物业管理制度(汇编15篇)
产业园区[全套]物业管理制度大全
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产业园区全套物业管理制度汇编第一部分食堂管理..........................................................4～281、食堂员工服务礼仪规2、食堂卫生管理制度3、食堂生产和加工流程4、食堂厨房设备使用制度5、食堂库房管理6、食堂卫生及设备管理处罚条例第二部分工程水电管理.................................................28～471、突发停电应急预案2、电梯管理制度3、电梯困人应急预案4、液化气泄漏应急预案5、高压电工安全规程6、工程维修运作表格第三部分绿化管理........................................................47～481、软件园区绿化管理制度第四部分园区环境卫生管理..........................................49～591、保洁员行为规2、清洁工具管理规定3、保洁员奖惩制度4、清洁卫生服务标准5、保洁运作表格第五部分园区秩序管理....................................................59～1001、秩序维护队员工作行为规2、秩序维护交接班制度3、园区秩序维护队奖惩规定4、盗窃、匪警应急预案5、发现斗殴情况的应急预案6、火灾应急预案7、火灾应急操作规程8、失物处理应急预案9、秩序维护常用应急预案10、秩序维护运作表格第六部分园区消防管理..........................100～1051、消防安全教育、培训制度2、防火巡查检查制度3、安全疏散设施管理制度4、消防设施、器材维护管理制度5、火灾隐患整改制度6、用火、用电安全管理制度7、义务消防队组织管理制度8、灭火和应急疏散预案演练制度第七部分物业公共管理规章及客服管理........................105～1201、环境和卫生管理规定2、车辆管理规定3、电梯使用制度4、治安管理规定5、物业承租人消防安全管理规定6、装修管理规定7、软件科技产业园公寓管理规定8、软件园装修施工、治安管理责任书9、消防安全责任协议书10、物业投诉管理制度八、物业档案管理..............................................................120～1321、软件园物业档案建立与管理制度第一部分食堂管理一、食堂员工服务礼仪规一、工作态度（1）员工应具备优良的道德品质，有事必报有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。
物业项目服务规章制度汇编
物业项目服务规章制度汇编第一章总则第一条为加强物业项目管理，提升物业服务质量，保障业主利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业综合体、办公楼等。
第三条物业公司应当严格按照本规章制度的要求执行管理工作，确保各项服务规范、高效。
第四条本规章制度的修改、调整需经物业公司领导层审批，并通知所有物业项目相关人员。
第二章物业公司管理第五条物业公司应当定期进行员工培训，提升员工服务水平、管理能力。
第六条物业公司应当建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估，并及时调整。
第七条物业公司应当建立巡查制度，保障物业设施设备的正常运行，及时发现并解决问题。
第八条物业公司应当建立投诉处理机制，对业主的投诉及意见建议要及时跟进并回复。
第九条物业公司应当建立安全管理制度，定期开展安全检查，确保物业项目安全稳定。
第十条物业公司应当建立值班制度，24小时为业主提供服务，并做好应急处理工作。
第三章物业费管理第十一条物业公司应当定期对业主交纳的物业费进行核对，确保费用使用合理。
第十二条物业公司应当建立物业费管理台账，对收支情况进行记录，并定期公布。
第十三条物业公司应当建立收费标准，合理制定物业费用收取方式，并保证透明。
第十四条物业公司应当依法合规收取物业费，确保收费流程合法、规范。
第十五条物业公司应当建立物业费使用制度，用于维护、维修、改建物业项目。
第四章物业维修管理第十六条物业公司应当建立维修管理制度，对物业设施设备进行定期维护保养。
第十七条物业公司应当建立维修保养台账，记录维修保养情况，并及时处理故障。
第十八条物业公司应当建立应急维修机制，对突发问题及时处理，确保物业安全。
第十九条物业公司应当指定专业维修人员进行设施维护保养，保障设施设备正常运行。
第二十条物业公司应当积极配合相关单位进行设施设备年检，确保设施的合法合规。
第五章环境卫生管理第二十一条物业公司应当建立环境卫生管理制度，保持物业项目干净整洁。
物业企业带班制度汇编模板
物业企业带班制度汇编模板一、总则第一条为了加强物业企业的管理工作，提高服务质量，确保物业企业的正常运营，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有物业企业。
第三条带班制度是指在物业企业中，由企业负责人或者指定的人员带领一班员工进行工作的一种管理制度。
第四条带班人员应当具备较强的组织协调能力、丰富的物业管理知识和相关经验。
第五条带班制度应当严格执行，确保物业企业的各项工作有序进行。
二、带班人员的职责第六条带班人员负责组织、协调和指导员工进行工作，确保工作的顺利进行。
第七条带班人员应当对员工的工作进行监督，确保员工按照规定的标准进行工作，提高服务质量。
第八条带班人员应当及时处理工作中出现的问题，解决员工的困难，保障工作的正常进行。
第九条带班人员应当及时向上级领导报告工作的情况，对工作中出现的问题提出改进意见。
第十条带班人员应当维护员工的合法权益，关心员工的生活，提高员工的凝聚力和向心力。
三、带班时间和工作内容第十一条带班人员应当在工作日、节假日和特殊时期进行带班。
第十二条带班人员的工作内容主要包括：（一）检查员工的工作情况，对员工进行指导和培训；（二）处理工作中的突发事件，解决员工的问题；（三）组织员工进行学习和交流，提高员工的业务水平；（四）检查和维护设备设施，确保其正常运行；（五）收集和反馈员工的意见和建议，改进工作。
四、带班人员的选拔和培训第十三条带班人员应当由物业企业负责人或者指定的人员担任。
第十四条带班人员应当具备以下条件：（一）熟悉物业管理的法律法规和相关知识；（二）具备较强的组织协调能力和沟通能力；（三）具备丰富的物业管理经验；（四）具备良好的职业道德和个人品质。
第十五条物业企业应当定期对带班人员进行培训，提高其业务水平和综合素质。
五、带班制度的执行和监督第十六条物业企业应当制定带班计划，明确带班人员的工作时间和内容。
第十七条物业企业应当建立带班制度的考核机制，对带班人员的工作进行评价和监督。
万科物业管理制度
万科物业管理制度万科物业管理制度篇一：20__万科物业管理公司全套制度20__万科物业管理公司全套制度目录前言4第一章管理架构5第一节组织架构5第二节职能部门及岗位职责 5总经理 5副总经理6行政人事部 6客户服务部8财务部10招商部13工程部14安管部17餐厅19第二章行政管理制度21第一节流转制度21第二节会议管理制度21第三节印鉴管理制度22第四节档案管理制度23第五节车辆使用管理制度25第六节业务宴请制度26第七节计算机网络管理制度26第八节办公用品管理制度27第三章人事管理制度27第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度27 第二节劳动人事关系33第三节考勤与假期管理38第四节薪酬及福利管理制度40第五节培训管理43第四章财务管理制度52第一节资金管理制度52第二节资产管理制度57第三节借款及费用报销管理制度60第五章综合业务管理制度62第一节客户服务管理制度62第二节招商部管理制度66 第三节工程维修管理制度67 第四节安管部管理制度72第五节保洁管理制度80第六节绿化管理制度82第七节餐厅管理制度83第八节应急预案86第六章工作流程96第一节综合管理961、招聘申请工作流程962、招聘工作流程983、新员工入职管理流程1004、员工转正管理流程1025、人事变动工作流程1046、员工离职办理流程1067、员工奖惩管理流程1088、员工请假办理流程1109、接单流程11210、发文流程11411、文件报送流程11612、档案管理流程11813、物品申请流程12014、印章管理流程12215、招商工作流程12416、各班次交接流程1261、财务基本核算流程1282、物品采购流程1303、请付款及报销流程132第三节服务管理1341、办理停止供暖流程1342、装修管理流程1363、经典生活公寓出入管理流程1384、公寓物品搬出管理流程1405、消杀管理流程1416、投诉处理流程1437、客户回访流程1458、业主入伙流程1479、公寓二次装修流程14910、业主有偿服务流程15111、公共区域报修流程15312、监控发现异常情况处理流程15513、醉汉、精神病人的处理流程15714、突发事件（火灾）处理流程15915、维修流程16116、巡检流程16317、电梯困人处理工作流程16518、停电处理流程167第四节收费管理1691、采暖费收取流程1692、车场收费流程1713、物业费收取相关流程173第五节车辆管理1751、车辆管理流程1752、车辆进场检查流程177前言一、为规范公司的运营，特制定本制度汇编，各部门必须严格遵照执行。
万科物业公司管理规章制度
万科物业公司管理规章制度万科物业公司管理规章制度「篇一」一、处罚条例(一)有以下行为者，作口头警告处理1.不严格遵守轮值时间上下班，无故迟到或早退，遇有特殊情况不请假并未获主任同意;2.当值时，不穿着公司规定的制服及配带有效之证件，不保持制服整齐、清洁、仪容洁净及精神饱满;3.无论对待同事、访客、业主或租户，均不以礼相待或不保持良好关系;4.未经批准，使用公司电话作私人用途;5.在工作场所内有不雅行为或动作，在公共场所大声噪吵的;6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;8.拉群结派造成同事之间不团结。
(二)有以下行为者，作书面警告处理1.工作态度不认真，在当值时间听收录机、阅读报章杂志、聚众喧哗、追逐嬉戏、吃零食或抽烟等;2.要求(或替)别人打钟咭;3.在上班时间睡觉、闲逛或擅离工作岗位;4.使用客户专用的设备或物品;5.对同事或客户作出侮辱性言语或行为;6.遗失业主门匙或泄露客户资料(否则需同时承担因此而造成的一切后果);7.故意拖延工作进度或对工作内容有所隐瞒，接到业主投诉不迅速处理;8.上门作业时，粗暴敲门并对业主(住户)造成影响或严重投诉，急促按门铃并于业主开门后不表明身份不说明来意，未经业主(住户)允许擅自走进室内的;9.上门作业时，随意使用室内物品、抽烟、随地吐痰或乱丢垃圾、不爱护业主家中的物品、不尊重业主生活习惯而随意践踏室内地板的(同时，还需承担因此而造成业主的损失);10.上门作业时，未经许可使用业主家的物品，或在业主家中吸烟、喝茶、看电视、看报纸、随地吐痰、乱丢垃圾。
非工作需要，开空调;11.不服从上级的指导及执行指定的工作;(三)有以下行为者，作即时解雇处理1.向业主索取金钱或勒索他人财物;2.恐吓、威胁或危害他人安危;3.在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务;4.以权谋私，工程及维修部门工作人员按工程单要求及范围上门服务，在维修作业期间收取业主(住户)钱财或另加有偿服务;5.假借公司名义或利用职权向外作有损公司声誉或利益之行为;6.利用职务之便，私下为客户提供物业租售及其它中介服务并收取中介费用;7.在公司范围内有不道德的行为或交易;8.偷取公司、业主(住户)或同事的财物，经查实的(情节严重者送公安机关处理);9.在本公司范围内打斗、酗酒、聚赌、服食毒品或危害他人身心健康;10.向外界泄露有利公司竞争及机密的情况或资料;11.擅自标贴或涂改本部门或公司各类通告或指示，存心毁坏本部门或公司的财物;12.不遵守并不执行公司所发出的'一切通告及事项;(四)处理方式1.违反三次口头警告行为者，作一次书面警告处理;2.违反三次书面警告行为者，作解雇处理。
2024年物业管理规章制度集（三篇）
2024年物业管理规章制度集永昌集团有限公司物业管理岗位职责条例第一章物业部职责范围在集团公司的整体战略指导下，物业管理部承担以下职责：1. 负责集团公司旗下各物业管理公司的全面职能管理及日常工作开展。
2. 制订物业管理企业的中长期发展规划、年度工作计划、实施方案、工作质量标准及创优达标计划，并监督各物业管理公司执行。
3. 根据集团工作计划，负责新开发项目前期物业管理筹备工作的实施。
4. 深入了解各区域物业管理政策，掌握市场动态，开展可行性研究分析，为物业管理决策提供支持。
5. 负责新开发项目的前期物业管理招投标及业务委托合同的签订工作。
6. 负责组建所托管项目的前期物业管理团队，参与施工建设、设施设备的安装及调试。
7. 参与开发部新开发项目方案及图纸的审查，提供物业管理相关信息及合理化建议。
8. 负责各物业管理公司的人事管理、员工培训、业务指导及工作质量检查。
9. 协调公司内部及与公众的关系，为各物业管理公司创造良好的工作环境。
第二章物业部经理岗位职责在集团公司的领导下，物业部经理全面负责物业部工作，具体职责如下：1. 执行党和国家的方针、政策、法规，及时调整各物业管理公司的发展方向和经营策略。
2. 组织评审物业管理招标文件、重大协议和合同。
3. 审定各物业管理公司的中长期发展规划、年度计划、实施方案和重大质量计划。
4. 参与开发部新开发项目的设计方案及图纸审查，向相关部门提供物业管理信息和建议。
5. 组织新开发项目的前期物业管理招投标筹备工作。
6. 协调内部及外部关系，为各物业管理公司创造有利条件。
第三章物业部副经理岗位职责在物业部经理的指导下，物业部副经理负责以下工作：1. 组织制定物业管理企业的中长期发展规划、年度计划、实施方案和质量标准，并监督执行。
2. 组织新开发项目的前期物业管理筹备工作。
3. 了解各区域物业管理政策，掌握市场动态，进行可行性研究分析。
4. 组织新开发项目的前期物业管理招投标文件的编制。
工业园区物业管理制度汇编
工业园区物业管理制度汇编工业园区物业管理制度汇编一、概述工业园区物业管理是指对工业园区内的建筑、设施、道路、绿化、照明等设施和设备进行统一规划、设计、监管和维护的管理工作。
优秀工业园区物业管理可以营造安全、便利、卫生、美观的园区环境，提高企业的生产效率和办公效率。
因此，建立完善的工业园区物业管理制度对于保证园区发展具有重要的意义。
二、制度体系1、工业园区物业管理委员会制度2、工业园区物业管理规划制度3、工业园区物业管理收费制度4、工业园区物业管理安全制度5、工业园区物业管理维修制度6、工业园区物业管理环境保护制度7、工业园区物业管理新建、装修规范制度8、工业园区物业管理设施维护制度9、工业园区物业管理供水、供电、供气、供暖服务制度三、制度内容1、工业园区物业管理委员会制度根据法律法规和工业园区规划，建立工业园区物业管理委员会。
委员会主要负责对园区物业管理工作进行综合规划和管理。
委员会成员由园区管理机构、相关企业、居民代表等组成。
委员会应当每年至少召开一次会议，审查和评估园区物业管理工作的质量，发现问题并制定解决方案。
此外，委员会还可以随时召开会议，临时决定园区物业管理方面的事宜。
2、工业园区物业管理规划制度建立工业园区物业管理规划组织机构，负责制定高质量、可持续的园区物业管理规划。
规划应当充分考虑工业园区的特点和优势，综合考虑园区不同业态的需要，努力营造一个安全、舒适、便捷、绿色、智慧的园区环境。
制定的物业管理规划应当严格按照规划实施，规范园区物业管理。
3、工业园区物业管理收费制度制定园区物业管理收费标准及规定，并明确管理收费的范围和方式。
收费标准应当合理、公开、透明，不得涉及不合理的附加收费。
工业园区物业管理收费用于维护、改善园区内的基础设施和环境管理工作，保障企业和居民公共利益。
4、工业园区物业管理安全制度建立工业园区物业管理安全管理委员会，负责园区内的安全工作。
制定园区安全管理制度，加强入园、出园和巡逻检查，及时发现和处理园区内的安全隐患，保障企业和居民的人身财产安全。
物业工服管理制度通知(汇编5篇)
物业工服管理制度通知（汇编5篇）随着社会的进展,人们越来越意识到制度的紧要,由于它能让我们了解本身的行为,让我们知道哪些是该做的、哪些是不该做的,它能惩罚邪恶,维护正义。
以下是我为大家收集整理的物业工服管理制度通知，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。
物业工服管理制度通知第1篇为规范员工工服管理,统一着装,树立公司良好的服务形象,特订立本员工工服管理规定。
一、员工工服作为公司的品牌形象,由公司统一购买。
二、员工工服分为行政管理人员工服、秩序维护员工服、工程人员工服、保洁员、绿化工工服。
三、行政人事部为员工工服管理的职能部门,负责员工工服的采购、管理,并监督员工工服的使用、着装情况。
四、员工工服的采购依照《公司的采购管理制度》执行。
五、行政服装依照个人体型、身高量身定做。
其它员工工服均采纳套码方式进行采购。
六、员工服制作完毕后,由行政人事部负责按原定样板、合同内容、要求等进行验收。
对于验收不合格的服装,由行政人事部联系制作单位进行修改或重新制作,并按合同内容、要求做相应的处理。
七、员工工服仅限本人使用,不得转借他人。
八、全体员工上班时间内必需穿工服并佩戴工牌。
男员工必需穿黑色皮鞋、深色袜子,女员工穿黑色皮鞋、浅色袜子。
九、员工着装必需规范。
男员工应把衬衣束在裤内。
十、员工工服应常常洗涤、熨烫整齐,保持工服乾净。
十一、员工工服未到报废期丢失、人为损坏等,均由员工自费购买。
十二、工服的保管、发放、回收由仓库管理员实在经办。
十三、仓库保管员要定期检查仓库工服保管情况,确保工服保管完好。
十四、仓库管理员凭行政管理部出具的工服发放通知单按出仓程序办理领用手续。
十五、秩序维护员、保洁员、绿化工、工程人员离职后必需将工服退回,退回的工服必需洗净晒干。
十六、管理人员工服领用后不予退还。
自发放之日起,使用满两年,归员工全部。
否则,按时间长短扣款。
十七、实在折价扣款方法:1、行政人员为公司服务满2年免收员工服装折旧费。
若未服务满2年则按服务月份予以扣除,服装归员工全部。
亚太物业管理制度汇编zhao.7335
亚太物业管理制度汇编zhao欢迎各位加盟深圳第一亚太物业治理！深圳第一亚太物业治理成立于二○○三年十二月三十一日，是华南城国际工业原料城的合作公司。
公司目前拥有334人，常务副总经理1人；行政部8人，治理部23人；修理部35人；保安部267人。
公司职员的平均年龄在25-30岁，是一支朝气蓬勃的队伍。
公司依照ISO 治理体系的标准，制定出完善的优质治理程序，努力为顾客提供全面的物业治理服务。
我们的远景规划是：努力实现亚太地区一流的物业治理服务企业。
我们的使命是：以我们的服务，矢志为所有利益相关制造价值，为顾客提供贴切、务实、连续的服务方案，关心客户实现提升生活素养，改造成本和经营效益，建设有序的活动环境，推动连续增长。
我们的企业精神是：诚信正直、勤俭务实、以人为本、追求杰出。
我们的服务范畴是：修理保养、清洁绿化、安全治理、增值服务。
录用1、公司按公平、公布、公平的原则择优录用职员。
2、为保证职员在工作中得到公平对待，如申请公司职位的职员在本公司中有亲戚或正在交往的朋友，应在入职前向公司声明。
3、职员试用期一样为六个月；公司有权依照工作岗位的需要以及职员的表现延长试用期至六个月。
职员完成试用期前十天，行政部会与职员所在部门一起对职员进行试用期绩效表现评估，并请公司治理层审批。
如通过试用期绩效表现评估，行政部会发给职员正式聘用通知；如未能通过试用期绩效表现评估，行政部会通过职员延长试用期或终止与该职员的劳动合同。
试用期表现评估表存入职员人事档案中。
4、行政部负责为每一位职员建立人事档案，职员入职时需提供以下详细资料及信息：入职时刻、家庭住址、联系人姓名、住址及，入职时的职位申请表、4张1寸彩色相片、个人简历、学历证书原件（公司保留复印件）、身份证原件（公司保留复印件）、正规医院体检报告（入职的体检费用由职员本人支付）。
人事档案属公司隐秘资料，由专人负责保管，职员个人信息只有通过职员授权才可公布。
职员个人档案中个人资料如有任何更换，职员必须及时书面通知行政部，以作更正。
产业园区全套物业管理制度汇编
产业园区全套物业管理制度汇编一、总则1.1目的该物业管理制度旨在规范和优化产业园区的物业管理工作，提高园区的服务质量和企业的满意度，促进园区的可持续发展。
1.2适用范围该物业管理制度适用于所有产业园区的物业管理工作，包括对园区内公共设施、停车场、绿化、安全等方面的管理。
1.3遵守法律法规物业管理工作必须严格遵守国家、地方和园区制定的相关法律法规，确保园区的运营合法合规。
二、物业管理组织架构2.1物业管理机构产业园区应设立专门的物业管理机构，负责园区内的物业管理工作，包括物业维修、保洁、安保等方面。
2.2物业管理人员物业管理机构应配备专业的物业管理人员，具备相应的工作经验和技能，并定期进行培训，提高工作水平。
2.3综合协调机构产业园区物业管理机构与企业、业主委员会等组织建立良好的合作关系，建立综合协调机构，协调解决物业管理工作中的问题和纠纷。
三、物业服务内容3.1公共设施维修物业管理机构负责园区内公共设施的维修和保养工作，确保设施的正常运转和良好状态。
3.2环境保洁物业管理机构应定期清理园区内的垃圾并进行清洁工作，保持园区环境的整洁和美观。
3.3安全管理3.4会议活动支持物业管理机构应协助园区内的企业和业主委员会组织会议和活动，提供必要的支持和服务。
四、物业管理规章制度4.1停车管理物业管理机构应制定停车管理规定，确保停车秩序和车辆安全，并提供定期的停车位巡查和统计。
4.2公共绿化管理物业管理机构应制定公共绿化管理规定，负责园区内的绿化工作，并定期开展绿化维护和更新。
4.3各类设备管理物业管理机构应制定各类设备管理规定，对园区内的设备进行定期检查、维护和维修，确保设备的正常使用。
4.4安全防范措施物业管理机构应制定安全防范措施，包括视频监控、安保巡查等，确保园区的安全和秩序。
五、投诉处理和纠纷解决5.1投诉处理机制物业管理机构应建立投诉处理机制，及时回应和处理园区内的投诉，并及时采取相应的措施解决问题。
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物业管理制度(汇编15篇)物业管理制度1为适应公司经营管理及业务发展的需要,同时为了合理地使用人才、培养人才,保证公司各项经营管理业务的正常运作和服务品质,特制定本管理程序。
一、管理职责人1、____物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司人力资源调配工作,审定各部门人员编制。
2、部门经理负责本部门内人员的合理调配,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
3、公司任一员工都须接受公司作出的合理调动决定。
二、调职管理程序1、部门经理调动a.经____物业管理有限公司人力资源管理部门批准,由____物业管理有限公司人力资源管理部门填写《调动通知书》,并通知公司各部门。
b.接到《调动通知书》后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由____物业管理有限公司人力资源管理部门监督执行。
c.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由____物业管理有限公司人力资源管理部门部门安排其他人员暂为代理。
d.新任命部门经理在到岗一周内应将管理处人事变动情况公告业主,公告应包括新任经理相片、简历及服务承诺等,以方便与业主的交流沟通。
新接项目部门经理在业主入伙时,向业主进行公告。
2、管理及技术人员调动a.根据工作需要,由____物业管理有限公司人力资源管理部门负责进行人员调配,填写《调动通知书》,并通知相关部门。
b.接到调动通知后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由被调人员的直属上级监督执行。
c.财务人员的交接须由____物业管理有限公司财务管理部监督执行。
d.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由直属上级或部门经理安排其他人员暂为代理。
3、普通员工(含班长)调动a.经相关部门经理同意后,由____物业管理有限公司相关人力资源管理部门填写《调动通知书》。
b.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由部门经理安排其他人员暂为代理。
三、调职相关手续办理1、调出部门接到____物业管理有限公司人力资源管理部门发出的《调动通知书》时,该部门的人事管理员凭'调出部门联'办理相应的转档手续。
2、同时,调出部门的人事管理员将调出人员的个人资料、本年度的考核资料、培训档案、考勤资料、工资级别等人事资料,放在资料袋中并将袋口封住,加盖部门公章后,与'调入部门联'一起交给工作交接完毕的调出人员。
3、调动人员到调入部门报到时,调入部门的人事管理员首先应检查其个人资料是否齐全,如不齐应及时与调出部门取得联系并补齐资料。
四、升(免)职管理程序1、升(免)部门经理由____物业管理有限公司人力资源管理部门根据工作需要及业绩表现提交拟升(免)部门经理人选,报____物业管理有限公司总经理批准,____物业管理有限公司人力资源管理部门对其进行培训(面谈)后,由____物业管理有限公司总经理签发任免决定。
2、升(免)部门主管、组长、组长、班长a.由部门经理根据工作需要及业绩表现,对拟升人员进行培训和考核后,由部门自行下发人事任命,并报__物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
b.由部门经理根据业绩表现,对拟任免人员进行面谈,由部门自行下发任免决定,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
五、部门人员编制变更管理程序1、人员编制增加根据工作需要,部门原有人员数量编制不能满足工作正常开展需要时,由部门经理提出申请,填写《人员编制申请表》,报____物业管理有限公司人力资源管理部门审核,总经理批准后,可增加人员编制,相应的组织架构图和岗位职责须在15天内完成修改,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门审核、总经理审批,修改后的组织架构图及岗位职责报__物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
2、人员编制减少部门因业务调整需减少人员编制时,由部门经理提出申请,填写《人员编制申请表》,报____物业管理有限公司人力资源管理部门审核,总经理批准后,可减少人员编制,相应的组织架构图和岗位职责必须在15天内完成修改,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门审核、总经理审批,修改后的组织架构图及岗位职责报____物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
物业管理制度21.按时交接班,接班人须提前10~15分钟签到上岗,接班人未到达前,交班人不准离开岗位。
2.交班人在交班前,应认真做好岗位工作记录。
3.接班时,要认真了解上一班车辆出入、停放情况以及本班应注意事项。
4.交班时交班人应将值班记录和“车辆出入登记表”移交给接班人。
5.交班时应将值班物品如对讲机等及其他设备移交给接班人员,并在“值班记录”上签名。
物业管理制度3一、向厦门市物业管理协会提出申请物业管理企业经营资质转为正式三级的报告；二、填报《厦门市物业管理企业资质申报表》；三、厦门市建设与管理局的临时三级资质批复；四、附下列文件：1、企业经营负责人姓名及其学历、职称证书；2、公司章程（加盖公章）；3、工商营业执照有效复印件；4、验资证明（注册资金50万元以上）；5、上一年度的审计报告；6、经营办公场所证明；7、物业管理委托合同；8、具有专业职称管理人员的资格证书（含物业管理从业人员岗位证书）原件及复印件具体要求（专职专业管理人员不少于5人）：（1）企业负责人取得建设部物业管理企业经理岗位证书；（2）企业专职专业管理人员全部取得从业人员岗位证书；（3）企业要具有工程、经济等中级以上职称的人员不少于5人；（4）中级职称人员必须要有原单位出具证明、身份证复印件，并要签定劳动合同；（5）企业经理必须有大专学历，二年以上物业管理经验；（6）送验时必须提供证书原件，并附复印件（加盖公章）申报材料要真实，企业从业人员、中级职称人员必须是本公司的在编人员，不得借用各种证书，一经查明将不予办理企业资质；物业管理制度4各类设备、设施是集团固定资产的主要组成部分。
设备、设施的技术状况和完好率，直接影响着集团和小区的能耗、修理费用及居民生活。
设备设施管理工作的成效，对集团的开发成本和经济效益，有着直接的关系。
所以必须从技术、经济、组织等各个方面加强综合管理，以达到最大限度地发挥设备设施的综合效能和投资效益。
一、设备管理组织机构物业总公司设备工程主管分公司（处）设备维修主管电工班水暖班瓦工班热力站二、设备设施技术资料管理设备、设施管理资料，主要指其应具的台帐、卡片、档案等的建立和管理。
1、设备分类：A．供暖、供热水设备；B．供电设备；C．给排水设备；D．通讯设备；E．交通运输设备；F．办公设备G．生活设备H．机械加工设备I．土建设备J．社区文化宣传设K．社区文娱健身设施L．其它设备2、设备设施编号：3、A、已经安装完毕并验收合格的设备设施，在转入固定资产的同时，均应由设备管理员统一建帐登记。
台帐、卡片一式两份，由主管部门和财务部各执一份。
3、设备设施台帐和卡片的管理：台帐和卡片由设备管理员管理，财务部由分管设备的财会人员负责。
B、集团新添设备设施和退出使用的设备设施，凭有关凭证，记入台帐卡和销帐注销卡片。
C、设备设施折旧、大修、事故、内部调配、调出、报废等，都应根据有关凭证登记在卡片内，集团内部调配转移时，卡片随机转移接收单位。
4、设备设施的档案管理：设备档案包括设备一生的规划、设计、制造、购置、安装、使用、维修、改造直到报废过程中所形成的图纸、文字、使用说明、计算数据、科技参数、凭证照片、记录文字等文件资料，通过收集整理签字归档建立而成。
是综合记载设备设施管理成果，是完善管理的重要依据和条件。
A：要为每台设备建立档案，一台设备一个档案，袋内主要内容为：设备选型和技术经济论证报告书；设备购置意向书和竞标内容；购置合同或协议签字副本；设备验收合格证；设备装箱单及开箱检验记录；进口设备索赔相关资料；设备安装记录和验收移交记录；设备登记卡片；设备调试、运行记录；设备故障分析报告、事故报告；设备定期检查和监测记录；设备维修、检修工作记录；设备报废申请和记录、其它记录。
B、设备施档等管理原则和办法：1、设备设施档案内主管单位资料室统一管理，设备设施档案应建立目录和索引。
2、设备档案原则上不外借，只供查阅，特殊需要，需经主管单位领导批准。
三、设备设施的日常管理：１、新置设备设施一经验收应及时入库妥善保管。
２、在用设备设施分级管理，责任落实到部门、班组和个人。
四、设备的日常使用和维护：1、设备在使用操作过程中，操作人员必须熟练掌握设备的结构、性能、维护和技术、安全等方面的业务知识，熟悉所操作的设备的关键部位，严格遵守本工种的技术安全规程。
2、设备的日常维护保养要落实到人，表面保持整洁，安装要牢固可靠，部分设备设施要按时加油，润滑油装置种类齐全并符合技术规定。
3、设备在使用过程中，操作人员必须做到；"三好"；即管理好、使用好、维修保养好。
五、设备的调迁、租赁、报废：1、集团设备因需要内部调迁使用部门，必须由主管领导批准，交接双方共同检验设备现状，签字并移交附属设施物品。
2、集团的设备向外租赁，需先交押金。
在合同或协议中对租赁期限、租金标准、付款方式、违约责任等明确体现，经集团总裁批准后方可租赁。
3、设备报废由使用部门提出申请，有关负责人、技术人员和财务管理人员进行技术鉴定，并写出报告，经总裁批准后方可办理报废手续。
六、设备事故：4、设备事故类别：Ａ.一般事故（直接损失在５00元以下）Ｂ.设备大事故（直接损失在２000元以下）Ｃ.重大设备事故（直接损失在２000元以上）5、事故责任划分：A.由于人为原因或操作者违规造成的设备事故。
B.因设计、制造质量不好、安装不当造成的属质量事故。
C.设备在正常使用下，因自然灾害或非人力所能抗拒的灾害造成设备事故属自然事故。
6、设备事故处理：A.一旦设备发生事故，设备管理员组织操作员、技术人员、有关领导共同分析原因，确定事故类别、责任并写出报告和处理意见。
B.一般事故由主管单位领导做处理决定。
C.大事故和重大事故由集团总裁签署处理决定。
七、设备的维修保养：1、要根据本部门所管设备的性能特点，使设备的维修保养各项规定落实到人，多人操作的设备每一台都要有专人负责，集团公用设备指定专人保管维护，根据设备实际使用情况建立日常检查保养制度和定期检查保养制度以及日常巡回检查制度。
2、考核指标：A.设备完好率：热能、供电、供水在90%以上。
B.故障停机率小于3%。
C.一、二级保养完好率98%以上。
D.巡回检查率达100%。
3、交接班制度：交班作者下班前，负责清扫卫生，完成本班次交班设备运转记录并签字；接班操作者必须提前十五分钟到达岗位，对照交班记录认真检查设备运转情况，发现问题及时提出，必要时拒绝接班，请主管负责人协调处理。
设备运转记录应字迹清晰、描述真实，各类记录不准撕毁和丢失。
物业管理制度51、工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分，公用工具及专业自用工具由领班负责保管及使用，个人工具由个人自行保管及使用；2、所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。