全屋定制市场运营策划书
全屋定制家具项目运营管理方案

全屋定制家具项目运营管理方案1、在全球环境问题日益严峻的背景下,环保和可持续发展已经成为各行各业的重要议题,家具行业也不例外。
消费者对于环保、健康的家具越来越重视,对于那些使用环保材料、具有可持续发展理念的家具品牌更加青睐。
因此,家具企业需要积极推进环保技术的应用,开发绿色、可再生材料,提供符合环保标准的产品,以满足市场的需求。
2、家具行业实施路径包括市场调研、产品创新、品牌建设和渠道拓展等方面。
通过制定合理的实施路径,家具企业可以更好地适应市场需求,提升竞争力,实现可持续发展。
在未来的发展中,家具企业需要不断创新和改进,抓住机遇,应对挑战,为消费者提供更加优质的产品和服务。
3、随着人们生活水平的提高,消费者对家具的需求也越来越多元化。
例如,年轻人更喜欢简约、时尚的家具,老年人则更加注重舒适性和实用性。
因此,家具行业需要根据不同群体的需求来开发不同的产品线。
4、家具行业面临着竞争激烈、技术创新与升级、市场需求变化等多重挑战。
为了在市场中取得竞争优势,家具企业需要关注市场环境变化,进行技术创新和升级,并与消费者需求保持同步。
优化供应链管理,加强品牌建设与营销,培养人才和提升创新力也是必要的策略。
只有不断适应变化并寻找差异化发展的机会,家具企业才能在激烈的市场竞争中取得成功。
5、品牌建设是家具行业实施路径中的关键一环。
一个有影响力和知名度的品牌可以帮助家具企业树立良好的形象,增强市场竞争力。
品牌建设包括品牌定位、品牌传播和品牌管理等方面。
家具企业需要通过有效的市场推广和宣传活动,塑造自己的品牌形象,提高品牌认知度和美誉度。
家具企业还需要加强品牌管理,提升产品品质和服务水平,以保持消费者对品牌的信任和忠诚度。
6、本文内容信息来源于公开渠道,对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。
本文内容仅供参考与学习交流使用,不构成相关领域的建议和依据。
目录一、全屋定制家具行业概述 (4)二、家具行业面临的形势 (6)三、运营管理概述 (9)四、运营战略 (12)五、作业计划 (15)六、库存管理 (17)七、新型运营方式 (20)八、项目管理 (22)九、产品开发与流程管理 (25)十、运营能力规划 (29)十一、设施布置 (31)十二、总结 (34)一、定制家具行业概述全屋定制家具行业是指以个性化需求为导向,提供整体家居定制解决方案的产业链。
全屋定制运营方案

全屋定制运营方案全屋定制是指针对客户需求,整体打造定制化家居家装方案,从设计到施工均按照客户需求进行精准服务,全屋定制致力于满足客户对于家居的个性、舒适、品质、环保等全方位需求。
市场分析目前,消费者对于家居个性化需求越来越高,国家相关政策也在不断调整,逐渐打破了传统行业的固有模式。
在此情况下,全屋定制成为了市场的新宠,同时也成为了家居行业的一个趋势,逐渐取代了普通定制家居、家装以及成品家具市场。
优势全屋定制相比于普通家居家装来说,最大的优势在于能够满足消费者对于产品的个性化需求,消费者能够自由设计和搭配家居家装样式,实现自我价值的体现;同时也确保了家居家装的品质,消费者能够通过精准的服务和高品质的产品体验来满足自身对于家居家装的需求。
提供服务全屋定制服务主要包括以下内容:客户需求分析全屋定制首先通过对客户需求的详细分析,深入了解每位客户的个性化需求,从而为客户提供最优的定制化服务。
设计方案制定全屋定制服务根据客户需求,提供详细的家居家装设计方案,包括全屋布局、空间利用、风格设计等内容,以确保方案的实用性和实施性。
产品生产与加工全屋定制服务提供的产品必须经过严格的生产和加工流程,保证产品的品质和用途的实用性。
施工和现场服务全屋定制服务提供专业的施工技术和施工团队,确保施工质量和施工期间的安全性;并且将在施工过程中实时协调客户和施工团队沟通的问题,及时解决现场问题。
实施方案针对全屋定制运营方案的实施过程中,我们需要进行以下几个步骤:步骤一:进行市场调研全屋定制的市场发展状态和市场竞争环境对于我们在实施全屋定制方案具有重要的意义。
市场调研可以让我们更好地了解市场的需求,以及消费者对全屋定制的服务和产品的认知情况。
步骤二:制定全屋定制服务方案针对市场调研结果,我们需要根据客户需求和市场需求,制定全屋定制服务方案,明确方案细节和实施方法,并与客户沟通和协商、修改方案细节,确保方案的可行性和完整性。
步骤三:培训和组织人员全屋定制服务需要专门的人员进行服务和实施,此时我们需要对人员进行培训,提高他们对于全屋定制服务的了解和掌握程度,并对人员进行科学的组织和安排。
家居建材活动运营方案策划

家居建材活动运营方案策划一、活动背景在家居建材行业竞争日益激烈的市场环境下,企业需要通过创新和差异化的活动来吸引消费者,并提高品牌知名度和销售额。
本方案旨在通过一系列具有吸引力的家居建材活动,增加品牌的曝光度、提升消费者的购买积极性,从而提升市场竞争力。
二、活动目标1. 品牌知名度提升:通过活动增加品牌的曝光度,提高消费者对品牌的认知。
2. 潜在客户开拓:通过活动吸引潜在客户到店,提高客户转化率。
3. 销售额增长:通过活动促进销售,提高销售额。
4. 客户满意度提升:通过活动增加客户互动和参与感,提高客户满意度。
三、活动策划1. 活动主题策划(1)以消费者需求为导向,确定符合市场趋势的活动主题,例如“家居定制”,“绿色健康家居”,“智能家居”,“节能环保家居”等。
(2)确定主题后,进行品牌定位和活动策略的规划。
例如,如果选择“家居定制”为主题,那么可以推出一系列个性化定制活动,并突出品牌在定制领域的专业性和创新性。
2. 活动内容策划(1)以主题为基础,策划一系列各具特色的活动内容。
可以包括展览、演讲、赛事、研讨会、主题沙龙等。
例如,可以邀请行业专家进行演讲,组织建材展览会,为客户提供免费设计咨询等。
(2)结合市场需求和目标受众的喜好,选择适合的活动内容。
例如,如果目标受众是年轻人,可以推出一些时尚潮流的设计活动;如果目标受众是家有小孩的家庭,可以组织一些与儿童有关的活动。
3. 活动执行计划(1)确定活动执行的时间和地点。
根据目标受众的特点和喜好,选择合适的时间和地点进行活动。
例如,如果目标受众是家庭主妇,可以将活动时间设置在周末或节假日,选择大型商场或家居建材市场作为活动地点。
(2)制定详细的执行计划,包括活动的详细流程、场地布置、活动物资准备、活动人员安排等。
确保活动能够按计划顺利进行。
4. 活动宣传推广(1)制定宣传推广方案。
可以选择通过传统媒体、互联网媒体、社交媒体等渠道进行宣传推广。
例如,发布活动信息、邀请媒体报道、制作宣传片等。
家居专业市场运营策划方案

家居专业市场运营策划方案1. 引言随着经济的快速发展和人们物质生活水平的提高,家居市场逐渐兴起,并发展成一个庞大的行业。
为了提高家居专业市场的竞争力和吸引力,本文将提出一份全面的家居专业市场运营策划方案。
2. 现状分析目前,家居专业市场面临着如下挑战: - 市场竞争激烈,各家居专业市场数量庞大; - 消费者对家居产品的质量、设计和服务要求越来越高; - 互联网的快速发展使得线上家居购物更加方便。
3. 目标设定基于现状分析,我们制定了以下目标:- 提高家居专业市场的知名度和影响力;- 提升家居产品的质量和设计水平; - 加强与互联网的融合,开设线上销售渠道。
4. 市场定位家居专业市场应明确自己的市场定位,以满足不同消费者的需求。
我们将定位为高端家居市场,提供高品质、个性化和创新设计的家居产品。
5. 品牌建设品牌形象对家居专业市场非常重要。
我们将通过以下方式打造具有竞争力的品牌: - 设计独特的品牌标识和标语,突出家居专业市场的特点; - 在市场推广活动中加强品牌宣传,提高品牌知名度; - 与知名设计师合作,推出独具特色的设计产品。
6. 产品优化为了满足消费者对质量和设计的需求,我们将采取以下措施优化产品: - 添加创新元素,推出符合当代家居潮流的产品; - 针对不同消费群体,推出具有个性化设计的产品; - 严格控制产品质量,提供长期售后服务。
7. 促销活动促销活动是吸引消费者的重要手段。
我们将开展多种促销活动,如: - 举办家居设计展览,吸引设计师和消费者的关注; - 定期举办特卖活动,提供优惠的家居产品; - 在线上平台开展促销活动,扩大销售渠道。
8. 服务升级为了提高消费者购物满意度,我们将进行以下服务升级:- 增加咨询服务人员,提供专业的家居设计咨询; - 加强售后服务,提供方便快捷的维修和退换货服务;- 增加线上服务,提供在线购物指导和产品评价功能。
9. 互联网融合互联网的发展为家居市场带来了新的机遇。
家居建材行业运营策划方案

家居建材行业运营策划方案一、行业概况随着经济的发展和人们生活水平的提高,家居建材行业也逐渐成为社会经济发展中的一环。
家居建材作为一个庞大的产业链,涉及到建筑装修、家居用品、家具、家电等多个领域。
其市场规模不断扩大,产业链条不断延伸,成为社会经济发展不可或缺的一部分。
目前,家居建材行业呈现出以下几个特点:首先,市场需求不断增长,消费者对家居建材的要求也越来越高。
其次,市场竞争愈加激烈,消费者对品牌、品质、服务等方面要求提高,企业需要不断提升自身实力和竞争力。
再者,产业链不断延伸,相关产业如卫浴、厨房、智能家居等逐渐崛起,家居建材行业的发展也愈发多元化和细分化。
面对行业的发展和变化,家居建材企业需要制定科学合理的运营策划方案,以适应市场需求,提升企业竞争力。
二、市场分析1.市场需求分析家居建材市场需求主要来自于家庭装修和日常家居用品购买。
随着人们对生活品质的要求不断提高,消费者对家居建材的选择更加注重品质、环保性能、美观性等方面。
同时,随着城市化进程的加快,人口流动增加,家庭装修需求也在增加,市场需求不断扩大。
2.市场竞争分析家居建材市场竞争主要来自于品牌竞争、产品品质竞争、价格竞争等方面。
市场上有大量的家居建材品牌,品种繁多,价格不一,消费者选择空间大。
此外,互联网的发展也使得家居建材购物更加方便,传统实体店和网上商城之间的竞争也十分激烈。
3.市场发展趋势分析随着人们生活水平的提高,家居建材市场将呈现出以下几个发展趋势:一是智能家居产品将成为未来消费的热点,如智能家居除湿器、空气净化器、智能门锁等;二是环保、健康、舒适的家居产品将受到更多关注,如无甲醛家具、环保装修材料等;三是个性化定制将成为市场需求的主导,消费者更加注重个性化、定制化的产品体验。
基于以上市场分析,家居建材企业需要调整产品结构,提高产品品质,注重品牌建设,适应市场竞争和发展趋势。
三、运营策划方案1.品牌建设品牌是企业的核心竞争力,家居建材企业需要加大对品牌的投入和建设,提升品牌知名度和美誉度。
定制家居的策划书3篇

定制家居的策划书3篇篇一定制家居策划书一、引言随着人们生活水平的提高和对家居品质的追求,定制家居市场逐渐兴起并呈现出蓬勃发展的态势。
定制家居能够满足消费者个性化的需求,提供独特的家居解决方案。
本策划书旨在制定一套全面的营销策略,以提升定制家居品牌的知名度和市场份额,推动业务的持续增长。
二、市场分析(一)行业现状定制家居行业竞争激烈,市场规模不断扩大。
消费者对于个性化、高品质的家居产品需求日益增长,同时对设计、服务和体验也有较高的要求。
(二)目标市场我们的目标市场主要定位在中高端消费群体,包括城市白领、有一定经济实力的家庭等。
他们注重生活品质,追求个性化的家居风格。
(三)竞争对手分析了解主要竞争对手的产品特点、价格策略、市场定位和营销手段,找出自身的优势和劣势,以便制定针对性的竞争策略。
三、产品策略(一)产品定位以高端定制、个性化设计为核心定位,提供涵盖全屋定制的家具产品,包括橱柜、衣柜、书柜、床等。
(二)产品设计组建专业的设计团队,根据消费者的需求和喜好,提供多样化的设计方案。
注重产品的功能性、美观性和环保性。
(三)产品质量严格把控原材料采购和生产工艺,确保产品质量稳定可靠,提供优质的售后服务。
四、价格策略(一)定价原则根据产品成本、市场定位和竞争对手价格,制定合理的价格体系。
既要有一定的利润空间,又要具有市场竞争力。
(二)价格策略采取差异化定价策略,根据产品的材质、工艺和设计复杂度等因素,制定不同的价格档次,满足不同消费者的需求。
五、渠道策略(一)线下渠道1. 开设专卖店在主要城市的繁华商圈或家居建材市场开设品牌专卖店,展示产品和提供专业的咨询服务。
2. 与家装公司合作与知名家装公司建立合作关系,将定制家居产品纳入家装设计方案中,提供一站式服务。
3. 参加家居展会积极参加国内外知名的家居展会,展示品牌形象和产品,拓展客户资源。
(二)线上渠道1. 建立官方网站打造专业的官方网站,展示产品、案例和设计方案,提供在线咨询和预约服务。
家居类运营策划方案
家居类运营策划方案一、背景介绍随着经济的发展和人们收入水平的提高,对于家居装饰的需求也越来越高。
家居产品的销售渠道也从线下逐渐转向线上,电商平台成为家居产品的主要销售渠道之一。
为了有效运营家居类产品,提高销售额和品牌影响力,制定一套科学合理的家居类运营策划方案至关重要。
二、目标与策略2.1 目标本运营策划方案的目标是提高家居产品的销售额和品牌影响力,吸引更多的潜在客户,树立品牌形象。
2.2 策略•提供个性化定制服务:针对客户的不同需求,提供个性化的家居产品定制服务,以满足客户对于个性化家居的需求。
•增加线上销售渠道:通过建立品牌官网以及在主流电商平台上进行销售,增加家居产品的曝光度,拓宽销售渠道。
•举办线下活动:可在商场、家居展览等地举办产品展示及推广活动,吸引潜在客户,增强品牌的知名度。
三、运营方案3.1 线上运营•建立品牌官网:搭建一个专业、简洁的品牌官网,展示高质量的家居产品,并提供产品介绍、购买咨询等服务。
•社交媒体推广:通过在主流社交媒体平台创建品牌账号,并及时发布家居产品的独家推广、设计理念分享等内容,以吸引和保持用户的关注。
•合作推广:与网红博主、装修公司、家居设计师等合作,进行产品推广,提高产品的曝光率和用户认知度。
•搜索引擎优化(SEO):优化网站关键词、内容等信息,提高品牌的搜索排名,增加网站的曝光率,吸引更多潜在用户。
3.2 线下运营•举办产品展示活动:定期在商场、家居展览等地举办产品展示活动,展示家居产品的特色和质量,吸引客户参观和购买。
•参展家居展会:参加国内外的家居展会,展示最新的家居产品设计和技术,吸引潜在客户,并与同行业企业进行交流合作。
•客户培训和讲座:组织客户培训和讲座活动,分享家居装饰的知识和技巧,提高客户对家居产品的认知度和购买意愿。
3.3 个性化服务•客户需求调研:针对客户不同的需求和口味进行调研,深入了解他们对家居产品的喜好和要求,为之后的定制服务做准备。
全屋定制运营方案
全屋定制运营方案简介全屋定制是指通过整体设计方案,将家具、厨卫、家电等一系列家居产品融入到整个住宅空间中,实现个性化定制和完美匹配的家居解决方案。
本文将针对全屋定制运营方案进行探讨。
全屋定制的发展现状全屋定制是当前家居市场的热门趋势之一,随着人们对品质生活的要求提高以及房地产市场竞争的加剧,全屋定制逐渐得到广泛认可和接受。
2019年全屋定制市场规模超过400亿,市场发展潜力巨大。
全屋定制企业的竞争优势专业技术团队全屋定制需要有一支专业的设计团队、制造团队和安装团队,专业技术团队是企业的核心竞争力。
拥有一支专业的技术团队可以保证全屋定制服务的质量和稳定性,为企业赢得市场份额提供有力保障。
品牌建设品牌建设是企业进行市场竞争的重要手段之一,知名品牌可以树立企业的形象和信誉,提高品牌的知名度和美誉度。
在全屋定制市场中,品牌建设是影响企业长期发展的重要因素之一。
物流配送能力全屋定制服务需要将家居产品运输到顾客家中,并进行安装调试,物流配送能力是企业的关键竞争力之一。
物流配送能力不仅涉及到产品安全和质量,还包括出现问题时的售后服务。
因此,企业需要拥有一支专业的物流配送团队,提升物流配送能力,为客户提供更好的服务。
全屋定制运营方案定制服务全屋定制企业应该提供个性化定制服务,结合客户的具体需求和喜好,为客户提供完美匹配的家居解决方案。
在定制服务中,需要全方位了解客户的需求和情况,提供细致、专业和专属的定制服务,加强客户满意度和忠诚度。
售后服务售后服务是企业赢得客户的重要手段之一,企业需要在售后服务方面下足功夫。
为了提高售后服务质量,企业应该建立健全的售后服务体系,提供7*24小时的全天候服务,对客户的问题进行及时的解决和回应,体现出优质的服务水平。
品牌营销品牌营销是企业进行市场竞争的关键手段之一。
在品牌营销方面,企业需要针对客户需求开展多种品牌营销活动,如线上营销、线下推广等,加强品牌形象和知名度,吸引更多的客户,提高企业市场竞争力。
全屋定制运营方案
全屋定制运营方案什么是全屋定制?全屋定制是传统定制家居和现代互联网技术的结合。
它不再是商品与需求的匹配,而是将家居产品从单品到整体进行设计、生产和销售。
全屋定制将消费者的需求作为设计、生产和销售的出发点,提供个性化、定制化、标准化和高品质的整体家居解决方案。
全屋定制市场前景伴随着人们生活水平的提高和对生活品质的追求,全屋定制市场逐渐被看好。
根据国家统计局数据,2019年中国家居市场规模达2.4万亿,其中定制家居占比约20%,并呈现逐年增长的趋势。
加上互联网技术的快速发展,全屋定制市场的前景更加广阔。
全屋定制运营方案针对全屋定制市场的特点和前景,我们提出以下全屋定制运营方案:1. 建立全屋定制品牌,提供全套家居定制解决方案全屋定制品牌需要具备一定的品牌实力和知名度,作为品牌的核心竞争力。
同时也需要提供全套家居定制解决方案,包括客厅、卧室、餐厅、厨房和卫生间等各个空间的设计、生产和销售。
2. 注重产品设计和研发,不断提升产品的品质和个性化程度全屋定制的核心在于产品的设计和研发,需要针对不同消费者的需求和喜好进行个性化定制,同时还需保证产品的品质和安全性。
3. 建立完善的生产和供应链体系,保证产品的交付周期和品质生产和供应链体系是全屋定制的重要环节,需要建立一套高效的生产和供应链管理体系,保证在短时间内交付高品质的家居定制产品。
4. 实施全渠道销售,打造线上线下融合的销售模式全屋定制的销售模式需要线上线下融合,网站、APP和线下体验店相结合,百度、支付宝和微信等互联网平台引流,提供全流程上门服务,为消费者提供更加便捷和完善的购物体验。
5. 注重售后服务,提供优质的客户体验和口碑售后服务是全屋定制品牌的重要组成部分,需要建立完善的售后服务系统,提供及时、周到、贴心的客户服务,积极为消费者解决问题和提供解决方案,提升客户的满意度和口碑。
结束语全屋定制作为家居业的新领域,将是未来的发展方向,也是企业家应该关注的重要机会。
天猫全屋定制运营方案
天猫全屋定制运营方案一、背景分析近年来,随着人们生活水平的提高和消费观念的改变,家居定制成为了一种新的消费趋势。
而天猫作为中国最大的综合性电商平台之一,应把握住这一机会,开拓全屋定制市场。
通过提供高品质、个性化的家居定制服务,满足消费者对于个性化家居的需求,实现平台和商家的共赢。
二、目标定位与策略1. 目标定位针对消费者:为中高端消费者提供个性化、高品质的全屋定制服务,满足消费者对于品质生活的需求。
针对商家:提供全面支持的运营服务,帮助商家打造品牌形象,提高销售额和盈利能力。
2. 策略- 提供个性化定制服务:根据消费者的需求提供定制家具、定制软装等服务,并充分发挥天猫平台的信息传播能力和线下体验店的优势,提供线上线下一体化的购物体验。
- 建立资深设计团队:与知名设计师合作,提供专业的设计方案和风格指导,以确保产品和设计的品质。
- 打造品牌形象:通过整合品牌资源、开展品牌营销活动、加强线上线下宣传等手段,提升品牌知名度和美誉度。
- 建立供应链体系:与优质供应商合作,确保原材料和制作工艺的品质,提供可靠的产品和服务。
- 多渠道销售:除了天猫平台,还可考虑通过线下体验店、专卖店等渠道进行销售,提供更贴近消费者的购物体验。
三、运营策略1. 产品策略- 提供个性化定制:通过与消费者的沟通,根据他们的需求量身定制家具和软装等产品,以提供满意度更高的产品和服务。
- 提供定制方案:与资深设计师合作,提供在线或线下的设计咨询服务,推出多样化的定制方案,满足不同消费者的需求。
2. 价格策略- 根据产品品质和不同的定制程度,制定合理的价格区间,满足不同消费者的消费能力。
- 定期进行促销活动,如打折、满减等,增加购买力度。
3. 宣传策略- 线上宣传:通过天猫平台提供的广告投放、直播、社交媒体等方式,进行定向推广,增加品牌曝光度和用户粘性。
- 线下宣传:通过合作的线下实体店和展览会等渠道,进行品牌推广和产品展示,吸引目标消费者的关注。
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全屋定制市场运营策划书一、市场情况随着市场竞争的越来越激烈,以及营销市场的不断规范,家具制造业暴力时期已经过去,随之而来的是进入了一个微利时代。
过去,纯利润高达30%-40%,甚至更多,现在的企业普遍利润也只有15-20%,而有些企业的个别产品,利润竟然只有5%-10%。
1、定制衣柜行业的发展现状整体衣柜进入中国家庭至今不到十年时间,经过近十年的风雨历程,整体衣柜市场逐渐在中国市场上形成和发展,但由于该行业还处于一个初级发展阶段,越来越多的问题也随之出现。
业内人士表示,目前整体衣柜这个行业竞争相对激烈,有几个致命硬伤:由于产品价格非常低,而物价在一路上长,生产体成本也一路增长,制约了整个行业的发展。
行业经过了十几年的发展,基本上每个品牌之间的差别比较小,质量差别也大同小异。
整个行业和品牌也没有太多明确的发展方向和目标,由于大部分人都喜欢走近道,而选择了不花高代价去研发,产品更多倾向于简单的抄袭与模仿,品牌与品牌之间的沉淀没有大的跨越与突破,雷同和抄袭居多。
而且衣柜行业进入门槛低,市场上也出现了大量的小作坊企业和小品牌,各个品牌的发展比较鱼龙混杂,良莠不齐,伴随小企业小品牌的越来越多,恶性的市场竞争趋势很明显。
衣柜行业出现了越来越多的市场问题,越来越多的企业都在寻找相应的竞争办法和解决问题的办法,定制衣柜服务应运而生,越来越多的企业都推出了定制服务,定制衣柜的服务即减少了企业的生产成本,也满足了消费者对个性衣柜的自主追求。
定制服务将是衣柜业发展的趋势。
不断创新做好自己才是硬道理定制衣柜服务模式是现在市场的必须,发展好自己的定制衣柜是现在企业抢占市场的第一步。
如何发展好自己和面对未来的竞争,企业应做到以下几点:做好产品质量,努力树立企业品牌。
视产品质量为生命,努力提高定制衣柜产品的质量,是业内人士一致认为企业长期发展下去的硬道理,有了产品的高质量,企业的产品品牌才能树立,才能做大做强。
不断创新突出定制优势。
建立一整套的接单、测量、设计、生产、安装的标准流程,组建专业的团队,增强企业的“反应机制”,比如在接到消费者的订单之后,马上有专人和部门跟踪、负责,处理订单在各个过程中遇到的问题。
这样的流程能够让企业在行业内以较短的周期为消费者生产出定制的衣柜。
定制衣柜的一大特点就是款式多变,满足个性,而这一切都建立在企业产品创新的基础上。
业内人士表示定制衣柜企业应该不断进行款式、材质、工艺上的创新,才能不断促进行业的发展,突出定制衣柜的优势。
发展好自己抢占衣柜市场的第一步,做大做强自己的,树立品牌,迎合市场大整合的需求,抢先把自己发展成为超级大的经销商和企业,才是企业长久发展需考虑的问题。
2、竞争状况竞争环境分析表企业综合评价(SWOT分析),包括企业优势(strength)劣势(weakness)s机会(opportunity)>威胁(threats)四个方面的因素。
SWOT分析图综述:综合考虑各种因素,我们的企业完全具备竞争优势,不利因素可以规避。
二、营销分析1、群体分析“22—55岁”:此年龄层具备强大购买能力,含结婚、生子、生活美化与品质提升等诸多行为,且都可以创造购买行为有49%的消费者,也就是将近一半的消费者是通过自己在购物现场的观察来决定购买与否;有19%的消费者是通过朋友推荐或介绍来决定购买某种产品的。
因此,消费者的购买行为主要是通过直接或间接体验(朋友推荐)的方式产生的。
作为家居企业,我们应该把大部分的营销精力放在产品的设计和开发以及组货上,特别是要组出一盘在外观上有自己特色的货来。
2、促销策略独特的销售主张加独特的活动方式3、促销方式作为家居产品的经销商和企业,每次面对促销活动都头痛不已,一方面,每年的家居公司制定的促销方案和促销政策总是千篇一律。
另一方面,家居终端的竞争已经陷入到了阵地战的胶着状态,价格战、广告战打得焦头烂额。
家居作为一类耐用消费品,50%以上的销售额是在促销期间完成的,而促销旺季主要集中在劳动节、国庆节、新年前夕,此时正是结婚、乔迁、日常更换的高峰时期。
同时家居产品主要的渠道:商场店中店、大卖场超市等渠道,由于受到此类渠道的制约,家居促销成了配合商场、卖场搞大型活动的工具,往往被一刀切,无法自主制定促销政策,加上过高的的营运费用和账期,众多的企业选择开设专卖店的模式,进行销售。
1)主动出击展会:展会带动门店的销售业绩非常有限,主要是针对加盟商的招商。
联合销售:针对卖场的商家合作,可以拦截一定的客流,但客流人群限制于商场内,人流量相对较少!楼盘:楼盘是一个终端的直接拦截,但目标客户不明确,需要针对性的促销有针对性的促销,了解楼盘的户型,有针对性的做好户型的效果图,有针对性的投递。
和楼盘合作,以赞助等形式打造楼盘销售的样板房,在样板房内营销。
衣柜专家咨询或免费设计报价,小区门口设点。
工厂营销:见下文同款定制:见下文会议营销:2)店面营销同款展不:人员技能提升:样板房展示:安装前后的效果比较展示3)品牌营销因为家居行业有19%的消费者是通过朋友推荐或介绍来决定购买某种产品的。
应该抓住这一部分顾客或提高转介绍份额。
高品质的售后服务:为客户提供高品质完善及时的售后服务,保修维护时间长,每年定期为客户上门清洗和维护。
赠送维护保养套装等。
可更换面料服务产品满5年后,客户还可以重新挑选自己喜欢的面料及颜色,只支付面料费用,为家具重换新装,使得家具焕然一新,变换风格,相当于以超低价格购得一套新的家具。
客户转介绍:转介绍激励,安装后需专人上门验收,满意度高的顾客给予转介绍卡,这个必须是特有的优惠。
4、各主要竞争品牌目前在市场表现:1]索菲亚从定制衣柜鼻祖到行业龙头,企业成长性突出。
从Ol年开始从事定制衣柜出口代工业务,到03年拥有国内第一个定制衣柜品牌开展内销业务,再到2009年以6%的市场占有率成为定制衣柜行业龙头企业。
2009-2011年,公司营业收入和净利润三年复合增速分别为70%和81%,2011年营业收入、净利润分别达10.04和1.35亿。
虽然受到11年底严厉的地产调控影响,2012上半年收入和净利润增速分别下滑15.34%和11.69%,但短期波动不改公司中长期突出的成长性。
定制家具行业处于成长期,符合经济和消费发展趋势。
定制衣柜行业在一二线城市处于成长期,在三四线处于消费习惯培育期。
2009年市场容量为800亿元,占整个衣柜市场份额的15%,预计到2014年将提升至40%,未来三年行业复合增速22-30%。
未来,随着城镇化进程推进,消费观念升级和地产精装修趋势,定制家具将成为消费新时尚,目前只出现细分龙头,行业趋势朝多品类整体化定制发展。
五大优势铸造核心竞争力:轻资产模式+品牌+产能+设计+信息化管理。
公司轻资产商业模式优于传统家具企业表现在以销定产低库存和店铺面积小,此外公司通过经销商开店模式,每年开200家实现了轻资产模式下高速跑马圈地,截止2012年上半年国内共有900家门店。
强大的品牌口碑影响力:2年投入2个多亿,强势的传统(广告)+新兴(网络)渠道营销外,公司独特的经销商经验交流推广,自下而上全方位地营销宣传。
上市后年产值扩张2.5倍到15亿,充足的产能将促进各项业务,尤其是大宗业务的开展。
公司外形设计和工艺技术均为业内一流。
ERP系统的全面上线升级将加快定制速度。
超募资金保证发展战略的实施:外延式开店扩张+发展大宗业务+丰富产品线和设计。
公司未来3年将保持每年200家的开店速度;上半年成立工程公司发展大宗业务,未来大宗占比将做到50%;另一方面通过增加品类和款式不断丰富产品线三、问题分析及解决方案1、培训公司对人员的培训不足,主要表现在每个人的话术及产品知识了解不一致,对产品的了解浅显而且没有共同的话术。
解决方案:配合人事部制定一套具体的流程的培训机制,制作资料发放此处可以参考:《索菲亚100问》,此100问里面比较详细的评述及解答了顾客平时的问题。
《家具就该这么卖》陆丰著,此书在细节上讲述了如何抓住顾客提高转化率,你可以先看看。
2、网络营销门店对“实木定制专家”的利用不足,没有主动出击。
线上线下衔接不足。
网络营销联系的意向客户,可以交给具体门店跟进,电话沟通,必要时预约上门拜访,以专家的形式免费提供设计方案量尺寸,同时把尺寸告诉顾客,并告诉他搭配的注意事项,以及要注意的细节问题,就算他不买我们的产品,也会记得我们,起到广告宣传作用。
其实在量尺寸沟通的过程中很容易达成销售的。
先预约到门店,如果说没时间我们可以免费到家里测量,测量过程中完成一次销售,测量完给顾客推荐样式,按顾客意愿免费设计图纸,让顾客到门店取,完成二次销售。
针对现在以自然客流为主的被动情况分析3、公装拓展及装修设计公司合作的拓展不足建立合作方案,成立合作维护小组。
4、楼盘运营1)新开楼盘的合作,由我们出资装修,给他们提供样板房,内部有我们的LoGO标示,等于占用他们的地方免费开一家门店,具体的方案细节还需另行讨论。
2)扫楼有目的性的制作宣传单页,例如按户型统一制定,并给与专属的优惠,例如邀请卡上标注楼盘名称房号,只此一家能享受折上折等得有的优惠。
3)楼盘装修专业咨询以衣柜专家的身份在楼盘小区出口免费咨询,搜集意向客户。
5、工厂营销规划工厂的运营,提高工厂的形象。
(这个可以作为以后的发展方向)6、同款定制针对电视或其他人们关注焦点的事情,以同款定制的名义促销。
网络渠道的营销,配合店面对同款的展示。
7、服务营销可以免费预约家庭衣柜的保养清洁,或有偿的上门维修。
在清洁维修的过程中营销,或可以建议顾客整柜以旧换新或更换门板(就像新的一样)。
8、口碑营销公司建立顾客档案库,方便顾客的跟踪与服务,同时也方便分析顾客群体。
问题:现在的安装师傅安装的产品不够细致方法:采取派专人验收,填写顾客满意度回馈表,采取奖金激励方案,如因个人疏忽引起的相应处罚过程:安装完成后由公司统一验收后,没问题请顾客验收,如没问题请顾客填写满意度回馈表,针对整个销售及安装全过程评分,有助于发现哪个环节有纸漏,及时的改进。
评分高的顾客或认同公司的顾客,给予转介绍卡,此卡享有非常特殊的优惠。
如介绍顾客成功给予转介绍人现金等激励。