公共服务动机_测量_比较与影响_基于福建省样本数据的分析
公共服务动机的测量理论结构与量表修订
公共服务动机的测量理论结构与量表修订1. 本文概述公共服务动机（Public Service Motivation, PSM）是公共管理领域的一个重要概念，它指的是个体对于在政府部门或公共服务领域工作的内在倾向。
这一概念自提出以来，便成为了公共管理、人力资源管理以及公共行政等领域的研究热点。
本文旨在对公共服务动机的测量理论结构进行深入探讨，并在此基础上对现有的PSM量表进行修订和优化。
本文将系统回顾公共服务动机的相关理论及其发展历程，分析不同学者对PSM的定义和理论结构的理解。
接着，我们将探讨PSM的测量方法，包括现有的量表及其优缺点。
基于理论分析和实证研究，本文将提出一个更为完善和精确的PSM理论结构模型，并对现有量表进行修订，以更准确地反映PSM的多维度特征。
本文的研究方法主要包括文献综述、理论分析和实证研究。
文献综述部分将通过梳理相关文献，建立PSM理论结构的框架。
理论分析部分将基于现有理论，构建一个更为完善的PSM理论模型。
实证研究部分将通过问卷调查等方式收集数据，对修订后的PSM量表进行验证和优化。
通过本文的研究，我们期望能够为公共服务动机的测量提供一个更为科学和有效的工具，同时也为公共部门的人力资源管理和政策制定提供理论支持。
本文的研究成果也将有助于推动PSM理论的发展，为未来的相关研究提供新的视角和方法。
2. 文献综述回顾PSM量表的发展历程，如Perry和Wise量表、Vandenabeele 量表等。
3. 研究方法理论基础：介绍公共服务动机的理论基础，包括概念定义和现有量表的理论结构建立假设：基于理论框架，提出关于量表结构、维度和测量指标的研究假设统计方法：介绍用于数据分析的主要统计方法，如探索性因子分析（EFA）、验证性因子分析（CFA）、相关性分析等数据分析步骤：详细描述数据分析的步骤，包括数据清洗、缺失值处理、假设检验等伦理审查：说明研究是否通过了伦理审查，以及如何确保参与者的隐私和自愿性4. 量表修订的理论基础公共服务动机（Public Service Motivation, PSM）的概念源自对公共部门员工动机和行为的深入研究。
公共服务动机前因变量及结果导向文献综述
公共服务动机前因变量及结果导向文献综述
公共服务动机是公共事业人员从事本职工作的重要动力，其决定了公共服务质量和效率。
因此，研究公共服务动机的前因变量和结果导向是提高公共服务质量和效率的关键。
前因变量
个体因素：
性别和年龄：研究表明，女性公共服务人员对工作的动机比男性更高，年轻的公共服务人员动机也比年长的高。
自我效能：自我效能感是指个人对自己能够成功完成特定任务的信心，研究表明，自我效能感高的公共服务人员更有动力去完成工作。
职业满意度：职业满意度是指个体对工作的整体满意程度，研究发现职业满意度高的公共服务人员更有动力去完成工作。
组织因素：
组织支持：组织支持包括组织制度、组织文化、组织氛围等因素，研究表明，组织支持越高，公共服务人员的动机越高。
奖励制度：奖励制度包括薪酬、晋升等因素，研究发现，奖励制度越好，公共服务人员的动机越高。
工作特征：
工作重要性：工作重要性是指工作对组织实现目标的重要程度，研究表明，认为自己的工作非常重要的公共服务人员的动机更高。
结果导向
工作绩效：
客户满意度：
客户满意度是公共服务人员提供服务后客户的满意程度，研究表明，当客户满意度高时，公共服务人员会更有动力去提供高质量的服务。
组织声誉：。
公共服务动机前因变量及结果导向文献综述
公共服务动机前因变量及结果导向文献综述引言：公共服务是指政府或非营利性组织为了满足大众需求而提供的服务，涉及到医疗、教育、交通、环境保护等多个领域。
公共服务的提供需要有动力和动机去推动，而公共服务动机前因变量及结果导向成为了学者们广泛关注的研究课题。
本文将综述相关文献，探讨公共服务动机的前因变量和结果导向。
一、公共服务动机前因变量1. 个人诉求在研究公共服务动机的前因变量时，学者们发现个人诉求是一个重要的因素。
个人对于公共服务的需求和满足程度会影响其对于参与公共服务的动机。
一些研究发现个人对于社会公平和正义的关注程度，以及对于他人福祉的关心程度，都会影响其参与公共服务的动机。
个人对于公共服务所带来的个人效益和社会效益的认知也会影响其动机。
2. 社会因素3. 组织环境除了个人和社会因素，组织环境也是公共服务动机的前因变量之一。
组织对于公共服务的重视程度、组织文化、领导风格等都会对个体的公共服务动机产生影响。
一些研究发现当组织对于公共服务的重视程度越高，组织文化越倾向于公益性质，领导风格越民主，员工参与公共服务的动机就会越高。
公共服务动机的前因变量包括个人诉求、社会因素和组织环境。
这些因素互相作用，共同影响着个体对于公共服务的动机。
二、公共服务动机结果导向除了研究公共服务动机的前因变量，学者们也对公共服务动机的结果导向进行了深入研究。
结果导向主要包括了个体、组织和社会三个方面。
1. 个体方面在个体方面，研究发现公共服务动机对于个体自身有着积极的影响。
参与公共服务可以提高个体的社会参与意识和社会责任感，增强了个体的社会信任和团队合作意识。
公共服务可以带来社会声誉和认可，提升个体的自我价值感和满足感。
公共服务也对于个体的职业发展有积极影响，有助于提升个体的领导能力和人际交往能力。
2. 组织方面3. 社会方面在社会方面，公共服务动机对于社会有着积极的影响。
公共服务可以带来社会的公益效益和公共资源的优化配置，提升社会的整体福祉水平。
公仆型领导：概念、测量、影响因素与实施效果
心理科学进展 2016, Vol. 24, No. 1, 143–157 Advances in Psychological ScienceDOI: 10.3724/SP.J.1042.2016.00143143公仆型领导：概念、测量、影响因素与实施效果陈 佩1 杨 付2 石 伟3(1西南财经大学公共管理学院, 成都 611130) (2西南财经大学工商管理学院, 成都 611130)(3中国人民大学劳动人事学院, 北京 100872)摘 要 公仆型领导(Servant Leadership) 是近年来领导研究领域的一个前沿主题, 公仆型领导坚持“服务优先”而不是“领导优先”, 并将下属的需求置于自己的利益之上。
研究主要从公仆型领导的概念、特征结构与测量、与其它类型领导的比较及实证研究等方面, 对国内外相关研究进行了系统梳理与评析。
针对现有研究存在的问题和不足, 未来研究应注意从公仆型领导测量工具的改进、研究层次及研究方法的完善、影响因素和实施效果的深入识别及影响机理和有效性的进一步探讨等方面展开努力。
关键词 公仆型领导; 服务优先; 领导有效性; 文化 分类号B849:C931 引言媒体对社会责任的重视突显了组织对公仆型领导(又称服务型领导)的需求(van Dierendonck, 2011)。
由Greenleaf (1970, 1977) 提出的公仆型领导, 便具有一种很强道德成分(Avolio & Gardner, 2005), 坚持“服务优先” (Servant First)而不是“领导优先” (Leader First), 且将下属的需求置于自己的利益之上(Greenleaf, 1977, p. 14)。
鉴于领导研究逐渐从强调变革型领导转向一个共享、关系型及全球化的视角, 员工和领导者的互动已成为关键因素(Avolio, Walumbwa, & Weber, 2009), 那么适应这种趋向的公仆型领导理论正是组织现在所需要的。
公共服务动机前因变量及结果导向文献综述
公共服务动机前因变量及结果导向文献综述在现代社会中，公共服务动机已经成为了人们关注的焦点之一。
越来越多的人意识到了参与公共服务所能带来的社会价值和个人满足感。
研究公共服务动机的前因变量和结果导向成为了学术界的一个重要课题。
本文将从相关文献综述的角度，探讨公共服务动机的前因变量及结果导向。
一、公共服务动机的前因变量公共服务动机来源于人们内在的一种价值观和道德观念，同时也受到了外部环境的影响。
在学术研究中，许多学者对公共服务动机的前因变量进行了深入的探讨。
个体的行为动机是影响公共服务动机的重要因素。
研究表明，一些人参与公共服务是出于自愿的，他们具有一种强烈的责任感和服务意识，愿意为社会作出贡献。
而另一些人可能是受到了外部奖励的激励，比如奖金、荣誉等。
个体的行为动机对公共服务动机起着至关重要的作用。
个体的社会认同和社会责任感也会影响公共服务动机。
研究显示，那些对社会认同感和社会责任感较强的个体更倾向于参与公共服务。
他们认为自己是社会的一部分，应该为社会做出贡献，因此更愿意投入到公共服务中去。
个体的个人特质和经历也会影响公共服务动机。
研究发现，一些人可能是受到家庭和教育的熏陶，形成了对公共服务的积极态度。
而另一些人可能是受到了社会事件和个人经历的影响，激发了他们参与公共服务的动机。
个体的个人特质和经历也是影响公共服务动机的关键因素。
公共服务动机可以带来个人内在的满足感和幸福感。
研究表明，参与公共服务的个体往往会感到一种回报和满足感，因为他们为社会做出了贡献。
这种内在的满足感和幸福感可以促使他们继续参与公共服务，形成良性的循环。
公共服务动机可以培养和促进社会责任感和公民意识。
研究发现，参与公共服务的个体往往会增强对社会的认同感和责任感，激发公民意识，从而更加积极地参与社会事务和公共事务。
公共服务动机可以带来社会的积极影响和变革。
研究表明，大量的公共服务行为可以为社会带来积极的改变，促进社会的进步和发展。
志愿者活动、慈善捐款等都可以为社会带来积极的影响。
干部公共服务动机、胜任力与工作绩效关系研究——基于多项式回归与响应面分析的探索
干部公共服务动机、胜任力与工作绩效关系研究———基于多项式回归与响应面分析的探索林亚清 蓝浦城【摘要】新时代党和国家对广大干部提出了新要求，“想干事、能干事、干成事”为干部队伍建设与管理提供了新方向、新思路。
论文整合了公共人力资源管理和公共组织行为学两大学科视角，以公共服务动机、胜任力、工作绩效和“绩效＝行动意愿×行动能力”为切入点，对“想干事、能干事、干成事”的概念内涵和内在逻辑进行了解读，提出“多维工作绩效＝公共服务动机×胜任力”。
进一步地，根据公共服务动机与胜任力的高低组合将干部划分为四种类型，以Ｆ省２１８０名公务员为样本，实证研究表明：第一，“想干又能干”的干部常规型、适应型和主动型绩效最高，“不能干又不想干”的干部这三类工作绩效最低。
第二，“想干但不能干”和“能干但不想干”的干部工作绩效介于上述两类干部之间，且前者比后者的常规型绩效更低、主动型绩效更高；但二者的适应型绩效无显著差异。
第三，常规型绩效在公共服务动机与胜任力高低组合影响适应型绩效和主动型绩效的过程中发挥了重要的中介作用。
研究为深入解读“想干事、能干事、干成事”的深刻内涵提供了新的理论视角与经验证据，也为完善干部选拔培养的制度设计、推进新时代干部队伍建设提供了重要启示。
【关键词】公共服务动机 胜任力 工作绩效 干部队伍建设【中图分类号】Ｄ６３ 【文献标识码】Ａ【文章编号】１６７４－２４８６（２０２３）０２－００８４－２１·４８·林亚清，厦门大学公共政策研究院副教授、硕士生导师，厦门大学人才战略研究所研究员；蓝浦城，厦门大学公共事务学院硕士研究生。
感谢匿名评审专家、编委会专家和编辑部对论文提出的宝贵修改意见。
基金项目：国家社科基金后期资助项目“公务员变革行为形成机制与推进路径研究”（２１ＦＺＺＢ０１４），福建省社会科学研究基地重大项目“干部担当作为视域下的公共服务质量提升研究”（ＦＪ２０２０ＪＤＺ００５）。
公共服务满意度调查的评价研究
公共服务满意度调查的评价研究作者：蔡吴玮来源：《人力资源管理》2015年第12期摘要：为了解福州市公共服务的满意度情况，本文基于对福州市行政服务中心与市民服务中心的行政机构的受理办事窗口的605份调查问卷得出结论，通过对服务态度、工作效率、咨询告知服务等方面进行调查了解，进一步完善公共服务机制，为整治“慵懒散拖”，提高行政审批效率，打造省会城市最优投资软环境提供相关对策与建议。
关键词：公共服务 ;服务态度 ;工作效率一、引言随着中国经济发展步伐的不断加快，中国政府的转型之路也不断成为学者们研究的重点。
服务型政府的建设也在中国的各级政府中不断探索与完善。
在这样的背景下，公共服务的效率与满意度则越来越凸显出其的重要性，解决公共服务的弊端，督促我国公共服务的有效供给就显得尤为重要。
公众对公共服务的满意度能够反映出公众的满足程度，同时，也能在某种程度下反映出当地社会福利水平与政府治理能力。
通过研究公众的公共服务满意度，更可以客观地分析公共服务的实践差距和不足，为公共服务体系建设提出可行性意见与对策。
再者，公共服务是最大限度的响应我党执政为民，以人为本的号召，从而可以帮助政府从人本的角度推出服务型政府建设的方法和战略，可以有效地促进当地公共服务的发展，改善人民的生活水平。
二、公共服务的内涵公共服务是指政府为满足社会公共需要而提供的产品和务服的总称。
它是由以政府机关为主的公共部门生产的、供社会所有公民共同消费、平等享受的社会产品。
公共产品非竞争性和非排他性，使得公共产品基本由公共部门提供，所以在社会保障、义务教育、基础医疗卫生、公共文化、环境保护六个方面：常修泽教授则认为基本公共服务包含就业服务和基本社会保障等基本民生性服务、义务教育、医疗卫生等公共事业性服务、公共设施建设和生态保护等公益基础服务和生产安全、社会安全、国防安全等公共安全性服务。
概括地说，基本公共服务包含了公共安全、社会保障、义务教育、公共医疗、公共卫生、公共文化、生态环境保护等几个方面。
公共服务动机如何影响工作满意度？———来自元分析的证据
公共服务动机如何影响工作满意度？———来自元分析的证据摘要：目前公共服务动机与工作满意关系的研究在作用方向以及关系强度和显著性水平上存在较大的差异。
为了解释这种差异，本论文提出了整合公共服务动机对工作满意度的影响，采用元分析方法对55篇相关的中英文文献进行整理再分析，基于168项独立研究的结果显示，公共服务动机与工作满意度的关系是中等程度的正相关；公共服务动机测量工具、文献来源可以调节公共服务动机与工作满意度之间的关系。
研究结论表明，公共服务动机是提高个体满意度的有效驱动力，并且强调为个体提供服务公众的机会的重要性。
关键字：公共服务动机；工作满意度；调节因素；元分析一.文章综述与理论假设1.公共服务动机：概念与测量公共服务动机的概念到目前为止没有一个统一的定论。
佩里和怀斯认为，公共服务动机是指“个人对主要或仅仅基于公共机构和组织的动机而产生回应的一种个人倾向”[1]。
其理论基础是公务员的动机分为理性动机、规范动机和情感动机，此后公共服务动机的基本概念一般都是在佩里提出的概念基础上稍加变化，不同学者从不同方面扩展了公共服务动机的内涵。
一方面，不同的文化背景下公共服务动机的概念应有所差别，在东亚儒家文化影响下，互助意愿应是其概念所应考虑的。
另一方面，布鲁尔和赛尔登扩展了公共服务动机的内涵，在承认公共服务动机在公共部门普遍存在同时，也指出公共服务动机不局限于公共部门，并将公共服务动机定义为“引导个人做出有意义的公共服务（公众、团体和社会服务）的动力”，也即公共服务动机在私营部门的人员身上也有可能出现[2]。
瑞尼与斯坦鲍尔则超越了公私之间的区别，把公共服务动机的定义扩展到了“为人民团体、地方、国家和全人类的利益服务的、普遍的利他主义动机”[3]。
现行主要的测量都是基于佩里的多维标准测量的，即使有所差别也大都是基于佩里的方法开发和设计的。
最初公共服务动机有六个维度，但是最终版本只有四个维度。
这四个维度正好对应了公共服务动机的三个结构，理性动机集中体现在“对公共政策制定的吸引”维度上，它代表的是工具性动机，通过观察公共部门人员对于公共政策的兴趣或公共利益的积极性来衡量；规范性动机主要体现在“对公共利益的承诺”上，是公共服务动机的认知成分，它描述的是公共部门人员对服务公共利益的责任和对公共部门的忠诚度；“同情心”维度则是对情感动机的反应，体现的是一种利他主义，展示了公共部门对公共利益、对社会公众的爱的情感，这个维度也是支撑公共部门人员为公共利益服务的最深远、有效的动机。
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同情心 337 19 40 29. 11 3. 740 17. 378% 83. 164%
自我牺牲精神 337 15
公共利益 的承诺
337
8
40 28. 65 4. 591 10. 321% 93. 486% 25 18. 96 3. 022 6. 514% 100. 0%
PSM 的四个子维度依次是: /同情心 0分值为 29. 11 分; /自我牺牲精神 0为 28. 65分; /公共利益的承诺 0为 18. 96 分; /公共政策制定的吸引力 0为 10. 09分。但是, 从对 PSM 值贡献率来看, /公共政策制定的吸引力 0和 / 同情心 0两个 子维度, 解释了 PSM 总体水平的 83. 164﹪。说明在 PSM 的 四个子维度中, / 制定公共政策的吸引力 0与 / 同情心 0是 PSM 的最大影响因素。制定公共政策对人有很大的吸引 力, 因为从事公共政策的制定能使人达到个人效用最大化, 能令人兴奋, 能增进人们的自尊感, 能提升人们为社会贡 献、为公民服务 的价值感。这种动 机是公共机 构所特有
问卷发放对象为福建省委党校研究生班 (学员主要是 党政机关干部 ) 、福州大学行政管理专业本科在职干部班、 福州大学 物流工程在 职硕 士班、三 明市 部分 机关 干部 、福建
省国税系 统 各 县 区 局 长培 训 班 成 员 以 及 三 明 钢铁 集 团 公 司、国广一叶 装 饰机 构 部分 领 导 与职 工。 问卷 调 查时 间 从 2008年 5月至 2009年 1月, 总计发放问卷 420份, 回收问卷 350份, 其中有效问卷 337份。采用描述性统计分析最终结 果, 被测试者 PSM 总体水平平均值为 86. 81分, 见表 1。
学术论坛
公共服务动机: 测量、比较与影响*
) ) ) 基于福建省样本数据的分析
叶先宝 赖桂梅
[ 摘 要 ] 本研究 采用直接测量法建立公共服务动机 ( Pub lic Serv ice M o tivation, 缩写 PSM )测量量表, 并选取福建省的 部分政 府部门、事业单位、社会团体与企业单 位工作 人员进 行测量。通 过对 337个 有效样 本进行 研究, 揭 示 PSM 水平及其与人口统计变量、组织角色、组织承诺等因素的关系; 研究发现, 基 于中国文化背景的 PSM 总体上 处于中等水平以上, 第三部门 PSM 均 值最高, PSM 是 服务 取向而 非部 门取向, 男 性 PSM 略高于 女 性, P SM 与组织 承诺成正相关等。文章进一 步提出 PSM 如何演 化、PSM 如 何受情 境影响等 一些 尚待研 究 的问题 。可以将 PSM 运用于公共部门人才遴 选、培养与使用, 可以人本而又高效地提升公共部门绩效。
然而, 众多学者的研究表明, 对 PSM 的含义虽然语言不 同但含义以及所要表达的结论 是相似的。其中, Perry和 W ise认为 PSM 是人们渴望消除或满足的一种 / 心理匮乏或 需求 0, / 主要或特定针对公共机构的目的所具有反应的个 体倾向 0。他们认为 PSM 包括理性动机、基于规范的动机和 情感动机, 是一个多维度的概念, 包括参与制定公共政策的 吸引 力、公共利 益承诺、同 情心和 自我牺牲 精神四 个维 度。[ 6] 但有批评者认为理性动机是追求个人自我利益最大
表 1 公共服务动机水平总体描述统计
N
M in im M axim um um
M ean
SD
V arian ce exp lain ed % of Cum u lative
varian ce %
PSM
337 59 116 86. 81 10. 637
参与制定公共 政策的吸引力 337 3
15 10. 09 2. 530 65. 787% 65. 787%
对 / 工作管理角色 0分类进行方差分析, 会发现 /工作管 理角色 0与 PSM 之间有着高度的显著性 ( P = 0. 000)。对 /工作管理角色 0的描述性统计分析: 处级管理者的 PSM 均 值 91. 41分, 科级管理者 PSM 均值为 87. 59分, 普通办事员 的 PSM 均值为 83. 45分, 处级以下 PSM 呈递减趋势。出现 这种现象的原因是不同职能角色分工的需要, 即普通办事 员由于角色需要, 处理的事务主要是执行性质的, 厅级管理
由此可以判断, 公共管理者确实存在一种潜在的为公 众服务的意识, 受这种意识的支配, 公共管理者被制定公共 政策吸引, 更容易受同情心以及公共利益承诺等高尚动机 的诱导, 最终做出自我牺牲的选择。 PSM 的特点在于它是 依赖内部 自我激励而 不是外部 奖赏。
2. 公共服务动机与人口统计变量 对 PSM 与人口统计的变量进行相关性分析, 结果显示, 除了单位性质、年收入水平和学历外, 其它各项因素都与 PSM 相关, 性别与工作管理角色对 PSM 的相关性具有高度 的显著性 ( P年龄 = 0. 040, P性别 = 0. 006, P工作年限 = 0. 031, P工作管理角色 = 0. 002, 见表 2)。
化, 不应纳入 PSM。还有批评者认为, Perry和 W ise的定义 是基于美国背景而提出的, 对于其他国家或地区而言未必 适用, 难以开展比较研究。但几乎任何一种行为都无法摆 脱文化影响, 甚至正是文化上的差异才导致不同国家、地区 行为动机的多样性。因此, 文化因素并不能成为 PSM 量表 不能在其他国家或地区运用的理由。由此, 本文依据 Perry 和 W ise提出的 PSM 四个维度, 基于中国文化背景, 采取实 证研究的途径, 试图识别、测量我国 PSM 水平及其与组织承
[ 关键词 ] 公共服 务动机; 组织承诺; 工作满意度; 绩效 [ 中图分类号 ] C936 [文献标识码 ] A [文章编号 ] 1006 - 0863( 2011) 08- 0107 - 05
个人 为了自己 的利益而 行动 是 人类 行为 的一 个基 本前 提。人们也许会用任何一种可能的方式来实现其愿望, 而 不管是否会损害他人的愿望。在原则上, 有三种途径能使 人们为他人利益而努力: 第一种, 他们处于爱、团结或者其 它各种利他主义中, 会努力有益于他人; 第二种, 当他们受 到胁迫, 胁迫者以对他们使用暴力 ( 命令 )相迫; 第三种, 他 们按其自己的自由意志行动, 但出于明智的自利动机, 因为 他们预期能够获得充分的回报。那样, 他们为别人做的事 会产生对自己有利的效应。[ 1] 目前, 动机研究的文献主要集 中在对工业和商业组织的员 工的研究, 而公共 服务动机 ( PSM )研究则更多集中在公共部门的员工, 它肯定人们具有 追求公共利益的利他动机, 并没有试图否定自利动机的存 在, 也不主张利他动机压倒利己动机而成为个人行为的主 导动机。 PSM 研究的出发点在于打破传统行政理论的官僚 自利性主张, 承认公共价值对于官僚行为动机的影响, 揭示 个人行为动机的利他一面, 全面客观地看待当代公共服务。
( 2- tailed)
N
337 337 337 337 337 337 337 337
* * C orre la tion is significant at the 0. 01 leve l ( 2- tailed). * C orre la tion is significant at the 0. 05 leve l ( 2- tailed).
角色等; 第二部分内容包括 PSM、组织承诺和工作满意的调 查。所有问卷项目均采用 5点 L ikert量表形式, 进行 5级计 分法, 对测试者 PSM 情况进行描述, 由测试者判断描述语句 是否符合他们的实际情况。陈述的回答被分成 / 非常赞成、 有些赞成、中立、有些不赞成、非常不赞成 0, 并且对这五类 分别赋予不同分值, 非常赞成 / 20, 有些赞成 / 10, 中立或不 确定为 / 00, 有些不赞成 / - 10, 非常不赞成 / - 20。同时, 在 数据输入时, 采取负值转换为正值的方式, 即, 如果被测试 者回答的是 - 2, 则在数据输入时, 输入分值 1。同理, 所得 回答为 - 1, 则为 2; 所得回答为 0, 则为 3; 回答为 1则为 4; 回答为 2则为 5。最终分值处理结果是: PSM 量表由 24道 题项, 分值范围从 0- 120分; 组织承诺量表 14道题项, 分值 范围从 0- 70分; 工作满意度量表 31道题项, 分值范围从 0 - 155分。
表 2 公共服务动机与人口统计变量的相关分析
年龄
性别
工作 年限
单位 性质
部门 年收入 分类 水平
学历
工作管理 角色
P ea rson Co rre lation
. 112*
-. 8*
14 *.
1 18*
- . 068 . 096
. 0
. 040 . 006 . 031 . 216 . 078 . 929 . 130 . 002
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的。[ 7] 而 /同情心 0所涵盖的内涵与外延不是从狭义角度来 理解, 它在更广泛的意义上蕴含了爱国主义、英雄主义等公 平正义的情怀。自我牺牲精神是种情感动机, 它是人们受 感情激励主动帮助陷入困境的他人, 并且这种行为与报酬 无关。不论怎样, PSM 或多或少是利他主义的。另外, 人类 行为的基本假设可以用函数来表示就是: B = f( P, E ) ( B B ehave, P- person, E - environm ent), 即个人行为是个人特 征与工作环境的基本函数。[ 8] 一定的社会环境对于人们从 事公共服务的动机有着重要影响, 个人的 PSM 是在社会化 过程中形 成的。