查按规章制度及楼层规定在本部门的执行、落实情况，严格检查拣拾黄色画报、书刊、反动宣传品和拣拾客人遗留物品管理制度的执行情况，解决检查中的问题，维护饭店的声誉。 11）、通过分析现有工作程序及设备工具的使用情况，提出改进的方案，以求不断提高楼层服务工作的效率。知识及能力要求； 1）、具备国际标准饭店楼层管理知识。 2）、具备洗衣工作的完备知识。 3）、具备饭店标准和规章制度的知识。 4）、掌握洗衣和楼层用品，如洗涤剂等作用及使用方法。 5）、具有分派工作，监督工作人员的业务培训，评价主要下属工作情况的能力。6）、按照饭店的政策和准则，灵活解答客人投诉的能力。 7）、具有同其它部门联系，协调的能力。沙县假日酒店编号：HSKP20080619-2 版次：A/0