快递行业宏观环境分析
物流行业环境分析
物流行业环境分析物流行业是一个与经济发展紧密相连的行业，其环境分析对于理解行业发展趋势以及制定相关政策具有重要意义。
下面是对物流行业环境的分析。
首先，经济环境是物流行业发展的基础。
随着全球化进程的加快，国际贸易和物流需求逐渐增长。
国内经济发展和城市化建设也催生了大量的物流需求。
同时，新技术的应用不断推动物流业务的创新与发展，如物联网技术、人工智能等的广泛应用，为物流行业带来了更多的机遇和挑战。
其次，政策环境对物流行业发展具有重要影响。
政府出台相关政策和法规，对于物流企业的市场准入、运营规范等方面进行管理和引导。
例如，国家提出“一带一路”倡议，加强了国际物流合作和贸易往来，提升了物流业的发展机遇。
此外，税收政策、土地政策等也对物流企业的运营成本和资源配置产生着直接影响。
再次，竞争环境是物流行业面临的主要挑战之一。
随着市场化进程的推进，物流行业竞争愈演愈烈。
目前，物流企业数量众多，市场竞争激烈。
为了在市场中脱颖而出，物流企业必须不断提升自身服务质量和运营效率，降低成本，提高客户满意度。
同时，互联网技术和电商的快速发展也对传统物流行业产生了冲击，物流企业需要适应新技术的应用和市场模式的变化，加强与电商、零售等相关行业的合作。
最后，环境保护意识的增强也对物流行业带来了新的挑战和机遇。
应对气候变化和减少碳排放的要求，物流企业要采取低碳物流、智能物流等可持续发展模式，推动物流绿色化，提高资源利用效率。
同时，环境保护也为物流行业提供了新的业务增长点，例如回收再利用、物流包装的环保创新等。
总的来说，物流行业面临着广阔的市场空间和潜力，但也面临着诸多挑战。
针对不同的环境因素，物流企业应加大技术研发创新力度，提高企业竞争力。
政府也应加强对物流行业的政策支持和引导，营造良好的市场环境，推动物流行业健康发展。
物流快递现状及市场前景分析
物流快递现状及市场前景分析一、物流快递的现状随着电子商务的快速发展，物流快递行业也得到了迅猛的发展。
快递行业从2007年的60亿发展到了2019年的600亿，年均复合增长率超过了35%。
目前，中国快递企业家数超过40万家，员工数超过700万，快递网点数超过30万个，年处理包裹量超过600亿个。
数据显示，2019年中国快递服务企业业务量达到了660.2亿件，同比增长了25.3%。
其中，快递企业单价持续走低，平均发件单价下降至8.2元，比2018年下降了近1元。
同时，快递业务结构也在不断优化，B2C市场需求增长迅速，消费者对快递服务的需求也更加多元化。
另一方面，快递企业间的竞争也日益激烈。
快递企业之间在价格、服务、效率等方面进行竞争，快递企业通过不断创新和提升服务质量来赢得市场份额。
同时，外资快递企业也在加速进入中国市场，与国内快递企业进行竞争。
二、物流快递市场前景物流快递市场前景广阔。
从现状来看，快递行业已成为电子商务发展的重要基础，未来随着消费升级和数字化转型的推进，快递业务的市场容量还将进一步扩大。
首先，在B2C市场方面，消费者的需求会更加多元化和个性化。
消费者会更加注重快递服务质量、速度和安全，快递企业需要不断提升服务水平以满足消费者需求。
另外，随着智能物流技术的不断进步，快递企业会更加便捷、高效地为消费者提供服务。
例如，无人机快递、智能快递柜、物流配送机器人等都是智能化物流的发展方向。
其次，在B2B市场方面，主要的需求还是在企业物流的成本和效率上。
随着物流技术的智能化、敏捷化和高效化，企业物流成本会进一步降低，快递企业也会出现专业化和差别化的服务，提高效率和服务质量。
最后，在跨境物流领域，快递市场的发展空间也会进一步扩大。
未来，中国与“一带一路”沿线国家和地区之间的贸易往来会越来越频繁，快递企业也需要不断加强国际协作和服务质量，为中外客户提供高质量的物流服务。
总之，物流快递行业的发展前景广阔。
快递行业的分析和困难
快递行业的分析和困难一、快递行业的概述快递行业是当前互联网时代不可或缺的一环，日益成为人们生活中重要的服务。
快递行业起源于20世纪50年代，随着社会经济的发展和电子商务的兴起，迅速发展壮大。
本文将从市场规模、发展趋势、竞争状况等角度对快递行业进行分析，并探讨其所面临的困难及挑战。
二、市场规模与发展趋势1. 市场规模：随着消费升级和网购兴起，中国快递市场规模呈现稳步增长态势。
根据相关数据显示，2019年中国快递行业总收入达到7000亿元人民币，同比增长约15%。
2. 发展趋势：a. 电商驱动：电子商务是推动快递行业发展的主要驱动力之一。
随着互联网普及率提高和消费习惯转变，越来越多的企业选择在线销售渠道，并依赖快递服务实现商品物流配送。
b. 区域拓展：现如今，全球经济交流日益频繁，跨国快递成为全球贸易的重要支撑。
快递企业加强国际合作，拓展海外市场，提供跨境配送服务已经成为发展趋势之一。
c. 技术创新：人工智能、物联网等新技术的引入给快递行业带来了革命性的改变。
通过建立智能化仓储系统、预测算法和自动化分拣设备等手段，提高了效率和质量。
三、竞争状况与主要企业当前，中国快递市场竞争日趋激烈。
以下是一些主要的快递企业：1. 顺丰速运：作为中国最大的民营快递公司之一，顺丰凭借其高效可靠的服务品质在行业内领先地位。
2. 圆通速递：圆通以其广泛的网络覆盖和持续创新能力跻身于国内知名品牌，并有着较高市场份额。
3. 中通快递：中通借助自有飞机及终端派件系统实现效率提升，在市场竞争中保持着坚挺发展态势。
四、面临的困难与挑战1. 增长放缓：随着市场饱和程度逐渐提高，行业内快递企业发展速度受到一定限制。
政府宏观经济政策的调整、竞争压力的加大等原因，导致市场增长速度有所下滑。
2. 人力成本上升：快递行业对于末端派送人手需求巨大，而且这一岗位劳动密集型特点明显。
随着工资待遇的提高以及人力资源供给短缺等问题，人力成本不断攀升。
这对整个行业将产生较大影响。
我国快递行业的环境分析
微观营销环境
现有企业之
间的竞争 供应商 物流顾客 潜在进入者 替代品
行业内现有企业之间的竞争
1.国际快递企业的竞争
在国际快件市场上，邮政没有多少市场份额，DHL、联邦快递（FEDEX）、 联合包裹(UPS)、天地快件(TNT)为四大寡头，其他竞争者缺乏竞争势力。其 市场份额排名如下表：
概述 技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发 明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺 、新材料的出现和发展趋势以及应用前景，具 体到快递行业，它既包括各种信息系统的开发 、终端设备的研发，也包括各种物流体系的建 设，运输技术的更新等等。
机
会
1.飞速发展的电子信息和通讯 技术支持 2.信息管理系统的可选择性增 多 3.技术人才的供给越来越多
对替代品的分析
快递业正处于发展阶段，其替代品较少。但是，随着 科学技术的发展，网络虚拟交易的增加，无纸化办公 等的出现会导致快递业务量有所下降。快递行业的替 代产品主要是传统物流业。 部分物流业者除了经营传统物流业务外，有时还兼营 个人小包裹寄送，这实际上已经是快递业经营范畴。 物流业虽然可以取代快递业务中的部分配送功能，但 是对于快递业对顾客为导向的经营理念，专业快捷的 服务，传统物流业只能是心有余而力不足，无法望其 项背。因此，传统物流业对快递业的取代威胁非常低。
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威胁
快递是资金投入比较大的行业，外资每年以几十亿的投入来扩大 和完善其服务，民营企业却几乎都是十万、二十万的投入，一些 3 4 1 2 小企业可能更少，对设施设备和信息化的投入明显不足。具体表 现有：在财务结算方面，缺乏根据客户账号进行单据的订制，缺 乏性能良好的客户统一结算系统、全球性货物追踪系统、网上自 动货物动态查询系统等关键的信息管理系统，在服务和效率方面 远远落后于国外同行；在货物分检方面，目前我国为数众多的快 日益加剧 以科技为依托 国家对环 递企业主要还是人工操作，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物 竞争对手完 的市场竞 的服务质量的 保工作的 善的信息管 流环节都是手工作业，配送中心的设施相当落后，先进的机械设 争 竞争 日渐重视 理系统、配 备配备不足甚至没有。由于设备落后和运用的条形码技术较为简 备精良的的 单，缺乏以射频识别技术为基础的分拣设备，导致货物分拣操作 营运设施 时间过长，降低了货物的周转速度，削弱了市场竞争力；在信息 技术方面，虽然快递企业目前基本都有查询系统，但是查询系统 功能不完善，更新慢，用户终端自助查询多半无记录无答复，用 户不满意。
物流行业发展现状分析
物流行业发展现状分析一、行业背景随着全球化进程的推进以及电子商务的蓬勃发展，物流行业在近几年得到了快速发展。
物流行业作为支撑现代供应链的重要组成部分，扮演着连接生产者与消费者之间的桥梁角色。
细致的物流运作不仅能够提高产品流通效率，还能为企业创造更高的附加值。
二、快速发展的推动因素1. 电子商务的崛起：电子商务的飞速发展催生了巨大的物流需求，人们越来越依赖物流服务来实现商品的快速配送。
2. 城市化进程：城市化进程带来了人口集聚效应，大量人口对各种物资的需求量剧增，物流需求也呈现出爆发性增长态势。
3. 宏观经济发展：国家对于物流业的政策扶持和后勤运输投资的不断加大，都为物流行业的快速发展提供了有力支持。
三、市场规模扩张1. 增长迅速：根据统计数据，我国物流业的市场规模从近年的5万亿元增长到了2019年的13.6万亿元，年均增长率保持在10%以上。
2. 行业结构优化：物流业经过长期发展，市场竞争日趋激烈，推动行业内的优胜劣汰，逐渐形成了以大型物流企业为主体的市场格局。
四、技术与信息化升级1. 信息化系统的应用：物流行业大量引入了信息化管理系统，提高了运输路线规划、仓储管理、成本核算等方面的效率。
2. 物流设备智能化：智能化物流设备的使用，如无人机、机器人等，实现了物流流程的自动化和无人化。
五、物流服务的多元化1. 末端配送创新：快递员网络、共享快递柜、自取点等末端配送服务的不断创新，为消费者提供了更加便捷的送货方式。
2. 定制化服务：越来越多的企业开始与物流企业合作，提供定制化的物流服务，以满足消费者个性化的需求。
六、物流需求的挑战1. 城市交通拥堵：人口集中的大城市面临交通拥堵问题，对物流运输提出了更高的要求。
2. 环境保护的压力：物流行业对环境影响较大，如何在减少碳排放的同时保持高效运作，成为行业亟待解决的难题。
七、市场竞争的形势1. 竞争激烈：物流行业市场竞争激烈，大型物流企业之间展开了恶性竞争，价格战屡见不鲜。
快递行业宏观环境分析
快递行业宏观环境分析宏观环境PE ST分析PEST分析又称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。
通过Pest分析法，公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的发展是有利还是有害，以及据此作出战略规划，趋利避害。
其中每一个字母各代表一个因素，分别为：P（politi cal—政治）、E（economic—经济）、S（social—社会）、T（technologic al—技术），接下来将通过pe st分析模型，如图2-2所示，对顺丰速运所处的宏观环境进行分析，洞察利害然后灵活应对。
（1）政治环境(Politi cal)政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。
在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。
图2-2 快递行业宏观环境PES T分析2010年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；同时，2009年10月，新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。
《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展。
快递行业swot分析
快递行业swot分析快递行业SWOT分析SWOT分析是一种常用的战略管理工具，用于评估一个行业或企业的优势、劣势、机会和威胁。
下面是关于快递行业的SWOT分析。
优势（Strengths）：1. 快递行业是一个快速增长的市场，随着电子商务的普及和物流需求的增加，快递服务需求不断上升。
2. 快递公司多年来积累了运营经验和全球物流网络，具备高效的运作能力。
3. 快递企业提供方便、快捷、可靠的服务，能够满足用户对速度和安全性的需求。
4. 通过技术创新，快递行业引入了自动化设备和无人机配送等新技术，提高了配送效率和服务质量。
劣势（Weaknesses）：1. 快递行业面临着激烈的竞争，市场份额被几家大型快递公司垄断，其他小型快递公司难以生存。
2. 由于高强度的工作和大量的运力需求，快递行业存在着员工流动率较高的问题，并且员工的基本素质和服务意识参差不齐。
3. 快递行业的环境污染问题逐渐凸显，如快递包装废弃物的处理等，对环境造成了一定的负面影响。
机会（Opportunities）：1. 随着线上购物和电子商务的持续发展，快递行业有机会进一步扩大市场份额，满足不断增长的物流需求。
2. 与互联网、信息技术的结合，快递企业可以通过大数据分析和人工智能等技术，提高运营效率和服务质量。
3. 快递行业还可以进一步发展跨境电商配送，抓住“一带一路”战略机遇，拓展国际市场。
威胁（Threats）：1. 成本上升是快递行业面临的主要威胁，如运输成本、人工成本和管理成本等的增加，可能对行业的盈利能力带来压力。
2. 政策的变化可能对快递行业产生影响，如对快递行业的监管加强、减少投递次数的限制等，可能对企业的经营造成困扰。
3. 新兴技术和新业态的出现也可能对传统快递行业构成威胁，如共享经济的发展，可能引发人们对自主配送模式的需求下降。
总结起来，快递行业具有较强的市场增长潜力和运营能力，但也面临着激烈的竞争和环境污染问题。
快递企业应该抓住电子商务发展的机遇，通过技术创新和提升服务质量来应对市场威胁。
2023年快递行业市场分析现状
2023年快递行业市场分析现状快递行业是指旨在以最快的速度和最佳的服务质量，将货物从发货地点运输到收货地点的一种物流服务业。
随着电子商务的兴起和物流技术的发展，快递行业已成为现代物流业的重要组成部分。
本文将对快递行业的市场现状进行分析。
一、市场规模中国快递行业市场规模已经超过百亿级别，据中国快递服务业务量监测系统数据显示，2020年中国快递服务企业业务量达到了高达760亿件，同比增长28%。
这一数字也超过了2019年的规模，而预计未来几年内还将保持高速增长，直至数据趋于稳定。
二、市场竞争随着电子商务业务的蓬勃发展，各个快递公司在市场上争相抢占客户，竞争愈发激烈。
主流快递公司包括EMS、中通、申通、顺丰、韵达等，它们在相同业务范围内竞争，不断进行服务升级以提高客户满意度。
一些新进入的快递公司如菜鸟物流等，也在尝试通过新的商业模式吸引市场份额。
三、市场趋势1. 服务升级近年来，消费者对于快递质量的要求逐渐提高，快递公司不断进行服务升级，提高服务质量。
主流快递公司在投入现代化物流设备、建设智能化物流体系等方面不断加大投入，提高了快递服务水平，拓宽了市场份额。
2. 无人配送随着人工智能、机器人技术的发展，无人配送将成为未来快递行业的一大趋势。
无人配送可以提高送货效率，降低成本，减少人力资源占用，同时可以降低运营风险和管理成本。
3. 绿色物流绿色物流近年来在快递行业中逐渐得到广泛应用。
主流快递公司利用可再生能源、智能化包装等绿色物流技术，实现了节能、减排等效应。
随着社会环保意识的提高，绿色物流将更加广泛地应用于快递行业。
四、市场前景未来几年内，中国快递行业仍将保持快速增长的趋势。
快递行业市场规模将不断扩大，竞争愈发激烈。
在未来的市场竞争中，快递公司需要加强对服务质量的投入，提高服务水平，提升客户满意度。
同时，快递公司还需要通过科技创新、空降机器人配送等方式，实现无人化、智能化配送。
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快递行业宏观环境分析宏观环境PEST分析PEST分析又称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。
通过Pest分析法，公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的发展是有利还是有害，以及据此作出战略规划，趋利避害。
其中每一个字母各代表一个因素，分别为：P（political—政治）、E（economic—经济）、S（social—社会）、T（technological—技术），接下来将通过pest分析模型，如图2-2所示，对顺丰速运所处的宏观环境进行分析，洞察利害然后灵活应对。
（1）政治环境(Political)政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。
在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。
图2-2快递行业宏观环境PEST分析2010年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；同时，2009年10月，新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。
《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展。
同时新《邮政法》对邮政专营信件范围的放松也将为民营快递公司提供更多的发展空间。
体制改革的不断深化也为快递业的发展保驾护航。
2006年，邮政部门政企分离改革，开始打破中国邮政EMS快递服务的垄断地位。
这为民营快递的崛起创造了机遇，也促使EMS树立危机意识，在激烈的市场竞争下不断完善服务体系巩固市场份额。
另外快递协会的成立也为快递业的健康发展、维护企业的利益提供了重要保障。
中国快递协会成立于2009年,是由中国境内的快递企业、社会团体和个人自愿组成的非盈利的全国性行业组织,通过发挥自身在政府和企业间的桥梁和纽带作用,加强行业自律,帮助企业开拓国际市场,指导各地快递行业协会工作等,构建不同市场主体间合作、交流、共赢的平台，为快递企业的发展提供了各种有力的条件。
政策上的高进入门槛，对服务能力、安全保障等的更高要求，在另一方面也对民营快递小企业产生了致命的打击，很多公司因此被迫倒闭关门。
虽然之前吵得沸沸扬扬的“同城快递50克以下、异地快递100克以下归邮政专营”条款最后没有执行，民营快递总算可以歇一口气，可又有谁知道，这种情况不会再发生？做好应对政策变相的准备可保公司不会在竞争中进入被动挨打的局面。
根据欧盟碳交易体系的规定，从2012年开始，中国航空公司进出欧洲的航班都将面临碳指标的问题，出发点是为了降低全球温室气体的排放量。
如果不达标，则有可能面临罚款甚至停航。
这是一个警讯，低碳生活已经从政治的高度进入我们的视线，以货运车、货运航班等高碳排量工具为运输主体的快递公司在这方面无疑压力巨大。
以往中国快递市场是对外企禁行的，但随着中国改革开发的深入和2001年加入WTO后，在相关法律条文的规定下，中国快递行业准入规则一再放松，国际快递巨头借此机会纷纷以加盟、收购、然后是直营的方式最终也进入到了中国这个潜力巨大的市场，跟中国的快递企业进行龙虎相争，给中国的快企带来了极大的压力。
2006年TNT 收购中国最大的物流公司华宇集团，从而大规模进军中国市场的事件，就是在国家政治环境发生改变的背景下发生的，从此以后，中国民营、乃至EMS的发展道路变得更加曲折。
虽然如此，但从大体上来说，中国乃至国际上现今的政治环境对快递行业的发展还是比较有利的，快递企业应抓住这个大好机会，把自己做大做强，提升服务和实力，力争在激烈的市场竞争中处于不败之地。
（2）经济环境(Economic)经济环境主要包括宏观和微观两方面的内容。
宏观经济环境主要指一个国家的国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度；微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，这些直接决定着企业目前及未来的市场大小。
图2-3近十年来我国城镇居民可支配收入和增长率改革开放政策的贯彻实施，为我国的经济市场注入新鲜跃动的血液。
经过三十多年的发展，我国在世界经济中的地位逐渐上升，居民生活和消费水平稳步提升，可支配收入日益增加（如图2-3所示），国民经济飞速发展。
加入WTO也是我国经济发展的重要契机，使我国经济发展更趋于多元化，由此也充实了我国的资本市场同时带来制造业和零售业的繁荣，这些变化都必将使快递业的需求进一步扩大。
随着世界经济的发展，世界各国的经贸往来日益频繁，跨国经济活动在不断增加，这使得国家与国家间的快递活动也呈上升趋势发展。
中国作为具有强劲发展势头的经济大国，与世界各国的贸易增多，带动了中国的快递业也迅速发展起来。
进入九十年代中后期尤其是最近几年，随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。
在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。
此外，以因特网为平台的电子商务必将引起在线交易成几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，而这为快递企业的星期提供了得天独厚的契机。
过去主要为公司单位寄送商务快件的快递公司逐步走向普通老百姓，特别是随着网上购物的兴起，快递成为很多年轻人的消费依赖。
中国网购交易额在2010年突破了五千亿元人民币，是09年的两倍。
中国的第三方物流市场还处于初级发展阶段。
据统计，中国由第三方物流处理的产品只占总体成品的16%，经第三方物流环节的工业原始生产资料只占总体的20%，中国的第三方物流只占总体物流业务的2%，而这一数字在美国为8%，在欧洲则为10%。
不同地区之间经济的发展具有相似性，由此来看，中国的第三方物流市场潜力巨大。
快递业作为物流业的重要组成部分，在未来的几年里，必定有一个长足的发展空间。
我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面，民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。
中国加入世贸后，按照有关协议，中国加入后3年内，将允许外国服务站在本土设立外资独资子公司，2005年12月，中国快递市场已完全对外资放开，这对中国的快递企业冲击巨大。
国内快递企业面对拥有资金、技术和管理优势的外国快递企业的挑战，如何应用现代物流理念和先进的运作方式，提高快递服务水平，应对快递市场的国际化竞争，已经成为中国快递企业的当务之急。
（3）社会文化环境(Sociocultural)社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
文化水平会影响居民的需求层次；宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否；审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。
首先，随着电子商务的发展，越来越多的消费者改变了其生活方式、购买习惯，以往只是进行一手交钱一手交货的购物，可现在网上购物已经广被接受并成为了一种潮流和风尚，订单的最后实现需要快递公司的协助，得益于此，快递量呈现逐年增长趋势，人们闲暇时间增多而带来的闲暇消费效应也对快递业的发展功不可没；其次，消费者需求呈多样化，要求快递企业推出更多的产品以满足消费者的选择。
同时，消费者对服务质量的要求越来越高，服务质量包括服务态度、服务速度、服务安全以及服务的便捷等方面。
但快递业从业人员的可持续供给不能得到保障，人员流失率高，这极大阻碍了快递业发展，民营快递的竞争本质也像许多行业一样是人才的竞争。
社会人员流动性的增大也促进了快递行业的发展，由于地理位置的移动，业务往来的信函、日常生活信件的收送都变得不方便，传统的邮寄部门效率又极低，客户强烈的时效性需要催生了一批批的快递公司。
而且随着居民生活水平的提升，它们对服务业的收费已经不再那么敏感，而服务质量成为他们更关注其的焦点，更加信奉品牌、权威的力量，为了接受更好的服务情愿花费更多的钱，高效率快递应运而生。
对社会责任的关注让顾客对快递公司有了更严格的要求，尤其是大企业客户，他们会对快递公司的文化、社会责任履行情况、对污染的态度、对能源的节约等情况进行综合评价，然后才觉决定是否要开展业务往来，为了获得这些利润大户，快递公司就需加大力度培养自身的品牌价值，提升自己的社会形象，比如说开展绿色物流，保护环境等，这对快递公司来说是一个莫大的挑战。
居民文化水平的提升，可选择服务的增多，个性化服务的需求，让他们在选择快递公司时变得更加理性和挑剔，提出的要求也越来越多，快递公司留住顾客的成本越来越高，稍有不慎就会失掉一个大户。
（4）技术环境(Technological)技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景，具体到快递行业，它既包括各种信息系统的开发、终端设备的研发，也包括各种物流体系的建设，运输技术的更新等等。
飞速发展的电子信息和通讯技术将在未来的社会和经济发展中起到愈来愈关健的作用,极大地影响着人们的工作方式和生活方式。
信息高速公路的建成使企业管理计算机化和企业运行信息化成为可能,大大提高了企业的劳动生产率,同时改变了企业传统的工作模式和客户的服务期望。
WTO给中国快递企业带来了世界级的竞争对手，他们完善的信息管理系统、配备精良的的营运设施让国内快递企业望尘莫及。
面临日益加剧的市场竞争，所有从事快递服务的中国企业都应该清醒地认识到，未来快递业竞争的核心将是以科技为依托的服务质量的竞争，加强科技投人迫在眉睫。
特别是已经有一定经济实力的企业更要重视快递营运系统的应用基础研究，努力提高新产品的科技含量和质量水平和便利性，完善各种信息管理系统和快件追踪定位系统，为客户提供更多的高价值服务，提升竞争档次和竞争实力。
另一方面，随着社会大众对绿色经济需求的日益升温、国家对环保工作的日渐重视，政府和社会公益组织对快递这个运输大户也提出了越来越高的要求，研发或者在运输过程中应用节能减排技术、开发信息管理平台规划更完善的环境保护路线，开展绿色快递工程已经刻不容缓。
纵观行业内外，知识管理正在企业发展过程中受到越来越高的礼遇，对于快递这个需要严重提升服务质量、人员素质的行业来说，打造专属于企业的高效知识管理系统，实现知识的共享和传播，提升各线员工的业务素养和个人素质，将让企业在竞争当中脱颖而出，走得更快更远。