关于人力资源的课程设计报告

关于人力资源的课程设计报告

一、公司简介

公司名称：圣象集团有限公司

公司简介：圣象集团成立于1995年，总部位于上海，2009年，据世界品牌实验室最新数据发布，圣象品牌价值增至78.15亿，排名第90位，连续6年蝉联建材行业榜首，首次跻身中国品牌价值百强榜。

圣象及其股东已经打造出中国最大的木业产业链，拥有大量速生林、8家人造板工厂、163万立方米人造板、8家地板工厂，年产地板2000多万平方米，产品涵盖强化木地板、三层实木地板、多层实木地板。圣象集团拥有国际先进的设备，除能大批量生产标准产品外,还能根据客户需求生产个性化定制产品。圣象的营销网络遍布全球，在中国拥有2000多家地板专卖店,在美国有2个产品仓库，在美国、印度、韩国拥有合资、合作的营销公司。

圣象集团从事高新技术产品开发、生产和研究的企业，成立于1995年。集团已从最初的主营强化木地板，发展到今天拥有强化木地板、三层实木木地板、多层实木地板、壁纸、家具、门业等多个品类的产业集团。未来，圣象集团将继续秉承“木地板专业化”是圣象坚持的这一核心战略，实现强化木地板、三层实木地板和多层实木地板“三驾马车，并驾齐驱”的格局，保持中国木质地板第一品牌的地位。同时，圣象将逐步启动“相关多元化战略”，逐步进入其他家居建材产品领域。在新的领域，通过与国际一流企业的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起点、更快地发展，在每个领域都达到国内一流、国际先进水平。未来10年，圣象将立足中国、放眼世界，发展成为中国最具实力、全球领先的家居建材产业集团，成为受人尊敬和最具创新能力的国际知名家居建材企业。

工作地点：上海

招聘人数：1名

职位描述：

1.明确年度市场工作目标以及管理目标，制定年度工作计划，指导、监督自营店以及经销商落实各项计划、任务

2.及时收集市场相关信息并反馈；分析竞品销售动态，协助各店落实店内细节工作

3.员工作状态管理：时刻关注、提醒和帮助店员端正工作态度，保持良好的工作状态

4.每年制定店面年度销售目标，制定淡旺季销售任务及促销方案

5.每季度销售总结会议：本季度销售目标达成情况的分析总结，销售过程中的所遇问题的讨论解决

6.处理或协助销售员解决客户投诉，以达到客户最终满意，并采取相应措施，

防患于未然应聘要求：1.市场营销本科以上学历，市场营销及相关专业，有3至5年相关工作经验2. 有自营店、经销商管理工作经验3. 具备国际贸易知识和外语水平

薪水范围：3000—5000元，

性别：不限

年龄：25-40岁

联系人：人力资源部

公司名称：圣象集团有限公司

公司地址：上海浦东张杨路1587弄八方大厦三楼

邮编：200135

集团网址：

电子邮箱：******************

电话：400-630-8686 转676559

发布日期：2011.06.25

公司根据员工的工作性质、层级、绩效情况和员工的职业发展需要，为员工提供外部公开课、咨询公司内部培训、拓展训练、内部培训、学历培训等内容和形式丰富的培训。在实践中公司已经为员工制定了发展计划，并为员工提供了多条职业发展的通道，在以后的工作中我们会更加详细的帮助员工制定职业发展规划，并为员工提供强有力的发展支持，使员工在圣象获得更大的发展。现因发展需要，北京圣象集团有限公司诚聘。招聘一位合适的市场销售部经理，一下是具体招聘情况：

二、职位分析

市场销售部经理职位说明书

（一）职称：销售部经理

（二）部门：销售部

（三）直接上级：销售部门总经理

（四）起草人：倪娜

（五）核实日期：2011年06月25日

（六）工作概述：指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控客户的偏好。

（七）工作任务：

1、解决用户关于销售和服务的投诉；

2、计划和指导工作人员，训练和对其进行绩效评估，发展并控制销售和服务程序；

3、观察用户偏爱，确定销售努力的焦点；

4、指导和协调各类销售活动，包括所生产的产品、服务、商品或其他物品的销售；

5、拜访给予特权的经销商，激起其对建立或者扩大合作计划的兴趣；

6、确定价格时间表和贴现率；

7、与准客户商讨其对产品的需要，并且给用户提出购买产品类型的建议；

8、监督地区的、本地的销售经理和他们的工作人员；

9、指导文案人员对出口信件、投标请求、信贷收集作记录，保持目前关于关税，许可和限制的信息；

10、检查运营记录和销售报告，确定盈利；

11、指导、协调和评估在销售和所说明的服务中的行动，受到的和转嫁操作中保持的记录；

12、指导组织国外销售的出路；

13、和部门领导商议制定广告服务的计划，确定设备信息和用户说明书；

14、给经销商和销售人员提出有关政策和操作程序的建议，确保商业功能的有效性，制定预算并且审批预算支出；

14、在贸易协会会议上介绍公司以促销产品；

15、考虑统计和支出，评估新产品或现有存储产品的市场潜力。

（八）工作职责：

1、负责市场调研和需求分析；

2、负责年度销售的预测、目标的制定和分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理；

6、组建销售队伍、培训销售人员；

7、评估销售业绩、建设销售团队；

8、认同我公司的价值观，执行公司的管理制度。

（九）工作条件：正常工作条件，不存在令人讨厌的状态

（十）年龄：25-40

（十一）性别：不限

（十二）健康状况：无残疾，无传染病

（十三）外貌：无畸形，出众更佳

（十四）技能要求：

重要度基本描述

积极倾听--注意倾听他人所讲的话，理解要点，提出恰当的问题，不要在不合适的时候打断对方的讲话；

口头表达--通过口头交谈有效地向他人传递信息；

时间管理--管理自己和他人的时间；

服务导向--积极寻找帮助别人的方法；

说服--说服他人改变原先的观念或行为；

社会知觉--注意到他人的反应，理解他们为什么这样反应；

阅读理解--理解与工作相关文件中的书面句子和段落；

积极学习--理解和运用目前和未来问题解决和决策的新信息；

谈判--召集大家，协调差异；

判断和决策--考虑潜在分案的相关成本和利益，选择最合适的方案；

协调--根据他人的行动调节自己的行动；

指导--教别人如何做某件事情；