职业核心能力测试模板——解决问题能力
职业核心能力测试模板——解决问题能力
职业核心能力测试模板——解决问题能力职业核心能力测试——解决问题能力完成实证记录：1.背景自述某大学有用水供应点一处，在校生八千余人，专职教职工六百余人，人们集中取水时间都在16:30，每天从16:30到17:00是取水高峰，用水供应点就异常的拥挤。
由于取水的人太多，推推搡搡中经常发生争吵，影响正常秩序，广大师生向学校有关部门提出意见，强烈要求给予解决。
作为学校管理人员，你就解决此问题做出努力。
2.证明内容：（1）在提出解决问题的意见或方案阶段：JJZ1 请你用5W法本项任务中问题出现的时间和主要特征JJZ2 1.解决问题的目标是什么？2.本任务中问题解决后的目标状态是什么？请说明JJZ3 1.你在解决本项任务中的问题，是否形成2个以上的思路？简要描述2. 你的2个以上的思路有什么相同点及不同点？JJZ4 本项任务中，你确定的解决问题最有效的对策是什么？（2）在实施解决问题的方案阶段：JJZ5 你解决问题的方案是否需要批准？你是怎样获得批准的？你有那些有利条件，有哪些不利条件？JJZ6 1.你是怎样制定详细的解决问题的实施计划的？2.这个计划的较详细之处主要体现在什么地方？JJZ7 如何获取和利用所需要的支持条件的？JJZ8 你充分利用了哪些资源来完成各项解决问题的计划？（3）在检查评估问题解决的结果阶段JJZ9 1. 你怎样检查问题解决的过程的？2.你怎样检查问题解决的结果的？JJZ10 1. 你采用什么方法准确实施检查的？列举证据JJZ11 1.你解决问题的结论是什么？有没有各个步骤的结论？2. 请分析总结一下这个问题能解决的基本原因？JJZ12 1.经验及教训2.在解决问题过程中还有别的解决问题的思路？1。
职业核心能力-解决问题的能力20110802
拟订执行方案的两个重要部分
2 个步骤:
A. 将方案的执行工作分段
B. 准备应变计划
谢 谢！
X 公司问题解决小组鱼骨分析结果
Product产品 Promotion促销
错误的广告信息
质量问题 产品过时 产品线过于狭窄 广告力度不够
客户满意度 下降
目标的冲突与矛盾 送货太慢
经销商不够承诺感 经销商的利润太高 经销商没被激发
产品开发
客户的投诉没有 尽快解决 时间太长 客户的投诉没有 得到满意的解决
5. 落实方案的行动计划
步骤要点
深思熟虑的行动 行动计划 事项 人员 时间
要能成功的落实 选择方案 必须考虑的各种点 如有关的人员， 开始/结束的日期， 估计需要的时间 及成本等等
需要回答的基本问题
What 需要做什么？ How 如何进行？ When 在什么时候做？ Who 由谁来做？ Where 在何处进行？ Why 为什么要做？
为什么？ 因为管理层 并不知道 这是一个 管理重点
为什么？ 因为公司管理层 并没有把 技术支援列为 重点考虑
原因 3: 客户对产品的质量不满
为什么？ 因为生产部门 没有得到客户 对产品问题 的投诉 为什么？ 因为缺乏完善 的市场反馈 系统
为什么？ 因为产品的 设计与生产 有问题
为什么？ 因为客户服务 人员与产品 供应者缺乏 有效的沟通
解决问题模式
意识到问题 的存在
执行决策 与评估
确定与定义 问题
拟订行动计划
寻找可能 解决方案 选择最 佳方案
案例
问题的认识
在过去一年，公司客户的满意度从本来 的 89 点跌落到 81 点
需要解决的问题
找出造成客户满意度滑坡的主要 原因，并在6个月内，将满意度 恢复到原来的水平。
能力评估测试
能力评估测试一、克尽岗位的能力1、在工作上或非工作上，为达到目标，你习惯于面对困难和解决困难。
2、你是否尽可能避免个人的偏见和冲突以免影响工作。
3、如果做错，你会承认错误以及从中吸取教训。
4、你能面对问题并努力去解决它，而不让它持续地困扰你。
5、有私人问题时，你仍能集中精力工作。
6、有紧急事情发生时，你能不惊不慌，平心静气地去解决它。
二、计划的能力1、在工作上或非工作上，你会从事长远规划的设计。
2、对于工作，你是否至少在一个星期前就筹划完善，并知道做什么和如何做。
3、你熟悉计划的技巧和计划的评核技术。
4、当你被指定从事某一专门工程时，在开始动工之前，你能详尽地规划你的工作方法。
5、你常常在规定的时间内完成工作。
三、组织的能力1、在工作上或非工作上，为实现更大目标，你有指派他人工作的经验。
2、你是否了解你的工作部门的组成方式、协调作业、报告系统、各成员的职责及主要负责人的控制幅度。
3、你的工作，需要与部门内或部门外的其他成员合作协调。
4、你熟悉组织的基本原理以及目前管理上组织的形态如何变化。
5、你对整个公司或企业的组成有明确的了解。
四、控制的能力1、你现在的工作是否符合工作部门的时承表和计划。
2、你知道本部门的报告系统如何遵行。
3、你知道整个单位的报告制度是如何运行的。
4、你会将自己的工作划分为几个部分，并为每一部分建立标准。
5、你是否定期检查工作绩效。
6、你知道资料处理如何进行以及它在你的工作部门所占的地位。
7、你有提醒自己在一定时间完成工作的制度。
五、口头表达能力1、你花很多的工作时间用于说话和聆听。
2、当你陈述问题时，别人能正确地知道你的意思。
3、当你表达最重要的事情时，你能清晰地表明你的目标。
4、你能够让新同志听懂如何从事交付给他的工作。
5、从你得到的反馈中，你已知道听者确实知道你所说的内容。
6、当你听他人说话时，你能集中精神。
六、文字表达能力1、你现在的工作需要写备忘录、报告及书信吗。
2、对于比较复杂的问题，你曾写过超过十页的报告。
职业能力测试题
职业能力测试题在现代社会中，拥有职业能力是每个人都追求的目标之一。
职业能力测试是一种评估个人职业能力的工具，它可以帮助人们了解自己的优势和能力，并为就业、职业规划以及个人发展提供指导。
本文将通过一些实例和问题来测试你的职业能力，以帮助你更好地了解自己的潜能。
测试一：沟通能力职业中的沟通能力对于与他人合作、解决问题以及有效表达观点至关重要。
下面是一些测试题目，请选择最适合的答案：1. 在一个团队中，你发现一位成员对某个项目的理解有误，请问你会如何处理？a) 直接告诉他错误，并给出正确的解释。
b) 对他的错误视而不见，由他自己承担后果。
c) 安排一次会议，与他和其他团队成员一起讨论问题，并共同找出解决方案。
2. 当你遇到不同意见或争议的情况时，你会如何应对？a) 坚持己见并试图说服他人接受自己的观点。
b) 主动倾听并尊重他人的意见，寻找共同点并妥协解决。
c) 避免与他人产生冲突，保持沉默。
测试二：解决问题能力解决问题是职业中必不可少的能力之一。
每个工作环境都会遇到各种各样的问题和挑战，接下来是一些测试题目：1. 当你面临一个复杂的问题时，你通常会如何解决它？a) 独立思考，并仔细分析问题的各个方面，制定详细的解决方案。
b) 寻求他人的帮助和意见，集思广益，共同解决问题。
c) 先放一边，给自己一些时间来冷静思考，然后找到合适的解决方案。
2. 在工作中，当你遇到一个困难的任务时，你会如何应对？a) 立即开始并全力以赴完成任务。
b) 先确定任务的优先级和截止日期，然后制定一个详细的计划。
c) 尝试寻找别人的帮助或建议，以确保任务能够顺利完成。
测试三：团队合作能力在现代职业中，团队合作能力是非常重要的。
以下是一些测试题目：1. 在一个团队项目中，你在与他人合作时通常扮演什么角色？a) 领导者，负责协调和指导团队成员。
b) 成员之一，积极参与并完成分配的任务。
c) 观察者，适时给予意见和建议，但不积极参与工作。
职业核心能力测评标准之解决问题模块
3.能评估进度，应对变化，及时调整。
活动
要素
能力点
（概括）
能力点结构分布
初级
中级
高级
三、调整或改进解决问题的方案
1.掌握检查方法
2.实施有效检查
3.准确做出结论
4.反馈评估提高
1.能掌握检查问题解决的方法；
2.能按照检查方法进行评估；
3步改进的办法。
1.能较清楚的检查问题解决的过程和结果状况；
2.能准确实施检查；
3.能具体做出问题解决（包括每个步骤）结论，并能说明问题解决的原因；
4.能总结经验并提出其它的解决问题思路。
1.能说明用于检查问题的方法；
2.能与专家或主管商议有效方法检查；
3.能做出检查结论，并能比较类似问题解决的案例及结果；
4.能评估每一阶段的步骤和效果，总结提高，提出更佳方案。
·全国职业核心能力师资培训班资料2·
国家职业核心能力培训测评模块
解决问题能力单元
能力点
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心国家职业技能鉴定专家委员会
职业核心能力专业委员会秘书处
解决问题能力点
活动
要素
能力点
（概括）
能力点结构分布
初级
中级
高级
一、提出解决问题的意见或方案
1.准确定义问题
2.明确解决目标
3.形成和比较思路
4.选择最佳方案
1.能准确理解与问题有关的各种因素。
2.能掌握解决问题的目标并能说明目标的状态；
3.能跟踪事态发展，指出解决问题的条件限制；
4.能选定最佳方案。
1.能指出问题出现的时间和主要特征；
2.能掌握解决问题的目标并能说明目标的状态；
企业工作能力性格测试题(3篇)
第1篇为了更好地了解员工的工作能力和性格特点，提高团队整体绩效，本测试题旨在全面评估员工在以下几个方面：工作态度、沟通能力、团队协作、问题解决能力、创新能力等。
请根据自身实际情况，认真作答。
二、测试题一、工作态度（每题2分，共20分）1. 当遇到工作上的困难时，您通常会怎么做？A. 寻求同事帮助B. 主动请教上级C. 静下心来独立思考D. 放弃，寻求其他工作2. 您如何看待加班？A. 认为加班是正常现象，能锻炼自己B. 认为加班会影响工作效率，尽量避免C. 适当加班可以接受，但需与工作进度相匹配D. 坚决拒绝加班3. 您认为自己的工作态度如何？A. 积极主动，充满热情B. 严谨认真，责任心强C. 平平淡淡，按部就班D. 保守谨慎，缺乏创新4. 您是否愿意承担额外的工作任务？A. 愿意，并认为这是锻炼自己的机会B. 愿意，但需考虑工作量与报酬C. 不愿意，认为自己的工作已经饱和D. 不愿意，担心影响本职工作5. 您如何看待工作中的竞争？A. 认为竞争可以激发潜能，提高团队整体水平B. 认为竞争可能导致团队不和谐，不利于合作C. 竞争与否无关紧要，只要完成工作即可D. 厌恶竞争，认为这是一种不道德的行为二、沟通能力（每题2分，共20分）6. 您在表达自己的观点时，通常采取哪种方式？A. 直接了当，直抒胸臆B. 谨慎委婉，避免冲突C. 旁敲侧击，逐步引导D. 不喜欢表达观点，默默行动7. 您在团队讨论中，是否善于倾听他人的意见？A. 善于倾听，并尊重他人的观点B. 倾听他人意见，但有自己的主见C. 不太关注他人意见，只关注自己的观点D. 不喜欢参与团队讨论，认为这是浪费时间8. 您如何处理与同事之间的误会？A. 直接沟通，解开误会B. 暂时搁置，等待时机C. 采取回避策略，避免冲突D. 寻求上级协调，解决问题9. 您在汇报工作时，是否善于突出重点？A. 突出重点，简洁明了B. 详尽阐述，但容易让听众感到疲劳C. 按部就班，没有重点D. 不喜欢汇报工作，认为这是浪费时间10. 您如何处理与客户之间的沟通？A. 耐心倾听，了解客户需求B. 主动沟通，提供解决方案C. 严谨认真，确保沟通准确无误D. 不擅长与客户沟通，容易产生误会三、团队协作（每题2分，共20分）11. 您如何看待团队合作？A. 认为团队合作是提高工作效率的关键B. 认为团队合作浪费时间，不利于个人发展C. 认为团队合作与个人发展无关D. 不擅长团队合作，喜欢独来独往12. 您在团队中担任什么角色？A. 领导者，负责协调团队成员B. 执行者，负责完成分配的任务C. 调解者，处理团队内部矛盾D. 观察者，关注团队发展13. 您如何处理与团队成员之间的矛盾？A. 直接沟通，寻求解决方案B. 谨慎处理，避免影响团队氛围C. 采取回避策略，希望矛盾自行解决D. 寻求上级协调，解决问题14. 您是否愿意为团队的利益牺牲个人利益？A. 愿意，认为团队利益高于个人利益B. 愿意，但需考虑个人利益C. 不愿意，认为个人利益更重要D. 不擅长处理团队与个人利益之间的关系15. 您如何处理与团队成员之间的工作分配？A. 根据团队成员的能力和特长进行分配B. 依据个人喜好进行分配C. 按照任务紧急程度进行分配D. 不擅长处理工作分配，容易产生矛盾四、问题解决能力（每题2分，共20分）16. 您在面对问题时，通常采取哪种思维方式？A. 系统性分析，全面考虑B. 抽象思维，寻找规律C. 实用主义，关注结果D. 情感思维，关注个人感受17. 您如何处理突发事件？A. 冷静应对，迅速采取措施B. 沉着冷静，寻求解决方案C. 惊慌失措，不知所措D. 拖延处理，期待问题自行解决18. 您在解决问题时，是否善于从不同角度思考？A. 善于从不同角度思考，全面分析问题B. 只关注问题本身，缺乏全局观念C. 情绪化处理问题，容易产生偏见D. 不擅长解决问题，倾向于求助他人19. 您如何处理工作中的难题？A. 分析问题，寻找解决方案B. 沟通协调，寻求团队支持C. 寻求上级指导，解决问题D. 放弃，寻找其他工作20. 您认为自己在问题解决方面的能力如何？A. 很强，能够迅速找到解决方案B. 较强，能够独立处理问题C. 一般，需要借助他人力量D. 较弱，难以应对复杂问题五、创新能力（每题2分，共20分）21. 您如何看待创新？A. 创新是推动企业发展的重要动力B. 创新会增加工作难度，不提倡C. 创新与个人发展无关D. 不擅长创新，害怕失败22. 您在遇到问题时，是否愿意尝试新的方法？A. 愿意，认为新的方法可能带来更好的结果B. 不愿意，认为新方法风险较大C. 只在必要时尝试新方法D. 不擅长尝试新方法，容易产生焦虑23. 您如何激发团队的创新能力？A. 鼓励团队成员提出新想法B. 定期组织创新活动，激发团队活力C. 严格限制团队成员提出新想法D. 不擅长激发团队创新能力，认为这无足轻重24. 您认为自己在创新能力方面的优势是什么？A. 想象力丰富，善于提出新想法B. 勇于尝试，不怕失败C. 谨慎稳重，注重实际效果D. 不擅长创新，喜欢按照传统方法做事六、评分标准根据以上测试题，请您根据自己的实际情况进行评分。
职业能力测试题库及答案
职业能力测试题库及答案一、沟通能力1. 请描述一次你在工作中成功解决沟通问题的经历。
答案：在我之前的工作中，我所在的团队在一个重要项目中遇到了沟通障碍。
由于每个团队成员的工作职责和任务安排不同，每个人都有自己的工作重点和目标。
这导致了信息共享不畅和团队合作的困难。
我意识到这个问题后，主动发起了一个小组会议，邀请团队成员一起讨论和梳理各自的工作内容和进展。
通过这次会议，我们明确了每个人的工作重点，并建立了一个更加顺畅的沟通渠道，包括每日例会和周例会。
在接下来的项目中，团队成员之间的沟通明显改善，工作效率也大幅提高。
二、团队合作能力2. 请分享一个你在团队合作中解决冲突的案例，并说明你所采取的解决方法。
答案：在之前的一个项目中，我所在的团队遇到了一个困难的冲突情况。
团队成员对于项目的实施方案存在不同的意见，无法达成共识。
我通过以下步骤顺利解决了这个冲突。
首先，我主动提议召开一次专门讨论该问题的会议，邀请所有团队成员参与。
在会议上，我鼓励每个人分享自己的观点和理由，并确保每个人都得到平等发言的机会。
其次，我提出了一个整合各方意见的解决方案，并列举了这个方案的优点和可行性。
我解释了为什么这个方案能够同时兼顾各方的需求和利益，并得到了大部分团队成员的支持。
最后，我主动起草了一份文件，详细记录了这个解决方案的内容和每个团队成员的意见。
我通过邮件发送给了每个团队成员，并邀请他们确认和表达是否有异议。
通过这个过程，我成功地解决了团队的冲突问题，并促使团队成员以更加积极和合作的态度继续推进项目的实施。
三、问题解决能力3. 描述一个你在工作中遇到的复杂问题，并阐述你所采取的解决方法。
答案：在我之前的一份工作中，我所在的团队遇到了一个复杂的问题。
由于技术限制和资源有限，项目的进展一度受到了严重的影响。
我参与了该项目并担任主要负责人的角色，在这个过程中，我采取了以下措施解决问题。
首先，我组织了一个问题研讨会，邀请项目团队的关键成员一起参与。
问题处理能力测评范文
问题处理能力测评一些日常生活中的琐事，看起来无关重要，而万一处理不当，往往会化给你带来许多麻烦。
请做下列试题，测评一下你处理问题的能力如何。
1、生日、结婚、纪念日等，这些看来你不可避免地要花钱时：A.只送礼物给那些被你认为是重要的人。
B.事先说你有事不能参加，事实上你并没有什么事情,只是为了不送红包。
C.经常收集一些小的或比较奇特的礼物来应付这些情况。
2、你和别人发生矛盾或纠纷，不得不去法庭诉讼时：A.因为去法庭的焦虑和不安而失眠。
B.这是人生中难免要发生的事件之一，并不怎么重要。
C.暂时把它忘却，到出庭时再设法去应付。
3、你房间里的家具被水管漏水给损坏时：A.你非常不快，口口声声地抱怨着。
B.你想借此不交房租，并写了批评信。
C.你自己擦洗、修理、使家具复原。
4、你和邻居发生了争执，久无结果时：A.出外散步或消遣，来平息你的愤怒。
B.请来律师，讨论怎样诉讼。
C.靠喝酒来解闷和把它忘了。
4、生活中的各种压力使你和爱人变得易怒时：A.你想尽量不钻牛角尖，设法避免引起争吵。
B.设法向朋友倾诉。
C.坚持和爱人一起讨论，研究解脱的办法。
5、一位好友将要结婚，而你认为他们的结合将会是痛苦的：A.设法使自己认为时间还允许朋友改变计划。
B.不必着急，因为你相信一切都会好起来的。
C.认真地给那位朋友进行解释，耐心地阐述你的观点。
7、你的能力得到承认，并得到了一个重要工作时：A.放弃这个机会，因为这项工作的要求太高。
B.怀疑自己能否承担起这项工作。
C.仔细分析这项工作的要求，做好准备设法把它干好。
8、你的亲友在事故中受了重伤，当你得知这个消息时：A.服镇静药来度过以后的几小时。
B.抑制住自己的感情，因为你还要告诉其他亲友。
C.听到消息便失声痛哭。
9、每逢节假日，你和爱人总要为去看望谁的父母而发生争执：A.你认为最好的办法是：谁的父母都不去看望，以减少麻烦。
B.订个计划，这次看望爱人父母，下次看望你的父母，轮流看望。
职场性格能力测试题(3篇)
第1篇亲爱的参与者：您好！为了帮助您更好地了解自己的职场性格和能力，我们特设计了这份职场性格能力测试题。
本测试将涵盖多个维度，包括性格特征、沟通能力、团队合作、决策能力、学习能力等。
请您根据自己的实际情况选择最符合您的选项。
请注意，本测试仅供参考，结果不代表您的全部。
第一部分：性格特征1. 当面对困难时，您通常会如何应对？A. 保持冷静，分析问题，寻找解决方案B. 感到焦虑，寻求他人帮助C. 抱怨，消极应对D. 拒绝面对，逃避问题2. 在团队中，您更喜欢担任哪种角色？A. 领导者，带领团队完成任务B. 执行者，按照计划执行任务C. 观察者，观察团队动态，提出建议D. 随和者，随团队步伐行动3. 您在处理人际关系时，更倾向于以下哪种方式？A. 直接、坦率地表达自己的想法B. 温和、委婉地表达自己的想法C. 避免冲突，尽量保持和谐D. 根据对方性格调整自己的沟通方式4. 当您在工作中遇到瓶颈时，您会如何应对？A. 主动寻求培训，提升自己的能力B. 向同事请教，寻求帮助C. 放弃，寻找新的工作机会D. 暂时搁置，等待时机成熟5. 您在以下哪种情况下更容易感到焦虑？A. 工作压力大，任务繁重B. 与同事关系紧张C. 工作环境不稳定D. 个人生活压力大第二部分：沟通能力6. 在表达观点时，您更倾向于以下哪种方式？A. 简洁明了，直接了当B. 逻辑清晰，条理分明C. 温文尔雅，委婉含蓄D. 根据对方喜好调整表达方式7. 您在团队讨论中，通常扮演什么角色？A. 主导者，提出观点并引导讨论B. 执行者，按照讨论结果执行任务C. 观察者，倾听他人观点，提出建议D. 随和者，随团队步伐行动8. 您在处理客户投诉时，通常采取以下哪种方式？A. 积极倾听，耐心解释，寻求解决方案B. 直接解决问题，避免冲突C. 避免承担责任，推卸责任D. 寻求上级指示，再进行处理9. 您在撰写报告或邮件时，更注重以下哪个方面？A. 内容的准确性B. 文字的表达能力C. 格式的规范性D. 信息的完整性10. 您在团队协作中，如何处理与同事之间的分歧？A. 积极沟通，寻求共识B. 退让，避免冲突C. 强行主张，坚持己见D. 寻求上级调解第三部分：团队合作11. 您在团队中，通常如何处理个人与团队的关系？A. 以团队利益为重，个人服从团队B. 保持个人独立性，与团队保持一定距离C. 追求个人利益，忽视团队利益D. 在团队利益与个人利益之间寻求平衡12. 您在团队中，如何处理与其他成员的冲突？A. 积极沟通，寻求解决方案B. 避免冲突，保持和谐C. 采取强硬态度，迫使对方妥协D. 寻求上级调解13. 您在团队中，如何处理团队目标与个人目标的关系？A. 以团队目标为重，个人目标服从团队B. 在团队目标的基础上，追求个人目标C. 追求个人目标，忽视团队目标D. 在团队目标与个人目标之间寻求平衡14. 您在团队中，如何处理团队内部资源分配问题？A. 公平分配，确保每个人都有机会B. 根据个人能力分配资源C. 偏袒亲近的人，优先分配资源D. 寻求上级协调，再进行分配15. 您在团队中，如何处理团队内部决策问题？A. 集体讨论，民主决策B. 服从上级决策，不参与讨论C. 追求个人意见，忽视集体决策D. 在集体决策的基础上，提出自己的建议第四部分：决策能力16. 在面对复杂问题时，您通常如何进行决策？A. 收集信息，分析利弊，做出决策B. 寻求他人意见，听取建议C. 随机应变，凭借直觉做出决策D. 避免决策，寻求上级指示17. 您在以下哪种情况下更容易做出果断决策？A. 信息充分，目标明确B. 时间紧迫，形势危急C. 面对熟悉的问题，有经验可借鉴D. 面对全新问题，缺乏经验18. 您在决策过程中，如何处理风险？A. 评估风险，制定应对措施B. 忽视风险，追求利益最大化C. 避免风险，保守决策D. 在风险与收益之间寻求平衡19. 您在以下哪种情况下更容易放弃决策？A. 面对巨大风险，难以承受B. 面对复杂问题，难以抉择C. 面对失败，缺乏信心D. 面对困难，缺乏耐心20. 您在决策过程中，如何处理时间压力？A. 紧急应对，确保按时完成B. 适当调整时间，确保决策质量C. 放弃决策，避免风险D. 寻求他人帮助，分担压力第五部分：学习能力21. 您在以下哪种情况下更容易学习新知识？A. 兴趣浓厚，愿意投入时间B. 面对挑战，勇于尝试C. 他人指导，有明确目标D. 工作需要，被迫学习22. 您在学习新知识时，更倾向于以下哪种方式？A. 理论学习，深入理解B. 实践操作，积累经验C. 听课学习，跟随他人D. 自主学习，独立思考23. 您在学习过程中，如何处理遇到的困难？A. 主动寻求帮助，解决问题B. 放弃学习，寻求其他途径C. 避免困难，专注于易学内容D. 调整学习方法，寻找突破口24. 您在以下哪种情况下更容易保持学习热情？A. 学习成果显著，获得认可B. 学习过程有趣，充满挑战C. 学习内容与个人兴趣相关D. 学习压力适中，能够承受25. 您在以下哪种情况下更容易适应新环境？A. 具备相关经验，适应能力强B. 积极主动，愿意学习C. 依赖他人，缺乏主见D. 拒绝改变，固守旧习惯请您根据自己的实际情况，认真填写以上测试题。
3-解决问题能力自测
解决问题能力自测在企业中，解决问题能力是指管理者识别问题，分析问题及寻找方法从而有效解决问题的能力。
请通过下列问题对自己的该项能力进行测评。
1.你如何理解执行过程中解决问题的意义？A.是找出最佳解决方案的过程B.是一个思维过程C.是一项工作2.当面对无法解决的难题时，通常会如何认识？A.方法总比问题多B.或许能找到合适的方法C.也许根本没有解决办法3.当常规方法不能成功解决问题的时候，你会怎么做？A.逆向思维，侧面思考B.适当搁置，另寻解决时机C.知难而退，永久放弃4.问题发生后，你是否能够快速地分析出原因？A.通常能够B.有时能够C.很少能够5.你能否能够发现事物之间的联系，并充分联想，找到解决问题的途径？A.通常能够B.有时能够C.很少能够6.你通常如何解决员工不标准化作业的问题？A.制定严格的标准，并监督实施B.加强员工的培训学习C.见一次罚一次7.你如何解决办公室的浪费问题？A.率先垂范，做出榜样B.拟定制度，严格执行C.在明显位置贴节约警示牌8.你是否有通过观察生活，“意外”找到解决问题的方法的情况？A.有很多这样的情况发生B.偶尔会出现这种情况C.从来没有过9.你是否能够在解决问题后，得到领导和同事的赞美？A.总是能够B.部分情况下可以C.很少听到他人的赞美10.在他人陷入窘境时，你是否能够用幽默的语言或行动化解他人的尴尬？A.通常能够B.有时能够C.很少能够选A得3分，选B得2分，选C得1分。
24分以上，说明你的解决问题能力很强，请继续保持和提升。
15-24分，说明你的解决问题能力一般，请努力提升。
15分以下，说明你的解决问题能力很差，急需提升。
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职业核心能力测试——解决问题能力
完成实证记录：
1.背景自述
某大学有用水供应点一处，在校生八千余人，专职教职工六百余人，人们集中取水时间都在16:30，每天从16:30到17:00是取水高峰，用水供应点就异常的拥挤。
由于取水的人太多，推推搡搡中经常发生争吵，影响正常秩序，广大师生向学校有关部门提出意见，强烈要求给予解决。
作为学校管理人员，你就解决此问题做出努力。
2.证明内容：
（1）在提出解决问题的意见或方案阶段：
JJZ1 请你用5W法本项任务中问题出现的时间和主要特征
JJZ2 1.解决问题的目标是什么？
2.本任务中问题解决后的目标状态是什么？请说明
JJZ3 1.你在解决本项任务中的问题，是否形成2个以上的思路？简要描述
2. 你的2个以上的思路有什么相同点及不同点？
JJZ4 本项任务中，你确定的解决问题最有效的对策是什么？
（2）在实施解决问题的方案阶段：
JJZ5 你解决问题的方案是否需要批准？你是怎样获得批准的？你有那些有利条件，有哪些不利条件？JJZ6 1.你是怎样制定详细的解决问题的实施计划的？
2.这个计划的较详细之处主要体现在什么地方？
JJZ7 如何获取和利用所需要的支持条件的？
JJZ8 你充分利用了哪些资源来完成各项解决问题的计划？
（3）在检查评估问题解决的结果阶段
JJZ9 1. 你怎样检查问题解决的过程的？
2.你怎样检查问题解决的结果的？
JJZ10 1. 你采用什么方法准确实施检查的？列举证据
JJZ11 1.你解决问题的结论是什么？有没有各个步骤的结论？
2. 请分析总结一下这个问题能解决的基本原因？
JJZ12 1.经验及教训
2.在解决问题过程中还有别的解决问题的思路？
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