公共服务动机问卷
公共服务动机:概念发展与前沿研究
Public Service Motivation:Concept Development and
Frontier Research
作者： 陈重安[1]
作者机构： [1]南洋理工大学公共政策系,新加坡
出版物刊名： 江苏师范大学学报:哲学社会科学版
页码： 81-89页
年卷期： 2019年 第6期
主题词： 公共服务动机;公务员研究;公共治理;政府研究
摘要：公共服务动机(public service motivation,以下简称PSM)是近20年西方公共行政学界的一个热点议题,在中文文献中,也不难发现学者对于这个议题的着墨,更有许多华人学者在重要的英文期刊中攻城略地。
即便如此,多数华人学者对于这个议题的来龙去脉并没有足够的掌握,以致对于这个议题的前沿走向与定位缺乏充分的认识。
通过对近20年来PSM的概念与发展进行系统性的回顾,梳理出PSM的发展方向:(1)测量上的新尝试;(2)研究方法上的精进;(3)国际化的PSM 研究;(4)走向更广的动机研究;(5)跟PSM说再见。
对于华人研究群体而言,最能做出"与众不同"研究的,应是国际化路径。
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公共事务面试问题大全及答案大全31.谈谈你报考的动机。
【评估要素】求职动机与拟应聘职位的匹配度公务员之所以成为我的职业理想，是因为很多多人民公仆对我的触动太大了。
其中，被人事部追授为“人民满意的公务员”的张普山，20多年来兢兢业业，不计名利，默默奉献。
在那次突如其来的防非战役中，张普山同志不顾个人安危，勇敢地站在斗争的最前线，连续30多天坚持工作。
最后，由于过度劳累和心脏病发作，他晕倒在办公桌上，停止了呼吸......他们一生以“为官第一，为民服务”为宗旨，清正廉洁，一心为民。
最后因急性心肌梗塞，倒在了自己热爱了一辈子的工作岗位上...他们都用自己宝贵的生命，谱写了当好人民公仆的感人篇章。
他们深深的感动了我，感染了我，让我喜欢上了这个职业，也树立了我像他们一样做人民公仆的职业理想。
公务员代表国家从事社会和公共事务管理，在整个社会中的作用非常重要。
有人曾经说过:在社会上，普通人就像汽车司机，公务员就像司机。
他们不仅要会开好车，还要认路，带好车。
我觉得有道理。
如果你想成为一名优秀的公务员，一名公仆，你必须有扎实的基本功。
在校期间，我努力学习专业知识，打下了扎实的理论基础。
我希望在这个岗位上，我能发挥我的专业特长，用我的专业知识为人民服务好。
像焦、、一样，立足本职，尽职尽责，真心实意为人民谋利益。
如果有幸成为公务员，我会努力学习，脚踏实地，求真务实，开拓创新，顾全大局，团结协作，成为一名优秀的公务员。
32.有人说，首长负责制否定民主集中制。
你怎么想呢?[评价要素]综合分析能力【答题要点】(1)民主集中制和首长负责制属于领导体制。
但两者有着明显的区别和本质的区别。
它们可以相互补充，但绝不能混淆或替代。
(2)两种领导体制的相似之处。
从行政和领导的一般规律和规则分析，作为领导体制有一些相似之处:第一，领导和决策的目的和目标是一致的。
两人主观上都希望做出的决定是正确的，执行决定是有效率的。
第二，领导和决策运作的程序和基本环节是一样的。
新形势下公务员缓解工作倦怠的二元路径 以工作重塑和心理授权为中介变量
研究方法
本次演示采用问卷调查的方法，以某市政府部门的公务员为研究对象，收集他 们在心理资本、工作倦怠和工作绩效方面的数据。首先，使用心理资本量表测 量公务员的心理资本水平，包括自我效能、希望、韧性和乐观四个维度。其次，
采用工作倦怠量表评估公务员的工作倦怠程度，包括情感耗竭、身体疲劳和认 知耗竭三个维度。最后，通过工作绩效量表评估公务员的工作绩效水平，包括 任务绩效和关系绩效两个维度。采用相关分析和回归分析等方法对数据进行分 析。
结论
本研究表明，公务员的心理资本、工作倦怠和工作绩效之间存在密切关系。心 理资本对工作绩效有正向预测作用，对工作倦怠有负向预测作用。这意味着提 高公务员的心理资本水平有助于改善其工作绩效，降低工作倦怠程度。因此，
政府部门应公务员的心理状况，采取有效措施提升公务员的心理资本水平，如 提供心理健康培训、建立支持性的组织氛围等。同时，针对工作倦怠问题，应 公务员的工作压力状况，采取适当的压力管理和干预措施，以减轻公务员的工 作倦怠程度。
结合实际案例，以某市国土资源局为例，该局在公务员中开展了“心理授权” 活动。首先，针对公务员的不同岗位和职责，制定了个性化的培训计划，帮助 他们提高自我认知和自我管理能力。其次，建立了以绩效为基础的评价机制和 激励机制，
对公务员的优秀表现给予及时肯定和奖励。最后，通过组织团队建设等活动， 营造了积极向上的组织氛围，增强了公务员的归属感和责任感。通过这种方式， 该市国土资源局的工作效能得到了显著提升，公务员的工作倦怠现象也得到了 有效缓解。
具体操作步骤方面，以某市政府机关为例，该市政府机关在公务员中开展了 “工作重塑”活动。首先，对公务员现有工作进行全面分析，找出存在的问题 和瓶颈；接着，鼓励公务员提出改进意见和建议，并在此基础上进行讨论和协 商；最后，
大学生志愿者的服务动机、服务能力与基本素质研究
大学生志愿者的服务动机、服务能力与基本素质研究陈琨摘要：大学生志愿服务者的服务动机、志愿服务能力和基本素质影响其个人价值和社会价值的实现。
运用问卷调查法，结合我国国情和社会发展现状，探索大学生志愿者的服务动机、服务能力与基本素质。
通过调查指出大学生参加志愿服务活动最需要的能力和素质是积极的生活态度和奉献精神、具有一定的专业技能和良好的团队精神。
关键词：大学生志愿者行动；服务动机；服务能力；基本素质中图分类号：G410 文献标识码：A 文章编号：1007- 8320（2010）04- 0164- 021 前言了解大学生志愿者的行为动机、服务能力与基本素质对促进大学生参与志愿服务活动，优化大学生志愿者的招募和管理，促进大学生志愿者服务活动的广泛开展具有重要的现实意义。
笔者通过自编调查问卷与非结构式访谈等方式对志愿者的服务动机、认知情况、参与情况、参与方式与社会意义等方面进行了研究。
其中调查对象为至少有一次志愿服务经历的在校大学生，采用随机抽样的方法，共发放调查问卷250份，回收有效问卷227 份，有效率为90.08%。
2 志愿服务的动机与激励动机是一种信念与期望，一种行动的意图和驱动力，它推动人们为满足一定的需要而采取某种行动，表现出某种行为。
美国专家伊尔斯利曾分析美国人参加志愿服务动机时总结出“志愿者从这些活动中获得了更多的东西”。
当然这不是物质上的利益，而是一种精神上的利益，“如人道主义和理想主义的实现，奉献社会的满足，学习新事物的机会，提高技能，参与社会，需求情感上的慰藉、觉得自己善良、有益于人、被人需要等”。
当志愿者被问到“您参志愿服务的动机？”时，64.76%的被调查者选择“既有利己也有利他”，16.74%的被调查者选择了“纯粹是利他”，10.57%的被调查者选择了“纯粹是利己”，其余7.93%的调查者选择了“不清楚”。
“利己”和“利他”看似相矛盾的两个方面，但是从社会角色理论来看，两者在实质上是统一了，是为追求现有角色的超越，是为将来职业角色和“社会人”角色做好准备，是理性选择的结果。
干部公共服务动机、胜任力与工作绩效关系研究——基于多项式回归与响应面分析的探索
干部公共服务动机、胜任力与工作绩效关系研究———基于多项式回归与响应面分析的探索林亚清 蓝浦城【摘要】新时代党和国家对广大干部提出了新要求，“想干事、能干事、干成事”为干部队伍建设与管理提供了新方向、新思路。
论文整合了公共人力资源管理和公共组织行为学两大学科视角，以公共服务动机、胜任力、工作绩效和“绩效＝行动意愿×行动能力”为切入点，对“想干事、能干事、干成事”的概念内涵和内在逻辑进行了解读，提出“多维工作绩效＝公共服务动机×胜任力”。
进一步地，根据公共服务动机与胜任力的高低组合将干部划分为四种类型，以Ｆ省２１８０名公务员为样本，实证研究表明：第一，“想干又能干”的干部常规型、适应型和主动型绩效最高，“不能干又不想干”的干部这三类工作绩效最低。
第二，“想干但不能干”和“能干但不想干”的干部工作绩效介于上述两类干部之间，且前者比后者的常规型绩效更低、主动型绩效更高；但二者的适应型绩效无显著差异。
第三，常规型绩效在公共服务动机与胜任力高低组合影响适应型绩效和主动型绩效的过程中发挥了重要的中介作用。
研究为深入解读“想干事、能干事、干成事”的深刻内涵提供了新的理论视角与经验证据，也为完善干部选拔培养的制度设计、推进新时代干部队伍建设提供了重要启示。
【关键词】公共服务动机 胜任力 工作绩效 干部队伍建设【中图分类号】Ｄ６３ 【文献标识码】Ａ【文章编号】１６７４－２４８６（２０２３）０２－００８４－２１·４８·林亚清，厦门大学公共政策研究院副教授、硕士生导师，厦门大学人才战略研究所研究员；蓝浦城，厦门大学公共事务学院硕士研究生。
感谢匿名评审专家、编委会专家和编辑部对论文提出的宝贵修改意见。
基金项目：国家社科基金后期资助项目“公务员变革行为形成机制与推进路径研究”（２１ＦＺＺＢ０１４），福建省社会科学研究基地重大项目“干部担当作为视域下的公共服务质量提升研究”（ＦＪ２０２０ＪＤＺ００５）。
我国公共服务动机的研究综述与展望
本文对检索的中英文分别进行了研究方法分析, 从中文文献 看,量 化 研 究 (42.52%)和 一 般 理 论 研 究 (33.07%)占据主流;从英 文 文 献 来 看,文 献 几 乎 都 运 用量化研 究 方 法 (96%)。 从 纵 向 的 时 间 跨 度 进 行 分 析,近年来,公 共 服 务 动 机 的 量 化 研 究 较 其 它 研 究 取 得了较大幅度的增长,并逐 步 成 为 研 究 公 共 服 务 动 机
公共服务动机的前因和结果研究在公共服务动机的前因分析方面国内的相关研究主要集中讨论个体和组织因素对公共服务动机的影响比如公务员的性别工作年限行政级别党员身份教育层次和大五人格同时领导者风格也是不容忽视的重要变量911
DOI:10.19634/ki.11-1403/c.2020.02.028
SummeryinTheory 理论述评
英文文 献,检 索 时 间 为 2018 年 12 月 31 日。 本 文 按 照发展趋势、研究方法和研 究 主 题 等 几 个 方 面 对 筛 选 后 的 152 篇 中 英 文 文 献 进 行 综 合 分 析 。
(一 )发 展 趋 势 整体来看,公共服务动 机 的 研 究 整 体 呈 现 较 大 幅 度的增长。总 体 来 看,相 较 于 中 文 文 献 来 看,英 文 文 献数量变 化 不 大,且 数 量 较 小。 这 充 分 说 引 了 大 批 学
影 响 。 [12]
在公共服务 动 机 的 结 果 变 量 方 面,相 关 研
究证实,员工 的 公 共 服 务 动 机 能 够 显 著 正 向 影
一、引 言
公共服务动 机 是 公 共 管 理 领 域 中 一 个 重 要 的 概 念。回溯源头,公共服务 动 机 可 以 追 溯 到 Rainey[1]于 1982年发 表 的 关 于 公 私 部 门 比 较 的 研 究。 自 Perry 和 Wise[2]于1990年 提 出 公 共 服 务 动 机 的 概 念 以 来, 国外学者围绕公共服务 动 机 的 概 念、结 构、测 量、前 因
公务员公共服务动机对个体绩效的影响研究_李小华
公务员公共服务动机对个体绩效的影响研究李小华董军*【摘要】通过对我国MPA研究生第一手调查资料的分析，探讨了公共服务动机对个体绩效的影响，结果发现公共服务动机与个体绩效正相关，公共服务动机强的政府公务员绩效更高，公共服务动机可以较好地解释个体绩效中人际促进、工作奉献两情境绩效和任务绩效的变异。
【关键词】公共服务动机绩效公务员【中图分类号】D630.1【文献标识码】A【文章编号】1674－2489（2012）01－0105－17公共服务动机是西方公共管理领域新兴的一个研究主题，也是近年来研究的热点问题之一，是西方学者面对由于公众对于政府信任的下降引发信任危机而作出的理论上的努力，近年来也引起了我国学者的关注（李小华，2007；2008；2010；叶先宝、李纾，2008；曾军荣，2008）。
作为对公共选择理论将“经济人”假设运用于公共部门的反思与批评，公共服务动机关注公共组织成员的利他层面，认为其是公共部门理想的工作内驱力，西方国家现已将公共服务动机的激励作用应用于公职人员的选拔和日常管理中（朱春奎等，2011）。
作为公共服务动机研究的一项重要议题，公共服务动机对公共组织的影响效力受到诸多学者的关注（Perry＆Wise，1990；Steinbaner＆Rainey，1999），如何提高员工的绩效是管理者面临的重要问题之一，自然，公共服务动机对公共组织成员绩效的影响成为理论界研究的一个重要内容。
公共服务动机理论在我国受关*李小华，武汉大学政治与公共管理学院，副教授；董军，武汉大学政治与公共管理学院，副教授。
感谢匿名评审人的意见。
基金项目：湖北省教育厅2008年度人文社会科学研究项目（2008y002）。
◆专栏注的时间不长，相应的实证研究结果还不多，公共服务动机对我国公务员的绩效影响效力是一个值得深入探讨的问题。
一、文献综述与研究假设个体绩效是指个体能够控制的、对组织目标的实现有贡献的那些表现与行为，是可以评估的、多维度的、连续的与组织目标相关的行为结构体（Borman＆Motowidlo，1997）。
公共服务动机的影响因素与作用机制
第１１卷第４期２０１８年８月㊀沈阳工业大学学报(社会科学版)㊀ＪｏｕｒｎａｌｏｆＳｈｅｎｙａｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ(ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅＥｄｉｔｉｏｎ)Ｖｏｌ.１１Ｎｏ.４Ａｕｇ.２０１８收稿日期:２０１８－０４－０７基金项目:国家自然科学基金项目(７１７７４０２２ꎬ７１４０３０３６)ꎮ作者简介:母㊀睿(１９８３－)ꎬ女ꎬ辽宁沈阳人ꎬ副教授ꎬ博士ꎬ主要从事公共事业管理等方面的研究ꎮ∗本文已于２０１８－０７－０９１７ʒ２４在中国知网优先数字出版ꎮ网络出版地址:ｈｔｔｐ:ʊｋｎｓ.ｃｎｋｉ.ｎｅｔ/ｋｃｍｓ/ｄｅｔａｉｌ/２１.１５５８.Ｃ.２０１８０７０９.１０３８.００８.ｈｔｍｌｄｏｉ:１０.７６８８/ｊ.ｉｓｓｎ.１６７４－０８２３.２０１８.０４.０７公共服务动机的影响因素与作用机制∗母㊀睿ꎬ刘弘毅(大连理工大学人文与社会科学学部ꎬ辽宁大连１１６０２４)摘㊀要:公共服务动机是公共管理领域一个重要概念ꎬ在过去十几年中相关研究日益增加ꎮ许多学者围绕公共服务动机的定义㊁内容㊁影响因素㊁测量方法等开展了大量研究ꎮ为进一步提高公共服务动机文献研究的系统性ꎬ对１９６篇英文文献进行梳理ꎬ采用文献计量和社会网络分析(ＳＮＡ)方法ꎬ研究个人特征㊁工作特征㊁工作环境等变量对公共服务动机的影响以及公共服务动机如何影响工作满意度㊁组织绩效㊁组织承诺ꎮ研究发现ꎬ公共服务动机与相关变量关系的研究结论仍存在较大差异ꎬ并探讨了公共服务动机研究的发展方向及其对中国学者的借鉴意义ꎮ关㊀键㊀词:公共服务动机ꎻ工作满意度ꎻ组织绩效ꎻ文献计量ꎻ社会网络分析ꎻ文献综述中图分类号:Ｃ９３㊀㊀㊀文献标志码:Ａ㊀㊀㊀文章编号:１６７４－０８２３(２０１８)０４－０３３４－０９㊀㊀公共服务动机(ｐｕｂｌｉｃｓｅｒｖｉｃｅｍｏｔｉｖａｔｉｏｎꎬＰＳＭ)这一概念可以追溯到１９９０年ꎮ国外学者围绕这一概念从定义㊁内容㊁影响因素㊁测量方法等方面进行了广泛的研究ꎮ国内学者中ꎬ陈世香㊁苏建健对公共服务动机的概念进行了诠释ꎬ分析了公共服务动机的变量关系与发展趋势[１]ꎮ方振邦㊁唐健[２]和朱春奎㊁吴辰㊁朱光楠[３]对公共服务动机的前因变量进行了详细阐述ꎬ并引入中介变量解释公共服务动机对员工工作态度和工作行为的影响ꎬ但同样缺乏对公共服务动机这一概念的阐述ꎮ本文采用现有国内学者对公共服务动机的分析框架ꎬ从前因变量和结果变量(或作用机制)出发ꎬ应用社会网络分析方法(ｓｏｃｉａｌｎｅｔｗｏｒｋａｎａｌｙｓｉｓꎬＳＮＡ)研究公共服务动机与其前因变量和作用机制之间的可视化关系ꎮ㊀一㊁ＰＳＭ的概念与内涵公共部门作为提供公共服务的重要主体ꎬ是实现社会管理的关键环节ꎬ探究公共部门工作人员的内在动机具有重要的现实意义和实际价值ꎮ然而ꎬ公共部门性质决定了动机理论不能完全适用ꎬ因此１９９０年Ｐｅｒｒｙ与Ｗｉｓｅ首次提出了公共服务动机这一概念: 公共服务动机是个人对公共机构或者是组织重要或特有目标作出反应的心理倾向ꎮ [４]这一概念的提出引发了学者的广泛关注ꎮ然而ꎬ目前关于公共服务动机并没有一个被广泛接受的概念ꎮ如表１所示ꎬ公共服务动机的概念并没有和 利他主义 他人导向 亲社会行为 明显区分ꎬ而是有重叠部分ꎻ利他主义和公共服务动机的关系也没有统一明确的界定[５]ꎮ同时ꎬ公共服务动机的内容也被广泛讨论ꎬ其中被广泛认同的结论是Ｐｅｒｒｙ提出的公共服务动机应分为 理性动机㊁规范动机㊁情感动机 三方面内容以及 参与公共政策的制定㊁同情心㊁自我牺牲㊁公共利益的承诺 四方面维度ꎬ后续又有许多学者对此进行补充ꎮ纵览国外学者提出的有关公共服务动机的定义ꎬ可梳理为主体㊁目标㊁性质３个方面ꎮ大多数学者将公共服务动机的主体定义为公共部门(公务员)ꎬ而目标是提供公共服务(公共利益)ꎬ并指出这种行为是基于一种利他主义(亲社会行为)ꎮ㊀二㊁研究方法和数据分析为确保综述的科学性和全面性ꎬ本文选择在涵盖ＳＣＩ㊁ＳＳＣＩ㊁Ａ＆ＨＣＩ三大引文数据库ꎬ内含近千种核心期刊的ＷＯＳ数据库进行文献检索ꎮ首先ꎬ分别以ｐｕｂｌｉｃｓｅｒｖｉｃｅｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ为关键词和标题在ＷＯＳ核心数据库进行搜索ꎬ将时间设定为１９９０年(即Ｐｅｒｒｙ提出该概念之后)至２０１７年１１月ꎬ以Ａｒｔｉｃｌｅ作为文献类型ꎬ共选取１９６篇英沈阳工业大学学报(社会科学版)㊀㊀㊀第１１卷表１ 公共服务动机在三个维度上的定义概念分类公共服务动机定义代表作者性质:利他主义主体:公共部门(公务员)目的:提供公共服务(公共利益)其他公共服务动机是一种基于公共组织广泛存在的利他主义个人动机Ｐｅｒｒｙ和Ｈｏｎｄｅｇｈｅｍ(２００８ａ)一种服务于团体㊁地方㊁国家或全人类利益的利他主义动机Ｒａｉｎｅｙ和Ｓｔｅｉｂａｕｅｒ(１９９９)公共服务动机可视为一种与工作相关的价值观或者回报偏好ꎬ比如个体帮助他人或者服务社会ꎬ或者从事有意义公共服务的倾向Ｗｒｉｇｈｔ和Ｐａｎｄｅｙ(２００８)ＰＳＭ可被描述为一种激励个体为公共利益服务的利他主义概念Ｂｒｉｇｈｔ(２００８)ＰＳＭ是具体的以亲社会和他人为导向的一种动机㊁目标和价值观ꎬ既是与公共服务相连的超越了个人和组织利益代表更广泛政治实体利益的一种独特的动机ꎬ又可以被认为是利他主义的一个子集Ｐｅｒｒｙ和Ｈｏｎｄｅｇｈｅｍ(２００８ｂ)公共服务动机是一种亲社会和他人导向的动机与价值观ꎬ事实上代表了个人采取利他主义或者亲社会行为的一种观点Ｌｉｕ㊁Ｔａｎｇ和Ｚｈｕ(２００８)ＰＳＭ是一种源自于公共组织的利他主义和亲社会动机的特殊形式Ｐｅｒｒｙ㊁Ｈｏｎｄｅｇｈｅｍ和Ｗｉｓｅ(２００８)公共服务动机是个人对公共机构或者是组织重要或特有目标作出反应的心理倾向Ｐｅｒｒｙ和Ｗｉｓｅ(１９９０)公共服务动机假定行政人员具有服务大众的道德义务Ｈｏｕｓｔｏｎ和Ｃａｒｔｗｒｉｇｈｔ(２００７ａ)公务员对公共产品的一种承诺ꎬ并且可以被描述为一种基于善良服务他人㊁影响社会的道德Ｈｏｕｓｔｏｎ和Ｃａｒｔｗｒｉｇｈｔ(２００７ｂ)重建公共服务动机这一概念是提升公共服务质量ꎬ而不必通过与高赋权 动机ꎬ比如绩效工资所产生的交易费用来实现Ｍｙｅｒｓ(２００８)公共服务动机是一种基于公共组织广泛存在的利他主义个人动机Ｐｅｒｒｙ和Ｈｏｎｄｅｇｈｅｍ(２００８ａ)ＰＳＭ是一种在公共领域普遍存在的ꎬ旨在为他人和社会服务的动机和行为Ｐｅｒｒｙ和Ｈｏｎｄｅｇｈｅｍ(２００８ｂ)ＰＳＭ是一种被公共组织的特点所激活的具体动机Ｒｉｔｚ(２００９)ＰＳＭ是一种源自于公共组织的利他主义和亲社会行为的特殊形式Ｐｅｒｒｙ㊁Ｈｏｎｄｅｇｈｅｍ和Ｗｉｓｅ(２００８)ＰＳＭ是公务员意愿与公共价值相一致的特殊需要和动机Ａｎｄｅｒｆｕｈｒｅｎ￣Ｂｉｇｅｔ(２０１０)ＰＳＭ是一种使得个体提供有意义的公共服务的动机力量Ｂｒｅｗｅｒ和Ｓｅｌｄｅｎ(１９９８)ＰＳＭ使雇员免于担心有价值的社会服务所带来的影响Ｆｒａｎｃｏｉｓ(２０００)ＰＳＭ是一种表示对公共服务作出承诺的概念ꎬ对公共利益的追求ꎬ以及做对社会有益工作的渴望Ｓｃｏｔｔ和Ｐａｎｄｅｙ(２００５)ＰＳＭ是个体从事有益于社会服务的一种内生性动机Ｔａｙｌｏｒ(２００７)公共服务动机可视为一种与工作相关的价值观或者回报偏好ꎬ比如个体帮助他人或者服务社会ꎬ或者从事有意义公共服务的倾向Ｗｒｉｇｈｔ和Ｐａｎｄｅｙ(２００８)ＰＳＭ可被描述为一种激励个体为公共利益服务的利他主义概念Ｂｒｉｇｈｔ(２００８)ＰＳＭ是一种为公共利益服务的动机㊁价值观㊁态度的集合Ｔａｙｌｏｒ(２００８)ＰＳＭ在更广泛的意义上来说是个体通过公共服务的提供为社会和他人服务的动机Ｋｊｅｌｄｓｅｎ(２０１２)ＰＳＭ可以看作一种内生性动机ꎬ强调心理满足感ꎬ找到工作提供的兴趣㊁挑战等Ｃｒｅｗｓｏｎ(１９９７)Ｓｔｅｊｉｎ(２００８)ＰＳＭ依赖于内生性动机超过外生性动机Ｋｉｍ(２００６)㊀㊀资料来源:基于ＢｏｚｅｍａｎＢꎬＳｕＸＨ.Ｐｕｂｌｉｃｓｅｒｖｉｃｅｍｏｔｉｖａｔｉｏｎｃｏｎｃｅｐｔｓａｎｄｔｈｅｏｒｙ:ａｃｒｉｔｉｑｕｅ.ＰｕｂｌｉｃＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎＲｅ￣ｖｉｅｗꎬ２０１５ꎬ７５(５):７００－７１０的维度划分与概念分析得出ꎮ文文献进行分析ꎮ其次ꎬ进行样本总体情况分析ꎬ在有关公共服务动机的关键词㊁作者及其国家的研究中ꎬ均将２作为阈值ꎬ选取出现两次及以上关键词㊁作者㊁国家进行样本情况分析ꎮ再次ꎬ进行文献归纳总结ꎬ得到工作绩效等１３个相关变量ꎬ将所有变量划分为影响因素和作用机制两个维度ꎬ并明确不同学者对公共服务动机影响因素和作用机制的不同结论ꎬ对被选文章从研究主题㊁方法㊁结论３个方面进行归纳总结ꎮ依据文献中ＰＳＭ的影响因素和作用机制分别构建相关变量共词矩阵ꎬ利用Ｕｃｉｎｅｔ通过可视化方法分析其关系和频率ꎮ最后ꎬ对结果进行讨论ꎬ并分析公共服５３３第４期㊀㊀㊀母㊀睿ꎬ等:公共服务动机的影响因素与作用机制务动机的发展方向及其对中国学者的借鉴意义ꎮ㊀㊀１ 发表时间分析如图１所示ꎬ围绕公共服务动机的文献研究数量总体呈上升趋势ꎬ略有波动ꎬ在２０１６年达到峰值ꎮ由此可见ꎬ公共服务动机这一概念已成为公共管理学科中受到广泛关注的研究热点ꎮ由于统计期内文献未完全发表ꎬ２０１７年论文发表量出现下降ꎮ㊀㊀２ 关键词分析图２对关键词的统计显示了公共服务动机领域主要的研究内容ꎮ在所有关键词中ꎬ绩效(７９次)㊁政府(６５次)㊁工作满意度(５９次)㊁个人组织匹配度㊁组织承诺等出现多次ꎬ成为公共服务动机研究的热点领域ꎮ总体来说ꎬ公共服务动机的研究内容大体上有三方面趋势:一是基于政府背景ꎬ图１㊀１９９４—２０１７年相关文献发表数量许多学者在公共部门范畴对公共服务动机进行分析和研究ꎻ二是基于组织管理背景ꎬ工作绩效㊁工作满意度均属于组织管理范畴ꎻ三是基于绩效ꎬ着重考量公共部门的绩效问题ꎬ尤其是公共服务动机对组织绩效的影响ꎮ图２㊀相关文献关键词频次㊀㊀３ 文献来源国家分析由图３可知ꎬ有关公共服务动机的文献发表遍布多个国家ꎬ说明越来越多的国家开始关注公共服务动机研究ꎬ其日益成为国际化概念ꎮ同时ꎬ数据显示４５％的论文发表于美国ꎬ这与公共服务动机的提出者Ｐｅｒｒｙ是美国人相关ꎮ除此之外ꎬ所选文献大多来自韩国㊁英国等发达国家ꎬ可见发达国家为公共服务动机研究作出了较大贡献ꎮ中国等发展中国家围绕公共服务动机也进行了大量研究ꎬ中国是发展中国家中发表文献最多的国家ꎬ说明我国对公共服务动机研究较为关注ꎮ㊀㊀４ 作者分析图４为文献数量及累计被引频次散点图ꎬ展示出相关文献在公共服务动机研究领域的影响力ꎮ结合作者发文情况可见:一方面ꎬＰｅｒｒｙ作为公共服务动机概念的提出者ꎬ其文献被引最多ꎬＷｒｉｇｈｔ和Ｂｒｅｗｅｒ的文献被引次数同样较高ꎻ另一方面ꎬＶａｎｄｅｎａｂｅｅｌｅ累计发表８篇论文ꎬ成为发表图３㊀相关文献来源国家分布情况文献数量最多的人ꎮ作者之间的合作也促进了公共服务动机研究的深化ꎬ增加了文献数量和引用频次ꎮ例如ꎬＰａｎｄｅｙ㊁Ｗｒｉｇｈｔ㊁Ｍｏｎｉｈａｎ㊁Ｐｅｒｒｙ等多名具有影响力的作者都曾进行过合作ꎬ其合作文献均属于高被引文章ꎬ说明学者之间的合作为公６３３沈阳工业大学学报(社会科学版)㊀㊀㊀第１１卷共服务动机研究提供了热度继续提高的可能ꎮ图４㊀文献数量及累计被引频次分布情况㊀三㊁ＰＳＭ的影响因素本文将影响公共服务动机的要素分为内生性因素㊁外生性因素及其他因素三大方面ꎮ通过构建共词矩阵ꎬ利用Ｕｎｉｃｅｔ将共现因子可视化ꎬ从个体特征等五方面分析哪些变量会对ＰＳＭ产生影响ꎮ如图５所示ꎬ研究发现公共服务动机的前因变量包括组织制度(共现频率为５)㊁受教育程度(共现频率为５)㊁组织环境(共现频率为４)㊁性别(共现频率为４)等ꎬ此外还包括集权化程度(共现频率为１)㊁信任(共现频率为１)㊁公民参与(共现频率为１)等少数学者关注的方面ꎮ表２给出了对公共服务动机前因的分析ꎮ㊀㊀１ 个体特征在个体特征方面ꎬ大多数学者集中讨论ＰＳＭ水平与家庭㊁受教育程度㊁性别的关系ꎮ图５㊀公共服务动机影响因素的社会网络分析㊀㊀在教育方面ꎬ如表２所示ꎬ有学者认为受教育程度是影响ＰＳＭ的重要因素[６－１０]ꎮ教育水平越高ꎬ个人素质相对更高ꎬ不仅仅局限于物质需求而是追求个人价值ꎬ因此越倾向于做出利他行为ꎬ为公共利益服务ꎮ然而也有学者认为ꎬ教育和公共服务动机并非前人所认为的那样紧密关联[１１]ꎮＫｊｅｌｄｓｅｎ对３５２１名丹麦学生进行研究ꎬ发现公共服务动机水平受教育背景影响的程度依赖于所学习的内容ꎬ当学生接受的是职业培训时ꎬ教育程度对公共服务动机无显著影响ꎬ甚至设置公共政策课程会降低公共服务动机水平[１２]ꎮ在性别方面ꎬ学者在研究性别和公共服务动机的关系时也产生了一定分歧ꎮ有学者认为ꎬ性别会影响公共服务动机的水平[９ꎬ１３－１５]ꎮ然而Ｌｅｗｉｓ和Ｆｒａｎｋ提出了相反意见ꎬ指出当控制其他个体变量时ꎬ性别对公共服务工作选择的差异性便不复存在[１６]ꎮ性别和公共服务动机无相关关系ꎬ并且女性的公共服务绩效比男性差[１７]ꎮ社会化也是学者在个体层面上关注的一个方面[１４ꎬ１８]ꎮＰｅｒｒｙ强调父母社会化(ｐａｒｅｎｔａｌｓｏｃｉａｌｉ￣ｚａｔｉｏｎ)㊁宗教活动㊁志愿活动３个前因对公共服务动机的影响ꎮ宗教行为对公共服务动机的影响较为复杂ꎬ会直接或者间接对志愿行为产生影响ꎬ在规范个体行为㊁产生亲社会行为方面发挥着不可替代的作用ꎬ从而提高了公共服务动机水平[６]ꎮ同时ꎬ个体与父母的关系与公共服务动机水平无相关性ꎬ但从父母身上潜移默化习得更多的利他行为会产生更高的公共服务动机ꎮ７３３第４期㊀㊀㊀母㊀睿ꎬ等:公共服务动机的影响因素与作用机制表２㊀公共服务动机的前因分析类别关系类型代表作者个人特征工作特征组织环境社会环境其他因素性别相关论:女性更倾向于从事有价值的活动Ｈｏｕｓｔｏｎ(２０００)性别无关论:性别和公共服务动机无相关关系Ｌｅｗｉｓ和Ｆｒａｎｋ(２００２)教育相关论:利用ＮＡＳＰ￣ＩＩ数据分析认为教育与公共服务动机强相关Ｍｏｙｎｉｈａｎ和Ｐａｎｄｅｙ(２００７)教育无关论:公共服务动机水平受教育背景影响程度依赖于所学习的内容Ｋｊｅｌｄｓｅｎ(２０１２)父母社会化(ｐａｒｅｎｔａｌｓｏｃｉａｌｉｚａｔｉｏｎ)对ＰＳＭ具有一定影响Ｐｅｒｒｙ(１９９７)物质需求Ｌｉｕ和Ｔａｎｇ(２０１１)工作重要性㊁工作专业化程度等一系列与工作本身相关的要素会对公共服务水平产生积极影响Ｋｉｍ㊁Ｈｅｎｄｅｒｓｏｎ和Ｅｏｍ(２０１５)繁文缛节与管理层级㊁组织变革会对ＰＳＭ产生影响Ｍｏｙｎｉｈａｎ和Ｐａｎｄｅｙ(２００７)强调个人和组织价值观一致性的重要性(ｅｍｐｌｙｅｅ￣ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｖａｌｕｅｃｏｎｇｒｕｅｎｃｅ)Ｗｒｉｇｈｔ和Ｐａｎｄｅｙ(２００８)社会环境和社会文化影响ＰＳＭ水平Ｒｉｔｚ和Ｂｒｅｗｅｒ(２０１３)阿富汗士兵战争调遣对于ＰＳＭ水平也会有影响Ｂｒａｅｎｄｅｒ和Ａｎｄｅｒｓｅｎ(２０１３)工作地点的信任程度Ｃｈｅｎ㊁Ｈｓｉｅｈ和Ｃｈｅｎ(２０１４)集权化程度Ｐｒｙｓｍａｋｏｖａ(２０１６)变革型领导与更高的公共服务动机相联系ꎬ并通过对ＰＳＭ施加影响实现组织目标Ｗｒｉｇｈｔ㊁Ｍｏｙｎｉｈａｎ和Ｐａｎｄｅｙ(２０１２)除此之外ꎬ一些学者研究指出物质需求作为干扰变量也会对公共服务动机产生影响ꎮＬｉｕ和Ｔａｎｇ(２０１１)[１９]认为ꎬ物质需求作为中间变量会对ＰＳＭ和工作满意度的关系产生作用ꎬ公共服务动机对工作满意度的影响会随着个体物质需求的增加而降低ꎮ㊀㊀２ 工作特征Ｋｉｍ㊁Ｈｅｎｄｅｒｓｏｎ和Ｅｏｍ研究表明ꎬ工作特性即工作重要性㊁工作专业化程度等一系列与工作本身相关的要素会对公共服务水平产生积极影响[２０]ꎮＫｉｍ以社会福利工作者为例ꎬ指出其与社会受益人直接接触并得到反馈的机会更多ꎬ马斯洛理论中情感需要与尊重需要得到满足ꎬ无形之中培养了雇员的公共服务动机ꎬ雇员会更加积极地寻求为他人服务的机会ꎬ获得心理满足ꎮ㊀㊀３ 组织环境公共服务动机虽属个体动机ꎬ但仍植根于组织之中ꎬ包含多种元素的组织环境对公共服务动机的影响也不容忽视ꎮＲｏｍｅｋ认为ꎬ组织文化㊁人际关系以及奖惩制度会影响公共服务动机[１６]ꎮＭｏｙｎｉｈａｎ和Ｐａｎｄｅｙ使用ＮＡＳＰ￣ＩＩ数据(２００２ ２００３年)ꎬ证实繁文缛节与管理层级㊁组织变革会对ＰＳＭ产生影响[１０]ꎮ繁文缛节与管理层级和公共服务动机负相关ꎬ而实施积极的组织变革会对公共服务动机水平产生正面影响ꎮ与此相呼应ꎬＶａｎ￣ｄｅｎａｂｅｅｌｅ对３５０６名公务员在不同组织制度下的公共服务动机水平进行分析ꎬ得出制度会影响公共服务动机发展的结论[２１]ꎮ除此之外ꎬ个体与组织价值观趋同有利于个人作出利他行为ꎬ实现组织目标ꎬ组织使命对员工公共服务动机也具有一定影响ꎮ㊀㊀４ 社会环境纵览国外文献ꎬ社会大环境也逐步成为研究热点ꎬ仍有许多学者强调社会历史背景特别是不同国家背景下ＰＳＭ测量和内容的变化[２２]ꎮ本文将政策环境也纳入社会环境的维度中ꎮ有学者研究认为ꎬ工作任务和政策规章紧密相连的雇员因自身价值得到确定和普遍认同ꎬ会展现出更高的公共服务动机水平[２３]ꎮ㊀㊀５ 其他因素随着研究不断深入ꎬ学者不再局限于探究工作和个人特征ꎬ而是逐步开始探讨其他因素对公共服务动机水平的影响ꎮＡｎｄｅｒｆｕｈｒｅｎ￣Ｂｉｇｅｔ等研究６８８５个处于不同职位的瑞士公务员ＰＳＭ水平ꎬ探讨职位高低和ＰＳＭ水平的关系[２４]ꎮＢｒａｅｎｄｅｒ和Ａｎｄｅｒｓｅｎ对阿富汗士兵战争调遣的各维度影响研究发现ꎬ激情和承诺随调遣上升ꎬ而自我牺牲精神无明显变化[２５]ꎮ此外ꎬＣｈｅｎ等对工作地点信任程度对ＰＳＭ水平的影响进行了比较ꎬ认为同事之间的信任㊁对领导的高信任水平提高了ＰＳＭ水平[２６]ꎮ组织和国家的集权化水平也会影响公共服务动机ꎮＰｒｙｓｍａｋｏｖａ探索了波兰和白俄罗斯的国家组织集权化程度与ＰＳＭ水平８３３沈阳工业大学学报(社会科学版)㊀㊀㊀第１１卷的关系ꎬ发现组织集权化与ＰＳＭ水平的相关关系因国家而异[２７]ꎮＨｏｍｂｅｒｇ和Ｖｏｇｅｌ指出ꎬ人力资源管理对于ＰＳＭ具有积极的影响[２８]ꎮ另外ꎬ国外学者对变革型领导的研究相对比较复杂ꎬ主要集中于变革型领导㊁公共服务动机㊁目标效价㊁工作绩效四者的相互关联性方面ꎮＷｒｉｇｈｔ等[２９]将变革型领导作为自变量ꎬ提出变革型领导与更高的公共服务动机相联系ꎬ并通过对ＰＳＭ施加影响实现组织目标ꎮ变革型领导通过将组织任务明确化提升员工的公共服务动机和目标效价ꎮ综合四种个人因素和工作环境因素来看ꎬ学者在个人特征影响效果的探究上存在一定分歧ꎬ然而就环境因素来说ꎬ大多数学者认同组织环境和社会历史环境对公共服务动机的影响ꎮ组织环境和社会背景下包含的变量日益丰富化ꎬ集权化程度㊁战争调动㊁人力资源管理等多个其他变量也都成为研究对象ꎬ显示出多元化趋势ꎮ㊀四㊁ＰＳＭ的作用机制国外学者对ＰＳＭ会影响哪些变量也较为关注ꎮ如图６所示ꎬＰＳＭ可影响许多相关变量ꎬ包括工作满意度(共现频率为２１)㊁工作绩效(共现频率为１５)㊁组织承诺(共现频率为６)㊁变革型领导(共现频率为５)等ꎬ以及压力感知(共现频率为２)㊁潜在社会影响(共现频率为２)㊁公民参与(共现频率为１)等少数学者关注的方面ꎮ本文着重讨论ＰＳＭ对工作绩效㊁工作满意度㊁组织承诺３个共现频率较高因子的影响ꎮ图６㊀公共服务动机作用机制的社会网络分析㊀㊀表３给出了相关文献对公共服务动机作用机制的分析ꎮ㊀㊀１ 工作绩效绩效是管理学的核心概念之一ꎬ也是衡量公共部门产出的维度之一ꎮＭｕｎｓｔｅｒｂｅｒｇ将绩效定义为任务的结果和效果ꎬ市场机制㊁政府政策和高层管理团队异质性都会影响组织绩效[３０]ꎮ动机作为员工的情感状态及心理动力ꎬ也是影响和推动绩效提高的重要内在驱动力ꎮ公共服务动机是对组织使命和目标进行回应并作出利他主义行为的心理倾向ꎬ有利于提高个体工作的积极性ꎬ自发实现组织目标ꎮ公共服务动机作为动机的一种ꎬ会对工作绩效间接或者直接地产生影响ꎮ然而ꎬ因公共部门工作绩效具有难以测量㊁动态变化㊁量化难度大等特征ꎬ国外学者对ＰＳＭ和工作绩效的相关关系也有一定争议ꎬ主要分为两种观点:一些学者认为公共服务动机与工作绩效正相关[４ꎬ１３]ꎬ而另一些学者则认为公共服务动机和组织绩效之间并不存在必然关系ꎬ或认为其他因素可以干扰公共服务动机和工作绩效之间的正相关性ꎮ㊀㊀２ 工作满意度Ｈｏｐｐｏｃｋ在１９３５年提出了工作满意度这一概念ꎮ工作满意度作为一种心理情感概念ꎬ其测量标准尚未统一ꎬ但定义趋向为 对于工作一般９３３第４期㊀㊀㊀母㊀睿ꎬ等:公共服务动机的影响因素与作用机制表３㊀公共服务动机的作用机制类别关系类型代表作者工作绩效工作满意度组织承诺工作绩效与ＰＳＭ水平正相关:以１００００名美国联邦雇员为样本进行数据分析ꎬ发现ＰＳＭ水平越高自我报告的工作绩效越高工作绩效与ＰＳＭ水平相关关系受到中间变量的调节:①公共服务动机是否与工作绩效相关取决于绩效被指标化的程度②个人组织适合度和需要满足程度越低ꎬＰＳＭ与工作绩效的正相关关系越弱工作满意度与ＰＳＭ之间存在正相关关系:ＰＳＭ水平越高ꎬ员工对组织的工作满意度越高工作满意度与ＰＳＭ相关关系受到中介变量干扰:①物质需求越强烈ꎬ对两者关系的干扰越大②个人与组织匹配度影响ＰＳＭ和工作满意度关系的程度③工资越高对相关关系影响越大组织承诺与ＰＳＭ存在正相关关系:ＰＳＭ水平对组织绩效产生直接影响且组织因素并没有起到协调作用组织承诺和ＰＳＭ的正相关关系受到相关变量影响:个人和组织的适合度这一中间变量影响相关关系Ｎａｆｆ和Ｃｒｕｍ(１９９９)Ｌｉｕ㊁Ｔａｎｇ和Ｙａｎｇ(２０１５)Ａｎｄｅｒｓｅｎ和Ｋｊｅｌｄｓｅｎ(２０１３)Ｌｉｕ和Ｔａｎｇ(２０１１)Ｂｒｉｇｈｔ和Ｌｅｏｎａｒｄ(２００８)ＴａｙｌｏｒＪ和ＴａｙｌｏｒＲ(２０１１)Ｔａｙｌｏｒ(２００８)Ｋｉｍ(２０１２)性的满意程度 ꎮ公共部门工作人员公共服务动机越强ꎬ就越倾向于做出利他行为并为公共利益付出ꎬ契合公共部门提供公共服务的性质ꎬ组织使命与个人目标趋同ꎬ因此相对应地对所做工作的满意度也更高ꎮ然而针对工作满意度和公共服务动机的关系ꎬ许多假说指出ＰＳＭ会对个人行为和工作态度产生直接影响[３１－３３]ꎮ比如ꎬＡｎｄｅｒｓｅｎ对２８１１名丹麦雇员进行调查ꎬ发现工作满意度和ＰＳＭ水平正相关ꎮ但是ꎬ在工作满意度方面学者仍存在正相关与中间变量两种分歧[１９ꎬ３４－３５]ꎮ也有学者认为ꎬ物质需求越强烈ꎬ对两者之间关系的干扰就越大ꎮＢｒｉｇｈｔ对３个国家３个公共部门的２０５名公务员进行调查ꎬ关注个人与组织匹配度影响ＰＳＭ和工作满意度关系的程度ꎮＴａｙｌｏｒ分别比较了１５个国家公共部门的劳动力工资水平和ＰＳＭ影响工作满意度的程度ꎬ发现工资也会影响相关关系ꎮ同时ꎬ工作满意度和ＰＳＭ之间的相关关系主要侧重三种维度:一是国家维度ꎬ部分学者通过实证研究ꎬ指出ＰＳＭ对工作满意度的影响因国家而异[３６]ꎻ二是在组织维度上ꎬ部分学者在公私部门的维度上进行比较[３７－３８]ꎬ研究了公私部门中ＰＳＭ对工作满意度和工作行为的影响ꎻ三是中间变量维度ꎬ许多学者认为中间变量对二者关系的影响不可忽视ꎮ㊀㊀３ 组织承诺组织承诺可以被定义为个体对组织的认同程度ꎬ强调个人与组织之间的关系互动ꎬ一般包含３部分内容ꎬ即规范承诺㊁情感承诺和持续承诺ꎮ公共服务动机越高ꎬ对组织满意度和工作积极性持续增加ꎬ则越倾向于留在组织ꎬ遵从组织规范ꎬ对组织的情感承诺也较高ꎮ有关公共服务动机和组织承诺关系的研究结论分为两种:一种是组织承诺和ＰＳＭ正相关[１３ꎬ３２ꎬ３９－４０]ꎬ如Ｔａｙｌｏｒ通过对２０００名澳大利亚公私部门雇员调查发现ꎬＰＳＭ对组织绩效产生直接影响且组织因素并没有起到协调作用[３２]ꎬ类似于工作满意度ꎮ另一种观点是公共服务动机与组织承诺的关系受相关变量的调节[３４ꎬ４１]ꎮＫｉｍ测量了韩国３个城市１２００名全职公务员的公共服务动机水平ꎬ指出ＰＳＭ通过影响个人和组织的适合度这一中间变量影响组织承诺[４２]ꎮ综上所述ꎬ公共服务动机的作用机制是国外学者研究的重要组成部分ꎬ并且大体上聚焦于两种关系类型:一是ＰＳＭ与相关变量的相关关系ꎬ二是中间变量对相关关系的干扰作用ꎮ由于中间变量较为复杂且影响程度差异较大ꎬ学者们的研究也难以趋同ꎬ具有较大的差异性ꎮ在不同国家维度下对公共服务动机作用机制的探索也逐渐成为研究的新趋势ꎮ㊀五㊁结㊀论在公共服务动机相关变量的研究中ꎬ因为公共服务动机是一个定义和界限比较模糊的心理学概念ꎬ不同学者测量的方法和内容都不尽相同ꎮ此外ꎬ公共部门的正式或非正式权威以及隐性规则也会对工作满意度和工作绩效等变量产生一定影响ꎮ因此ꎬ公共服务动机与相关变量的关系往０４３沈阳工业大学学报(社会科学版)㊀㊀㊀第１１卷。
不是修楔应是修禊
人才资源开发2019.1影响因素均是类别变量,因此采用斯皮尔曼相关系数。
在分析中,分别将各影响因素与同情心、自我牺牲、公共利益承若、公共政策吸引4维度以及总的公共服务动机进行一一检验其相关系数,见表1。
其中性别与同情心的斯皮尔曼相关系数为0.212,显著性为0.016,即P<0.05,表明性别与同情心单维度高度相关,但与自我牺牲、公共利益承诺、公共政策吸引三个维度以及公共服务动机本身相关度不大。
四、研究结论本研究通过对102位在校大学的问卷调查,收集数据,并应用SPSS22.0对数据进行统计分析,证实在中国情境下,Perry 的24条目量表适用于在校大学生,且公共服务动机水平处于中等偏上水平。
运用独立样本检验T 检验显著性为0.031,且女性同情心高于男性同情心,此结果与以往研究结果基本一致。
公共服务动机在不同年级之间的差异并不非常显著,但基本呈现从大一至大三逐渐升高,大四又有小幅度降低的趋势。
但运用学、经济学、文史类专业公共服务动机水平高于理工学、农学类专业,与假设相符。
高校所在地的经济水平对于公共服务动机影响不大,虽然从均值比较来看,北京、天津、上海经济水平领先的1类地区公共服务动机均值都高于其他地区,但是考虑到样本数量较少,统计分析结果显著性差异也不大。
运用斯皮尔曼等级相关系数检验,两者相关性在0.01级别显著,且有管理者经验的公共服务动机水平明显高于无管理者经验的公共服务动机水平,相关性检验表明,除了同情心与管理者经验相关性较弱之外,自我牺牲、公共利益承诺、公共政策吸引均与社团管理经验高度相关。
研究在一定程度上证实公共服务动机是一个内生变量,它受到个体参加工作前的家庭、教育等环境因素的影响,因此可以考虑在组织甄选加入PSM 测评,优先录取PSM 高水平的申请者。
性别、专业、高校所在地经济水平对大学生的公共服务动机水平影响并不大,在这些层面上不能体现出显著性差异,因此在选拔公共部门职员时应尽量不拘一格招纳人才;而公共服务动机在是否有管理者经验上体现出显著差异,这对于学校、公共部门都有一定的启示意义。
绩效评价目标设置与公共服务动机：心理需求满意感的中介效应
Ａｂ ｔ ａ ｔ Ｍ ｏ ｅ ａ ｄ ｍｏ ｅ ｐ ｂ ｉ ｅ ｖ ｃ ｎ ｔ ｎ ｐｉ ｈ ｉ ｅ ｌ ｙ ｅ ｙ ｐ ｒ ｏ ｍａ ｃ ｖ ｌ ａｉ ｎ。ｂ ｈ ｔｖ ｎ ｔ ｔｄ ｂ ｘ ｒｎ ｉ ｎ ｓｒ ｃ ｒ ｎ ｒ ｕ ｌ ｓ ｒ ｉ ｅ ｕ ｉ ｉ ｓ ｒ ｔ ｅ ｒ ｍｐ ｏ ｅ ｓ ｂ ｅ ｆ ｒ ｎ ｅ ｅ ａ ｕ ｔ ｃ ｓ ｅ ｏ ｕｔ ｅ ｍｏ ｉ ｅ ｉ ｉ ａ ｅ ｙ ｅ ｔｉ ｓｃ ｉ ｔ ｉ ｃ ｎ ｉ ｅ ｉ ｓｉｕ ｉ ｎ ｃ ｕ ｄ ｂｅ ｍｏ ｅ ｅ ｄ ｒ ｂ ｅ ａ ｄ ｅ ｅ ｇ ｔ ｎ ｙ ｗｈ ｎ ｉ ｉ ｒ ｎ ｆ ｒｅ ｎ ｏ ｉ ｔ ｎ ｉ ｅ ｔ ｎ ｔｔ ｔ ｏ ｌ ｒ ｎ ｕ ａ ｌ ｎ ｎ ｒ ｅ ｉ ｏ ｌ ｖ ｏ ｃ ｅ ｔ ｓ ｔａ ｓ ｅ ｒｄ ｉ ｔ ｎ ｒ ｓｃ ｍｏ ｉ ｅ ，Ｉ ｈ ｓ ｒ ｓ ａ ｃ ｉ ｔ ｓ ｎ ｔ ｉ ｅ ｅ ｒ ｈ，ｔ ａ ｈ ｒ ｎ ｖ ｅ ｃ ｅ ｓ ｉ ｃ ｍｐ ｓ ｒ ｃ ｏ ｌ ｒ ｕ ｓｉ ｎ ｄ ｔ ｘ ｌ ｒ ｅ ｒ ｌｔｏ ｓ ｉ ｅｗｅ ｎ ｇ ａ ｅｔｎ ｎ ｐ ｒｏ ｍａ ｃ 、 ｕ ｔ ｎ ａ ｄ ｐ ｂ ｉ ｅ ｖ ｃ ｔ ａ ｉ ｎ ｏ ｕｌ ｙ ｓ ｈ ｏ ￣ａ ｅｑ ｅ ｔｏ ｅ ｅ ｐ ｏ ｅ ｔ ｅａ ｉ ｎ ｈ ｐ ｂ ｔ ｅ ｏ ｌｓ ｔ ｇ ｉ ｅ ｆ ｒ ｎ ｅｅ ， ａ ｉ ｎ ｕ ｌ ｓ ｒ ｉｅ ｍｏ ｉ ｔ ｏ ｏ ｈ ｉ ｌ ａ ｏ ｃ ｖ ｏ
义务 教 育教 师 作 为 实证研 究对 象 ， 过 统 计 分析 检 验 了绩 效 评 价 目标 设 置 对 公 共 服 务 动机 的 显 著 正 向 影 响 ， 及 心 通 以
理 需求满意感的 完全 中介作 用 研 究结果提 示 ， 在对公共 事业组织 员工实施绩效评价 的过程 中： 充分考恕被评 阶 要
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公共服务动机调查问卷
问卷编号：
尊敬的受访者：
您好！我们是厦门大学公共事务学院“公共服务动机”课题组，希望通过此次调查揭示人们的公共服务动机的变动趋势以及影响因素。
此项研究纯属学术性活动，不具有任何其它目的，数据的使用也完全遵照保密要求，请放心填写问卷。
厦门大学公共事务学院“公共服务动机”课题组
一、个人信息：
1、您的性别：（√1）男（2）女
2、您的年龄：（√1） 18-30周岁（2） 31-40周岁
（3） 41-50周岁（4） 51-60周岁
3、您的学历：（1）高中及以下（√2）大专
（3）本科（4）硕士及以上
4、您的政治面貌：（1）中共党员（√2）共青团员
（3）民主党派人士（4）群众
5、您的工作部门：（1）政府部门（2）事业单位（3）群团组织（√4）国企
（5）其他企业（6）个体户（7）其他（请注明）_______________ 6、您现在的身份： (1)公务员 (2)事业编制
(√3)企业编制 (4)其他(请注明)________
7、您的职务：（1）管理职务（√2）非管理职务
8、您的工龄为＿2＿年，其中公务员工龄（如果是公务员）为＿＿年。
二、公共服务动机：
您对以下说法的同意程度是：
与以前相比，您在拥有现有身份（个人信息部分第6题）之后，对以上说法的同意程度是否发生了变化：
三、公共服务动机的影响因素
您对以下说法的同意程度是：
问卷到此结束，谢谢您的支持！。