房地产销售人员绩效考核方案
房地产绩效考核方案
房地产绩效考核方案目标与范围我们要搞一个科学、合理的房地产绩效考核方案，目的就是想提升企业的整体运营效率和员工的积极性。
这套方案不仅适合大公司，小公司也能灵活调整用得上。
核心目标是要明确绩效指标、增强员工的责任感，还得提高团队合作的效率，最终推动公司的可持续发展。
现状与需求分析现在房地产行业竞争真是相当激烈，经济形势也变幻莫测，企业面临的挑战真的是五花八门。
通过调查发现，很多公司在绩效考核上遇到了一些麻烦，比如：- 考核指标太单一，根本无法全面反映员工的工作状态。
- 考核结果不透明，员工对评价标准一头雾水。
- 缺乏有效的反馈机制，员工根本不知道自己的表现如何。
- 绩效考核和薪酬、晋升的关系不够紧密，导致员工积极性不高。
为了解决这些问题，我们设计的绩效考核方案需要多维度的考核指标，重视过程与结果的结合，确保考核的公平性与透明度。
方案设计1. 绩效考核指标考核指标分为定量和定性两类，具体来说：定量指标- 销售业绩：根据销售额和成交量来设定年度、季度及月度目标。
例如，年度销售目标定在5000万元，季度目标1500万元。
- 客户满意度：通过客户反馈调查，目标满意度要达到85%以上。
- 项目进度：按照项目进度计划，确保各个阶段按时完成，延迟率不超过10%。
- 成本控制：项目成本必须控制在预算范围内，超出预算的比例不得超过5%。
定性指标- 团队协作：使用360度评估法，收集同事、上级和下级的反馈，设定团队协作评价标准。
- 创新能力：鼓励员工在项目中提出新想法，设定每季度不少于3项的提案目标。
- 职业素养：包括工作态度、职业道德等，设定相应的评估标准。
2. 考核周期与方式考核周期分为季度考核和年度考核。
季度考核关注过程，而年度考核则主要看结果。
考核方式包括自评、互评和上级评定，确保评价多元化和公正性。
建议考核结束后开个反馈会，让员工了解自己的优劣势，给他们改进的空间。
3. 奖惩机制为了激励员工，我们需要设立清晰的奖励和惩罚机制。
销售人员的绩效考核方案(8篇)
销售人员的绩效考核方案（8篇）销售人员的绩效考核方案（精选8篇）促销活动方案还应考虑与品牌形象和市场定位的一致性，确保促销活动与企业的长期发展战略相符，增强品牌价值和市场竞争力。
需要定期进行跟踪和评估，分析活动的效果和反馈，及时调整和改进方案，以不断提高促销活动效益和效果。
现在随着小编一起往下看看销售人员的绩效考核方案，希望你喜欢。
销售人员的绩效考核方案（篇1）一、考核目的：规范和提高员工的服务意识、服务标准，通过考核提升员工的工作能力、工作积极性，利用经济这一杠杆作用，推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高，确保总公司制定的各项工作目标顺利完成。
二、考核原则：1、服务行为的标准化、规范化；2、逐级考核、统一考核；3、公平、公正、公开。
三、考核对象：物管处全体员工。
四、考核细则：1、考核人：各项目主管为主要考核人；公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依据：公司各项规章制度、各操作手册的规范文件；评价个人当月重点工作的完成情况。
4、考核内容：劳动纪律：出勤上有无迟到、早退、旷工等现象，遵守公司规章制度方面情况；工作情况：工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度；安全方面：工作过程中有无事故发生；执行力：对公司的计划任务完成情况及执行中的创新完善情况；礼仪形象：举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着是否得体；成品保护：设备有无丢失、缺陷，公共设施维护情况；领导力、决策力：对日常事务和突发事件的处理，对部门人力物力财力时间的指挥调度，本部门的整体战斗力，本部门重大活动的决断与调整；5、检查方式：主管每天检查，物业主任每周不定期随机检查，公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。
特别说明：在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者，经确认情况属实的将对其加倍处罚。
6、考核程序：每月25日各项部门主管将汇总，并报主任审核后公布；品保部将检查、拍照记录，其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总，计算分值后报人资部，最后由人资考评汇总。
房地产公司绩效考核方案
房地产公司绩效考核方案摘要：房地产行业是一个竞争激烈且迅速发展的行业，每家房地产公司都渴望在激烈的市场竞争中脱颖而出。
为了确保公司的发展和增长，绩效考核成为了不可或缺的一环。
本文将探讨房地产公司绩效考核方案的重要性，并提供一种具体的方案供房地产公司参考。
引言：绩效考核是一种管理工具，用于评估和衡量个体或组织在特定任务或工作中的表现。
对于房地产公司来说，绩效考核是非常重要的，因为它能够帮助公司确定和优化其经营目标，并对员工的工作表现进行评估。
一个有效的绩效考核方案可以帮助公司提高员工的工作效率，激励员工的积极性，促进公司的持续发展。
一、绩效考核指标的制定在设计绩效考核方案时，房地产公司需要考虑以下几个方面的指标：1. 销售业绩：包括销售额、销售收入、销售目标完成情况等。
2. 客户满意度：通过客户调研、投诉处理等方式进行评估。
3. 项目开发与推进能力：包括项目计划的制定和执行能力、项目推进的效率等。
4. 团队协作能力：团队成员之间的沟通与协作能力，包括协作项目的质量和效率等。
5. 专业知识和技能：员工在房地产行业具备的专业知识和技能水平。
6. 创新能力：员工在工作中提出的创新点子和解决方案。
根据公司的发展需求和员工的工作特点，确定适合的评估指标，确保考核方案的全面性和准确性。
二、绩效考核流程的建立一个完善的绩效考核流程可以帮助房地产公司更好地管理和评估员工的工作表现，确保考核结果的公平和有效。
以下是一个常见的绩效考核流程：1. 目标设定：公司与员工共同制定目标，明确评估标准和指标，确保目标的可衡量性和可达成性。
2. 数据收集：采集员工的工作数据，例如销售额、项目进度、客户反馈等。
3. 绩效评估：对收集到的数据进行分析和评估，根据评估结果给予员工评价和反馈。
4. 绩效面谈：与员工进行面谈，传达评估结果并提供建议和改进措施。
5. 记录和总结：将考核结果进行记录和总结，作为公司管理和发展的参考依据。
三、激励措施的设立为了激励员工积极工作，房地产公司可以设立适当的激励措施，例如：1. 薪酬奖励：根据绩效评估结果，给予表现优秀的员工薪酬加薪或奖金。
房地产公司营销中心绩效考核制度
房地产公司营销中心绩效考核制度引言房地产行业竞争激烈，为了提高公司的销售业绩和市场占有率，营销中心绩效考核制度起到了至关重要的作用。
本文将详细介绍房地产公司营销中心绩效考核制度的设计和实施，旨在帮助公司更好地激励和管理营销团队，提升销售绩效。
一、绩效考核目标房地产公司的绩效考核目标应与公司整体业务目标相一致，主要包括以下几个方面： - 销售目标：以销售额、销售额增长率、销售数量等指标衡量，要求营销团队按照公司制定的销售计划实现目标； - 客户满意度：通过客户问卷调查等方式，评估客户对房地产项目和服务的满意度； - 市场份额：根据公司在市场中的市场占有率，以及与竞争对手的比较，评估市场营销能力。
二、绩效考核指标1.销售目标指标：–销售额：月度、季度和年度销售额；–销售数量：按项目或产品进行统计，评估销售人员的销售能力；–销售额增长率：与上一年度相比，评估团队的销售增长能力。
2.客户满意度指标：–客户评价：通过客户问卷调查，评估客户对产品质量、售后服务、交付时间等方面的满意度；–客户投诉率：统计客户投诉的数量和原因，评估团队的客户服务能力。
3.市场份额指标：–市场占有率：根据市场调研数据，评估公司在市场中的份额；–竞争对手比较：对公司与竞争对手的市场业绩进行比较和分析。
三、绩效考核体系房地产公司的绩效考核体系应具有科学性、公正性和激励性，主要包括以下几个环节：1.目标设定：–公司制定销售目标，并分解至各营销团队和个人；–目标应具体、可量化、可考核，并与员工的岗位职责相匹配。
2.考核周期：–根据公司的业务特点和管理需求，设定合理的考核周期，如月度、季度或年度。
3.考核方法：–综合评估法：综合考虑销售额、销售数量、客户满意度和市场占有率等指标，赋予不同指标不同的权重；–等级评定法：根据绩效指标的完成情况，设定不同等级，并给予相应的奖励或惩罚。
4.数据统计和分析：–房地产公司应建立健全的数据统计和分析系统，准确记录和分析各项绩效指标的数据，为绩效考核提供依据。
销售绩效考核方案（精选13篇）
销售绩效考核方案销售绩效考核方案（精选13篇）为了确定工作或事情顺利开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
方案应该怎么制定呢？以下是小编为大家收集的销售绩效考核方案（精选13篇），希望对大家有所帮助。
销售绩效考核方案1一、考核基本情况（一）考核目的为了提供销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。
（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。
（三）考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一进行考核。
二、业绩考核操作办法（一）业绩考核的原则对销售人员实施考核。
销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业绩决定自身收入，对销售人员进行综合评分制度。
1.1每一个月一次的销售部综合考评，按销售部实际人数排名的前10%（不含主管）和后10%（不含主管）做出升降级评定，实行末位淘汰制度。
1.2内部人才竞争采取公平公正的“赛马制”，提拨优秀销售人员为中层干部，根据企业内部评分来提拨人才。
2、评定时间：评定时间一般安排在每个月5日进行。
3、评定标准：销售业绩（60%）+业务水平（20%）+综合素质（20%）=综合分数（100%）4、评分标准：销售业绩=（实际销售面积/2个月内销售部总销售面积）*100业务水平=（专业熟悉度+项目熟悉度+业务熟悉度）*100综合素质=（接待礼仪+工作态度+表达能力+亲和力）*100备注：业务水平和综合素质考评由各项目主管与营销经理各占50%做出考评。
各项满分100，于每次测评前5天做出。
5、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上，同时对评分末位的两位销售人员亮“黄牌”。
三、相关奖惩规定（一）奖励规定①受到客户表扬，每次酌情给予奖励。
②每月销售冠军奖500元。
房地产绩效考核方案范文
房地产绩效考核方案1. 背景房地产行业是我国经济的重要支柱行业之一，在房地产企业中，绩效考核是一个至关重要的环节。
通过制定合理的考核方案，可以帮助企业建立健全的管理体系，优化各项业务流程，提高员工工作效率和工作积极性，进而提升企业的综合竞争力。
2. 绩效考核的目的绩效考核的目的是对企业及其员工的工作质量和效果进行评价，以提高员工的工作积极性和效率，推动企业的可持续发展。
3. 考核指标的制定3.1 客户满意度客户满意度反映了企业在销售和服务方面的表现，是考核房地产企业绩效的重要指标之一。
在制定考核方案时，可以根据业务情况制定相关问卷，进行客户满意度调研，根据调研结果进行评分。
3.2 销售业绩销售业绩是衡量一个企业是否成功的关键指标，在房地产企业绩效考核中起着至关重要的作用。
销售业绩考核可以参考以下指标：•销售额：考核企业在一定时期内的销售额。
•销售增长率：考核企业在一定时期内销售额的增长情况。
•市场占有率：考核企业在一定市场范围内的市场占有率。
3.3 营销策略营销策略是房地产企业成功与否的重要因素。
营销策略的考核可以参考以下指标：•营销费用占比：考核企业在一定时期内营销费用的占比。
•营销渠道：考核企业的营销渠道和覆盖范围，是否能够覆盖到目标消费群体。
3.4 项目开发情况项目开发情况反映了企业的开发能力和市场判断能力，是企业绩效考核的重要指标之一。
因此，可以考核以下指标：•项目进度：考核企业在一定时期内项目的开发进度情况。
•项目数量：考核企业在一定时期内开发的项目数量及质量。
•项目销售周期：对企业在一定时期内项目销售速度进行考核，反映企业的市场敏感度和判断能力。
3.5 客户回访率客户回访率是反映企业售后服务质量的指标，也是考核房地产企业绩效的重要之一。
客户回访率指标可以从以下几个方面进行考核：•客户反馈情况：考核企业在一定时期内接受客户投诉和意见反馈的情况。
•售后服务质量：考核企业售后服务的质量和效率，包括客户咨询的解答、问题解决速度等。
房地产销售考核制度方案
房地产销售考核制度方案一、背景和目的房地产行业作为国民经济的重要组成部分，对经济发展起着重要的推动作用。
为了促进房地产销售业绩的稳定增长和提升销售人员的工作积极性，本公司决定制定一套科学、公正、合理的房地产销售考核制度。
本考核制度的目的是通过考核，激励销售人员充分发挥个人能力，实现个人与公司的共同成长。
同时，也为公司提供科学的数据依据，以便制定战略和决策。
二、制度内容本考核制度主要包括以下几个方面的内容：1. 评估指标针对房地产销售工作的特点，本考核制度主要评估以下指标：•销售额：衡量销售人员的销售业绩，具体指销售合同金额。
•销售增长率：衡量销售人员的销售业绩增长情况，具体指销售额的年度增长率。
•客户满意度：通过客户调研、反馈等方式，评估销售人员在销售过程中的服务质量和客户满意度。
2. 考核流程本考核制度的考核流程如下：•月度考核：每月底，销售人员需要提交相关销售数据，并由公司进行审核和统计。
同时，销售人员需要自评客户满意度，并由客户确认。
•季度考核：每季度末，公司将根据销售人员的月度考核数据进行综合评估，确定季度绩效排名。
•年度考核：每年底，公司将根据销售人员的季度考核数据进行综合评估，确定年度绩效排名。
同时，考虑销售人员在年度销售增长率方面的表现。
3. 考核标准根据评估指标，本考核制度将制定相应的考核标准。
具体标准如下：•销售额：根据公司年度销售目标，将销售额划分为不同等级，并按照等级给予相应的绩效奖金。
•销售增长率：设置销售增长率目标，根据实际达成情况给予相应的绩效奖金。
•客户满意度：设定客户满意度评分标准，根据评分结果给予相应的绩效奖金。
4. 奖惩机制为鼓励销售人员取得优秀业绩，本考核制度设立了一系列奖励机制：•月度最佳销售奖：每月根据销售额和销售增长率综合评选出最佳销售人员，给予额外奖励。
•季度优秀销售奖：每季度根据绩效排名，评选出优秀销售人员，给予额外奖励。
•年度销售冠军奖：每年根据绩效排名，评选出年度销售冠军，给予丰厚的奖金和差旅基金。
房地产绩效考核方案
房地产绩效考核方案一、背景。
随着房地产市场的快速发展，房地产企业的绩效考核变得愈发重要。
良好的绩效考核方案可以帮助企业提高管理水平，激励员工积极性，推动企业持续健康发展。
因此，建立科学合理的房地产绩效考核方案对于企业的发展至关重要。
二、考核指标。
1. 销售业绩，包括销售额、销售利润、销售速度等指标，反映了企业的销售能力和市场竞争力。
2. 客户满意度，通过客户满意度调查，了解客户对于企业产品和服务的满意程度，从而评估企业的服务质量和口碑。
3. 项目开发效率，包括项目规划、开发周期、成本控制等指标，反映了企业的项目管理能力和效率。
4. 资产负债率，反映了企业的资金运作能力和财务风险控制能力。
5. 员工绩效，包括员工工作业绩、团队合作能力、创新能力等指标，反映了企业的人力资源管理水平。
三、考核方法。
1. 设定目标，根据企业发展战略和市场需求，制定具体可衡量的绩效目标，明确考核指标和权重。
2. 数据采集，建立完善的数据采集体系，确保数据的真实性和准确性，为绩效考核提供可靠的数据支持。
3. 绩效评估，采用多维度、多角度的评估方法，综合考虑各项指标的权重，全面评估企业绩效。
4. 绩效反馈，及时将绩效评估结果反馈给相关部门和个人，激励优秀表现，指导和改进不足之处。
四、考核实施。
1. 全员参与，让所有员工都参与到绩效考核中来，增强员工的责任感和归属感，激发员工的工作热情。
2. 公平公正，建立公平公正的考核机制，避免人为因素的干扰，确保绩效考核的客观性和公正性。
3. 激励机制，根据绩效考核结果，建立激励机制，奖励优秀员工，激励员工的积极性和创造力。
4. 持续改进，根据绩效考核结果，及时总结经验教训，优化管理流程，持续改进企业绩效。
五、结语。
建立科学合理的房地产绩效考核方案，对于企业的发展至关重要。
通过明确的考核指标和方法，全面评估企业的绩效，激励员工的工作积极性，推动企业持续健康发展。
希望本文提出的房地产绩效考核方案能够对房地产企业的管理工作有所帮助，促进企业的良性发展。
中海地产员工绩效考核方案
中海地产员工绩效考核方案中海地产员工绩效考核方案随着市场经济的发展，各行各业越来越注重员工的绩效考核。
而作为房地产业中的领军企业之一，中海地产自然也不例外。
本文将介绍中海地产员工绩效考核方案。
一、考核指标中海地产的员工绩效考核主要分为定性考核和定量考核两个方面。
其中定量考核是评价员工表现的主要指标，包括以下方面：1.营销业绩营销业绩是衡量员工工作表现的直接指标。
中海地产将商业成交金额和热销项目数量作为核心营销业绩数据，结合个人贡献系数和销售模式等进行综合评价。
2.团队贡献团队贡献是评价员工协同配合和团队精神的指标。
中海地产将销售团队贡献、身为项目经理的项目团队贡献和部门协调合作贡献作为团队贡献的核心数据，以团队协作能力、团队内部效率等进行评价。
3.工作效率工作效率是评价员工工作能力和完成任务的指标。
中海地产将工作效率包括两个方面：工作质量和工作速度。
其中，工作质量主要评价员工完成的工作质量，工作速度主要评价员工工作的处理能力和处理速度。
4.专业技能专业技能是评价员工个人能力和业务水平的指标。
中海地产的专业技能主要评价员工的专业技能和知识储备，如沟通技巧、解决问题能力、业务能力等等。
二、考核方式中海地产的员工绩效考核，采用综合式考核指标，定性考核与定量考核相结合，对员工的表现进行全面评估。
考核分为年度考核和季度考核。
季度考核主要是对员工工作表现的实时评价，用以反馈员工工作优点和不足，及时调整方向和方法。
季度考核较为灵活，适应公司战略及市场变化的调整需求。
而年度考核是对员工整个一年的工作表现进行总结和全方位评价，对员工奖惩、晋升、培训等方面提供重要依据。
三、考核分值分布中海地产员工绩效考核分值分布为100分，其中，营销业绩占45分，团队贡献占25分，工作效率占15分，专业技能占15分。
1.营销业绩营销业绩是员工表现的主要指标，占据了整个绩效考核得分的45分。
绩效得分和营销业绩的成交额有直接的关系。
其中，营销业绩达到80%上限设置的得分为45分，营业额不足的按比例得分。
销售人员绩效考核方案10篇
销售人员绩效考核方案10篇销售人员绩效考核方案1方案名称房地产销售人员绩效考核方案受控状态编号一、考核基本情况（一）考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。
（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。
（三）考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。
二、业绩考核操作办法（一）业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。
（二）销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额_业绩提成比例1.个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖（1）销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的，按元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。
成交者，按成交价%发放奖金。
（2）销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的%计提奖金。
（3）提前收款奖销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加元。
2.业绩提成标准①完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。
②完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。
③完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。
④完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。
三、相关奖惩规定（一）奖励规定①受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。
②每月销售冠军奖元。
③季度销售能手奖元。
④突出贡献奖元。
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房地产销售人员绩效考核方案
一、考核基本情况
（一）考核目的
为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工,鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案.
（二)考核形式
以业绩考核为主,多种考核形式综合运用。
（三)考核周期
销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。
二、业绩考核操作办法
（一）业绩考核的原则
销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。
（二）销售人员绩效奖金的计算
销售人员绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例
1。
个人绩效奖金应发总额
个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖
（1）销售数量奖
销售人员超额完成个人任务指标的,按元/m2支付奖金，超额指标达到50％以上的部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。
成交者，按成交价%发放奖金。
（2）销售价格奖
销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的,按其差率的％计提奖金.
(3）提前收款奖
销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/m2支付奖金,提前收款时间每递增5天,折算到每平方米的提奖标准增加元.
2. 业绩提成标准
① 完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110％支付。
① 完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100％的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。
① 完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90％的,按个人绩效奖金应发总额的80%支付.
① 完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60％支付。
三、相关奖惩规定
（一）奖励规定
①受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。
②每月销售冠军奖元.
③季度销售能手奖元。
④突出贡献奖元。
⑤超额完成任务奖元。
⑥行政口头表扬。
⑦公司通告表扬。
（二）处罚规定
①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金.
②销售人员完不成销售任务的，按元/m2扣罚，至每月工资不低于元止。
③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰.
④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。
⑤销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚。
⑥销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的,第一次给予警告处分,第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚.
⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理.
⑧销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。
⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚.。