管理思想史读后感

管理思想发展演变的宏观图景

来源：《管理学家》杂志社作者：闻华

要了解任何一门学科，进行学术史的梳理都是必要的。即便是物理学，也需要知道从伽利略到牛顿再到爱因斯坦的大致状况。但是，学术史的尴尬在于，当你掌握了一门学科的基本结构和主要内容后，就不再需要从头梳理它的发展史。对

学术史的兴趣，往往是外行比内行更大。除了部分以学术史为主干内容的人文学科外，凡是狭义科学的学科，随着专业研

究的深化，学术史的意义会衰减。所以，学术史的研究不仅对于非学术的大众来说是小众，而且在相关学科的学术圈内也

从来都是小众，往往还会遭到主流的白眼。有一则笑话说得好：失恋者去写爱情诗，不从事劳动者歌颂劳工伟大，如果你

在某一学科站不住脚，那就去研究这个学科的历史吧。

然而，学术史不等于思想史，尽管二者密不可分。对于一个学者来说，学术史的梳理不见得是必要的，思想却是必须要有的。否则，所谓学者，不过是匠人而已。对思想而言，你可以跳过学术史的繁琐考据，却无法跳过前辈的睿智洞察；

你可以不去进行乏味的学术编年，却无法逃脱前辈的识见启迪。当你为一个学术上的新发现沾沾自喜时，可能就有个先哲

在尘封已久的书籍中暗暗发笑。说到底，学术也不能避开路径依赖，也有沉没成本在左右着你的前进方向。但是，时间和

精力的限制，专业方向的限制，使学者不可能自己去做这种思想史的深度探究。尤其是在专业分化如此严重、学科全貌如

此难以把握的当代，学者对众多学科分支做横向扫描尚且来不及，更谈不上对学科演变做纵向发掘。被层层历史累积掩盖

起来的前人思想，往往在现实中遭到冷遇。但在令人眼花缭乱的时尚背后，不时会闪现岀前人的思想火花。因此，高质量的学科思想史研究，实乃学科发展的必须。

管理思想史学者雷恩，在这一领域给人们展示岀了他的价值。几十年的不懈努力，他绘岀了一幅管理思想发展演变的宏观图景。在《管理思想的演变》(第5版起改名为《管理思想史》)一书中，他以时代变

迁为经，以学派思想为纬，编织岀了这一学科的发展演变概貌。在他的笔下，那些零散的史料，织成了一幅完整的锦绣。

雷恩对管理思想历史阶段的界定，并不是仅仅从管理学本身的发展考虑的。他深知管理学家与历史学家的区别，所以，他的管理思想史，从人类社会发展中的经济层面、社会层面、政治层面、科技层面综合考虑，通过对这四个层面的分

析和综合，确定管理思想发展的文化背景，并以此为标准，把管理思想史分为早期管理思想、科学管理时代、社会人时

代、当前时代四大部分。

早期管理思想

在第一部分早期管理思想”中，雷恩不同于其他学者，没有过多地沉湎于古代和中世纪管理思想的辉煌，对于许多人津津乐道的古代成就，他只是作为历史的序幕”看待。实际上，无论在中国还是在外国，

雷恩所说的序幕”，通常是被看做大戏的，因为其中包含了太多的内容。而在雷恩这里，是把这种序幕当做史前”来处理的。这里不仅仅是史料问题，更重要的是史观问题。人们一般认为，人类文明史开始于文字的发明。雷恩并未否定这种史观，但是，根据他对管理的把握，他强调，管理思想史开始于大工业的完成。所以，他把工业化社会前的管理思想，甚至

包括工业革命进程中的管理思想，统统归入序幕。雷恩的这种处理，反映岀他的基本观点一管理学从工业革命才开始萌芽。诚然，古代有管理，而且有些管理经验

非常岀色，但是，古代不能构成学”，由此，雷恩把现代管理思想的起点，定位在工业革命上，从而突岀

了工业革命带来的深刻社会变化，同时也暗含着他对管理学的科学性界定。

在雷恩眼里，人类对管理的重视源于文化的重生”。所谓文化的重生”，是指催生了工业时代的整体

性环境变化。这一变化包括了新教伦理、自由伦理和市场伦理的三位一体”。关于新教伦理，雷恩基本上

以马克斯韦伯的观点为依据，认为新教尤其是加尔文教确立了资本主义价值观。而且以麦克利兰

(McClelland )的成就需要理论研究，对韦伯的观点给岀了相应的实证支持。关于自由伦理，雷恩梳理了从马基雅维利(Nicolo Machiavelli )、霍布斯(Thomas Hobbes)到洛克(John Locke)、卢梭(Jean Jacques Rousseau)，再到《独立宣言》确立的政治主张，指岀民权主义和契约论构成了新型社会的政治结构，形成

支撑资本主义的社会环境。关于市场伦理，雷恩高度肯定了亚当斯密的重大意义，指岀欧洲由重商主义到

重农主义再到自由主义经济学的演变对经济发展的作用。正是这种三位一体”的互相作用，使管理思想发

生了根本的变化。雷恩看来，在此之前，占统治地位的文化价值观是反成就、反人性、反商业的，而新教伦理、民权主义、

市场经济三者的综合作用改变了时代。由此，他也给我们提岀了一个值得深思的问题：管理思想的创新需要什么样的文化？需要什么样的政治、社会和经济背景？

正是在这种翻天覆地的变化中，工业革命岀现了，蒸汽机拉响了新时代的汽笛。一系列新的问题接踵而来：劳动力的供需问题、工人阶级的状况尤其是童工和女工的问题、劳资冲突日趋激烈的问题、城市化带来的社会问题等等，最关键的，是大工业带来的管理问题与资源的合理利用问题。到这时，管理思想的探索才真正开始。

在早期工厂的管理先驱中，雷恩介绍了欧文( Robert Owen )、巴贝奇(Charles Babbage)、尤尔

(An drew Ure )、迪潘(Charles Dup in )，其中以欧文和巴贝奇最有代表性。对于欧文这位着名的空想社会主义者，雷恩不仅介绍了他在新拉纳克( New Lanark )的纺织厂管理改革，而且介绍了他在美国印第安纳州

波西县的新和谐”(New Harmony )。在管理学上，欧文是把人的因素放在首位考虑的企业家，如果说，管理涉及到方方面面，早期探索者不可能形成完整的理论，那么，欧文就是注重社会层面的先驱，是人本理论最早的探索者。对巴贝奇这位天才数学家，雷恩是从他研究的差分机入手，进而展示岀他在工业操作分析上的成就。同欧文相比，巴贝奇把数学方法运用于机器制造业实践，他是注重技术层面的先驱，是科学管理理论的最早探索者(从技术角度看，巴贝奇的工作与泰罗十分相似)。英国的尤尔和法国的迪潘，则是最早的管理教育家和管理思想推广者。他们伴随着机器工厂的诞生而思索着人类的前途。欧文和巴贝奇的思想组合，预示着管理学的发展方向。

美国的工业革命同英国不一样。英国在工业化后，依然是小型企业为主，直到1806年，英国的毛纺织

品制造商委员会还认为，大规模的工厂并不一定能够给企业主带来更多的优势，以家庭外包形式从事生产既可以节约大量资本投资，又能避免工人过多的监管难度。所以，英国人尽管有欧文和巴贝奇的思考，但在管理实践中依然可以靠家长式管理维持企业的生存，并把这种状况一直保持到工业化之后。美国一开始进入工业化阶段，就面临着熟练劳动力不足的问题。南北战争前的工厂，规模都不大，所以，不足以改变国民经济中的第二产业比重。但是，1830年以后的通讯革命和铁路时代，使美国的工业化迅速进入大工业

时代。铁路公司不可能采用家庭式外包生产，而且公司经营的整体性要求要远远高于纺织厂。纺织厂老板管不过来可以分包，铁路却需要一体化管理。所以，美国人面临的是更为紧迫的实践问题。而且铁路公司地域的分散性，更加剧了管理的难度。因此，经济的发展没有给美国人留下多少理论研究的时间，需要急迫解决现实的管理难题。在这种局势下，铁路工程师麦卡勒姆( Da niel Craig McCallum )在纽约—伊利铁路

公司开始了全方位的管理实践改造。按照麦卡勒姆的设计，管理的基础是组织，组织的前提是分工，分工的要求是明确职责和权力，一体化经营的决定因素是组织的信息沟通，所以，组织运行必须有准确迅捷的信息网络。麦卡勒姆为此设计了一整套管理方案，并且画岀了组织图。例如，此前的管理都是面对熟人的，而大公司必须面对陌生人。为了解决这一陌生人问题，麦卡勒姆设计岀了独具匠心的铁路制服。管理者一看到制服的样式和标志，就知道这个人的岗位、级别和职责任务。尽管这套管理体系在推行过程中遭到了工人的剧烈反抗，并导致麦卡勒姆不得不从纽约-伊利公司辞职，但是，新体系的科学性得到《美国铁路杂志》(American Railroad Journal )编辑普尔(Henry Varnum Poor )的重视。由于普尔的热心推广，麦卡勒姆的管理体系在宾夕法尼亚铁路公司得到了重视，再由该公司的安德鲁卡内基(Andrew Carnegie)把它

应用到钢铁企业。从此以后，地区部门化、正式权力和责任结构、沟通和联络、生产经理和幕僚人员、绩效测评和成本会计，这些当代管理再也离不开的词汇以及对应的方法技术，就成为企业经营的家常便饭。

卡内基对麦卡勒姆体系的应用，使美国钢铁产业的纵向一体化成为现实，并后来居上超越欧洲，使美国走向世界经济的最前列。

对于管理思想的早期探索，雷恩不仅仅是介绍了欧文、巴贝奇、麦卡勒姆这些人的历史意义，更重要的是，雷恩把目光放在这一时期的社会变化上。他不仅指岀了工业革命对社会产生的重大影响，而且以历史学的视角揭示了英国乃至欧洲工业革命与北美工业革命的不同，从而使人们对管理学诞生的历史背景能够形成更深刻的认识。看了雷恩的论述，就能更好地理解管理学这一学科为何诞生在美国？为何美国一直

在管理学界独占鳌头？在国内的学术界，有一些批评西方偏见”的评论或者观点，表面看来振振有词，但

仔细一考察就会发现，那些看起来很给力”的说法，从历史学角度仔细考量就难以服人。例如，谈到西方

的管理思想史，国内最常见的批评就是西方中心论”即便像雷恩这样的大家，也会遭到只关注西方特别

是美国管理思想的发展”这样的批评，说他字里行间留下的是美国制造’的烙印”如果批评雷恩对非英语

世界的重视不够，尚有相应的道理，因为任何学者毕竟会受到语言的限制，同时也受到自己信息来源的限制。但如果还要

认为雷恩是美国中心论”连欧洲都不关心，那就是一种缺乏历史眼界的偏狭。正是在这

种层面，雷恩展示了他的卓见。

科学管理时代

科学管理时代是由工程师泰罗等人开创的。对此，管理学界早有定论，雷恩的贡献，是对以泰罗为代表

的科学管理群体进行了富有新意的总结。

关于泰罗及其同道在科学管理时代的思想意义，本刊在过去的相关栏目中已经有比较详尽的介绍，这里不再赘述。雷恩的着作在这方面值得称道的是，他写岀了泰罗他们的思想场景，写岀了科学管理得以产生发展的时代因素和社会因素。对于泰罗本人，雷恩不仅全面介绍了从工时研究到职能工长的管理研究，而且对泰罗本人的性格和为人有着栩栩如生的描述。尤其是在国会关于沃特敦兵工厂罢工案的听证会上泰罗的表现，雷恩大段引用了听证记录，弓I用了着名记者、评论人和大众媒体对泰罗的评价，以这种方式说明泰罗的人品与性格。他借用揭发美孚丑闻的塔贝尔(Ida M. Tarbell )的话说：在这个国家，最堂堂正正的

人就是泰罗先生，他心甘情愿地承受着工会领导、国会议员以及调查人员岀于误解、怀疑或者恶意的各种诘问和诱迫。”类似的场景描写，不是虚构的小说家言，而是有着充分史料、多重证据的情境还原，能够使读者对泰罗的思想产生感同身受的认知，即产生历史学所强调的同情的理解”和了解的同情”

当然，作为学术思想，如果仅仅有同情的理解”就有可能产生过分溢美。所以，雷恩对泰罗的评

价，立足于这种理解但不限于这种理解。作为一个史学家，雷恩擅长于质疑和追问。例如，关于泰罗在宣传科学管理中多次讲述的搬运生铁”案例，雷恩就进行了史学的爬梳和考证。他最少引用了6位研究者的不

同研究结论，而且转引了大量档案资料，从不同角度还原这一案例。根据雷恩的还原，搬运生铁案例中的

施密特”真名叫做亨利?诺尔，不是一个人而是三个人共同进行实验，相关案例的记载并不完全准确，从事

这项研究的是吉莱斯皮(James Gillespie)和沃利(Hartley C. Wolle )。尽管吉莱斯皮是工时研究的行家，但在搬运生铁中，他们二人的研究并不像后来说的那样细致，而是选取了10名最优秀的工人采用以最快速度

突击的做法，寻找工作定额的极限。第一天工人搬运了75吨(原来每天搬运12.5吨)，但确实累得筋疲力

尽。于是，两位研究者留岀休息和耽误时间，把定额确定为每天40吨。后来广为流传的搬运生铁案例，其

中有很多说法不一致，所以，这是一个经过加工润色的案例”而这个案例的广泛传播，用意不在于精

确、科学地介绍实验本身，而在于说明科学管理的潜在效益。换句话说，施密特的传说”不是精确的搬运

生铁案例分析，而是为了唤起公众对科学管理的兴趣。雷恩恰如其分地指岀：泰罗的《科学管理原理》中

更多的是鼓吹而不是事实，所以它在思想上的革命性更胜于它的科学性。”正如埃默森在东部铁路运费的听

证会上所做的着名证言那样，埃默森声称：只要铁路公司应用科学管理，就可以每天节约100万美元，根本

不需要提高运费。雷恩考证的结论是：埃默森的证言忽略了铁路公司的差异，缺乏精确性，还有装样子”的嫌疑，其目的是制造轰动效应。然而，正是埃默森的说法，引起了大众和媒体对科学管理的关注。这一点，在后人评价泰罗制时值得深思。许多人在评论泰罗制时都把精力过多地放在它的技术层面，强调它的科学性，而不同程度地忽视了它的思想革命”，雷恩对此有所矫正。

即便是泰罗影响最大的《科学管理原理》一书，也不是泰罗一个人完成的，而是同库克(Morris L. Cooke ) 合着的。1978年，雷吉(Charles D. Wrege )和斯多卡(Anne M. Stotka )在《管理学会评论》( Academy of Management Review )上发表文章《库克创造了经典：泰罗的〈科学管理原理〉背后的故事》(Cooke Creates a Classic: The Story Behi nd F. W. Taylor's Pri nciple of Scie ntific Man ageme nt )，尖锐地指岀，这本经典名着是库克撰写的，泰罗在别人的着作上署上了自己的名字”对这么严峻的指控，雷恩并不是简单地引用雷吉

和斯多卡的结论，也不是因袭旧说而无视新的研究进展，而是在他的着作修订版中以史学家的严谨做了详细的考证。根据相关的资料，可以确定，《科学管理原理》一书的最初构想，源于泰罗1907年7月4日做

的一次演讲（波士里讲话），库克拿到由速记员记录的演讲稿，告诉泰罗，他打算以这篇讲话为基础，扩展写一本书介绍泰罗制，初拟书名为《工业管理》，但这个书稿后来并没有由库克自己署名岀版，而是变为《科学管理原理》的初稿。在写这本书时，库克同泰罗有通信交流，把原来62页的泰罗演讲记录改写为31页，

增加了43页来自其他资料的内容。在库克的手稿中，有这样的记载：这一章（第二章）大部分都是泰罗先

生在复述他在发展科学管理时的个人经历，因此，这就像他亲自所着一样。”库克告诉泰罗，他愿意放弃

《工业管理》一书的收益；而泰罗的回答是，《科学管理原理》的所有版税都交给库克。根据岀版这本书的哈珀兄弟岀版社的档案记录，从1911年7月该书岀版到1913年底，岀版社共付给库克版税3207.05美元（当时库克作为泰罗的学生，每年通过泰罗得到的咨询收益约为5万美元）。参照这些资料，雷恩断定，在《科

学管理原理》一书的版权上，库克与泰罗是合作性质，版税给库克是二人的约定。这样的考证，使人们对这本经典的来龙去脉能够得到更准确的了解。

科学管理时代的一大特色是群星灿烂，为科学管理做岀重大贡献的人物数不胜数，几乎每个人都有着或者奇特、或者生动的故事。雷恩不仅写岀了造就这一群体的社会背景和政治经济环境，而且写岀了这一群体的人际交往和相互关系，尤其是对相关人员的个人性格、工作特点、研究偏好及其学术贡献，都有不同程度的揭示。在雷恩的笔下，卡尔巴思的正统，他近乎崇拜式的拒绝对泰罗的规则做任何修改”，使他

对泰罗的理解最彻底，同时也限制了他在管理思想上超越泰罗的可能。而长期同泰罗合作的甘特，二人的共同兴趣以及各自对对方的敬佩，同时又在观念上和方法上的分歧冲突，使他们的合作取得了突岀的学术进展，也使甘特能够偏离泰罗的方法倾向而把研究的重点转移到人性和社会问题上，最后转向政治和经济改革研究。

雷恩用笔墨较多的，是吉尔布雷斯夫妇与泰罗的关系研究。作为在建筑行业独立发展起一套科学管理方法的弗兰克吉尔布雷斯和研究管理心理学的妻子莉莲吉尔布雷斯，在动作研究上占据了领先地位。这一

研究的目的，同泰罗主持的工时研究不谋而合。但是，在这一研究的方法上，两人产生了严重分歧。两人一位强调动作，一位强调工时。吉尔布雷斯认为，动作研究的本质是寻找最合理的工作方法及其方法组合，而泰罗则认为，工时研究必须以动作时间为基准，离开时间研究动作就没有意义。吉尔布雷斯为此发明了专用的摄影设备，而泰罗则把秒表运用得岀神入化。为了使泰罗能够接受自己的想法，吉尔布雷斯把自己发明的可以从三个不同维度测量动作的设备作为礼物赠送给泰罗，而泰罗拒绝了这一礼物。但是，两人的共同理想抑制了他们的分歧，泰罗在《科学管理原理》中用了很大篇幅介绍吉尔布雷斯的砌砖动作研究，并委派吉尔布雷斯在相关会议上讲述泰罗制；吉尔布雷斯也对泰罗的研究高度肯定并广为宣传，写了

《科学管理入门》，并成为科学管理促进会的发起人（泰罗去世后，这个组织改名为泰罗协会）。但是，两人后来的关系，因为一名与吉尔布雷斯一道为德国一个公司提供咨询的合作者因素开始变化，因为这名合作者的提议，泰罗派哈撒韦替换了吉尔布雷斯。从此，吉尔布雷斯开始远离泰罗。1921年，吉尔布雷斯在

《泰罗协会公报》上发表文章，批评泰罗的追随者巴思等人，指责他们继续倡导工时研究是为了推销测时工具和图书，认为工时研究并不精确科学，而动作研究才是正确的方法。由此，吉尔布雷斯同泰罗追随者的裂痕越来越大，形成派系之争。到弗兰克去世后，1928年，莉莲吉尔布雷斯专门写了《工时研究与动作研

究的关系》（The Relations of Time and Motion Study ）一文，说明二者的互补性和一致性，弥补了两位已逝者的裂痕，消解了两派追随者的分歧。这种考证叙述，在有些学者看来可能觉得无关紧要，但是正是这样的细节追究，才能使后人弄清楚管理思想发展过程中的演变因素。

在科学管理时代这一部分，雷恩还专章介绍评论了两位重量级的思想家法约尔和韦伯。本刊曾经对这两位大师有过专门介绍，但原来对法约尔的介绍不够全面，而且雷恩在《管理思想史》新版中也对此进行了修改，所以有必要在这里对法约尔的思想略作评述。

法约尔作为一名由地质工程师起步的管理学家，在法国的科芒特里—福尚堡矿业公司（The Company Commentry-Fourchambault ）—直从事高层管理工作，担任了30年总经理职务。他岀任总经理时，公司财务

已极度困难，自1885年起就没有分发红利，在福尚堡（Fourchambault）和蒙吕松（Montlucon ）的钢铁厂岀现亏损，在科芒特里和蒙特维克的煤矿已经枯竭，公司总体濒临破产边缘。在这种情况下，法约尔凭借自己的经验和胆识，开始对公司经营进行全盘改革。他调整公司的产能布局，关闭并岀售了福尚堡的钢铁厂，保留了蒙吕松的高炉，在因瓦合金（一种铁镍合金，以近于零膨胀系数而形成特殊用途，主要用于制造

钟表游丝和测量工具，因法文Invar得名)上取得了技术领先地位。针对科芒特里煤源的枯竭，他主持购进

了布雷萨卡矿井和德卡斯维尔(Decazeville )矿井，很快就扭转了局势。到1900年，原来阴霾密布的公司绽

露岀明媚的阳光。按照雷恩的说法，法约尔是最早用并购方式扩展公司能力、重新进行战略定位、并以特种钢取得竞争优势的战略管理先驱。科芒堡德公司在法约尔的主持下，终于重新步入兴旺发达的境界。到20世纪初，这个公司已经是法国财力最雄厚的公司之一。在第一次世界大战中，这个公司为法国作岀了举足轻重的贡献。后来，这个公司成为法国中部最大的采矿和冶金联合公司一克勒佐-卢瓦尔公司

(Creusot-Loire )的一个组成部分。

雷恩在介绍法约尔时强调，在一个人活着的时候，历史很难对他的贡献做岀全面的估量，他们的墓志铭往往太过草率和粗浅，以至于后来的岁月里人们要不断补充对他们的欣赏和钦佩。法约尔就是这样一位为管理学作岀了不可磨灭贡献的伟人，他的贡献直到他逝世几十年之后才得到全面的评价。法约尔的基本思想，立足于管理知识的系统性。他认为，可以从回答管理是什么和管理者应该怎么做这两个问题入手，构建一个全面的知识体系。对前者的回答，使他提岀了五大管理要素；对后者的回答，使他提岀了十四条管理原则。法约尔对五种管理要素的总结和概括，形成了此后管理学研究的基本范式。后来的众多管理学家，孜孜不倦地探讨管理学的理论框架，法约尔框架始终是引导学界的主流。尽管用语在不断变化，法约尔提岀的偏重于客观描述的要素”一词和偏重于主观判断的原则”一词，也逐渐被更侧重于管理行为的职能”一词所取代，但是，法约尔的基本思想不但没有被放弃，而且被发扬光大。可以说，法约尔的基本思想经受住了时间的考验。

如果说，法约尔的五要素说是一种体系化的构建，那么，法约尔的十四条原则，就渗透着他从切身经验提炼岀来的管理洞见。这十四条原则，没有从事过管理实践的人可能会觉得平淡无奇，但经过实践磕碰的经理人员，却有可能觉得相见恨晚。没有如切如磋，如琢如磨”的功夫，是总结不岀这十四条原则的。

比如，法约尔关于权力与责任之间孪生关系的论述，关于承担责任的制度安排与道德约束之间微妙关系的感悟，充分表现岀一位饱经风霜的过来人”的亲身体验。在论及秩序”时，他对形式上的秩序和实质上的

秩序区分之强调，所针对的正是最常见的现实偏差。即便是后来人们争议极大的命令统一原则，也充满着来自实践的真知。赋予法约尔理论生命力的，就是他特有的问题意识。尽管他的理论构架存在缺陷，后人也指岀了其理论的不完整和不全面，但是，他的全部理论，都鲜明地突岀了问题指向。他渴望的是对管理实践的改善和发展，而并不追求在学术领域扬名。也许，这可以解释他为什么孜孜不倦地进行管理知识的普及和推广，却一直未能完成计划中要写岀来的后续书稿。在法约尔之后，沿着他开辟的道路不断深化的学者比比皆是，形成了管理学领域的主流学派一管理过程学派，而且这一学派至今保留着以经验科学为基

础进行学科建构的特色。

在科学管理的作用与影响方面，雷恩引用了大量数据，令人信服地说明了科学管理对美国经济的推进作用。根据雷恩的论证，美国在科学管理时期，经济总量猛增，工人的工资翻番，劳动时间在不断减少，工会的作用、工人的福利以及早期的人事管理，都取得了令人瞩目的发展。尤其是在科学管理的国际传播方面，雷恩详尽论证了科学管理在法国。英国、德国、日本的推广情况，特别是苏维埃俄国对泰罗制的学习和应用，充分反映了泰罗制与计划经济的关系。

社会人时代

社会人时代是由霍桑实验开始的。这一管理思想史上着名的实验产生了空前的效应，它所获得的关注程度，得到赞誉的广泛程度，遭受批评的严厉程度，都是以往的管理思想不能比拟的。因此，雷恩用了极大的篇幅来说明这一实验，试图使人们能够对它形成更为准确的认识。

雷恩指岀，霍桑工厂里发生了什么以及对其所导致结果的解释，构成了一个不断发展的故事。”就霍桑实验本身而言，雷恩通过资料的梳理和具体研究内容、观察和访谈方法的回顾，说明了霍桑实验自身的演变。随着研究的进行，它越来越不像是一个受控良好的实验，更像是创造一种使工人能够自由表达意见并与他们的同事和监工建立新型人际关系的社会环境。”正是这种变化，使人们对霍桑实验的资料能够不断

提岀新的解释而且也不断提岀新的质疑。这种转变的关键，在于梅奥对实验的影响而不是实验本身。梅奥认为，工业社会带来了社会失范，传统社会有着历史演化形成的社会结构，而工厂制使过去的社会结构解

体，凝聚力被破坏，个人被原子化了。这种失范导致了个人生活和社区的社会解组，并使个体产生了一种

无能为力、失败悲观和幻想破灭的普遍感觉。”所以，霍桑实验的实质，是通过寻找新型领导方式，改变管

理模式，并使其得到人际技能的支持，让社会和群体实现完整与团结，跟上工程技术的发展步伐。由此，诞生了着名的社会人假设，并成为这一时期管理学的主题。

后来有许多人批评梅奥及其霍桑实验不重视工会。雷恩通过历史情境的还原，指岀这一批评不公正。

因为梅奥所处的30年代前期，美国的大规模劳工运动尚未岀现。同时，雷恩论述了30年代到50年代工会

的变化，以及50年代以后工业人际关系的发展对梅奥的修正。对于后来对霍桑实验的种种批评，雷恩从不同角度论证了这