中层干部的职场修炼
德鲁克管理系列之1. 管理者的八项修炼
——德鲁克管理系列之１
本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。
【课程背景介绍】
在企业发展的过程中，中层经理是最重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，许多企业的中层经理，有的简单粗放缺乏管理技巧，有的提拔过快积累不足，有的技术出身缺少管理知识，甚至有的不能清楚了解管理者应扮演的角色与应发挥的职能，难以取得最佳绩效。
职业背景
现任寰球立德合伙人，全球领导力事业部负责人；创办慧福咨询，专注于领导力领域的咨询、测评及教练工作；
丰富的培训经验：先后服务于美国HPO、北京彼得·德鲁克管理学院、清华总裁研修班等多家知名培训机构，培训内容包括教练式领导力系列、执行力系列、管理技能系列，以及问题解决工作坊系列等；
丰富的职场经验：13年管理经验，曾在王府井集团、联想集团、新浪集团等知名公司担任管理职务；在新浪服务6年后，以产品总监的身份开始了自己的讲师生涯；
实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；
实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；
实现工作氛围打造：通过独有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。
【课程安排】
课Hale Waihona Puke 时长：2天参训人数：为便于演练，30人左右为最佳
授课对象：企业中基层管理者
课程大纲
Day 1
模块一、管理者的角色认知
管理者不愿制定计划的原因
现场检验：无人战鹰计划
不折不扣的执行
中层管理者向下向中及向上管理
中层管理者向下、向中及向上管理—从方法到实践—课程背景：在向下管理中,管理学和管理教育中存在着诸多误区,这些错误涉及到一些重要的管理领域,如权术与管理、从中国传统文化中能学到真正的管理吗、动机与管理风格、心理学在管理中有何作用,这些都会引起我们的深思与争论;本课程的目的之一就是要揭露这些问题,以便更好的管理下属;,所以要协作;但为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合部门间的交叉与重叠如何处理如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力这就需要我们进行横向管理;每一个人都不是天生管理者,每一个人都一定会有做下属的经历;而最常见的是,我们要同时扮演着上司与下属的双重角色;很多员工都在抱怨上司如何如何不体恤自己,如何如何抠门等等,却从未想过如何做下属,如何向上管理;━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程时间：2天12小时━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课堂形式：学员分组,4-6组━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程设计：第一部分、角色认知第二部分、向下管理第三部分、横向管理第四部分、向上管理━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程目标：管理,尤其是现代知识经济与互联网时代的管理,更讲究其技术性,用以前被管理的方法,现在拿来管理部署,已经证明是效果甚微的,尤其是面对新业务与新问题,必须要做出调整,从管理者的自我管理,管理者的团队管理与工作管理三方面,系统化提升管理向下管理技能;通过本课程的学习您掌握横向管理的原理和目的、提升横向管理及沟通技能；了解跨部门协作的要素和原则,学习成功企业沟协作系搭建模式掌握跨部门协作的解决方法,减少冲突,增进合作;通过本次培训,我们会了解做为一个优秀的下属,你要顺应上司的习性,了解上司的期待,交出他想要的结果,让他信得过你的人品;同时,你还要加强自身的能力修炼,正确的辅佐上司,协助他升迁,你工作才可以顺风顺水;━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程对象：各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到中层管理以及其它预备管理人员;━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程大纲：第一部分、角色认知第一章、管理者的角色功能一、承上1.承担单位职责2.达成组织目标3.执行上司的指示二、启下1.做好组织的管理2.带领团队达成任务3.使各项资源充分有效发挥三、平行间1.服务2.控制第二章、作为下属的管理者一、下属干部常犯的错误1.民意代表2.只代表个人意见3.角色错位二、下属干部的四项准则第三章、作为同事的管理者一、同事之间最常见的做法二、同事就是我的内部客户案例解析：服务是一种态度,也是一种技巧第四章、作为上司的管理者一、常见的角色误区1.业务员2.教父3.官僚思想二、上司的角色回归案例解析：阿东的案例研讨角色转换过程中的注意事项第二部分、向下管理第一章、团队驱动与发展领导团队的过程就像医生看病人的过程一样,先诊断,后开方,本章将谈到了如何诊断团队的发展阶段,根据团队发展的不同阶段,可以采取不同的管理方式;一、团队再认识1、企业中的常见破坏团队的行为2、团队建设的一些致命伤视频案例：汉武大帝之宝刀伤手-看团队中破坏性最大的人3、高绩效团队的特征乱炖西游：戏说西游人物,唐僧空话连篇,八戒好吃懒做、悟空逞强好胜、沙僧愚钝僵化解析团队的角色互补4、西点军规关于团队的篇章5、三种团队模型互动环节：从足球场看高绩效团队的特征二、团队发展阶段及领导1、成立期的行为特征及管理团队的启动工作案例分析：请就如下六项启动工作进行排序同化会议上5个关键问题：如何分配任务视频案例：卡特教练的团队启动会有那些优点和不足成立期的工作重点：融入为首2、动荡期行为特征及管理帮助团队返回正轨动荡阶段的冲突如何处理视频案例：卡特教练的团队在动荡期的处理方式动荡期的工作重点：规范为根3、稳定期团队行为特征及管理团队完全从“我们”角度思考,并开始真心合作及改善流程;团队最初制定的流程或原则可能需要提炼以更准确地适应工作需要;稳定期的工作重点：文化为魂4、高产期团队行为特征及管理高产期团队的维护：变革之路第二章、影响力与领导力本课程是根据了领导学中的各种理论淬炼而成,以工作行为与关系行为互为纵横轴而导出了一套领导者与跟随者的理论;本章的理念是领导者对跟随者的任何领导模式皆根据跟随者的行为表现而定,而非根据对方的思维作猜测或根据传言下定论;总之,对方的行为才是领导模式施行的根据;一、认识领导1.管理者和领导者的区别2.领导力就是影响力3.道格拉斯理论4.X 理论和 Y理论5.早期的领导风格6.两种风格的人物代表互动环节：请根据自己的经验,列出民主或独裁的领导在实施管理时的行为二、领导与影响领导者拥有以下五种权力：法定权力、强制权力、奖赏权力、专家权力、典范权力视频案例解析：康熙大帝-周培公获取领导力的过程三、领导与团队1、识别追随者的两个尺度生产力士气2、团队领导的两种行为3、四个不同阶段的四种团队领导方法第一种领导方式——命令式第二种领导方式——教练式第三种领导方式——支持式第四种领导方式——授权式情景演练：学员角色扮演,实演四种领导方式的沟通要点第三章、目标管理四原则面临着纷繁复杂的各种事务,要想管理好一家公司,一个部门,应该怎么做;接下来我们要讲的不是关于一些成功公司经典案例片断,我们将通过完整的案例和演练来了解如何提高你的工作效率,也就是如何做;一、原则一、制定最重要的目标1、对好点子说“不”2、确定你最重要的目标来自于日常事务之内的来自于日常事务之外的3、目标设定与执行结果的关系4、实施步骤第一步：考虑各种可能第二步：按影响力排序第三步：测试最棒的几个想法第四步：定义最重要目标案例解析：李明团队如何得出最重要的目标互动环节：制定本单位最重要的目标二、原则二、关注引领性指标及计划1、最重要目标产出源在哪里2、滞后性指标和引领性指标3、如何找到引领性指标4、如何跟踪引领性指标的数据案例解析：李明团队的引领性指标跟踪5、实施步骤第一步：考虑各种可能第二步：按影响力排序第三步：测试几个最好的注意第四步：定义引领性指标制定一个科学的计划案例解析：李明活动团队如何找到引领性指标第五步、制定一个合理的计划互动环节：制定本单位最重要的引领性指标及计划三、原则三、建立激励性计分表1、教练型记分表与选手型记分表2、记分表就是一个目标视觉化的过程3、运用计分表第一步：选定主题趋势线、速度表、柱状图、现场图第二步：设计计分表第三步：建立记分表第四步：保持更新案例解析：李明活动团队记分表建立过程四、原则四、建立规律问责机制1、最重要的目标会议两原则最重要的目标会议应该在每周的同一天的同一时间召开;永远不要把日常事务带到最重要的目标会议中来;2、最重要的目标会议的内容问责：汇报计划完成情况回顾记分表：寻找成功和不足计划：清除障碍,做出新计划互动环节：李明活动团队例会问责过程第三部分、横向管理第一章、横向管理基础1、横向管理的障碍组织分工不明确各部门目标存在差异不容忽视的“部门墙”客观存在的个体差异沟通能力与技巧问题横向沟通机制不健全企业良好的沟通文化未形成案例分析：两份报告的困惑2、横向管理的六项基础3、横向管理应具备的态度4、横向管理常见的五心困境双赢心困境投资心困境责任心困境同理心困境大局心困境第二章、横向管理的沟通技巧1、沟通步骤注意→了解→接受→行动案例判断：根据图片判断受话方是否对你讲的内容注意了;2、沟通的73855原则3、横向沟通的三要决表达方–精确–简单–标准化受话方–倾听–重复要点–确认4、横向沟通的说服技巧案例讨论：焦点对外的方式5、面对冲突先认同、再解释、避免争锋双方在争执时应把焦点放在问题上;冲突管理的五种模式第三章、横向管理的机制1、协作的状态齐心协力→各自为战→抵触对抗→众志成城互动环节：八一个的运算法看跨部门协作2、横向协作的四类关系服务协作指导协作管控协作情感协作3、服务协作现状及解决之道建立内部客户的企业文化4、指导协作现状及解决之道提供贴身支持,专业创造价值4、情感协作现状及解决之道关注公司整体,投资情感帐户轮岗机制客户经理负责制跨团队溶炼机制互动环节：采购经理的麻烦事;5、管控协作现状及解决之道主动沟通机制灰色地带处理机制下个部门考核与工作协调机制接口流程标准化机制跨部门工作的主导机制高阶领导协调机制冲突处理机制第四章、横向会议管理1.高效跨部门会议的六大特征只有在必要时才召集会议前认真筹划拟定及分发议程表一切按部就班作出评价及归纳记录所有决定、建议及责任人2、跨部门沟通的会议类型3、跨部门会议的流程4、跨部门会议工作人员职责5、跨部门会议中的沟通技巧化对立为合作头脑风暴模式换位思考-站在对方的角度多难问题要有自已的一招第四部分、向上管理第一章：摸清上司的习性一、要清楚大老板到底要什么二、上司都畏惧失控的局面三、上司都讨厌存在感被践踏四、上司喜欢什么样的下属1.超越期望2.关注细节3.将服从进行到底视频案例解析：超越期望、关注细节、将服从进行到底五、上司喜欢什么样的工作方式1.类型一、结果型领导2.类型二、细节型领导3.类型三、机会型领导4.类型四、整合型领导六、摸清上司习性,驾驭职场第二章：先管理好你自己一、做下属的最高境界是：我办事,您放心;视频案例：小李和小王,同时入职,为什么一个升了职,而另一个原地踏步二、做个有成长意识的好员工三、让上司相信你的执行力1、结果导向案例：诸葛亮为什么杀马谡2、兼顾过程四、一定要上司放心你的人品五、让上司器重你的解决力互动游戏：当你面对一个问题时,你首先要考虑那些方面六、提升让领导看的到你的能力七、乐在工作,不做办公室怨妇第三章：从爱上上司开始一、之所以为上司,必有过人之处二、爱就是要尊敬,要有“婉容”案例：孙振耀如何评价他的上司卡莉三、居功不傲,防止上级秋后算帐案例：白起之死案例：华为致新员工书四、把荣耀归功于你的上司第四章：管理上司的决策一、要象上司一样思考1、整体法则：局部的简单叠加不等于整体,某些局部行动可破坏整体;2、大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变;3、长远法则：不谋万世者不足以谋一时;4、要素法则：重要的少数制约整体的行为;5、纠防法则：纠正与预防;6、层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同;7、简单法则：以简驭繁,化繁为简的方法;案例分析：汉武帝与霍去病二、一定让上司开口先三、如何向上司说不案例解析：朱可夫的悲剧案例讨论：李强在工作安排会议上因资源问题和领导的争论,有更好的方法吗四、如何说服领导改变自己的决议五、既往不咎,跟上司不耍脾气第五章：管理上司的情绪一、会发脾气的领导是好领导吗案例解析：看看这些领导,是好领导吗尼克松、任正非、林肯二、不矫情,相信领导是对事不对人三、如何打消上司对你的猜忌1.坦诚相待,切忌“打埋伏”2.勤于沟通,减少“多疑源”3.尊重理解,“补台”莫“拆台”4.求田问舍,让他看透四、领导大发雷霆时你如何自我息怒第六章：汇报工作的技巧一、形成有效的工作汇报机制二、理清汇报思路三、简明扼要1.三点逻辑,分层汇报,浓缩才是精华;2.收益逻辑,价值描述;3.汇报结果,不要刻意汇报过程;4.按时间逻辑迅速整理思路;5.能够展开的汇报才是成功的四、数字说话五、主动汇报：不要等他问了你才说六、准备充分的材料和备选方案七、结论先行八、中途汇报,坏消息早说案例解析：汉武帝和卫青关于发兵事后汇报的故事附录、辅佐上司的小技巧━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━。
中层干部的职业规划工作总结与未来展望
中层干部的职业规划工作总结与未来展望中层干部在组织中扮演着重要的角色，他们既要贯彻执行高层领导的决策，又要指导和管理基层员工，承担着沟通桥梁的作用。
因此，中层干部的职业规划至关重要。
本文将对中层干部的职业规划工作进行总结，并展望未来的发展方向。
一、职业规划工作总结1.明确目标：中层干部在职业规划中首先要明确自己的职业发展目标，包括晋升方向、职位等级、薪资待遇等。
只有明确了目标，才能有针对性地制定计划。
2.提升能力：中层干部需要不断提升自身的管理能力、沟通能力、决策能力等。
通过学习培训、实践经验积累等方式，不断完善自己的能力素质。
3.拓展人脉：人脉关系对于中层干部的职业发展至关重要。
建立良好的人际关系网络，可以为自己的职业发展提供更多的机会和资源支持。
4.持续学习：职业规划是一个持续的过程，中层干部需要保持学习的状态，不断更新知识、拓展视野，适应职业发展的需求。
5.反思总结：定期对自己的职业规划进行反思总结，及时调整和修正计划，确保自己在职业发展道路上不偏离方向。
二、未来展望1.数字化转型：随着信息技术的快速发展，未来中层干部需要具备数字化转型的能力，能够运用大数据、人工智能等技术手段提升管理效率和决策水平。
2.全球化视野：未来中层干部需要具备全球化视野，能够适应全球化竞争的环境，拓展国际市场，开拓国际合作机会。
3.创新创业：未来中层干部需要具备创新创业的精神，敢于尝试新的管理模式和商业模式，推动企业持续发展。
4.人才培养：未来中层干部需要注重团队建设和人才培养，培养出更多优秀的下属，为企业未来的发展奠定坚实基础。
5.社会责任：未来中层干部需要关注社会责任，积极参与公益活动，推动企业实现可持续发展，为社会贡献更多力量。
综上所述，中层干部的职业规划工作需要不断完善和调整，未来的发展方向也需要与时俱进，适应时代的变化。
只有不断提升自身素质，拓展视野，才能在职业生涯中取得更大的成就。
希望中层干部能够在未来的道路上披荆斩棘，实现自身的职业目标，为企业和社会做出更大的贡献。
2024年医院中层管理培训心得体会范本(2篇)
第 1 页 共 7 页 2024年医院中层管理培训心得体会范本 作为一名医院的中层管理人员，在职场中面临着很多挑战和机遇。为了提升自己的管理能力和职业发展，我参加了医院组织的中层管理培训课程。通过这次培训，我深刻领悟到了中层管理的重要性，并且对如何有效地管理团队有了更深入的认识。以下是我在培训中所得到的一些心得体会： 首先，作为中层管理人员，我们必须具备良好的沟通能力。沟通是一个管理者最基本的能力，也是管理团队的关键。通过课程的学习和实践训练，我明白了沟通要做到全面、准确、及时、有效。全面的沟通意味着我们要了解团队成员的需求和期望，以便调整工作计划和资源分配；准确的沟通意味着我们要清楚地表达自己的意图和要求，避免产生误解和冲突；及时的沟通意味着我们要能够及时传递信息和反馈结果，以便团队成员能够及时调整工作进度和方式；有效的沟通意味着我们要能够激发团队成员的积极性和创造力，达到共同的目标。 其次，团队建设是中层管理的核心内容之一。一个强大的团队能够更好地完成工作任务，提高工作效率，增强组织的竞争力。培训中，我们学习了如何识别和培养团队成员的才能和潜力，如何制定明确的团队目标和任务分工，如何建立良好的团队氛围和互信关系。我通过实践感受到了团队协作的重要性。在一个团队里，每个人都扮演着不同的角色，每个人都有自己的优势和特长。只有发挥每个人的优势，充分调动团队成员的积极性，才能实现团队的高效运作。 第 2 页 共 7 页
再次，作为中层管理者，我们要善于解决问题。在医院管理中，我们会面临各种各样的问题和挑战，如人员调配、预算控制、决策执行等。通过培训，我学习到了一些解决问题的方法和技巧。首先，要明确问题的本质和关键因素，找出问题的根源；其次，要收集和分析相关数据和信息，为问题的解决提供依据和支持；最后，要制定合理的解决方案并落实执行，同时关注解决方案的反馈和效果。在实践中，我发现问题的解决需要全面思考，多角度分析，并且要善于借助团队的智慧和力量，共同寻找解决方案。 最后，中层管理者要注重自身的能力提升。随着医疗行业的不断发展和变化，中层管理者需要不断学习和适应新的管理理念和方法。在培训中，我了解到了一些先进的管理理论和实践经验，也学到了一些提升自身能力的技巧和方法。例如，我们要注重自我反思和自我调整，不断修正和改进自己的管理方式和风格；我们要关注行业的发展动态和前沿知识，通过读书学习、参加培训课程等方式提升自己的专业素养和知识水平；我们要积极参与行业交流和学术研讨，扩展自己的人脉资源和影响力。 通过这次中层管理培训，我深刻认识到了中层管理的重要性和挑战性。作为一名医院的中层管理者，我需要全面提升自己的管理能力和团队协作能力，不断学习和适应变化的环境。我将会将这次培训中学到的知识和经验应用到实践中，通过自己的努力和实践，提升自己的管理水平，为医院的发展做出更大的贡献。 2024年医院中层管理培训心得体会范本（2） 第 3 页 共 7 页
阿里：中层干部管理的三板斧
第一板斧：揪头发
（3）超越伯乐：一个优秀的管理者，是通过成就别人来成就自己的，所以 一个好的管理者，必须是一个好的教练。而在培训与发展中，如何做到超越 伯乐，让管理者愿意培养比自己更优秀的管理者呢？重要的方法有三种：
首先是后备军机制，如果一个管理者，没有培养出一个可以替代自己的人， 那这个管理者就没有升职的可能性，给他一个升职的空间和标准，他就愿意 给别人升职的空间与培养。
味道，是管理者自然散发的，着力的散发反而形神不符。在团队中，优秀的 团队管理者应该是非常敏感能够感觉到团队温度的人，奖罚的时机，都是散 发味道最好的时机。在管理中，最为关键的是“365天的绩效考核”，有优 点，要及时传播和奖励；有缺点，要马上发现与建立改进机制，不要秋后算 账。15谢谢ຫໍສະໝຸດ 看阿里：中层干部管理的三板斧
中层干部管理的三板斧
阿里认为，一个中层的管理者，需要具备的三项最核心的能力是 “眼界”“胸怀”“心力”。如何具备这三项能力？这就是传说 中阿里的管理三板斧——“揪头发”“照镜子”和“闻味道”， 指的是中高层管理者在组织中发展与成长的方法与思想。
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中层干部管理的三板斧
此处来自一位阿里管理者对阿里干部管理的心得，以供参考。 通过“揪头发”来锻炼一个管理者的“眼界”。啥叫揪头发，就 是把自己往上拎，培养向上思考、全面思考和系统思考的能力， 避免“屁股决定脑袋”和“小团队”，从更大的范围和更长的时 间来考虑组织中发生的问题。从十八罗汉创业开始，马云就开始 “画饼”，其实是要求管理者必须有远大的理想，比人家看得远。
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二、 第二板斧：照镜子
1.心镜——做自己的镜子
首先是找到内心强大的自己，可以在痛苦中坚持自己、成就别人。在一次培 训会中，笔者发现其中一个辅导对象没有达到笔者内心的标准，但按照KPI， 他通过笔者这关就可以有升职机会，而笔者的目标也是让更多的人通过考核， 但就是内心那种感觉、那种坚持让笔者定下心来，即使面临一定的冲突，面 临管理者的孤独和不被人理解，也要坚持内心的弦。最后，他没有通过，大 家都有痛感，直到几个月后，他通过极大的努力再达标，我们终于释怀，互 相非常感激。
中层干部如何激励下属[共五篇]
![中层干部如何激励下属[共五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/b510140b2bf90242a8956bec0975f46527d3a714.png)
中层干部如何激励下属[共五篇]第一篇：中层干部如何激励下属学习导航通过学习本课程，你将能够：● 懂得金钱激励重要但不唯一的理论；● 让员工明白为谁工作；● 学会引而不发，人性化的管理方式；● 了解如何从工作的积极性出发。
中层干部如何激励下属一、金钱激励：很重要但不唯一激励含有金钱因素，但在激励、调动员工积极性时，并不是现金越多越好。
花钱的激励往往只有高层领导才有权决定，中层干部可利用资金方面的资源相对较小，因此，需要侧重一些不花钱的激励方式。
作为中层干部，对员工进行激励，他一定要采取有效的方式。
1.物质理念双激励金钱是一把双刃剑，既可以保卫自己，也可能伤害自己。
不给钱属于“愚民政策”，如果不给钱，只用一套理论或者蛊惑人心的思想让员工干劲冲天，是不会持久的；仅仅给钱，不谈思想、精神、理念就会成为一种“害民政策”。
【案例】“应得”的奖金员工李某一直拿800块钱一个月的工资，其他人也拿800元，大家相安无事。
有一天，部门经理觉得要激励李某一下，就给他发了2000块钱奖金。
李某发现自己忽然多得了2000块钱，非常激动，工作得更加努力。
第二个月，公司又给李某发了2000块钱奖金，李某依然很激动，但是兴奋的程度已经下降了许多。
到了第三个月，经理觉得对李某的奖励已经足够了，所以停止了奖金的发放。
李某没有拿到奖金，又激动起来了，因为他觉得公司应该给2000块钱，属于自己的钱没有了。
对于企业来说，想不给李某2000块，还让他用以前的心态好好做事情，已经不可能了。
由案例可见，企业切不可人为钱越多越好，用不好往往会有适得其反。
当李某在前两个月拿到2000元奖励时得到了金钱上的激励，工作有了动力，一旦没有拿到奖励，心里就产生了不平衡，归根结底是因为公司在激励李某时仅是把激励物质化，并没有上升到精神和思想的层面。
精神激励是持久的，物质激励是短促的，企业在对员工进行奖励时，要注重物质与精神理念相结合。
2.对员工薪水的衡量在企业中，员工的薪水可以参考三方面的系数和比较值进行衡量。
课师宝企业学习-《管理心法—管理者的领导力修炼》
管理心法——管理者的领导力修炼课程背景：有管理权不一定会用，为管理者不一定有威信，企业业绩、团队建设、有效执行等等这些关乎于企业生存与发展的问题，很大程度取决于管理者统御团队、号召下属的能力。
同时，那些兢兢业业为事业而奋斗的管理者们，忙碌后的心中，不免几分无奈和遗憾。
管理者是职场上的工作任命，而领导者则是员工内心的感受与接纳程度。
管理者需要内积统御大局者的底蕴，外塑引领者的影响力。
研习领导者的意识与行为，对于企业、对于管理者将有极大的裨益。
管理，是将已确定事物管住；领导，是引领创新、将工作尽量做好。
学习领导力技术，提升管控艺术，员工满意度，减少“一管就死，一放就乱”现象。
从而通过系统思维/工作情商/管控艺术等，打造高水准管理团队。
课程特色：塑造立体领导者：领导者修炼，需要外在表现，更需要内在的思维功底，还需要高水平管控艺术。
课程由内到外分为三个章节，介绍领导者：内功修炼（决策力），表现控制（影响力），驾驭策略（管控力）。
具很强指导性，使学员便于准确掌握。
理念与方法并重：根据管理工作的经验，在：决策力、影响力、管控力等章节中，首先介绍领导者理念，再说明操作步骤。
每个步骤/场景都介绍方法、工具。
结合练习互动，学员能够掌握有效的、会用的方法。
案例说明作参照：课程中穿插了较多的案例、视频，说明领导者的特征，说明通过练习与参与，学员较容易接受意识，较容易准确地掌握思路与方法。
课程对象：很适合：中大型企事业单位，管理体系较健全。
任职一年以上－中高层管理者可适合：中型企业，管理体系较健全。
新任管理者，后备干部课程大纲：课程介绍：一、领导的含义－领导者内涵1. 词汇的来源2. 领导的内在含意二、领导能力/管理能力－辨析1. 领导者≠管理者2. 管理者与领导者的关系三、领者导－三大重要的能力1. 领导力－六大要素2. 领导力的三个构成要素四、领导力之用－管控全覆盖，执行顺畅1. 领导力有什么用2. 非权力的领导力，是高能的组织与推动力第一节：决策力－睿智的领导一、决策力－源于底蕴与格局1. 为什么独有领袖能看清大势2. 领导者的内心与内功二、领导者决策底蕴－思想的深度1. 深思广虑，有底蕴－腹有诗书2. 深思广虑，有格局－观世音三、领导者决策目标-务实接地气1. 客观理性，决策准－系统分析2. 客观理性，决策准－务实落地四、领导者决策流程-得人心，汇众智1. 民主集中，得人心－广泛拥戴小结：《决策能力－测试》第二节：影响力－有权威的领导一、影响力构成－有本事，有担当1. 双重影响力－打造团队的权威性。
中层干部八项管理技能mtp辛雪峰老师kttuan
《中层干部八项管理技能》主讲老师：辛雪峰一、课程背景如果把公司全员比喻成一个人，按照角色划分，高层决策层比喻成“头”，基层操作层比喻成“腿”，那么，中层执行层就比喻成“腰”！中层经理起着承上启下、上传下达的关键枢纽作用！公司的战略执行、绩效目标达成、文化落地都需要有中层经理的绝对执行和强力推动；如果作为中枢枢纽的中层经理出现问题，如角色认知不清、职业化素养不够、执行虎头蛇尾、团队管理缺乏系统、绩效管控胡子眉毛一把抓等问题，其结果自然不尽如人意，出现高层“头痛”和基层“腿软”的糟糕结果！另外，很多中层经理是因为业绩好被提拔上去，在某一方面具备优势，但是走上管理岗位，弊端很快暴露出来，管理一个团队还靠以前“师傅带徒弟”的方式显然已经力不从心，进行系统的管理技能提升已经成为现在很多中层管理干部必修课程。
辛雪峰老师根据多年的实战管理经验，针对中层经理特别设计了《中层干部八项管理技能》课程！二、课程大纲管理技能一：角色认知与精准定位一、做最好的自己：自我认知，做好中层管理者1．为什么会有中层管理者2、中层管理者在企业架构中的位置3、中层管理者在组织中的基本使命4．中层管理者必须具备的八项基本技能二、做好上司的下属：让领导省心、放心、安心1．中层管理者的如何做好上司的替身2．中层管理者作好下属的三项原则3．作为下属的中层管理须知三大忌讳：不识时务、做一方诸侯、逞个人英雄三、做好同事的伙伴：与同事协作、互助、共赢1．打破小圈子，避免“只见树木不见森林”2．把自己的部门先“销售”给公司同事3．“兄道友，弟道恭”无法割裂的部门关系四、做好部属的领导：令部属信任、支持、感恩1．中层管理者自己首先做好角色转换2．为部属做好三个基本角色：管理者、领导者、教练3．作为部属领导的中层管理者应避免的两大误区管理技能二：高效时间管理互动分享：职业生命一、中层管理者为什么要进行时间管理？二、中层管理者时间管理的现状1．剖析：中层管理者为什么感觉时间不够用而且疲惫不堪？2、中层管理者的时间都到哪里去了3、时间管理的三个误区4、中层管理者对时间价值重新认知三、高效管理时间的五大原则与策略1、不是什么事都是重要的事2、四象限时间管理技巧3、一次就把事情做好4、以结果为导向管理好每一场会议5、每天总结回顾与第二天部署四、分享：高效时间管理工具管理技能三：卓越沟通一、沟通是中层管理者最基本的职业技能1、沟通的本质与沟通方式2、沟通不畅的的三大原因二、利用性格模型进行有效沟通的四种策略1、中层管理者需要了解基本的性格模型2、不同性格的人采取不同的沟通策略三、如何与上司进行有效沟通1．中层管理者与上司沟通所面临的三大障碍2．接受上司指令时正确理解上司的两个基本原则3．向领导汇报工作时的的四个注意事项四、如何与同级进行有效沟通1．同级沟通在强化部门合作的时代所凸显出的三大问题2．中层经理同级沟通的三种有效方式3．中层经理与同级沟通需坚持的三个原则五、如何与下属进行沟通1．中层管理者与下属沟通存在的三大问题2．与下属沟通的“民主与集中”3．当下属提出反对意见时的三大沟通技巧4．赞美在沟通中的作用及两个注意事项5．中层管理者与下属沟通的五项原则六、掌握沟通中倾听的五个层次七、互动分享：卓越沟通的杠杆工具管理技能四：目标管理一、关于目标管理1、什么是目标管理？2、有效地目标的五个原则3、中层管理者在目标管理上的三个盲区4、X目标与Y目标的本质差异二、中层管理者设立有效目标的六大策略1、首先明确公司的愿景目标和当前制定的整体战略目标2、按照SMART的原则明确自己部门的基本目标任务3、列出达成目标所需要的内部条件和外部资源4、达成目标面临的障碍分析5、书面化处理6、公众承诺三、达成团队目标执行管控的五大步骤1、明确目标，统一思想2、未战先谋，规划布局3、誓师动员，良性竞争4、过程管控，指导帮扶5、结果导向，奖罚分明管理技能五：团队建设一、关于团队的概念和理解1．关于对团队的理解2．卓越团队与合作群体之间的区别3．优秀团队最基本的五大特征二、团队发展的五个阶段及相应的管理策略1．形成期的特征及管理策略2．动荡期的特征及管理策略3．稳定期的特征及管理策略4．高产期的特征及管理策略5．衰退期的特征及管理策略三、成熟老化团队的表现及管理策略1．成熟老化团队三大表现2．解决团队老化人员的五大策略四、增强团队凝聚力的三大方法1．个人目标与企业愿景真正有机结合2．不定期举办各种大型集体对抗活动3．团队之间以目标结果为导向的良性大比武管理技能六：员工激励一、关于员工激励1．为什么员工需要被激励？2．中层管理人员对员工激励的四个误区3．马斯洛需求理论及其在管理中的应用二、员工激励的九个基本策略1、金钱激励2、物质激励3、荣誉激励4、晋升激励5、旅游激励6、假日激励7、亲情激励8、学习激烈9、期权激励三、激励下属的四大核心原则1．公平原则2．刚性原则3．时机原则4．清晰原则四、管理者激励下属的三大观念1．激励的策略必须因人而异2．激励并非万能3．人性关怀有时比物质激励更加温暖管理技能七：授权管理一、关于授权1．什么是授权？2．中层管理者为什么要授权？3．中层经理授权的误区有哪些？二、优秀管理者与平庸管理者的区别？三、授权管理的基本杠杆工具：“猴子”管理1、什么是“猴子”？2、“猴子”管理的两个基本原则3、“猴子”管理两个标准4、掌握“猴拳”的4个秘笈。
给中层干部的72个建议
给中层干部的72个建议给中层干部的72个建议提升领导能力1.养成自我管理的习惯2.重视团队建设3.培养良好的沟通能力4.学会有效的决策与问题解决5.不断学习与更新知识建立良好的工作关系1.尊重下属，关心员工的成长2.倾听员工的意见和建议3.主动提供支持和帮助4.保持公正和坦诚的沟通发展战略眼光1.结合实际情况制定长远发展规划2.关注市场变化和竞争动态3.掌握行业内最新的发展趋势4.学会制定有效的战略目标和计划提高工作效率1.合理安排时间和任务优先级2.学会分解并分配任务给团队成员3.优化工作流程和流程管理4.培养高效的工作习惯培养领导者的素质1.培养自信心和韧性2.学会协调和处理冲突3.培养团队的凝聚力和合作精神4.学会赋能和激励下属建立和谐的工作氛围1.创建积极向上的工作氛围2.注重员工的工作生活平衡3.建立良好的员工奖励和激励机制4.鼓励员工的创新和自主性健康管理个人情绪和压力1.学会调节情绪和处理压力2.寻找适合自己的放松方式3.建立良好的工作与生活平衡4.培养积极向上的心态和乐观情绪持续关注个人成长1.参加相关的培训和学习活动2.阅读专业书籍和经典案例研究3.参与行业内的交流和分享4.寻找合适的导师与学习的机会以上是给中层干部的72个建议，希望能够帮助广大中层干部不断提升自我能力，实现个人与组织的共同发展。
加油！建立良好的工作伦理1.保持诚信和专业性2.始终遵守法律和组织规章制度3.坚持高标准的工作质量和绩效要求4.建立正面的职业道德和价值观念增强危机应对能力1.建立完善的危机管理机制和应急预案2.学会冷静思考和快速反应3.提前预警和妥善处理潜在危机4.主动学习危机案例和经验，不断提升自己的应对能力建立有效的决策和执行机制1.做到问题导向和数据驱动2.充分考虑各方利益和风险因素3.建立迅速的决策和执行流程4.加强团队的执行力和执行效率倡导创新和变革1.鼓励员工提出创新的想法和改进措施2.建立灵活的创新机制和流程3.推动组织的持续改进和变革4.给予足够的自由和资源支持，激发员工的创新潜力建立有效的绩效管理体系1.设定明确的绩效目标和指标2.定期进行绩效评估和反馈3.提供有效的培训和发展机会4.建立奖惩机制，激励员工持续提升绩效加强自身的领导力修养1.培养自我反思和自我改进的习惯2.关注自身的情绪、能量和健康状态3.学会管理自己的时间和能力4.增强自身的学习和知识储备建立合作和共赢的伙伴关系1.建立良好的合作网络和资源共享机制2.提供支持和帮助给他人3.建立互信和互助的工作关系4.增强团队和部门之间的协同合作能力提升自身的市场竞争力1.不断关注行业内的竞争动态和趋势2.增强自身的市场敏感性和洞察力3.不断学习和提升专业知识和技能4.提升自身的个人品牌和影响力中层干部作为组织中的核心力量，承担着重要的领导和管理职责。
职场上应牢记的五个颠扑不破的铁律
职场上应牢记的五个颠扑不破的铁律一些在职场奋斗拚搏多年的人，常常会困扰于自己每天早起晚睡并以事业为重，时常是第一个到单位又是最后一个下班，经常是连星期天都没有休息而在加班加点工作，然而，自己升职和加薪的机会总是达不到想象中的预期，于是，便会哀叹起自己缺乏足够的后台背景，以至自己再怎么辛苦努力工作，终究还是比不上有家庭背景支持的同事，结果是心存不满或是怨天忧人，把自己的心态搞得很糟，把自己的生活搅成了一锅粥。
其实，在职场奋斗最重要的是要时刻保持好自己的平和心态，同时，还要牢记五个颠扑不破的基本铁律。
一、要养成感恩的心境。
要懂得“努力了不一定会有好的结果，但不努力肯定不会有好结果”的深刻道理。
有时，面对着升职加薪或被评为优秀的同事，总会愤愤不平于他们的业绩没有自己显著，甚至还不如自己的工作成绩那么突出，可每次的升职加薪都会领先自己一步，于是，便会感到自己遭到了排挤或是怀疑对方有强硬的家庭背景。
其实，这就是一种心态问题，努力了终究还是给自己带来了事业进步，不管是不是达到了众人瞩目的心理预期，你的进步还是会让比你进步慢的同事羡慕。
因此，不管自己目前自己身处何位，这都是你自己努力奋斗并得到了领导认可才能得到的。
二、要摆正自己的位置。
要学会“领导应为时针，中层干部应为分针，而基层员工就是秒针”的思维方式。
千万不要有让领导以身作则的错误念头，也千万不要指责自己的领导是“君子动口不动手”的人，更不能面对艰苦工作时让领导率先垂范一下。
毕竟这个社会是有明确分工的，什么位置上的人就应做什么样的工作，而你如果只是一个最最基层的螺丝钉，你就得坚守在自己的岗位上，至于最大首长提出的要求每一位领导深入基层、以身作则、率先垂范，那也不是针对你说的话，因此，千万不要信以为真，你只要坚持把自己职责范围内的事情做得最好就好。
三、要学成忍让的修养。
始终信守“该你的始终会给你，而你没能得到的说明原本就不属于你”的原始理念。
很多不满自己现状的人大多会有对单位领导的抱怨，抱怨他们没有看到你的辛苦努力，没有看到你的工作成绩，没有给你应有的待遇，并总在抱怨他们的处事不公。
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• 非常好 • 需要改进
• 好 • 没做到
• 非常好 • 需要改进
• 好 • 没做到 • 好 • 没做到
非常好 我是否知道自己及员工的个人工作价值观，• 并做到了透过有效的管理来满足自己和员 • 需要改进 工的价值观
南 方 略
功能（3） 目标设定与管理
自我满意度
• 非常好 • 需要改进 • 好 • 没做到
南 方 略
（二）、人际关系
中国人的人际关系——人情（重感情、人情紧过债） 滴水之恩，当涌泉相报 面子——中国人把自己的生活目标定为是让别人看得 起，面子：社会需求 关系——在家靠父母、出外靠朋友
南 方 略
（三）、人生态度
顺天：谋事在人，成事在天，天命不可违 天人合德：核心是权威崇拜与秩序观念 自觉的角色意识：礼仪支配着中国人的生活，孔子为 人们的一举一动作出了一套规定，中国人对礼、德的 维护、遵守，使中国人总是在努力地作各种各样的 “表演”，演给社会看，别人看，表演的结果是重形 式、爱面子、讲人情。 中国人在为社会做人，而不是为自己做，每一个人都 是属于社会的。
改进项目 （应提升哪些方 面的知识与能力）
我是否透过了良好的授权让员工充 分的承担责任，并且让他们发挥所 长 在工作中，我是否让自己及员工明 确的知道自己最有生产力的工作是 什么，并且随时的在从事对公司最 有生产力的事 我是否让自己和员工培养每日做工 作计划的习惯，并且按计划执行每 日的工作
• 非常好 • 需要改进
南 方 略
（四）、真—是求实的科学精神，是道德的基石，是 美的要素，是获取科学知识，掌握科学方法和造就科 学精神根本途径。 反面表现： 1、科学知识落后—伪科学 2、科学方法欠缺—眼见为实 3、科学精神沉沦—形式主义
南 方 略
科学方法的定义—通过严密的观察实验，严格的逻辑 推理，去伪存真，去粗取精，由此及彼，由表及里， 找到事物内各部分之间及事物与外部环境的相互关系 和相互作用，确定由相互作用产生的结构，运动变化 和因果关系，形成规律性认识。科学方法的基本要求 是：材料要丰富全面，观察要客观求实，实验要重复 可比，结论要逻辑明确。
二、中层干部功能评估表
南 方 略
改进项目 （应提升哪 些方面的知 识与能力）
功能（1） 明确的使命与愿景
自我满意度
对于我的公司（部门），我拥有明确的 使命，使命应包含了三部分： 1、组织（部门）的发展使命 2、对产品及服务品质的使命 3、对员工的使命 我已经确实的让公司（部门）内所有的 人员清楚的了解并且接受、认可了这个 使命 我们设定的每一项目标、策略、制度、 行动，都能与这个使命相符合而不会背 道而驰
• 好 • 没做到
南 方 略
三、舍利弗的故事
佛陀在华严经云：“不为自己求安乐，但愿众生得离 苦。”佛陀的十大弟子之一，其中智慧最高的舍利弗 尊者对此语有所感触，发愿想行菩萨道。 舍利弗在路上边走边想：“今天不论遇到任何困难的 事，我都一定要去完成，绝不半途而废，我要效法佛 陀舍身的精神。” 此念一动，大梵天的天人就想测试一下舍利弗。天人 将自己变成一个凡人，蹲在路边哭。 舍利弗路过看到，认为这是自己行菩萨道的机会，因 而趋前去问路人为何哭泣。
南 方 略
2、求和：以和为贵，爱好和平，追求和谐，待人和气， 倾向于逆来顺受，过分求和，就倾向于文弱，语气表 达婉转，讨厌直截了当 求和性格表现在自己身上就是知足常乐，安贫乐道， 苦中求乐 自制：君子性格，忍耐、稳重、谨慎、保守、含蓄、 勤劳、节俭 中国人在精神性格上的忍耐是世人所罕有的。中国人 对艰苦困难格外具忍耐力。
改进项目 （应提升哪些方 面的知识与能力）
南 方 略
功能（7） 心境管理能力 我是否具备积极开朗的性格及个人 魅力，并具有强烈的学习心 是否不论发生任何事，我都能心平 气和的与员工进行沟通 我是否知道如何有效的舒解自己和 员工的工作压力 自我满意度 • 非常好 • 需要改进 • 非常好 • 需要改进 • 非常好 • 需要改进 • 好 • 没做到 • 好 • 没做到 • 好 • 没做到 改进项目 （应提升哪些方 面的知识与能力）
南 方 略
3、保守——他们不是为自己和世界开创一个新的世界， 而是在旧世界里为传统尽责。 中国人注重传统，古训、家规、先王、祖传、族例， 最可贵，以安静，老成、持重来赞誉别人，中国人的 生活是求安不求进，明哲保身，既不好活动，亦不冒 险，遇事迟疑不决，没有奋斗精神。 保守的性格使中国人在表现感情时也比较含蓄，保持 分寸，封闭自己的内心世界，形成双重性格 矛盾调和：表里不一的双重性，喜欢折中，调和。
南 方 略
四、中层干部的人格修炼： 对传统中国人的认识
南 方 略
（一）、传统中国人的特征
1、社会化性格 调整自己的观念与社会一致，否则，就是大逆不道。 “枪打出头鸟”，“人怕出名猪怕壮”，“人言可畏” 就是最好的例证 中庸之道，行为谨慎，尽量不过分，不过火，爱随大 流 重视小团体利益，约束自己，也约束别人 每个人不仅要求别人的行为符合其他人的观念，而且 要求其思想也与其他人的一致，“打倒坏人的行为是 正确的，打倒坏人但同情坏人的观念是错的，否则， 同情坏人的人也是坏人”。
表现在拥有自由的精神世界，丰富的精神生活和坚挺 的精神风貌，拥有创新意识及发散性（创造性）思维， 要有刚健有为和自强不息的民族精神。 反面表现：1、思维收敛；2、重物质；3、疲软——混 进行创造性思维的七大障碍： 1、认为自己没有创造性 2、孤立的考察问题
南 方 略 •3、相信只有一个答案 •4、遵循规则 •5、消极态度 •6、逃避风险 •7、避免多种情况 •“重物质”实际上就是小农意识，精神生活贫乏 标志着生活质量的低劣。
南 方 略
（四）、现实主义
中国人做人讲究独善其身，讲究出人头地，讲究在社 会中的“混”——混事、混日子、混饭，典型的小农 意识、黄土文化，中国人对什么都能接受，什么话都 听，但一点也不反应，也不提出异议，表现冷漠，扎 根于现实生活之中，连宗教也变得十分现实。 以避世来改变人生。
南 方 略
（五 ）
改进项目 （应提升哪些方 面的知识与能力）
对于公司（部门）的发展，我是否 与员工共同的讨论及设定了明确的 短、中、长期的目标及执行计划 我是否协助员工设立了他们的短、 中、长期的发展目标与计划
• 非常好 • 需要改进
• 好 • 没做到
我是否将公司（部门）的发展目标 与员工个人的目标进行了良好的融 合
改进项目 （应提升哪些方 面的知识与能力）
南 方 略
功能（5） 适才适用
我是否明确的列出公司每一职位所 需的能力与条件，并且透过有效的 管道找寻到合适的员工 我是否了解每一位员工的工作模式 来进行管理与沟通 对员工的工作表现，是否有明确的 评量标准 自我满意度 • 非常好 • 需要改进 • 非常好 • 需要改进 • 非常好 • 需要改进 • 好 • 没做到 • 好 • 没做到 • 好 • 没做到
改进项目 （应提升哪些方 面的知识与能力）
非常好 • 好 在与员工沟通时，我是否做到了情 • 绪同步、表象系统同步、镜面映现、 • 需要改进 • 没做到 语言同步及设身处地的站在他们的 立场来沟通
南 方 略
功能（9） 时间管理与授权
自我满意度
• 非常好 • 需要改进 • 非常好 • 需要改进 • 好 • 没做到 • 好 • 没做到
南 方 略
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
路人说：“你不要管我，因为你无法帮我解决问题。” 舍利弗说：“你说说看，我一定想办法来解决。” 路人说：“我的母亲患重病，医生说要有修行者的眼 睛，配合医生的药方，一起煎药才能治好。但是我要 到哪里去找呢？” 舍利弗说：“我的眼睛给你。”就毫不迟疑的挖下了 右眼。 路人急忙的叫道：“你挖得太快了，我需要的是左 眼”。 舍利弗迟疑了一下，但还是挖下了左眼给他。
改进项目 （应提升哪些方 面的知识与能力）
南 方 略
功能（6） 团队建设与激励 我是否知道如何建立公司员工的团 队性及向心力，并确认公司内的员 工能具备完好的团队性及向心力 我是否时常将注意力放在员工的正 面表现，并且适时的激励员工 我是否时常透过满足员工的工作价 值观来激励员工 自我满意度 • 非常好 • 需要改进 • 非常好 • 需要改进 • 非常好 • 需要改进 • 好 • 没做到 • 好 • 没做到 • 好 • 没做到
南 方 略
路人把眼睛拿到鼻边一闻，嫌眼睛的腥味太重太臭， 还把眼睛丢在地上，用脚去踩它。 舍利弗听到此情形，不禁叹息菩萨道难行，心中兴起 了退道之心，认为自己还是做一个自了汉好了。 此时天人腾身空中，并让舍利弗的双眼痊合回复光明。 天人笑着对舍利弗说：“你不是想行菩萨道，想效法 佛陀舍身的精神吗？为何半途而废呢？”
• 非常好 • 需要改进
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南 方 略
功能（4） 指导与训练 我是否不断的指导并培训员工，让 他们具备充分的知识与技能来完成 他们的工作 我是否知道如何能让员工充分的发 挥潜力，并且让员工有强烈的学习 成长的意愿 我是否以身作则，言行一致，并且 培养员工成为最佳的领导者 自我满意度 • 非常好 • 需要改进 • 非常好 • 需要改进 • 非常好 • 需要改进 • 好 • 没做到 • 好 • 没做到 • 好 • 没做到
南 方 略
功能（8） 沟通与亲和力
我是否为公司（部门）建立了通畅 的沟通管道与方式 我是否与公司内的成员时常进行良 好的沟通与亲和力的建立，并且了 解他们在工作上的难处，尽力的协 助他们克服障碍 自我满意度 • 非常好 • 好 • 需要改进 • 没做到 • 非常好 • 好 • 需要改进 • 没做到