KPI指标举例示范
某集团公司KPI举例
某制造集团KPI绩效指标说明
总裁办业绩指标说明
投资发展部业绩指标说明
企业管理部业绩指标说明
信息中心业绩指标说明
财务部业绩指标说明
稽核部业绩指标说明
人力资源部业绩指标说明
设备部业绩指标说明
行政事务部业绩指标说明
产品研发中心业绩指标说明
模具厂业绩指标说明
科技试验厂业绩指标说明
品管部业绩指标说明
采购部业绩指标说明
物流部业绩指标说明
生产部业绩指标说明
装配厂业绩指标说明
特种工艺厂业绩指标说明
包装厂业绩指标说明。
事业部关键业绩指标KPI
事业部关键业绩指标KPI事业部关键业绩指标（Key Performance Indicators, KPIs）是衡量企业或事业部在特定时间段内是否取得预期业绩的重要指标。
KPIs可以帮助企业管理层监控和评估业务运营的效果，为决策者提供可量化的数据依据，帮助优化和调整业务策略。
每个事业部的KPIs可能有所不同，具体的KPIs需要根据企业战略和业务目标来确定。
下面是一些常见的事业部关键业绩指标的示例：1.收入增长率：收入增长率是衡量事业部经营健康度的重要指标。
通过比较两个时间段的收入或利润，可以评估事业部的增长潜力和市场份额。
较高的收入增长率通常意味着事业部的市场份额增加或者业务扩张。
2.客户满意度：客户满意度是评估事业部服务质量和产品质量的指标。
可以通过定期的客户调研以及客户反馈来评估，了解客户对产品、服务和总体体验的满意程度。
高客户满意度通常代表着事业部提供了有竞争力的产品和良好的客户服务。
3.市场份额：市场份额是衡量事业部在整个市场中的占有率。
通过市场调研和竞争对手分析，可以确定事业部在特定市场或行业中的排名。
市场份额的增加意味着事业部的竞争力和市场地位提高。
4.销售额增长率：销售额增长率是衡量事业部销售业绩的指标。
通过比较两个时间段的销售额，可以评估事业部的销售增长速度以及市场需求的变化。
高销售额增长率通常意味着事业部的销售团队和市场推广策略有效。
5.成本控制率：成本控制率是衡量事业部成本管理的指标。
通过比较实际成本和预算成本，可以评估事业部的成本控制和变异情况。
高成本控制率通常意味着事业部有效管理成本，提高利润率。
6.新产品研发比例：新产品研发比例是衡量事业部创新能力的指标。
通过比较新产品的销售额与总销售额的比例，可以评估事业部的创新和市场导向性。
较高的新产品研发比例通常意味着事业部具备创新能力和市场洞察力。
7.员工满意度：员工满意度是评估事业部人力资源管理的指标。
通过员工调研和反馈，可以了解员工对工作环境、培训发展以及福利待遇的满意程度。
某公司各部门kpi指标样例
财务 表现/ 投入 产出
生产 率提
高
成本 控制
行政服务部KPI指标体系
指标 名称 指标定义 设立目的
行政服 务人员 比例降
低率
计划期内， 行政服务人 员平均数占 公司员工平 均数的比例 降低率
管理费 用率降
低率
计划期内， 公司行政服 务费用支出 占销售收入 的比率的降 低率
旨在促进行 政服务部减 人、增效
计划期内，产 品销售收入减 去产品销售成 本后的毛利与 营销系统平均 员工人数之比
反映营销系 统运行的效 率
销售费 用率降
低率
计划期销售费 用支出占销售 收入比率的降 低率
反映销售费 用投入产生 销售收入的 效果，促使 营销系统更 有效地分配 和使用销售 费用
客户满 意度
衡量客户对公 司形象、产 品、服务、接 待及员工形象 满意程度的综 合指标，衡量 标准中包含有 关营销系统的 用户投诉率及 营销环节引起
直接反映本 部门的工作 效率
部门
人力资 源部
人力资源部KPI指标体系 附表五：
衡量 指标名
数据/
指标 要素
称
指标定义 设立目的 证据 备注 收集
财务 表现/ 投入 产出
顾客
组织 增幅
生产 率
成本 控制
客户 满意
合格人 员需求 满足率
人力资 源部人 员比例
管理费 用率降
低率
服务满 意度
计划期，经 招聘、培训 和调配为各 部门提供的 合格人员占 各部门人员 总需求的比 率
优质完成的 管理改进项 目数占总的 管理改进项 目数的比率
关注管理改 进项目的最 终成效
管理费 用率降
低率
计划期内， 总经理办公 室公室管理 费用支出占 销售收入的 比率的降低 率
【实例】KPI关键绩效指标辞典-10页
劳动合同签订时间=劳动合同签订或续签时间-按照规定签定或续签劳动合同的时间
工作记录
入职离职手续办理的及时性
员工入职或离职办理相关手续时间=员工入职或离职实际办理相关手续时间-按照规定办理员工入职或离职相关手续时间
工作记录
人员编制控制率
(实际人力/计划人力编制)*100%
上报文件
机构扩展达成率
信息技术部
续保率
(续保实收首期件数/续保应收首期件数)
*100%
财务场知名度
接受随机调查的客户对公司知名度评分的算术平均值
问卷调查
媒体正面爆光次数
在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数
公众媒体
危机公关出现次数及处理情况
总公司级危机事件在中央级、全国性媒体出现的产生重大负面影响的报导次数及处理情况
投诉记录
绩效考核按时完成率
(按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100%
绩效考核记录
内部网络建立的安全性
内部网络安运行
系统故障记录
提交分析报告的质量
个案完成及时性
个案处理时间=个案完成的日期--个案上报的日期
上报与批复的文件
统计分析的准确性和及时性
及时对各分公司的核保、核赔数据进行统计分析，并使分析结果具有使用价值
(实际数/预算数)*100%
财务部
专项费用预算达成率
(实际专项费用/预算专项费用)*100%
财务部
销售目标达成率
(实际销售额/计划销售额)*100%
销售报表
理赔率
(理赔数量/销售数量)*100%
理赔报表
产品/服务销售收入达成率
(实际销售收入/计划销售收入)*100%
KPI考核指标【范本模板】
目录一、总经理办公室 (1)主任关键绩效考核指标 (1)战略管理关键绩效考核指标 (4)公共关系关键绩效考核指标 (6)秘书关键绩效考核指标 (8)档案管理关键绩效考核指标 (9)总工关键绩效考核指标 (11)二、行政管理部 (13)经理关键绩效考核指标 (13)后勤管理关键绩效考核指标 (14)物业管理关键绩效考核指标 (15)车辆管理关键绩效考核指标 (16)三、信息资源部 (17)经理关键绩效考核指标 (17)网络管理关键绩效考核指标 (18)编程维护关键绩效考核指标 (20)信息管理关键绩效考核指标 (21)四、人力资源部 (22)经理关键绩效考核指标 (22)薪酬管理关键绩效考核指标 (24)培训管理关键绩效考核指标 (25)人事管理关键绩效考核指标 (27)五、开发部 (29)经理关键绩效考核指标 (29)市场研究关键绩效考核指标 (31)规划管理关键绩效考核指标 (33)资料管理关键绩效考核指标 (35)项目报批关键绩效考核指标 (36)土地管理关键绩效考核指标 (37)六、材料设备部 (38)经理关键绩效考核指标 (38)材料工程师关键绩效考核指标 (41)设备工程师关键绩效考核指标 (43)资料管理关键绩效考核指标 (45)物资管理关键绩效考核指标 (46)七、工程管理部 (47)经理关键绩效考核指标 (47)专业工程师关键绩效考核指标 (50)工程外联关键绩效考核指标 (52)资料管理关键绩效考核指标 (53)项目经理关键绩效考核指标 (56)八、计划财务部 (58)经理关键绩效考核指标 (58)会计关键绩效考核指标 (62)出纳关键绩效考核指标 (64)内部审计师关键绩效考核指标 (66)统计关键绩效考核指标 (69)九、预算合同部 (70)经理关键绩效考核指标 (70)预算师关键绩效考核指标 (72)十、资金管理中心 (74)主任关键绩效考核指标 (74)一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标信息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标。
实用KPI绩效考核案例-制造中心
呆滞物料在库 存量
10
在库呆滞物料超过四个月未使用的存量金额
统计Βιβλιοθήκη 财务部/部长季度4
6S管理
生产/物流/品管 现场管理评分
5
根据生产/物流现场管理评分标准对生产、物 流、品管现场进行评估后的得分
良好：90～95分 现场检查、评分，统 6S项目组/6S 季度 计 组长 达标：85～90分 未达标：85分以下
10
1
生产管理
生产订单完成 率
30
优秀：98%以上 生产订单完成率 =本 良好： 95%～98% 本期完成的订单数与商务部要求本期完成总订 期完成的订单数÷商 生产管理部/生 季度 单数的比率 产计划员 务部要求本期完成总 达标： 90%～95% 订单数×100% 未达标： 90%以下 实际完成的产值与目标产量的比率 说明：产值以标准效率与机速计算 优秀： 98%以上 生产产值目标达成率 良好： 96%～98% 生产管理部/统 =（实际完成的产值÷ 季度 计主管 达标： 95% 目标产量）×100% 未达标：95%以下 优秀： 2分以下 良好：2～2.5分 实际计算 财务部/部长 季度 达标：2.5～3分 未达标：3分钱以上 优秀：3吨以下 良好：3～5吨 达标： 5吨 未达标： 5吨以上 优秀：95～100分
计分细则 9～10分 8～9分 7～8分 每降低1%，减1分 27～30分 24～27分 21～24分 每降低1%，减1分 22.5～25分 20～22.5分 17.5～20分 每降低1%，减1分，直到0分 18～20分 16～18分 14～16分 每升高0.25分，减1分，直到0分 9～10分 8～9分 7～8分 每增加1笔，减2分，直到0分 4.5～5分 4～4.5分 3.5～4分 每少得5分，减2分，直到0分 元以上，扣8分；4万由总经理另行处理；
惠悦—平安保险KPI指标例子
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月18日 上午12 时6分20 .11.18 20.11. 18
追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月18 日星期 三上午1 2时6分 4秒00: 06:042 0.11.1 8
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午12 时6分20 .11.18 00:06N ovembe r 18, 2020
财 务
3.指导并提升所属人员之专业知识、
服务质量及效率
营
运
4.确保公司财务系统有效运作并及时
管理公司日常财务经营及会计核算
工作
顾
客
5.负责公司为因应特殊营运要求所需
的财务评估(集团重组、融资、重
大投资、上市与发债等)
工作表现衡量指标 <KPI>
资本充足率
(solvency margin)
内
年度财务预算与实际
理
❖部门人员满意度
寿险高层领导满意度
学 习 ❖部门人员专业素质的提 与升
成 长
❖留才率
10
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.1 820.11 .18Wed nesday , November 18, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 0:06:0 400:06 :0400: 0611/1 8/2020 12:06:04 AM
规划策略及确保其有效运行，以达证券业务之中、长期营运目标
三至五项重要的工作职责
1.规划中、长期证券业务的策略方向
2.创建部门营运及组织策略并确保有 效运行
财 务
3.培养并提升人员之专业知识、服务 质量及效率
营 4.稳健经营公司资产，并达到风险控 运
常用的KPI举例
常用的KPI举例-公司级/部门级可以根据公司产业特性，予以调整，一般KPI指标以5~7个为宜，其中5个可以是业务指标，2个是态度或是行为指标参考喔！一、财务方面：1、评价经济效益指标成果度量产品销量销售原成差边际贡献利润额2、资产运营状态指标成果度量原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标成果度量资产负债率流动比率速动比率营运现金流量净现金流量4、衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率5、成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用6、其他财务指标成果度量产销率二、顾客方面：（一）顾客核心成果量度1、市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率2、客户维系力成果度量客户流失数客户维系率3、顾客取得力成果度量新客户数新客户销售量新客户开发成本4、顾客满意度成果度量顾客满意率客户投诉率5、企业获利率成果度量净毛利率新产品获利率新客户获利率（二）顾客价值主张1、产品和服务特征绩效驱动功能：产品的使用定位一般需求特定使用需求质量：售出产品不良率内在质量不良率包装质量不良率运输质量不良率价格：价格行情指数产品1产品2时间：按时交货率及服务响应汽车运货最长到达时间库房汽车发货效率现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间2、顾客关系绩效驱动顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数3、形象和商誉绩效驱动包装形象促销手段广告支持宣传品支持产品诉求点（三）内部顾客服务成果度量1.财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳、收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差、利润预测之准确性与及时性存货管理2.办公室之于各部门成果度量文秘工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度3.技术品管之于储运、生产、销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度ISO质量体系有效性三、内部营运流程：成果度量（一）创新（改良）流程新产品比例独家产品比例新产品上市速度新产品计划进度新产品设计质量BET(收支平衡时间）（二）营运流程1.采购环节成果度量采购计划完成率原料合格率包装物合格率辅料合格率原料价格指数车皮计划准确率合同履约率采购及时率质量目标达成度2.储运环节成果度量原料吨装卸费产品吨装卸费零工费用破袋回机比例车皮接收满意度集装箱发出效率装运准确率盈亏比率仓储管理满意度装卸队伍管理满意度3.加工环节成果度量技术方案满意度生产计划完成率技术参数执行率产品出率净生产率单位产品电耗安全运转率工艺故障率电气故障率机械故障率入库出库损耗比例生产回机比例4.检验环节成果度量一次交验合格率不合格产品数量百万产品不合格率成品合格率5.销售环节成果度量销售计划完成率产品1比例产品2比例销售退货比例滞销产品比例不合格销售记录数（三）售后服务流程成果度量对帐单签回率技术服务比例技术服务满意率退货速度商务处理成本四、学习与成长：1.员工能力绩效驱动员工满意度员工离职率员工流动率行政管理员工培训率生产技术员工培训率业务人员培训率事故发生率员工生产率2.信息系统绩效驱动信息系统支持流程能力员工获取外界信息能力员工获取内部数据能力3.激励、授权、整合度绩效驱动员工建议数员工建议采纳数重要流程的实际改进速率临时工转正比例新员工比例员工晋升比例员工发表论文数个人与组织的整合度团队的意识与绩效。
和利时公司各部门KPI指标范例
综合任职资格提升（管理、技术）
员工满意度(组织氛围+离职率)
决策及辅助决策的有效性（关键事件）
产品系统
产品副总裁
销售额
新产品销售额（比例）
毛利/净利（平均毛利率）
人均利润/人均成本
研发投入产出比
因研发和生产质量问题造成的不可回收的费用
同比采购费用的降低率
新产品开发周期
决策及辅助决策的有效性（关键事件）
工业自动化事业部总经理
销售额
新产品销售额（比例）
毛利/净利（平均毛利率）
人均利润/人均成本
项目平均毛利
市场份额
回款额（当年回款率）
预算执行偏差率
重大项目成功率
新增加的客户数
老客户的流失数
中标率
有效的市场需求数量
工程计划完成率
客户综合满意度
产品的客户满意度
工程的客户满意度
研发投入产出比
新产品面市时间与对手比较
核心技术能力与业界比较
因研发问题造成的不可回收的费用
库存周转率（安全库存）
外部：
产品综合满意度
内部：
市场
开发
售后服务：资料、产品缺陷维修成本、问题及时解决率、信息文档准确率
综合任职资格提升
员工满意度(组织氛围+离职率)
决策及辅助决策的有效性（关键事件）
硬件开发部经理
统计点
指标名称
人均利润增长率
指标编号
版本号
V1.0
指标类别
指标级别
统计周期
季度
指标定义
公司人均利润额与去年同期相比的增长率
设立目的
保持公司持续增长创利
KPI指标示例
取得监管部认可 市场形象
学 习 与 成 长
信托部门人员的满意度
团队士气 能力成长 留才率 - 关键人才
-
6
全方位 KPI 指标举例 - 个险销售协理
职位名称 个险销售协理 日期
2001年11月1日
职位的主要目的 三至五项重要的工作职责
1.规划短、中、长期个险业务的策略 方向 2.创建及规划个险销售团队及组织策 略并确保有效运行 3.订定销售团队的管理制度 4.创建销售团队培训制度，以提升人 员素质
高阶领导对财务信 息的满意度 - 信息完整性 - 信息适用性 - 及时警示信息的 潜在问全方位 KPI 指标举例 -个险财务部副总经理
职位名称
个险财务部副总经理
日期
2001年11月1日
职位的主要目的 三至五项重要的工作职责
1.规划部门组织及落实工作内容
2.确保部门人员的培训及质量 3.规划及实施资金管理以发挥资金 运作的最大效果 4.规划及确保公司预算能有效支持 各单位 5.检视重要财务状况及趋势，以及 时将关键营运信息反映至寿险高 层领导及首席财务运行官
规划策略及确保其有效运行，以达寿险业务之中、长期营运目标
工作表现衡量指标 <KPI>
保费收入
策略新产品开发速度 理赔及时性 赔付率
财 务 营 运 顾 客
利润 新保费收入成长率
内 部 流 程 管 理
人均产能
市场占有率 继续率 策略顾客满意度 市场形象
学 习 与 成 长
销售主管的满意度 - 团队士气 - 能力成长 - 薪酬 寿险部门人员的满意度 - 能力成长 - 工作环境 - 薪酬 - 团队合作 留才率 - 绩效表现前1/3 - 绩效表现中等1/3
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利润总额增加率
（本期利润总额—上期利润总额）/上期利润总额
检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化
5
集团利润贡献率
某分（子）公司利润总额/集团公司利润总额
检测分（子）公司在全公司利润中的贡献度
6
资金沉淀率
一定周期内流动资金用于固定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例
KPI
财务会计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
万元工资销售收入比例
财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的比值。
检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素质和能力
2
产品毛利率
产品毛利/产品销售收入
检测分（子）公司当前经营模式的效率
3
利润总额
一定周期内完成的利润总额
检测分（子）公司的经营效果
检测制造费用在主营业务成本中的比例
3
制造成本与主营业务成本比率
制造成本/主营业务成本
检测制造成本在主营业务成本中的比例
4
管理费用
在生产销售产品中所发生的管理费用
检测分（子）公司的管理费用比例
5
营业费用
在产品销售过程中发生的费用
检测分（子）公司的产品销售费用
6
7
8
9
10
市场营销指标
序号
指标
指标定义
功能
检测公司关键人才的流失情况
4
工资增加率
（本期员工平均工资—上期员工平均工资）/上期员工平均工资
检测工资增加情况
5
人力资源培训完成率
周期内人力资源培训次数/计划总次数
检测人力资源部门培训计划的执行情况
6
部门员工出勤情况
部门员工出勤人数/部门员工总数
检测部门员工的出勤情况
7
薪酬总量控制的有效性
一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算总额
对于客户质量问题的投诉是否及时有效
检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性，准确性
6
质量体系评审不符合项数
年度质量体系评审发生的不符合项数
检测公司质量体系管理的完整性、准确性
7
质量检验的差错率
产品检验差错数/检验产品总数
检测产品检验人员的检验准确性和水平
8
供方质量检验资料的保管情况
供方质量检验资料是否完整、准确
检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况
5
市场占有率
产品销售收入/产品市场总份额
检测一定周期内的市场占有情况
6
营业费用比率
营业费用总额/产品销售收入总额
检测一定周期内的营销效果
7
销售收入增加率
（本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入
检测一定周期内的销售增加情况
8
客户满意度
客户满意户数/公司全部客户
检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性
8
人才引进完成率
一定周期实际引进人才总数/计划引进人才总数
检测人力资源部门的招聘计划完成情况
9
考核工作完成的及时性准确性
公司绩效考核完成的是否及时、准确
检测人力资源相关部门在绩效考核方面的有效性
10
采购供应指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
采购计划完成率
当期采购实际完成数/当期物料需求计划
检测质量检验人员日常工作的情况
9
技改项目的完成率
技改项目完成数/技改项目计划数
检测公司技改项目的完成情况
10
人力资源指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
员工增加率
（本期员工数—上期员工数）/上期员工数
检测周期内员工增加比例
2
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
检测人力资源结构的合理性
3
关键人才流失率
一定周期内流失的关键人才数/公司关键人才总数
4
物资领用差错率
出错次数/领用总数
检测仓库部门的工作效果
5
报表、台帐出错率
记录有误的报表、台帐总数
检测仓库部门的工作效果
6
仓库环境审查
仓库环境是否整洁有序
检测仓库部门的工作效果
7
标准库存量与实际库存量比率
标准库存量/实际库存量
检测标准库存量与实际库存量比率，设定存料对销货之基本比率，为决定安全存量提供依据
功能
考核依据
1
总库存金额
月底全部库存产品按入库成本价格计算的总金额
检测分（子）公司的库存情况，促进销售部门加强销售，为生产部门合理安排生产提供依据
2
总库存数量
月底全部库存产品数量
检测分（子）公司的库存情况，促进销售部门加强销售，为生产部门合理安排生产提供依据
3
物资入库差错率
入库差错次数/入库总数
检测仓库部门的工作效果
8
周期内归档合同总数/应归档合同数
检测销售合同是否及时归档
13
销售台帐的准确性
销售台帐记录是否准确
检测销售台帐记录的准确性
14
销售往来记录的及时性和准确性
销售往来记录是否准确及时
检测销售往来记录的及时性和准确性
15
产品标识制作的及时性
产品标识制作是否及时
检测产品标识制作的及时性
16
客户信息管理的完成性
检测生产安全部门的工作情况
11
生产作业现场的整洁、有序性
生产作业现场是否摆放整齐，存放有秩序
检测生产作业车间的现场管理情况
12
成本控制指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
主营业务成本总额
产品生产成本
检测分（子）公司的主营业务成本，为分（子）公司降本增效提供依据
2
制造费用与主营业成本比率
制造费用/主营业务成本
5
采购积压物资处理的及时性
是否及时有效地处理了仓库积压物资
检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性
6
采购资金使用情况
一定周期内采购资金付款数/采购物资的总额
检测采购供应部门的采购资金使用情况
7
8
产品技术设计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
研发计划完成率
当期按计划完成的研发项目数占当期计划完成的研发项目数的比例
检测公司的客户满意度情况
9
营业费用达成率
一定周期内实际营销费用/营销预算费用
检测营销费用预算执行情况
10
运输费用达成率
一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用
检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本
11
解决客户投诉率
一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数
检测相关部门客户投诉的解决力度和效果
12
合同归档率
2
生产计划完成率
实际生产完成量/计划完成量
检测生产部门生产计划完成情况
3
按时交货率
按时交货额/计划交货额
检测生产部门生产进度执行情况
4
全员劳动生产率
总产值/员工总人数
检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率
5
设备折旧率
设备折旧费用/设备资产
检测资产消耗占设备资产比率，以测定设备利用情况
6
设部门采购计划的完成情况
2
采购成本降低率
（上期采购成本—本期采购成本）/上期采购成本
检测采购部门降低采购成本的效果
3
供应商一次交检合格率
供应商一次交货合格的次数/该月所有供应商交货次数
检测采购供应部门对采购进程、采购质量控制的情况
4
供应商信息管理
供应商、外协商信息的完整性、准确性
检测采购供应部门是否及时录入供应商和外协商信息，以及是否及时更改
检测流动资金的使用和周转效率
7
资金周转率
一定周期内流动资金的周转率
检测公司周转情况
8
投资收益率
税后利润/实收资本
检测分（子）公司的投资收益情况
9
资产负债率
负债总额/资产总额
检测分（子）公司的资产负债情况
10
生产管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
产值
一定周期内完成的入库品总额
检测一定周期内的劳动生产总额
检测技术部门的研发计划完成情况
2
技术图档更改的及时性
是否及时将技术图档更改
检测技术中心技术图档更改的效果
3
技术出图的及时性准确性
是否按照生产进度及时准确的出图
检测技术部门的工作效果
4
标准化审查的差错率
标准化审查差错次数/标准化审查总次数
检测标准化人员的工作效果
5
6
7
8
9
10
仓库库存指标
序号
指标
指标定义
2
品管成本比重
品管成本/产品销售收入
检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、品管改进参考
3
质量事故处理的及时性有效性
质量事故处理是否及时有效
检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作
4
产品抽检合格率
抽检合格产品总数/抽检产品总数
检测产品生产质量，由品质保障部组织
5
客户质量问题处理的及时性有效性
考核依据
1
销售合同额
一定周期内完成签订的销售合同总额
检测一定周期内的营销效果
2
销售收入
一定周期内完成的产品出厂总额