行政综合部绩效考核的方案.doc
行政综合部绩效考核方案
综合部定性指标确定
综合部定性指标设计
定性指标是指需要对评价对象进行客观描述和分析来反映评价结果的指标，当考核
指标无法量化，或量化成本过高时，可采用定性指标进行评价。
综合部作为企业的综合管理部门，主要负责企业日常行政管理、人力资源、后勤
服务及法务等工作。综合部性质决定部门内部并非所有的考核项目都能用数据来
衡量，也需要部分定性指标予以配合。
综合部定性指标的使用
综合部定性指标根据性质不同，可分为行政事务类定性指标、人力资源类定性指
标、后勤保障类定性指标、法务档案类定性指标、工作态度类定性指标、工作能力
类定性指标等。
1.行政事务类定性指标
行政事务类定性指标是指综合部在会议管理、办公用品管理、固定资产管理、客
人来访接待、文件资料管理、印章管理等工作中所使用的定性指标。
表行政事务类定性指标
定性指标
会议管理会议组织有效、会议筹备充分性、会议笔录质量
办公用品管理办公用品采购成本控制、领用限额标准执行情况、办公用品发放登记准确性
固定资产管理固定资产核查情况、固定资产台帐完整性
客人来访接待接待服务满意度、信息记录完整性、信息记录准确性
文件资料管理文件资料归档情况、档案保密控制情况、档案保管情况
印章管理印章使用流程执行力、安全性
2.人力资源类定性指标
人力资源类定性指标是指综合部在招聘管理、培训管理、绩效薪酬管理、员工日
常管理等工作中使用的定性指标。
表人力资源类定性指标
所属类别定性指标
招聘管理招聘计划完善性、入职手续办理及时性、用人部门对新进人员满意度评价
培训管理培训有效性、培训评估报告质量
绩效薪酬管理考核数据统计的准确性、薪酬满意度
员工日常管理考勤统计的准确性、离职手续办理规范性
3.后勤保障类定性指标
后勤保障类定性指标是指综合部在车辆管理、食宿管理、安全管理、环境卫生管
理工作中使用的定性指标。。
表后勤保障类定性指标
所属类别定性指标
车辆管理证照年检手续办理及时性、车辆调度合理性、事故处理及时性
食宿管理公共设施完好性、价格合理性、食品质量
安全管理安全检查记录完整性、安全隐患整改情况
环境卫生管理员工对环境卫生满意度评价
物资采购采购流程规范性、价格合理性
4.法务档案类定性指标
综合部法务档案类定性指标主要包括：合同起草及时性、合同条款正确性、普法
学习满意度、 ....
5.工作态度类定性指标
综合部员工工作态度类定性指标主要包括：主动性、服务意识、进取心团队意识
等。
6.工作能力类定性指标
综合部员工工作能力类考核指标主要包括：执行力应变力、文案写作能力、关注
细节能力、资产管理能力、安全管理能力、问题解决能力、谈判能力等。
综合部定量指标确定
综合部定量指标设计
定量指标是可以进行精确衡量并能设计绩效目标的考核指标。定量指标具有客
观、公正、准确和易衡量的特性。
综合部定量指标使用
综合部定量指标既可用于综合部各项工作落实情况的考核，也可以用于不同岗位
人员业绩水平的考核，可在实施过程中进行适当改进。
1.定量指标使用范围
主要业务包括：资产管理、客人来访接待、公文管理、资料管理、人事管理、环
境卫生管理、食宿管理、法务档案管理、安全管理、出差管理等。
表各项业务考核所涉及的定量指标
所属类别定性指标
资产管理办公用品采购及时率、采购物资合格率、办公用品发放及时率
客人来访接待接待服务方案提交及时率、接待费用控制率、接待服务满意度评分、信息传递及时率
公文管理行政公文起草及时率、准确率
资料管理文书档案归档率
人事管理招聘计划完成率、招聘人员适岗率、招聘空缺职务平均时间、招聘成本、培训参与率、培训计划完成率、人均培训成本
车辆管理车辆完好率、车辆调度正确率
法务档案管理法务纠纷次数、普法学习次数
环境卫生管理环境卫生达标率、绿化完好率
食宿管理宿舍卫生检查合格率、宿舍安全事故发生次数、食物中毒事件发生次数
安全管理火灾事件发生次数、消防设备完好率、治安事件发生次数、突发事件处理及时率
出差管理差旅成本降低率、差旅费超支额
绩效考核方案
行政管理考核方案
制度名称综合部行政管理考核办法
执行部门监督部门编修部门
1.工作业绩（ 70%）：
指标性质考核内容
公文起草及时率
公文起草及
时率、准确率
公文起草准确率
证照年检及时率证照年检及
时率
证件年检准确率
固定资产盘
固定资产盘点偏差率点偏差率
会议召开及
会议召开及时率
时率
行政费用预
行政费用预算控制率算控制率
印章使用规
印章使用规范性
范性
档案完整性档案完整性
考核内容
权重考核标准备注说明
公文起草及时率100%，该项得满分；每出现 1
10% 次公文起草不及时，扣分，对公司经营管理
造成重大影响的，该项得分为0
公文起草准确率100%，该项得满分；每出现 1
10% 次公文起草错误，扣分，对公司经营管理造
成重大影响的，该项得分为0
证照年检及时率100%，该项得满分；每降低
5% 个百分点，扣分；证照年检及时率低
于% ，该项得分为 0
证照年检准确率100%，该项得满分；出现一次
5% 数据误差，扣分；对公司经营管理造成重大工商年报影响的，该项得分为0
固定资产盘点偏差率控制在% 以内，该项得
10% 满分；每增加个百分点，扣分；固定资产盘
点偏差率高于% ，该项得分为 0
会议召开及时率达% 以上，该项得满分；每
10% 降低百分点，扣分；会议召开及时率低
于% ，该项得分为 0
费用预算控制率%以上，该项得满分；每降
10%低个百分点，扣分；费用预算控制率低
于 % ，该项得分为 0
印章使用规范，该项得满分；每出现 1 次规范使
5% 用扣分；因规范使用造成恶劣影响的，该项
得分为 0
档案完整、保存完好、该项得满分；每出现 1 次
5% 档案不完整，扣分，每发现一次档案遗失，
信息传达及
通知、信息传达及时准确率5% 时准确率
接待服务接待服务满意度评分5% 法务普法培训计划完成率5% 扣分
信息传达及时准确率达% 以上，该项得满分，每出现 1 次不及时不准确，扣分，每低于 % ，该项得分为 0
每低于分，扣分
每比目标值低个百分点，扣分
合同、法律咨询完成率5%每出现1次合同评审、法律咨询未处理扣分2.工作能力（ 15%）：
考核项优秀（ 10 分）
掌握丰富的商务文书专业词汇，并写作能力能够恰当地应用于写作中，能够将
自己的写作经验与他人共享
关注细节能够通过制定制度、改进审批流程
能力等方式，最大限度降低细节问题发
生的概率
问题解决能够帮助他人对问题产生的原因进
能力行分析，指导其做出问题的解决方
案，并能够根据问题产生的影响因
素，制定出问题预防的策略与办法
3.工作态度
（ 15%）：考
核项目
工作积极主动、热情
一般（ 6 分）
精通各类商务文书、信函、合
同的写作，具备一定的写作功
底，措辞优美而得当
能够通过对行政工作细节中经
营发生问题的分析，确定公司
运营中存在的问题，并提出改
进意见
对经常性问题能够很快想出解
决方案，对突然性问题，能够
根据自己的经验和知识，第一
时间做出判断
评估标准
差（3 分）
熟悉各类文书、合同编写的格式
和基本用语，行文比较流畅，能
够遵守相关文案写作要求
通过对行政工作细节的关注，对
公司运营中可能存在的问题和改
进工作有一定的认识
能够对问题的产生做出一般性的
分析和判断，对于一般性问题，
能够找到有效的解决途径；对于
突然性问题有时会感到无所适从
分数
主动性
一般
差
很好
团队表现一般
差
高
严谨性
一般
差
人力资源考核方案
制度名称综合部人力资源考核办法
执行部门监督部门编修部门
考核内容
指标性质考核内容权重考核标准备注说明员工结构员工结构比例10%
招聘时间招聘空缺职务平均用时10% 每比目标值多天，扣分
招聘计划完成率10% 每比目标值低个百分点，扣分
招聘任务
5%
关键岗位人员储备率每比目标值低个百分点，扣分
招聘质量
招聘人员适岗率5% 每比目标值低个百分点，扣分
5%
试用期合格率每比目标值低个百分点，扣分
招聘成本招聘费用5% 每比预算值高个百分点，扣分
培训计划
培训计划完成率10% 每比目标值低个百分点，扣分
培训参与率10% 每比目标值低个百分点，扣分
培训质量培训质量达标率10% 每比目标值低个百分点，扣
按实习期离分
职人员考核
工资核算工资、提成核算准确率10% 每出现一次错误扣分
考勤记录考勤记录完整性10%
每出现一次记录不完整扣分，发现一次作假该
项得分为0
后勤服务考核方案
制度名称综合部后勤服务考核办法
执行部门监督部门编修部门
考核内容
1.工作业绩（ 70%）：
指标性质考核内容权重考核标准备注说明
固定资产完好率达到% 以上，得满分；每比目标值低个百
资产设备10%
分点，扣分
管理设备维修及时率
达到% 以上，得满分；每比目标值低个百10%
分
分点，扣
办公用品采购及时率
达到% 以上，得满分；每比目标值低个百10%
分
物资采购
分点，扣
达到% 以上，得满分；每比目标值低个百采购物资合格率10%
分
分点，扣
物资发放办公用品及时率
达到% 以上，得满分；每比目标值低个百10%
分
分点，扣
车辆管理车辆调度正确率
达到% 以上，得满分；每比目标值低个百10%
分
分点，扣
安全事故发生次数
无安全事故发生，得满分，每发生 1 次事故，10%
；造成重大经济损失的，不得分
食堂宿舍
扣
达到% 以上，得满分；每比目标值低个百卫生抽查合格率10%
分
分点，扣
环境卫生环境卫生达标率
达到% 以上，得满分；每比目标值低个百10%
分
分点，扣
后勤费用维修费用降低率
达到% 以上，得满分；每比目标值低个百10%
分
分点，扣
2.工作能力（ 15%）：
考核指标权重指标说明得分
资产管理
35% 能够通过固定资产申购、使用、保管以及报废等环节的控制，最少限
能力度的发挥固定资产的使用价值
关注细节
35% 能够通过对后勤工作各个环节细节中的掌控，最大限度地减少误差和
能力可能出现的失误
应变能力30% 当外界环境发生变化时，通过运用自身掌握的知识、技能，主动地采取适应性措施的能力
3.工作态度（ 15%）：
具体包括以下几个方面
能够为完成后勤工作计划付出额外的努力
能够严格遵守公司的各项管理制度
能够帮助下属员工有效完成工作任务
工作能力考核方案
考核内容
工作能力考核，对于综合部人员工作能力主要从写作能力、关注细节能力、问题解决能力 3 各方面进行划分，工作能力考核标准如下所示：
考核项优秀（ 10 分）
掌握丰富的商务文书专业词汇，并写作能力能够恰当地应用于写作中，能够将
自己的写作经验与他人共享
关注细节能够通过制定制度、改进审批流程能力等方式，最大限度降低细节问题发
一般（ 6 分）
精通各类商务文书、信函、合
同的写作，具备一定的写作功
底，措辞优美而得当
能够通过对行政工作细节中经
营发生问题的分析，确定公司
运营中存在的问题，并提出改
差（3 分）
熟悉各类文书、合同编写的格式
和基本用语，行文比较流畅，能
够遵守相关文案写作要求
通过对行政工作细节的关注，对
公司运营中可能存在的问题和改
生的概率
问题解决能够帮助他人对问题产生的原因进能力行分析，指导其做出问题的解决方
案，并能够根据问题产生的影响因
素，制定出问题预防的策略与办法进意见
对经常性问题能够很快想出解
决方案，对突然性问题，能够
根据自己的经验和知识，第一
时间做出判断
进工作有一定的认识
能够对问题的产生做出一般性的
分析和判断，对于一般性问题，
能够找到有效的解决途径；对于
突然性问题有时会感到无所适从
工作态度考核方案
考核内容
工作态度考核，工作态度主要考核综合部人员工作主动性、团队表现、严谨性等，根据岗位需求进行针对性考核考核项目评估标准分数
工作积极主动、热情
主动性
一般
差
很好
团队表现一般
差
高
严谨性
一般
差
综合部定量指标总表
指标名称指标内容或定义指标目标值
公文起草及时率 =公文起草及时的次数 / 公文起草总数 *100% 达% 以上公文起草及时
公文起草准确率 =出错次数 / 公文起草总数 *100% %
率、准确率达以上证照年检及时证照年检及时率 =在规定时间内完成的数量 / 应完成年检的证照总数量 *100% 达% 以上率证照年检准确率：资料、经营数据、财务部数据填报出现错误达% 以上固定资产盘点固定资产盘点偏差率：盘点差错金额/ 固定资产账面价值 *100% 达% 以上偏差率
会议召开及时
率
行政费用预算
控制率印章使用规范
性
档案完整性
信息传达及
时准确率
接待服务
法务
员工结构
招聘时间
招聘任务
招聘质量
招聘成本
培训计划
培训质量
工资核算
考勤记录资产设备管理物资采购
物资发放
车辆管理
食堂宿舍会议召开及时率 =（会议召开总次数—延迟会议次数）/ 会议召开总次数 *100% 达% 以上行政费用预算控制率 =行政费用开支数额 / 行政费用预算 *100% 达% 以上印章使用规范：审批流程不完善、档案不完整
档案完整性：纸质与电子文档完整、保存完好、归档完整性
信息传达及时准确率：各类通知、信息传达及时、准确达% 以上接待服务：包括内部人员与外部人员对综合部接待工作满意度评分的算术平均分达分以上普法培训计划完成率 =完成的普法培训次数 / 计划次数 *100% 达% 以上咨询完成率：处理完成次数 / 咨询总次数 *100% 达% 以上员工结构比例：公司各层次员工的比例分配状况：
招聘空缺职务的平均时间：季度 / 年度内有空缺职务招聘的平均时间控制天以内招聘计划完成率 =实际招聘到岗人数 / 计划招聘人数 *100% 达% 以上关键岗位人员储备率 =实际储备岗位人数 / 计划人数 *100% 达% 以上招聘人员适岗率：招聘人员适合本岗位工作的人员数与所有招聘人员数量之比达% 以上试用期合格率 =转正人数 / 试用期人员总数 *100% 达% 以上招聘成本 =总成本 / 录用人数 *100% 控制元内培训计划完成率 =实际完成的培训次数 / 计划次数 *100% 达% 以上培训参与率 =实际参加培训员工数 / 规定应参加培训的总人数 *100% 达% 以上培训质量达标率 =完成转正员工人数 / 试用期员工总人数 *100% 达% 以上工资、提成核算准确率：原则上零错误控制次内考勤记录完整性：各类假别假条、外出登记等
固定资产完好率 =损坏数量 / 完好总数量 *100% 达% 以上设备维修及时率 =完成维修次数 / 维修总次数 *100% 达% 以上办公用品采购及时率 =及时采购办公用品次数 / 采购总次数 *100% 达% 以上采购物资合格率 =采购物资合格数量 / 采购物资总数 *100% 达% 以上办公用品及时率 =及时发放办公用品次数 / 发放总次数 *100% 达% 以上车辆调度正确率 =正确调度次数 / 出车总次数 *100% 达% 以上安全事故发生次数：宿舍内部发生安全事故的总次数0 次
卫生抽查合格率=合格次数 / 检查次数 *100%（食堂、宿舍）达% 以上环境卫生环境卫生达标率=达标次数 / 检查次数 *100%（包含绿化）达% 以上后勤费用维修费用降低率=实际产生费用 / 计划费用 *100% 控制以内
考核程序
每月（季、年）底由综合部组织考核工作
考核步骤图
综合部组织自评（年度）分管副总考核绩效沟通
综合部处理、归档
年度考核成绩计算季度考核成绩计算
考核结果应用
绩效考核结果主要应用于绩效工资及工作整改两个大的方面，其中工作整改包括
员工成长管理、员工培训、淘汰机制、目标管理等。
行政部绩效考核方案
行政部绩效考核方案 一、目的 绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。 二、行政部工作特点公司中的行政部人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务为主。其工作本身具有以下五大特点： 第一：工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性。 第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度。 第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。 第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度。 第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至公司的业绩。因此对其工作质量的衡量的难道将加大 三、原则 1、公开性原则绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。 2、客观性原则 绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。 3、差别性原则 考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。 4、时效性原则 考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。 四、用语的定义 本制度中使用的专业术语定义如下： 1 、绩效考评：指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。 2、考核周期：指同一考评类型中上一次考评起始与本次考评起始之间间隔的时间段。 五、考核内容及程序 1、考核的内容分一下几个部分： （1）、绩效成果：本月内完成的重要工作； （2）、专业技能：工作中需要的专业技能； (3)、工作态度：本职工作内的协作精神、积极态度等。 2、分值计算：
互联网部绩效考核制度
个人绩效考核管理办法 第一章总则 第一条为提高部门管理效率，明确责权利，实现绩效挂钩，调动部门员工的积极性和主动性，特制定本办法,主要用于压力传递、薪酬管理、工作反馈、工作改进、职务调整、部门发展和员工发展； 第二条本办法适用于XXXX通信科技有限公司互联网部。 第二章考核对象 第三条员工薪资定义 （一）基本工资：部门员工的月薪（税前）提取80%作为其岗位的基本工资，部门经理的比例为70%，如员工在部门正常全勤工作，刚足额发放。反之，按公司考勤制度进行考核。 （二）绩效工资：将目前员工的月薪（税前）提取20%作为其岗位的绩效工资，部门经理的比例为30%，如员工基本或足额完成本职工作，则足额发放。反之，按部门绩效考核制度进行扣罚。 （三）奖金：部门员工在超额完成公司下达的经营目标后，可以获得相应奖励。 （四）福利：按国家规定，公司给予员工享有的各项福利。 （五）薪资组成：员工薪资=基本工资+绩效工资+福利+奖金 第四条本办法的考核对象为绩效工资和奖金两部分。 第二章考核指标 第三条考核指标 （一）主要指标 1、工作任务：主要考核员工在本职岗位上，对基础工作的完成情况，考核
重点在于是否自觉、足额、按时完成各项工作任务； 2、工作业绩：主要考核员工完成的工作任务是否达到既定目标，考核重点在于工作质量、效率、创新成果等考核； 3、工作技能：主要考核员工在本职岗位上表现出的专业素养，处理具体事宜的能力及效率； 4、团队协作：主要考核员工在工作团队中的能力表现。如沟通交流的能力，团队协作中承担的角色； （二）辅助指标 1．积极性和责任感：主要评价工作主动性，是否积极承担边缘性工作，做好部门配合。 2．其他考核指标：主要体现出勤情况、对规章制度的贯彻执行及参加会议情况； 第四条考核指标权重 本部门考核以100分为基准，主要指标占75%，辅助指标占25%。各岗位的辅助指标采用同样考核标准，主要指标结合各岗位实际情况及职责的特殊性设计评价体系，由此生成考核表格和评分标准，见附件。 第三章考核方法 第五条互联网部以项目组为单位，提交工作日志和周报，用于记录部门员工和项目组的工作情况和工作进度，也是绩效考核的重要依据。 第六条互联网部部门考核实行自评和上级主管评议相结合，既促进员工认识自己的工作情况，又明确主管对员工的工作目标要求，帮助员工改进工作。考核得分按自评占30%，主管评议占70%的比例进行计算，具体见附表。 第七条公司对互联网部实行季度考核，按照部门整体完成经营目标情况发放部门整体绩效工资和项目奖金。再由部门根据个人绩效考核情况制定绩效工资和奖金分配方案，上报公司综合部进行计算、审核并发放。 第八条互联网部内部实行月度考核，以季度为单位汇总生成员工个人季度绩效考核呈报公司，进行绩效工资发放。月度考核一般在次月前5日由部门组织员工完成自评和主管评定，并将考核成绩通知员工本人，达到表扬或警示作用。季度考核在次季度首月前10日内完成，并内部公示。主管评定由部门项目经理轮流担任，部门经理负责考核工作；
综合管理部月度绩效考核方
综合管理部月度绩效考核方案4 综合管理部月度考核方案 由于综合管理部为综合服务型部门，因此，可量化项目较少，故采取工作业绩、工作能力及工作态度几个维度进行月度绩效考核，具体如下： 一、工作业绩（即月度工作内容） 部门员工围绕本部门生产经营任务展开相应工作，但是，需要按照月度进行分解，并列入《员工岗位绩效考核表（业绩评价部分，50%）》（见附表）中进行月度打分。生产经营任务见下： 工作业绩公共部分： 1、认真执行2013年财务资金预算并尽量节约其预算开支金额，严格按照资金预算的审批支付，每月根据超支和节约的情况进行通报； 2、办公用品采购及询价； 3、配合筹备物业部，并储备相关人员，物业、卫生、通勤、安全、食堂、浴池，提前筹备搬迁后的工作。 4、完成6节课的培训课程。 5、月度、季度、年度工作总结草拟及上报； （一）项目基金负责人
1、计划申报项目5-8个，计划申请资金40 万。 2、随时整理项目情况，做好项目全期的跟进。 3、尽力办理工程手续，争取办理完毕产权证，并配合财务做好融资工作。 4、进行对公司产品的价格、成本和竞争对手的情况有初步的掌握，条件具备后独立开始外贸业务。 5、OA服务器维护。 6、继续落实研发中心项目。 7、如果公司有计划，开始办理CE认证。 8、完善基金项目工作指导书。 9、做好其他本职工作。 10、配合分子公司进行项目申报工作。 11、跟踪并组织办理公司各项资质、专利、证件注册、年检、公布及共享等事宜，并做好日常监管工作。 12、配合技术研发对公司质量管理体系进行修订、完善、装订、归档保存 （此为安全质量部主要抓项目，综合管理部配合执行，不作为主要执行部门考核，归档主体为综合管理部） 13、负责安排公司及分子公司专利申办、催促、缴费、维护
综合部部长绩效考核表
综合部部长绩效考核表 员工姓名：部门：综合部岗位：部长 总分：100分得分： 序号考核项目扣分细则 一、 工作态度及能力20分违反一 次 两次两次以 上 1 按时上下班，不得无故迟到、早退； 1 □ 3 □ 5 □ 2 上班前换好工作服，佩戴胸卡并保持仪容整洁，不穿奇装异服（女员工 浓妆艳抹、奇装异服、披头散发，男员工留长发、长胡须，光膀子挽裤 腿等形象）； 1 □ 3 □ 5 □ 4 工作时间站好自己岗，值好班，不得擅离岗位、串岗、闲逛、做私人事 情； 1 □ 3 □ 5 □ 5 工作质量好，积极主动，服务态度热情； 1 □ 3 □ 5 □ 6 工作场所干净，物品整齐有序，不得散慢、粗心大意；禁止办公区、部 门内、外地面不清洁、有杂物，有明显油污、墙面有蜘蛛网 1 □ 3 □ 5 □ 7 爱护公物、工具和设备等，不得随地吐痰、乱丢烟头、纸屑；洗漱和个 人物品按指定地点摆放整齐等； 1 □ 3 □ 5 □ 8 按时参加培训，不迟到，手机静音，不嬉闹喧嚣，不玩手机 2 □ 5 □7 □ 9 积极写培训笔记； 2 □ 5 □7 □ 10 培训考试及格；考试不作弊； 2 □ 5 □7 □扣分小计： 二、工作内容80分 考核项目考核细则扣分细则扣分 1、制度建设5分综合部各项管理制度完善，并按照公 司发展实时修订。制度较不健全、不符合实际需 要 扣2分制度滞后或无制度扣3分 2、工作计划5分制定每周工作计划，并每周对员工开 例行会议，安排一周工作 无周工作计划扣1分 无未开例行会议扣2分 对工作安排为监督落实按时完 成 扣2分 3、来文阅办5分来文阅办制度完善，阅办卡格式及登 记完整，批示流程规范，文件有传阅， 对领导批示具办有处理结果。无来文阅办制度扣1分阅办卡格式不正确及登记不完 整 完整 扣1分 批示流程规范不规范扣1分文件没有传阅扣1分
行政人事部绩效考核方案
行政人事部绩效考核方案 一、目的 1.全面贯彻公司薪酬、目标考核等文件精神; 2.科学评价部门内部员工的工作效果; 3.确定部门内部员工的绩效工资; 4.调动内部员工的积极性、主动性; 5.提高部门内部员工的工作质量和工作效率。 二、依据: 1.公司薪酬管理方案 2.公司目标考核管理方案(含补充规定 3.考勤管理方案 4.司机与车辆管理方案 5.公司其他相关制度与方案 三、原则: 1.公平、公正、公开原则 2.效率优先,兼顾公平原则 3.明确规定、严格执行原则 四、适用范围: 本方案适用于部门内除部门经理外的所有员工。
五、分类: 根据员工工作性质和类型的不同,将部门内部员工分为四类:行政人事助理 `2、车队队长z6 车队司机 食堂炊事员 六、考核办法: 考核办法分两类,一种为工作目标考核部分,根据岗位类别确定不同的考核标准,月度内统计一次,总分为100分;一种为日常行为考核部分,适用于部门内的所有员工,为对部门员工的基本要求,在工作目标考核的基础上增加或扣减分数。 (一工作目标考核部分: 管理岗位的考核:适用于行政人事助理和车队队长 说明:每周考核一次,月度汇总 周工作考核得分=周工作实际得分之和/周工作计划分数之和 月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周数 要求: 周六12:00前责任人提供本周工作总结和下周工作计划! 总结客观、公正、全面4 计划全面、科学 考核办法:
不符合要求每例扣2-4分; 不按要求时间提交扣得分的3分。 司机的考核:适用于司机 说明:每月考评一次; 要求:按公司车辆与司机管理方案执行; 3考核办法:按公司车辆与司机管理方案执行。 3、食堂炊事员的考核:适用于炊事员 说明:每月考核一次 要求:卫生、价格、味道、花色基本满足就餐员工要求3 考核办法:由部门设计调查文卷对服务质量进行抽样调查,平均得分为其工作考核得分。 行政人事部绩效考核方案 (二日常行为考核部分: 说明:每月考核一次,累计计算 计算:月日常行为考核得分=扣分+奖励[next] 考勤: 1 要求:按公司和部门规定出勤;行政人事助理和车队长外出半小时以上需要部门经理批准,司机(炊事员外出(非固定时间工作内容半小时以上须车队长(行政助理批准,司机外出1小时以上须部门经理批准;请假须按公司规定提出书面申请,按程序进行审
综合管理部绩效考核表
被考核人姓名职务电脑管理考核人考核时间 考核项目分值自评上级评分电脑故障维修及时率20 工作 20 网络维修及时率 业绩 完成领导其他交代的工作任务20 以积极的心态进行工作5 不折不扣完成工作任务5 对本职工作一丝不苟，并负责到底5 做事条理性强，效率高，并从不拖沓5 工作 表现 积极主动配合其他岗位完成工作 5 掌握并不断提高岗位工作需要的技能5 遵守公司的劳动纪律及行为规范5 满勤5 考核得分总计100
被考核人姓名职务安全管理考核人考核时间 考核项目分值自评上级评分按时展开安全检查15 及时进行 9S检查15 工作 业绩 对违反公司安全规定及时处理 15 完成领导其他交代的工作任务15 以积极的心态进行工作5 不折不扣完成工作任务5 对本职工作一丝不苟，并负责到底5 做事条理性强，效率高，并从不拖沓5 工作 表现 积极主动配合其他岗位完成工作 5 掌握并不断提高岗位工作需要的技能5 遵守公司的劳动纪律及行为规范5 满勤5 考核得分总计100
被考核人姓名职务安全管理考核人考核时间 考核项目分值自评上级评分对有效发货过程有效控制25 工作 25 对有效废钢处理过程监控 业绩 完成领导其他交代的工作任务10 以积极的心态进行工作5 不折不扣完成工作任务5 对本职工作一丝不苟，并负责到底5 做事条理性强，效率高，并从不拖沓5 工作 表现 积极主动配合其他岗位完成工作 5 掌握并不断提高岗位工作需要的技能5 遵守公司的劳动纪律及行为规范5 满勤5 考核得分总计100
被考核人姓名职务档案管理考核人考核时间 考核项目分值自评上级评分公司档案文件目录清晰25 工作 25 公司档案文件齐全、无缺失 业绩 完成领导其他交代的工作任务10 以积极的心态进行工作5 不折不扣完成工作任务5 对本职工作一丝不苟，并负责到底5 做事条理性强，效率高，并从不拖沓5 工作 表现 积极主动配合其他岗位完成工作 5 掌握并不断提高岗位工作需要的技能5 遵守公司的劳动纪律及行为规范5 满勤5 考核得分总计100
行政部绩效考核方案
行政部绩效考核方案一、目的 绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。 二、行政部工作特点 公司中的行政部人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务为主。其工作本身具有以下五大特点： 第一：工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性。 第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度。 第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。 第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度。 第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至公司的业绩。因此对其工作质量的衡量的难道将加大. 三、原则 1、公开性原则 绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。 2、客观性原则 绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。 3、差别性原则 考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。 4、时效性原则 考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。 四、用语的定义 本制度中使用的专业术语定义如下： 1、绩效考评：指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。 、考核周期：指同一考评类型中上一次考评起始与本次考评起始之间间隔的时间段。2． 五、考核内容及程序
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行政综合部绩效考核方案 1.1 综合部定性指标确定 1.1.1 综合部定性指标设计 定性指标是指需要对评价对象进行客观描述和分析来反映评价结果的指标，当考 核指标无法量化，或量化成本过高时，可采用定性指标进行评价。 综合部作为企业的综合管理部门，主要负责企业日常行政管理、人力资源、后勤 服务及法务等工作。综合部性质决定部门内部并非所有的考核项目都能用数据来 衡量，也需要部分定性指标予以配合。 1.1.2 综合部定性指标的使用 综合部定性指标根据性质不同，可分为行政事务类定性指标、人力资源类定性指 标、后勤保障类定性指标、法务档案类定性指标、工作态度类定性指标、工作能 力类定性指标等。 1.行政事务类定性指标 行政事务类定性指标是指综合部在会议管理、办公用品管理、固定资产管理、客 人来访接待、文件资料管理、印章管理等工作中所使用的定性指标。 表 1.1.2-1 行政事务类定性指标 所属类别定性指标 会议管理会议组织有效、会议筹备充分性、会议笔录质量 办公用品管理办公用品采购成本控制、领用限额标准执行情况、办公用品发放登记准确性 固定资产管理固定资产核查情况、固定资产台帐完整性 客人来访接待接待服务满意度、信息记录完整性、信息记录准确性 文件资料管理文件资料归档情况、档案保密控制情况、档案保管情况 印章管理印章使用流程执行力、安全性 2.人力资源类定性指标 人力资源类定性指标是指综合部在招聘管理、培训管理、绩效薪酬管理、员工日 常管理等工作中使用的定性指标。 表 1.1.2-2 人力资源类定性指标 所属类别定性指标
招聘管理招聘计划完善性、入职手续办理及时性、用人部门对新进人员满意度评价 培训管理培训有效性、培训评估报告质量 绩效薪酬管理考核数据统计的准确性、薪酬满意度 员工日常管理考勤统计的准确性、离职手续办理规范性 3.后勤保障类定性指标 后勤保障类定性指标是指综合部在车辆管理、食宿管理、安全管理、环境卫生管 理工作中使用的定性指标。。 表 1.1.2-3 后勤保障类定性指标 所属类别定性指标 车辆管理证照年检手续办理及时性、车辆调度合理性、事故处理及时性 食宿管理公共设施完好性、价格合理性、食品质量 安全管理安全检查记录完整性、安全隐患整改情况 环境卫生管理员工对环境卫生满意度评价 物资采购采购流程规范性、价格合理性 4.法务档案类定性指标 综合部法务档案类定性指标主要包括：合同起草及时性、合同条款正确性、普法 学习满意度、 .... 5.工作态度类定性指标 综合部员工工作态度类定性指标主要包括：主动性、服务意识、进取心团队意识 等。 6.工作能力类定性指标 综合部员工工作能力类考核指标主要包括：执行力应变力、文案写作能力、关注 细节能力、资产管理能力、安全管理能力、问题解决能力、谈判能力等。 1.2 综合部定量指标确定 1.2.1 综合部定量指标设计 定量指标是可以进行精确衡量并能设计绩效目标的考核指标。定量指标具有客观、 公正、准确和易衡量的特性。 1.2.2 综合部定量指标使用 综合部定量指标既可用于综合部各项工作落实情况的考核，也可以用于不同岗位
行政岗位绩效考核方案
行政岗位绩效考核方案 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
行政岗位绩效考核方案 公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是公司进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务、协作。其工作本身具有以下五大特点： 第一：工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性；·第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度； 第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有时行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的50%以上。这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注； 第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞争，提高效率已成为公司加强内部管理的手段之一。这种情况下，行政部门越来越多地采用人员互为交替角色的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作，在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作（比如财务部）。这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度；
第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至部门的业绩。因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。 一.如何对行政人员进行绩效考核总结一下，应从以下几个方面进行： 1、分析行政人员的工作，确定行政绩效目标 对行政人员进行绩效考核，首先要对其工作进行分析：该岗位属于哪个部门该岗位主要的工作内容是什么胜任该岗位需要具备哪些知识和能力对分析完行政人员的工作之后，再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。 2、确定行政人员的绩效指标及考核实施人员 在设计行政人员绩效考核的指标时首先要把握指标可控的原则，即被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。其次，对工作过程的关注要比对工作结果的关注更强。第三，行政人员与本部门之外人员的工作协调质量也是绩效考核必须考虑的内容。因此，行政人员的考核指标一般可以分为以下三类： ①、以岗位职责为出发点，设置重点工作任务考核指标。指标需简单明确，突出重点，不宜过多。工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核；
行政部员工绩效考核表
行政部经理月绩效考核表 项目考核指标分值评分依据自评分考评分 行政后勤 文件、档案管理15是否严格按照“文件管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文卫生、公共设施维 护及时率 10考核期内公共设施、办公设备维护及时率在95%以上 人力资源管 理 计划完成率10依据人员需求满足的及时性考评 招聘计划完成率10考核期内招聘计划完成率达95% 人员接待接待完成情况10考核期内接待完成率达95% 接待满意率5考核期内接待对象反应的满意率达90% 内部管理 员工管理15 1.部门内部关系和谐配合默契，收到下属一致肯定：10-9分 2.部门内部关系和谐，遵守公司制度情况良好，基本得到下属肯定：8-7分 3.多数情况下能控制和管理下属，有威慑力，但认同度稍差：6-5分 4.内部关系偶有变化，有下述不服从管理违反原则性制度的现象：4-3分 5.内部关系有起伏，违反制度现象较多：2-0分 部门协作满意度10 1.无其他部门投诉：10-9分 2.发生其他部门投诉但通过协调沟通仍能解决：8-6分 3.发生其他部门投诉，通过协调沟通问题解决率达50%以上：5-3分 4.经常发生其他部门投诉，不主动协调沟通：2-0分 考勤表现（会议、 活动及加班） 10 1.无缺勤（请假、迟到或早退）能根据工作情况有效加班：5分 2.缺勤次数再2次以下，能根据工作情况有效加班：4分 3.缺勤再2次以内，无加班：3分 4.缺勤在3次以内，根据情况有效加班：2分 5.缺勤在3次以内，无加班：1分 6.缺勤在4次或以上：0分 关键能力工作执行力51.能对本职工作进行合理的计划安排，计划达成率为90%以上：5分 2.能制定计划，有一定偏差，但不影响总体计划，达成率为75%以上：4分 3.制定的计划不能为总体目标的实现带来正面影响，达成率在60%一下：3-0分 总分 被考核人：领导审核：
行政人员的绩效考核方案
行政人员的绩效考核方案 公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的工作目标。公司中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持和服务。结合公司行政工作本身具有的工作难以量化、工作成果不显化、计划性不强、内部存在着大量临时性的团队合作式工作、需要协调相关部门开展工作等特点，特制定本考核办法。 1、被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。 2、对工作过程的关注要比对工作结果的关注更强。 3、行政人员与本部门之外人员的工作协调质量也是绩效考核必须考虑的内容。 1、以岗位职责为出发点，设置重点工作任务考核指标。指标简单明确，突出重点，不宜过多。工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核。 2、设置态度考核指标，主要对被考核人员出勤率、工作积极性、工作责任心方面进行评价。由被考核人员的主管领导进行考核。 3、设置周边协调部门评价指标，对被考核人员在沟通
和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神进行评价。周边绩效指标由考核人员的主要外部协调部门的人员进行考核。 根据公司的具体情况，对以上三类指标赋予不同的权重，以突出考核的重点。其中，工作任务考核指标的权重占到60%；态度考核指标占20%；周边协调部门评价指标占20%。 1、自我评估法：所有行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，自我评估是自己对自己一段工作结果的总结，让被考核者主动地对其自己的表现加以反省、评估，为自己的绩效作出评价。 2、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。直接上级进行考核，是因为通常他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。在员工的直接上级独立地员工评估后，一般还要由上级的上级对评估结果作出复核，这样有助于减少肤浅的或有偏见的评估结果。 3、横向考核：由主要外部协调部门的人员进行评价。由主要外部协调部门的人员进行评估能够获得全面的信息。外部协调部门的人员对行政人员的服务精神、协调沟通能力、对外部需求的反应能力更能掌握最真实的资料。
综合办公室部门绩效考核办法
综合办公室部门绩效考核办法 为提升部门工作效率、调动员工积极性，综合办公室在公司绩效考核的总体方针指引下，特制定部门绩效考核办法，具体内容如下： 一、考核原则 1、公平、公开、公正的原则； 2、员工互评、领导评价相结合的原则； 3、考评指标与绩效考核、评选先进挂钩的原则。 二、考核对象 主管、员工 三、考核周期 月度考核，季度统计。 四、考核分数体系构成 1、岗位职责完成情况20% 依据《岗位职责考核标准》，实施扣分。 2、月重点工作计划完成情况35% 依据《部门周重点工作计划表》，实施扣分。 3、员工互评10% 员工之间给予的互评分数不能相同。 4、部门负责人评价15% 部分负责人对员工给予评价。 5、分管领导评价20% 分管领导对员工给予评价。 注：对于当月工作业绩突出、受到公司表彰、提出合理
化建议并被公司采纳，部门领导有权给予1至5分的加分。 五、考核方式 1、绩效考核专员整理每位员工本月扣分记录，组织员工填报本月工作总结及下月工作计划，收集考核资料；每月28日-次月3日期间组织召开部门绩效考核工作会议，5日前形成考核结果。 2、分管领导、部门负责人、个人分别对绩效考核表进行打分（每月28日前将纸质版报到部门负责人），部门负责人负责汇总员工互评、部门领导及分管领导满意度分数。 3、绩效考核专员对月考核成绩进行存档，季末汇总，并按照考核结果对部门奖金进行二级分配，并将部门绩效奖金分配明细表在下季初5日前报给办公室人事劳资员，按照上季度绩效考核结果发放下个季度的绩效奖金。 六、奖惩办法 1、按绩效考核排名结果决定部门年终先进个人； 2、绩效考核结果将成为个人年终奖金分配依据： 将部门员工年终绩效考核排名中间名次作为基数，高于和低于基数的按照20%的系数差递增和递减奖金； 3、年度考核最后一位，参与公司末位淘汰。 长春润德投资集团有限公司资产经营分公司 综合办公室 2016年7月12日
综合部经理绩效考核方案
综合部经理绩效考核方案 综合部经理绩效考核方案 由于综合管理部为综合服务型部门，因此，可量化项目较少，故采取工作业绩、工作能力及工作态度几个维度进行月度绩效考核，具体如下：一、工作业绩（即月度工作内容）部门员工围绕本部门生产经营任务展开相应工作，但是，需要按照月度进行分解，并列入《员工岗位绩效考核表（业绩评价部分，50%）》（见附表）中进行月度打分。生产经营任务见下：工作业绩公共部分：1、认真执行2015年财务资金预算并尽量节约其预算开支金额，严格按照资金预算的审批支付，每月根据超支和节约的情况进行通报；2、办公用品采购及询价；3、配合筹备物业部，并储备相关人员，物业、卫生、通勤、安全、食堂、浴池，提前筹备搬迁后的工作。4、完成6节课的培训课程。5、月度、季度、年度工作总结草拟及上报；（一）项目基金负责人1、计划申报项目5-8个，计划申请资金 40 万。2、随时整理项目情况，做好项目全期的跟进。3、尽力办理工程手续，争取办理完毕产权证，并配合财务做好融资工作。4、进行对公司产品的价格、成本和竞争对手的情况有初步的掌握，条件具备后独立开始外贸业务。5、OA服务器维护。6、继续落实研发中心项目。7、如果公司有计划，开始办理CE认证。8、完善基金项目工作指导书。9、做好其他本职工作。10、配合分子公司进行项目申报工作。 11、跟踪并组织办理公司各项资质、专利、证件注册、年检、公布及共享等事宜，并做好日常监管工作。12、配合技术研发对公司质量管理体系进行修订、完善、装订、归档保存（此为安全质量部主要抓项目，综合管理部配合执行，不作为主要执行部门考核，归档主体为综合管理部）13、负责安排公司及分子公司专利申办、催促、缴费、维护事务；14、完成领导及部门负责人交待的其他工作。（二）行政助理1、安排好公司各类接待工作，做好各类外联协议签署、会员申办；2、协助负责安排公司及分子公司专利申办、催促、缴费、维护事务；3、定期梳理公司各档案；4、配合对公司各类有形、无形资产的借阅和领用必须形成有据可依的管理制度；5、配合有关部门设计并制作完成公司专属的各种标注公司名称的物件；6、配合管理公司各类办公用品，确保后勤充足，并节约公司资产，公司所有的办公用品全部采用比价管理，至少询问两家供应商再做采购决定，并每
收藏丨互联网公司绩效考核管理办法(1)
某公司绩效考核管理办法 编号：SBSqa170415-Av0-A 第一条目的 1．建立公正、合理的绩效考核制度，有利于促使企业达成阶段性发展目标，并为企业战略目标调整提供重要依据； 2．同时，可以对各岗位的工作表现、利益分配、调薪调岗、培训发展等提供评估、决策重要依据； 3．可持续发展：通过考核，发现并改善企业经营管理中的问题，实现企业管理PDCA 循环。同时便于员工建立不断自我激励的心理模式，促进企业与员工共同成长。 第二条薪资构成 4．职能型岗位的薪资由底薪、绩效薪资及创新激励构成。 5．所得月薪=岗位底薪+绩效薪资+创新激励+其他。 6．人员绩效工资按管理中心《薪酬体系表》内各等级绩效工资为计算 基数，绩效薪资占总薪资的20% 。 第三条考核依据
7. 职能型运营部门的绩效考核主要依据于企业阶段性运营目标计划 达成情况，部门目标计划须根据企业阶段性运营目标计划分解到每个月（可适时调整），部门协同分工共同达成运营目标。 8. 实际情况 第四条考核流程 9. 考核流程 1）自评：被考核人自我评定； 2）复评：被考核人直属上级评定； 3）互评：相关部门主管/经理层级互评； 4）核实：由人事部门（或总经办）与被考核人无异议确认核实; 5）核定：由总经理最终签字核定。 第五条考核标准 10. 对职能型岗位的考核主要从工作表现、团队协作、工作态度等三 个方面进行考核。权重分值分别为：80分、10分、80分。 绩效分数
11. 绩效考核标准样式: PART 1工作表现 1）此项考评人自评仅作参考，最终分数以直接上级复评分数为准; 2）相关考评项目由人事部门（或总经办）根据实际情况核实。 权重分数：80分
(完整word版)行政人员绩效考核方案
行政人员绩效考核管理制度 一、目的 为了更好的加强行政人员的自我管理，提高工作绩效,发掘潜能，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动学校总体战略目标的实现。 二、考评分类及考评内容： 根据考评岗位不同，分三类：一般行政人员、中层人员、高层人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。同时每月对各部门进行考评。 1、一般行政人员考评： （1）考评周期：一般行政人员每月考评一次，一年综合考评一次。 （2）考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等 （3）考评内容 工作业绩（40%） 1）工作素质（5%）：仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度（准确性、反复率等）。2）工作量（5%）：仅考虑完成工作数量。职责内工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。
3）工作速度（5%）：仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。 4）工作达成度(5%):与年度目标或与期望值比较，工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。 ◆工作能力（30%） 1)计划性(5%):工作事前计划程度，对工作（内容、时间、 数量、程序）安排分配的合理性、有效性。 2)应变力(5%):针对客观变化，采取措施（行动）的主动 性、有效性及工作中对上级的依赖程度。 3)改善创新（5%）：问题意识强否，为有效工作，在改 进工作方面的主动性及效果。 4)职能技能（5%）：对担任职务相关知识的掌握、运用， 工作的熟练程度。 5)发展潜力（5%）：是否具有学识、涵养，可塑程度。 6)周全缜密（5%）：工作认真细致及深入程度，考虑问 题的全面性、遗漏率。 ◆工作态度（30%） 1)合作性（6%）：人际关系，团队精神及与他人（部门） 工作配合情况。 2)责任感（6%）：严格要求自己与否，遵守制度纪律情 况。
综合管理部人员绩效考核管理制度
综合管理部人员绩效考核管理制度 一、目的 为了加强综合管理部员工的自我管理，提高工作绩效,发掘潜能，为薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切依据，强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效，加强员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，契合公司企业文化，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，自2017年二季度起，综合管理部试行本绩效考核制度。 二、考评方式 1、综合管理部考评周期为季度考评和年度考评。 每季度末，员工对自身工作情况进行总结，分析、评估，填写季度考核表，打自评分。 每季度末，公司总经理、分管副总及其他业务部门领导根据公司整体绩效考评制度对综合管理部进行整体考评。 每季度初10号前，综合管理部负责人针对上一季度工作表现情况，结合各员工自评及公司考评情况，对下属各员工及主管考评。 年度考评以公司年度考评时间节点及考评要求为准。 2、综管部员工的得分应用是基于部门得分的基础上进行的，以公司绩效考评体系为基础。 3、考评重点以部门年度工作计划为主线，以签订的年度目标责任书为重点，完成计划目标任务。
4、年度奖金是否发放及发放比例，根据公司年度整体业务指标达成情况及员工年度考评结果来确定。 三、考评分类及考评内容： 部门主任对综管部员工进行统一考评。考评分为品行考评和业绩考评，部门员工实行一致的品行考评，业绩考评根据各个岗位不同，考核范围和侧重点不同。 现有考核组织架构体系如下： （略） 四、考核实施说明 1、品行考评（占绩效考评成绩的30%） 品行考评表【通用】 被考评人：考评人：
（3）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%） 见附表。 3、特殊情况下的直接评定 （1）有下列情形之一者，其季度考核直接划入B级以下： ①当季受通报、警告等公司处分者。 ②当季迟到或早退累计10次以上者。 ③当季累计旷工3天以上者。 ④未按公司规定请假或假期结束未及时请示告假者。 （2）有下列情形之一者，其季度考核直接划入B级及以上： ①当季受通报表彰等公司表扬或取得社会表彰者。 ②当季协助业务部门工作，受到业务部门领导表扬者。 ③当季为提高本职工作能力，努力学习新知识，取得相关国家认证者。 ④当季在工作中，主动改进工作方法，创新工作模式，显著提升办事效能者。 五、绩效考评分数应用
行政岗位绩效考核方案
行政岗位绩效考核方案 公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是公司进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务、协作。其工作本身具有以下五大特点： 第一：工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性；· 第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度； 第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有时行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的50%以上。这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注； 第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞争，提高效率已成为公司加强内部管理的手段之一。这种情况下，行政部门越来越多地采用人员互为交替角色的工作方式，倡导并实行部门内部团队
合作，在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作（比如财务部）。这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度； 第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至部门的业绩。因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。 一.如何对行政人员进行绩效考核?总结一下，应从以下几个方面进行： 1、分析行政人员的工作，确定行政绩效目标 对行政人员进行绩效考核，首先要对其工作进行分析：该岗位属于哪个部门?该岗位主要的工作内容是什么?胜任该岗位需要具备哪些知识和能力?对分析完行政人员的工作之后，再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。 2、确定行政人员的绩效指标及考核实施人员 在设计行政人员绩效考核的指标时首先要把握指标可控的原则，即被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。其次，对工作过程的关注要比对工作结果的关注更强。第三，行政人员与本部门之外人员的工作
企业行政部绩效考核方案
企业行政部绩效考核方案 一、考核目的通过考核，对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。二、考核实施细则（一）考核频率行政部的考核分为季度考核与年度综合考核两种，季度考核由行政部经理负责落实并实施，人力资源部给予指导与配合，年度综合考核由人力资源部统一组织实施。（二）使用范围企业行政部工作人员，行政部经理除外。（三）考核内容 1. 工作态度 即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。其主要包括如下五个方面： （1）出勤率 （2）工作主动性 （3）工作积极性 （4）合作性 （5）工作责任感 2. 工作任务 （1）工作计划完成率。 （2）业务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服务响应时间、服务质量等。 （3）公文处理的及时率。 （4）文稿起草的及时率。 （5）公文处理的差错率。 （6）企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。 （7）文件管理的规范性。 （8）按时参加企业及部门的相关会议，不得无故迟到、缺席。 （9）积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。 3. 工作能力 （1）专业技能 （2）组织协调能力 （3）沟通能力 三、绩效考核反馈与申诉（一）考核结果反馈考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。（二）绩效考核申诉 1. 被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉；如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。 2. 人力资源部接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在XX日内告知申诉处理结果。 3. 员工如对处理结果仍不满意，可向总经理申诉。四、考核结果存档行政部门的绩效考核结果，于考核下月XX日前由人力资源部汇总存档，年度述职考核结果由人力资源部在次年1月XX日前汇总归档。 我国企业在员工绩效考核方面的缺失 1.操作层面的业务流程缺乏企业的文字性业务流程要么没有，即使个别企业建立了流程，也多是基于理念层面的，真正能用于指导员工日常工作的业务流程极为少见。我们认为，基于操作层面的业务流程体现的是一个企业真正的核心竞争力(Prahalad &Hamel，
行政部绩效考核标准
行政部绩效考核标准 一、考核目的 1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。 2、更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作 绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业 规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对正式员工进行的定期考评，适合公司已转正的 正式员工。新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考 评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据 信息，作为决策的依据。 三、考核原则 公开性、公正性、客观性、差别性 1、考核人执行绩效考核过程中，受被考核人、参与考评人员、 行政主管共同监督，并有义务随时向行政主管汇报工作进度，行政主管有义务保证考核的公正性，如失公正，根据情节严重程度，考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。 2、参与考评人员受考核人、行政主管监督，不得徇私、借机报 复，一经发现，受警告、记过处分。 四、考核方式
每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现，由上级主管与部门同事共同评分。考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。 行政部每月底对员工发出考核通知，同时通知其他参与考评人员准备考评意见，员工接到对当月工作进行自我鉴定。上级主管与其他参与考评人员共同为员工评分，行政部汇总，按照考评人权重核算员工考评分数，为员工提供详细的考评结果反馈表，员工确认后将考核结果上交给行政主管，行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部。 考核工作在下月 3 日前结束。 各项评分以匿名形式进行。 五、考核公式 总分 100 分 绩效成绩 =上级主管评分 *60+同事评分 *40 六、绩效激励 绩效分数与等级对照表。 等级等级含义绩效分数 S极优秀90 分以上 A优秀75-89 分 B中等60-74 分 C较差45-59 分 D很差低于 45分