第2章物流市场营销环境分析.
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第2章 市场营销环境分析
市场营销学
（二）企业行为
第2章
市场营销环境分析
明确所在行业的市场结构是企业正确行动的前提
战术性行为：企业针对当前的市场结构和竞争态势所采取的行动
产品差异化、促销行为的攻击性
产品差异化在衡量市场结构中有重要作用：
①程度越高，意味着减少了产品的可替代性，给企业以更大的垄断力量 ②程度越大，消费者形成品牌偏好的可能性越大，新企业进入就越难 ③差异化给消费者更广阔的选择空间，导致市场集中度下降
品的生产受制于土地的分散，不存在形成寡头的可能（完全竞争）；工业品原料。
产业 电力 电信 国家铁路 自来水 进入规制 供电营业许可证 许可证 国家垄断 许可证 听证会 法定价格和附加费 地方政府定价 价格规制 法定价格、电力建设基金 规制部门 电监局、发改委、物价局 工业部、物价局 铁道部 住房和城乡建设部、物价局
（房租、保险金、分期付款、抵押借款）
储蓄和信贷状况 支出模式变化
存量收入（银行存款、债券、股票、不动产） 按揭、信用卡 恩格尔系数 、家庭生命周期 、家庭地理位置
市场营销学
自然环境
第2章
市场营销环境分析
地理、气候、资源方面的种种状况
某些自然资源日益短缺
替代品、太阳能、风能、核能
环境污染不断招致政府干预
联盟 IBM与摩托罗拉 IBM与苹果公司 惠普与日立 施乐与富士施乐 Power PC体系 微处理器的研究开发和技术转移 大部分复印机技术、美国和亚洲的复印机 市场营销、打印机技术和全球营销 合作领域 Power PC体系、微处理器的研究和开发 竞争领域 微处理器生产和销售 PC机的销售和操作系统 微处理器生产 复印机技术、部件的生产
互不进攻，否则 （非正式的限制性协议） 影响其行为的有 效性 据市场地位，采取不 同的定价方法
物流市场营销环境分析(PPT 54页)
董千里 ：物流运作管理 2019/12/2
Institute of Logistics & supply ch13ain
4.1.3 波特竞争模型分析方法
4．替代服务的威胁 对于物流服务而言，以运输型为主的物流服务、以仓
储型为主的物流服务以及综合物流服务之间都有重叠的 服务项目。物流从内容上存在多种可实现方式，如运输 就有公路、铁路、水路、航空等多种运输方式。
[1] 本案例相关数据主要参考该公司网站和2008年相关工作报告，网址：。 [2] 其质押监管业务曾被2004年“中国物流创新大会”上列为“十大物流创新模式”之首。
董千里 ：物流运作管理 2019/12/2
Institute of Logistics & supply ch19ain
4.1.3 波特竞争模型分析方法
1．供应商的讨价还价能力 物流企业的供应商主要提供其开展物流业务所需的物
流设备，包括运输车辆、装卸搬运工具等的生产商、经 销商；还包括开展一体化物流业务必须的物流通道的提 供者，诸如道路、铁路等相关政府部门和直接经营者。 其决定因素主要有：运输工具等物流设备生产商所在行 业的集中化程度；产品的标准化程度；供应商所提供的 产品在物流企业提供物流服务中的成本比例；供应商提 供的产品对物流企业运作流程的重要性；供应商提供的 产品对物流企业服务质量的影响；企业采购的转换成本； 供应商前向一体化的战略意图等。
由迈克尔·波特于20世纪80年代初提出，又称5种竞争力量 模型。该模型可用于物流市场营销中观环境分析中，其主 要内容有：
供应商的
购买者的
讨价还价能力 讨价还价能力
新进入者 的威胁
替代服务 的威胁
现有企业 之间的竞争
第二章物流战略管理（精品）
摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》（2006年）
（二）物流战略管理过程
物流战略制定
物流战略制定阶段：
1)树立正确的战略思想 2)进行战略环境分析 3)确定物流战略目标 4)划分战略阶段，明确 战略重点
5)制定战略对策 6)战略评价和选择
物流战略实施阶段：
(3)金牛类。处于矩阵左下角，具有较低市场增长率和较高市场
占有率。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可 以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成 为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。对 这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势， 因此可采用收获战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。 ①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短 时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于金牛产品，适合 于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。
波士顿矩阵特别适用于多元化经营的大公司在规划其各种业务 结构时分析其各种业务的地位及其相互关系。
这种方法假定企业有两个以上的经营单位组成，每个单位的产 品有明显差异，并具有不同的细分市场。在拟定每个产品发展 战略时，主要考虑它的相对市场占有率和市场增长率。以前者 为横坐标，后者为纵坐标，然后分为四个象限，企业各经营单 位的产品按其市场占有率和业务增长率高低填入相应的位置， 形成该矩阵。
外部环境可以概括为以下几类： PEST（Political，Economic，Social ，Technological）
（1）政治和法律环境
（2）经济环境
（3）社会文化环境
（4）科技环境
企业物流的内部环境
企业物流的内部环境是相对于外部环境而言的，是指企业 物流发展的内部因素。
（二）物流战略管理过程
物流战略制定
物流战略制定阶段：
1)树立正确的战略思想 2)进行战略环境分析 3)确定物流战略目标 4)划分战略阶段，明确 战略重点
5)制定战略对策 6)战略评价和选择
物流战略实施阶段：
(3)金牛类。处于矩阵左下角，具有较低市场增长率和较高市场
占有率。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可 以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成 为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。对 这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势， 因此可采用收获战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。 ①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短 时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于金牛产品，适合 于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。
波士顿矩阵特别适用于多元化经营的大公司在规划其各种业务 结构时分析其各种业务的地位及其相互关系。
这种方法假定企业有两个以上的经营单位组成，每个单位的产 品有明显差异，并具有不同的细分市场。在拟定每个产品发展 战略时，主要考虑它的相对市场占有率和市场增长率。以前者 为横坐标，后者为纵坐标，然后分为四个象限，企业各经营单 位的产品按其市场占有率和业务增长率高低填入相应的位置， 形成该矩阵。
外部环境可以概括为以下几类： PEST（Political，Economic，Social ，Technological）
（1）政治和法律环境
（2）经济环境
（3）社会文化环境
（4）科技环境
企业物流的内部环境
企业物流的内部环境是相对于外部环境而言的，是指企业 物流发展的内部因素。
第2章 市场环境分析与营销调研 《市场营销：理论、实务、案例、实训》PPT课件
❖ 雀巢公司的市场营销活动为什么会遭到抵制？面对抵制，你认为 雀巢公司应该怎么办？
❖ 要求：同“教学互动1-1”的“要求”。
2.1.3 分析市场营销环境的意义
❖1）从事营销，必须善于分析环境 ❖环境的变化会给企业带来威胁性，积极影响营销环境 ❖3）从环境中获取企业营销的资源
【职业道德与营销伦理2-1】 索尼公司的新包装
索尼公司基于" Reduce , Reuse , Recycle , Replace"的 四原则来推进该公司的产品包装。他们不但遵循"减量化、再 使用、再循环" 循环经济的"3R"原则，而且还在替代使用 (replace)上想办法。1998年该公司对大型号的电视机的泡沫 塑料材料（EPS）缓冲包装材料进行改进，采用八块小的EPS 材料分割式包装来缓冲防震，减少了40%EPS的使用；有的产 品前面使用EPS材料，后面使用瓦楞纸板材料，并在外包装采 用特殊形状的瓦楞纸板箱，以节约资源；对小型号的电视机则 采用纸浆模塑材料替代原来的EPS材料。
2.1.1 宏观环境分析
❖ （3）储蓄和信贷 ❖ 个人储蓄是一种推迟了的潜在购买力。当收入一定时，
储蓄越多，现实消费量就越小，从而影响企业当前的 销售量。反之，则相反。 ❖ 消费信贷是消费者凭借个人信用先取得商品使用权， 然后按期归还贷款的消费方式。如赊销、分期付款。 ❖ 3)政治和法律 ❖ 政治因素 ❖ 就是指企业市场营销活动的外部政治形势和状况，以 及国家方针政策的变化对市场营销活动带来的影响。
门调查，目的是以典型样本的指标推断总体的指标。 ❖ 抽样调查。就是在被研究总体中抽取一定数量的单位，即样本，
根据对样本观察的结果，推算总体情况的一种调查方式。
2.2 市场营销调研
❖ 要求：同“教学互动1-1”的“要求”。
2.1.3 分析市场营销环境的意义
❖1）从事营销，必须善于分析环境 ❖环境的变化会给企业带来威胁性，积极影响营销环境 ❖3）从环境中获取企业营销的资源
【职业道德与营销伦理2-1】 索尼公司的新包装
索尼公司基于" Reduce , Reuse , Recycle , Replace"的 四原则来推进该公司的产品包装。他们不但遵循"减量化、再 使用、再循环" 循环经济的"3R"原则，而且还在替代使用 (replace)上想办法。1998年该公司对大型号的电视机的泡沫 塑料材料（EPS）缓冲包装材料进行改进，采用八块小的EPS 材料分割式包装来缓冲防震，减少了40%EPS的使用；有的产 品前面使用EPS材料，后面使用瓦楞纸板材料，并在外包装采 用特殊形状的瓦楞纸板箱，以节约资源；对小型号的电视机则 采用纸浆模塑材料替代原来的EPS材料。
2.1.1 宏观环境分析
❖ （3）储蓄和信贷 ❖ 个人储蓄是一种推迟了的潜在购买力。当收入一定时，
储蓄越多，现实消费量就越小，从而影响企业当前的 销售量。反之，则相反。 ❖ 消费信贷是消费者凭借个人信用先取得商品使用权， 然后按期归还贷款的消费方式。如赊销、分期付款。 ❖ 3)政治和法律 ❖ 政治因素 ❖ 就是指企业市场营销活动的外部政治形势和状况，以 及国家方针政策的变化对市场营销活动带来的影响。
门调查，目的是以典型样本的指标推断总体的指标。 ❖ 抽样调查。就是在被研究总体中抽取一定数量的单位，即样本，
根据对样本观察的结果，推算总体情况的一种调查方式。
2.2 市场营销调研
物流市场环境分析ppt课件
举例2：汽车物流企业的经济环境分析
我国经济持续快速发展和对外开放的不断大为物流 行业带来了巨大的发展空间。
国家在公路铁路等道路设施上进一步完善，另外我 国公路乱收费，导致物流成本增加这一问题也得到国家 的注意，进一步解决过路费和市内货车通行问题。
我国加入了世贸组织，中国处于一个开放的市场经 济环境，我国是一个出口大国，在这样一个经济全球化 的时代，为物流行业创造一个良好的国际经济环境，国 际物流业的发展机遇由此速增。
7
内容讲授
环境特点 宏观环境
一、物流企业市场环境的特点 （P66）
1、客观性 2、多变性 3、相互关联性与相对分离性 4、不可控性与物流企业的能动性
8
供
竞争者
营销
顾
应
企
中间
商
业
公众 商
客
人口 经济 自然 政法 科技 社会 文化 … …
分析、评价、研究
威胁点、
机会点
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内容讲授
环境特点 宏观环境
⑫ 劳动力与资本输出
24
举例1：物流行业点评:政策东风不减,业
绩持续向好
行业景气持续回升,业绩大幅改善。2016年上半年,物流行业景气
指数保持在景气区间,并由50%增长到55.5%,呈持续上升的趋势。上半年,物流行业全部上市公司 实现营业收入1803.4亿元,同比增长27.69%,分季度看,二季度上市公司实现营业收入1042.28亿 元,较一季度(761.12)环比增长36.94%。上半年,全部上市公司的归母净利润为34.45亿元,同比增 长19.58%,分季度看,全部上市公司二季度的归母净利润为20.84亿元,较一季度(13.61亿元)环比 增长53.12%,从而行业在整体上的业绩大幅改善。
物流市场营销环境分析
定义
物流市场营销环境是指影响物流企业 营销活动的一切外部因素的总和，包 括宏观环境和微观环境。
特点
物流市场营销环境具有动态性、复杂 性和不可控性，企业需要不断适应和 应对环境变化，制定有效的营销策略 。
物流市场营销环境的重要性
适应市场需求
物流企业需要了解市场环境，把 握市场需求和变化趋势，制定有 针对性的营销策略，提高市场竞 争力。
五力模型分析
购买者议价能力
分析购买者对物流企业的议价能 力，如电商企业对物流企业的议 价能力较强。
新进入者的威胁
评估新进入者在物流市场中的竞 争威胁，如电商自建物流体系。
替代品的威胁
分析替代品对物流企业的威胁， 如铁路运输对公路运输的替代。
供应商议价能力
评估供应商对物流企业的议价能 力，包括运输价格、仓储租金等 。
SWOT分析
优势分析
识别企业在物流市场中的竞争优势，如 网络覆盖广、服务效率高、成本低等。
机会分析
分析市场环境为企业带来的发展机遇 ，如一带一路倡议、跨境电商的崛起
等。
劣势分析
找出企业在物流市场中的不足之处， 如设施陈旧、服务单一、管理落后等 。
威胁分析
识别可能对企业构成威胁的市场因素 ，如竞争对手的扩张、法规变化等。
同业竞争者的竞争强度
评估同行业竞争对手在物流市场 中的竞争状况。
03
物流市场营销环境中竞争者 分析
识别竞争者
直接竞争者
直接提供与物流企业相同或相似服务的公司，如快递 、货运代理等。
间接竞争者
提供相关服务的公司，如仓储、包装、报关等，可能 对物流企业的客户产生吸引力。
潜在竞争者
可能进入物流市场的企业或个人，如互联网巨头进军 物流领域。
第二章 市场营销环境 《市场营销学》ppt
市场机会分析的思路同环境威胁分析的思路相仿：一是 考虑市场机会给企业带来的潜在利益；二是考虑市场机 会出现的概率（如图2-3所示）。
2.4 市场营销环境分析方法
2.4.2 市场机会分析及对策
出现概率
高
低
大
潜
1
2
在
利
益
小
3
4
机会分析矩阵
2.4 市场营销环境分析方法
2.4.3 综合环境分析及对策
处于第1象限的机会，潜在吸引力和成功的可能性都大，有极大可 能为企业带来巨额利润，企业应把握时机，全力发展。
四、市场营销环境分析方法
2.4.3 综合环境分析及对策
威胁水平
高
低
大 机 会 水 平
小
冒险环境 困难环境
理想环境 成熟环境
威胁分析矩阵
2.4 市场营销环境分析方法
2.4.3 综合环境分析及对策
（1）在理想环境下，机会水平高，威胁水平低，利益大于风险。对该环 境，企业必须抓住机遇，迅速行动，不可错失良机。
2.3宏观市场营销环境
2.3.1 人口环境
1. 人口数量与增长速度对企业营销的影响 2. 人口结构对企业营销的影响。人口结构主要包
括人口的年龄结构、性别结构、家庭结构、社 会结构以及民族结构 3. 人口的地理分布及流动对企业营销的影响
2.3宏观市场营销环境
2.3.2 经济环境
1. 经济发展水平 2. 消费者收入水平的变化 3. 消费者支出模式和消费结构的变化 4. 消费者储蓄和信贷情况的变化 5. 地区与行业发展状况 6. 城市化程度
2.3宏观市场营销环境
2.3.6社会文化环境
教育水平 语言文字 销环境分析方法
2.4.1 环境威胁分析及对策
2.4 市场营销环境分析方法
2.4.2 市场机会分析及对策
出现概率
高
低
大
潜
1
2
在
利
益
小
3
4
机会分析矩阵
2.4 市场营销环境分析方法
2.4.3 综合环境分析及对策
处于第1象限的机会，潜在吸引力和成功的可能性都大，有极大可 能为企业带来巨额利润，企业应把握时机，全力发展。
四、市场营销环境分析方法
2.4.3 综合环境分析及对策
威胁水平
高
低
大 机 会 水 平
小
冒险环境 困难环境
理想环境 成熟环境
威胁分析矩阵
2.4 市场营销环境分析方法
2.4.3 综合环境分析及对策
（1）在理想环境下，机会水平高，威胁水平低，利益大于风险。对该环 境，企业必须抓住机遇，迅速行动，不可错失良机。
2.3宏观市场营销环境
2.3.1 人口环境
1. 人口数量与增长速度对企业营销的影响 2. 人口结构对企业营销的影响。人口结构主要包
括人口的年龄结构、性别结构、家庭结构、社 会结构以及民族结构 3. 人口的地理分布及流动对企业营销的影响
2.3宏观市场营销环境
2.3.2 经济环境
1. 经济发展水平 2. 消费者收入水平的变化 3. 消费者支出模式和消费结构的变化 4. 消费者储蓄和信贷情况的变化 5. 地区与行业发展状况 6. 城市化程度
2.3宏观市场营销环境
2.3.6社会文化环境
教育水平 语言文字 销环境分析方法
2.4.1 环境威胁分析及对策
物流企业营销环境分析
物流企业营销环境分析摘要：物流企业的营销环境分析对于企业制定营销战略、提高市场竞争力具有重要作用。
本文通过对物流企业营销环境进行深入研究，从宏观环境以及微观环境两个层面进行分析，指出了当前物流企业面临的机遇和挑战，并提出了相应的挑战对策与建议。
关键词：物流企业、营销环境、宏观环境、微观环境、竞争力。
正文：一、引言随着我国经济的不断发展，物流企业也逐渐成为支撑国民经济的重要产业之一。
在这个快速发展的行业中，如何有效地面对市场竞争，制定合适的营销策略，成为了一个亟待解决的问题。
为此，本文旨在通过对物流企业营销环境的分析，寻找企业发展的机遇和挑战，并提出相应的对策和建议，以提高企业市场竞争力。
二、宏观环境分析物流企业的宏观环境主要包括政治、经济、文化、法律等因素，这些因素将会对企业的运营、管理、经营活动产生深远影响。
政治：政治稳定是物流企业顺利发展的基础，有利于营造良好的市场环境。
近年来，国家政策对物流业的关注逐渐提高，政策扶持及优惠政策相继出台，对于物流企业的发展提供了有力保障。
经济：经济大环境对于物流企业的发展具有至关重要的影响。
虽然我国物流业快速发展，但经济增速下滑，物流市场竞争激烈。
因此，企业需要时刻关注市场趋势和客户需求的变化，积极调整经营策略，规避经济风险。
文化：文化因素主要表现在消费习惯、生活方式、社会价值观等方面。
当前我国城市化进程加速，消费者对于物流配送速度、安全性等方面要求不断提高，因此企业应通过创新物流模式和提升服务质量，满足消费者需求。
法律：法律因素对于企业合法经营和规范管理具有重要意义，物流企业需要遵守国家法律法规的要求，依法进行经营活动。
三、微观环境分析物流企业的微观环境主要包括顾客、竞争对手、供应商、中介机构、员工等因素，这些因素将会对企业的市场需求、产品质量、渠道选择等方面产生深远影响。
顾客：顾客是企业的生命线，因此企业必须时刻关注客户需求的变化，不断创新产品和服务。
同时，企业需要加强与客户的沟通，建立长期的信任关系。
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2.1.2物流营销的宏观环境 2.经济环境
经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境两方面。
微观经济环境—
14
社会购买力、 收支结构 经济的迂回程度等 所造成的物品流量 与流向情况。 这些因素直接决定着 企业目前及未来的 市场规模。
宏观经济环境—
社会总供给、总需 求的情况及变化趋 势、 产业结构、 物价水平， 就业, 国际经济
2.1 物流企业市场营销环境分析
2.1.1 物流企业市场营销环境概念
2）微观环境： 是指直接影响物流企业在目标市场开展营销 活动的因素，包括物流企业、供应商、营销 中介、顾客、社会公众等。这些因素与物流 企业紧密相连，直接影响物流企业为顾客服 务的质量和能力。
化学工业出版社
12
物流企业的宏观环境PEST分析： Politics政治环境（包括法律环境） Economy经济环境 Society社会环境（包括人口、文化、自然因素） Technology技术环境
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境 1．政治法律环境
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
3．社会文化环境 社会文化环境 是指由价值观念、生活方式、 宗教信仰、职业与教育程度、 相关群体、风俗习惯、社会 道德风尚等因素构成的环境。
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化学工业出版社
2.1.1 物流企业市场营销环境概念
※物流市场营销环境 是指一切影响、制约物流企业营销活动的所 有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业 生存和发展的各种外部条件. 一般可以将它分为宏观环境和微观环境。
8
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销环境分析
2.1.1 物流企业市场营销环境概念
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物流市场营销环境示意图
物流市场营销
环境
物流企业内部环境
物流市场营销 宏观环境
2018/9/27
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物流市场营销环境— 宏观环境
物流市场营销环境主要包括宏观环境和微观环境
宏观环境是给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力 量，多是企业不可控变量。包括政治法律环境、经济环境、 社会文化环境、人口环境、科技环境、自然环境等。
※物流市场营销与环境的关系：
规模原则对环境的要求——要求物流企业在进行
市场营销时，要注重分析客户的规模状况。
合作原则对环境的要求——要求应用SWOT及五种
力量竞争模型等分析方法,通过对本企业内部资源及市 场能力进行科学分析后 ,找出自己的竞争优势及不足 。
回报原则对环境的要求——通过对社会宏观物流
4
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销环境分析
案例导入： 为什么要进行物流市场环境分析？ 市场营销环境与物流企业经营活动的关系 （一）市场营销环境约束物流企业经营活动的开展 （二）物流企业经营活动对营销环境的能动性
5
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销环境分析 2.1.1 物流企业市场营销环境概念
2
第二章 目录
2.1 物流企业市场营销环境分析 2.2 物流企业顾客分析 2.3 物流企业竞争者分析
3
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销环境分析
2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 对策
物流企业营销环境概念 物流企业宏观环境 物流企业微观环境 物流市场营销环境分析与物流企业
人口数量和增
长速度
人口结构 人口的地理分
布
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化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
5．科技环 境
随着科学技术和信息技术的发展，各种现代 化的交通工具和高科技产品层出不穷，它们既 为物流企业的高质量服务水平提供了技术支持， 也为物流企业进行市场营销活动的创新提供了 更先进的物质技术基础。
环境分析，行业竞争环境分析，明确物流企业的回报能 力，以对社会做出正确的承诺。
化学工业出版社
6
物流市场营销活动与环境的关系
宏观营销环境（不可 控）
微观营销环境（不可控）
物流企业营销活动
（可控）
2018/9/27
化学工业出版社 7
2.1 物流企业市场营销环境分析
1）宏观环境： 是指给物流企业造成市场机会和环境威胁的主要 力量，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环 境、科技环境和自然环境等。它涉及面广，是企业 面临的外界大环境。它的因素多为企业不能控制， 常常给企业带来机遇和挑战。因而，物流企业的一 切活动必须适应宏观环境的变化。
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化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
3．社会文化环境
风俗习惯 宗教信仰 价值观念 教育程度 职业 语言
化学工业出版社
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2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
4．人口环境
人口的多少直接决定市场的潜在容量，人口越 多，潜在市场规模就越大。 人口环境对物流企 业市场营销的影响主要体现在：
政治法律环境泛指一个国家的社会制度，如执政党的性质，政 府的方针、政策，以及国家制定的有关法令、法规等。政治与 法律是影响企业营销的重要的宏观环境因素。包括
国内政治局势 方针政策 国际关系 •法令
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•政局和政治事件
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
物流市场营销
化学工业出版社 谢舸燕
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化学工业出版社
第二章 物流市场营销环境分析
学习内容 1. 理解物流市场营销环境的概念 2. 了解物流营销环境分析是物流市场营销活动 的出发点，有助于企业抓住机遇，规避风险 , 进行营销决策 3. 掌握物流市场营销宏观环境分析包括的内容 4. 理解物流市场营销微观环境与物流企业市场 营销活动关系密切 化学工业出版社
经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境两方面。
微观经济环境—
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社会购买力、 收支结构 经济的迂回程度等 所造成的物品流量 与流向情况。 这些因素直接决定着 企业目前及未来的 市场规模。
宏观经济环境—
社会总供给、总需 求的情况及变化趋 势、 产业结构、 物价水平， 就业, 国际经济
2.1 物流企业市场营销环境分析
2.1.1 物流企业市场营销环境概念
2）微观环境： 是指直接影响物流企业在目标市场开展营销 活动的因素，包括物流企业、供应商、营销 中介、顾客、社会公众等。这些因素与物流 企业紧密相连，直接影响物流企业为顾客服 务的质量和能力。
化学工业出版社
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物流企业的宏观环境PEST分析： Politics政治环境（包括法律环境） Economy经济环境 Society社会环境（包括人口、文化、自然因素） Technology技术环境
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境 1．政治法律环境
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
3．社会文化环境 社会文化环境 是指由价值观念、生活方式、 宗教信仰、职业与教育程度、 相关群体、风俗习惯、社会 道德风尚等因素构成的环境。
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化学工业出版社
2.1.1 物流企业市场营销环境概念
※物流市场营销环境 是指一切影响、制约物流企业营销活动的所 有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业 生存和发展的各种外部条件. 一般可以将它分为宏观环境和微观环境。
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化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销环境分析
2.1.1 物流企业市场营销环境概念
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物流市场营销环境示意图
物流市场营销
环境
物流企业内部环境
物流市场营销 宏观环境
2018/9/27
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物流市场营销环境— 宏观环境
物流市场营销环境主要包括宏观环境和微观环境
宏观环境是给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力 量，多是企业不可控变量。包括政治法律环境、经济环境、 社会文化环境、人口环境、科技环境、自然环境等。
※物流市场营销与环境的关系：
规模原则对环境的要求——要求物流企业在进行
市场营销时，要注重分析客户的规模状况。
合作原则对环境的要求——要求应用SWOT及五种
力量竞争模型等分析方法,通过对本企业内部资源及市 场能力进行科学分析后 ,找出自己的竞争优势及不足 。
回报原则对环境的要求——通过对社会宏观物流
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2.1 物流企业市场营销环境分析
案例导入： 为什么要进行物流市场环境分析？ 市场营销环境与物流企业经营活动的关系 （一）市场营销环境约束物流企业经营活动的开展 （二）物流企业经营活动对营销环境的能动性
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2.1 物流企业市场营销环境分析 2.1.1 物流企业市场营销环境概念
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第二章 目录
2.1 物流企业市场营销环境分析 2.2 物流企业顾客分析 2.3 物流企业竞争者分析
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2.1 物流企业市场营销环境分析
2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 对策
物流企业营销环境概念 物流企业宏观环境 物流企业微观环境 物流市场营销环境分析与物流企业
人口数量和增
长速度
人口结构 人口的地理分
布
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2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
5．科技环 境
随着科学技术和信息技术的发展，各种现代 化的交通工具和高科技产品层出不穷，它们既 为物流企业的高质量服务水平提供了技术支持， 也为物流企业进行市场营销活动的创新提供了 更先进的物质技术基础。
环境分析，行业竞争环境分析，明确物流企业的回报能 力，以对社会做出正确的承诺。
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物流市场营销活动与环境的关系
宏观营销环境（不可 控）
微观营销环境（不可控）
物流企业营销活动
（可控）
2018/9/27
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2.1 物流企业市场营销环境分析
1）宏观环境： 是指给物流企业造成市场机会和环境威胁的主要 力量，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环 境、科技环境和自然环境等。它涉及面广，是企业 面临的外界大环境。它的因素多为企业不能控制， 常常给企业带来机遇和挑战。因而，物流企业的一 切活动必须适应宏观环境的变化。
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2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
3．社会文化环境
风俗习惯 宗教信仰 价值观念 教育程度 职业 语言
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2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
4．人口环境
人口的多少直接决定市场的潜在容量，人口越 多，潜在市场规模就越大。 人口环境对物流企 业市场营销的影响主要体现在：
政治法律环境泛指一个国家的社会制度，如执政党的性质，政 府的方针、政策，以及国家制定的有关法令、法规等。政治与 法律是影响企业营销的重要的宏观环境因素。包括
国内政治局势 方针政策 国际关系 •法令
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•政局和政治事件
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2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
物流市场营销
化学工业出版社 谢舸燕
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第二章 物流市场营销环境分析
学习内容 1. 理解物流市场营销环境的概念 2. 了解物流营销环境分析是物流市场营销活动 的出发点，有助于企业抓住机遇，规避风险 , 进行营销决策 3. 掌握物流市场营销宏观环境分析包括的内容 4. 理解物流市场营销微观环境与物流企业市场 营销活动关系密切 化学工业出版社