内外招聘的优缺点和适用范围

内外招聘的优缺点和适用范围
内外招聘的优缺点和适用范围

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内外招聘的优缺点和适用范围?

1.内部招聘的优缺点

内部招聘的优点主要有:(1)费用较低,手续简便,同时使对员工的培训成本得到补偿。

(2)可以对内部员工做长期细致的考察,从而判断是否适合新的岗位,可以避免用人不当。(3)内部员工对企业的基本情况非常了解,能比较快的是挺新的岗位。(4)为员工提供了良好的发展机会,有利于丰富工作经验。(5)提供了组织内公平竞争的机会,有利于调动内部员工的工作积极性。

其缺点是:(1)企业内部人员有限,尤其是关键的主管人员,不容易找到一流人才。(2)内部员工习惯了长期的工作方式,创新意识不浓,容易自我封闭。(3)可能造成内部人员关系紧张,没有提升到的人积极性受挫。

2.外部招聘的优缺点

外部招聘的优点主要有:(1)扩大了甄选范围,有利于企业获得所需的要一流人才,同时有利于提升企业的知名度。(2)有利于为企业发展注入新的活力,防止组织僵化和停滞。(3)外部求职者大多具有较多的实践经验,可以节约培训员工的花费。(4)可以避免企业内部因嫉妒心理造成的不团结。

其缺点主要是:(1)对企业内部的人来说一个较为沉重的打击,会影响他们的积极性。

(2)外部求职者对企业的情况不太了解,并不一定能立即胜任工作。(3)企业对求职者不太了解,容易导致用人不当。

3.内外招聘的适用范围:(1)高级管理人才的选拔因遵循内部优先的原则。(2)外部环境急剧变化时,企业应结合内外招聘的方式。(3)快速成长的那企业,应广开外部渠道,由于发展速度较快,仅仅依靠内部选拔无法跟上发展潮流。(4)如果企业要维持现有的强势企业文化,应当从内部选拔。总之,内部选拔还是外部选拔优先,对于不同人才,不同发展阶段,应采取不同的选择,依据实际情况而定。

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招聘方法及其优缺点(内容清晰)

班级:信息安全1302 学号:3130604033 姓名:林芳敏 招聘方法及其优缺点 1.企业内部招聘 优点:费用少,成本较低,能极大提高员工士气,选拔出的人员对企业产品和企业文化都已经驾轻就熟,能较快进入工作状态,直接开展工作,而且可以在内部培养出一人多能的复合型人才,忠诚度较高,对企业内部人员的激励有很大的正面作用。 缺点:选择面较窄,数量有限;人才质量很难有突破,不利于组织的变革和创新。 2.企业内部员工推荐 优点:招聘费用小;对被推荐者可信度增强;如果是用人部门自己推荐,那么会更符合部门用人的需求; 缺点:可能会形成小团体,推荐的人选质量参差不齐 3.网络招聘 优点:招聘信息定向投放;费用相对比较低廉;覆盖面广;并且可以通过招聘网站进行初步的信息筛选,加快处理简历的速度;在招聘网站的简历库通过关键词自主的搜索,提高招聘的效率。 缺点:无法控制应聘者的数量和质量;海量信息将增加HR的工作量;增加受到垃圾邮件的骚扰几率;在网络不够普及的地区效果有限。 4.劳动力中介: 优点:费用低,成本小,有些甚至是不花费用的。针对性强,对招聘技工和操作

工较为有效,减少企业部分招聘的工作量。 缺点:中介的合法性和诚信度,导致求职者的质量和推荐的速度与企业需求不符的现象,增加了企业招聘的工作量,也可能造成用人的不足。另外,有些中介存在骗取求职者服务费的现象,给招聘单位带来一些负面影响。难以招聘到优秀的人才。现在技工短缺的现象越来越严重,今后中介向企业收费也有可能。 5.人才招聘会 优点:比较直观,可以有效地控制应聘者的数量和质量,缩短招聘周期,而且费用适中。 缺点:人员的数量和质量取决于招聘会前期的推广程度和当场参加的人员的数量和质量。 6.校园招聘 优点:校园招聘花费少,成本低,针对性强,主要招聘对象就是优秀毕业生。通过这种招聘方式,能够极大地提高公司在高校圈的知名度,为公司储备人才,建立良好的校企合作关系奠定基础。 缺点:校园招聘虽然能够吸引众多的潜在人才,但这类人员的职业化水平(态度、专业技能、行为习惯等)不高,缺乏实际操作能力。而且他们稳定性差,流失率较高入职后需要企业投入较多的精力进行系统完整的培训。 7.媒体广告招聘 优点:可以获得大量的人才信息,企业选择余地较大,减少招聘的工作量;还可以为企业打广告,提升企业知名度,有效宣传企业的业务,树立企业的形象。缺点:费用高,特别是头版或重要版面;受众群体广泛导致该渠道的应聘者条件

浅谈几种招聘渠道

? 当今人才市场活跃,企业间竞争日趋激烈,正所谓“千金易买,一将难求”。越来越多的企业把目光投向自身的核心竞争力,即企业独有的、别人无法模仿和抄袭的、蕴涵了无尽创造力的资源,这种资源就是高素质的人才。企业间的竞争,归根结底是人的竞争。如何快速招聘到适合企业的人才,同时又尽可能的减少招聘成本,一直是企业人力资源招聘部门要考虑的关键问题。而事实上,很多企业投入了大量人力物力,在企业急需用人的时候,却常常苦于招不到合适的人才。如何解决这一问题,我们就不得不谈谈企业如何根据自身发展的需要以及对不同人才的需求建立和拓展行之有效的招聘渠道。企业现招聘渠道单一老化,渠道资源整合不够,新开发渠道不足以及渠道稳定性和持续性不强,完善招聘渠道就显得尤为迫切。 下面就现今存在的几种招聘渠道特点及利弊进行简单阐述。 一、内部招聘。内部招聘是指企业在内部公开招聘某一职位的一种招聘形式。首先,企业和候选人之间相对来说信息是比较对称的,企业根据候选人工作表现可比较好地准确认识和把握候选人的工作能力和职业素质等方面,从而了解候选人是否适合空缺职位。同时,候选人经过以往在本企业工作的时间,也全面了解了企业的情况,包括办公环境、职业发展和企业文化等。而且候选人对新岗位的磨合期和适应期相对来说也比较短。其次,对于一些已在本企业工作时间比较久的员工来说,内部招聘给自己提供了新挑战的机会,既不用离开自己熟悉的企业,又能接触更多更新的工作内容,这也从侧面避免了由于在同一企业工作时间久缺乏工作热情而导致的员工跳槽。最后,在内部招聘操作的过程中需要注意保密性,未被选中的候选人,企业事后应及时与其进行有效沟通,以避免挫伤员工积极性。但是,内部招聘偶尔也会产生“近亲繁殖”以及缺乏新思想等负面影响。 二、现场招聘。企业可在人才机构举办的众多招聘会中选择摊位以招到合适的人才。在招聘会中,企业和应聘者可进行面对面的简短的交流。招聘会一般由各种政府及人才介绍机构发起和组织,较为正规,同时,大部分招聘会具有特定的主题,如“应届毕业生专场”、“金融业专场”等。通过这种毕业时间、知识结构的区分,企业可以很方便地选择适合的专场设置招聘摊位进行招聘。但是目标人群的细分方便了企业的同时,也带来了一定的局限性,如果企业要同时招聘几种人才,那么就要参加几场不同的招聘会,这在另一方面也提高了企业的招聘成本。现场招聘的方式不仅可 以节约企业初次筛选简历的时间成本,同时简历的有效性也较高,而且相比其他方式,它所需的费用较少。但是现场招聘也存在一定的局限性,首先是地域性,现场招聘一般只能吸引到所在城市及周边地区的应聘者;其次这种方式也会受到组织单位的知名度、宣传力度以及组织形式的影响。 三、员工推荐。俗话说物以类聚,人以群分。战国时期齐宣王请淳于?向他推荐贤才的故事阐述了人才集聚的道理,同一岗位的优秀候选人,他的朋友圈中可能绝大部分也都是拥有和他同一职能的优秀人才。同类相聚的现象为组织发现和挖掘人才指出了一条重要渠道。国

内部招聘的特点

内部招聘的特点:通过内部晋升工作调换工作轮换人员重聘等从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。优点:1准确性高2适应较快3激励性强4费用较低,不足:1因各种原因造成一些矛盾产生不利的影响2容易抑制创新。外部招聘的特点:优点1带来新思想和新方法2有利于招聘一流人才3树立形象作用,不足1筛选难度大时间长2进入角色慢3招募成本大4决策风险大5影响内部员工的积极性。参加招聘会的主要程序:1准备展位2准备资料和设备3招聘人员的准备:最好是人力资源部的人员也要用人部门的人员口径要一致4与协作方沟通联系5招聘会的宣传工作6招聘会后的工作:简历整理一下与应聘者取得联系。内部招募的主要方法:1推荐法主管推荐可靠缺点比较主观2布告法:透明度与公平性有利于提高员工士气,用于非管理人员的招聘特别适合于普通职员的招聘缺点导致岗位长时间空缺3档案法对员工在岗位技能教育绩效等方面信息的变化及时记录,特长工作方式职业生涯规划有所记录。外部招募的主要方法1发布广告:最常用方法之一广告媒体如何选择广告内容如何设计,注意要维护和提升单位的对外形象告诉应聘者申请的方式2借助中介:各类人才交流中心(热门人才或高级人才的招聘效果不太理想)职业介绍所劳动力就业服务中心。(各类人才交流中心(热门人才或高级人才的招聘效果不太理想,招聘洽谈会(单位和应聘者可以直接进行洽谈和交流专业化发展的趋势招聘高级人才难),猎头公司(招揽高级人才,对于高级人才和尖端人才(推荐的人才素质高收费是所推荐人才年薪的25%-35%,成功率比较高)。3校园招聘:供需双方直接见面单位自己在学校召开招聘会,选拔专业化初级水平人员)4网络招聘:e-HR优点:成本低不受地点和时间的限制,便捷化和规范化5熟人推荐:员工客户合作伙伴,长处:对候选人了解比较准确工作会更加努力招募成本很低,可能会有裙带关系,适用于单位企业人才的招聘专业素质和可信任度。采用校园招聘方式时应注意的问题1要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定2一部分大学生会有脚踏几只船的现象,留有备选名单以便更换3学生刚工作有不切实际的估计,对自己的能力也缺乏准确的评价4对学生感兴趣的问题做好准备。笔试根据应聘者解答的正确程度予以评定成绩的一种方法测试应聘者的基础知识和素质的差异,笔试的优点考察的信度和效度,时间少高效率,成绩评定也比较客观,缺点是不能全方面考察应聘者的工作态度品德修养管理能力口头表达力操作能力,作为初次竞争。筛选简历的方法:1分析简历结构,比较简练2审查简历的客观内容,主观和客观内容放在客观内容上分为个人信息受教育经历工作经历个人成绩四个方面3判断是否符合岗位技术和经验要求4审查简历中的逻辑性5对简历的整体印象。筛选申请表的方法:1判断应聘者的态度2关注与职业相关的问题3注明可疑之处:面试时作为重点提问的内容之一对高职低就高薪低就的应聘者加以注意,坚持面广原则让更多的人参加复试。笔试方法的应用:1命题是否恰当2确定评阅计分规则3阅卷及成绩复核,客观公平不殉情。面试的发展:答辩式演讲式讨论式案例分析模拟操作等。面试的目标:双方目的并不完全相同且是双向选择关系面试考官始终处于主导地位帮助应聘者顺利完成预定的面试程序。围绕面试目标进行的必要说明:做一下简要说明了解面试的目的和程序掌握好面试的速度完成整个面试过程是人员招聘的最重要的环节之一。面试的基本程序:1面试前的准备阶段(确定目的设计问题选择面试类型确定时间和地点。了解应聘者资料)2面试开始阶段(从应聘者可以预料到的问题开始发问以消除应聘者的紧张情绪)3正式面试阶段(营造和谐自然的环境)4结束面试阶段(询问面试者是否有问题要问)5面试评价阶段(评语式评估评分式评估特点可以反应每个应聘者的特征评语式缺点是应聘者之间进行横向比较评分式评估是对每个应聘者相同的地方进行比较。面试的方法:1初步面试和诊断面试,初步面试类似于面谈比较简单和随意,诊断面试则是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试由用人部门负责人力资源部门参与2结构化面试和非结构化面试:结构化面试是在面试之前有一个固定的框架或问题清单严格按这个框架对应聘者分别做相同的提问,优点是便于分析减少主观性缺点是难以随机应变所收集

实用文档之智联招聘优缺点

实用文档之"智联招聘网优缺点" 本人从智联招聘网登陆界面起,从网站各功能、操作、网站涉及的行业、职位,以及筛选简历的质量作出如下总结: 一、网站功能及操作 (一)职位管理 1、新增职位功能:简单、明晰、易操作,同时可以设置简历过滤条件(年龄、性别、学历、工作年限),不接受不合格的简历; 中华英才网是接受任何简历,再进行筛选 2、职位修改功能:职位名称不能修改,否则扣除职位发布数量;职位到期不能修改,不能延期(中华英才网可以);暂停职位恢复发布不扣职位数; 3、刷新功能:职位可以批量刷新,刷新位置不变 4、查看简历功能:合适简历下载只有网页、excel两种格式,还是.zip格式,不是很方便;(一般只在在网页上复制,粘贴到Word表格更方便) 5、其他功能:职位、合同到期提示,剩余职位数,剩余简历下载数比较凌乱,没有中华英才的醒目和规范 ?职位管理的总体布局比较凌乱,没有中华英才网的系统化、规范化 (二)简历管理功能 几乎没有实际作用,简历的查看已经在职位管理职能中操作,并且方便、明晰。 (三)简历筛选 智联招聘网站简历筛选功能应该是三大网站最优秀的,招聘人员

可以根据岗位需求设置筛选条件,不会出现筛选简陋或者繁琐的情况,使用方便、快捷、明晰。 (四)统计报表功能 1、职位浏览数:统计周一至周日每天浏览公司岗位的人数,具体数据(2010-12-1至2010-12-26浏览培训主管岗位的人数是114)是否真实不得而知。根据网站提供相应数据可以得知:周一至周三浏览人数最多,占比约为52%。 2、职位申请数:统计周一至周日每天申请公司岗位的人数,具体数据(2010-12-1至2010-12-26申请培训主管岗位的人数是10)真实,和实际人数相符,根据数据统计可知:周一至周三应聘人数为70%。 二、网站涉及行业和职位 (一)行业(44项) 计算机硬件及网络设备计算机软件 IT服务(系统/数据/维护)/多领域经营互联网/电子商务网络游戏通讯(设备/运营/增值服务)电子技术/半导体/集成电路仪器仪表及工业自动化金融/银行/投资/基金/证券房地产/建筑/建材/工程家居/室内设计/装饰装潢物业管理/商业中心广告/会展/公关/市场推广媒体/出版/影视/文化/艺术印刷/包装/造纸咨询/管理产业/法律/财会教育/培训检验/检测/认证快速消费品(食品/饮料/烟酒/化妆品)中介服务贸易/进出口耐用消费品(服装服饰/纺织/皮革/家具/家电)零售/批发礼品/玩具/工艺美术/收藏品办公用品及设备大型设备/机电设备/重工业加工制造(原料加工/模具)汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售/服务)保险交通/运输/物流医药/生物工程医疗/护理/美容/保

各种招聘渠道分析

各种招聘渠道分析 各种招聘渠道分析 当前人才市场活跃,各用人单位间竞争激烈,真可谓”千金易得,一将难求”,因此招聘渠道的选择成为争夺人才的焦点之一。 如何来选择一个好的招聘渠道一直是困扰人事经理的问题之一。那么,什么是一个好的招聘渠道呢?一个好的招聘渠道应该具备以下特征: 一、招聘渠道具有目的性。即招聘渠道的选择是否能够达到招聘的要求。 二、招聘渠道的经济性。指在招聘到合适人员情况下所花费的成本最小。 三、招聘渠道的可行性。指选择的招聘渠道符合现实情况,具有可操作性。 招聘渠道简介:招聘渠道按照招聘人员来源方式不同可分为内部招聘和外部招聘。 所谓内部招聘,就是当公司出现空缺的位置时,主要是通过提拔内部员工来解决招聘问题; 外部招聘则主要是吸收外部新鲜血液来解决招聘问题。 选择招聘渠道的步骤 一、分析单位的招聘要求。 二、分析招聘人员的特点。 三、确定适合的招聘来源。 四、选择适合的招聘方法。 招聘什么样的人员选择什么样的招聘渠道,不同的人才猎取的方式也不一样,要下对药才行。一个组织在进行招

聘活动的时候,是采取内部招聘还是外部招聘,取决于多种 因素,主要有招聘职位的要求、组织的文化、外部环境资源 状况。 选择外招,目前市场上的招聘渠道大致可发分为:传统媒体、 人才招聘会、网络招聘、“猎头”公司、人才交流中心、职 业介绍所、校园招聘、内部推荐、走进来”的方式、人事外 包等。 一、传统媒体传统媒体主要包括:电视广告、广播电台、报纸广告、行业、专业杂志、专业的报聘媒体(报纸、刊物)。 在报纸杂志或电视上刊登、播放招募信息受众面广,一般会收到较多的应聘资料,同时也可以宣传企业的形象。通过这一渠道应聘的人员分布广泛,但高级人才很少采用这种求职方式,所以招聘公司中基层和技术职位的员工时比较适用。同时该渠道的一个缺点在于对应聘者信息的真实性较难辨别,人力资源部门在这方面需花费大量的人力物力。 二、人才招聘会每年每月每周,都会有人才交流中心与其它机构主办的人才招聘洽谈会。人才招聘会可以让应聘者与用人企业直接交流与接洽,并节省了两者之间的时间。并且这种人才招聘会走向专

(完整版)内部招聘与外部招聘的优缺点

内部招聘方法是指在组织内公布空缺职位、发布招聘启事、在职位所需技能和现有员工的技能库进行搜索,从内部寻找聘用者并从内部招聘员工。外部招聘方法包括在报纸和杂志等媒体上刊登招聘广告,并从外部寻找人员来填补职位空缺。无论是外部招聘还是内部招聘都取决于组织的内部晋升和内部调动战略。那么,组织在招聘人员时,是采用内部招聘还是外部招聘呢?需要考虑的主要问题是什么呢? 通用电气公司数十年来一直从内部选拔CEO,日本许多企业的管理特殊之处就是内部晋升,而IBM、HP等公司的CEO则更多的是外部“空降”。从组织人员的招聘途径来讲,一般分为内部和外部两种,一些公司的实际运作中常常注重外部招聘,却忽视了从组织内部招聘人员。 在一些公司,外部招聘主要仅限于入门水平工作,高于入门水平的工作通常通过晋升的方法由目前的雇员来补充。晋升的可能性经常会增强士气和能动性。因为公司给了雇员一个在公司中晋升的机会。例如,一项研究发现,晋升机会能导致流动率的下降、较高的工作满意度及更好的工作效率。 一、组织内部招聘的优缺点分析 1. 组织内部招聘的优点 (1)组织和员工之间相互之间比较了解。首先,组织对自己的员工比较了解。组织如果拥有一份员工技能清单就可以把这作为内部招聘的起点,而且员工的绩效评价也是可以获得的,可以通过获悉候选人员的现任和前任管理者对其潜力的发展给予评价,即能够有机会观察候选人的工作习惯、工作技能、与他人相处的能力以及在组织中的适应性。组织可以得到现有员工的更为准确的资料,从而减少做出错误决策的概率。其次,员工也了解组织的更多情况,知道组织的运作、组织的价值观和文化,这样员工的预期不准确性和对组织不满意的可能性就降低了。 (2)创造了晋升的机会和防止可能的冗员。晋升对员工动机的激发和士气的提高会产生积极的、重大的作用。如果员工知道自己有希望得到晋升和职业有发展就会为组织努力工作,这也是对员工的绩效和忠诚的奖励。反之,如果总是优先考虑外部人员填补工作空缺,就会产生相反的影响。 (3)成本低。与外部招聘相比,内部招聘在评价、测试和背景资料方面,能节约一定的人力、物力和财力,而且招聘的速度快。同时,组织可以充分利用现有员工的能力,对以前在员工的人力资本投资上获得一定的回报。 2. 内部招聘的缺点 (1)易导致“近亲繁殖”。当只从内部招聘时,必须谨慎,以确保新思想和改革不被如“我们以前从没有做过”、“没有他我们一样能做好”等观念所窒息。 (2)易引发企业高层领导和员工之间的不团结。在用人方面的分歧常常是高层领导之间产生矛盾的焦点,这不仅涉及到领导的权力分配,而且与领导的威信息息相关,这也是人事改革的一个侧面,会在企业政治方面引起异常激烈的明争暗斗,并对员工的士气和没有被晋升的员工的工作表现产生消极的影响,特别是在几个同事申请同一职位时更是如此。这样就可能形成不健康的冲突,导致组织内人际关系紧张。在一个职位空缺时,许多雇员都会被考虑补充那个职位,当然大部分会被否决,一些被否决的候选人可能会产生怨恨。一项研究发现,被否决晋升的雇员会比获得晋升的对手表露出更强的忿忿不平情绪和表现出更高的旷工率。

十大招聘渠道优缺点分析

浅谈十大招聘梁道的优缺点分析 对招聘渠道,HR 都了如指掌。但是这些招聘渠道有哪些优点、缺点,HR 知道吗?每一个招聘渠道都它的优点、它的缺点,企业在选择招聘渠道时,一定要先了解它们的优缺点,这样才能选择合适的招聘方式,从而才能更快的找到最适合企业发展的人才。下面,为HR 来盘点一下十大招聘渠道的优缺点。 1 、网络招聘 优点:这是伴随网络日益普及的趋势下产生的一种新的媒体招聘形式,招聘信息 可以定时定向投放,发布后也可以管理,其费用相对比较低廉,理论上可以覆盖到全球。通过在知名的人才网上发布招聘的信息可以快捷、海量的接受到求职者的信息,而且各网站提供的格式简历和格式邮件可以降低简历筛选的难度,加快处理简历的速度。这种形式对于白领阶层尤其实用,基本上是“找工作,一键搞定”,无论高中基层岗位都可以在网络招聘得到很好效果,互联网招聘已成为未来的趋势。 缺点:这种渠道不能控制应聘者的质量和数量,海量的信息,包括各种垃圾邮件、 病毒邮件等会加大招聘工作的压力,在信息化开充分的地区效果差。这种形式可以在常年招聘较多的单位采纳。另外,随看各大人才网站简历库的丰富完善,如58同城、前程无忧、智联招聘,HR 们可以利用网站提供的“网才”服务在简历库中搜寻我们要找的人。这种方式有些类似于猎头。 2 、校园定向招聘 优点:校园招聘能够极大的提高公司在高校圈的知名度,为公司储备人才提供人 才库,为建立良好的校企合作关系莫定基础,而且校园招聘的费用低廉,对知名企业而言有时甚至是免费入场。 缺点:校园招聘虽然能够吸引众多的潜在人才,但是这类人员的职业化水平(态 度、与业技能、行为习惯等)不高,流失率较高,需要企业投入较多的精力速行系统完整的培训。 3 、现场招聘会

招聘渠道分析

招聘渠道分析 网络招聘以其招聘范围广,信息量大,可挑选余地大,应聘人员素质高,招聘效果好,费用低获得了越来越多的公司的认可。 网络招聘一般地有以下几种渠道: 1.注册成为人才网站的会员,在人才网站上发布招聘信息,收集求职者信息资料,查询合适人才信息。这是目前大多数企业在网上招聘的方式。由于人才网站上资料库大,日访问量高,所以企业往往能较快招聘到合适的人才。同时,由于人才网站收费较低,很多公司往往会同时在几家网站注册会员,这样可以收到众多求职者的资料,可挑选的余地更大。 2.在自己公司的主页或网站上发布招聘信息。很多公司在自己的站点上发布招聘信息,以吸引来访问的人员加入。 3.在某些专业的网站发布招聘信息。由于专业网站往往能聚集某一行业的精英,在这样的网站发布招聘信息往往效果更好。 4.在特定的网站上发布招聘广告。有些公司会选择在一些浏览量很大的网站做招聘广告。 5.利用搜索引擎搜索相关专业网站及网页,发现可用人才,自己做猎头。 6.通过网络猎头公司。专业的网络猎头公司利用INTERNET将其触角伸得更深更远,再高的职位他们都会猎寻得到。 7.在BBS,聊天室里发现/挖掘出色人才。在某些专业的BBS,聊天室,你都能发现一些很能控制局面的人物,这些人物可能就是你费尽心思也招聘不来的合适人选。 当然,通过专业人才网站招聘可能是您最主要的渠道,所以挑选一家服务好,功能强的网站尤为重要。那好的人才网站的标准应该是什么呢? 1.信誉良好。这里的信誉是指网站的可信赖程度。某些人才网站为了增加招聘职位信息,不对招聘信息进行审批。你可以随便编造一间公司,随便编造一些职位,这些信息都可以马上发布在网站上。而这些信息对于求职者来说,是不负责任的,可以想见这样的网站对招聘单位的责任心了。 2.功能强大。人才网站的功能目前都大同小异,但某些网站一些个性化设置显得很有活力。 3.客户化设计。一些人才网站在设计上充分站在客户方考虑。 4.服务细致,反应快速。人才网站的后续服务很重要,你刊登的职位如果长期没有招聘到,人才网站应该定期给您一个反馈与跟踪服务,网站上你的建议应尽快处理等。

某公司招聘的竞争优势

★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★企业高层经理; ★人事经理、培训经理; ★企业中层管理者; ★政府机关、事业单位领导者。 ★课程目标 ——通过学习本课程,您将实现以下转变 1.熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项; 2.掌握结构化面试的方法与技巧; 3.辨识招聘和选才误区并有效的避免; 4.掌握企业培训特性与技巧; 5.辨识企业培训的误区并有效避免; 6.适才适岗的用人; 7.制订完善的企业人才职业发展规划和梯队计划; 8.找到有效的企业激励模式; 9.掌握中小企业的留人方法。 ——通过本课程,您能学到什么? 第一讲招聘如何为公司带来竞争优势 1.招聘如何为公司带来竞争优势 2.招聘流程及可能的误区 3.内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点 第二讲在招聘过程中如何为经理建立必备的技能 1.经理怎样控制招聘成本 2.人力资源部和部门经理要各尽其职 3.为经理建立必要的技能 4.招聘中的误区 第三讲选才给公司带来的竞争优势及选才的类型 1.选才如何给公司带来竞争优势 2.人力资源部和其他部门的职责 3.面试选才的方式 第四讲面试的每个流程及流程中的注意事项 1.求职申请表的重要性 2.行为表现和面试相结合 3.面试中怎样区分“事实”和“谎言” 第五讲面试的目标和围度 1.面试的目标和围度 2.考察销售代表的目标及围度 3.考察部门秘书的围度 ⒋考察人力资源经理的围度 ⒌经理怎样根据围度设定面试计划 ⒍怎样做面试前的准备工作第六讲结构化面试的步骤及相关技巧 1.面试准备及技巧 2.面试开始的技巧 3.结构化面试 4.结束面试的技巧 第七讲专业的结构化面试技巧 1.问行为表现的问题 2.做完整的关于行为表现记录 3.倾听时全神贯注 4.掌握面试速度 5.维护候选人的自尊 6.非语言性暗示 第八讲结构化面试之后的后续工作 1.面试之后应首先进行评估 2.面试打分中可能出现的误区 3.对关键职位的面试者做心理测评 4.取证的目的及如何进行取证 第九讲培训的战略及实务 1.公司培训发展战略的三个阶段 2.培训怎样取得预期效果 3.成年人对培训的五个要求 第十讲企业培训的流程及培训需求分析 1.培训流程——IMPACT培训模式 2.决定学员需求中存在的四个障碍 3.培训需求分析 第十一讲如何确保培训中的效果 1.使培训效果最大化的手段 2.培训成本控制——最适当的才是最好的 3.国内目前的四种培训渠道 4.如何保证学以致用 第十二讲培训效果的追踪及培训中常见误区的避免方法 1.培训效果的评估 2.培训评估的方法 3.培训的误区及避免方法 第十三讲新员工培训经验介绍 1.新员工入职培训的目的 2.入职培训应覆盖的话题 3.入职培训的陷阱 4.入职培训实际操作

人力资源部年终总结(最新)

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 人力资源部年终总结(最新) The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency

人力资源部年终总结(最新) 篇一: 20XX年,是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下,紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神,勤奋学习,积极工作,同心协力,较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将20XX年工作总结: 一、开展全员培训,提升员工素质 现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能,完成公司战略发展目标。这就需要创造一个公司文化网,让

所有的员工都了解,因此人力资源部在制度完善上加大了力度,重新修订完善了《劳动人事管理规定》、下发了员工手册,并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。这次培训历时一个月,参加培训人数40XXXX人,人均参加军训20学时、接受理论知识授课60学时、参观考察3学时。参训人员均写出1000字左右的培训心得,纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作热情和优质服务,去支持公司,积极主动地去工作。通过XX节的检验,员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高,此次全员培训收到了良好的效果。 二、积极学习、开拓创新 在人力资源管理与开发方面,我部为进一步做好人力资源管理基础工作,在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时,不断开拓人力资源管理人员视野,把握人力资源动态,吸收外部先进的人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度,在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、

有效的选择招聘渠道分析

各种招聘渠道分析 当前人才市场活跃,各用人单位间竞争激烈,真可谓“千金易得,一将难求”,因此招聘渠道的选择成为争夺人才的焦点之一。 如何来选择一个好的招聘渠道一直是困扰人事经理的问题之一。那么,什么是一个好的招聘渠道呢?一个好的招聘渠道应该具备以下特征: 一、招聘渠道具有目的性。即招聘渠道的选择是否能够达到招聘的要求。 二、招聘渠道的经济性。指在招聘到合适人员情况下所花费的成本最小。 三、招聘渠道的可行性。指选择的招聘渠道符合现实情况,具有可操作性。 招聘渠道简介: 招聘渠道按照招聘人员来源方式不同可分为内部招聘和外部招聘。所谓内部招聘,就是当公司出现空缺的位置时,主要是通过提拔内部员工来解决招聘问题;外部招聘则主要是吸收外部新鲜血液来解决招聘问题。 选择招聘渠道的步骤 一、分析单位的招聘要求。 二、分析招聘人员的特点。 三、确定适合的招聘来源。 四、选择适合的招聘方法。 招聘什么样的人员选择什么样的招聘渠道,不同的人才猎取的方式也不一样,要下对药才行。一个组织在进行招聘活动的时候,是采取内部招聘还是外部招聘,取决于多种因素,主要有招聘职位的要求、组织的文化、外部环境资源状况。 选择外招,目前市场上的招聘渠道大致可发分为:传统媒体、人才招聘会、网络招聘、“猎头”公司、人才交流中心、职业介绍所、校园招聘、内部推荐、“走进来”的方式、人事外包等。 一、传统媒体 传统媒体主要包括:电视广告、广播电台、报纸广告、行业、专业杂志、专业的报聘媒体(报纸、刊物)。 在报纸杂志或电视上刊登、播放招募信息受众面广,一般会收到较多的应聘资料,同时也可以宣传企业的形象。通过这一渠道应聘的人员分布广泛,但高级人才很少采用这种求职方式,所以招聘公司中基层和技术职位的员工时比较适用。同时该渠道的一个缺点在于对应聘者信息的真实性较难辨别,人力资源部门在这方面需花费大量的人力物力。 二、人才招聘会 每年每月每周,都会有人才交流中心与其它机构主办的人才招聘洽谈会。人才招聘会可以让应聘者与用人企业直接交流与接洽,并节省了两者之间的时间。并且这种人才招聘会走向专业会,市场发展日益完善。企业选择的余地较大,但对于招聘高级人才或特殊人才、长期人才招聘计划则不是理想的选择。企业选择人才招聘会一定要了解当地的人力资源走向,同行业的人事政策和人力需求。同时也可能现场宣传公司提供机会。 三、网络招聘 通过网上招聘是近几年来新兴的招聘方式,目前主要有两种类型:由人才交流公司或中介机构完成网上招聘,企业直接网上招聘。网上招募渠道在实际应用中表现出了三大特点:一是成本较低廉,据专业人士介绍,一次招聘会的费用可以做两个月的网上招聘;二是网络本身是一层屏障,通过网络的应聘者一般在计

内外招聘的优缺点和适用范围

内外招聘的优缺点和适用范围? 1.内部招聘的优缺点 内部招聘的优点主要有:(1)费用较低,手续简便,同时使对员工的培训成本得到补偿。 (2)可以对内部员工做长期细致的考察,从而判断是否适合新的岗位,可以避免用人不当。(3)内部员工对企业的基本情况非常了解,能比较快的是挺新的岗位。(4)为员工提供了良好的发展机会,有利于丰富工作经验。(5)提供了组织内公平竞争的机会,有利于调动内部员工的工作积极性。 其缺点是:(1)企业内部人员有限,尤其是关键的主管人员,不容易找到一流人才。(2)内部员工习惯了长期的工作方式,创新意识不浓,容易自我封闭。(3)可能造成内部人员关系紧张,没有提升到的人积极性受挫。 2.外部招聘的优缺点 外部招聘的优点主要有:(1)扩大了甄选范围,有利于企业获得所需的要一流人才,同时有利于提升企业的知名度。(2)有利于为企业发展注入新的活力,防止组织僵化和停滞。(3)外部求职者大多具有较多的实践经验,可以节约培训员工的花费。(4)可以避免企业内部因嫉妒心理造成的不团结。 其缺点主要是:(1)对企业内部的人来说一个较为沉重的打击,会影响他们的积极性。 (2)外部求职者对企业的情况不太了解,并不一定能立即胜任工作。(3)企业对求职者不太了解,容易导致用人不当。 3.内外招聘的适用范围:(1)高级管理人才的选拔因遵循内部优先的原则。(2)外部环境急剧变化时,企业应结合内外招聘的方式。(3)快速成长的那企业,应广开外部渠道,由于发展速度较快,仅仅依靠内部选拔无法跟上发展潮流。(4)如果企业要维持现有的强势企业文化,应当从内部选拔。总之,内部选拔还是外部选拔优先,对于不同人才,不同发展阶段,应采取不同的选择,依据实际情况而定。

内部招聘与外部招聘的优缺点

内部招聘与外部招聘的优缺点 内部招聘与外部招聘的优缺点内部招聘方法是指在组织内公布空缺职位、发布招聘启事、在职位所需技能和现有员工的技能库进行搜索,从内部寻找聘用者并从内部招聘员工。外部招聘方法包括在报纸和杂志等媒体上刊登招聘广告,并从外部寻找人员来填补职位空缺。无论是外部招聘还是内部招聘都取决于组织的内部晋升和内部调动战略。那么,组织在招聘人员时,是采用内部招聘还是外部招聘呢,需要考虑的主要问题是什么呢, 通用电气公司数十年来一直从内部选拔CEO,日本许多企业的管理特殊之处就是内部晋升,而IBM、HP等公司的CEO则更多的是外部“空降”。从组织人员的招聘途径来讲,一般分为内部和外部两种,一些公司的实际运作中常常注重外部招聘,却忽视了从组织内部招聘人员。 在一些公司,外部招聘主要仅限于入门水平工作,高于入门水平的工作通常通过晋升的方法由目前的雇员来补充。晋升的可能性经常会增强士气和能动性。因为公司给了雇员一个在公司中晋升的机会。例如,一项研究发现,晋升机会能导致流动率的下降、较高的工作满意度及更好的工作效率。 一、组织内部招聘的优缺点分析 1. 组织内部招聘的优点 (1)组织和员工之间相互之间比较了解。首先,组织对自己 的员工比较了解。组织如果拥有一份员工技能清单就可以把这作为内部招聘的起点,而且员工的绩效评价也是可以获得的,可以通过获悉候选人员的现任和前任管理者对其潜力的发展给予评价,即能够有机会观察候选人的工作习惯、工作技能、与他人相处的能力以及在组织中的适应性。组织可以得到现有员工的更为准确的资料,从而减少做出错误决策的概率。其次,员工也了解组织的更多情况,知道

十大招聘渠道的优缺点精修订

十大招聘渠道的优缺点标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

十大招聘渠道的优缺点 对招聘渠道,HR都了如指掌。但是这些招聘渠道有哪些优点、缺点,HR知道吗?每一个招聘渠道都它的优点、它的缺点,企业在选择招聘渠道时,一定要先了解它们的优缺点,这样才能选择合适的招聘方式,从而才能更快的找到最适合企业发展的人才。下面,为HR来盘点一下十大招聘渠道的优缺点。 1、网络招聘 在传统网络招聘平台,前程无忧、中华英才网和智联招聘三位“大佬”成为了招聘的主力军。另外,很多大的网站和专业的人力资源网站上都提供免费的刊登个人求职信息的服务,这为大批的求职者提供了一个良机。而招聘的企业,只需要支付较低的费用,甚至不需要支付费用,就可以上网浏览成千上万求职者的信息。优点: 利用互联网人才库选拔人才,获得的信息量较大,可选择的面也很广,由于网络的发达,对求职者按照行业、职位、专业进行了有机的分类,所以招聘的企业也能对号入座,寻求自己需求的人才。缺点: 信息量大的同时也意味着招聘者的工作量大,招聘者想要从成千上万的求职者信息中搜索出合适的人选,需要大量的时间。每个求职者为了找到一份好工作,都想通过网上的简历尽量把自己包装得尽量完美一些,这样难免就有夸张得成分包含在其中,这就给招聘者全面认识应聘者造成了一定得困难,有时从网上简历上看各个方面都非常优秀得人,面试时说不定漏洞百出,造成招聘企业资源的浪费。 2、校园定向招聘 优点:校园招聘能够极大的提高公司在高校圈的知名度,为公司储备人才提供人才库,为建立良好的校企合作关系奠定基础,而且校园招聘的费用低廉,对知名企业而言有时甚至是免费入场。 缺点:校园招聘虽然能够吸引众多的潜在人才,但是这类人员的职业化水平(态度、与业技能、行为习惯等)不高,流失率较高,需要企业投入较多的精力迚行系统完整的培训。 3、现场招聘会 优点:这是传统的人才招聘方式,费用适中。HR们不仅可以和求职者直接面对面交流(相当于初试),而且可以直观展示企业实力和风采。这种方式总体上效率比较高,可以快速淘汰不合格人员,控制应聘者的数量和质量。 缺点:其局限性在于往往受到展会主办方宣传推广力度的影响,求职者的数量和质量难以有效保证。这种方式通常用于招聘一般型人才。 4、企业内部招聘 1、定义“伯乐奖”制度是公司为鼓励员工推荐同学、朋友等非公司内人员以满足空缺岗位特别设立的一项激励办法。目的 1、拓展公司内部招聘渠道,提高招聘效率,及时为公司引进优秀人才。 2、鼓励全体员工参与公司的人才引进活动,增强员工在“大家庭”中的责任感。这

招聘的几种渠道

企业招聘渠道

企业招聘渠道 当今人才市场活跃,企业间竞争日趋激烈,正所谓“千金易买,一将难求”。越来越多的企业把目光投向自身的核心竞争力,即企业独有的、别人无法模仿和抄袭的、蕴涵了无尽创造力的资源,这种资源就是高素质的人才。企业间的竞争,归根结底是人的竞争。如何快速招聘到适合企业的人才,同时又尽可能的减少招聘成本,一直是企业人力资源招聘部门要考虑的关键问题。而事实上,很多企业投入了大量人力物力,在企业急需用人的时候,却常常苦于招不到合适的人才。如何解决这一问题,我们就不得不谈谈企业如何根据自身发展的需要以及对不同人才的需求建立和拓展行之有效的招聘渠道。企业现招聘渠道单一老化,渠道资源整合不够,新开发渠道不足以及渠道稳定性和持续性不强,完善招聘渠道就显得尤为迫切。 下面就现今存在的几种招聘渠道特点及利弊进行简单阐述。 一、内部招聘。内部招聘是指企业在内部公开招聘某一职位的一种招聘形式。首先,企业和候选人之间相对来说信息是比较对称的,企业根据候选人工作表现可比较好地准确认识和把握候选人的工作能力和职业素质等方面,从而了解候选人是否适合空缺职位。同时,候选人经过以往在本企业工作的时间,也全面了解了企业的情况,包括办公环境、职业发展和企业文化等。而且候选人对新岗位的磨合期和适应期相对来说也比较短。其次,对于一些已在本企业工作时间比较久的员工来说,内部招聘给自己提供了新挑战的机会,既不用离开自己熟悉的企业,又能接触更多更新的

工作内容,这也从侧面避免了由于在同一企业工作时间久缺乏工作热情而导致的员工跳槽。最后,在内部招聘操作的过程中需要注意保密性,未被选中的候选人,企业事后应及时与其进行有效沟通,以避免挫伤员工积极性。但是,内部招聘偶尔也会产生“近亲繁殖”以及缺乏新思想等负面影响. 二、现场招聘。企业可在人才机构举办的众多招聘会中选择摊位以招到合适的人才。在招聘会中,企业和应聘者可进行面对面的简短的交流。招聘会一般由各种政府及人才介绍机构发起和组织,较为正规,同时,大部分招聘会具有特定的主题,如“应届毕业生专场”、“金融业专场”等。通过这种毕业时间、知识结构的区分,企业可以很方便地选择适合的专场设置招聘摊位进行招聘。但是目标人群的细分方便了企业的同时,也带来了一定的局限性,如果企业要同时招聘几种人才,那么就要参加几场不同的招聘会,这在另一方面也提高了企业的招聘成本。现场招聘的方式不仅可以节约企业初次筛选简历的时间成本,同时简历的有效性也较高,而且相比其他方式,它所需的费用较少。但是现场招聘也存在一定的局限性,首先是地域性,现场招聘一般只能吸引到所在城市及周边地区的应聘者;其次这种方式也会受到组织单位的知名度、宣传力度以及组织形式的影响。 三、员工推荐。俗话说物以类聚,人以群分。战国时期齐宣王请淳于向他推荐贤才的故事阐述了人才集聚的道理,同一岗位的优秀候选人,他的朋友圈中可能绝大部分也都是拥有和他同一职能的优秀人才。同类相聚的现象为组织发现和挖掘人才指出了一条重要渠道。国内外众多知名高科

内部招聘的有效方法及分析

内部招聘的有效方法及分析 (一)晋升 通过组织内部晋升来招募人员有几个理由。一是组织内部的雇员更有能力胜任空缺的职位。即使有一些工作看起来很平常,却需要那些熟悉组织人员、工作程序、政策以及组织特性的人去做。二是雇员会感到更稳定,而且愿意把其长远的目标与组织联系在一起。在组织内部进行有效的晋升可以激励雇员更好地工作。从时间和金钱两个方面来看,内部晋升更为经济。 与此相比,企业进行外部招募的费用则很高。对一个公司来说,而且,新雇员通常会提出比公司同等级别雇员更高的薪水要求。结果是,如果新雇员工作表现不如预期的那样优秀,就会导致现有雇员的不满。另外,晋升的激励作用也会随之消失。 内部晋升政策的缺点在于可能挑选不到最胜任工作的人,而且还会带来内部冲突、以及目光短浅等弊病。如果一个组织有内部晋升政策,它必须对候选人进行鉴定,筛选并施加压力。在组织发展迅速的时候,几乎每名雇员都会得到晋升而不重视其任职资格。因为当时组织面临管理人员的短缺。快速的发展可能会暂时掩盖管理上的不足,但当公司的增长率下降时就会出现管理者剩余的现象,此时,这些管理者的无能便暴露无遗了。 基于以上优缺点,大多数组织使用内部晋升与外部招募相结合的方式。许多组织希望从一些特殊渠道获得特殊类型的雇员,例如从外部雇用接受过高级培训的专家和一些高水平管理人员。 (二)职务调动 从内部招募人员的另一个办法是进行职务调动而不是晋升。职务调动通常很重要,它能为雇员提供一个更广泛了解组织的机会,这对今后的晋升是至关重要的。因此,职务调动可以为组织提供内部或外部的求职者。最近的趋势表明,无论晋升还是调动可能都不再像以前那样具有吸引力了。在加拿大,500家大公司中大约有60%的公司使用这种办法重新安置雇员。 在组织内部晋升或调动候选人的一个主要问题是以资历还是业绩作为标准尺度。工会常偏重于以资历作为标准进行提拔或调动,而组织常倾向于能力方面的考察。有时晋升的标准里带有个人偏见的,特别是对那些中层或高层的管理职位来说更是如此。由于很难让这一标准具有法律依据,许多组织利用管理评价中心的测试结果来取代个人印象和个人判断。 (三)工作轮换 职务调动通常是永久性的,而工作轮换往往是临时性的。工作轮换不仅可以使接受培训的管理人员适应组织各种不同的环境,还可以减轻那些处在高度紧张职位上的雇员的工作压力。例如,加拿大魁北克省的一些医院目前实行了一些政策,定期对在急救室等高度紧张环

智联招聘中的自我评价

智联招聘中的自我评价 智联招聘中的自我评价篇一本人诚实可信、做事认真负责有条理,能很好地与人交流沟通,有很好的团队合作精神和服务精神。对数字头脑清晰。能自力更生、独立面对生活,也练就了我不肯轻易服输的性格,无论是在学习上,生活中还是工作中,都能勇于接受挑战,不怕困难和吃苦,遇到问题能够自己想办法解决,对生活充满希望。在大量的实践活动中学会待人接物的技巧和为人处事的道理,同时也赢得了良好的人际关系,受到他人的好评。 本人思想上进,团结友好,具有良好的品质,善于与人沟通、协作。在校期间认真负责班里以及学校的各项工作,适应能力强,富有团队合作精神,能吃苦耐劳。积极学好专业课程,并不断提升自我。积极参加校内外活动,从而使自己得到更好的锻炼,能为就业带积极性作用。求职简历网在实践工作岗位上,服从公司纪律及领导安排,对公司忠诚,工作中表现突出,获得xx年度优秀实习生的荣誉称号。希望贵公司能够考虑!相信我的加入会给您新的惊喜! 智联招聘中的自我评价篇二1、本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。 2、忠实诚信,讲原则,说到做到,决不推卸责任;有自制力,做事情始终坚持有始有终,从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;自信但不自负,不以自我

为中心;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者;会用100%的热情和精力投入到工作中;平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地,有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。 3、活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、上手快、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。 4、本人性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。具有亲和力,平易近人,善于与人沟通。 5、本人诚实守信,工作严谨踏实,认真负责,处事机灵。拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好,具有良好的心理素质和吃苦耐劳精神,对事有自己的见解,并有较强的共事协作能力。我有着年轻人特有的朝气和魄力,富有开创事业的头脑和激-情,有较好的文字功底,口头表达能力以及交际能力,注重团队合作。在校期间长期任电子词典等电子产品的校园销售代表,曾举办过多次产品展销。参加过多次社团活动,包括活动策划、活动组织和外联工作,曾成功举办可口可乐公司参观活动、珠海高校街舞晚会、协办06届毕业生校园招聘会及动感地带大学生街舞挑战赛等。超过半年的外贸船务工作经验。 智联招聘中的自我评价篇三本人热心诚恳、乐观向上,有良好的思想品德和职业素质,并有良好的团队协作和敬业精神。本人能熟练操作office、excel等办公软件及办公室

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