乡镇公务员公共服务动机对工作投入影响的实证研究

合集下载

乡镇公务员工作压力与工作投入关系研究

面——工作投入。本文便是从积极心理学出发，将工作投入问卷２８０份，回收的份数为２７５份。对问卷进行筛选，主要删
定为工作压力的结果变量，对乡镇公务员的工作压力和工作掉个人信息有漏填的，或者问卷内容有非常明显的规律性。
投入的关系进行初步的探索。
越多元化，他们对政府的公共管理和服务水平的要求也在日
鉴于本次调查对象的身份的特殊性，为保证问卷内容的
益提高，这也给公务员带来了新的挑战和工作压力。事实现实性和可操作性，笔者事先和部分研究对象就其工作压力
本文的关键词正是乡镇公务员的工作压力，思考怎样帮助其未婚；从学历上看，本科和大专所占比例较大；从职务上看，
减轻压力，提高工作投入程度。为此，笔者于２０１７年底对江领导职务的乡镇公务员占了总调查人数的９．５％；从工作年
Ｈ３：乡镇公务员的工作压力能够预测工作投入
工作倦怠，而近些年来，随着积极心理学研究的发展，学者们
（四）研究样本。本次调查以乡镇公务员为对象，调研区
开始关注心理能力的积极层面，着重研究工作倦怠的对立域为江苏省Ｓ县。采用现场发放现场回收的形式，共计发放
Ｈｌ：不同个体特征背景下，乡镇公务员的工作压力和工
康和日常生活造成影响，还会对其工作行为产生负面作用，作投入存在差异

公共服务动机对工作满意度的影响研究

文献综述与研究假设
（）公共服务动机一
公务人员的动机是公共行政管理中最古老和讨论最多的问题之一（ｌｓＡｏｏ＆ｎ
Ｌｗｓ０１，在对公共组织的研究中，公务人员的服务精神即为公众利益服务ｅｉ，２０）
据分析方法；第三部分为结果与讨论，通过探索性因子分析确定公共服务动机的
结构，并进一步测量公共服务动机和工作满意度的水平，最后对公共服务动机和工作满意度进行相关分析和回归分析，验证研究假设；第四部分为结论与建议。
本文旨在以我国中西部地区省级、副省级省会城市政府公共服务部门公务员为调研对象，综合运用描述性统计分析与探索性因子分析检验西方公共服务动机
量表的效度，构建中国公务员公共服务动机的组成维度，并通问题是公共管理三大前沿主题之一（ｅｎ９５。公共服务动机Ｂｈ，１９）（ｕｌｅｖｅＭｏｖｔｎＳＰｂｉＳｒｉｔａｉ，ＰＭ）作为一种新的动机理论，已受到了各国学者的广ｃｃｉｏ
响，其中，以公共政策制定吸引力与自我奉献两个维度对工作满意度的影响最大。
【关键词】公共服务动机工作满意度【图分类号】Ｄ３．中６０１

我国公务员的工作价值观对工作满意度的影响以公共服务动机为中介变量

我国公务员的工作价值观对工作满意度的影响以公共服务动机为中介变量一、本文概述本文旨在探讨我国公务员的工作价值观对工作满意度的影响，并以公共服务动机作为中介变量进行深入分析。

随着公共管理的不断发展，公务员的工作价值观和公共服务动机对于其工作满意度的影响逐渐受到关注。

本文将从理论框架、研究方法、研究意义等方面进行全面概述，以期为提升我国公务员的工作满意度和公共服务质量提供理论支持和实践指导。

本文将明确工作价值观、公共服务动机和工作满意度等核心概念，并阐述它们之间的逻辑关系。

在此基础上，构建以工作价值观为自变量、公共服务动机为中介变量、工作满意度为因变量的理论模型，为后续研究提供理论基础。

本文将采用问卷调查、访谈等研究方法，收集我国公务员的相关数据，运用统计分析方法对数据进行处理和分析。

通过实证分析，揭示工作价值观、公共服务动机和工作满意度之间的内在联系，以及公共服务动机在其中的中介作用。

本文将根据研究结果，提出针对性的建议和对策，以提升我国公务员的工作满意度和公共服务动机。

这不仅有助于提高公务员的工作积极性和效率，还能促进公共服务的优化和公共管理的创新。

本文的研究结果对于丰富和发展公共管理理论、指导公务员队伍建设也具有一定的理论价值和实践意义。

二、文献综述随着公共管理领域的不断发展，公务员的工作价值观、工作满意度以及公共服务动机等概念逐渐受到学者们的关注。

这些概念不仅关乎公务员个体的职业发展和工作效能，也直接关系到公共服务的质量和效率。

因此，探讨我国公务员的工作价值观对工作满意度的影响，以及公共服务动机在这一过程中的中介作用，具有重要的理论和实践意义。

关于工作价值观的研究，学者们普遍认为它是个体对工作意义和价值的认知和取向，影响着个体的职业选择、工作态度和行为。

在公务员群体中，工作价值观可能表现为对公共利益、社会责任、职业道德等方面的重视。

这些价值观不仅影响公务员的工作投入和满意度，也直接关系到公共服务的质量和效率。

公务员公共服务动机对工作投入的影响研究

公务员公共服务动机对工作投入的影响研究朱光楠李敏严敏*【摘要】通过对我国中西部三省一市（直辖市）省级政府公务员的问卷调查结果的分析，探讨了我国公共服务动机的结构及其对工作投入的影响。

结果发现我国公务员的公共服务动机与佩里的四维度结构有较好的拟合度，公共服务动机对工作投入有显著的积极影响，且公共服务动机中的“对公共利益的承诺”可被用作提升公务员工作投入的重要手段。

【关键词】公共服务动机工作投入公务员【中图分类号】D630.1【文献标识码】A【文章编号】1674－2486（2012）01－0122－23动机与公共部门微观管理、公共绩效的计算问题是公共领域值得研究的三大问题（Behn，1995），是当前西方公共行政学界研究的热点之一。

公共服务动机这一概念最初为美国学者所提出，后被欧洲学者所接受，在近十年里逐步成为了一个世界性的研究课题。

虽然公共服务动机研究在我国起步不久，但在其结构和测量、对公共组织的影响效力等方面都已经取得了一定的成果（李小华，2010；孟凡蓉、马新奕，2010；吴绍宏，2010；叶先宝、李纾，2008；朱春奎等，2011）。

在已有研究中，公共服务动机对工作满意度、工作绩效等方面影响的关注度比较高，但是与组织绩效密切相关的工作投入还没有被充分地纳入到公共服务动机的研究中来。

工作投入曾被布坎南作为间接测量公共服务动机的外显变量（李小华，*朱光楠，复旦大学国际关系与公共事务学院，硕士研究生；李敏，郑州铁路职业技术学院，讲师；严敏，复旦大学国际关系与公共事务学院，博士研究生。

感谢匿名评审人的意见。

基金项目：国家社科重大项目（10zd＆009）和复旦大学985工程三期整体推进社科项目（2011SHKXZD013）。

公务员公共服务动机对工作投入的影响研究◆2008），与公共服务动机有着紧密的联系，很有可能是连接公共服务动机与工作绩效的重要纽带。

本文旨在通过对我国中西部三省一市（直辖市）省级政府公务员问卷调查结果的分析，探讨我国公共服务动机的结构及其对工作投入的影响。

中国场景下的公共服务动机研究一个系统文献综述

中国场景下的公共服务动机研究一个系统文献综述一、概述公共服务动机作为推动公共部门员工积极参与公共服务、提升公共服务质量的关键因素，近年来在中国场景下日益受到学术界的关注。

随着中国经济社会的快速发展，公共服务在提升民众福祉、促进社会和谐稳定中的作用愈发凸显。

在此背景下，深入研究中国场景下的公共服务动机，不仅有助于理解公共部门员工的行为动机，还能为提升公共服务质量、优化公共资源配置提供理论支持和实践指导。

本文旨在对中国场景下的公共服务动机进行系统文献综述，梳理相关研究成果，分析当前研究的不足与未来发展趋势。

通过对已有文献的梳理，本文将从公共服务动机的内涵、影响因素、作用机制以及公共服务动机与公共服务质量的关系等方面展开分析，以期为中国公共服务领域的理论与实践提供有益参考。

公共服务动机的内涵涉及公共部门员工对公共利益的关注、对公共责任的认知以及为公众服务的意愿等方面。

在中国文化背景下，公共服务动机受到传统价值观、社会制度、组织环境等多种因素的影响。

本文将重点探讨这些因素如何塑造和影响公共部门员工的公共服务动机。

同时，本文还将关注公共服务动机的作用机制，即公共服务动机如何转化为具体的公共服务行为，以及如何通过激励机制和制度建设等手段激发和提升公共部门员工的公共服务动机。

这对于提升中国公共服务的质量和效率具有重要意义。

本文将对公共服务动机与公共服务质量的关系进行深入探讨，分析公共服务动机对提升公共服务质量的作用路径和效果。

通过这一分析，可以为优化公共资源配置、提升公共服务水平提供有益的启示和建议。

本文旨在通过系统文献综述的方法，全面梳理和分析中国场景下公共服务动机的相关研究成果，为深入理解和有效应对公共服务领域的问题提供理论支持和实践指导。

1. 研究背景和意义在全球化、信息化和市场化等多重因素的影响下，公共服务作为政府和社会组织的重要职能，其效率和质量已成为衡量一个国家或地区发展水平和社会治理能力的关键指标。

公共服务动机对公务员绩效的影响机理

公共服务动机对公务员绩效的影响机理随着中国特色社会主义进入新时代,人民对美好生活的向往成为各级政府的根本使命,政府绩效被赋予了新的内涵。

新公共管理范式下,政府绩效管理推崇结果导向的理念,对经济、效率和效益的过度追捧引致公民对政府的信任下降,公民需求未能被准确表达,政府的合法性受到严重挑战。

近年来,以“公共价值”为主线的公共行政范式再造运动突破了传统上绩效管理的思维束缚,公共价值以满足公民的根本需要为核心,有助于修复政府的信任和合法性危机,规避绩效损失。

因此,寻求公共价值和效率追求之间的融合是政府绩效管理的必然趋势。

公务员是公共价值的具体承载者,也是生成绩效的微观主体,因此,研究公务员绩效的影响因素是政府绩效改进中的题中应有之义。

公共服务动机是公务员特有的一种工作驱动力,能够激励公务员服务于公共利益,为当代政府绩效管理研究打开了新的视野。

学界对于公共服务动机与绩效之间的关系进行了多角度的探讨,但却没有形成一致性认识,二者之间的影响机理也不明晰。

为此,本文基于以公共价值为基础的绩效治理理论,通过大量文献回顾,构建了公共服务动机、公共领导角色、公务员敬业度以及公务员绩效之间的关系概念模型,勾画了微观层面的绩效生成过程。

本研究采用判断抽样的方法,借助在线问卷调查系统收集数据,获得294份有效问卷,并利用AMOS24.0和SPSS24.0对调研数据分别进行了验证性因子分析和回归分析。

本文实证结果支撑了公共服务动机对公务员绩效具有显著影响的假设;公共领导角色在公共服务动机与公务员敬业度之间具有显著的正向调节作用。

实证结果还通过了对公务员敬业度的部分中介作用检验,即公共服务动机不仅能够直接对工作绩效产生影响,而且还作用于公务员敬业度,进而获得较高的工作绩效。

基于实证分析的结果,本文最后针对改进公务员绩效提出了切实可行的建议与对策,讨论了研究的局限性,给出了政府绩效管理可能的研究方向。

农村基层干部公共服务动机与工作投入研究

罗兴雷，等：农村基层干部公共服务动机与工作投入研究
城乡建设与发展
农村基层干部公共服务动机与工作投入研究
罗兴雷，王松
（四川农业大学，四川雅安 625000）
[ 摘要 ] 农村基层干部是乡村振兴战略的一线主力军，其公共服务动机的水平深刻影响着工作投入度。以 545 名农村基层干部为研究样本，利用统计分析的方法探究了农村基层干部公共服务动机与工作投入的现状及关系。统计结果显示，公共服务动机对工作投入具有正向影响的作用。
-279-
城乡建设与发展
的回归方程为：y^=0.907+0.742x。sig 值为 0.000，说明农村基
层明农村基层干部的公共服务动机正向影响工作投入。
统计结果如表 5 所示。
表 3 公共服务动机在年龄、学历、职务及任职时长层面的
2.1.2 工作投入状况。如表 2 所示，工作投入及其活力、奉献、
专注维度的均值分别是 4.15、4.22、4.20、4.07，均明显高于中
值“3”，表明农村基层干部具有较高的工作投入度。
表 2 工作投入及其各维度的描述性分析结果
工作投入活力奉献专注
样本数 545 545 545 545
最小值 2.14 2.00 2.00 2.00
1 研究方法
1.1 研究样本及变量本研究界定的农村基层干部，主要包括村主任、村支书、
村文书、各小组组长和其他职务（如民兵连长）。本次调查共计回收问卷 600 份，有效问卷 545 份，问卷回收有效率达 90.83%。
本研究涉及两个基本概念：公共服务动机和工作投入。公共服务动机，即个体以增进他人或社会利益为目的的动机。最早系统阐述公共服务动机含义的是美国学者 Perry 和 Wise，他们将公共服务动机定义为“个人主要或完全基于公共制度与组织的动机所驱使的倾向”。工作投入，主要是基于积极心理学视角描述个体在工作中的心理状态。Schaufeli，等将工作投入定义为个体的一种持久的、充满着积极情绪与动机的完满状态，具体表现在活力、奉献和专注度三个方面。 1.2 研究工具

农村基层干部公共服务动机研究--以y市为例

值都偏向于极大值 5。其中，公共价值承诺维度得分最高，公
共参与吸引维度得分最低。这表明 Y 市农村基层干部更为关注
公共利益，但对公共参与的兴趣不足。
2.3 公共服务动机——个人特征描述性分析
为探索公共服务动机得分在个人特征方面是否存在差异，
[ 收稿日期 ]2019-12-23 [ 基金项目 ] 公共治理视角下地方政府农民培训管理模式的探究—以雅安市为例（2016ZD01），乡村振兴背景下雅安市农村基层干部职业认同与工作动力研究（YA2019002）。 [ 作者简介 ] 周化桐（1999—），男，河北邯郸人，四川农业大学本科在读。
公共利益的承诺、同情及自我牺牲精神四个维度。 1.2 研究工具
本研究所使用公共服务动机量表参照了包元杰和李超平提出的中文公共服务动机量表。包licServiceMotivationScale,PSMS）的基础上，通过标准的“翻译——回译”程序和统计检验对该量表进行了修订，分析提出了 8 道题的短版中文公共服务动机量表，将 8 道题分为 4 个维度，即公共参与吸引（APS）、自我牺牲（SS）、公共价值承诺（CPV）、同情心（COM），每个维度两道题。量表采用李克特五点计分方式，1 代表“非常不同意”，5 代表“非常同意”。
乡村治理是国家治理的基石，乡村振兴是民族复兴的助力。作为乡村振兴战略和乡村治理实践中不可或缺的参与者，农村基层干部工作的实际情况直接关联着各项顶层设计的执行质量。其工作绩效又和公共服务动机相关。公共服务动机表现了利他性，是个体公共精神的体现，呈现出为公共事业服务的信念和意识。公共服务动机是当代公共管理研究的新兴领域，起源于西方学术界，近年来其本土化研究已成为趋势。国内研究多见于公务员和党政干部，对于乡村振兴战略下农村基层干部这一特殊群体还鲜有涉及。但其与国家治理能力和治理体系现代化以及基层群众自治制度有着密切的联系，也影响着“全国一盘棋”的贯彻落实。面向农村基层干部公共服务动机的研究，对中国乡村振兴实践和全面深化改革总目标的实现具有重要的实证意义。因而当下有必要透视农村基层干部的公共服务动机状况，基于实证研究结果，制定有针对性的农村基层干部管理和工作动力提升制度。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

乡镇公务员公共服务动机对工作投入影响的实证研究
乡镇公务员是服务基层群众、推动乡镇发展的重要力量。

在日常工作中，乡镇公务员的工作投入程度和工作动机会直接影响着他们的工作绩效和服务质量。

深入研究乡镇公务员的公共服务动机对工作投入的影响，对于提高乡镇公共服务水平具有重要的意义。

一、乡镇公务员的工作特点和工作投入的概念
乡镇公务员作为基层政府的执行者，主要负责基层社会管理和公共服务工作。

他们的工作特点主要包括工作任务复杂多样、责任重大、工作环境相对简陋、社会压力大等。

工作投入是指员工在工作中投入的精力、时间和心思。

工作投入程度高的员工会更加关注工作绩效和服务质量，从而对工作成果产生积极的影响。

二、乡镇公务员的公共服务动机及其对工作投入的影响
1、乡镇公务员的公共服务动机
乡镇公务员的公共服务动机主要包括责任感、使命感、服务意识和社会责任感等。

责任感是指乡镇公务员对工作的重要性和自己的责任有清晰的认识。

使命感是指乡镇公务员对自身工作使命的认同和投入程度。

服务意识是指乡镇公务员对居民和群众服务的意识和愿望。

社会责任感是指乡镇公务员对整个社会的发展和进步负有的责任感。

2、公共服务动机对工作投入的影响
乡镇公务员的公共服务动机会对其工作投入产生积极影响。

具体表现在：
（1）责任感和使命感会使乡镇公务员对工作产生强烈的认同感，从而更加投入工作；
（2）服务意识会使乡镇公务员更加关注居民和群众的需求，从而更加认真负责地完成工作任务；
（3）社会责任感会使乡镇公务员对整个乡镇社会发展更加关注，进而更加积极地投入到工作中。

三、乡镇公务员公共服务动机对工作投入的实证研究
为了进一步了解乡镇公务员公共服务动机对工作投入的影响，选取了某市某县的30名乡镇公务员作为研究对象，通过问卷调查和深度访谈的方式，收集了相关数据。

1、问卷调查结果分析
通过问卷调查发现，乡镇公务员的公共服务动机普遍较高，其中责任感、使命感、服务意识和社会责任感得分均在4分以上（满分5分）。

工作投入程度也较高，大部分乡镇公务员表示对工作充满热情和投入。

2、深度访谈结果分析
在深度访谈中，乡镇公务员表示，他们对工作的投入程度和工作动机确实存在一定的关联性。

责任感和使命感使他们更加关注工作成效和责任落实，服务意识使他们更加关注居民和群众的需求，社会责任感使他们更加关心整个乡镇社会的发展。

四、乡镇公务员工作投入的影响因素及建议
乡镇公务员的工作投入不仅受公共服务动机影响，还受到其他因素的影响。

从实证研究的结果中可以得出以下结论：
1、工作环境和制度的影响：良好的工作环境和制度可以促进乡镇公务员的工作投入；
2、培训和激励机制的影响：有效的培训和激励机制可以提高乡镇公务员的工作投入；
3、领导的榜样作用：优秀的领导可以激发乡镇公务员的工作激情和投入。

建议在提高乡镇公务员工作投入方面，应该从以下几个方面着手：
1、建立健全的激励机制，为乡镇公务员提供良好的工作环境和个人成长空间；
2、加强乡镇公务员的培训和教育工作，提升他们的专业素质和工作技能；
3、注重领导的榜样作用，建立优秀的领导骨干队伍，引领乡镇公务员更加积极地投入工作。

结语
通过实证研究可以得出，乡镇公务员的公共服务动机对工作投入产生显著影响。

加强对乡镇公务员的公共服务动机的培养和引导，可以提高他们的工作投入程度，进而提升乡镇的公共服务水平。

希望今后可以更加深入地研究乡镇公务员的工作投入行为，为提升基层治理水平提供更加有力的理论支持。