任正非在为客户服务是华为存在的理由的文章前加了这两个字图文稿
任正非：华为以客户为中心 不以技术为中心
任正非：华为以客户为中心不以技术为中心11月30日消息，华为科技总裁任正非昨日在演讲中表示，华为“以前靠着西方公司领路，现在我们也要参与领路了，我们也要像西方公司一样努力地对世界贡献。
”任正非11月29日在北京召开的“云计算战略及端到端”方案发布会上演讲时，提到这一观点。
他更是提出，“找到照亮这个世界的路，这条路就是…以客户为中心‟，而不是…以技术为中心‟。
”以下是任正非发言全文：在华为云计算发布会上的发言任正非2010年11月29日云计算是一种新的技术，它像IP技术一样，可以用在任何信息传播需要的地方。
如同IP改变了整个通讯产业一样，云计算也将改变整个信息产业。
未来信息的广阔包容，规模无比，覆盖天涯，蓬勃发展，风起云涌，烟消云散……，多么变幻无穷，多么像云一样不可估量，这多么形象地描述了未来的信息浪潮。
获得信息需要技术的变革，商业模式的创新，它的特性决定了，任何人都无力独揽狂澜。
开放、合作是云产业未来的最重要的标志。
华为廿年来，从青纱帐里走出来，一个孤独的“农民”，走在一条曲曲弯弯的田间小路，像当年堂吉诃德一样的封闭，手拿长矛，单打独斗，跌跌撞撞地，走到今天。
当我们打开眼界一看，我们已经不得不改变自己长期的封闭自我的方式。
以前华为跟别的公司合作，一两年后，华为就把这些公司吃了或甩了。
这是“黑寡妇”的做法（黑寡妇是拉丁美洲的一种蜘蛛）。
今天，我们要改变这个现状，要开放、合作、实现共赢。
我们要保持“深淘滩、低作堰”的态度，多把困难留给自己，多把利益让给别人。
多栽花少栽刺，多些朋友，少些“敌人”。
团结越来越多的人一起做事，实现共赢，而不是一家独秀。
以我为主，加强开发，以人为主，我们愿意积极合作；我们期待基于开放的云平台和各行各业应用服务合作伙伴携手共创未来信息产业的发展。
我们已经走到了通信业的前沿，要决定下一步如何走，是十分艰难的问题。
我们以前靠着西方公司领路，现在我们也要参与领路了，我们也要像西方公司一样努力地对世界贡献。
任正非：为什么要坚持“以客户为中心、以奋斗者为本”
任正非：为什么要坚持“以客户为中心、以奋斗者为本”？版权声明：本文来源乔诺之声（ID：Geonol），不代表管理智慧立场。
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文| 任正非美编| 李秋杰编辑| 郝今歌导读：“以客户为中心、为奋斗者为本”是华为最核心的文化，第一次提出是在2010年华为年度市场工作会议上。
这句话浓缩了华为成立30年来的管理理念。
很多人都知道这句话，很多企业也“比葫芦画瓢”号召员工要奋斗、要以客户为中心。
东施效颦，丑态百出，世人只知道这是华为坚持的企业文化，但并不知道其产生的背景。
本文是一篇任正非的讲话，对于什么是“以客户为中心、以奋斗者为本”，为什么华为会坚持这个文化不动摇，有任正非本人详细的解读。
二十年来，我们已在全球化竞争中奠定下了基础，我们正在走向提高科学管理能力，提高运行效率，合理降低内部成本，适度改善报酬与考核机制，促进新生的优秀干部快速成长的道路上。
但以什么为我们工作的纲？以什么为我们战略调整的方向呢？我们在经历长期艰难曲折的历程中，悟出了“以客户为中心，以奋斗者为本”的文化，这是我们一切工作的魂。
我们要深刻地认识它，理解它。
1坚持以为客户服务好，作为我们一切工作的指导方针！二十年来，我们由于生存压力，在工作中自觉不自觉地建立了以客户为中心的价值观。
应客户的需求开发一些产品，如接入服务器、商业网、校园网，因为那时客户需要一些独特的业务来提升他们的竞争力。
不以客户需求为中心，他们就不买我们小公司的货，我们就无米下锅。
我们被迫接近了真理，但我们并没有真正认识它的重要性，没有认识它是唯一的原则，因而对真理的追求是不坚定的、漂移的。
在90年代的后期，公司摆脱困境后，自我价值开始膨胀，曾以自我为中心过。
我们那时常常对客户说，他们应该做什么、不做什么，我们有什么好东西、你们应该怎么用。
《以客户为中心》读后感
《以客户为中心》读后感《以客户为中心》读后感范文（精选14篇）《以客户为中心》读后感1最近一段时间读了华为公司的《以客户为中心》，感触颇多。
华为能够在短短的二十几年里，从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。
一个强大的公司必须做到以客户为中心，需要我们从客户中来，到客户中去。
华为的成长告诉我们，以优质的产品和服务打动客户，才能让公司更好地生存下去。
物商集团也是如此，客户的利益就是我们的利益，要想让客户满意，要想有良好的客户关系，我认为只有一条途径，那就是坚持优质服务。
为客户提供有效服务，在服务中找到工作的方向和自己的价值，成就客户就是成就我们自己。
正如任正非所说：生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的方式达到利己的目的。
一个强大的公司必须在发展中不断提高自己的核心竞争力。
只有创新才能在竞争激烈的市场中生存。
华为是这样，其他公司也是这样。
世界上唯一不变的就是变化。
适者生存，历史上很多创始者最后变成了失败者。
这些巨头的倒下，说穿了就是舍不得放弃既得利益，没有勇气革自己的命。
创新虽然有风险，但是不创新才是最大的风险。
对于物商集团来说，我们也要时刻保持一种创新的精神，包括制度的创新，经营方式的创新，人员考核的创新等。
创新一定要开放，一个不开放的文化，就不会努力吸取别人的优点；创新一定要继承前人成功的经验，只有继承，才能进一步发展；创新一定要宽容失败，肯定反对者的价值和作用，允许反对者的存在。
一个强大的公司还必须具有规范的管理手段。
如何通过有效的管理降低成本，提高生产效率，我认为最重要的就是将工作流程化。
流程是一个团队做事的基本原则，只有确立流程责任制，才能真正做到无为而治。
将流程做到标准化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奋斗目标。
华为作为互联网行业领军者，他们可以通过IT实现企业信息化，我相信物商集团也可以通过IT建设，用互联网的方式将公司内部流程打通，使内部管理端到端简单、有效，过程透明，大幅度提高管理效率。
华为《以客户为中心》读后感精选
华为《以客户为中心》读后感精选导语：华为营销的成功经验值得大家节俭学习。
下面是语文迷小编收集整理的关于《以客户为中心》的读后感，欢迎大家阅读参考!以客户为中心读后感【1】华为总裁任正非深刻指出:“为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力”，并确立了“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的企业核心价值观。
其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。
企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，其根本存在价值只能是通过产品和服务源源不断为客户创造价值，从而得到客户的持续回馈(利润)，以客户回馈再支撑企业可持续发展。
任何企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展;而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，只能是被客户抛弃、被市场遗忘。
管理学大师彼得•德鲁克说过，企业存在的目的就是创造顾客。
如何创造顾客?只能依靠产品和服务。
产品和服务是连接企业与客户的天然纽带和必然桥梁。
企业依靠持续不断生产满足客户需求、符合客户价值主张的优质产品和服务来创造客户、留住客户并建立客户忠诚度。
那么客户真的需要企业提供的产品和服务吗?答案是否定的。
客户真正需要的是产品的功能，而非产品本身;同样的道理，客户并不需要企业的服务，而是需要依靠企业的服务和解决方案来解决客户自己的问题，来为客户自己带来价值及价值增值。
所以从本质上来说，我们要贯彻以客户为中心的理念，首先就必须具备客户思维。
从产品概念设计、研发、生产、包装到销售，各个环节都要贯彻客户思维，以最大程度满足客户价值主张、最大化创造客户价值的理念来思考、践行如何通过产品和服务来满足客户的需求、解决客户的问题，为客户源源不断创造价值。
而尤为值得强调的是，我们为客户提供的服务，不能简单地理解为只是对产品缺陷的弥补或单纯的销售方案，而是要建立为客户创造价值增值、使客户价值最大化的服务理念。
华为的理念创新与制度创新
Focus华为的理念创新最核心的是“核心价值观”创新——以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗，坚持自我批判。
华为从创立之日到今天，关注的核心点是华为价值观的形成、实施、长期不懈的传播。
华为“核心价值观”包含四句话，其中前三句话是一个闭环的系统。
第一句话是“以客户为中心”，讲的是价值创造的目的。
华为的一位顾问写过一篇文章《为客户服务是华为存在的理由》，任正非在题目上加了两个字，变成《为客户服务是华为存在的唯一理由》。
就是说，除了客户以外，没有任何人、任何体系可以给公司持续地带来价值。
28年以来，华为持续进行组织变革，但变革只有一个聚焦点，围绕着以客户为中心这个方向进行变革。
华为的任何一级管理者，包括任正非，到全世界出差，不能坐飞机的头等舱，如果坐头等舱，多出来的钱需要自费。
这是任正非和华为各级管理者的道德自觉吗？当然不是，这是一种价值趋向，即整个组织的所有神经末梢、任何人，所有的劳动和奋斗，所有的组织成本都只能围绕客户这样一个方向。
华为没有专为领导人使用的专车、司机，在国内任何地方，多数情形下，任正非出差不是自己开车就是打出租车，上飞机没有人送，下飞机没有人接。
经常自己拉着一个行李箱去坐出租车。
作为企业领袖或者创始人的任正非，必须通过严格的自我约束形成表率——公司支付的成本是要用于客户，而不是用于各级管理者。
第二句话是“长期坚持艰苦奋斗”，这是中华民族的传统精神。
令笔者印象深刻的是华为的新生代员工。
笔者去南非地区、中东地区与华为员工交流。
在最艰苦地区奋斗的大多是80后、90后员工。
在非洲的80后员工用很快乐、阳光的语调，向笔者讲述了他们在艰苦环境下艰苦奋斗的故事。
在非洲工作最大的体会是什么？他们说，最大的体会是，我们三十多个人，每个人都得过疟疾。
有人五年内得华为的理念创新文/田涛关键词：华为 任正非 理念创新 制度创新本刊特稿一个完全意义上的民营公司，能够在28年内快速成长为全球通信行业的领导者，主要依靠的是什么？本文作者通过对华为16年近距离的追踪、考察、研究，认为非常重要的一点是创新驱动。
【管理好文】任正非一直以来华为都把服务客户当作工作的重心,专注客户服务
任正非：一直以来华为都把服务客户当作工作的重心，专注客户服务导语：绩效导向：匹配客户的战略需求客户永远是企业生命的源泉。
企业要发展，就必须真正理解“客户”的含义，将满足客户的需求上升到企业发展战略的高度。
对于企业来说，要拓展市场，寻求潜在客户很重要；要维系目标客户，树立企业声誉很重要；而要提升服务质量，必须以标准化、专业化、多元化、产品化的服务，实现服务增值，更是要将“以客户为中心”做到极致。
专注于客户服务的绩效导向当前的中国，无论是中小企业还是大型企业都面临着时代的机遇，同时也面临着被淘汰的风险。
无论企业大小，每个企业都面临着很多问题，想要在市场竞争中存活下来也非易事，而这些企业生存的关键就是客户的满意程度。
扩大企业生产需要资金、支付员工工资需要资金、缴纳税金需要资金……所有这些资金的来源都是客户，客户在市场交易中占据主导地位，有着绝对的选择权。
当然，客户一般只会为优质、性价比高的服务买单。
因此，几乎所有能够在国际或国内市场中叱咤风云的大型企业，都以客户的满意度作为衡量工作成效的标准，所以有这么一句风靡世界的口号：“顾客就是上帝。
”一位美国商人鲁迪，出差下榻在瑞典斯德哥尔摩的格兰德饭店，他的下一个目的地是去丹麦哥本哈根参加一个重要的会议，而当天由斯德哥尔摩到哥本哈根的航班只有一班。
鲁迪退房抵达机场之后发现机票忘在了格兰德饭店，这就意味着他很有可能错过这场会议。
当票务人员得知鲁迪的情况后安慰他不必担心，并递上一张临时机票对他说：“请您把下榻的酒店地址给我，剩下的事交给我来办就可以了。
”在鲁迪候车期间，票务人员和酒店取得了联系，并很快取回机票，鲁迪最终顺利登机。
对于客户来说，如此周到的服务才是他们认为物有所值的服务。
客户对服务的满意程度，关系着企业消费载体的数量，并最终决定企业的盈利状况。
鉴于此，无论是在苦中求生存的创业时期，还是在蒸蒸日上的发展壮大时期，华为从未迷失方向，其坚持以客户服务为绩效导向，坚定地阔步前进。
以客户为中心,以服务求生存,以技术求发展
以客户为中心,以服务求生存,以技术求发展
我记得很早以前服务行业就有一句话，客户就是上帝，客户永远是对的。
任正非也曾说：为客户服务是华为存在的唯一理由。
我认为这句话跟有道理，客户是我们金融企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。
对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。
企业通过为客户服务产生收入后，不管是给员工、股东分享收益，还是给政府缴税或对外投资，都是支出。
我想金融业的做法就是抓住一切可能的机会，不管任何问题，第一时间赶到客户需求的地点，第一时间与客户站在一起讨论问题、想客户所想，寻找解决问题的方案，即使自己解决不了，努力从其他地方寻求帮助。
客户的感知是第一位的，为客户解决问题的态度是第一位的，紧跟客户一起分析和解决问题，满足客户需求。
从而赢得客户的理解、尊重和信任。
面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，以服务为生存，服务质量的重要性已经成为金融行业的生存之本、效益之源和发展动力。
如何是服务好客户，留住客户，培养客户的忠臣度，才是我们金融业目前关注的重点。
以技术求发展，只有技术过关了，产品过关了，才能留住客户。
过硬产品的质量是公司的信心，也是诚信对待客户的基石。
任正非：先帮客户成功，自己才能成功！华为高效的秘密2
任正非：先帮客户成功，自己才能成功！华为高效的秘密2陈老师说，华为没有历史博物馆，不关注自己的历史，三十岁生日过得静悄悄。
她也是从一个离开华为多年的朋友的文章那里，才得知华为在过三十岁生日。
那位朋友就是我谢谢陈春花老师的关注和肯定！我会继续努力的言归正传。
有个朋友的公司，最近在做二次创业商业计划的梳理，征求我的意见。
我简单看了一下他们准备的资料，只见大篇幅地分析自己和竞争对手（或者称为“友商”）的优劣势，以及自己准备采取的对策。
对于友商做得不足之处，他们打算做好；对于友商做得好的地方，他们打算做得更好，人优我更优。
总体而言，还是陷入“竞争”不能自拔。
当然，我不是说竞争分析不重要。
毕竟，提供同类产品和服务的公司又不只一家，竞争在客观上肯定是存在的。
一家公司拿到订单，通常就意味着竞争对手无功折返，所有的努力可能都打了水漂；另外，“知己知彼，百战不殆”，对友商的分析越科学、越细致，就越有助于提高拿到订单的可能性。
斩获订单，从表面上看，确实是打败了友商，赢得了竞争。
可是，事实并非如此，努力的方向错了。
一创造价值的源泉，才是效率提高的方向从上一期，我们开始专题分析华为从低效提升到高效的过程中的所作所为及其背后的逻辑。
在上期华为高效的秘密1：从任正非竟然这样在美国过圣诞谈起中，我们分析了任正非团队在美国本土过圣诞、在小旅馆闭门研讨三天、整理出一厚叠简报的故事。
其实，这里的关键词是学习。
我把他们的做法，总结为一个顺口溜“要想学习真有效，消化笔记做简报！”要想提高效率，当然也离不开学习。
必须不断学习、认真消化、输出文档、沉淀经验。
坚持不断学习、认真总结当然非常重要，但前提是必须明确方向。
正如一句名言所说：“世界上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。
”如果方向不对，容易南辕北辙，适得其反。
方向不对，努力白费！我们要提高效率，最基础的问题是：效率提高的方向是什么。
只有弄清了奋斗（包括效率提升）的方向，我们才可能找到各阶段的奋斗目标，才能力往一处使，“力出一孔”，也才有可能最终实现“利出一孔”。
华为任正非：以客户为中心 开放合作实现共赢
华为任正非：以客户为中心开放合作实现共赢以客户为中心开放合作实现共赢一、从“以技术为中心”向“以客户为中心”转移，做工程商人研发正处在一个从“以技术为中心”，向“以客户为中心”转移的时期。
我们应该承认，研发这二十年来取得了很大的成绩。
我和很多国际大公司的领导人沟通的时候，他们都认为电信行业是一个门槛很高的行业，他们没想到华为敢攀这个门槛，更让他们不可想象的是，西方企业花了一百多年，而我们只用了二十年就达到了同样的水平，所以我们要肯定研发付出的努力、艰辛和贡献，要肯定研发领导的贡献，贡献的过程甚至是痛苦的。
现在我们已经走在了通讯业的前沿，要决定下一步该怎么走，其实是很难的。
正如一个人在茫茫的草原上，也没有北斗七星的指引，如何走出去。
这二十年，我们占了很大的便宜，有人领路，阿尔卡特、爱立信、诺基亚、思科等都是我们的领路人。
现在没有领路人了，就得靠我们自己来领路。
领路是什么概念,就是“丹柯”。
丹柯是一个神话人物，他把自己的心掏出来，用火点燃，为后人照亮前进的路。
我们也要像丹柯一样，引领通讯领域前进的路。
这是一个探索的过程，在过程中，因为对未来不清晰，可能会付出了极大的代价。
但我们肯定可以找到方向的，找到照亮这个世界的路，这条路就是“以客户为中心”，而不是“以技术为中心”。
研发体系大多数人都是工程师，渴望把技术做得很好，认为把技术做好才能体现自己的价值。
简简单单地把东西做好，在研发中也许评价是不高的，而把事情做得复杂，显得难度很大，反而评价很高。
这就不是以客户为中心，客户需要实现同样目的的服务，越简单越好。
我们要使那些能把功能简简单单做好的工程商人得到认可，才能鼓励以客户为中心在研发中成长。
因此我希望大家不仅仅做工程师，要做商人，多一些商人的味道。
这个世界需要的不一定是多么先进的技术，而是真正满足客户需求的产品和服务，而且客户需求中大多是最简单的功能。
华为在创业初期是十分重视客户需求的。
当时，客户要什么我们就赶快做什么，这帮助我们实现从农村走向城市。
任正非在《为客户服务是华为存在的理由》的文章前加了这两个字...
任正非在《为客户服务是华为存在的理由》的文章前加了这两个字...导语一个完全意义上的民营公司，能在28年内成长为全球通信行业的领导者，主要依靠的是什么？华为高级顾问田涛通过对华为16年近距离的追踪、考察、研究，认为非常重要的一点是创新驱动。
“创新”促使华为从一个弱小的、没有任何背景支持的民营企业快速地成长、扩张成为全球通信行业的领导者。
华为的创新是全方位的创新，其中最重要的是理念创新。
作者：田涛“华夏基石e洞察”智库撰稿人，着名管理学家，华为高级顾问本文转自环球网，经田涛老师授权发布01华为的理念创新最核心的是“核心价值观”创新——以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗，坚持自我批判。
华为从创立之日到今天，关注的核心点是华为价值观的形成、实施、长期不懈的传播。
华为“核心价值观”包含四句话，其中前三句话是一个闭环的系统。
第一句话是“以客户为中心”，讲的是价值创造的目的。
华为的一位顾问写过一篇文章《为客户服务是华为存在的理由》，任正非在题目上加了两个字，变成《为客户服务是华为存在的唯一理由》。
就是说，除了客户以外，没有任何人、任何体系可以给公司持续地带来价值。
28年以来，华为持续进行组织变革，但变革只有一个聚焦点，围绕着以客户为中心这个方向进行变革。
华为的任何一级管理者，包括任正非，到全世界出差，不能坐飞机的头等舱，如果坐头等舱，多出来的钱需要自费。
这是任正非和华为各级管理者的道德自觉吗？当然不是，这是一种价值趋向，即整个组织的所有神经末梢、任何人，所有的劳动和奋斗，所有的组织成本都只能围绕客户这样一个方向。
华为没有专为领导人使用的专车、司机，在国内任何地方，多数情形下，任正非出差不是自己开车就是打出租车，上飞机没有人送，下飞机没有人接。
经常自己拉着一个行李箱去坐出租车。
作为企业领袖或者创始人的任正非，必须通过严格的自我约束形成表率——公司支付的成本是要用于客户，而不是用于各级管理者。
第二句话是“长期坚持艰苦奋斗”，这是中华民族的传统精神。
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矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。