第六章 物流组织的再造管理
业务流程管理 第6章 业务流程再造
6.1 业务流程再造提出的背景
（2）信息技术给企业带来的影响 另一个方面，计算机技术和通讯技术的发展，把我们 的工作和生活推向了一个崭新的时代。 信息社会带来了观念的变化，信息时代已不再像工业 时代那样，以金融资本为战略资源。相反，它强调的 是信息、知识和创造性，从而创造这种资源的人就成 为信息时代中最重要的资源。信息技术的发展与应用 为业务流程再造理论的出现提供了强有力的支持。 在当今信息化时代，企业业务流程再造离不开信息技 术的支持，它最终是由计算机系统来执行。
6.1 业务流程再造提出的背景
（3）企业业务流程再造根源 再造理论的出现，一个明确的指向就是亚当· 斯密的分 工理论，他认为“劳动生产力最大的增进，以及运用 劳动时所表现的更大的熟练、技巧和判断力，似乎都 是分工的结果。” 前面已对此进行了分析，分工带来的效率提高主要为： 通过推进劳动者生产知识的专业化，促使劳动者在较 短的时间内使熟练性技能迅速提高，从而形成生产中 的高效率；使劳动者长时间专注一项工作，从而节约 或减少因为经常变换工作而耽搁时间；促使大量有利 于节省劳动的机器和工作方法的出现。 但是，分工理论在不断提高企业生产效率的同时，也 给企业的持续发展套上了一道无形的枷锁。
6.1 业务流程再造提出的背景
企业再造理论的出现具有深刻的时代背景，突出 表现在当美国企业感受到来自其他国家企业严重挑战 的同时，不得不针对自身竞争能力的不断下降反思自 身存在的问题。与此同时，西方发达国家完成工业化 进程逐步进入信息社会后，人们的需求层次逐渐提高， 需求的内容日益多样化，供需矛盾日益突出，企业之 间竞争不断加剧。有些管理专家用3C理论阐述了这 种全新的挑战。
6.2.1 流程再造的核心观点
业务流程再造的基本内涵就是以业务流程为中心， 摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组 织变革、员工授权及正确地运用信息技术，达到适 应快速变化的环境的目的。
物流过程再造的基本方法
第三节物流过程再造的基本方法许多专家对RE的实施方法进行了理论上的探讨，这些方法虽然在不同层次上为RE的实施提供了思想指导，但都缺乏具体的策略和方法体系做保证，因而缺乏广泛的实践意义。
我们试图就物流企业的RE实施方法进行理论上的初步探索，在完善RE实施步骤的基础上，明确每个步骤所要解决的问题、所要达到的目标，并就RE实施中最困难的过程再设计阶段的步骤、设计原则进行详细论述，以便为RE理论应用于实践提供一个较为可行的、有一定程序和步骤的改革方案。
一、第一阶段：RE启动策划RE的根本目的，就是在机遇与挑战同在、希望与困难并存的市场环境中，借助彻底的变革，寻求企业生存、发展、致胜之道。
为了达到这一目的，企业必须在实施RE前，完成RE策划过程，为RE的成功奠定良好的基础。
其具体内容包括：1、RE条件识别策划即对企业改造的必要性和可能性作出全面认识和策划。
由于RE对多年的作业过程进行了大刀阔斧的改革，它对组织的冲击及人员工作内容的影响十分巨大，因此慎选改革的时机，将是企业改造成败的关键因素。
通常企业在以下三种情况下被认为有改造的必要性：（1）企业营业额与市场占有率大幅度下降，并产生严重亏损现象，企业大部分员工均感受到唯有变革方得以生存。
此时推动企业改造，不但员工配合的意愿较高，同时也愿意为变革承担额外的工作负荷。
（2）当主要竞争对手进行RE改造且大幅度提高竞争力时，经营者可借此机会，要求企业内部进行改造，并且以超越竞争对手为改造的目标。
（3）当企业警觉到新科技的产生，足以改变市场的竞争规则时，经营者可要求企业运用此项新科技，进行流程改造，以创造竞争优势。
积极的企业内部环境，可以为企业再造的成功提供可能性，这些环境因素包括：（1）富于变革的企业精神；（2）强有力的领导班子；（3）企业员工的积极配合或全力支持。
2、RE实施的组织策划当企业经营者认识到企业必须进行改造而且具备改造的条件后，就要开始着手组建RE 小组，负责企业改造策划、重新设计流程和实施改造计划等。
第六章物流系统设计、优化与整合
1.物流功能集成化发展阶段
70年代后，随着企业集成运作物流的成本降低和 物流经验的提高，围绕着客户的物资配送组织地 位上升，在企业的组织结构中并行于制造、销售 和财务管理部门，并且物资配送和生产组织下的 物料管理各自一体化也得到了发展。在制造业中， 直到目前这种各自一体化的物流组织结构仍很普 遍。
2．分散管理体制
分散式管理体制就是物流作业与管理职能分散在 企业的各个部门，企业无统一的物流管理机构组 织。
各产品分组或各分支机构均负责管理物流活动， 建立起各自独立的分散的物流组织为各自部门服 务。物流合理化的计划、方案以及企业物流体制 效率化的任务都由供应、生产、销售部门的管理 人员兼管。
二、物流组织的演变过程
（1）分离状态：职能结构一体化。 （2）职能整合：功能职能集成化、一体化。 （3）过程整合：过程职能整合、过程信息整合。 （4）虚拟网络化阶段：社会物流资源整合。
1.物流功能集成化发展阶段
物流功能的集成是一个渐进发展的过程，60年 代初期开始出现的集成很少改变企业传统的部门 和组织层次，往往只发生在同一大的职能部门和 组织的直线管理层，如围绕着客户集合销售物流 分离出物资配送部门，围绕着采购集合供应或生 产物流分离出原料管理部门，但物流管理仍然分 散于传统的制造、销售和财务管理部门。
3.物流过程一体化组织阶段
物流组织不再局限于功能集合或分隔的影响，开 始由功能一体化的垂直层次结构向以过程为导向 的水平结构的转换，由纵向一体化向横向一体化 转变，由内部一体化向内外部一体化转变。从某 种意义上说，矩阵型、团队型、联盟型等物流组 织形式就是在以物流过程及其一体化为导向的前 提下发展起来的，并且已经成为欧美企业物流组 织发展趋势。
2.物流功能一体化组织阶段
2023中级经济师工商管理第六章物流管理
2023中级经济师工商管理第六章物流管理2023中级经济师工商管理第六章物流管理1. 引言物流管理是现代企业运营不可或缺的一环，其重要性在不断增加。
针对2023年中级经济师考试工商管理科目的第六章——物流管理，本文将深入探讨物流管理的概念、流程以及对企业可持续发展的影响等方面进行详细分析。
在接下来的内容中，将从物流管理的基本概念开始，逐步深入探讨物流管理的各个方面，并最终总结归纳出物流管理对企业运营的重要性。
2. 物流管理的概念与目标物流管理是一种有效组织和管理物流活动以实现企业终端配送的方法和技术。
其目标是通过优化物流过程，实现货物从生产地到消费地的快速、安全、低成本的传递，以满足客户需求并提高企业运营效率。
3. 物流管理的流程与环节物流管理涉及多个环节，包括供应链管理、运输管理、仓储管理、配送管理等。
具体而言，物流管理的流程可以分为如下几步：3.1 供应链管理供应链管理是物流管理的核心环节之一。
它包括供应商的选择与管理、采购与供应商协调、库存管理等。
通过有效的供应链管理，企业可以实现库存降低、成本控制和运作效率的提高。
3.2 运输管理运输管理是物流管理中不可忽视的环节。
它涉及货物的运输方式选择、运输路径规划、运输成本控制等。
通过合理的运输管理，企业可以实现货物的准时交付、降低运输成本以及提高运输效率。
3.3 仓储管理仓储管理是物流管理的关键环节之一。
它包括仓库选择与布局、库存管理和货物管理等。
通过优化仓储管理，企业可以实现库存降低、货物管理的有效性提高，进而降低仓储成本。
3.4 配送管理配送管理是物流管理中直接面向客户的环节。
它涉及订单处理、货物包装、配送路径规划等。
通过高效的配送管理，企业可以提高客户满意度，增强企业形象，并提高运营效率。
4. 物流管理对企业的影响物流管理对企业的影响是多方面的。
物流管理能够加快货物流转速度，缩短供应链周期，提高企业对市场变化的响应能力。
物流管理可以降低企业的运营成本，优化库存管理，提高资金周转效率。
第六章供应链物流管理
图 美国物流市场结构变化情况（1986～2000 数据来源：美国统计局资料摘要、美国商第务六部章供《应美链物国流运管输理》报告
3、运输的作用
供应链联系的关键
联系和维持供应链 合作伙伴关系的粘合剂
提高供应链企业的响应速度
q 美国物流管理协会（Council of Logistics Management，CLM） 1998年的定义
n 物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为 目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及 相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行 和控制的过程。
第六章供应链物流管理
2、物流的功能
需求信息
供应信息
第六章供应链物流管理
供应链管理环境的物流系统
零售商
分销商 制造商
物流
用户 原材料商
零部件供应商
需求信息
供应信息
第六章供应链物流管理
共享信息
第二节 基于供应链的运输管 理
一、运输在供应链中的作用
二、运输决策的内容
三、影响运输决策的因素
四、运输方式对供应链的影响
五、运输规划中的权衡
六、供应链下运输的趋势
(1)运输成本
q 包括为将货物运送到消费者手中而向不同 承运人支付的总费用。
q 主要取决于不同的承运人的报价，以及托 运人选择的运输方式。即选择廉价但较慢 的运输方式，还是选择高价但较快的运输 方式。
q 当承运人独立于托运人时，运输成本可变。
第六章供应链物流管理
(2)库存成本
q 在托运人的供应链网络中保管库存货物所 耗费的成本。
n 如果企业降低其反应能力，并将较长时间内的订货 集并发出，那么它就可以通过大批量发货获得规模 经济，降低运输成本。
现代物流企业组织结构的再造
现代物流企业组织结构的再造作者：尹正年来源：《商情》2017年第09期（四川财经职业学院）【摘要】现代物流企业要想在物流成本、品质、服务及速度方面的绩效取得大幅度提高，最关键的管理工作就是对现代物流企业组织结构的再设计与重组。
现代物流企业组织结构的再造重建包括观念再造、流程再造和组织再造三部分，其中前提是观念再造，关键是流程再造，核心是组织再造。
【关键词】观念再造流程再造组织再造现代物流企业组织再造强调全新出击，重新建构，一旦实施得当，将获得几何级数般的成长，其绩效十分可观。
现代物流企业要想在物流成本、品质、服务及速度方面的绩效取得大幅度提高，最关键的管理工作就是对现代物流企业组织结构的再设计与重组。
一、观念再造就是要重塑现代物流企业文化观念再造的对象是现代物流企业组织内的习惯、信念、精神等社会人文意识。
其手段主要有培训、宣传与交流，重点是从保守到创新、从被动到主动的改造以及合作精神、进取精神的培养。
现代物流企业在进行组织改造时，内部文化若能成功转型，对于改造本身而言，无疑是向前迈进了一大步，同时也将奠定了成功的基础。
事实上，现代物流企业组织再造的实施，可以借助信息技术的发展而加速进行。
然而，现代物流企业文化的重塑与员工心理的重建是现代物流企业组织再造的软性方面，它是现代物流企业组织再造的前提。
二、流程再造就是改造现有物流业务流程流程再造是现代物流企业组织再造结构的核心层，是对现有组织流程的彻底重新思考与设计。
现代物流企业的观念再造为流程再造提供准备与保障，流程再造为组织再造打下基础并创造条件，只有三者协调运作，方可促成再造的最后成功。
但组织再造策略应着重从改造现有物流业务流程方面推进。
1.组建物流流程再造团队这是实施物流流程再造前应首先作好的准备工作。
流程再造项目的成功与否事关现代物流企业的存亡，因此必须有专门的领导机构指导项目的进行。
一个完备的再造团队，也可称为再造委员会，应当由组织领导者、流程经理、再造小组三种人员组成。
第六章(2)现代物流管理
物流成本管理中应注意的问题
•应注意的问题
• 5.物流成本预算 在生产计划和销 售计划的基础上 做出
• 6.合理组建物流 成本分析小组
• 7.让各部门知晓 并运用物流成本 控制标准
• 8.把重点转移到 如何运用物流成 本上来
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第六章(2)现代物流管理
第三节 物流成本控制的具体方法
•量本利分析法
–运输费用的控制 –装卸搬运费用的控制 –储存费用的控制 –包装费用的控制 –流通加工费用的控制 ➢ 物流成本的综合控制 •包括事前、事中和事后对物流成本进行 预算制定、监督执行、信息反馈、偏差 纠正等全过程的系统控制，以达到预期 管理控制目标。
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第六章(2)现代物流管理
•物流成本控制过程分类
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第六章(2)现代物流管理
•五、物流费节约的十大原则
• 1、明确物流费节约的必要性 •2、造成节约物流费的气氛 •3、设定节约物流费的目标 4、制定能够完成物流费节约目标的计划 •5、赋予节约物流费的责任
• 6、制定节约物流费的日程表 •7、实施节约物流费的计划 •8、控制节约物流费的计划 •9、测定节约物流费的成果
第六章(2)现代物流管理
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2020/11/27
第六章(2)现代物流管理
第六章 物流企业成本管理
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•0
1
•0 •物流成本概述
1
•0 •物流成本管理的思路
2 •0
• 物流成本管理应注意的问3题 Nhomakorabea•0 •物流成本控制的具体方法
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第六章(2)现代物流管理
•一、物流成本概述
▪ 物流成本的概念 • 在物流过程中，为了提供有关服务，所 占用和耗费的活劳动和物化劳动的货币表现， 即为物流成本，也称物流费用。
第六章连锁经营的物流管理
所谓系统就是指由若干个相互联系、相互作用 的要素所构成，具有一定结构和功能的有机整体。
根据系统的概念，物流系统可以理解为是由物 流各要素所组成的，要素之间存在有机联系并具有 使物流总体合理化功能的综合体。
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第六章连锁经营的物流管理
• (一)连锁经营物流系统
连锁经营物流系统就是指由总部的采购部门和
配送中心作为主体所承担的商品的购进、储存、加 工、配送活动以及伴随这些活动所产生的信息的收 集、整理、传递和利用过程。
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第六章连锁经营的物流管理
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•(二)物流系统在连锁经营中的作用
•(1) 集中采购 •(2) 集中储存 •(3) 统一配送
第六章连锁经营的物流管理
(三)物流外部环境系统
物流基础设施系统：包括物资流通基础设施(如仓库、装卸机器、运 载机具等)和情报流通基础设施(如电脑、收银机等)；
物流作业方式系统：这是物流的软技术系统，包括作业流程、作业 规范及其他管理制度，是物流系统的管理技术基础。
物流作业执行系统：这是物流基本职能的执行过程，主要有采购、 储存、加工、运输和信息处理五个方面职能的执行。
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第六章连锁经营的物流管理
（一）自营配送模式
l 概念：企业物流配送的各个环节由企业自身筹建 并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的 模式。
l 这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化 作业，系统化程度相对较高。既可满足企业内部 原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企 业对外进行市场拓展的需求。
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第六章连锁经营的物流管理
配送中心图例
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第六章连锁经营的物流管理
铁路货运站作业组织方法再造
２ ０ １ ３年 第 １ ０期 第３ ５卷 总第 ２ ３ ２期
ＣＳ Ｅ ＮＧＩ ＮＥＥ ＲＩ ＮＧ ＡＮＤ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ
物流管理
ｄ ｏ ｉ － １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ４— ４ ９ ９ ３ ． ２ ０ １ ３ ． １ ０ ． ０ ２ ０
随着 物流业的深 入发 展 ， 货 主对铁 路 的要求 已经 不仅 仅
是完成货 物的位移 ， 而且 在运 输 服务种 类 和质量 上 的要求 也
传输至铁路局调度所 的货调 进行 备案 ； 客户 将受理 单交 给车
ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｙ ｒ ｉ ｎ Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ． Ａｓ ａ ｎ ｉ ｍｐ ｏ ｒ ｔ ａ ｎ ｔ ｃ ｏ ｍｐ ｏ ｎ ｅ ｎ ｔ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｍｏ ｄ ｅ ｎ ｒ ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｙ ， ｔ ｈ ｅ ｒ ａ ｉ ｌ ｗ ａ ｙ ｆ ｒ ｅ ｉ ｇ ｈ ｔ ｔ ｒ ａ ｎ ｓ ｐ ｏ ｒ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｙ ｒ ｈ ａ ｓ ｂ ｅ ｅ ｎ ｒｅ ｇ ａ ｔ ｌ ｙ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｅ ｄ ａ ｎ ｄ ｍａ ｄ ｅ ａ ｓ ｅ ｉ ｒ ｅ ｓ ｏ ｆ ａ ｃ ｈ ｉ ｅ ｖ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｓ ． Ｈｏ ｗ ｅ ｖ ｅ ｒ ， ｔ ｈ ｅ ｒ ｅ ｑ ｕ ｉ ｒ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｓ ｆ ｏ ｃ ｕ ｓ ｔ ｏ ｍｅ ｒ ｓ ｆ ｏ ｒ ｒ ａ ｉ ｌ ｆ ｒ ｅ ｉ ｇ ｈ ｔ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｓ ａ ｌ ｅ
物流业务流程再造
物流业务流程再造1. 序言物流业务流程再造是指通过对物流业务的流程进行重新设计和优化，以提高效率、降低成本、提升客户满意度等目标。
本文将从整体规划、流程优化和技术应用等方面探讨物流业务流程再造的重要性和实施方法。
2. 整体规划在进行物流业务流程再造之前，企业需要进行整体规划。
首先，要明确再造的目标，例如提高交货速度、降低运输成本等。
其次，要进行流程的分析和评估，确定当前流程中存在的问题和瓶颈。
最后，要制定具体的再造策略和实施计划。
3. 流程优化流程优化是物流业务流程再造的核心环节。
在流程优化过程中，应该注重以下几个方面的改进：3.1 资源整合：将各个环节的资源进行整合，以消除不必要的环节和重复操作，提高流程的整体效率。
3.2 信息化应用：通过信息系统的建设和应用，实现对物流流程的实时监控和管理，提高流程的透明度和可控性。
3.3 自动化技术：利用自动化技术，如自动分拣系统、智能仓储设备等，替代人工操作，提高流程的精确度和速度。
3.4 合理规划线路：根据货物的种类和运输距离等因素，合理规划物流线路和运输方式，减少运输时间和成本。
4. 技术应用技术应用是物流业务流程再造的重要手段。
现代科技的发展为物流业提供了许多新的技术工具和手段，可以极大地提升物流业务的效率和质量。
4.1 云计算和大数据：借助云计算和大数据技术，可以实现海量数据的存储和处理，为物流业务的决策提供数据支持和分析帮助。
4.2 物联网技术：通过物联网技术，可以实现对货物和运输工具的实时追踪和监测，提高物流的可视化和安全性。
4.3 人工智能技术：人工智能技术在物流业的应用领域包括智能调度、路径规划、需求预测等，可以优化物流流程并提高运营效率。
4.4 无人机和无人车技术：利用无人机和无人车技术，可以实现远程配送和最后一公里的快速送货，提高配送效率和准确性。
5. 物流业务流程再造的效益通过物流业务流程再造，企业可以获得以下几方面的效益：5.1 提高效率：流程再造可以简化环节、减少重复操作，提高整体运作效率，缩短交货周期。