攻心销售
攻心销售方案
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，销售工作越来越困难。
传统的销售方法往往只能触及客户的表面需求，难以打动客户的心。
因此，我们需要一套能够深入客户内心、触动客户情感的销售方案——攻心销售方案。
二、方案目标1. 提高客户满意度，增加客户忠诚度；2. 提升销售业绩，扩大市场份额；3. 建立良好的品牌形象，提升企业知名度。
三、方案内容1. 深入了解客户需求（1）通过市场调研、客户访谈等方式，深入了解客户的需求、痛点和期望；（2）分析客户购买决策过程中的关键因素，如产品功能、价格、售后服务等；（3）针对不同客户群体，制定差异化的销售策略。
2. 建立信任关系（1）真诚待人，诚信为本，树立良好的企业形象；（2）关注客户需求，提供专业、周到的服务；（3）通过案例分享、成功案例展示等方式，展示产品优势和企业实力；（4）建立客户关系管理系统，定期跟进客户需求，维护客户关系。
3. 创新销售技巧（1）运用心理学原理，了解客户心理，把握客户购买动机；（2）运用故事营销，将产品优势与客户需求相结合，引发客户共鸣；（3）运用场景营销，模拟客户使用场景，让客户产生购买欲望；（4）运用数据营销，通过数据分析，精准定位客户群体，提高转化率。
4. 提升客户体验（1）优化产品和服务，确保产品质量，提高客户满意度；（2）提供个性化服务，满足客户特殊需求；（3）关注客户体验，优化销售流程，提高客户购买便捷性；（4）建立客户反馈机制，及时了解客户意见，不断改进产品和服务。
5. 加强团队建设（1）培养销售团队的专业素养，提高团队整体竞争力；（2）加强销售团队培训，提升销售技巧和沟通能力；（3）建立激励机制，激发团队活力，提高团队凝聚力；（4）营造积极向上的团队氛围，增强团队协作能力。
四、方案实施1. 制定详细的销售计划，明确销售目标、策略和实施步骤；2. 按照计划开展市场调研、客户访谈等工作，确保方案顺利实施；3. 定期对方案实施情况进行评估，及时调整策略；4. 加强团队建设，提高团队整体素质；5. 建立客户反馈机制，持续优化产品和服务。
《攻心销售》心得体会范文(2篇)
《攻心销售》心得体会范文《攻心销售》是一本非常有启发性的销售思维与技巧的书籍。
作者通过讲述自己的亲身经历和案例，向读者传授了一些重要的销售策略和方法，帮助销售人员提高销售业绩和与客户建立良好的关系。
以下是我对这本书的心得体会。
首先，本书强调了销售人员的自我管理和自我激励的重要性。
在现代商业社会中，销售竞争异常激烈，销售人员需要具备良好的心理素质和积极的工作态度。
作者通过讲述自己的成功案例，告诉我们只有充满激情和动力，才能在销售工作中取得好的成绩。
此外，作者还分享了一些自我管理的方法，如设定明确的目标、制定计划、保持积极的心态等。
这些方法对于提高销售人员的工作效能和工作质量非常有帮助。
其次，本书重点介绍了攻心销售的核心理念和技巧。
攻心销售是指通过调动客户的情感和情绪，使其产生购买欲望和决策的一种销售方法。
作者强调了了解客户需求、建立信任关系和提供解决方案的重要性。
他认为，只有真正解决客户的问题和需求，才能赢得客户的信任和忠诚，从而实现销售业绩的增长。
在书中，作者提供了一些实用的销售技巧，如主动倾听、提问技巧、演示产品的价值等。
这些技巧能帮助销售人员更好地与客户沟通和互动，提高销售的成功率。
此外，本书还介绍了一些销售人员在谈判中应该注意的事项。
谈判是销售过程中非常重要的一环，决定了销售的成败。
作者提醒销售人员在谈判中要本着合作和互利的原则，与客户共同寻找双赢的解决方案。
他还分享了一些谈判的技巧，如设定底线、寻找共同点、亮出优势等。
这些技巧能帮助销售人员更好地掌控谈判的节奏和结果，获得更好的交易条件和合作机会。
最后，本书强调了销售人员的沟通和语言表达能力的重要性。
作者认为，销售人员要成为优秀的沟通者，需要具备良好的口头表达能力和语言组织能力。
在书中，作者分享了一些提升沟通能力的方法，例如提高口头表达能力、学习有效的语言技巧、注意非语言沟通等。
这些方法对于销售人员更好地与客户沟通和交流非常有帮助。
总之，通过阅读《攻心销售》，我对销售工作有了更深入的理解，并学到了许多有效的销售策略和技巧。
攻心销售心得体会观后感
攻心销售心得体会观后感最近看了关于攻心销售的一些内容，那可真是让我像打开了新世界的大门一样，心里有好多想法就像小泡泡似的直往外冒。
首先啊，我就发现这攻心销售可不像我以前想的那样，拿着产品在顾客面前巴拉巴拉说个不停就完事儿了。
它就像是一场没有硝烟的心理大战，我们销售员呢，就像是战场上的谋士，得揣摩顾客心里到底在想啥。
比如说，顾客一进门，他的眼神、表情、动作，那可都是“小秘密”，都在透露他对产品有没有兴趣呢。
以前我就傻乎乎地只知道介绍产品功能，现在才知道得先把顾客的心给“摸透”。
这里面有个特别有趣的点，就是要学会站在顾客的角度想问题。
这就好比是穿别人的鞋子走路，虽然有点挤脚，但你能知道人家的感受。
比如说顾客觉得产品贵，咱不能光说“这东西质量好所以贵”，得说“您看啊，这产品虽然价格高一点，但是它能给您带来好多额外的好处呢。
就像您买个便宜的，可能用不了多久就坏了，还得重新买，多麻烦呀，这贵的呢，用着省心又耐用，其实长远看更划算呢。
”这么一说，顾客就会觉得，你还真为我着想呢。
还有啊，信任这个东西在销售里那可是超级重要的。
就像盖房子得先打好地基一样，和顾客建立信任就是销售的地基。
你要是一上来就油嘴滑舌的，顾客肯定觉得你不靠谱，扭头就走了。
但是你要是真诚地和顾客聊天，分享一些有用的小知识，不只是为了卖东西而卖东西，那顾客就会慢慢信任你。
我就想起有一次我去买东西，那个销售员特别实在，他跟我说这个产品有个小缺点，不过在大多数情况下不影响使用。
我当时就觉得这人很靠谱，后来就经常在他那儿买东西。
这就是信任的力量啊，在销售里也一样。
在攻心销售里，处理顾客的异议也是个技术活。
顾客要是挑刺儿，咱可不能跟他对着干。
比如说顾客说“这颜色我不喜欢”，咱不能说“这颜色多好看呀，您眼光有问题吧。
”那可就完蛋了。
得说“您不喜欢这个颜色呀，那您是不是比较喜欢淡雅一点的呢？我们还有其他款式和颜色，我给您看看呀。
”这样顾客就会觉得你尊重他的意见，还会继续和你聊下去。
《攻心销售》
有一只狼抓住了一只羊刚要吃，羊说你看我多可怜， 别吃我了呗。狼说行，我不吃你了。 那吃啥呀？ 员工去拜访顾客，顾客说你别来烦我了，员工就走了。 那吃啥呀？
父母亲饭都吃不上、有病看不起、想去旅游没钱去、孩 子上不了好学校、爱人买不了好衣服……你还说没钱， 是自己没钱啊，还是自己没有企图心啊！
全球首富比尔盖茨在全球演讲，演讲时间 基本都是四十五分钟，前十五分钟介绍公 司规划，后三十分钟就是介绍怎样使用他 们公司的产品。
牛根生演讲四十五分钟，前十五分钟讲蒙 牛的规划，后三十分钟讲让你喝牛奶。听 完他讲课你感觉只要不喝牛奶腿就会瘫痪。 他给你讲人从小孩子到15岁再到65岁时 喝牛奶的腿是什么样，不喝牛奶的又是什 么样。
当你下定决心要坚持，没有什么困难可以打败你。我 们通常的不成功是在和客户较量的两三个回合中败下 阵来，从此一蹶不振。
要想让顾客相信你，顾客是相信他自己还 是相信一个业务员？
每位顾客都是相信自己的判断，因而我们要善于掌握 顾客的判断，也就是掌握顾客的购买价值观。顾客的 购买价值观：顾客购买产品时，对他来说很重要的参 考点。每一位顾客的购买价值观不一样，每位顾客对 产品的要求点也不一样，但是我们会发现，业务员面 对形形色色的顾客，说的都是一样的话，买车的、买 房的、买保险的……
业务员向顾客推销产品时会紧张是为什么？
业务员向顾客推销产品时往往会有紧张感，这种 紧张感就是交换的第一心态——交换心理产生的。 业务员所有的问题就在于心理没底，感觉是用少 的换多的，认为产品不值。
根本原因：业务员认为产品不值。
顾客永远只是买结果，不是在买过程和成分。 怎样才会有结果呢？ 拼命讲你产品成功的案例！
攻心销售观后感
攻心销售观后感前言《攻心销售》是由李四光撰写的一本销售经典图书。
本书对销售技巧的研究深入浅出，通过分析顾客的心理和行为来实现销售技巧的提升。
在阅读本书之后，我对销售技巧有了更深层次的理解和认识。
下面是我对这本书的观后感。
被销售规律所触动本书的作者提出了很多销售技巧和策略，其中最引人注目的是攻心销售法则。
攻心销售法则是指利用心理学原理和行为科学来影响和操控顾客的心理，以达到销售的目的。
阅读本书后，我对这一概念有了更加清晰的认识，也感受到了它的强大威力。
首先，攻心销售法则揭示了人们在购买决策中的心理规律。
人们在购买时，通常会受到情感、欲望和需求的驱使。
理解和把握顾客的心理需求，是成功销售的关键。
通过不同的销售策略，如情感操控、社会认同等手段，可以刺激顾客的购买欲望，从而实现销售目标。
其次，攻心销售法则强调了沟通和表达的重要性。
销售人员需要建立良好的沟通桥梁，了解顾客的需求和关切，并灵活运用不同的沟通技巧。
通过言语和非言语的交流，销售人员可以更好地与顾客建立联系，提供专业的建议和解决方案，从而增加顾客的信任和满意度。
最后，攻心销售法则还强调了销售人员的自我管理和情绪调控能力。
销售工作的压力和挑战不可避免，但对于优秀的销售人员来说，如何处理压力和情绪至关重要。
本书通过分享一些实用的心理调控方法和策略，让销售人员能够更好地处理工作中的困难和挑战。
反思与实践阅读《攻心销售》之后，我反思了一下自己在销售工作中的不足之处，并试图将书中的一些理念和技巧应用到实际操作中。
首先，我意识到在销售中应更加注重顾客需求的理解和挖掘。
以往我在销售中往往只关注产品的特点和利益，忽视了顾客的真实需求。
现在，我会更主动地和顾客沟通，深入了解他们的痛点和需求，并根据这些信息为他们提供更贴近实际情况的解决方案。
其次，我尝试运用一些攻心销售的技巧来提升销售效果。
比如，在推销产品时，我会有意识地激发顾客的情感需求，通过与他们建立共鸣，让他们更加认同和信任我所推荐的产品。
攻心销售术【范本模板】
攻心销售术一、沟通流程（勾魂、夺心、洗脑、催眠）（一）、勾魂式关系建立1、建立信任关系：（1）、着装;（2）、自信：对自己，公司，对企业；（3)、真诚：表现专业一面，称赞他人外表,重视他人经历，关心他人亲人,对他人身边人礼貌，各种为他人考虑;(4）、老客户见证；(5)、成为某方面专家。
2、建立亲和关系：（1）、配合客户的感官方式:①对说话速度极快的人,强调行动及成果；②对说话罗列要点的人，强调逻辑与条例；③对说话慢吞吞的人,多谈谈产品带来的感受。
（2）、配合客户的兴趣与经历；(3)、真诚感；（4）、共通性：将自己与任何人、经历背景或与客户共同参与过的活动联系起来；（5）、灵活性:①观察周边环境、地域、组织、顾客；②灵活调整谈话风格、腔调、措辞、手势，连谈话距离都要与客户合拍.（6）、亲善特质：①无私，一起为客户服务;②乐观，坚信一切都会对客户有利；③谦恭，无傲慢和自我陶醉；④心平气和,在客户面前无愤怒及粗鲁；⑤幽默，言笑晏晏；⑥有领导气质，显得完全放松自如.3、了解客户需求：（1）、需求六问理论:如果你让一个人有足够的时间来谈论他自己,不论是他自己的生活或者他的工作，或那些他有兴趣的事物，要不了多久，他就会开始告诉你他所真正关心的,或真正的需求是什么。
一个顶尖业务员的工作就如同顾问,如同心理医生一般，能够了解客户内在需求。
这就是最佳的销售行为和技巧.实践：①你要问客户，他之所以想购买这种产品的原因及目的是什么?②他以前是否曾经购买过这种产品或类似的产品？③当初是什么原因让你购买产品？④他对这种产品的使用经验（或对产品的印象）是什么？⑤在购买这种产品时，他最注重（或考虑）的因素是什么？⑥是否曾经考虑过换一个供应商？或者在什么样的情况下他会考虑跟换供应商？（2）、虚拟现实法：①所谓虚拟,即“如果你愿意购买这种产品，请问你想购买的主要原因是什么呢？”②所谓现实，即“请问当初是什么原因使你愿意购买我们的产品."③通过虚拟、现实的对比,让客户自己告诉你他的核心利益究竟是什么。
攻心销售的课堂笔记
攻心销售的课堂笔记销售攻心课堂笔记销售是一门技巧和艺术的结合体，能否成功攻心销售往往取决于销售人员的技巧、沟通能力和情商。
以下是一些攻心销售的关键要点，供大家学习和参考。
1. 建立信任：建立信任是成功销售的第一步。
客户只有对你有信任感才会对你的产品或服务产生兴趣。
要建立信任，销售人员需要真诚地倾听客户的需求和关注点，提供专业的建议，并始终遵守承诺。
2. 探索需求：了解客户的需求是攻心销售的关键。
销售人员应该通过提问、倾听和观察等方式，深入了解客户的需求和痛点。
只有真正了解客户的需求，才能提供合适的解决方案。
3. 匹配产品：在了解客户需求的基础上，销售人员需要将产品或服务与客户需求进行匹配。
通过强调产品的特点、优势和适用性，向客户展示产品与其需求之间的紧密联系。
4. 强调价值：客户最关心的是他们能从产品或服务中获得什么样的价值。
销售人员要清晰地传达产品或服务的价值，提醒客户将其与竞争对手的产品进行比较，以展示独特价值和优势。
5. 创造紧迫感：销售人员可以通过各种方式创造购买的紧迫感，例如限时优惠、有限数量、特殊套餐等。
让客户觉得如果不立即购买，就可能错失某些特殊优惠或机会，从而激发其购买欲望。
6. 处理异议：客户常常会提出一些疑惑或异议。
销售人员要以积极的态度对待并认真回答客户的问题，提供合理的解释和证据来消除客户的疑虑，从而增加其购买产品的信心。
7. 亲和力和情商：通过建立良好的人际关系，销售人员能够更好地赢得客户的信任和好感。
情商高的销售人员懂得倾听和理解他人的情感，能够与客户建立深层次的联系，使客户更倾向于与其建立良好的业务关系。
8. 后续关怀：攻心销售不仅关注销售过程，也注重后续的客户关怀。
销售人员应该定期跟进客户的满意度，并提供必要的支持和服务，以加强与客户的合作关系，并为将来的销售机会做好准备。
以上是攻心销售的一些关键要点。
要成为一名成功的销售人员，需要不断学习和实践，不断提升自己的销售技巧和人际沟通能力。
销售心理学：攻心销售
销售心理学：攻心销售在当今竞争激烈的市场环境中，销售不仅仅是简单地推销产品或服务，更是一场心理的博弈。
了解销售心理学，掌握攻心销售的技巧，对于销售人员来说至关重要。
什么是攻心销售？简单来说，就是深入了解客户的心理需求，从而有效地引导他们做出购买决策。
这并非是要操纵客户，而是建立在真诚、理解和满足客户需求的基础上。
要实现攻心销售，首先要学会倾听。
很多销售人员在与客户交流时，总是急于表达自己的产品或服务有多好，而忽略了客户的真正需求。
真正的倾听是全身心地投入，不仅要听客户说的话，还要留意他们的语气、表情和肢体语言。
比如，客户在描述问题时紧皱眉头，可能表示他们对此非常困扰；客户频繁点头，可能表示对你的观点有所认同。
通过这些细微的观察，我们能够更好地理解客户的内心想法。
客户的购买决策往往受到情感因素的影响。
因此，建立良好的情感连接是攻心销售的关键。
在与客户交流时，要展现出真诚的关心和热情，让客户感受到你的善意和可靠性。
比如，记住客户的名字和一些重要的细节，在后续的交流中提及，会让客户感到被重视。
或者在客户遇到困难时，给予适当的安慰和鼓励，而不仅仅是谈论业务。
了解客户的购买动机也是必不可少的。
有些客户购买产品是为了满足实际需求，比如购买一辆车是为了方便出行；而有些客户则是出于心理需求，比如购买一款名牌手表是为了彰显身份和地位。
只有清楚地了解客户的购买动机，我们才能针对性地推荐产品或服务，从而提高销售的成功率。
在销售过程中，创造紧迫感也能有效地促使客户做出购买决策。
比如，告诉客户某个优惠活动即将结束，或者这款产品库存有限，如果不尽快购买可能就会错过。
但要注意，这种紧迫感的创造必须是基于真实的情况，否则一旦被客户发现是虚假的，将会严重损害客户对你的信任。
另外，利用社会认同原理也能增强客户的购买意愿。
人们往往会跟随大多数人的选择，认为大家都选择的一定是好的。
因此，我们可以向客户展示产品的畅销程度、客户的好评或者成功案例，让客户觉得购买我们的产品或服务是一个明智的选择。
2024年攻心销售观看心得体会范例(2篇)
2024年攻心销售观看心得体会范例看了刘一秒老师的视频攻心销售让我知道，销售就这么简单。
只要你懂得客户的心理;成交就这么容易，只要你懂得销售攻心术。
攻心，就有人立即会联想到"阴谋"与"阴险狡诈"的字眼。
其实"阴谋"在古代本身并不含有贬意。
孙子言："不战而屈人之兵，善之善者也"，"攻城为下，攻心为上"。
这些都是些典型的攻心术，想要攻心，先学会驾驭自己的心灵力量--外在表现为，能控制欲望，调节情绪。
因为人性还是有所谓共性的，想了解自己。
每个人都在从事某种形式的销售，销售的本质就是经营人际关系。
销售不一要求你去改变客户。
但是销售必须要取客户的信任和好感。
信任和好感是客户购买你的产品和服务的必要条件，也是客户从你这购买的唯一理由。
看了刘老师的心理策略，你可以掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。
你的所有努力就都会有回报，让你在不经意间升级为销售高手。
顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变!每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，看了这视频以后，我理解了一句话，"只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。
"在这视频中，还有两个让我汗颜的叮嘱。
1、不要指出对方错误;2、要尊重每一个人。
不要再找借口了，一名销售员，没有业绩的原因主要是你自己。
现在因为是买方市场，所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻，而且需要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任，才能实现产品的销售。
销售攻心术就是金融危机下提升销售业绩的决胜秘笈。
攻心销售心得体会观后感
攻心销售心得体会观后感看了关于攻心销售的内容后，我就像被打通了任督二脉，突然对销售这事儿有了好多新想法。
以前我觉得销售嘛，不就是把东西卖给别人，介绍介绍产品的功能，夸夸它有多好就行了。
但现在我才知道，这简直是大错特错，就像拿着把玩具枪上战场一样天真。
在攻心销售里，我发现首先得把顾客当成朋友，而不是单纯的赚钱对象。
这就好比你想请朋友吃饭，肯定得先知道朋友爱吃啥，而不是一股脑儿地把自己觉得好吃的全堆人家面前。
对顾客也是一样，得先了解他们的需求。
这可不是简单地问一句“你需要啥”就完事儿了，得像个侦探一样，从顾客的穿着打扮、说话方式，甚至是他们不经意间流露出来的小表情里，挖掘出他们内心真正想要的东西。
比如说，有个顾客穿着一身运动装，戴着个运动手表走进店里，那他大概率是对运动相关的产品感兴趣。
这时候你要是跟他推荐一堆商务用品，那不是自讨没趣嘛。
你得赶紧把店里最酷炫的运动装备拿出来，跟他聊最近的马拉松赛事，或者分享一些运动小技巧。
这样一来，顾客就会觉得你跟他是同道中人，心理防线一下子就降低了不少。
这就像是在攻打一座城堡，你先找到了城门的弱点，而不是傻乎乎地对着城墙乱撞。
还有一点让我印象深刻的是，在销售过程中要学会讲故事。
以前我觉得讲故事是幼儿园老师哄小朋友睡觉才用的招数，没想到在销售里也这么管用。
一个好的故事就像一把魔法钥匙，能打开顾客的心门。
你可以讲产品是怎么研发出来的，背后有哪些感人的故事或者有趣的小插曲。
比如你卖一款手工编织的围巾，你就可以说这是某个山区的老奶奶们为了补贴家用，一针一线编织出来的，每一针都饱含着她们对生活的热爱和希望。
这样顾客就不仅仅是在买一条围巾，而是在买一个温暖的故事，感觉自己做了一件很有意义的事情。
而且啊，在面对顾客的拒绝时，也不能轻易放弃。
这就像打游戏闯关一样，遇到个小怪兽就退缩，那永远也通不了关。
顾客拒绝可能只是因为他们还没有完全信任你或者还没有看到产品真正能给他们带来的价值。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
刘一秒攻心销售、销售智慧课程笔记1.销售能力大于一切能力。
成功之前就学习销售。
2.把名片放在墙上，每天拜祭。
在名片上备注：（1）见面的时间、地点、事件。
（2）他的言行对你的影响。
（3）当时有什么问题。
1.销售五颗心（1）相信自我之心。
（2）相信顾客相信我之心。
（3）相信产品之心。
（4）相信顾客现在就需要之心。
（5）相信客户使用完产品之后会感激我之心。
第一颗心相信自我之心2.当顾客拒绝完你、骂完你他已经忘了，是你还记得并以此摧残自己。
3.拜访没有危险，不摆放就饿死了。
4.出丑才会成长，成长就会出丑。
5.化解拒绝（1）别来烦我：客户当时心情不好。
（2）需要时给你打电话：客户正在忙。
（3）我不需要：客户对产品还不了解。
6.只要我不放弃你就拒绝不了我。
第二颗心相信顾客相信我之心1.价值观同步。
了解对方需求，讲对方最需要的3条以内。
（1）你想看看某某产品吗？（2）也曾经看过一些吧？（3）那挺花费时间和精力吧？（4）那我们这里也不一定适合你。
（5）我做这个行业十年啦，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合，我直接介绍适合你的地方。
（6）我介绍你到其他地方，对我没有任何好处。
（7）提前把我们的产品卖点列好。
（8）让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三项。
2.瞬间了解顾客的人格模式客户的人格模式和购买模式成本型和品质型。
配合型和叛逆型。
自我判定型和外界判定型。
一般型和特殊型。
3.问的模式（1）让顾客舒服大于对错（2）倾听用纸和笔完成（3）先收钱，在告诉他哪些功效。
收完钱立刻就走，服务从下次开始第三颗心相信产品之心1.交换原理。
100换502.拼命讲成功案例。
任何产品讲十个成功案例，把经典案例打印成册，熟烂于心。
3.老板跟员工最大的差别就是老板坚信产品一定会成功。
第四颗心相信顾客现在就需要之心1.如何化解顾客障碍（1）太贵了？还有没有便宜的产品？同一时期你要卖到比这便宜的，便宜多少，返还多少。
（2）质量？有没有什么保证？（3）服务？你要什么特殊服务？第五颗心相信客户使用完产品之后会感激我之心1.一秒49表格，充分了解顾客资料。
你的竞争对手有没有比你跟顾客关系更好，比你更了解你的顾客。
《灵光乍现》人生的核心点就是要找到乐，以此为乐。
找到乐者，一切都是享受。
凡是不乐者，一切都是负担。
唯一的通道就是必须迷上你所做的事。
你进入感觉，你们才能成就。
小成者，普通人都靠良心过生活；成大业者，靠本能做事。
你们离当一个企业家的距离非常遥远也非常近，只要触摸到根本，你就会进入那个行列。
老板做决策的精髓是什么？无数人做决策，都是画地为牢，就是我们在人的对接上出了问题。
所有的老板都是经营一个行业，就是经营人，所有行业和产品都是媒介，都是靠这些媒介把这群人组合在一起。
小老板经营事，大老板经营人。
领袖用什么潜在能量来激发动力、化解阻力？只要这个事解决完，其他都会烟消云散。
对老板来说万变不离其宗，即使千变万化，我独掌乾坤，因为我触摸到事物的精髓。
老板有三大死穴：第一个：用封建思想活在民主时代；第二个：用家园思想活在全球时代；第三个：用农业思想活在市场时代。
只要你们公司的体制，你们的机制没有改变，所学一切都是苍白。
你记着，改革永远改的就是给谁干，干完怎么分！人到一起，就是分钱分利，名利的问题。
所以一想到人在一起，首先要把名和利分好。
什么叫胸怀？就是能拿出名利跟别人分，就叫胸怀。
必须要学会有本事，把那些跟你一心的人变成一伙的人。
经营人的境界就是用一伙人去影响另一伙人，而不是你去影响一群人。
这是无数人一生难以走出的误区。
没有纲领，一切都没有核心，没有核心都生长不出来。
纲领者即我们成立公司为什么，为谁而请命，为谁而存在！当你明白这些，我们才能超越。
没有明白，无法超越！上课是提升老板境界，而不是学怎么赚钱。
你想想，我教你机制，但你个人心里没有变，你还没有发自内心想跟员工一起过好生活，什么也解决不了！只要你们解脱了，只要你们境界提高，什么都好办。
经营企业就是经营印象。
顾客买东西就是凭印象。
在商场上你给别人印象代表你的全部。
公司第一产品就是老板本人。
你能把自己卖给多少人，你就能变成多大的团队。
老板本身有什么样的文化，老板就会有多强大，成为什么样的人。
具体说你信念多坚定，你老板多坚定，你老板的梦想有多大，人生会拉到多高。
你的志向有多大，你会有多大智慧。
所有一个老板的文化就决定老板是什么。
所以有什么文化，企业就会变成什么样。
它本身就是企业存在。
企业文化是学不来的。
必须是老板以及领导层体验到的，或者全员体验到的。
为什么咱们长不大，因为咱们就是想脱离贫困！所以当脱离了，劲就没了。
所以企业就没有后劲了。
使咱们事业发展那个力量是有限的，它会满足，它会枯竭。
当那个力量枯竭了，咱们就变成这样。
回头看全世界伟大的企业，有没有一个是因为追求利润最大化而成为伟大？所有世界大企业能成一流企业，刚开始从创业，没有一个是考虑想赚钱，结果他们反而成为大业！你们不管是谁，你们的学问永远超不过你们的志向。
你没有增加一分志向想增加学问怎么可能呢？你的志向是想帮四千人，帮五千人过好生活，你就会心中做梦都能梦出来经营五千人的智慧。
如果你心中就是想装三十人，三百人，教你也学不会驾驭五千人的智慧，这是没有办法学习的。
为什么一个人创业他不断长大能够拉动无数人，同时遇到各种困难他停不下来，因为他是发自内心去解决这些问题。
用我们的产品让人生活得更幸福，用我们的产品让顾客生活得更美好，就是企业的魂。
这个心一旦定死，你怎么都不会消失，最多是这三年少赚点钱，但第四年很快就突然开启，还会裂变！中国民营企业想获得长足发展，必须解决的就是商业文化氛围，换句话说：社会各阶层比较欣赏、认可咱们那天，咱们的企业在社会上才能变大。
为什么很多企业长不大，就像种树一样，无数老板都一心往上长，从来不往下长，结果上面不断长，下面没有扎根，如水中浮萍。
而今天教你们不断扎根，只要根深蒂固，上面不用规划，它也会不断地再生长。
所有人进步慢，在于向外求。
进步快的人就是向内求。
当你向内求的时候，你会开始发现一个世界，在那个世界里面，你会无限延伸，无限去进步。
所有人类大师他有一个途径成为大师，然后呢，后人就学大师。
因此，就出现老师和大师的差别。
老师就是把学员带进老师的世界让学员迷糊。
那什么叫大师呢？大师是带着他的学问，进入学员的世界，看学员缺点什么，他给讲点什么。
老师是让你明白，大师是让你醒来。
老师是在你心里不断的装什么，大师是让你心里不断地生长出什么。
我说道德经的精髓只有一个，就是学会老师怎么写出道德经。
能听懂吗？一转身，用老子写道德经的思想一转身写出经营企业的经。
任何历史典故，任何典籍都是总结了那个时代的情况，我们要用它总结的思维来沉淀当下的智慧。
伟大的文化他就把当下的人让你活的时候变的辉煌，这样的结果无数人都想当下变得辉煌，当下变到最高境界。
在这种情况下就会产生当下的拉动力，过去师再好我们是尊重他，我们是敬仰他，当时我们要超越他，真正的师道真正的爱师是超越老师。
所以当下英雄为无上英雄，要像对待孔子老子一样对待李嘉诚、马云、姚明、章子怡、公司第一名。
任何领域超越你的人皆为师，当把这个作为师的理解和师道的时候，你就会一日千里，无线超越。
什么叫意志力？就是自我引导的精神力量。
一个会自我引导的人就已经成熟就代表自我可以造血。
一个能自我引导的人可以随时随地一日千里波澜壮阔。
所以谁为师，最伟大的师永远是你自己。
不管什么样的经典，也没有每天在生活中上演的故事其中的智慧和玄机多。
历朝历代的经典只是总结了当时的红尘，所以任何典籍和大师他们都是参照，核心点要向谁学习？红尘。
为什么你们愿意看书，愿意上课，因为看书上课比较简单，直接听别人的总结，直接消化红尘太浩瀚、太渺茫、太难了。
所以你们不愿意自我沉淀，直接去吸收别人沉淀完的东西那就叫知识，自己从红尘中对接到的就叫智慧。
学习是引发新的思路和方向，并促使自己深入思考。
现在人们之所以痛苦，受很多结论在影响，我说一句话你去体验了这件事大于所有结论。
走进红尘，你所要的一切，都在每天上演。
你所困惑的所有点都会找到一个现成的案例。
昨天刚刚有人处理完，你只需要进入，你就会发现一个波澜壮阔的世界，在那里边你就不会再困惑，之所以困惑你是站在岸上。
所以你为什么获得不了呢，没有获得就是没有交给来。
你们想成事，就得来真的，你们的问题就是想要但是不愿意，不愿意把自己交给他。
你们能把自己交付给事业多少，你们就会拥有多少事业。
宗教就是把相信推升到信念，再把信念推升到信阳。
所以老板经营人要从相信开始，一切从相信开始，人世间最难的事情就是让人相信，一个员工相信产品，他讲话就有感觉，老板相信产业，他就有感觉，所以没进入这个状态，你们都在用体力在做事，用脑力在做事情，这些最多在红尘上混口饭吃，真正想进入事业，必须进入那种超越大脑的叫什么世界？精神世界。
一群人吃饱喝足了还能拼命做事很显然是为了精神，所以老板要跟高层实现精神共同体，跟中层实现荣誉共同体，跟基层实现利益共同体。
一等老板，是老板和员工一起完成一个伟大的事业。
前人都知道，流传千古的是精神，结果没有精神，只能流传物质，明白吗？一个把花盆当成国宝这多悲哀的事情啊！有什么国家的宝贝能大过国人的精神，国家的精神是国家的第一国宝。
一个有精神的人，他做事不需要证明，不需要回报，也不需要解释，发自内心自内而外的流淌。
记住，我不是能激发你们，但是有一个。
我可能让你找回来，因为大家都有，你们把他泯灭了，生命中最值钱的东西，你们慢慢把他掩盖掩盖，然后拼命去学一些不值钱的东西，结果人生就缺钱。
老板毁灭，就因为内心野性的毁灭，野性消失，一切都将散去。
今天你是老板，企业家，以企业救国，企业家以企业的方式爱民。
无数人死于把偶然当成必然。
当咱们从开始白手起家，在那个时期，咱们也不懂得这些法相，也不懂得这些模式，也不懂管理条文，为什么咱们能从无变有，老板学习智慧，回到无中生有的状态。
天之精髓就是两条；第一个，是活的。
所以一个人只要随时随地活就是天，得天道者就是活。
第二个，持续，活并且持续。
宇宙是数亿年持续运行，它不会运运停停。
而今天普通人思考一下停一下，行动一下停一下，所以一个人走走停停就无法跟天对接。
当你持续的时候，就会一直。
拜天就是象天一样存在，所以每一个成就事业的人，他的生命跟别人不一样，燃烧了。
事实上他只追求一个真实生命存在而已。
所有成大业者只是显现真实的生命状态。
所以关键不在于修生命，关键在于生命在哪儿显现。
各种成大业者，只是此生命在那一点上进行引爆。
人所有这些都是与生俱来的，谁也不能再加给什么，只能让人的原来存在的动力显现，众生有众生的道，把你带到你要去的彼岸，不是把你带到我认为，你应该去的彼岸。
你发现人多可怕吗，今天心情难受，他不想这样体会难受，他想让他不难受，你们最大的痛苦就是想让日子中没有痛苦，那怎么可能呢？就象今天有人亲人去世了哭，那就哭，亲人去世了你就哭，你静静的体会今天悲伤，悲伤是生命的一种形式啊！你控制它干什么。