亚伟速录常见问题汇总

亚伟速录常见问题汇总
亚伟速录常见问题汇总

华硕笔记本接速录机打不了字解决一例:

打开“设备管理器/人体学输入设备”卸载其下“ITECIR INFRARED RECEIVER”项后,正常输入打字。

碰到一例HP笔记本也有同样问题,卸载“人体学输入设备”下的“HP QUICK LAUNCH BUTTONS”项后可正常输入文字。)

如还有笔记本在排除硬件问题、识别问题、找不到ziku文件问题后,不能正常输入,可以试着卸载“设备管理器/人体学输入设备”项目下除“USB 人体学设备及HID开头项”外的其他项,试试看。

[注]:1、如卸载某项后可以成功输入,在网上查看这项是什么,如无大作用,禁用之。不然每次使用前需卸载。

2、有的笔记本里可能驱动未完全安装,需卸载的这个项是未知设备,图标上带问号,卸载之,拔下速录机连接线重新插之,如还有问题,可将USB鼠标等其他设备显示的人体学输入设备尽数卸载,然后最先插速录机的连接线,识别完后,再插其他的。

亚伟速录使用中常见问题:

1、XP、VISTA系统用速录程序时,录入框(提示行)无法删除文字:桌面速录程序图标上右击选属性,属性对话框中兼容模式选2000。

2、在外部窗口录入时出现乱码,可右击任务栏的速录图标,选“校正乱码”,如无效,点开始\程序\亚伟中文速录机\安装速录机IME输入法,安装好后,输入时切换出“亚伟中文速录机5.0”输入法,然后最小化速录程序进行输入。

3、如果速录程序最小化后,在外部程序窗口无法输入等操作时,或操作时换行丢字,使用速录程序IME输入法,并将速录程序及外部程序都加入杀毒软件的白名单。

4、录入时字可以上屏,但是主录入框不显示文字,速录机上按F1+F3,看地址是否为1,将其改为0,为1时录入文字显示在辅录入框,而平常辅录入框未开启。

5、xwu→ctrl,xao→alt。程序界面字母带下划线时,用ALT+字母的快捷键来操作。如QQ上用alt+c(xao:bz)关闭、alt+s(xao:xz)发送…

打不出字:

1、数据线接电脑后面的USB口,前置口可能供电不足;笔记本或老式电脑USB供电不足等问题,可接USB-HUB(自带电源)解决。

2、关闭速录程序后重新打开,看是否提示找不到ZIKU文件提示。如有提示,桌面右击速录程序图标\属性\快捷方式,如“目标”为“c:\program files\ywwin\seperate.exe”,则速录程序选项\设置亚伟速录机选\词库路径为 C:\Program Files\YWWin\Csteno,如“目标”为“d:\亚伟速录机\ywwin\seperate.exe”,则上面词库路径应设为 d:\亚伟速录机\ywwin\csteno,依此类推。

3、如使用无线发射器,速录机F1+F3设置通道号,与电脑中“开始\程序\亚伟速录机\无线通道号设置”内当前通道号设置的保持一致。地址为0是主机(输入显示在主录入框),地址为1是辅机(录入显示在辅录入框)。

4、插入usb线或无线发射器,在“我的电脑\属性\硬件\设备管理器”有“人体学设备”。如没有此项,右击任意项选“扫描检测硬件改动”;如“人体学设备”内有问号项,或设备管理器下“通用串行总线控制器”内有问号项或unknown(未知)项,将问号项或unknown项卸载掉,右击任意项选“扫描检测硬件改动”。如还无人体学设备,如有问号及未知项,可能连接的USB 数据线或无线发射器有问题,换了测试。(普通双USB线一般5元一条)。

5、如用串口线接电脑串口,则速录程序中“选项\设置亚伟速录机选项”中的COM口要与串口对应,速录程序中默认COM口号为1,即电脑串口的下面串口,如接电脑上面的串口,则速录程序的COM口号设为2,确定后关闭程序重新打开。

6、偶尔不出字,可以关闭速录程序再打开,或将插头拔下重新插好,如不行,再在“我的电脑\属性\硬件\设备管理器”内右击任意项,选择“扫描检测硬件改动”。

qq46382745 2008年12月23日

补:形码打“ 全:百”时,速录系统出错自动退出。

个人造词词库ywdan、自定义词库ywsel文件在C:\program files\ywwin\csteno\lib 目录下(看你亚伟速录系统装在哪个盘哪个目录)。第一次用,可以将ywdan复制,再粘贴,再改名为“ywdan1”后面数字可以改2、3、4、5、6、7、8、9…,10以后没试过,因为用不了那么多个。ywdan个人词库以前造到570多KB时出问题,不能删除词、不能再造词,丢弃了。现在正式版不知道有没有这个问题,词库词已经够多,无法再造到570多KB了,难以“以身试法”了。

可以定期将ywdanX(X为数字)、ywsel备份,在其他地方,或重装时直接放进去,速录的选项里设置个人词库为ywdanX。如用其他人机器,先把其他人的ywsel更名(预防别人有有用的自定义词库),如ywdanX正好中奖了也同名,也更改之。

形码:

曷he21

此外,在部首中,尚有许多形码元,都是熟悉而能读出的,故未列入上表,它们是:几、儿、力、又、工、土、士、寸、大、口、巾、山、夕、广、尸、己、已、弓、女、马、王、木、歹、比、瓦、止、贝、见、牛、毛、气、片、斤、父、欠、文、方、斗、户、毋、车、石、龙、业、目、田、皿、矢、禾、白、瓜、用、鸟、立、皮、矛、母、耳、臣、西、页、虫、后、臼、自、血、舟、米、羽、麦、赤、豆、酉、辰、豕、里、足、身、采、谷、角、辛、青、其、雨、齿、鱼、革、骨、鬼、风、音、麻、鹿、黑、鼠、鼻等。

提示:

※ 上表中形码元前加“*”的是需要记忆的。

※ 凡是中文小写数字,从“一”到“十”,大写数字从“壹”到“拾”,为了输入的方便和准确,仍使用加“W”的特定打法;但是在单字中的“一”全作为笔画,读作“横(XGNE)”。

※ “是”的形码打法是:“XZI:Z”。

1. 学习形码,首先要掌握汉字形码元的读法。

形码元共106个,而真正需要记忆的仅50多个(形码元前加*号的,详见《形码元一览表》),其余的均同一般的读法。

2. 学习形码,其次要掌握分解、选取汉字形码元的三条原则。

(1) 不论是认识还是不认识的汉字,均须按笔顺根据“取大不取小”的原则(个别例外)来进行形码元的分解、选取和并击。如:“谢”字,应选“讠”和“射”(IAN:XZE)并击,而不能选“讠”和“寸”(IAN:BDZUN)并击;又如:“趑”字,应选“走”和“次”(DZEO:BDZ)并击,而不能选“走”和“欠”(DZEO:XGIAN)并击。

(2) 有的字,可选取“前字音+后笔画名”或“前笔画名+后字音”或“前笔画名+后笔画名”并击。如:“孓”字,用“XD:XBDA”并击;“幺”字,用“ZE:XDZ”并击;“工”字,用“XGNE:XGNE”并击。

(3) 认识的难以分解的独体字,按笔顺左手击该字的音节码,右手同时并击其开头的笔画名即可。如“之”字,可用“Z:DIAN”并击。

二十五课形码练习释义

客服工作中常见的问题

客服工作中常见的问题 1、有些产品的存货还很多,不好卖,能不能换成其它的货? 客:可以给您换其它的货,但是我这边做不了主,需要和领导汇报一下,我们这边退换货有相应的政策,麻烦您跟我说一下是什么原因需要换货?同时把您需要换货的明细单给我发一份,我收到以后去请示领导,看怎么处理。 (此时,客户会说出自己的换货的理由,同时发退换货明细单,客服收到明细单以后开始进行评估)评估标准:1)、如果客户要把动销产品换成滞销产品,可以给换,按退换货流程,收10%的报损费,同时运费由对方承担。 2)、如果客户要把滞销产品换成动销产品,原则是不换,客服回答如下:答:您提的问题我很理解,我也看了您发过来的换货明细表,我感觉您可能对我们的模式了解的还不够透彻,我先跟您说一下,我们公司最大的优势在于,我们独创的“三维立体营销模式”,这种模式的优势又在于产品必须成系列,而且我们的产品包装是红色系,非常吸引眼球,当诸多产品一起陈列时,不用做专柜也能吸引顾客的视觉,显示我们的产品品系全面,也就意味着我们公司是有实力的企业,顾客从心里就会感觉放心购买。当然,我们也知道其中某些产品不做活动销售会比较小。可是如果您把这些产品换掉,那我们的产品就不成系列了,成列面就会小,这样您在做二次、三次活动的时候势必会受到影响,这些问题我们公司也知道,可是我们也一直在做,就是因为以上的原因。其实您大可不必担心,因为这类的产品我们本身一个店就只配了三个,您一个月卖不了多少,一年总是没问题的,而且器械这个产品和别的不一样,它没有保质期;再者后期我们也会针对这些产品做一些活动,帮您消化掉的。 2、当到淡季时,季节性产品就不好卖,能否换成应季的产品?例如:夏季,护具类的产品不好卖,能不能换成别的畅销产品? 答:可以给您换成应季的产品,但是不建议您更换,因为夏季护具类产品虽然不好卖,但并不是不能卖,只是销量比较慢而已。这些问题我们公司都是知道的,可我们还是坚持在做,原因就是我们的产品是成系列的,需要成系列的陈列,护具类的产品在反季节时如果坚持陈列,会给消费者形成一个心理价位,当到旺季咱们做活动时,就会因为淡季形成的心理价位,旺季时降价促销活动才会更加明显,假如你们没有成系列的陈列我们的产品,那么在后期做活动时会受到一定的影响,这也是我们公司这么多年来跟很多药店合作总结出来的经验。而且这些产品也是没有保质期的,您大可以放心,后期做活动时,我们也会帮您慢慢消化掉的。 3、我们首次合作培训怎么做?后续培训又怎么做? 答:我们公司首次培训会先跟您那边确定培训日期,我们会派2—3名老师到您公司来,我们大概需要三天时间培训,培训第一天上午您公司需要安排专员陪同我们老师去巡店,下午是中高层领导开思想统一大会,接受我们老师的“三维立体营销模式”的培训,第二天和第三天都是培训一般员工,但是第二天我们要求所有的店长必须参加,会场内需要您那边提前准备好白板笔、投影仪、

江苏省局版网上申报系统常见问题及解答

《省局版网上申报系统》常见问题及解答(一) 一、在进行网上申报前,有哪些注意事项? 1、关于浏览器:建议纳税人使用浏览器为操作系统中自带的Internet Explorer,并且版本为6.0以上,不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”、搜狗、世界之窗、遨游等外挂浏览器。正确的设置方法为:①工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定;②工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。 2、关于操作习惯:需注意①在使用网上申报系统时,不要使用浏览器的“后退”功能,这会导致页面控制失效,发生操作异常,建议纳税人使用网上申报系统自带的“登录”、“返回”等按钮进行下一步操作;②任何操作只需单击鼠标,不要双击进行操作,否则有可能导致将同一操作连续进行两次,发生操作异常。 3、关于打印:如纳税人需要打印报表或封面,建议纳税人使用安装打印支撑软件“Acrobat Reader 9.0”,请自行下载安装。 二、密码遗忘造成系统无法登录,该如何处理? 请纳税人携带税务登记证副本和身份证复印件到税务机关前台 窗口,由税务人员通过“综合业务平台”网上申报用户管理模块进行密码重置。 三、登录系统时,提示“程序出错”或“验证码或密码错误”,该如何处理?

首先,请确认用户名即纳税人识别号是否准确,若税务登记号中含有“X”的纳税人在输入“X”时,要选择大写,不要使用小写的“x”。在输入用户名时,请不要输入纳税人名称,否则无法登陆。其次,验证码区分大小写,严格按照给定的格式输入,如果小写输入为大写则会报错。最后,若在反复后尝试仍无法登录,请您及时联系主管税务机关。 四、校验码没有正确显示(为红色的叉或是一个空的方框),造成系统无法登录,该如何处理? 请按“F5”键刷新页面,若反复尝试还不成功,则可能网站服务器出现异常,请您及时联系主管税务机关。 五、进入申报界面,纳税人选择所属时期有什么注意事项? 纳税人一般选择系统默认所属时期,除特殊情况才对此栏目进行修改。如果是企业所得税季度申报,按季度在月份栏输入3、6、 9、12;企业所得税年度申报,月份输13。 六、当纳税人输入所属时期后,申报初始化结果提示“不成功”或“您的应申报报表鉴定为空”,该如何处理? 请您及时联系主管税务机关,由税务人员通过后台进行重新设置,鉴定完成后,纳税人重新登录网上申报系统即可。 七、当纳税人输入所属时期后,页面列出的“申报报表与纳税人应报报表不符”,该如何处理? 请您及时联系主管税务机关,由税务人员通过后台进行重新设置,鉴定完成后,纳税人点击申报列表页面下方的“重做初始化”,

[余世维]人力资源管理的常见问题

人力资源管理的常见问题 人力资源主管的地位,在各企业内为什么不受到重视? 1、背景检讨 a、用人权不在HR经理的手中。 b、对公司的业务发展没有建设的能力。 c、总经理没有刻意强调他的重要性。 2、演变结果 a、HR经理行事低调,为人谦和。要求其他部门配合时,力度不够。 b、有很多计划想做,却无人支持。例如:职位轮调、教育训练、生涯规划---。 3、改善建议 a、重要计划应要求总经理支持,对各部门主管作公开说明。 b、平常应多充实产品知识,有关制造流程和市场营销,甚至财务报表等问题,都应学习了解。 c、大计划不能做,也要尝试做小改革。例如:职位轮调不能做,就建议二元升迁体系。 d、主动争取参与公司战略决策的机会—别忘了,ERP中有“人力资源”这一块。

选、育、用、留人才如果是一个流程,对它的“机制”(mechanism) 我们要注意什么? 1、说明 “机制”是一个系统的投入产出“运作功能”。 2、问题 我们要保持这个系统的运转,以下的障碍要注意排除: a、彼得原理 b、共振现象 c、烫炉法则 d、不敢劣汰的乡愿作风 e、集体平庸化

人力资源常强调“以人为本”,也主张“人性本善”。其实我们替公司用人或管人要有一些不同的想法。 1、用人的心理准备 a 、每个人的天性和本质均很难改变。 b、早晚要面对平庸与能力不足。 c、过度信任就会出错。 d、积极(善意)的批评并不存在。 e、工作表现一直良好的人毕竟太少。 f、不能指望大家都同舟共济。 2、参考建议 a、左脑与右脑思考不同,需要补救。 b、每一个职位都有它的“真正目的”,所以对每一种不同功能的部门主管,也都应该有不同的绩效评估方法。 c、信任之余,不忘查证(建立安全防范措施)。 d、批评要附带方法。解决问题之前,要先解除制度上的缺陷或技术上的错误。 e、用人,不妨考虑一下他的出生时辰、成长环境、血型搭配与遗传因子。

“法人一证通”社会保险自助经办平台网上申报常见问题解答

单位办理从业人员网上缴费 申报常见问题解答 目录 一、单位如何办理数字证书网上申报? (2) 二、忘了登录密码,无法登录系统怎么办? (2) 三、什么人员应该缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育)?什么人员应该缴纳三险 (养老、医疗、工伤)。 (2) 四、本次社保网上缴费变更网上申报界面中是否可操作外来人员的相关变更吗? (2) 五、每月什么时间段可以操作单位管理参保人员的缴费变更网上申报。 (3) 六、办理网上申报新进,输入正确的身份证号码后,系统提示“系统查无此人,请单位按有 关规定至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续”,并限制了后续的操作,该怎么办? (3) 七、网上申报的变更可以撤销吗? (3) 八、怎样了解网上申报的结果? (4) 九、如果单位同时有本市人员和外来从业人员需要办理社保业务,可以一并在网上申报 吗? (4) 十、如果新进、转入人员需在本单位补缴社会保险费,但由于个人已办理退工手续不再继 续缴费,该如何在网上申报? (4) 十一、如何修改参保单位数字证书持有人基本信息 (5)

一、单位如何办理数字证书网上申报? 回答:首先单位需至上海数字证书有限公司下属的数字证书一证通网点(具体办理手续详见申办要求),申请获取数字证书(usbkey)钥匙和密码。输入网址后,根据电脑屏幕提示信息安装CA公司的驱动程序,完成后登录社保自助网上办事平台,插入数字证书,输入密码,登录后签订网上办事服务协议(电子版),通过后即可进入社保网上办事申报相关业务。 二、忘了登录密码,无法登录系统怎么办? 回答:若您是数字证书社保网上办事用户,由于忘了网上登录密码,您可以至就近数字证书一证通受理点办理重置密码。 三、什么人员应该缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育)?什么人员应该缴纳三险(养老、医疗、工伤)。 回答:根据文件规定本市户籍人员或引进人才居住证人员或外省市城镇户籍人员应按规定缴纳五险,外省市非城镇户籍人员应按规定缴纳三险。若发现系统记载的人员户籍户别信息与实际情况不一致,请及时至区县劳动就业管理机构或社保经办机构按规定予以调整。

客服常见问题与参考答案

精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了,别人都是0.8‰。 答:目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定,我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我,我帮你看看你能够享受多少的佣金,尽快给你一个答复;同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答:我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的,可以说无论技术面或者基本面都是不错的,只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关,所以有时候可能也会表现的不是太好,但从过去平均的回报来看,还是能够取得不错的表现,所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种,这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的,如果你觉得自己对选择产品不是太准确,也可以直接联系你的服务人员,协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了,我不需要这么多。 答:首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的,其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势,市场环境,投资热点。另外当今社会就是信息社会,谁掌握了更多的信息,谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多,我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息,使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1:那您一定在投资上有很多心得,是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议? 我没有钱做投资。 答1:不要紧,您可以先了解一下银河投顾的服务和产品,对市场和我们保持一个认识和接触, 您这么努力,以后您一定会成功的,总会有相关需求的,您现在先做一些准备,对您未来肯定是有益的。 答2:您太谦虚了,成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的,您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友,多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1:我想您一定工作很忙吧,我理解,但是朋友,工作忙是为了实现个人的经济与社会价值,

“法人一证通”社会保险自助经办平台网上申报常见问题解答

单位办理从业人员网上缴费申报常见问题解答 目录

一、单位如何办理数字证书网上申报 回答:首先单位需至上海数字证书有限公司下属的数字证书一证通网点(具体办理手续详见申办要求),申请获取数字证书(usbkey)钥匙和密码。输入网址后,根据电脑屏幕提示信息安装CA公司的驱动程序,完成后登录社保自助网上办事平台,插入数字证书,输入密码,登录后签订网上办事服务协议(电子版),通过后即可进入社保网上办事申报相关业务。 二、忘了登录密码,无法登录系统怎么办 回答:若您是数字证书社保网上办事用户,由于忘了网上登录密码,您可以至就近数字证书一证通受理点办理重置密码。 三、什么人员应该缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育)什么人员应该缴纳三险(养老、医疗、工伤)。 回答:根据文件规定本市户籍人员或引进人才居住证人员或外省市城镇户籍人员应按规定缴纳五险,外省市非城镇户籍人员应按规定缴纳三险。若发现系统记载的人员户籍户别信息与实际情况不一致,请及时至区县劳动就业管理机构或社保经办机构按规定予以调整。

四、本次社保网上缴费变更申报界面中是否可操作外来人员的相关变更吗 回答:可以。本次单位通过数字证书网上申报的范围,不仅可进行城保一般人员网上缴费申报,还可以进行引进人才居住证的缴费申报和外来人员网上缴费申报。 五、每月什么时间段可以操作单位管理参保人员的缴费变更网上申报。 回答:单位管理外来从业人员缴费变更网上申报系统每月可操作的时间与柜面申报时间一致,一般每月5日(逢节假日顺延)9:00至每月26日(逢节假日提前)16:00结束。若有调整,社会保险经办机构会在公告栏目中滚动提示。 六、办理网上申报新进,输入正确的身份证号码后,系统提示“系统查无此人,请单位按有关规定至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续”,并限制了后续的操作,该怎么办回答:该提示是因为系统未查询到个人的基本信息,请先至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续,就业管理机构完成用工备案登记手续信息录入后,单位即可办理新进变更网上申报。

江苏国税网上申报6常见问题

《网上申报系统》常见问题及解答 在网上申报的使用中碰到任何问题,首先请确定您使用的浏览器为操作系统自带的 Internet Explorer,并且版本为6.0、7.0版(在浏览器的“帮助”菜单的“关于Internet Explorer”中可以查看到浏览器的当前版本),不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器,并且各选项均已正确设置。 正确的设置方法为: 1、工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定; 2、工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。 操作习惯上需注意: 1、在使用“网上申报”时,不要使用浏览器的“后退”功能,这会导致页面控制失效,发生操作异常; 2、任何操作只需单击鼠标,不要双击进行操作,否则有可能导致将同一操作连续进行两次,发生操作异常。 1.用户登录 1.1浏览器使用问题 请使用标准的IE浏览器(建议使用IE6/IE7)而不能使用如搜狗、360、世界之窗、遨游等,因为这些浏览器可能会拦截一些功能,导致部分功能异常。如:在进行年报时一些提示提醒的窗口无法关闭、没有权限等。 1.2页面无法打开 (1)确认网络是否正常,其他网站是否能打开。 (2)浏览器是否为系统自带的Internet Explore,而不是“MyIE”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器,并且各选项均已正确设置,正确的设置方法为: A.工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定; B. 工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。 (3)地址输入是否正确:(http://221.226.83.19:7001/newtax/),注意“:”在英文状态下输入。 1.3登录系统时,又回到登录页面,提示“纳税人税号、用户名或校验码不正确”。 若在反复后尝试仍无法登录,则很可能税务机关还未为您建立登录用户,请联系主管税务机关。 1.4登录系统时,提示“程序出错” 确认用户名,即纳税人识别号是否准确。税务登记号中含有“X”的纳税人在输入“X”时,请选择大写,不要使用小写的“x”。在输入用户名时,请输入税务登记号,不要输入了纳税人名称,否则无法登陆。 如输入准确,则很可能为税务机关尚未开通网上申报功能,请联系税管员为其开通。 1.5登录系统时,提示“验证码或密码错误” (1)初始密码为纳税人预留的密码,如忘记可由税务机关重置。 (2)验证码区分大小写,严格按照给定的格式输入,如果小写输入为大写则会报错。 1.6登录系统时,校验码没有正确显示(为红色的叉或是一个空的方框) 按“F5”键刷新页面,若反复尝试还不成功,则可能网站服务器出现异常,请及时联系税管员。 1.7提示没有权限 首先请确认使用的是标准IE浏览器,确认后仍提示没有权限请及时联系税管员。 1.8用户登录后没有显示纳税人识别号和企业名称,而是要求输入纳税人识别号。 这是因为您是通过“用户注册”后登陆服务厅的。正确的方式为:用户名是您的纳税识别号,密码是税务机关为您设置的初始密码。输入正确验证码后可以登录。 1.9输完所属时期后,页面列出的报表与应报报表不符

京东客服常见问题汇总

顾客常见的问题 (1)(活动类促销)资询类1我秒杀/抢购成功时订单显示有货,过一会为什么订单显示缺货/无货? 由于同一时间下单客户较多,导致系统没有及时更新库存状态,所以订单显示是缺货状态,我们会尽快的补货,争取第一时间为您发货。请您保持手机畅通,耐心待即可。 2为何商品页面有赠品,下单之后无赠品? 一般商品促销时,赠品的数量有限,先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。3为什么没有收到赠送的优惠券、京豆? 一般赠送的优惠券、京豆等到账时间都是订单完成后7个工作日,一般您可以查看您的订单完成时间是否还在等待到账时间内,同时您也可以确认您的订单中是否所有商品都参加此“赠送活动”,具体规则建议以实际活动规则为准。 4为什么有时候秒杀/抢购活动开始前,商品显示无货或下柜呢? 商品的价格、库存等信息会在抢购时显示,请您及时关注京东活动网页的信息。 5晒单后没有收到赠品? 一般参与晒单获得赠品的活动,赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明,您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则,同时请您根据具体晒单规则来确认您的晒单是否符合活动的要求,具体规则还请您查看活动页面的详细信息。 6我已经收到商品,如何给商品评价?如何晒单?具体怎么操作? 首先点击【我的订单】,然后找到需要评价/晒单的订单。然后击订单状态【评价】【晒单】按钮后,根据提示操作即可。 评价说明: 满意度评价用来对本次购物过程中的京东服务进行评价,评价大于100元的订单可以获得20个京豆; 商品评价是您对所购商品的质量、使用感受等进行评价,您公平公正的评价可以帮助其他用户做出正确的购买决 策,同时您也可以获得一定数量的京豆奖励,详见评价送京豆规则; .每一商品(某些商品除外)前10个上传图片且通过审核的评价会额外获得100个京豆;您可以针对180天内购买过的商品(某些商品除外)进行商品评价,90天内的订单进行满意度评价。 同一订单或相隔15日内不同订单中的相同商品,只能评价一次; 退换货订单产生的商品评价将会被删除,且会扣除相应的京豆; 鼓励发表原创、有价值的评价;杜绝剽窃、发表无意义、违反法律法规的评价内容,如您发布的无效评价超过(包含)5条,则一年内您发表的商品评价都不会获得京豆奖励。7为什么参加了活动没有得到优惠? 由于活动优惠方式种类非常多,具体规则都不相同,具体优惠信息以活动页面显示为准。例如: (1)如满减活动未减价:可能由于您购买的商品中有套装商品,或者有赠品都无法参加满减。 (2、)赠品未领取活动:商品赠品有满赠活动一般都会在购物车中显示“领取赠品”的红

网上办税系统报表填写的15个常见问题

网上办税系统报表填写的15个常见问题 八月申报ing,为了小伙伴们轻松报税,小编整理了网报中报表填写的有关问题,赶紧来一睹为快吧! 在网上办税系统的使用中碰到任何问题,首先请确定您使用的浏览器为操作系统自带的Internet Explorer,并且版本为7.0以上(在浏览器的“帮助”菜单的“InternetExplorer”中可以查看到浏览器的当前版本),不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器,并且各选项均已正确设置。 报表填写类常见问题解答 1. 报表填列的注意事项有哪些? (1)在报表填写中,必须使用回车而尽量不要使用鼠标点击的方式切换栏目,因为大量报表的自动计算是通过回车来触发的。在实际操作中,如果发现报表数据计算不平,只需鼠标点击第一个编辑框,回车到“保存报表”即可。 (2)填写报表中,如要删除所填数据项,请使用键盘「DELETE」键,少使用「BACKSPACE」键,否则可能造成填报页面退回前一页。 (3)不要试图修改自动生成的数据,如所得税季度申报的累计数。这些数字是系统自动计算或从征管系统取得的申报基础数据,不可手工修改。如果确有错误,则需核实上季申报情况,及时联系主管国税机关纠正后,重新做数据初始化,即可得到正确的数据。 2. 部分报表无法创建或打开的情况? 点击「重做初始化」即可解决问题。初始化之后仍然不能解决问题的请联系主管国税机关。 3. 填写报表时,发现税率出错或其他项目出错? 一般是纳税人税种登记信息或其他信息登记错误造成,纳税人应及时联系主管税务机关变更。 4. 填写申报表时,发现页面自动退出? 主要存在三种情况:一是网上办税系统升级问题,一般会出通知或提示,用户在网上办税系统恢复正常时使用即可;二是浏览器或CA程序安装错误,重新安装即可;三是系统长时间未操作。为保障系统的安全性,一般超过10分钟不做任何页面操作,页面会退出,重新登录即可。

人力资源管理常见问题问答doc资料

人力资源管理中常见问题 关于薪酬: 1.企业的工资策略与企业发展的关系? 答:当企业处于迅速发展和并购阶段,即以投资促进发展阶段,薪资策略应配合公司的业绩达成量,浮动工资应有高弹性,薪资构成要以绩效为导向。平均工资应高于市场平均工资,绩效奖金应在市场的高中档。 当企业发展至成熟,市场相对稳定,发展战略重在保护利润和保护市场,这时应重工资管理技巧,工资结构应以技能为导向,以工作为导向的组合工资。但薪资策略中,高弹性的,以绩效为导向的性质仍要存在。员工的平均工资等于和略高于市场平均工资。 当市场饱和,企业发展速度放缓,呈现衰退或需要向别处投资时,应着重成本控制,员工的平均工资最好不高于市场的平均工资。 2.企业现存的主要绩效工资形式? 答:计件工资;提成(佣金)工资;岗位浮动工资。 3.提成工资有什么优缺点? 答:提成工资是直接按营销额的比例确定工资报酬。优点:能充分调动营销人员的工作积极性,保障公司销售任务的达成。缺点:当企业发展到一定程度,企业的创收过多依赖营销人员的工作,造成企业生存和发展潜力的弱化,增大发展过程中的不可控制性。 4.薪酬调查一般从哪几个方面进行? 答:薪金水平;结构;差距;调薪幅度;发放方式。 5.员工对工作本身不满一般应在哪几个方面? 答:自主权;成就感;工作机会等。 6.员工对工作环境不满一般体现在哪几个方面? 答:管理制度;工作时间;办公设设施;生活条件,同事关系等。 7.工资制度设定的五大原则? 答:公平性;激励性;竞争性;经济性;合法性。 8.内部公平性一般是指哪几个方面的感觉? 答:自己所获得报酬的感觉;自己对他人所获报酬的感觉;自己对投入与回报的感觉; 自己对他人投入与回报的感觉。 9.21.75天的由来? 答:(365天-52周×2天)÷12个月=21.75天 10.某员工在两个月试用期内辞工,鉴于他的工作表现,他的直接上司接到辞工书后决定以试用期不合格让他即刻离职,该员工要求公司另外补偿三天工资,他的要求合理吗? 答: 合理. 11.为什么少数企业还在采用每周六天,每月按26天计出勤? 答; 经了解,这种企业有些采用的是每周不超过40小时;最好每天不超过7小时.但加班仍要按21.75天核算. 12.试用期劳动合同工资怎么界定? 答:建议如实填写; 定不出来,则要写清不低于最底线,但怎么算加班一定要约定. 13.如何看待员工相互看工资单,相互询问工资的现象? 答:这种现象会对公司带来不利影响,会加大员工对薪资政策的不满意感,从而影响到员工的工作积极性。所以在日常的管理中,要在薪资制度上讲明工资的保密性,从新员工入职即开始宣导。特别需要提醒的是,很多情况下传言的工资信息并不准确,个别发泄怨气的员工还会恶做剧的假做工资单。 14.何为效标,一般有几种类型? 答:顾名思义,指工作效果的指标和标准。一般有三种类型:特征性效标;行为性效标;

网上业务系统常见问题解答汇总

网上业务系统常见问题解答 相关知识 1.如何确认证书已经正确安装 个人证书安装成功。打开IE浏览器,选择菜单工具-Internet选项-〉内容-〉证书,如果在其“个人”一栏存在登陆用的个人证书(一般情况下该证书名称为纳税人微机编码),表示为安装成功。否则为不成功。 根证书安装成功。打开IE浏览器,选择菜单工具-〉Internet选项-〉内容-〉证书,如果在“受信任的根证书颁发机构”一栏存在名称为“ZhengZhou Local Taxation Bureau”的根证书,表示为安装成,否则为不成功。 2.国地税不能同时装在一个系统上 国地税网上申报系统可能会产生冲突。 解决办法:条件允许的情况下,请分别把国地证书安装在两个计算机上使用,如果只有一台计算机,则可以找专业技术人员在同一个计算机上安装两套操作系统分别安装国地证书即可。 3.申报,征收分离 申报和征收是分离的,纳税人要完成申报的义务,由以下方法: 1.在申报菜单进行申报,申报成功后直接进行缴款 2.在申报菜单进行申报,申报成功后到网上纳税进行缴款,一次申报的金额可以在这个菜 单下进行分次征收。 3.在网上进行申报,去税务大厅直接进行刷卡缴税。 4.各申报菜单的功能 1.通用申报:完成纳税人的日常申报和各种涉税文书 a)个人所得税的申报:工资薪金收入请点击代扣代缴菜单 b)企业所得税:请填写附报资料 c)残疾人就业保障金:不可自行申报,需要根据残联导入的文书进行申报 d)减免金额带出的未纳税人做的减免审批,抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书,金额 都为自动带出。 e)汇算清缴:申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。

报税系统常见问题解决

网上申报系统常见问题 登录网上申报系统问题: 1、关于在07版软件中新认定的网上报税企业的密码问题? 答复:凡是在07版软件中新认定的网上报税企业,第一次登陆时的用户名和密码都是七位地税纳税人代码,不是税务登记证号。 2、企业登录网上报税系统出现错误? 答复:①如果错误提示为用户不存在,专管员应确认是否已对此用户进行网上报税认定。未认定应先认定; ②如果错误提示为用户名错误,用户名是7位税务代码,若有字母应该大写; ③如果错误提示为密码错误,初始密码与用户名相同; ④如果已经修改只能对其恢复初始密码,密码初始化操作需由纳税人主管税务机关负责,具体负责人姓名及联系电话详见附表。 3、企业发现无法登录大连市地方税务局网站? 答复:登录其它网站,比如https://www.360docs.net/doc/c25190021.html,,看是否正常,①情况一为其它网站同样不能登录,则企业没有上网,企业可能根本没有与互联网相连,应先上网。 ②情况二为可以登录其它网站,而只是不能登录大连地税网站,则大连地税局网站正在重启,请纳税人销后再试。 网上申报报表操作与打印问题: 1、企业进入网上报税系统后点击某个模块没有反应? 答复:视纳税人登陆次数而定,①如果第一次登录,必须修改密码,返回主画面,重新登陆后就可以进行其他操作了; ②已登录多次,有最新的通知没有查看,查看通知后方可以进行其他操作; ③如果上述操作全部查看完毕,纳税人应检查电脑操作系统,或详细咨询税务机关相关人员。 2、纳税人当月纳税申报期的报表或税种缺少,应如何处理? 答复:纳税人当月纳税申报期内进入网上申报系统发现缺少申报报表或税种的情况,应及时与主管税务机关税收管理员联系,经税收管理员审核后,重新认定纳税人申报报表和税种,增加相关报表和申报税种,但纳税人的报表状态应为未申报,如果处于临时保存或已正式提交的状态,网上申报系统将不能正常显示增加的报表和税种,可能税务机关相关人员做出相应处理后,再进行申报。 3、旧版网上报税系统报表打印的问题? 答复:企业要打印旧版网上报税系统中的申报表,请在明年1月份登陆大连地税局网站https://www.360docs.net/doc/c25190021.html,,在主画面中点击右侧的“办税查询”,进入旧版网上报税系统的登陆画面,使用旧的用户名密码登陆进入后到查询打印模块进行打印操作。(注意:本模块只提供报表打印功能,不能进行申报等操作。) 4、纳税人发现少报税款? 答复:①在纳税申报期内,纳税人可通过网上申报系统进行补充申报,如果在纳税申报画面提示“您已进行申报,是否重复申报”,如果纳税人确认有补充申报税款的,可进行补充申报,申报成功后,系统会根据纳税人所填数据,自动生成另一张补充申报税款金额的税单,纳税人可进行委托划款。 ②但如果在纳税申报期后,纳税人发现少报税款,则只能到主管税务机关进行补充申报。 5、新版网上申报《营业税减除项目金额明细申报表》填写问题? 答复:只有在《地方税收综合申报表》中营业税申报时填写了允许扣除金额项目后,《营业税减除项目金额明细申报表》才需填写,且填写金额与综合表一致,《综合表》才可正式提交申报,否则提示表间校验不正确,无法申报。如果《综合表》中营业税无允许扣除金额,《营业税减除项目金额明细申报表》也就不用填写,无需理会,不用做“0”申报。 注:填写《营业税减除项目金额明细申报表》时,必须在《地方税收综合申报表》为临时保存状态下才可填写,如果《地方税收综合申报表》已正式提交,则《营业税减除项目金额明细申报表》不可填写。 6、新版网上申报《代扣代缴税款扣告表》填写问题?

网上纳税申报系统常见问题

网上纳税申报系统常见问题 一、登录问题 1、登陆网上纳税申报系统,输入用户名和密码后显示“runtime13(或其他数字)……” 解决办法1:删除用户,重新建立。方法:打开网上纳税申报系统,点击左上角“用户”菜单,先选择“删除用户”,删除后再选择其中的“建立新用户”); 解决办法2:直接删除软件安装文件夹Taxdeclare(软件默认安装路径是C: \ProgramFiles\Taxdeclare)后重新安装软件重新建立新用户。 2、进入网上纳税申报系统后,填完用户名和密码点“确定”后,显示“无这个用户名” 解决办法:进入网上纳税申报系统后,点击左上角“用户”,选择“建立新用户”,用户名是15位纳税人识别号,税号中有字母的话字母一定要大写;密码至少六位,由用户自己设置。 3、忘记密码,无法进入网上纳税申报系统. 解决办法:从电脑控制面板中的“添加删除程序”中卸载网上纳税申报系统,然后删除软件安装文件夹Taxdeclare(软件默认安装路径为:C:\ProgramFiles\Taxdeclare),再重新安装网上纳税申报系统后,重新建立新用户即可。 二、下载问题 1、点完“连接网站”后,系统提示:“C:\ProgramFiles\TAXdeclare\纳税人识别号\

文件格式不正确”或者“文件格式不正确,加密通道被占用。” 解决办法1:将报税系统关闭,重新登陆。 解决办法2:检查证书是否到期。 解决办法3:删除证书重新安装。 解决办法4:卸载网上纳税申报系统后重新安装。 2、点击“连接网站”时,没有税种名称,显示“不可下载” 解决办法:检查IE版本和密钥长度,本软件要求IE版本达到6.0,密钥长度达到128位。如不符合要求请升级IE. 3、点击“连接网站”后,显示“无效的用户名或口令” 解决办法1:请检查用户名是否为企业的纳税人识别号,税号中如果有字母,请将字母大写。 解决办法2:若企业为代理公司代理多家企业报税,请确定在选择证书时是否选择正确。 4、点击“连接网站”后,显示“下载税种列表失败,请与软件供货商联系”。 解决办法1:查看IE浏览器的版本和密钥长度是否符合IE版本6.0,密钥长度128位的要求。 解决办法2:如果您的计算机上开着杀毒软件或防火墙,网上交易等软件,请先将其关闭。 解决办法3:查看证书的有效期和电脑的系统日期是否正确。 5、点击“连接网站”后,显示“检测不到局端网络,请与软件供货商联系”。 解决办法1:请检查电脑是否已经连接因特网;是否按要求安装了证书。 解决办法2:如果网速太慢也可能出现这种情况,重复操作试一下。

客服常见问题分类汇总

“金魔方”客服常见问题分类汇总 关于量化投资的问题: ●问:是否需要很多资金? 答:否。量化投资特别追求稳健,关注风险。多策略量化交易正是控制资金回撤幅度的优秀手段。在资金回撤幅度预期很小的前提下,资金的仓位比例可以提得很高也不必担心爆仓。因此,量化交易反而令资金量的需要降低了。 ●问:是否适合中国股票? 答:量化投资的本质上是利用市场中的“不合理”现象,找到价值洼地。顺应这些不合理,攻击这些不合理。“合理”的市场中,股价应该是围绕价值中枢随机振动的。中国市场显然不是这样。中国股票存在着远比西方成熟市场多得多的不合理。目前,能够使用量化投资的投资者也不多,竞争不充分,因而中国股票市场其实是量化投资的绝佳土壤。 ●问:是否只能是专业人士所为? 答:未必。首先,金魔方策略平台基于传统指标语法构建,学习门槛并不高。其次,多策略组合的神奇作用令一些平凡的策略也有了自己的价值。目前网络上随时可以找到许多策略。非专业人士只要对策略进行挑选——简单组合——测评——优化——执行,就可以进行量化投资。

●问:是否存在一劳永逸的策略圣杯? 答:首先,任何策略,通常特别契合某一段时间的行情。当行情性质发生变化之后,往往会发生失效。例如,趋势跟随类策略在大行情中表现出色,在震荡类行情中亏损。其次,任何成功的策略,随着使用人数的增加,必然慢慢失去获利空间。可见,不存在一劳永逸的策略圣杯。 应对之道:不断优化、调整策略。适合当前形势。不断找到市场中新的不合理现象,选用获利空间没有被填平的新策略。 ●问:到底效果如何? 答:量化投资有许多成功榜样。最著名的成功例子是西蒙斯的大奖章基金,25年来年平均收益30%以上。本土的量化交易力量也在迅速崛起,近两年来在国内期货界风生水起、炙手可热。绝大多数应用量化投资的投资者认为:即使量化投资没有帮助他们赚到大钱,也肯定是帮助他们减少了亏损。“有了量化投资,我们很难死。”一位量化投资的践行者如是说。 安装类问题: ●问:我初次使用金魔方软件,如何下载、安装? 答:首先,请登陆到花生网(https://www.360docs.net/doc/c25190021.html,)中进行下载;下载完成后,双击安装包;根据提示点击“下一步-下一步”即可完成安装。

淘宝客服常见问题快捷短语回复完整

淘宝客服常见问题快捷短语回复 客服的常见快捷回复主要分为两类,一类是售前的快捷回复,是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复,是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如:老板在不在? 话术:亲,您好,**(店铺名)服饰XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后,保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术:亲,感谢您的支持,我们支持七天无理由退换货,若收到货不满意请及时联系我们处理,若满意,请记得5分好评以示鼓励哦,我是客服XX,祝您生活愉快! 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术:请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢? 话术:亲,有现货的呢,只要能拍的都是有货的呢! 3、若无现货,是预售款,则根据预售情况如实回答 话术:亲,这款宝贝因销售火爆,暂时预售,现在付款在X月X日发货,您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款,说等预售期到了再来买 话术:亲,这款预售数量有限,建议您尽早预定哦,这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题:那我现在买,没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办? 话术:亲,这个您放心哦,支付宝的担保交易是非常安全的呢,自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦! 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题:什么颜色好看或是适合什么颜色 建议:根据顾客喜好及个人肤色适当推荐,由顾客做决策! 2、款式推荐 (1)若客户要的款式没货,推荐差不多的款式给客户; 话术:亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦,看下喜欢吗?(链接)(2)若客户不喜欢推荐的类似款,可适当推荐热销且有货的款; 话术:亲,每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦,您可以看下这款,卖得非常好呢(链接)(3)客户在多个款式间徘徊,引导客户让亲人或者朋友给出建议; 话术:亲,您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看,结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐 客户咨询尺码时,不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题:适合穿什么尺寸 建议:尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。

网上办事大厅常见问题解答

网上办事大厅常见问题解答

网上办事大厅常见问题解答 由于网上办事大厅审批系统的整体设计和操作与原有系统有较大不同,导致企业用户在使用过程中遇到很多问题,这些问题大部分都是一样的,现在将这些问题简单归纳并给出解决的方法,希望对大家有所帮助。 重要提示:系统推荐使用windows系统自带的IE 浏览器,在开始所有系统操作之前需要对IE进行一次必要的设置——将系统地址添加到“可信站点”中,具体步骤如下: 1.打开IE浏览器,在菜单栏中选择“工具” ——“Internet选项” 2.在Internet选择中选择“安全”选项卡, 依次点击“受信任的站点”——“站点”

3.去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验 证(https:)”前面的勾,再把https://www.360docs.net/doc/c25190021.html,:8080添加到受信任站点中 4.点击下方该区域安全级别中的“自定义级别”,将重置自定义 设置为“低”,点击“重置”,最后点击“确定”

5.在设置中将ACTIVEX相关的选择全部设置 为启用,然后点击“确定”完成设置 常见问题解答: 一、插入企业身份认证锁后点击登录系统,提 示“锁未注册” 出现这样否提示一般有两种原因:1、新办理的身份锁还没有在系统中进行注册;2、插错

了其他业务系统使用的锁,比如“造价系统”。解决方法:联系管理员查询这把锁的状态,将锁信息导入到系统中。 二、为什么在企业人员维护中添加人员的时 候提示“该身份证已经重复”? 企业中的所有人员(除了法人和企业经理)都要先在“企业人员维护”中进行添加,在添加的时候可能会提示“该身份证已经重复”,这是由于在旧系统迁移到新系统时将人员添加到其他企业中(该企业可能是人员的原单位)。解决方法:将提示重复的身份证号发送给管理员,同时提供该人员在本单位就职的证明,由管理员将该人员从原单位解锁。 三、人员如何排序? 企业人员维护中的人员可以通过设置排序值进行排序,规则是从大到小。增加了排序值后,系统中所有的人员列表页面都将按照这个排序规则进行排序。 解决方法:1、点击企业人员维护。2、在人员列表的“排序值”一栏中输入数字。3、点击“保存排序值”保存排序。

人力资源管理存在的问题及改进措施

关于对西江重工人力资源管理存在的问题及应对对策的一些思考 尊敬的陈部长,由于我之前的岗位基本不涉及具体人力资源管理工作,对于公司人力资源管理,从自身角度看到的问题不一定是正确的,同时思考也不够深入,如有写错的地方请领导指正。下面就是我对公司人力资源管理存在的问题及建议的一些思考。从总体上看,我公司人力资源管理主要存在以下一些问题: 一、公司人力资源管理与企业的发展战略相脱节 人力资源管理是企业发展动力的源泉,是企业可持续发展的根本保障,许多企 业竞相将人力资源开发与管理提高到战略的高度,因为培养属于企业自己、具有企业 特色的特殊人才,将在很大程度上决定着一个企业的生命和发展。纵观我公司人力资 源管理,尚未完全摆脱原来国企的管理模式,我公司的人力资源部门在很大程度上是 为管理企业的工作人员设臵的,而不是为企业的发展战略服务的。这种惯性思维就决 定了我公司人力资源管理部门在我公司改制过程中,人力资源部门在企业决策层所处 位臵,也“决定”人力资源部门管理性质,而忽略了服务性质。在公司领导的努力下,公司人力资源管理工作已经有了很大的改进。我公司已经摆脱了大部分国有控股企业 的管理模式,但是旧的人事管理体

制不是一蹴而就,尤其是我们这样一个由国有控股改制公司,人力资源管理与企业发 展战略相结合是一个漫长的磨合过程,需要公司决策层持久的支持。 二、中层在企业管理中缺位或参与不足 不论公司还是社会中,中层都应该是中流砥柱,尤其是在企业,中层既是上级政策的直接执行者、指挥者,也是基层情况的直接掌握者。对于我们公司来说,中层既要做到对管辖事物做到全面掌握,又要做到对管辖职员的全掌握。管理的本质是人力资源的管理,一个好的中层领导者和管理者首先应该是一个好的人力资源管理者。但是在我们公司,岗位分析与岗位评估、人力资源规划、人员招聘与选任、人员使用、人员培训、绩效考核、人员激励、人员薪酬、社会保险和福利、劳动关系等人力资源管理工作好像只是人力资源部的事情,根本没有企业中层管理人力资源的概念。企业中层对人力资源管理参与的缺位,制约了我公司在人力资源合理配臵。 三、基层缺乏有效的激励机制及人力资源开发和培养体 系 (一)缺乏行之有效的、能够充分反映个人能力的人才激励机制。人才激励制度的完善是现在企业人才保证的根本,在对待人才资源不能像对待其他物质资源上一样,以一个守恒的待遇酬薪进行对待,在企业之间一比较,如果你不

淘宝客服常见问题应对话术

客服是淘宝网店销售环节中很重要的一环,淘宝客户通常有一些常见的问题,那么如何巧妙应对这些问题,让客户打消顾虑提高满意度就会直接关系到产品的销售,简单化网商互动平台这里针对客服中客户常见问题,总结了10点,1欢迎语.2解释低价销售.3解释邮费高低.4解释质量问题.5色差问题.6议价问题.7客户拒绝购买.8催付款.9售后问题.10结束语.. 1欢迎语(最重要的,给客户客户的第一印象就是要热情,专业,微笑服务) (这是最基本的也是最重要的.每个客户都是喜欢态度好的客服.是没有客户喜欢态度差的客服的) 用您“代替”你(我们对客户讲解商品时都用“您”字,这是对客户最基本的尊重) 问候直接设置为自动回复,在自动回复后可在个人回复快捷设置一下当前活动短语。 2怎么解释低价销售:(我们在做活动的时候,低价销售,客户会以为商品低价销售会有质量问题所以就必须要和客户解释为什么这个价格的因为) A.亲.您好我们现在正在冲量期间,;所有的产品都是低价销售赚信誉的,您 看中的这款是我们现在限时折扣销售的。 B.亲.您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过 这一点我可以负责任的告诉您,不管是正价还是促销的产品,其实质量完全是一样的,比如这款特价的,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这款产品真的非常划算。您完全可以放心选购 3.怎么解释邮费高低(对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵)

A亲.到您那只需要XX元的运费的就可以了的,快递是按照重量收费的,这款坐垫是加厚版的,所以质量上比较重,在XX 左右的,已经给您优惠了的,您看下…… 4.解释质量问题(顾客最为重视的一个问题,毕竟是要自己用的,有问题怎么办) A.亲产品质量问题您完全可以放心哦,我们不但参加了消费者保障计划之 外,还参加了7 天无理由退款,只要有质量问题,完全可以退货的哦 5.色差问题(网购毕竟不是现实没有看到货品,只能看到图片) A 亲衣服颜色和图片差距不大,我们都是实物拍摄的,由于受显示器显色程 度,每个人对颜色的感知不同,所以有轻微的“色差”是难免的,如果亲对颜色要求非常苛刻,请谨慎选购。) 6.议价问题(客户最关注的还是价格问题和质量问题) A亲,同样的产品也有质量区别的,最主要的就是材质的问题,材质的不同会直接影响到价格的差异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的! B.亲,如果您觉得您说的价位很合适的话,那我只能说声抱歉了,您说的这 个价格在整个市场都买不到的。您还可以多比较比较,如果需要的话,欢迎您随时光临小店来购哦 C实在抱歉。您经常网购您也知道网店利润很薄的,这个价格我真的给不了,但是您开口了,要是我还抱着这个价格不放,感觉有点死板,您看,我帮您申请件礼品吧,好吗 D.亲我们店内的宝贝都是正价销售,谢绝还价哦!如果给您私下低价,那样 对别的顾客不公平,如果下次有活动我们会第一时间通知您,希望您能理解;您看这样好不,我们帮您和主管申请下送您份礼品您看好吗 7.客户拒绝购购买(不管是你的产品还是服务态度没有打动他,这个问题还是

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