《汽车营销心理学》课程标准
“汽车营销策划”课程标准
“汽车营销策划”课程标准一、课程概要通识教育：基础课程核心课程一般课程拓展专业课程专业教育：基础课程核心课程拓展课程必修选修√□面授实验√□实践√□网络√□研讨其他二、课程定位《汽车营销策划》本课程面向全日制大专汽车运用与维修技术和汽车营销与服务专业开设。
本课程是汽车运用与维修技术专业的核心课程，以培养汽车营销策划能力为培养目标，为汽车销售与服务企业及相关销售企业培养市场客户开发、营业推广、市场拓展岗位的技能型人才。
通过本课程的学习和训练使学生能够掌握汽车营销的基本原理和方法，能过面对特定的汽车营销工作任务制定相应的营销策划方案，并基本掌握方案的实施要领。
三、教学目标（一）知识目标1.能理解汽车市场与市场营销的基本理念；2.能掌握汽车营销策划的一般过程和基本内容；3.能掌握汽车营销市场调查的原理、方法和步骤；4.能掌握汽车消费者心理和行为的类别和特征；5.能掌握汽车营销环境分析的要素和关键因素分析；6.能掌握汽车市场细分--目标市场选择--汽车产品定位的概念和核心要义；7.能对汽车整体产品概念有深入理解，能掌握汽车产品寿命周期的特征和营销策略；8.能掌握汽车产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略的基本原理和方法；9.能掌握汽车营销活动方案制定的内容和制定方法；10.能较好地控制策划预算与实施监控；（二）能力目标1.能依照命题制作完整的汽车营销策划方案；2.能运用市场营销的不同观念指导和制定有效的营销对策；3.能根据需要制定市场营销调查方案并实施；4.能有效地识别汽车市场消费者类型并采取相应的营销策略；5.能应地、应时抓住变化中的影响汽车消费关键性环境因素制定营销策略；6.能根据自身实力运用STP法则进行市场定位；7.能有效地开展汽车4P营销策划；8.能制定完整的汽车营销实施方案；9.能制定合理的汽车营销费用方案；10.能对汽车营销活动进行有效的控制和管理；（三）素质目标1.能严格执行各项工作岗位操作规范；2.能养成工作环境5S素养；3.能养成良好的交流和商务礼仪习惯；4.能形成良好的文字书写能力；5.能有严密的逻辑思维能力和缜密的分析判断能力；6.能有良好的合作意识和互助协调行为；7.能形成强有力的组织和实施能力；四、课程设计课程面对“汽车营销策划”的工作任务，采用项目化教学的方式进行教学，将工作任务进行程序化分解，形成若干个课程环节，建立以工作任务过程为牵引的课程教学内容体系。
《汽车市场营销》课程标准
《汽车市场营销》课程标准一、课程性质本课程是中等职业学校汽车修理类汽车服务与营销专业必修的一门专业核心课程，是在《汽车文化》等课程基础上，开设的一门理论与实践相结合的专业课程，其任务是培养学生树立正确的汽车市场营销观念，以及运用现代市场营销知识解决实际问题的能力，为后续《汽车销售实务》《汽车配件管理与营销》等课程学习奠定基础。
二、学时与学分108学时，6学分。
三、课程设计思路本课程按照立德树人的要求，突出核心素养、必备品格和关键能力，兼顾中高职课程衔接，高度融合汽车市场营销的知识技能学习和职业精神培养。
1.依据《中等职业学校汽车修理类汽车服务与营销专业指导性人才培养方案》中确定的培养目标及综合素质、职业能力要求，突出汽车市场营销职业岗位能力的培养，结合本课程的性质和职业教育课程教学的最新理念，确定课程目标。
2.根据“中等职业学校汽车服务与营销专业'工作任务与职业能力'分析表”，依据课程目标和汽车营销员等职业岗位需求，围绕汽车市场营销的关键能力，反映汽修行业发展的新知识、新技术，体现科学性、前沿性、适用性原则，确定本课程内容。
3.以本专业领域汽车市场营销的基本知识和技能要求为主线，结合汽车售后服务、汽车营销员岗位典型工作任务设计学习任务，将相应的专业理论知识、专业技能和职业素养有机融入。
根据学生认知规律和职业成长规律，参考典型工作的程序，序化学习任务。
四、课程目标学生通过学习本课程，掌握汽车配件产品、价格、分销、促销策略等基础知识和基本技能，能开展汽车市场调查，进行市场细分、市场选择和市场定位，形成良好的职业素养。
1掌握汽车市场营销基本概念，了解汽车市场营销观念，能分析市场环境对汽车营销的影响。
2.掌握汽车消费者购买行为基本知识，能根据汽车消费者购买行为影响因素分析消费者购车行为。
3.掌握汽车市场调研基本知识，能根据企业产品需求制订汽车市场调研问卷，分析调研数据，撰写汽车市场调研报告。
汽车营销课程教学大纲
汽车营销课程教学大纲课程概述本课程为汽车营销领域的专业课程，旨在帮助学生深入了解汽车营销的概念、方法和策略，掌握汽车营销的核心技能与实践能力，培养学生在汽车营销领域中的综合素质和能力。
课程目标1.理解汽车营销的基本概念，包括汽车市场、消费者行为、竞争环境等；2.掌握汽车营销的核心方法和策略，包括产品定位、渠道管理、促销策略等；3.学会运用数据分析工具和技术，熟悉行业趋势和市场变化；4.练习营销策划和实施实践，培养解决问题和创新能力；5.提高沟通、协作和团队合作的能力，准备职业生涯和职业素养。
课程结构第一章汽车营销概论1.1 汽车市场发展历史及现状 1.2 汽车消费者行为和心理分析 1.3 汽车市场分析与预测 1.4 汽车营销的特点和挑战第二章汽车品牌与产品策略2.1 汽车品牌价值和形象建立 2.2 产品定位和差异化 2.3 产品管理和产品生命周期 2.4 推出新产品和创新方法第三章汽车营销渠道和销售策略3.1 汽车营销渠道分类和选择 3.2 经销商管理和终端网点建设 3.3 汽车销售和客户关系管理 3.4 行业和竞争环境分析第四章汽车促销和广告策略4.1 促销方法和策略 4.2 媒体选择和广告创意 4.3 品牌推广和公关策略 4.4 行业趋势和营销预测第五章数据分析与市场趋势预测5.1 数据统计和分析工具使用 5.2 汽车市场研究和趋势预测 5.3 数据视觉化和数据报告分析 5.4 大数据和互联网营销趋势第六章营销策划和实践案例分析6.1 营销策划流程和方法 6.2 营销创意和创新实践 6.3 营销计划和执行实践 6.4 营销效果和评价分析授课方式本课程将采用面授课程、案例分析、小组讨论和课堂互动等多种教学方式，以帮助学生掌握理论知识和实践能力，加强对行业趋势和市场变化的把握，同时培养沟通、协作和团队合作的能力。
成绩评定1.期中考试占30%2.课堂表现和小组讨论占20%3.课程论文和案例分析报告占30%4.期末考试占20%教材及参考书目主教材王志强，《汽车营销学》参考书目王群涛，《汽车营销实战》李明光，《汽车营销新思维》鲁道夫.哈巴脱夫，《汽车市场战略》教师简介本课程由经验丰富的汽车销售和营销专家授课，具备丰富的汽车营销实践经验和严谨的教学态度，运用丰富多样的教学方式帮助学生学习和成长。
课程标准——汽车销售实务
《汽车销售实务》课程标准适用专业：汽车类专业学分：4适用年级：高职三年制总学时：60一、课程的性质与任务课程性质：《汽车销售实务》课程是是汽车营销与服务专业的核心课程，也是汽车类专业的选修课程。
该课程主要讲授汽车推销理念、汽车推销的基本知识、汽车推介、汽车电话营销和网络营销、汽车保险营销等相关知识，是培养学生汽车推销职业能力的一门理论与实践结合紧密的课程。
前导课程：消费心理学后续课程：汽车维修服务接待二、教学目标推销工作不同于其他任何工作。
若要在推销工作中取得成功，并成为一名专业的汽车销售人员，必须具有以下关键素质：1）积极的态度；2）自信心；3）自我能动性，忍耐性；4）勤奋，明确任务并设定目标；5）相信角色扮演的重要性；6）建立良好的第一印象。
具备以上基本素质的汽车销售人员如能熟练运用一些推销技巧，并加上相应的产品和服务，就有可能确保销售取得成功。
通过本课程教学，应达到以下目标：（一）能力目标（1）能根据汽车销售流程当中开发客户的要求，运用潜在客户开发技巧，进行汽车潜在顾客开发的基本技能。
（2）能根据汽车销售企业展厅接洽的标准，运用展厅接待和需求分析的相关知识，对到店客户进行接待和需求分析，并推荐符合顾客需求车辆。
（3）能根据汽车销售流程的标准要求，运用六方位绕车介绍、FAB、FABE、FABI等汽车产品介绍方法，对汽车产品进行推介。
（4）能根据汽车销售流程规范要求，运用汽车动态性能产品说明方法，进行汽车试乘试驾手续办理和试乘试驾。
（5）能根据汽车销售流程标准，运用汽车报价、让价技巧，进行汽车报价，并促进成交。
（6）能根据汽车销售流程规范要求，运用新车交车感性和理性交车，以及售后跟踪的相关知识，进行新车交付、售后跟踪的基本技能。
（二）知识目标（1）掌握从事汽车销售行业所必须的专业理论基础知识。
（2）掌握汽车销售基本知识。
（3）掌握汽车销售流程相关知识。
（三）素质目标（1）具有良好的思想品德和职业道德；（2）能利用法律基本知识，并具有较强的法律意识和法制观念；（3）能严格遵守岗位操作规范；（4）具备敢于创新、勇于探索的精神；（5）具有良好的人际交往能力、团队合作精神和服务意识；（6）具有诚实、守信、吃苦耐劳、爱岗敬业、认真踏实的工作态度；（7）具有正确的就业观和一定的创业意识；（8）具有分析问题，以及学习新技能、新技术的能力；（9）具有较好沟通交流、语言表达和文字表达能力。
《0汽车营销实务》课程标准(版)
《汽车营销实务》课程标准课程名称：汽车营销实务（适用专业：汽车营销1、前言课程的性质本课程是属于专业核心课程，适用的专业是汽车营销专业。
课程的目标是为了培养学生在掌握汽车总体结构与布置和汽车文化等知识的基础上，熟悉当今汽车销售及销售过程管理的全新理念，熟悉规范的汽车销售流程，培养学生在汽车销售方面的技巧，使学生能够更快的掌握企业实际汽车销售的一种能力。
本专业学生毕业时，可获得技工学校毕业证书，并根据学生申报的工种经国家技能鉴定考试合格者可获得劳动和社会保障行政部门颁发的相应工种的营销师职业资格证书、汽车维修工（中级）。
本课程是以《汽车推介》、《消费心理学》、《汽车构造》、《汽车保险与理赔》等课程为前导课程。
设计思路-该课程是依据“汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”中的“汽车营销实务”工作任务设置的。
本课题的设计项目是以客户的开发与接待、FAB六方位车辆介绍法、试乘试驾、签约成交、交车服务(PDI检查)、售后跟踪服务这样一个完整的工作过程为线索来进行的。
该课题的学习项目是以汽车销售流程为依据设置的，依照汽车销售的流程依次设置学生在本课程的学习任务。
在教学过程中，通过校企合作、公司式班级模拟式的组织教学途径，充分开发教学资源，为汽车营销专业学生提供充分的实践机会。
通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对汽车营销职业能力的掌握程度。
课程教学评价是依照各项目的比例来评比的。
@其总体设计思路是：把企业汽车销售实际工作过程，如：迎送客户；向客户介绍推销车辆；购车按揭介绍；汽车保险销售与理赔；挑选车辆；付款出单；交车等工作过程转化为本课程的学习任务。
在本校建立的模拟企业销售的工作环境中，建立真实的工作岗位，为学生提供实车和有关资料，让学生动手学习、体会车辆（不得开动）的驾驶环境，从客户的开发与接待、六方位车辆介绍法及FAB 介绍法、签约成交、交车服务以及售后跟踪服务等方面进行练习；分组讨论规划，如何向别人推销介绍汽车。
营销心理学课程标准
《营销心理学》课程标准1.前言1.1课程定位《营销心理学》是市场营销专业的技术基础课程，它的产生和发展与普通心理学、市场营销学、社会学、商品学、管理学、经济学及广告学等学科密切相关，同时又形成了自己独立的知识体系，是一门多学科交融的应用性很强的边缘学科。
本课程旨在把心理学理论应用到市场营销领域，研究营销过程中的一般心理现象及其发展变化规律。
随着中国经济和人民生活水平的提高，营销者和消费者的心理日趋多样化、动态化，营销心理学对于开展市场营销活动的重要新日益普及和深化。
1.2设计思路依据市场营销专业的培养目标，适应中职教育发展的需要，本课程打破章节顺序，以心理健康为导向、以职业能力为本位，从学生心理发展需求和市场营销专业的实际工作入手，将心理学和市场营销学的知识和技能融为一体，注重培养学生健康的心理素质，提高学生的综合职业能力。
本课程共分3个模块，主要包括：认识心理学、培养健康的心理素质、心理学在市场营销中的应用，降低理论难度，增强实用性；采用多种教学方式，调动学生学习的积极性，提高职业素养，培养一专多能的应用型人才。
本课程建议课时数68学时，其中实训课时22课时。
2.课程目标2.1总体目标通过本课程的学习和训练，使学生能够了解心理学的基础知识，并在此基础上培养健康的心理素质；能够掌握营销心理的表现和发展应用规律，更有效地开展营销分析策划、促销、开拓市场等，并为学习系列市场营销专业课程奠定心理机能基础。
2.2知识目标（1）了解心理、心理学的内涵、发展历史、重要性；（2）掌握个性心理的内容、概念、表现等基础知识；（3）掌握认知过程的概念、特征、分类、过程等基础知识；（4）掌握情感过程的概念、特征、分类等基础知识；（5）掌握意志过程的内涵、特征、过程等基础知识；（6）了解健康心理素质的不同内容，理解理性自我的塑造途径；（7）了解营销心理学的内涵、发展过程、研究对象、研究内容、研究方法和研究意义；（8）了解消费者需要的特征、基本内容、影响因素及研究方法，掌握消费者心理和购买行为的动态联系；（9）了解社会文化、社会阶层、参照群体、家庭群体和消费流行的内涵、特征、表现和对消费行为的影响，掌握营销心理的应用规律；（10）了解购物环境、情景因素的内涵，掌握环境对消费行为的影响和心理应用规律；（11）了解心理在新产品开发、品牌、包装装潢中的表现，掌握提高营销水平的心理应用规律；（12）了解价格心理和价格判断的动态联系，掌握心理在产品定价、提价、降价中的应用规律；（13）了解促销、广告、营业推广、公共关系、人员推销的内涵、分类、作用、形式等，掌握心理策略的具体运用；（14）了解创新和创新思维的内涵、训练方法，掌握创新思维的营销应用。
营销心理学课程标准
《营销心理学》课程标准一、课程名称：营销心理学。
二、合用对象：五年制高职“营销与策划”专业学生。
三、课时： 52 课时。
四、学分： 3 学分。
五、课程性质：《营销心理学》课程是五年制高职《营销与策划》专业中的一门专业选修课，是把心理学理论应用到市场营销领域，以研究营销过程中一般的心理现象和心理活动规律的一门多学科交融的应用性很强的边沿学科。
其内容主要包含以下几个方面：（1）营销者心理现象及其活动规律。
（2）花费者的心理现象及其活动规律。
（3）营销者与花费者之间的心理互动的规律。
营销心理学的产生和发展，是以其余学科的发展为土壤和养分的。
所以，它与心理学、市场营销学、市场检查与展望、管理学、商品学、广告学、经济学等亲密有关。
但作为一门独立的学科，它自己也已形成了系统，它不单用以上学科的基本知识来确定自己的基础，建立自己的理论系统，并且运用这些学科的知识以指导自己的实质，进而促使自己和有关学科的发展。
六、课程目标（一）理论教课目的经过营销心理学课程的学习，使学生认识心理学和营销心理学的基本知识，认识花费者心理活动的过程；会剖析花费者的个性心理和集体心理状况，熟习花费者的购置心理过程及社会文化与消操心理的关系；掌握市场定位的心理策略，理解新产品设计销售与花费者心理、商标包装品牌与花费者心理、商品广告与花费者心理、商品价钱与花费者心理、购物环境与花费者心理、网络营销与花费者心理等的关系；会描绘营销者个性心理、集体心理的特点，掌握营销者与花费者的心理互动要求。
在事例教课中，理论联系实质，既使学生在事例剖析的过程中提升剖析能力和归纳能力，又使学生在学习的过程中学会学习。
（二）技术教课目的能依据针对青少年、中年、老年及女性的消操心理，制定营销策略；能依据市场定位的心理知识，制定产品定位、品牌定位、公司形象定位的心理策略；能依据产品设计心理特点，制定心理策略；会运用商品广告心理测定的方法测定商品广告心理成效；能依据商品价钱的心理功能，制定商品价风格整的心理策略；能依据营销服务的心理过程，制定售前服务、售中服务售后服务的心理策略。
《汽车营销》课程教学大纲
《汽车营销》课程教学标准编写：杨玲适用专业：汽车运用与维修专业层次：三年制中专总课时：34 课时一、课程性质与任务1、课程性质：本课程是汽车维修与服务专业的必修课。
2、课程任务：本课程要求完成汽车营销相关基础知识的讲授和销售技巧的训练，通过本课程的学习，了解汽车市场营销的基础知识及相关理论的研究，熟练掌握现代汽车销售的流程中的各项工作。
3、课程教学目标本课程以培养汽车服务与营销人员为目的，根据我校学生实际情况，教学目标是紧密联系中国汽车市场的现状，在介绍汽车营销相关基础知识的同时加强对实际销售技能的培养。
使学生通过学习，能够了解汽车市场的现状，汽车营销的相关基础知识，能学会对汽车销售市场进行简单分析，重点是熟练掌握现代汽车的销售流程。
二、教学内容结构序号课题内容总课时 课时分配备注三、教学内容与要求1、 认知要求 要求学生能基本了解汽车营销市场的基本理论知识点，认识到汽车营销市场的现状及环境分析，掌握汽车销售的基本 技巧和流程。
2、 技能与能力培养要求熟悉汽车现场销售的完整流程， 培养学生在销售中主动应 对问题、妥善处理问题的能力，并且围绕汽车营销人员综合 素质的提升进行多方位训练。
3、 教学内容与要求 课题一 汽车市场营销基础理论 1、市场营销与汽车营销2、 汽车营销发展史及汽车市场现状 教学要求：让学生初识什么是汽车市场营销，并了解当今世1汽车营销基础理论4讲课 3实训 1作业2汽车销售流程概述422案例分 析3 对客户进行现场接待 6 24 实训 4 车辆展示与介绍 10 2 8 实训5 试乘试驾服务 4 2 26 交车服务 2 1 2 实训7汽车售后服务 2 11机 动 2合计3413 20界汽车产业格局和相应汽车市场最新信息，重点是知道汽车市场的现状，市场经济与营销工作的关系和学习本课程的目的和要求。
课题二汽车销售流程概述1、概述2、销售流程内容3、案例分析教学要求：要求学生熟练掌握汽车销售的完整流程，并能够进行各种疑难问题的简单处理和应对，提升学生对人对事的判断和决策能力。
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《汽车营销心理学》课程标准 一、课程的性质、任务和学分 （一）课程的性质和任务 1．课程性质：是汽车市场营销学与心理学的一门交叉学科，是心理学在汽车市场营销领域内的具体应用。主要研究汽车营销活动中，消费者和营销人员心理现象的产生、发展及其规律，是汽车技术服务与营销专业的一门专业基础课。
2. 课程任务：本课程是在学生掌握了汽车市场营销学、广告学、推销技巧等一些列的理论课程之后开设的，是为了进一步引导学生了解营销过程中面临的消费者心里和营销人员自身心理的课程。它既要向学生传授理论知识，又要培养学生的观察分析能力。 （二）学分和学时分配
本课程 4 学分，总学时 62 学时。
二、课程目标 （一）基本知识教学目标 1. 消费者心理活动的一般过程； 2. 消费者的购买动机； 3. 消费者的购买行为； 4. 不同市场的心理特征； 5. 产品心理；商标心理；包装心理；价格心理；购物心理；推销心理；洽谈心理；广告心理；公关心理；营销人员心理； 6. 市场营销活动中的宏观与微观心理现象。 （二）能力目标 1. 通过本课程的学习 , 要求学生了解营销活动中消费者、营销者所特有的各种心理现象； 2. 通过本课程的学习 , 要求学生明确影响消费者、营销者心理的各种因素； 3. 通过本课程的学习 , 要求学生掌握企业营销活动中适应和引导消费心理的基本方法； 4. 通过本课程的学习 , 要求学生熟练运用营销心理学理论解决营销实践中出现的问 题。 （三）思想教育目标 1. 遵纪守法、爱岗敬业； 2. 具有积极进取、勇于开拓、敢于创新的精神； 3. 具有营销意识和市场意识； 4. 具有良好的职业道德和职业素养。
三、课程内容和教学要求 （一） 教学要求 考试要求 教学内容 理论 实
应知 应会 技能 重点 一般 不考 操
1． 心理学的基本概念及分类 √ √
2． 营销心理学的基本特征 √ √ √
3． 营销心理学的研究方法 √
（二）消费者购买动机 教学内容 1. 消费者需要、动机、价值的基本概念与特 征 2. 消费者动机理论和消费者价值理论 3. 运用消费者动机理论与价值理论引导消费 （三）消费者的认识过程
教学内容 1. 刺激、展露、感觉、注意、知觉、印象、思维的概念与特征 2．感觉差异、知觉规律 3．觉差异与营销策略、 知觉规律的应用
（四）消费者情感过程
教学内容 1．情绪和情感的分类； 情绪的表现形式： 激情、热情、心境和挫折 2．影响消费者情绪或情感的主要因素：环境因素、商品因素、服务因素和消费者的心理准备 3. 情绪和情感对购物和销售的影响 （五）消费者意志过程
教学内容 1．消费者意志与态度的概念与特征 2．消费者购买中的意志过程 3．消费者态度的转变 （六）营销活动的主体与角色
教学内容 1．个性心理特征及其主要范畴、 消费者角色及分类 2．消费者的角色心理特征 3．品牌个性及运用
（七） 文化与消费者购买行为
教学内容 1．文化、消费者文化的概念与特征 2．现代消费文化 3．文化营销
考试要求 教学要求
理论
应 应 重点 一般 不考
知 技能 会
√ √ √ √ √ √
考试要求 教学要求
理论
应知 应会 技能 重点 一般 不考
√ √ √ √ √ √ √
考试要求 教学要求
理论
应知 应会 技能 重点 一般 不考
√ √ √
√ √ √ √ √ √
考试要求 教学要求
理论
应知 应会 技能 重点 一般 不考
√ √ √ √ √ √ √
考试要求 教学要求
理论
应知 应会 技能 重点 一般 不考
√ √ √ √ √ √ √ √ √
考试要求 教学要求
理论
应知 应会 技能 重点 一般 不考
√ √ √ √ √ √ √
实 操
√ 实 操
√ 实 操
√ 实 操
√
实 操
√ 实 操
（八） 社会阶层与消费者购买行为 教学要求 考试要求 教学内容 理论
应知 应会 技能 重点 一般 不考 1．社会阶层的概念的性质与分类 √ √
2．中国的社会阶层 √ √ √
3．社会阶层与营销策略的关系 √
（九） 产品心理
教学要求 考试要求 教学内容 理论
应知 应会 技能 重点 一般 不考 1．产品、品牌、包装的心理功能 √ √
2．品牌命名、标志设计的心理策略 √ √ √
3. 新产品开发与推广的心理策略 √ √ √
（十） 价格心理
教学要求 考试要求 教学内容 理论
应知 应会 技能 重点 一般 不考 1．价格的心理功能 √
2．消费者价格知觉分析 √ √ √ √
3. 商品定价与调价的心理策略 √ √ √
（十一） 购物环境心理
教学要求 考试要求 教学内容 理论
应知 应会 技能 重点 一般 不考 1．消费者选择购物场所心理 √ √ √
2．零售地址选择、商店外观设计、商店 内部设计的心理策略 √ √ √
3．商店内部设计的心理策略 √ √ √
（十二） 营销活动传播与沟通心理概述
实 操
实 操
√ √
实 操
√
实 操
√ 教学内容 1．营销传播对消费者心理的影响 2．品牌形象与“代言人” ， 广告策略的心理评价 3．提高消费者品牌忠诚度 （十三） 推销心理
教学内容 1．推销者的自我意识 2．自我激励 ---- 推销员自信心的培养
3．与顾客沟通的心理策略
考试要求 教学要求
理论
应知 应会 技能 重点 一般 不考
√ √ √
√ √ √ √ √ √
考试要求 教学要求
理论
应知 应会 技能 重点 一般 不考 √ √ √
√ √ √
√ √ √
实 操
√ 实 操
√ 四、课程实施 （一）课时安排与教学建议
序号 主要内容 课时建 教与学的方法建议 备注 议学时
1 绪论 4 课堂讲授与练习 2 消费者购买动机 4 课堂讲授与练习 3 消费者的认识过程 6 课堂讲授与练习 4 消费者情感过程 4 课堂讲授与练习 5 消费者意志过程 2 课堂讲授与练习 6 文化与消费者购买行为 4 课堂讲授与练习 7 营销活动的主体与角色 4 课堂讲授与练习 8 社会阶层与消费者购买行为 4 课堂讲授与练习 9 产品心理 2 课堂讲授与练习 10 价格心理 2 课堂讲授与练习 11 购物环境心理 2 课堂讲授与练习 12 营销活动传播与沟通心理 2 课堂讲授与练习 13 推销心理 4 课堂讲授与练习 14 课堂实训 18 合计 62
（二）教学组织形式与教学方法要求 1. 教学组织形式：采用以教学班为单位进行授课的教学形式。 2. 教学方法要求：以课堂讲授为主，辅以课外作业 3. 教学场地要求：多媒体教室
五、教材选用 熊素芳主编，《营销心理学》，北京理工大学出版社 ; 参考教材 : 李靖主编，《管理心理学》，科学出版社；符国群主编， 《消费者行为学》， 高等教育出版社；陈思编著 现代营销心理学 第一版 . 中山大学出版社 .2003 年。
六、课程考核 （一）学生考核 1．该门学科的考试评价依据是按照课程目标、教学内容和要求，把握合适的难易程度出试卷，用笔试、平时成绩（含作业、出勤） 、的方法对学生学习做出评价。 2．考试方法：笔试、实训、平时作业、出勤。 3. 期末总成绩（百分制） =平时作业＊ 20%+期末笔试＊ 30%+出勤＊ 20%+实训成绩＊ 30% （二）教师教学效果考核 1. 由分院组织教研室成员采用随机抽查的手段， 检查平时的教学过程 （平时作业布置与批改和出勤的登记）； 2. 由分院其它教师出题，对随机抽选所任课程班级的30%的学生进行考核。
3. 考核结果评选：》90 分的为优秀；》80 分的为良；》60 分为中合格；〈60 分为不合格