企业社会责任评价指标体系研究
企业社会责任评价指标体系研究
企业社会责任评价指标体系研究第一章：引言企业社会责任是指企业在追求经济利润的同时，也承担起社会责任和环境责任的一种理念和实践。
随着社会发展和人们对企业社会责任重要性的认识逐渐加深，越来越多的企业开始关注和投入社会责任领域，提升企业形象和品牌价值，同时也应对其他利益相关者的需求。
而为了衡量企业社会责任的表现，需要建立评价指标体系，以便企业和其他相关方了解企业在社会责任领域的表现和改进方向，同时也引导企业更加注重社会责任。
本文旨在研究企业社会责任评价指标体系，具体从定义、概述、评价指标体系的建立和应用四个方面展开论述。
第二章：企业社会责任的定义与概述企业社会责任是企业在经济和商业活动中承担的道德和法律义务，在追求经济利润的前提下，也要考虑社会、环境和利益相关者的需要，发挥积极作用，提高企业可持续发展能力。
企业社会责任包括多个方面，如环境保护、社会责任、道德规范、员工福利和质量管理等。
这些方面有着密切的联系和相互影响，通过合理的整合和实践，可以取得更好的企业社会责任表现。
企业社会责任的概念源于20世纪60年代，起初是指企业应当承担的义务和社会责任，随着时间的推移，其范围和内涵逐步扩大，包括企业对利益相关者的关注和满足、对环境的保护、提高社会价值等多方面内容。
目前已有多个国际组织和标准制定机构提出了企业社会责任相关标准和指南，如联合国全球契约、ISO26000等，企业社会责任已经成为企业发展中不可或缺的一部分。
第三章：企业社会责任评价指标体系的建立企业社会责任评价指标体系是指在企业社会责任领域中，对企业进行综合评价的标准和指标体系。
建立科学健全的企业社会责任评价指标体系，有助于评价企业在各个方面的表现，发现薄弱环节和改进空间，引导企业注重社会责任，推动企业可持续发展。
企业社会责任评价指标体系的建立应该具备以下几个特点：1.一定程度上反映了企业社会责任的内涵和范畴，同时考虑了企业和社会的实际需求。
2.符合评价标准的科学性、可操作性、公正性、可比性和规范性等准则。
中国企业社会责任研究报告
中国企业社会责任研究报告中国企业社会责任研究报告随着社会的发展进步，企业社会责任更多地被关注和重视。
中国作为全球第二大经济体，企业社会责任的研究尤为重要。
本报告旨在对中国企业社会责任的现状和发展进行研究分析。
一、中国企业社会责任的现状目前，中国企业社会责任的事业已取得了长足的发展。
越来越多的企业认识到，只有承担起社会责任，才能获得可持续发展。
1.1 企业捐赠慈善事业许多中国企业积极参与捐赠慈善事业。
他们捐资助学、资助灾区、捐赠物资等，为社会做出贡献。
1.2 企业环境保护随着环保意识的增强，越来越多的企业开始关注环境保护。
他们采取措施减少污染、节约资源，努力实现绿色可持续发展。
1.3 企业员工福利企业不仅要关注自身的利益，还要关心员工的福利。
许多企业提供员工培训、员工福利和关怀活动，提高员工的工作满意度。
二、中国企业社会责任的发展尽管中国企业社会责任取得了一定的成就，但仍面临一些挑战和问题。
2.1 缺乏可衡量的指标和评估体系目前，中国企业社会责任评估指标和评估体系不够完善。
这导致企业的社会责任无法被准确衡量和评估。
2.2 缺乏管理与执行机制许多企业在宣扬社会责任的同时缺乏有效的管理与执行机制。
这导致企业社会责任只停留在口号上，缺乏具体的实施行动。
2.3 企业社会责任对中小企业的影响相对于大型企业，中小企业面临更大的挑战，尤其是在社会责任方面。
他们往往缺乏资源和能力来承担更多的社会责任。
三、建议和展望为了进一步提升中国企业社会责任的水平，有必要采取以下措施：3.1 完善企业社会责任评估指标和评估体系，使企业社会责任能够被准确衡量和评估。
3.2 加强企业社会责任的管理与执行，确保责任不仅停留在口号上，还能够付诸实施行动。
3.3 支持中小企业发展，提供资源和支持，帮助他们更好地承担社会责任。
3.4 加强政府监管和引导，营造良好的社会责任氛围，推动企业积极履行社会责任。
展望未来，中国企业社会责任的发展有望取得更大的成就。
企业社会责任的落实与评价指标体系建立
企业社会责任的落实与评价指标体系建立随着企业社会责任的不断受到重视，各大企业也积极投入到社会责任的落实和履行中。
但在实际操作中，很多企业不知道什么是真正的社会责任，如何进行社会责任的落实，如何对社会责任进行评价等问题。
因此，本文将探讨如何实现企业社会责任的落实和评价指标体系建立。
企业社会责任的意义：企业社会责任是指企业在经济经营活动之外，还应当积极地承担起社会责任，履行公民的义务，促进社会、经济和环境可持续发展的义务。
企业社会责任对企业经济和社会发展都有着重要意义。
对于企业而言，积极履行社会责任可以增强企业在社会中的良好形象，提升企业的品牌价值和市场占有率；同时，积极参与社会责任也能够提升企业的员工凝聚力和团队精神，促进企业的可持续发展。
而对于社会而言，企业的社会责任也是非常重要的，因为企业在市场经济中扮演着比较重要的角色，企业的社会责任落实会直接影响到整个社会的繁荣和稳定。
企业社会责任的落实：企业落实社会责任需要从四个方面来考虑：1. 生产环节：企业应该优先考虑环保型产品的生产，减少对环境的污染，并在生产中更加注重节能减排措施的执行和贯彻。
2. 员工环节：企业应该为员工提供更好的工作环境和福利待遇，给予员工更多的安全保障和关注，全方位照顾员工的身心健康。
3. 社会环节：企业应该承担起社会的责任，积极参与各种公益活动、扶贫助困和社区建设等，并为身边缺少帮助的人们提供更多的帮助和支持。
4. 管理环节：企业应该注重生产管理的规范化，加强对环境保护等行为的自查和审核，并承担起企业的法律责任和社会责任。
企业社会责任的评价指标体系建立：建立科学并引导性强的企业社会责任评价指标体系，对于企业实施和完善社会责任落实战略具有重要意义。
1. 内部评价指标：企业在进行社会责任评价时，应首先考虑评价指标的内部科学性和引导性。
包括企业的战略规划、企业文化、生产质量、环境保护、员工福利等方面的指标，可以根据企业自身情况进行有针对性的评价。
企业社会责任绩效评价指标体系的构建
企业社会责任绩效评价指标体系的构建下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!构建企业社会责任绩效评价指标体系的探讨随着社会对企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）的日益关注，建立科学、全面的企业社会责任绩效评价指标体系显得尤为重要。
企业社会责任评价指标体系的构建研究
等 方 面 对 企 业 的 社 会 责 任 进 行 了探 讨 。 关 键 词 ： 业 社 会 责 任 ； 价 体 系 ； 价 指 标 企 评 评 中图 分 类 号 ： ７ Ｆ２ １ 文献 标 识码 ： Ａ 文 章 编 号 ： Ｏ ７ ６ ２ （０ Ｏ １ 一 Ｏ ３ 一 Ｏ １ ０— ９ １２ １） ７ ｏ ５ ２ 从抛 光 大米 到红 心鸭 蛋 ， 地 沟油 到毒奶 粉 ， 从 再 到 面粉 添加增 白剂和 溴酸 钾 ； 殖螃 蟹 添加硫 酸铜 ； 养 冰 激 凌 也 有 放 二 业 石 膏 ； 腿 里 有 敌 敌 畏 ； 鲜 用 福 亡 火 海 尔 马 林 ； 猴 桃 注 射 膨 大 剂 ； 红 柿 里 注 射 了 红 色 猕 西 素 ； 奶 里 加 有 毒 三 聚氰 氨 ； 油里 加 工 业 盐 酸 ； 牛 酱 蜜 枣 里 放 硫 磺 ； 有 毒 废 物 制 成 塑 料 袋 等 等 。 一 个 个 用 这 令 人 震 惊 的 食 品安 全 事 故 ， 断 敲 响 食 品 安 全 警 钟 。 不 除 了食 品领域 外 ， 普 质 量 门事 件 、 田召 回事件 、 惠 丰 山 西 问 题 疫 苗 事 件 … … 一 件 件 本 不 该 发 生 的 事 故 让 人们 对企业 的社会 责任 感产 生 了恐慌 和质 疑 。企业 的 社 会 责 任 不 是 用 口号 和 标 语 秀 出 来 的 ， 在 消 费 是 者 消 费 过 程 中 检 验 出 来 的 ， 且 企 业 对 危 机 事 件 的 并 处 理 问题 的方 式 方法 。 容 易 让 广 大 消费 者 对企 业 更 做 出具有决 定 性 的接受 抑或 否定 的评 判 。随着 公众 消 费维权 意 识 的逐 渐 提 高 ，－ 的社 会 责 任 问题 也 ４业 越 来 越 受 到 社 会 各 界 的关 注 。 科 学 的 营 销 观 念 要 求 企 业 在 考 虑 消 费 者 和 企 业 利 益 的 同 时 ，ｔ要 考 虑 到 第 三 方 — — 社 会 的 利 益 ， ｔ Ｚ 只 有 消费者 、 会 、 业 三 方 面 的利 益 都 能 得到 维 护 ， 社 企 诚 实 守 信 、 品 安 全 、 境 保 护 、 法 纳 税 等 。 公 益 产 环 依 ③ 责 任 ： 业 可 通 过 慈 善 公 益 行 为 帮 助 落 后 地 区 的 人 企 民 发 展 教 育 、 会 保 障 和 医疗 卫 生 事 业 ， 解 决 当 地 社 既 政 府 因 资 金 困 难 而 无 力 投 资 的 问 题 ， 可 以通 过 公 又 益 事 业 达 到 提 升 公 众 形 象 的 效 应 ， 高 企 业 品 牌 价 提 值 和 消费者 的认 可程 度 。 ２ 企 业 社 会 责 任 评 价 指 标 选 取 原 则 建 立 企 业 社 会 责 任 评 价 指 标 体 系 ， 我 国 企 业 对 的 社 会 责 任 水 平 进 行 有 效 的 、 确 的 评 价 ， 有 效 地 准 为 引 导 我 国 企 业 履 行 社 会 责 任 提 供 了 依 据 企 业 社 会 责 任 评 价 指 标 选 取 应 考 虑 以 下 原 则 ： 科 学 合 理 性 ① 原 则 。 学 合 理 性 原 则 是 指 要 有 明 确 的 内 涵 ， 算 方 科 计 法 要 简 明 、 学 。② 可 操 作 性 原 则 。虽 然 评 价 体 系 会 科 涉 及 许 多 定 性 的 指 标 ， 在 评 价 指 标 的 选 取 上 ， 选 但 所
社会责任导向型企业道德审计评价指标体系研究
企业不需要内部审计 。 一些 中介机构 可以提供这些 服务 ， 如会计师 事务所 、 咨询公司等。 小公 司可 以委托 中介机构来完成相关必要的 工作 。 规模较 大公 司 ， 特别 是企业集 团 ， 建议建 立 自己独立 的内部 审计机构 。 这样更 有利于系统地布置 内部审计任 务 ， 有计划 、 组 有 织地展开 内部审计工作 。
内部 审 计 人 员 的职 业 判 断 和 经 验 ， 抽 样 风 险利 用 数 学 公 式 量 化 ， 将
优化企业 管理系统 ， 加企业价值 。 增 内部审计 可以增加企业 效率 ， 从而增加企业价值 。 其职能表述为 “ 内部审计 活动应当评价 公司治
理 过 程 并 提 出 改进 公 司 治 理 的恰 当 建 议 ” “ ； 内部 审 计 活 动 应 通 过
人 力资源可 以从 以下几方面做起 ：１ 内部审计人员应提高其业务 （） 能力和专业胜任能力 ， 具备与企业战略相关的专业知识。 内部审计 人 员如果还把 自己的知识 能力锁定在财务知识方面 ，皿然是不合 适的 ，所以 ，内部审计人员应注意吸收与战略管理有关的专业知 识， 以具备适 当的胜任能力。 ２ 加大培训力 度 ， （） 提高 内审人员的综 合素质。 内部审计人员培训 的内容 涉及 多方 面， பைடு நூலகம்一项 复杂而 又系 统的工程。 如会计 和税 法相关 的知识 ， 审计 和心理学 、 国家政策 法 律法规 、 计算机技术 、 职业道德 、 企业文化 、 行业特有的 内容以及 沟 通交流技巧等 。 培训 的形式也可 以多种多样 ， 通过强制性 学习 、 考
德状况 以及企业的财务状况和经营成果 。企业道德 审计延伸 了传 ” 统财务报表审计的范围 ， 拓展 了审计领域 ， 但与传统财务报表 审计 相 比起步较晚 ， 在实际操作 中仍存在诸多难点和问题 ， 从而制约 了 其功能的充分发挥。笔者结 合我 国企业生产经 营活动 中表现 出的 道德特点 ，就社会责任导向型企业道德审计评价指标体 系进行探 讨， 以期对企业道德审计实务提供可供参考的依据 。
企业社会责任评价指标体系的六个维度
企业社会责任评价指标体系的六个维度企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是企业对社会、环境和经济等多方面影响的管理和责任承担。
为了评估企业的社会责任履行情况，需要建立一套科学合理的评价指标体系。
以下将介绍企业社会责任评价指标体系的六个维度，分别为经济责任、环境责任、社会责任、员工责任、消费者责任和供应链责任。
一、经济责任经济责任是企业社会责任的基础，指企业在经营过程中履行利益相关方的经济权益保护和创造经济价值的责任。
主要评价指标包括企业的经济绩效、税收贡献、创新能力、资本运营效率等。
企业应合法合规经营，积极缴纳税费，为社会创造就业机会和经济增长。
二、环境责任环境责任是企业社会责任的重要组成部分，指企业在生产经营过程中对环境的保护和可持续发展的责任。
主要评价指标包括企业的环境管理、资源利用效率、排放控制、生态保护等。
企业应注重减少污染物排放，推动资源循环利用，采用清洁能源，降低对生态环境的破坏。
三、社会责任社会责任是企业对社会公众和社会组织尤其是弱势群体的责任，指企业在社会发展、社会公益和社会文化等方面的责任。
主要评价指标包括企业的社会投资、公益慈善、社区关系、文化传承等。
企业应积极参与社会公益活动，关注社会问题，推动社会进步和公平正义。
四、员工责任员工责任是企业对员工的责任，指企业在员工权益保护、员工发展和员工福利等方面的责任。
主要评价指标包括企业的员工培训、薪酬福利、职业健康安全、工作环境等。
企业应重视员工发展，提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康和职业发展。
五、消费者责任消费者责任是企业对消费者的责任，指企业在产品质量、产品安全和消费者权益保护等方面的责任。
主要评价指标包括企业的产品质量管理、产品安全控制、消费者投诉处理等。
企业应提供安全可靠的产品和服务，保护消费者的合法权益，履行产品质量和安全的责任。
六、供应链责任供应链责任是企业对供应商和合作伙伴的责任，指企业在供应链管理、合规管理和合作伙伴关系等方面的责任。
基于企业社会责任理论的可持续发展能力评价指标体系研究
技 术 茔 产
科 枝 成 果 转 化率 （ 科研 设 计 单 位 ）
信息化
信息化 入总额占固定资产投资比侈 殳 ，
每 百人 计 算 机拥 有 台 数
利 润 总 额
利益相关 方价 值创造的共 同平台进行考量 ，具 有一 定的片面
５ 可行性原 则。评价指标 体系应 该是简 易性 和复杂性 ．
社会环境的稳定和持 续发展是企业可持续发展的基础 ，社会 的统一 ，要 充分 考虑数据及其指标量化的难易程度 ，既要保
对 企 业 的 认 可 度 又进 一步 促 进 了企 业 的 可 持 续 发 展 ， 另一 方 证 全 面 反 映 企业 可持 续 发 展 的 各 种 内涵 ，又 要 有 利 于 推广 。 面 ，企 业 实 施 社 会 责 任战 略有 利 于 提 高 包 含 企 业 在 内 的 整 个
三 可持续发展能力评价指标体 系
（ ） 则 一 原 通 过 可 持 续 发 资 源 的
述 ，提 出企业在经营活动 中，与债权人、员工、顾客 、供应
商 、社 区等 都 存 在 着 利 害 关 系 。
英 国 产 业联 合会 （ ｏ ｆｄ ｒｔ ｎ ｏ ｒ ｉ ｎ ｕｔｙ） 更 优 配 置 ，不 断 战 胜 和超 越 自我 ，实现 长 期 稳 定 的 发 展 。 其 Ｃ ｎｅ ｅａｉ ｆＢ ｉ ｓ Ｉｄ ｓｒ ｏ ｔｈ 认 为 企 业 社 会 责 任 要 求 企 业 认 识 到 自己具 有 公共 责 任 ，不 仅 指 标 体 系 的 建 立 应 基 于 如 下原 则 ： 仅 是 它 们 的 经 济 绩 效 也 应 为 它 们 所 在 社 区 和 环 境 的 质 量 负
发 展 的 承 诺 。而 狭 义 的 企 业 可持 续 发 展 仅 指 企 业 通 过 较 好 地 可持续发展的经济、社会 、资源和生态环境的各个方面 ，并
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业社会责任评价指标体系研究摘要：企业社会责任是决定企业核心竞争力的影响因素之一，如何评价企业社会责任也成为研究的热点，本文分析当前企业履行社会责任内容，并选取了基于利益相关者的21个社会责任评价指标，对这些指标进行解释，从而为企业进行社会责任评价提供一定的建议。
关键词：企业；社会责任；评价指标中图分类号：f27文献标识码：a文章编号：1009-0118（2013）03-0201-02一、研究背景及意义近年来，关于企业社会责任的研究越来越成为企业及机构关注的热点，中欧企业社会责任圆桌论坛，中国企业社会责任报告国际研讨会等企业社会责任专题会议的多次开展，金蜜蜂csr发展中心，中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心等研究所对企业社会责任的深入研究，都说明企业意识到履行社会责任的重要性，但对企业社会责任评价指标的研究却处于探索阶段。
构建客观、公正的企业社会责任指标体系，就企业内部而言，有利于改变企业内部管理者社会责任意识，业界普遍认为，竞争优势更多地依靠成本领先来获得，但事实上履行社会责任将有利于企业获得更长久的竞争力。
就企业外部而言，有利于政府加强监督，可以社会责任指标评价体系要求企业履行社会责任，形成良好的社会风潮，推进社会和谐发展。
因此，建立社会责任评价指标体系，符合科学发展观要求，使企业目标和社会目标一致，经济效益和社会效益兼顾。
二、构建企业社会责任评价指标体系（一）选取企业社会责任评价指标企业在经营过程中，必然要履行社会责任，基于社会责任内涵的研究，本文将企业履行社会责任的内容概括为经济责任、法律责任、环境责任、伦理责任、慈善责任五个基本方面。
而明确了企业应尽的社会责任内容后，基于利益相关者理论，可将企业社会责任履行状况以具体的利益相关者为评价维度进行划分，从而细化企业对不同利益相关者包括投资者、员工、消费者、供应商、政府、环境以及社区和公众七方面的社会责任。
通过查阅近三年关于企业社会责任评价指标体系的论文，并参考相关社会责任国际规范，初步筛选了38个具有代表性的指标，在筛选过程中，为了保持研究的客观性，本文只选择定量指标，主要包括财务指标及其他指标。
通过对包括企业高管、社会机构研究员及高校教师的20位专家进行问卷调查，最终确定21个指标，现总结如下：最终选取的指标是基于利益相关者角度，并根据专家所判定分数进行综合评分选取的，确定切实能反映企业社会责任评价指标体系，因此该指标体系有一定的可信性。
（二）评价指标的解释选取企业社会责任评价指标后，为便于使用者实际操作，还必须对选取指标进行解释，本部分内容以各利益相关者为序，分别展开论述。
1、对投资者的社会责任评价指标（1）股东权益报酬率计算公式=（本期税后利润-优先股股息）/（期初股东权益+期末股东权益）/2企业对投资者履行社会责任，关键指标是获得多少收益，因此该指标可以明确反映对于股东而言的获利程度，该指标越高，表明股东利益的保障程度越高，说明企业履行社会责任状况越好。
（2）资本保值增值率计算公式=期末股东权益/期初股东权益该指标反映的是企业的资本积累状况，按发展正常流程，企业会处于不断扩张的状态，因此需保证股东权益不断积累，通常，该指标越高，表明企业运营能力越好，股东利益受保障程度越高。
（3）每股收益计算公式=（本期净利润-优先股股息）/流通在外普通股加权平均数该指标反映的是流通在外的普通股每股能获得的净收益，是股东投资状况的最直接反映，一般而言，股东每股收益越高，说明企业运营状况良好，对股东经济责任履行良好，股东也愿意继续投资该企业。
（4）速动比率计算公式=速动资产/流动负债企业投资者除股东以外，还包括另一方重要的投资者，即债权人，债权人投资企业是为了获得利息及按时收回本金，该指标反映的是企业短期的偿债能力，该指标越高，说明债权人利益保障程度越高。
（5）资产负债比率计算公式=负债总额/资产总额债权人不仅要获得短期利益，还需要保障长期收益。
与此对应，企业必须保障对债权人的社会责任，包括短期和长期的社会责任，该指标表明的是企业资产中负债金额所占的比例，该指标越低，说明债权人获得偿还的保障越高，说明企业很好的履行了社会责任。
2、对员工的社会责任评价指标（1）员工薪酬支付比率计算公式=本期已付员工薪酬总额/本期应付员工薪酬总额企业员工之所以工作，最基本的要求就是为了获得生存保障，而薪酬是获得保障的首要条件，因此企业有责任及时给员工发放工资，也说明企业遵守国家规定的劳动法规，该指标越高，说明员工权益得到保障的程度越高。
（2）员工平均薪酬增长率计算公式=（本期员工平均薪酬-上期员工平均薪酬）/上期员工平均薪酬随着经济的不断发展，物价上涨、通货膨胀等现象的存在，使得居民的生活成本越来越高，一个对员工负责的企业，必须按经济的发展水平，调整员工薪酬，因此，该指标越高，越能体现企业人性化的管理，员工幸福度越高。
（3）员工平均教育经费计算公式=已付员工教育经费总额/员工总数现代企业对员工的重视程度决定其发展潜力，因此对员工职业发展的培养、努力提高员工素质也成为企业履行社会责任的一方面，该指标越高，说明企业对员工的投入越高，对员工的社会责任履行程度越高。
（4）员工安全事故率计算公式=因工伤亡的员工人数/员工总数在企业工作的员工，不可避免得会遇到伤亡，而企业必须尽可能降低损失，保障员工人身安全，而一旦遇到伤亡，企业需要并且必须在第一时间作出反应，做好善后工作，因此，该指标越低，越能标明员工利益的保障程度越高。
3、对消费者的社会责任评价指标（1）销售增长率计算公式=（本期营业收入-上期营业收入）/上期营业收入对于企业而言，销售额的增长在一定程度上反映了对消费者履行社会责任的好坏，因为只有为消费者提供优质的商品或服务，销售额才会增长，而与消费者的关系也就越稳定。
通常而言，该指标越高，说明企业对消费者的社会责任履行程度越高。
（2）产品退货率计算公式=本期退货商品数量/对应全部已销商品数量企业处于流通行业的中转环节，在为消费者提供商品时，需严格把关，为消费者提供健康合格的商品，该指标反映了企业为消费者提供商品质量的好坏，该指标越低，说明对消费者履行社会责任的程度越高。
（3）消费者投诉率计算公式=本期消费者投诉数量/对应全部已销商品数量消费者购买商品或接受服务时为了获得良好的购物体验以及使用商品，为此，为消费者提供优质的服务也成为企业的核心竞争力，该指标反映了消费者的不满程度，其计算值越低，说明对消费者履行社会责任程度越差。
4、对供应商的社会责任（1）货币资金应付账款比率计算公式=货币资金/应付账款平均余额在企业中，与供应商关系的优劣在一定程度上决定了企业的发展，企业依赖供应商为其提供商品，而自身无法生产商品，该指标反映的是可以支付的货币资金占应付账款的比例，该指标越高，说明供应商的利益得到保障的程度越高。
（2）应付账款周转率计算公式=主营业务成本/应付账款平均余额在企业中，维护与供应商的关系至关重要，而其中有一项就表现为是否能及时还款，保证供应商的利益，而该指标反映的是资金流动程度，周转越快，说明资金占用时间越短，让利给供应商的就越多，说明对供应商的社会责任履行程度越高。
（3）合同履约率计算公式=（合同总量-违约合同数量）/合同总量上述两个指标反映的是已经与供应商达成一致意见，保证供应商利益的指标，而此指标反映的是企业是否能够与供应商保持长期稳定关系，此指标数值越高，说明与供应商的关系越稳定，对供应商的社会责任履行程度越高。
5、对政府的社会责任（1）税费上缴率计算公式=本期已缴纳税费/本期应缴纳税费企业既然存在于社会中，不可避免地就需对政府履行一定的社会责任，而依法经营并上缴税费是履行社会责任的核心部分，该指标反映的是企业是否能及时上缴税费，是否有挪用国家税款的行为，该指标越高，说明企业对政府履行社会责任程度越高。
（2）罚项收入比计算公式=本期罚项支出比/本期营业收入总额罚项支出包括企业支出的各项罚款、罚金、罚息、诉讼费、赔偿费等企业受罚款项。
而企业作为企业公民，应尽可能降低违规行为，保证在现有的法律规定范围内有序经营。
因此，该指标越低，说明企业对政府履行社会责任越好。
6、对环境的社会责任（1）环保投资比率计算公式=本期环保经费投入/资产总额现代社会中，环保事业越来越重要，企业也要履行该社会责任，环保投入包括企业购进、维护环保设施的投入，以及治理污染、环境管理等方面的投入。
按常理而言，该指标值越高，说明企业倡导环保的力度越大，社会责任意识越强烈。
（2）单位水电费=本期水电费用/营业收入总额企业的耗能主要是以水电费为主，应采取适当措施，尽可能地降低能耗，支持低碳行为，因此，该指标反映的是企业每获得一元的收入对水电费的消耗强度，该指标值越低，说明企业对环境履行社会责任意识越高。
7、社区和公众（1）捐赠收入比率计算公式=捐赠支出/营业收入总额企业在履行最基本的社会责任后，可以按照自身承受能力，适当回馈社会，捐赠帮助贫困或危难人群及地区。
该指标反映的是企业对社会公众的关注程度，实实在在为社会提供帮助的程度，该指标越高，说明企业为社会公众履行社会责任的程度越高。
（2）就业贡献率计算公式=本期为员工支付货币总额/本期资产总额就业是近年来，困扰社会及广大公众的社会问题，一个优秀的企业，要尽可能地协助政府提供就业岗位，维护社会稳定，该指标越高，说明企业对社会提供就业能力越强，为社会履行社会责任意识越强烈。
（三）企业社会责任评价方法企业社会责任综合评价是一个多指标的评价问题，而学术论文中应用的评价方法有十几种，分为主观赋权法和客观赋权法两种。
在研究企业社会责任评价体系时，不仅要考虑到企业性质、企业规模，同样也需要考虑诸多因素的限制，因此，上述指标的选取具有普遍性，而各指标的重要程度受主观判断决定，且其判断结论具有一定的模糊性，因此，对于不同类型的企业社会责任进行评判需要做出进一步的研究，以得出合理的权重，再进一步来评判企业社会责任是否履行到位。
通过构建企业社会责任评价指标体系，是为了更好的评价企业社会责任履行实际情况，并对其薄弱部分提出改进意见，使企业能结合自身条件履行社会责任，提高企业形象，提升企业竞争力，增强品牌知名度，扩大社会影响力，使企业得到健康的长期的可持续发展。
三、结论及不足本文从利益相关者角度出发，主要包括投资者、员工、消费者、供应商、政府、环境、社区和公众七个维度，通过问卷的方式询问专家，选取了有代表性、可信性的21个指标，初步构建了企业社会责任的综合评价指标，从而为科学并系统地评价企业社会责任履行状况奠定了一定的基础。
但在构建企业社会责任评价指标体系的过程中，因为所遇问题的复杂性，本文只是从较笼统的角度对企业社会责任指标体系进行了选取，在以后的研究中，可以细致到更详细的影响因素从而进行更深刻的分析。