企业管理咨询的基本理论和方法(精)
企业管理咨询1
企业管理咨询11、背景介绍企业管理咨询是指通过对企业内部管理问题进行分析、研究，并提供有效解决方案的一种咨询服务。
随着市场竞争的加剧和经济发展的不断变化，企业管理咨询变得日益重要。
本文将对企业管理咨询的概念、作用以及咨询顾问的角色进行详细探讨。
2、企业管理咨询的定义企业管理咨询是指一种专业服务，通过对企业内部管理问题的分析、研究，为企业提供管理建议和方案的过程。
它旨在通过改进管理方法和提高效率，帮助企业更好地应对市场变化和竞争压力，提升企业整体绩效。
3、企业管理咨询的作用3.1 提供专业知识和经验在企业管理咨询过程中，咨询顾问通过其丰富的经验和专业知识，为企业解决管理问题提供专业意见和建议。
他们可以帮助企业识别内部问题，并提供针对性的解决方案。
3.2 优化管理流程企业管理咨询有助于优化企业的管理流程。
咨询顾问通过分析企业的内部流程，发现其中的瓶颈和问题，并提出改进方案。
这可以帮助企业提高工作效率，减少资源浪费，实现更好的管理。
3.3 引入先进的管理理念和方法随着社会的不断进步和经济的快速发展，新的管理理念和方法不断涌现。
企业管理咨询通过引入先进的管理理念和方法，帮助企业跟上时代步伐，提高自身的管理水平。
咨询顾问可以帮助企业进行管理模式创新，应用先进的管理工具和技术。
4、咨询顾问的角色4.1 分析问题和制定解决方案咨询顾问首先会与企业进行深入的沟通和交流，以了解企业的具体情况和问题。
他们会收集和分析大量的数据和信息，找出问题的根本原因，并针对性地制定解决方案。
咨询顾问需要具备扎实的分析能力和问题解决能力，以帮助企业解决困难。
4.2 指导和协助企业实施解决方案一旦制定了解决方案，咨询顾问会与企业一起合作，并提供指导和支持，帮助企业实施解决方案。
他们会制定详细的实施计划，并监督实施过程，确保解决方案的顺利实施。
咨询顾问需要具备良好的沟通和协调能力，以帮助企业克服实施中的困难。
4.3 评估和反馈咨询顾问还会在解决方案实施完毕后进行评估和反馈。
企业管理咨询重点总结精编版
自考“企业管理咨询”笔记串讲第一章一、企业管理咨询的产生和发展1、企业管理咨询的产生：是由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产生。
2、企业管理咨询的发展：首先产生的国家是美国，发展主要表现在：（1）咨询主体的发展。
由请外部的咨询顾问-到请专业的咨询组织（2）咨询客体的增长。
由工业企业-到商业、交通运输业、服务业等（3）咨询内容的变化。
由初期的战术性咨询-到现阶段的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨询（4）咨询层次的提升。
由基层的现场咨询-到中层的专业管理-à高层次的战略管理咨询（5）咨询时限的延伸。
由短期性生存问题-到对企业中长期性的发展问题的咨询。
二、企业管理咨询的性质和特点1、企业管理咨询的定义是指由具且丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。
2、企业管理咨询的性质：（1）管理咨询公司是一种智能性企业；（2）管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业。
3、企业管理咨询的特点：科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。
以上八个特点强调咨询工作中的辩证法：在创造时不破坏系统性，在合作时保持适度独立性，在注重科学时不忽视影响艺术性，在艰苦奋斗中坚持灵活性与适应性。
三、企业管理咨询的任务和使命1、企业管理咨询的任务（1）一般任务：是为为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。
一般任务具有普遍性和稳定性。
（2）具体任务：主要是帮助客户发现问题、分析原因、帮助客户培训班干部、提高素质；根据所处理行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。
企业管理咨询(五)
人
机
料
特性
法
环
测
绘制因果图时还应注意的问题
1、确定原因时要集思广益； 2、原因展开一定要到底； 3、各层次之间必须保持一定的逻辑关
系； 4、原因与结果之间的关系尽量量化； 5、在数据的基础上客观评价原因的重
它是采用会议的方式引导每个参加会议 的人围绕着某个中心议题广开言路，激 发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴， 毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的 一种集体创造思维的办法。
1．对“头脑风暴法”的组织者的要求 ： （1）了解召集的目的，掌握头脑风暴法的原则。 （2）善于引导大家思考和发表观点，各抒己
见，自己不发表倾向性观点。 （3）追求数量。 （4）善于阻止相互间的评价和批评，取长补
9
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15 18 16 14 17 80
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2Leabharlann 23414
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步骤1：按发生次数的顺序（由大至小，有其他项者无论是否为最小，一律置 放于最后）将项目及次数记入不良分析表中。
不良分析表
项目 作业员常不在 作业员技术不足 原料品质欠佳 机器故障 作业流程不当 其他 合计
40
130
25
65
152
11
76
170
9
85
184
7
企业管理咨询串讲讲义1-3章
针对该企业面临的市场竞争压力和成本上升问题，通过业务流程优 化和组织架构调整，提高了运营效率并降低了成本。
某跨国集团公司
协助该集团制定了全球化发展战略和多元化业务布局方案，成功拓 展了海外市场并提升了品牌影响力。
企业组织咨询
05
企业组织咨询的定义与特点
定义
企业组织咨询是指专业咨询机构或顾问通过对企 业组织结构、流程、制度、文化等方面的深入分 析和研究，为企业提供优化组织设计、提升组织 效能的解决方案和建议。
专业性：需要具备深厚 的人力资源管理知识和 实践经验。
针对性：根据企业的实 际情况和需求，提供个 性化的解决方案。
系统性：从企业战略、 组织文化、人力资源策 略等多个层面进行综合 分析。
实效性：通过咨询项目 的实施，能够切实提升 企业的人力资源管理水 平。
企业人力资源咨询的流程与内容
流程 1. 项目启动与团队组建 2. 企业现状调研与诊断
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某互联网企业组织变革案例：协助企业进行组织架构调整 和文化建设，适应了互联网行业的快速发展和变革需求。
企业人力资源咨询
06
企业人力资源咨询的定义与特点
01
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定义：企业人力资源咨 询是指专业咨询机构或 顾问，运用专业知识和 技能，对企业的人力资 源管理策略、制度、流 程等提供全面的诊断、 分析和优化建议，帮助 企业提升人力资源管理 水平和效率。
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招聘与选拔咨询
提供招聘策略、选拔标准和流程等 方面的专业建议。
绩效管理咨询
建立科学的绩效管理体系，激发员 工潜力。
03
02
培训与发展咨询
设计培训计划和职业发展路径，提 升员工能力。
2企业管理咨询-管理咨询的基本模式与程序
四、互动式过程咨询模型
——一种介于项目式咨询和内部顾问式 咨询之间的咨询模式
互动式过程咨询模型（MOD5）
当我们着手开始战略思考的时候，我们就 知道项目该结束了；当项目结束时，我们就 已经做出了决定，明确了前进的方向。
分步骤、分阶段 地提出各专题的 咨询报告；与客 户企业反复沟通， 修改咨询报告， 确定富于可操作 性的科学的最终 咨询报告
在咨询计划指导下， 依专题展开深入研究
和君创业咨询项目流程（MOD4）
1、与客户初步接触： 2、对客户中高层进行理念与管理思路的系
统培训 3、制作项目建议书和项目合同书 4、调研
——国际决策中心
（Decision Process International DPI）
阶段1 培训与项目研究启动（2-3天） 阶段2 战略形成研讨（3天） 阶段3 战略目标（1-2天） 阶段4 关键问题评估（1天） 阶段5 战略评估与调整阶段（2天）
谢谢！
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.1020. 10.10Sa turday, October 10, 2020
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/10/
2020 5:27:48 AM05:27:482020/10/10
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/10/
谢 谢 大 家 2020 5:27 AM10/10/2020 5:27 AM20.10.1020.10.10
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。10-Oct-2010 October 202020.10.10
企业管理理论大全doc 52页
企业管理理论大全(doc 52页)布莱克的管理方格理论（1964）管理方格理论（Management Grid Theory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克（Robert R·Blake）和简·莫顿（ Jane S·Mouton）在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。
这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。
他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。
为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。
为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。
第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。
全图总共8l个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。
管理方格图中，1 .l定向表示贫乏的管理，对生产和人的关心程度都很小；9.l定向表示任务管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素；1.9定向表示所谓俱乐部式管理，重点在于关心人，企业充满轻松友好气氛，不大关心生产任务；5.5定向表示中间式或不上不下式管理，既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，完成任务不突出；9.9定向表示理想型管理，对生产和对人都很关心，能使组织的目标和个人的需示最理想最有效地结合起来。
除了那些基本的定向外，还可以找出一些组合。
比如，5.1方格表示准生产中心型管理，比较关心生产，不大关心人；1.5方格表示准人中心型管理，比较关心人，不大关心生产；9.5 方格表示以生产为中心的准理想型管理，重点抓生产，也比较关心人；5.9方格表示以人为中心的准理想型管理，重点在于关心人，也比较关心生产。
企业管理咨询14章 PPT课件.ppt
一、企业管理咨询的主体
❖ 3、在我国，咨询工作的规范包括哪些内容？
（1）(2009.1名词解释)是指咨询人员的职业道德规范和必 须遵守的行为准则。它是由咨询组织和咨询顾问协会正式 规定的。
（2）咨询工作规范主要包括以下内容： A 具有正确的政治观点； B 必须严格遵守国家的法律、法令和党的方针政策办事； C 严守企业的机密； D 必须坚持公正的立场、采取科学的态度来从事咨询工作；
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❖ D.正确选择咨询工作的方式 ❖ 引进介绍（管理方法和管理经营上） ❖ 诊断建议（生产经营管理上） ❖ 教育培训（素质的提高，高效率管理系统） ❖ 推进变革（实施改革）
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(2007.1)企业管理咨询的具体任务具有（ ） A.普遍性 B.综合性 C.稳定性 D.特殊性
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❖ (2001.10)企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的 工作是( ) A.引进介绍 B.教育培训 C.诊断建议 D.推进变革
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一、企业管理咨询的主体
❖ 1、咨询组织：是指为了达到咨询服务这一特定目的 而有意识地建立起来的一种社会群体。咨询机构分以 下两类：营利性咨询机构、非营利性咨询机构。
❖ 2、咨询组织的机构：主要分咨询机构的内部结构和 咨询组的结构。 （1）咨询机构的内部结构：指咨询机构中不同职位 的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及 各类人员的比例。
章节简介
▪第一章 ▪第二章 ▪ 第三章
▪ 第四章
企业管理咨询概论 企业管理咨询的主体与客体
企业战略管理咨询 企业管理组织咨询
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考点分布
★★部分为重点章节 ★部分为次重点章节 （串讲内容将按照各章节考点展开）
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