北京住哲连锁酒店管理系统功能模块【精选文档】
《酒店管理系统》功能描述
分类页面HotelContent页面（酒店介绍）Conference页面（会议及宴会）HealthFun页面（健身和娱乐）LeaveWord页面（留言反馈）无BillToOwnAdd页面（房间自用单）BillToOwnAddById页面（房间自用单）BillToOwnManage页面（房间自用查询）BillToRepairAdd页面（房间维修登记）BillToRepairAddById页面（房间维修登记）BillToRepairManage页面（房间维修查询）NewsZXDT页面（最新动态）BillToHotel页面（新客入住登记）BillToHotelByShow页面（退房登记）前台后台Kf页面(客房)WineBar页面（餐饮及酒吧）Destine页面（预订中心）CustomerShowData页面（会员中心）Favour页面（特惠精选）Intent页面（目的地指南）NewsYGHD页面（员工互动）NewsYGTD页面（员工天地）功能1.查询酒店信息1.查询客房详细价格表（PriceList页面）2.查询客房特色及价格（RoomType页面）3.点击客房类型，查询对应的客房信息（RoomTypeById页面）1.查询所有餐饮及酒吧信息2.根据酒吧名称查询对应酒吧信息（WineBarById）页面1.查询所有会议及宴会信息1.分别查询“水疗馆”、“健身中心”、“中原首家泰国风情”信息1.查询预订客房类型2.根据客房类型显示对应的房间预览、门市价、面积等信息3.确认订房，向数据库中插入订房信息1.查询登录人的个人资料2.修改个人资料（CustomerUpdateData页面）3.修改密码（CustomerUpdatePwd页面）4.查看我的交易记录（ConsumeRecord页面）1.查询特惠精选信息2.实现分页功能3.根据物品类型显示该类型信息（FavourById页面）1.查询目的地信息2.根据景点或者小吃，查询对应的信息（IntentById页面呢）1.向数据库中添加留言信息1.查询所有员工互动信息2.根据员工互动信息查看对应详细信息3.增加浏览次数1.查询所有员工天地信息2.根据员工天地信息查询对应详细信息（NewsYGTDById页面）3.增加浏览次数1.查询所有最新动态信息2.根据最新动态信息查询对应的详细信息（NewsZXDTById页面）3.增加浏览次数1.添加CustomerNoLogin页面1.添加房间较难2.向数据库中插入用户登记信息1.查询该住房用户信息2.全部退房1.添加房间自用信息1.修改房间自用信息1.查询出所有房间自用信息1.添加房间维修信息1.修改房间维修登记信息1.查询所有房间维修信息。
酒店管理系统功能
根据该酒店的具体情况，系统主要功能包括：
用户登录模块，主要用于用户的登录。
用户权限分为管理员和普通用户。
当用户输入用户名和密码后经过确认，才能进入酒店客房管理信息系统，并拥有相应的权限。
如果不是用户，拒绝进入。
房客管理模块，该模块是本系统的核心所在。
主要用于用户对房客及其业务的情况进行管理，其中包括：
预定管理模块，主要包括预定信息的登记，查看，删除等基本操作。
接待管理模块，主要用于客户入住信息的登记，查看，修改，删除等基本操作。
结帐管理模块，主要用于用户退房操作。
换房管理模块，主要用于入住用户的换房操作。
押金管理模块，主要用于对入住客户押金的补交，查看等基本操作。
3．客房管理模块，该模块主要用于对客房的编辑操作和查看状态操作。
客房的编辑操作主要有客房的添加，修改，删除等基本操作。
4．消费管理模块，该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作，包括消费入帐，话费入帐，餐费入帐等操作。
5．审查管理模块，主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进行查看，以便制定策略。
包括客房状态报表查看，客人入住信息报表查看，历史客人报表查看等等。
北京住哲连锁酒店管理系统功能模块
北京住哲连锁中央管理系统功能模块酒店管理酒店及房型管理添加分店,管理分店的房型房价,和特殊事件的房价酒店预订可以直接预订所有分店的房间订单管理查看酒店所有的订单信息(分店预订订单,中央预定系统订单,呼叫中心预订订单城市管理添加分店所在的城市地段管理添加分店所在城市的地段投诉管理投诉管理处理客户在中央预定系统的投诉会员管理会员管理查询管理会员信息（修改、删除会员、入住历史、积分兑换）会员级别定义会员的等级,如(黄金卡,白金卡,银卡)会员号段分配给各个分店指定会员卡号前四位(可以通过卡号,就知道是那里办的卡) 会员号段管理分配每一个分店的每一个号段的发卡数量会员注册注册一个新的会员会员资料一览表以列表的形式查看会员记录预订报表当前房态报表以表格的形式列出所有分店当日的房态信息远期房态表以表格的形式列出所有分店当日以后的房态信息,已经预订多少总部预订统计表统计各分店在中央管理系统做的预订预订来源统计表各分店预订情况,统计预订的来源(分店,中央预定系统,呼叫中心)会员报表会员来源统计表统计会员通过(分店预订,网站,呼叫中心,协议单位) 总部客人年龄统计报表通过年龄段统计客人,总部客人籍贯统计报表按客人籍贯统计积分报表会员积分报表统计会员在各分店积分消费的明细积分派送明细表客人住店自动加的积分明细积分兑换明细表客人用积分兑换商品的明细会员积分余额表列出会员积分的余额是多少积分兑换汇总表积分兑换的项目,数量,和用去的积分数积分派送汇总表客人住店自动加的积分汇总积分手工调整表操作员手工给会员加积分客服报表接线员处理订单数排行操作员在中央管理系统做的预订的笔数排行接线员注册会员数排行操作员在中央管理系统注册的会员排行接线员处理业务笔数排行操作员在中央管理系统业务操作的排行营业收入报表每日营业状况表统计每个分店明天的房晚数,出租率,房租收入,客人消费明细表统计客人在酒店消费的明细记录客人消费汇总表客人消费的汇总,消费金额,结算金额营业收入明细表查询各分店收费项目的明细消费金额营业收入同期比较表本日的收入和上个月本日,和去年的本日比较营业收入统计表-按酒店和记账项目统计一个时间段按记账项目和分店统计收入营业收入统计表-按记账项目统计一个时间段按记账项目统计收入营业收入汇总表查询各分店收费项目的汇总消费金额营业收入日汇总报表查询各分店每日营业收入,出租率经营月汇总报表查询各分店每月营业收入,出租率数据比较分析同城实时房态报表对比一个城市各分店的房态,预定,取消预定一级城市、二级城市日横向比较比较每日的一级城市和二级城市房价,出租率,营业收入一级城市、二级城市月横向比较比较每月的一级城市和二级城市房价,出租率,营业收入同城分店日营业比较比较每天一个城市各分店房价,出租率,营业收入同城分店月营业比较比较每月一个城市各分店房价,出租率,营业收入同地段分店营业比较比较每天一个城市相同地段各分店房价,出租率,营业收入出租率日变化查询各分店每天的出租率比较客房押金余额报警查询各分店客人押金,和消费,押金的余额销售分析报表销售分析报表（会员）- 客人来源按会员类型分析,各类会员,消费和房租收入销售分析报表- 网站网站做预定来的客人的消费,和房租收入销售分析报表- 地区按客人来源地区查看客人消费,房租收入客房类别收益分析报表按房型查询各分店的收入,房晚数管理层日报表各分店日报表销售分析报表- 客人来源按客人来源查询房晚数,收入销售分析报表- 协议单位按协议单位查询房晚数,收入电子眼平均房价异常数据分析给出各分店,本日平均房价,上月平均房价,同地段的平均房价净现金异常数据分析各分店净现金,上周同日上周平均,上月同日,上月平均房价异常数据分析给出各分店房价异常分析出租率异常数据分析给出各分店本日,本月,上月出租率,同城和同地段出租率应收款异常数据分析给出各分店应收款的本日,本周,上月,上月同日,上月平均停用房间数横向比较给出各分店每日停用房数维修房间数横向比较给出各分店每日维修房数系统配置员工管理添加修改员工信息(包括,中央系统,和分店系统)分店控制控制分店基本信息的设置角色配置管理中央管理系统的角色操作员管理添加中央管理系统的操作员邮件配置信息设置客户在中央预定积分商品管理积分商品,添加,修改,删除协议类别添加修改删除协议单位类别协议单位添加协议单位,设置协议单位在各分店的折扣销售员管理管理酒店的销售员中央预定模块清单一首页1会员登录：输入会员卡号会员密码验证码即可进入2会员注册（1）输入注册人姓名性别出生年月身份证号码手机号码邮箱地址详细住址（2）点击注册按钮会员注册成功会员号会发送到你的邮箱进入邮箱激活卡号便可使用3社区资料点击进入可以修改自己的会员信息4酒店预订（1）输入住店日期离店日期选择你所要入住城市的酒店提交（2）进入酒店预订界面（3）选择预订房间数输入预订人姓名和手机号选择房间是否担保担保方式（4）预订完成订单信息会自动发到你手机或邮箱内5酒店界面管理（1）根据自己酒店设置界面（2）会员可以任意选择界面上的图片（3）会员可以双击界面进入酒店预订客房二我的房间1我的投诉可以了解到客人的投诉的原因和主题2会员手册（1）会员在这里可以看到酒店的一些相关政策（2）会员可以在这里了解到酒店的优惠信息（3）会员可以在这里了解到积分兑换的上平类型3我的消费记录（1）会员输入卡号进入消费界面（2）可以查看到自己的消费记录，消费时间和酒店4我的积分（1）输入卡号进入界面（2）查看我住店的每一笔积分（3）查看会员派送积分和扣除积分明细5我的点评（1）选择你点评的酒店（2）写下你点评的内容（酒店位置不错酒店服务很好等等）（3）提交点评内容点评成功三酒店会议1发表主题进入界面2输入标题选择类型（分享投诉建议等等）3发表内容（内容要注意下面事项）4提交你发表的内容（在我的房间就可以看到）四酒店的所有分店1进入界面可以看到所有城市的酒店2进入这个城市内的所有分店3在分店内可以直接预订房间4查找所有的分店（会显示酒店的地址联系电话）五酒店快讯在这里可以看到酒店最近推出的活动和优惠政策。
酒店管理系统介绍-20220613085336
酒店管理系统介绍20220613085336在当今这个快速发展的时代，酒店行业面临着日益激烈的竞争和不断变化的市场需求。
为了提高管理效率、提升客户体验并降低运营成本，越来越多的酒店开始采用酒店管理系统。
本文档将详细介绍酒店管理系统的功能、优势以及应用案例，帮助您更好地了解这一重要工具。
一、酒店管理系统的功能1. 客房管理：实时掌握客房状态，包括入住、退房、清洁、维修等，确保客房信息的准确性和及时性。
2. 预订管理：提供在线预订、电话预订等多种预订方式，方便客户进行预订操作，同时提高预订准确性和效率。
3. 财务管理：实现收入、支出、应收账款、应付账款等财务数据的自动化处理，提高财务管理的准确性和效率。
4. 客户关系管理：记录客户基本信息、消费记录、偏好等，便于酒店提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。
5. 报表统计：各类运营报表，如入住率、平均房价、收入分析等，为酒店决策提供数据支持。
二、酒店管理系统的优势1. 提高管理效率：通过自动化处理各项业务，减少人工操作，降低错误率，提高工作效率。
2. 提升客户体验：提供便捷的预订方式、个性化服务以及实时客房状态查询，提高客户满意度和忠诚度。
3. 降低运营成本：通过优化资源分配、提高工作效率以及减少人工成本，降低酒店运营成本。
4. 数据支持决策：各类运营报表，为酒店决策提供数据支持，提高决策的科学性和准确性。
三、酒店管理系统的应用案例1. 五星级酒店：采用酒店管理系统，实现客房管理、预订管理、财务管理等业务的自动化处理，提高管理效率，降低运营成本。
2. 经济型酒店：通过酒店管理系统，实现客户关系管理、报表统计等功能，提高客户满意度和忠诚度，提升酒店竞争力。
3. 青年旅舍：利用酒店管理系统，实现客房管理、预订管理等功能，提高入住率和收入，降低运营成本。
酒店管理系统在提高管理效率、提升客户体验、降低运营成本以及数据支持决策等方面具有显著优势。
随着酒店行业的不断发展，酒店管理系统将成为酒店运营的重要工具。
(完整word版)酒店管理系统模块
酒店管理系统模块划分1．餐饮管理在规模较大的酒店餐饮服务部分，餐厅可分成几个等级或几个小部门，然后各自形成小系统，本系统为了简单起见，把饮食部门作为一个子系统，不再细分。
2．客房管理它也是酒店基本部门之一。
住宿管理部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。
B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房时间。
C.统计各类房间的客满程度。
D.对本部门的财务流动进行登记处理。
以上信息处理可以通过计算机完成，其他不便于计算机操作的在此没有列出。
其中要有会议设施。
3．娱乐管理娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更多的是为了吸引顾客食宿。
娱乐部门的特点与饮食部门很相似，不便于使用计算机进行操作。
可以用计算机完成并且有必要用计算机完成的有：A.制定收费标准，分配负责人.B.收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘要、数量、单价、数额、结余、经手人等。
这些信息都需要长时间保留并上报。
4．人事管理经理部门的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一，但它的存在却是必不可少的。
它的主要职责有：A.管理员工。
给员工编号，登记其基本信息；根据员工的平时表现及工龄确定工资；此外，还要给员工分配工作部门及职务等等。
B.划分部门。
给个部门编号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。
C.对本部门的财务进行核算（支付工资等）。
D.期末对酒店的收益情况进行核算。
5．财务管理财务管理主要是处理酒店的日常的账务，综合：其中人事管理和财务管理要结合到其他的几个模块去的，别把他们独立了。
各子系统的功能虽然酒店按功能可以划分成四个部门，但是饮食部门的大部分工作手工操作比计算机操作更具有效率，如上所述，便于电脑操作只有财务处理。
在划分子系统时，考虑到各子系统都有各自的财务处理，且有相似性，所以就把它们归为统一的一个“财务子系统”。
同时“饮食子系统”取消，因为它的所有需要涵盖的功能都已包含在“财务子系统”中。
酒店管理系统软件需求说明
酒店管理系统软件需求说明一、项目概述该酒店管理系统软件是为酒店管理部门开发的一款软件系统，旨在帮助酒店管理部门更好地管理酒店业务。
本系统除了提供基本的客房、餐饮、会议室预订及管理之外，还涵盖了客户关系管理、财务管理等方面。
二、功能需求1. 客房管理模块该模块主要负责酒店客房资源管理，具体功能如下：（1）客房预订：客户通过系统进行客房预订，系统根据客户的需求进行匹配，将可以预订的客房进行推荐，并提供预订操作。
（2）客房价格设置：对酒店客房价格进行维护管理。
（3）客房管理：开具房间清单、确认房态等。
（4）客房供应商管理：管理与酒店合作的客房供应商信息及价格管理。
2. 餐饮管理模块该模块主要负责餐饮资源管理，具体功能如下：（1）预约餐厅：为客户提供餐厅预约服务，根据客户需求进行预约管理。
（2）菜品上架管理：上架菜品、提供后厨操作等。
（3）餐厅库存管理：管理餐厅库存及出售情况。
（4）餐饮供应商管理：管理与酒店合作的餐饮供应商信息及价格管理。
3. 会议室管理模块该模块主要负责会议室资源管理，具体功能如下：（1）预定会议室：管理酒店所拥有的会议室资源及预约操作。
（2）会议室价格设置：对会议室价格进行维护管理。
（3）会议服务管理：为客户提供会议服务及其它相关服务。
（4）会议设备管理：管理会议室设备及服务等。
4. 客户关系管理模块该模块主要负责客户资源管理，具体功能如下：（1）客户基本信息管理：管理客户基本信息。
（2）客户活跃度管理：分析客户消费及预定情况，进行客户活跃度分析。
（3）客户反馈管理：管理客户投诉、建议等反馈信息。
5. 财务管理模块该模块主要负责酒店财务资源管理，具体功能如下：（1）财务分析管理：负责酒店财务分析及决策制定。
（2）收支管理：管理酒店的收支情况及账目管理。
（3）预算管理：制定酒店预算、进行预算及追踪管理。
三、性能需求1. 性能要求（1）系统响应时间不超过3秒，可承受日均1000次的访问量。
(2024年)连锁酒店管理系统ppt课件(1)
连锁酒店管理系统ppt课件•系统概述与目标•系统架构与技术选型•前台接待模块功能介绍•客房管理模块功能介绍•餐饮娱乐模块功能介绍•财务结算模块功能介绍•系统实施、维护与升级计划01系统概述与目标行业规模与增长消费者需求变化行业竞争格局030201连锁酒店行业现状及发展趋势管理系统目标与功能定位目标功能定位用户群体及使用场景分析用户群体使用场景酒店日常运营、客户接待、房间预订、餐饮服务等环节。
02系统架构与技术选型整体架构设计思路及特点01020304分布式微服务架构前后端分离模块化设计标准化接口关键技术选型及原因阐述基于Java的开源微服务框架，提供了一套完整的微服务解决方案。
优秀的持久层框架，支持自定义SQL、存储过程以及高级映射。
高性能的Key-Value数据库，用于缓存热点数据和减轻数据库压力。
流行的前端框架，用于构建用户界面和实现前后端交互。
Spring Cloud MyBatis Redis Vue.js数据加密访问控制数据备份与恢复日志审计数据安全保障措施03前台接待模块功能介绍房型管理功能展示实时房态更新房型分类与展示与酒店PMS新房态信息，确保前台人员掌握最新房源情况，提高接待效率。
房型销售统计预订接待流程梳理预订信息录入前台人员可快速录入客户预订信息，包括入住日期、离店日期、房型、人数等，确保预订信息准确无误。
预订确认与通知系统自动发送预订确认短信或邮件给客户，提醒客户预订成功并告知相关注意事项。
接待流程优化通过系统提示和引导，前台人员可快速完成客户接待工作，包括分配房间、办理入住手续等，提高客户满意度。
客户信息录入与查询优化客户信息录入客户信息管理客户隐私保护04客房管理模块功能介绍图形化界面展示通过图形化界面展示房间状态，方便员工直观了解房间分布和状态变化。
房间状态实时更新系统能够实时更新房间状态，包括空闲、已预订、入住中、维修中等，确保前台和客房部员工随时掌握最新房间状态。
酒店管理系统
酒店管理系统酒店管理系统文档⒈系统概述⑴目的本文档旨在详细介绍酒店管理系统的功能、架构、操作流程和相关规定，为酒店管理人员提供详尽的指导和支持。
⑵范围本文档适用于使用酒店管理系统的酒店部门，包括前台服务、客房管理、餐饮管理、财务管理等方面。
⒉系统架构⑴硬件要求酒店管理系统要求使用一台或多台服务器，以及一定数量的终端设备，如电脑、平板电脑或移动设备。
⑵软件要求酒店管理系统需要使用特定的管理软件，包括酒店预订系统、客房管理系统、餐饮管理系统、财务管理系统等。
⑶网络要求酒店管理系统需要建立一定的局域网或互联网连接，以便不同部门之间的信息共享和数据传输。
⒊系统功能⑴前台服务前台服务功能包括客户预订、入住登记、房间分配、账单结算等，以提供良好的客户体验和高效的客房管理。
⑵客房管理客房管理功能包括客房状态管理、客房清洁安排、维修报修等，以确保客房的正常运营和维护。
⑶餐饮管理餐饮管理功能包括菜单设计、订单处理、库存管理等，以提供高质量的餐饮服务和管理。
⑷财务管理财务管理功能包括账务处理、报表、财务分析等，以提供准确的财务数据和支持决策的依据。
⒋操作流程⑴前台服务操作流程1) 客户预订：接受客户预订请求，记录预订信息，并安排房间。
2) 入住登记：客户到达时，核对客户信息，登记入住并发放房卡。
3) 房间分配：根据客户需求和房间情况，分配合适的客房。
4) 账单结算：客户退房时，核对消费情况，结算应付款项并提供发票。
⑵客房管理操作流程1) 客房状态管理：记录客房的占用情况、清洁情况和维修情况等。
2) 客房清洁安排：根据客房状态，安排清洁人员进行清洁和整理。
3) 维修报修：记录客房的故障情况，并及时安排维修人员进行处理。
⑶餐饮管理操作流程1) 菜单设计：设计餐厅的菜单和餐饮套餐，并定期更新。
2) 订单处理：接受客户的餐饮订单，安排厨房准备食物，并及时上菜。
3) 库存管理：记录食材和酒水的库存情况，及时补充并进行盘点。
⑷财务管理操作流程1) 账务处理：记录酒店的收入和支出情况，包括客房费、餐饮费、设备维护费等。
住哲系统操作篇ppt课件
消费部门商品的退单
注：房间里面的消费会有一个负数出现即退商品成功
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七、前台交接、前台财务交接
1、前台交接时、打开报表中心—收银员收款报表是净现金、刷卡对应银行卡 前台核算账目：净现金+备用金=前台所有人民币 注：前台交接完后将此张报表导出打印后、交班双方签字确认、以方便以后账目错误后快速定位 银行卡的对应的是银行卡pos单，挂账相对应的是哑房帐 所有的押金单（总收入）及现金收入- 所有的结账单（总支出）= 净现金 前台与财务交接 财务每天来收取前一天的所有账目 前台每天晚上夜审后将收银员收款报表日期选择前一天 然后核对全天金额（如上） 核对好后将其打印出来 然后将收银员收款报表下面的一张收银汇总报表（此为明细）也打印、后将净现金以及POS机打出的单子与报表放在一起投包，前台只留下备用金。 账务的核对: 1、收银员交班时提交的（报表、现金、账单）是否一致； 2、查看收银入账明细报表、收银入账项目汇总、收银汇总、结账明细报表等一一核对，如有冲减、转账 再查 冲减明细报表和哑房帐日报表 管理层：查看财务每天上交的营业收入和酒店经营情况 1、经理日报表：查看营业状况和营业收入明细等数据 管理层日报表：查看每天的房租收入和每天开了多少房间等数据
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联房操作
确定组单a房要和组单b房联房 1、在联房管理里面，左边现在目标房（唯一）右边选择被联房（可以多个）点击下面的保存即可 联房状态其中某个房间退房先走 1、 双击a房进入组单界面 2、 在组单界面的客单处选择需要先走的房间，点击鼠标右键，点击“独立成组”按钮，出现组单选择器，如果消费他自己不结,留到在住的房间结,选不转走账单,如果自己结自己的消费,选择按客单转走所以消费,点确定,独立成组成功,结账按正常结账结掉就可以了.(注意当天来的或者续住超时的，他账单含有一个隐形的房费)
酒店管理系统(全套)文档(5套)
酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。
使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。
1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
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北京住哲连锁中央管理系统功能模块酒店管理酒店及房型管理添加分店，管理分店的房型房价,和特殊事件的房价酒店预订可以直接预订所有分店的房间订单管理查看酒店所有的订单信息（分店预订订单,中央预定系统订单,呼叫中心预订订单城市管理添加分店所在的城市地段管理添加分店所在城市的地段投诉管理投诉管理处理客户在中央预定系统的投诉会员管理会员管理查询管理会员信息（修改、删除会员、入住历史、积分兑换）会员级别定义会员的等级,如（黄金卡,白金卡，银卡）会员号段分配给各个分店指定会员卡号前四位（可以通过卡号，就知道是那里办的卡）会员号段管理分配每一个分店的每一个号段的发卡数量会员注册注册一个新的会员会员资料一览表以列表的形式查看会员记录预订报表当前房态报表以表格的形式列出所有分店当日的房态信息远期房态表以表格的形式列出所有分店当日以后的房态信息,已经预订多少总部预订统计表统计各分店在中央管理系统做的预订预订来源统计表各分店预订情况,统计预订的来源（分店,中央预定系统,呼叫中心）会员报表会员来源统计表统计会员通过（分店预订,网站,呼叫中心,协议单位）总部客人年龄统计报表通过年龄段统计客人,总部客人籍贯统计报表按客人籍贯统计积分报表会员积分报表统计会员在各分店积分消费的明细积分派送明细表客人住店自动加的积分明细积分兑换明细表客人用积分兑换商品的明细会员积分余额表列出会员积分的余额是多少积分兑换汇总表积分兑换的项目，数量,和用去的积分数积分派送汇总表客人住店自动加的积分汇总积分手工调整表操作员手工给会员加积分客服报表接线员处理订单数排行操作员在中央管理系统做的预订的笔数排行接线员注册会员数排行操作员在中央管理系统注册的会员排行接线员处理业务笔数排行操作员在中央管理系统业务操作的排行营业收入报表每日营业状况表统计每个分店明天的房晚数，出租率,房租收入, 客人消费明细表统计客人在酒店消费的明细记录客人消费汇总表客人消费的汇总,消费金额，结算金额营业收入明细表查询各分店收费项目的明细消费金额营业收入同期比较表本日的收入和上个月本日,和去年的本日比较营业收入统计表-按酒店和记账项目统计一个时间段按记账项目和分店统计收入营业收入统计表-按记账项目统计一个时间段按记账项目统计收入营业收入汇总表查询各分店收费项目的汇总消费金额营业收入日汇总报表查询各分店每日营业收入,出租率经营月汇总报表查询各分店每月营业收入,出租率据比较分析同城实时房态报表对比一个城市各分店的房态，预定，取消预定一级城市、二级城市日横向比较比较每日的一级城市和二级城市房价,出租率,营业收入一级城市、二级城市月横向比较比较每月的一级城市和二级城市房价,出租率,营业收入同城分店日营业比较比较每天一个城市各分店房价，出租率,营业收入同城分店月营业比较比较每月一个城市各分店房价,出租率,营业收入同地段分店营业比较比较每天一个城市相同地段各分店房价,出租率，营业收入出租率日变化查询各分店每天的出租率比较客房押金余额报警查询各分店客人押金，和消费，押金的余额销售分析报表销售分析报表（会员）—客人来源按会员类型分析,各类会员，消费和房租收入销售分析报表—网站网站做预定来的客人的消费，和房租收入销售分析报表—地区按客人来源地区查看客人消费，房租收入客房类别收益分析报表按房型查询各分店的收入，房晚数管理层日报表各分店日报表销售分析报表—客人来源按客人来源查询房晚数，收入销售分析报表—协议单位按协议单位查询房晚数，收入电子眼平均房价异常数据分析给出各分店,本日平均房价,上月平均房价，同地段的平均房价净现金异常数据分析各分店净现金，上周同日上周平均,上月同日,上月平均房价异常数据分析给出各分店房价异常分析出租率异常数据分析给出各分店本日，本月,上月出租率，同城和同地段出租率应收款异常数据分析给出各分店应收款的本日，本周,上月,上月同日,上月平均停用房间数横向比较给出各分店每日停用房数维修房间数横向比较给出各分店每日维修房数系统配置员工管理添加修改员工信息（包括,中央系统,和分店系统）分店控制控制分店基本信息的设置角色配置管理中央管理系统的角色操作员管理添加中央管理系统的操作员邮件配置信息设置客户在中央预定积分商品管理积分商品，添加，修改,删除协议类别添加修改删除协议单位类别协议单位添加协议单位，设置协议单位在各分店的折扣销售员管理管理酒店的销售员中央预定模块清单一首页1 会员登录：输入会员卡号会员密码验证码即可进入2 会员注册（1）输入注册人姓名性别出生年月身份证号码手机号码邮箱地址详细住址（2）点击注册按钮会员注册成功会员号会发送到你的邮箱进入邮箱激活卡号便可使用3 社区资料点击进入可以修改自己的会员信息4 酒店预订（1）输入住店日期离店日期选择你所要入住城市的酒店提交（2）进入酒店预订界面（3）选择预订房间数输入预订人姓名和手机号选择房间是否担保担保方式（4）预订完成订单信息会自动发到你手机或邮箱内5 酒店界面管理（1）根据自己酒店设置界面（2）会员可以任意选择界面上的图片（3）会员可以双击界面进入酒店预订客房二我的房间1 我的投诉可以了解到客人的投诉的原因和主题2 会员手册（1）会员在这里可以看到酒店的一些相关政策（2）会员可以在这里了解到酒店的优惠信息（3）会员可以在这里了解到积分兑换的上平类型3 我的消费记录（1）会员输入卡号进入消费界面（2）可以查看到自己的消费记录，消费时间和酒店4 我的积分（1）输入卡号进入界面（2）查看我住店的每一笔积分（3）查看会员派送积分和扣除积分明细5 我的点评（1）选择你点评的酒店（2）写下你点评的内容（酒店位置不错酒店服务很好等等）（3）提交点评内容点评成功三酒店会议1 发表主题进入界面2 输入标题选择类型（分享投诉建议等等）3 发表内容（内容要注意下面事项）4 提交你发表的内容（在我的房间就可以看到）四酒店的所有分店1 进入界面可以看到所有城市的酒店2 进入这个城市内的所有分店3 在分店内可以直接预订房间4 查找所有的分店（会显示酒店的地址联系电话）五酒店快讯在这里可以看到酒店最近推出的活动和优惠政策。
预订管理直接预订 房类类型 保密设置预定资料综合查询北京住哲连锁分店系统功能模块协议单位预定入住类型 多间房预定多房型添加预定当天和当天以后预定查询修改预定房号预定客人对酒店房间的要求预订人的联系方式前台接待入住多项筛选房态房型楼层空净房查看 占用房查看 脏房查看 清洁未检查房查看 清洁已检查房查看预离房提示 维修房查看 停用房查看 欠费房提示 团队房提示 保密提示 钟点房提示房间数统计出租率统计预定确认处理批量入住 预定取消批量取消预定 预定客人延时入住NoShow 会员自动监测/提取历史客人自动监测/提取REPAR实时房态表远期房态表脏房间清洁未检查房散客快速入住历史客人快速入住添加入住操作单房续住联房处理按客单转走账单换房处理自定义换房宾客外借物品管理员工操作记录查询前台收银管理押金提示功能结算方式选择支票结算现金支出结算消费入账批量转清洁未检查房批量转清洁检查房协议单位快速入住入住类型选择房租合约操作批量续住更换组单处理拆房处理换房免费升级退房恢复功能宾客留言服务现金结算汇款结算集团招待结算日租房费入账批量转清洁检查房会员快速入住持他卡入住添加修改取消合约制门卡按房间号转走账单独立成组换房加减差额宾客寄存物品管理银行卡结算兑换积分结算优惠券结算会员卡消费入账管家房态列表当前维修和停用房间批量解除维修和停用房批量取消计划房计划维修和计划停用房间历史维修停用房间批量执行计划房电话费入账传真复印费用入账商品消费入账预计今天退房综合查询会员操作会员在住帐户查询会员消费排名按来店次数排序会员发展报表退房恢复查询及操作注册会员操作消费日期筛选按房租消费排序按营业日期查询按入住天数排序 按消费总额排序积分报表：积分兑换明细表 积分积分换房汇总表手工积分调整报表 预定报表：预定分析报表接待报表：当日来店报表当日取消预订报表当日预定未到报表 当日换房报表历史换房报表餐厅费用入账 赔偿费用入账 其他杂项入账 客人账务查询 账项冲减调整 房间转账处理 各种转账处理 挂账处理 客人账单打印 账单汇总打印 账单筛选打印 离店客人账单打印客人结账处理 部分结账处理 不结账退房处理 客人退房处理 账单恢复功能分账设定房费消费品账单明细 多项入账处理未结已结账及冲减转账操作查询组单管理预订单及取消预订单查询结账离店综合查询退房未结查询及结账报表中心（支持网页浏览、导出EXCEL 、PDF 预览三种模式）宾客报表：当日离店报表在店宾客余额及押金报表历史在店宾客余额及押金报表收银报表：已开发票报表房租合约报表转账报表账单恢复报表账单恢复项目明细报表经营报表：销售员注册会员报表管理层日报表日报表房退未接报表销售分析报表—客人来源管理层时段分析报表会员注册时段分析报表会员注册时段分析报表销售分析报表-协议单位客房类别收益分析报表总经理查询:在住客人明细报表哑房账调账操作处理呆死账协议单位挂账新增哑房账哑房单创建哑房账列表查询及操作哑房单信息查询账单入账操作冲减及转账操作账单明细打印账单汇总打印账单部分结账账单结账备用金备用金交接记录交接报表收银入账项目汇总报表冲减明细报表收银汇总报表收银员收款报表夜审系统自动夜审手动夜审应急报表（支持网页浏览、导出EXCEL、PDF 预览三种模式）在店宾客余额及押金报表实时房态报表房态报表在住客人账务明细报表房间解除锁定状态消费部门添加消费部门消费部门添加消费的项目付款方式选择现金消费结账挂房账消费信用卡消费支票消费挂房帐金额不足提醒消费数量选择现金消费明细查询客房消费明细查询客人管理在住客人帐户查询客人帐户列表查询历史客人住店历史查询历史客人转会员操作修改客人资料删除会员操作协议单位设置协议单位管理协议单位查询协议单位添加删除及修改协议类别和行业分类设置销售员管理系统设置系统参数设置可否入住未核查空净房可否入住空脏房可否入住维修房是否允许修改房价早上日租时间设置中午日租时间设置下午日租时间设置保留失效时间可否修改预定客单客人来源选择维修房的最高级别设置维修房最高可入住级别设置预定设置结账超时设置客房保留时间设置押金设置打印设置房态图显示刷新设退房恢复设置置酒店信息设置酒店基本信息，酒店编号，位置，电话更改房态类型更改房态图颜色楼层房间管理添加删除楼层及房间房间类型管理添加修改及删除房型消费品管理添加修改及删除部门消费类别会员折扣及返还积分数设置设置每种会员折扣，与积分的返还比例积分商品管理商品类型设置需要积分数设置租赁物品管理租赁价格设置赔偿价格设置读取会员资料从excel文件中读取班次管理MAC绑定设置钟点房设置钟点房最晚停留时间钟点房超时自动转正常房钟点房到时前提醒操作员钟点房房价方案参数设置设置每种房型的钟点价格方案管理员管理权限设置管理日志WAP系统通过手机每个分店的老总可以查看自己的报表，房态,预订目前手机系统定位在只是查看的功能，后期做成可操作的，比如分店老总可以做预定，删除预订,添加和修改协议单位及协议房价。