物流市场营销考试重点

一、填空题

1．站在从事有形产品（或服务）的制造企业或商业企业的角度观察物流服务的话，物流服务属于（ A ）

A.物流客户服务

B.物流商品

C.物流企业客户服务

D.企业物流服务

2．站在专业的物流企业服务经营的角度观察物流服务，物流服务属于（ B ）

A.物流客户服务

B.物流商品

C.物流企业客户服务

D.企业物流服务

3．物流服务质量水平取决于各个（ A ）的总和：

A.物流工作质量

B.物流工程质量

C.物流服务质量

D.商品质量的保证及改善

4.物流供应市场是指物流服务（ B ）的市场。

A.需求商

B.提供商

C.中间商

D.生产商

5.市场营销观念的中心是（ B ）

A.推销已经生产出来的产品

B.发现需要并设法满足它们

C.制造质优价廉的产品

D.制造大量产品并推销出去

6.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ D ）

A.降低调研成本

B.了解消费者的经济承受能力

C.区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要

D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

7.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是

如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（ C ）

A.市场营销规划

B.市场营销组合设计

C.市场营销调研

D.预测市场需求

8.顾客评估服务质量的依据是（ C ）

A.顾客对服务质量的感受

B.顾客对服务质量的投诉

C.顾客对服务质量的期望

D.顾客对服务过程的感受

9.物流企业产品整体概念把服务分为三个层次，（ A ）、形式产品和附加产品。

A.核心产品

B.期望产品

C.物质产品

D.精神产品

10.在生产者市场中，购买商品或者劳务的一般是（ C ）

A.消费者

B.个人

C.生产企业

D.家庭

11.物流服务具有（ D ）

A.产品可得性

B.不可替代性

C.异质性

D.分散性

12.物流功能的整合在于从业务整合到（ C ）整合

A.服务

B.过程

C.信息

D.技术

13.使用最广泛的一种物流市场预测定性方法是（ B ）

A.专家会议法

B.德尔菲法

C.销售人员意见法

D.管理人员预测法

14.物流企业直接将服务产品销售给客户，这种渠道属于（ C ）

A.长渠道

B.宽渠道

C.直接渠道

D.间接渠道

15.企业的营销组合决策必须要以（ C ）为基础。

A.消费者

B.企业资源

C.市场需求

D.外部条件

16.市场营销的核心任务是（ C ）

A.销售产品和服务

B.建立良好的客户关系

C.创造需求

D.创造利润

17.生产观念和产品观念阶段，消费者的消费表现出很大的被动性，原因在于（ B ）

A.当时的消费者缺乏购买力

B.忽视了消费者的需求特征

C.生产产品供大于需

D.消费者缺乏消费欲望

18.企业战略营销的本质是企业业务流程中的（ A ）

A.选择价值

B.提供价值

C.沟通价值

D.价值让度

19.当企业希望找到一个利润最大化的营销组合时，要对营销组合当中影响（ A ）的每一

因素进行分析和调整。

A.销售

B.生产

C.管理

D.广告

20.按照人口的具体变量细分市场的方法就是（ D ）细分

A.地理

B.行为

C.心理

D.人口

21.新产品开发过程的第一个阶段是（ D ）

A.评核与筛选

B.营业分析

C.产品开发

D.提出目标，搜集构想

22.无差异性目标市场策略面对的是（ A ）

A.整体市场

B.一个子市场

C.多个子市场

D.相关市场

23.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李

艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（ A ）

A.声望定价

B.基点定价

C.招徕定价

D.需求导向定价

24.理解价值定价法运用的关键是（ A ）

A.找到比较准确的理解价值

B.准确了解竞争者的价格

C.正确计算产品的单位成本

D.确定适当的目标利润

二、多选题

1.调研的主要方法有（ABCD ）

A.询问法

B.观察法

C.实验法

D.问卷调查法

2.成本导向定价法主要包括了哪两种具体方法？（ BD ）

A.需求导向定价法

B.成本加成定价法

C.竞争导向定价法

D.目标利润定价法

3.企业实施物流业务外包的原因（ABCDE ）

A.降低成本

B.提升企业效率

C.分担企业风险，提高企业的柔性

D.快速响应需求