讲解员工作总结5篇
讲解员个人工作总结和感想
讲解员个人工作总结与感想时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在讲解员的岗位上已经度过了一年多的时间。
回顾这段时间，我深刻体会到了讲解员工作的艰辛与快乐，也收获了许多宝贵的经验和感悟。
在此，我想对这一年多的讲解员工作进行一个总结，并对未来的工作展望。
首先，作为一名讲解员，我深知自己肩负着传播知识、传承文化的重要使命。
在这一年多的时间里，我努力提高自己的业务水平，不断丰富自己的知识储备。
无论是历史文化、科技发展，还是艺术鉴赏，我都力求做到烂熟于心，以便为游客提供准确、生动的讲解。
同时，我也注重提升自己的表达能力和沟通能力，以便更好地与游客互动，传递知识。
其次，讲解员工作不仅仅是一项单一的任务，而是一个充满挑战和创新的过程。
在这个过程中，我遇到了各种各样的问题，也收获了许多意想不到的惊喜。
例如，在面对游客的提问时，我时常需要运用自己的智慧和知识去解答；在讲解过程中，我也要根据游客的反应和兴趣点适时调整讲解内容和方式。
这些经历让我深刻认识到，讲解员工作不仅需要扎实的知识基础，还需要敏锐的观察力和应变能力。
此外，讲解员工作也是一个充满团队合作和交流的工作。
在这一年多的时间里，我与同事们共同承担了许多重要的接待任务，共同完成了许多艰巨的讲解任务。
在这个过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性，也学会了如何与同事沟通、协作，共同为游客提供优质的服务。
同时，我也参加了多次培训和比赛，与来自各地的讲解员交流学习，拓宽了自己的视野，丰富了自己的经验。
回顾这一年多的讲解员工作，我深感自己还有许多不足之处。
例如，在讲解过程中，我发现自己在应对突发事件和游客个性化需求方面还有待提高；在知识储备方面，我也意识到自己在某些领域的了解还不够深入。
因此，在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的业务水平和综合素质，以期成为一名优秀的讲解员。
展望未来，我将继续以饱满的热情投入到讲解工作中，用自己的知识和智慧为游客提供更好的服务。
同时，我也将珍惜与同事们的合作时光，共同为传播知识、传承文化而努力。
景区讲解员个人工作总结9篇
景区讲解员个人工作总结9篇第1篇示例：景区讲解员是旅游景区的重要一员，他们工作在景区内，为游客提供解说和导游服务。
在这个岗位上工作，需要有较强的表达能力、逻辑思维能力、组织能力和服务意识。
在这里，我将结合自己的工作经验和体会，总结一下景区讲解员的工作特点和工作感悟。
一、工作特点1. 专业知识要求高：景区讲解员需要对景区的历史、文化、风土人情等有深入的了解，同时还需要掌握一定的导游技巧和讲解技巧，能够用通俗易懂的语言向游客传递信息。
2. 工作内容繁杂：景区讲解员的工作不仅仅是给游客讲解景点的历史和文化，还要负责引导游客游览景点、解答游客提出的问题、处理游客的突发情况等工作。
3. 工作环境多变：景区的工作环境受季节、天气等因素的影响较大，有时候需要在户外的高温或寒冷天气中工作，需要有一定的适应能力和耐力。
4. 服务态度要好：景区讲解员是景区的形象代言人，需要始终保持亲切、耐心、礼貌的态度，主动为游客提供帮助和解答疑问。
二、工作感悟1. 熟悉景区：在工作中，我深刻体会到了熟悉景区是景区讲解员的基本功，只有对景区有深入的了解，才能更好地为游客提供服务和解答问题。
2. 增强沟通能力：在讲解的过程中，我发现自己的表达能力和沟通能力得到了很大的提升，能够用生动具体的语言吸引游客的注意，让游客更加容易理解和接受。
3. 培养耐心和细心：在处理游客提出的问题和突发情况时，需要保持耐心和细心，及时有效地解决问题，让游客感到满意。
4. 提升服务意识：作为景区讲解员，服务意识是非常重要的，只有以游客为中心，时刻关注游客的需求和感受，才能让游客满意，让景区的形象更加美好。
景区讲解员是一个充满挑战和机遇的工作岗位，需要不断提升自己的综合素质和专业技能，不断完善自己，才能更好地为景区和游客提供优质的服务。
希望每一位景区讲解员都能热爱自己的工作，努力提升自己，做一个称职的景区讲解员，为景区的繁荣和游客的快乐做出贡献。
【2000字】第2篇示例：景区讲解员是景区的宝贵资源，他们通过对景区历史、文化、风景等方面的深入了解，为游客提供专业的讲解服务。
讲解员工作总结怎么写范文5篇
讲解员工作总结怎么写范文5篇讲解员工作总结1我是导游部的成员xx。
今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。
我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。
细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：一、善于适应环境，做合格职业人回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。
今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。
作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。
来到太旅，来到导游部。
我就秉持“干一行，爱一行”的.原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。
在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。
其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。
热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。
我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。
虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。
我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。
2024年讲解员个人工作总结6篇
2024年讲解员个人工作总结6篇第1篇示例：2024年讲解员个人工作总结我在讲解员工作中不断提升自身专业知识。
2024年，我参与了多个重要展览和活动的讲解工作，不断钻研专业知识，提高了自己的解说水平。
我积极参加各种培训和讲座，不断学习新知识，提升自己的综合素质。
我也利用业余时间进行自学，加强对各种文化和艺术品的了解，为工作中的讲解提供了更丰富的知识储备。
我在演讲表达能力方面取得了长足的进步。
在这一年中，我参与了大量的参观团队讲解工作，与来自不同地区和不同文化背景的游客进行交流，锻炼了自己的演讲表达能力。
我在面对各种情况下，能够紧密结合展品背后的历史文化，生动形象地向观众介绍，得到了许多游客的好评。
我也在团队中主动承担一些演讲培训的工作，传授自己的经验和技巧，积极培养团队成员的演讲表达能力。
在团队合作意识上，我也有所提高。
在这一年中，我参与了多个大型展览和活动的策划和组织工作，与团队成员紧密合作，克服了各种困难，取得了圆满成功。
在工作中，我始终秉持“团结协作、互帮互助”的原则，与同事和团队成员和睦相处，相互支持，形成了良好的工作氛围。
我也在工作中主动承担一些团队协作的工作，提出了一些创新性的工作方法，得到了领导和同事的认可。
在工作中我也遇到了一些挑战，但我都努力克服了。
在某次重要活动的讲解中，我遇到了一些突发状况，但我冷静应对，妥善处理，最终赢得了领导和游客的一致好评。
在团队合作中，也遇到了一些困难和矛盾，但我通过耐心沟通和有效协调，化解了矛盾，维护了团队的团结和稳定。
2024年对我来说是充实而有意义的一年。
在这一年的工作中，我不仅加深了对专业知识的理解和掌握，也提升了自己的演讲表达能力和团队合作意识。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的业务水平，为更好地为观众提供更优质的讲解服务而努力奋斗。
愿未来的我能够在自己的岗位上取得更大的成绩，为文化艺术事业的繁荣发展贡献自己的力量。
第2篇示例：2024年讲解员个人工作总结我对过去一年的工作进行了全面的回顾和总结。
讲解员个人工作总结范文8篇
讲解员个人工作总结范文8篇第1篇示例：在本次工作中，我深刻体会到了作为讲解员在参观团队中的重要性。
我通过丰富的知识储备和扎实的专业技能，成功地向参观者们解说了历史文化、艺术品鉴赏、自然风光等方面的知识，使得参观者对所参观的景点或展馆有了更加深刻的理解和印象。
这些都得益于我多年来对相关专业知识的学习和积累，也正是因为这些知识的丰富性，让我能够在工作中游刃有余，从而赢得了参观者们的一致好评。
在本次工作中，我也打破了自己的一些职业陋习和固定模式，在工作中不断地进行自我剖析和反思，并不断完善自己的工作方式和方法。
在以往的工作中，我可能会出现急躁、冒失的现象，甚至忽视了一些细节问题。
这些问题也正是我的短板所在，所以在本次工作中，我不断纠正自己的这些不足之处，采取一些积极的措施，增加专业技能的学习，提高讲解水平；培养正确的工作态度，做到耐心细致地为参观者提供服务；要形成正确的工作方法，增加个人的工作效率。
这些积极的改进和提高，在工作中也有所体现，在此他我也得到了对自己工作的认可和肯定。
在本次工作中，我得到了领导和同事的帮助和支持，让我在工作中充分地施展了自己的才华，并取得了一定的成绩和收获。
在以后的工作中，我要继续努力、不断学习，完善自己的工作技能和服务态度，争取取得更好的工作成绩和业绩，以回报领导和同事们对我的支持和鼓励。
经过本次工作的总结和思考，我收获颇丰。
我将继续发扬以上的优点，改正和克服自己的缺点，在今后的工作中不断提高自己，争取取得更好的工作业绩和业绩，为公司的发展贡献出自己的一份力量。
第2篇示例：我在过去的一年中主要负责了博物馆的讲解工作。
在这个过程中，我不断学习和提高自己的专业知识和讲解技巧，不断改进自己的讲解方式，使得观众们能够更好的理解和接受我的讲解内容。
通过不断的实践和总结，我发现了许多提高讲解效果的方法和技巧，比如让讲解内容更加生动有趣，结合实物展品进行讲解等。
这些方法和技巧在实际讲解中取得了很好的效果，受到了观众们的好评。
讲解员述职报告5篇
讲解员述职报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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古讲解员工作总结6篇
古讲解员工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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讲解员简要个人工作总结心得7篇
讲解员简要个人工作总结心得7篇为大家整理的讲解员简要个人工作总结心得，仅供参考，希望能够帮助到大家。
讲解员简要个人工作总结心得【篇1】回想这半年的工作历程，对我而言是一段重要的时期，第一份工作带给我的工作经验是非常重要的。
在这里简要将个人工作总结如下：①要热爱本职工作。
都说干一行就要爱一行。
的确如此，只有热爱本职工作，才能始终以饱满的热情对待自己的工作。
作为一名讲解员，每天要讲解的内容是相同的，而每天要面对的观众却是不同的，只有在讲解中投入热情，才能生动地讲述出这一段历史中的感人故事。
记得刚来时，对这一工作我并没有信心，也不知自己会坚持多久。
可是后来有一件事改变了我的看法。
有一次，一个老知青来参观，她站在一张图片前留着眼泪。
后来，她告诉我们那是她的战友，她们因事故长眠在黑土地。
她给我们讲述了她们那个年代，她们的故事，她们的情谊。
那一刻，我很有感触。
她们那一代人所拥有的许多东西，在现在已经找不到了。
她们之间的那种感情，更是让我感动。
所以，我想更多的了解那一段历史的故事，我也要把这些感人的故事告诉更多的人。
②友善待人。
无论对待同事还是观众，都应该宽厚友善。
讲解员面对观众时需要眼神的交流，通过这种沟通可以帮助我更顺利的完成讲解。
然而在工作还是会遇到一些不愉快的事，每当这时我总会尽量微笑地解决，在这几个月的工作中我学会了宽容，懂得了友善待人，也看到了自己的成长。
③每个人都有自己的责任。
作为一名讲解员，同样也要有责任心。
对待讲解内容———_中有关知识青年上山下乡这一段历史，想要给观众讲解，首先自己对这一段历史要有充分了解，这样才能应对观众所提出的问题。
对于观众提问所不知的历史问题，不能凭空捏造，任意回答，要记住问题，在空闲时间寻找答案，不断积累相关的历史知识。
不只对于讲解工要有责任心，对单位的各项设施也要有责任心，这样才能营造更好的工作环境。
回顾这一段时间的工作，我基本上完成了本职工作，并且工作水平和能力都有相应的提高，这与领导和同事们的支持和帮助是分不开的，在此对大家表示感谢。
讲解员工作总结范文6篇
讲解员工作总结范文6篇篇1一、引言作为讲解员，我在过去一年中肩负着传递知识、引导参观的重要任务。
在博物馆、展览馆等公共场所担任讲解员，我不仅获得了丰富的实践经验，也在工作中不断提升自己的专业素养。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结。
二、工作内容及成果1. 接待工作在过去的一年中，我共接待了数千名游客，包括团体和散客。
针对不同游客的需求，我提供了专业的讲解服务，详细解释了各类文物、历史背景及文化内涵。
在接待过程中，我始终保持热情、耐心的服务态度，获得了游客的好评。
2. 讲解工作在讲解工作中，我严格按照讲解计划和路线进行，确保游客充分了解展品信息和背景知识。
同时，我还根据现场情况灵活调整讲解内容，与游客进行互动交流，提高了游客的参与度和满意度。
3. 团队合作在团队合作中，我与同事们保持良好的沟通，共同完成了多项任务。
我们互相学习、互相帮助，提高了工作效率和讲解质量。
此外，我还积极参与团队培训，与同事们分享经验和技巧。
4. 自我提升为了更好地完成讲解工作，我积极参加各类培训课程，提高了自己的专业知识和技能。
我还阅读了大量相关书籍和资料，不断拓宽自己的知识面和视野。
三、工作体会与收获1. 责任意识作为一名讲解员，我深刻认识到自己的责任重大。
我不仅要传递知识，还要引导游客正确看待历史和文化。
因此，我始终保持良好的职业素养，尽职尽责地完成每一项任务。
2. 服务意识在服务游客的过程中，我始终关注游客的需求和感受。
我努力为游客提供热情、周到的服务，让游客在参观过程中感受到温暖和关怀。
3. 团队协作能力在团队合作中，我深刻体会到团队协作的重要性。
只有与同事们紧密合作，才能顺利完成各项任务。
因此，我积极与同事沟通交流，共同提高团队凝聚力和工作效率。
四、存在问题及改进措施1. 语言表达还需提高虽然我在讲解方面取得了一定的成绩，但我认为自己的语言表达还有待提高。
我将继续练习口语表达，提高自己的语言组织能力。
2. 应对突发事件的能力需加强在面对突发事件时，我有时显得手忙脚乱。
个人工作总结范文讲解员(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间我在讲解员这个岗位上已经工作了一年的时间。
在这一年的时间里，我经历了从陌生到熟悉，从摸索到熟练的过程。
现将我过去一年的工作情况进行总结，以便在今后的工作中更好地提升自己。
二、工作回顾1. 业务学习作为一名讲解员，业务知识是必不可少的。
过去的一年里，我认真学习了相关历史、文化、艺术等知识，努力提高自己的综合素质。
通过参加各类培训、讲座，我不断丰富了自己的知识储备，为更好地为游客提供优质讲解服务奠定了基础。
2. 讲解实践在过去的一年里，我积极参与各类讲解任务，包括景区、博物馆、展览馆等。
在讲解过程中，我注重与游客的互动，关注他们的需求，努力为他们提供个性化的讲解服务。
以下是我工作中的一些亮点：（1）针对不同年龄段的游客，我调整讲解内容和方式，使他们在短时间内了解景区的历史、文化、艺术等知识。
（2）在讲解过程中，我注重细节，力求让游客感受到景区的独特魅力。
（3）针对部分游客提出的问题，我积极查阅资料，为他们提供满意的答案。
3. 团队协作在过去的一年里，我积极与同事沟通交流，相互学习，共同进步。
在团队活动中，我发挥自己的专长，为团队贡献自己的力量。
三、工作反思1. 讲解技巧有待提高在讲解过程中，我发现自己在某些方面的讲解技巧还有待提高，如语速、语调、肢体语言等。
在今后的工作中，我将努力锻炼自己的讲解技巧，提高讲解效果。
2. 知识面需进一步拓宽虽然我在过去的一年里努力学习，但自己的知识面仍有待拓宽。
在今后的工作中，我将不断学习，充实自己，为游客提供更丰富的讲解内容。
3. 服务意识需加强作为一名讲解员，服务意识至关重要。
在今后的工作中，我将更加关注游客的需求，以游客为中心，提供更加优质的服务。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和综合素质。
以下是我在新的一年里的一些工作计划：1. 深入学习业务知识，拓宽知识面。
2. 提高讲解技巧，为游客提供更优质的讲解服务。
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讲解员工作总结5篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、报告大全、演讲致辞、条据书信、心得体会、党团资料、读后感、作文大全、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, report encyclopedia, speeches, articles and letters, experience and experience, party and group information, after reading, composition encyclopedia, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know the difference Please pay attention to the format and writing of the sample essay!讲解员工作总结5篇无论小伙伴们在做某种职业，都需要了解工作总结，写工作总结不仅仅是为了吸取经验教训，做好工作总结是对以往工作实践的一种理性认识，路路文书网本店铺今天就为您带来了讲解员工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
讲解员工作总结篇1当时间的坐标走近12月，20__年也将走近尾声。
不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。
最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。
在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。
但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。
当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。
20__年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。
在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。
我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。
自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。
其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。
作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。
目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。
在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。
同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。
希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。
讲解员工作总结篇2时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经20xx年了。
虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。
在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。
讲解是一门特殊的艺术。
因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。
所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。
事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。
而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。
在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。
自古以来，中华民族就是“礼仪之邦”，有着热情好客的.优良传统，有着宽广的胸怀。
古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。
一句充满热情和真诚的“您好，欢迎”，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。
然而，如何针对不同的游客进行讲解呢？游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。
我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。
比如美国人性格外向、开放，崇尚自由，富有幽默感，在讲解中可多使用一些风趣的语言；英国人性格内向，尊崇绅士风度，在讲解中应注意言谈庄重、严谨；对于度假性的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松愉快。
对职业基本相同的专业性旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。
我在几年的工作中了解到，有的游客只是慕名而来，他们认为此地名气很大，而更多的内容就不一定知道了；而有的游客已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。
但是不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都应当对此地做一简明扼要的说明之后，再让他们详尽地了解其他细节；在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。
在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。
每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。
如果我讲的内容不合他们的胃口，就会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。
一些游客在对某个细节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神情。
可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的多数人希望讲解员能预以解释，满足他们的好奇心理，但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。
另外，在讲解时，应当根据不同的情况，有意识地创造一些情境，主动地向游客提出问题和要求，以引导游客的注意力，这就是平常我们所说的“钓胃口”、“造悬念”的讲解方法。
这样做可以使游客由被动听讲解变成主动地探索，激起他们欲知其事究竟的强烈愿望，在他们脑海中留下深刻的印象，同时也可以使讲解过程生动、活泼，从而融洽讲解员与游客的关系。
比如我们在讲解148号洞窟时，就可以指着涅佛前面的监测器问他们这个装置放在这儿的用途，游客马上就会对此问题感兴趣，他们走进去看，经过辨认，有的说是麦克风、有的说是灯、有的干脆说不知道，在众说不一的纷纷议论声中，游客都不约而同地围到我的身边，请我给他们说明。
在众多求知的眼光中，我给他们讲这是检测空气温度的……游客通常对画面都感觉比较生疏，所以在讲解中要借助他们过去的知识和经验来引导他们去理解。
特别是外国游客来到中国，身处异国他乡，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物画面同他们熟悉的事物联系起来，他们就会易于理解，而且倍感亲切。
例如我们带领欧美游客参观大佛时，就可以将它与他们曾经看过的大佛联系起来，从佛像的高度、用材以及艺术风格和造型手法进行对比说明，从而衬托出眼前这身大佛的特色。
又如，对很多从兰州沿河西走廊过来的游客，讲解就可以联系他们参观过的张掖卧佛寺的大睡佛等进行对比介绍，使他们对中国的雕塑艺术造诣有更深的了解。
许多欧美游客，对中国的古老文明比较陌生，讲解时就要联系他们熟悉的事物来帮助他们理解。
在讲解上还可利用国内外游客对大人物的行踪的好奇心理来吸引他们的注意力。
比如参观讲解莫高窟时，可以给游客介绍我国的领导人都来此参观、视察过。
这样将莫高窟和游客熟悉的名人相联系，由于名人效应，游客便觉得游览莫高窟很有价值，也增加了他们的游览兴趣。
我们在讲解中还可联系一些与游客所在国家有直接关系的动物、植物来增加他们的亲切感，同时也增进了中国人民与世界人民的友谊等等。
讲解员工作总结篇320xx年7月我荣幸的成为的员工。
在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。
现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天。
在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。
导游的主要职责是安排游览活动。
根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。
做好接待工作。
具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。
娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。
负责团队在景区参观游览中的导游讲解。
所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。