情绪的自我调节

情绪的自我调节

大纲

一、情绪和情感的概述

1.情绪和情感的概念

2.医学上的“情绪”

二、常见的情绪紊乱

1.抑郁

2.焦虑

3.恐怖或恐惧

4.惊恐发作

5.强迫

6.癔症（歇斯底里）

7. 疑病症

8.应激相关障碍

三、情绪失调的相关因素及其调适策略

1.应激性处境、事件

2. 人格特点

3. 应对方式及心理防卫机制

4. 社会支持资源

5. 认知、智力

四、心态和谐、情绪饱满均衡者的特征

知识点汇总T01：情绪和情感的概念

T02：医学上的“情绪”

T03：抑郁

T04：焦虑

T05：恐怖或恐惧

T06：惊恐发作

T07：强迫

T08：癔症（歇斯底里）

T09：疑病症

T10：应激相关障碍

T11：应激性处境、事件

T12：人格特点

T13：应对方式及心理防卫机制

T14：社会支持资源

T15：认知、智力

T16：心态和谐、情绪饱满均衡者的特征

正文

一、情绪和情感的概述

1.情绪和情感的概念

情绪和情感过程是一个人在对客观事物的认识过程中表现出来的态度体验。情绪与情感有所区别——情绪是与基本生理需要相联系的体验，而情感则是与较高级的社会性需要相联系的体验。为行文方便，以下交替使用此二词。

情绪、情感还有多种细分。从体验的动力学特征，如强度、持续性角度看，在一定长度的时间里延绵持续，而且为其他心理活动带上一定色彩的情绪体验叫做心境；短暂、激烈、爆发式的体验是激情。根据个体需要满足与否，情绪体验可以是积极的或是消极的。

2.医学上的“情绪”

中医在古代就注意到情绪与健康的关系，提出“情志学说”，认为“七情”——喜、怒、忧、思、悲、恐、惊，是人的基本情绪。七情分别与人的一定的脏腑功能相关，与环境及人体中的“五行”相关；七情之间又有交互作用。所以，除了对阴阳、虚实、寒热、表里进行“八纲辨证”，中医也注意患者的情绪状态，体现整体健康观。

现代的情绪心理学、心身医学深化了古人的认识，也纠正了一些不正确的看法。例如，世界上很多民族都以为心脏是心理的器官。现在知道，心脏活动与情绪关系如此密切，是因为神经－内分泌－免疫系统的功能活动，将发生在中枢神经系统的情绪体验与全身的生理功能、生化过程联系在了一起。又比如，既往的文学家、哲学家往往对理智

与情感的关系采取一种二元对立的认识。瑞士精神病学家Ciompi却融合了皮亚杰的发生认识论和当代系统思想，认为情感与认知密不可分，情感本身就具有高效、“经济”的认知功能，他称之为“情感逻辑”。这如同一个人在现实生活中对某些人、事、处境出现所谓“直觉”的反应，其速度之快、精度之准，是惯常的思维逻辑所不能及的。

简言之，情绪与其他心理活动、生理活动密不可分。因此，情绪的调节就显得尤为重要。

二、常见的情绪紊乱

常见的情绪紊乱主要有焦虑、抑郁、强迫、癔症、恐怖、疑病等神经症性障碍，以及各种由灾难、紧张、压力引起的急性、慢性应激相关障碍。

1.抑郁

这是一种情绪低落、悲观、无兴趣、缺乏动力的状态。抑郁症是具有致死性危险的疾病。同时，它又是一种在现代医学条件下可以良好控制的疾病。

有下列三种情况需要区别对待：

（1）较轻的是常人的远忧近愁、相思苦闷和患得患失。这是人生常态中的情绪困扰。

（2）稍重的是不期而遇的飞来横祸、意外变数、创伤、风险引起的应激反应，多数经过努力自救、求救就能克服。

（3）最重的是光靠谈话、安慰不能解决，而要服药、住院治疗，甚至电休克才能拯救的严重疾病——抑郁症。这已是超越人的机体、精神代偿功能极限的心境障碍。

2.焦虑

一种莫名其妙的紧张和担忧情绪。当事人常常不知害怕什么，只是觉得像“惊弓之鸟”，烦躁不安，对周围刺激敏感，身体上伴有应激症状。多数情况下，焦虑指向充满不确定性的未来，担心有不详之事不期而至，故被称为“期待性焦虑”；又因焦虑有漂移不定的特点，有时被称为“浮游性焦虑”。

3.恐怖或恐惧

与焦虑稍有不同，恐惧的当事人知道害怕的对象。这些对象可以是任何一种事物或处境，如尖锐物品、高处、窄挤处；有的人害怕去上班、上学、见某人，甚至害怕在与人交往或聚会时表情不自然、口舌笨拙、脸红，等等。恐惧的对象也可能是世界上不存在的、想象的对象——例如“鬼”。

4.惊恐发作

焦虑及恐惧可能以急性而严重的形式突然出现——患者强烈地担心是否会突然有生命危险或发疯，心狂跳、胸闷气短、大汗淋漓、坐立不安、腹痛，以致有些患者会反复跑到医院看急诊、看心脏内科，医生却找不到器质性病变的证据。

5.强迫

许多普通人曾经体验过强迫症状，只不过不会太计较，不会为此感到苦恼。有些人的情况比较严重些，会在头脑里反复出现一些不必要的念头，想要排除它们，却驱之不去。为了缓解这些念头带来的紧张，有的人出现反复的无意义行为，如反复检查、洗手等。虽然看上去好像是表现为思维、行为等方面的症状，但实质是焦虑。

6.癔症（歇斯底里）

常由强烈的内心冲突、委屈、羞辱、失望、挫折引起。表现很多，有人甚至说患者可以模仿任何一种存在或不存在的疾病表现。一类突出表现为精神性症状，尤其是伴随意识状态改变的情况，属于分离性障碍。另一类以躯体症状为主要表现者，称为转换性障碍。

7.疑病症

患者表现出对自身健康的高度不信任。身体本来无问题，但患者相信自己有病，如被传染、长肿瘤等。有时候，可能身体上确有一点问题，但患者过高估计问题的严重性，为此而频繁求医，做大量不必要的检查和治疗。

8.应激相关障碍

这里主要指由于重大的群体性或个人灾难冲击，或是长期慢性应激性处境而造成的心理创伤。

三、情绪失调的相关因素及其调适策略

1. 应激性处境、事件

人们一向认为，外界的刺激是情绪紊乱的原因。在许多情况下，这种直接的因果联系确实是存在的。不过，应激因素作为外因，要达到超过个体心理功能代偿的限度才能导致情绪失调。

2.人格特点

在出现明显情绪烦恼的人当中，有相当比例的个性偏异或缺陷，而且情绪失调的表现与个性特点在性质、内容上有一定的对应关系。但也有许多病前人格较健康、无特别倾向性的人，在较强的外界因素影响下也会出现情绪异常。

针对自己的人格特点进行情绪调控，是比较彻底且有长远、持续效果的目标，但实施不易，需要有进行自省、自我改善的意识与动机，持之以恒地培养自知之明；既要在面对现实问题时扬长避短，又要从长计议，取长补短。

3.应对方式及心理防卫机制

应对方式和心理防卫机制都是人们应付心理压力和适应环境的策略，是心理的自我保护措施。如果应用得当，许多外界挑战和内心冲突将不会对心身健康造成危害。但如果应用不当，这些机制非但不能起到保护作用，反而有可能本身就有害于健康。

（1）应对方式指的是个体有意识地运用既往知识、经验，针对具体情景而有意识地实施心理操作和行为反应。在心理疏导工作中，有一些方式可以使用。值得提醒的是，一些人惯用的转移或放松应对方式从长远看十分有害。

（2）心理防卫机制是指个体体验到挫折、冲突时，潜意识层面的心理活动具有解脱烦恼、减轻焦虑、力求恢复平衡与稳定的适应性反应。心理防卫机制种类繁多，均具“双刃剑”般的积极与消极的二重性。

4．社会支持资源

人是社会动物。除了一些来自于生态、自然环境的压力，更多的情绪困扰来源于社会、人际系统。社会工作者的工作内容与方法值得借鉴。针对与情绪困扰紧密相关的社会问题，主要在以下方面提供协助性、咨询性帮助：

（1）健康教育。

（2）改善当事人的社会处境。

（3）促进社会交往，扩大社交网络，增加对于社会支持系统的有效利用。

5.认知、智力

情绪烦恼往往还与自身智力资源不足有关。全面提升文化教育素质、丰富社会生活经验，对形成有效的情绪调节适应能力有着重要的价值。见多识广、思维灵活变通、生活目标高远且社会经济条件优裕之人，往往也是心智发展较均衡之人。我们在讨论应对具体的生活工作压力或是挫折、灾难的策略的同时，应该强调培养“学习型人格”的重要性。

可以说，情绪调适往往并不单纯是技巧问题，更是境界问题；由于情绪与诸多因素相关，情绪的调适也是一项系统的工程。

四、心态和谐、情绪饱满均衡者的特征

台湾心理学家张春兴综合各家意见，对心理、社会适应良好的人进行了总结。他们的共同特点是：

1.了解自己并肯定自己。

2.掌握自己的思想行为。

3.自我价值感与自尊心。

4.能与人建立亲密关系。

5.独立谋生意愿与能力。

6.理想追求不脱离现实。

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八纲辩证

运用阴、阳、表、里、寒、热、虚、实八纲对病位的深浅、病邪的性质和盛衰、人体正气的强弱等进行概括和分类，从而为施治提供依据的辨证方法。分为表里、寒热、虚实、阴阳四对纲领。

八纲辨证是分析疾病共性的辨证方法，有执简驭繁，提纲挈领的作用。应用八纲辨证可确定证候的类型，判断其趋势，为治疗指出方向。八纲辨证是其余各种辨证方法不可缺少的要素。各种辨证是在八纲辨证基础上的深化。

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发生认识论

J.皮亚杰提出的关于认识论的理论。它试图以认识的历史、社会根源以及认识所依据的概念和“运算”的心理起源为根据来解释认识，特别是解释科学认识。因此它具有两个基本特点：①用发生学的观点和方法研究人类的认识，强调认识的个体心理起源和历史发展。②发生认识论不是或不只是传统的认识论，而是要对各门科学中的认识论问题进行研究。因而它是跨学科的理论。

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对应关系

情绪失调的表现与个性特点在性质、内容上有一定的对应关系。例如，抑郁症患者较可能是具有抑郁气质者；焦虑症患者可能平时就是谨小慎微、胆小怕事、警觉性较高的人；有完美主义倾向、刻板的人较易出现强迫症状；情绪化、自我中心、暗示性高的人易于患癔症；敏感、缺乏自信、对亲人依恋的人更容易产生疑病等等。

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心理疏导

在心理疏导工作中，以下方式可以使用：

A．提高“解决问题”的能力，从根本上消除外界压力、刺激；或采权宜之计，“回避”应激处境。

B．学习“再评价”方式，改变态度、视角，重新认识面临的挑战。

C．采用“求助”方式，寻求社会支持。

D．采用“转移”方式，转移注意力，缓解紧张等不良情绪。

E．学习“放松”方式，借助心身功能锻炼、合理使用无害药物、健康积极的文体活动、发展兴趣爱好等，调节高级神经功能。

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压力的释放与调适

大纲

一、压力与应激概述

二、日常生活、工作中的应激

1.来自个人内部的应激

2.来自家庭的应激|

3.来自工作环境的应激

三、应对压力，做积极、达观、从容的现代人

1.正视现代化带来的“趋避冲突”

2.传统文化古为今用——生活的加减法与辩证法

3.个人的时间、空间与人际关系管理

正文

一、压力与应激概述

与“压力”相关的专业词汇主要是“应激”（stress）。生活用语中多与“刺激、紧张”等同使用。

对压力或应激的研究是临床心理学、管理心理学的重要领域。应激包括三种含义：一是指刺激（源），即引起紧张、压力感的事物或处境；二是指应激反应状态、后果，即可以测量、观察、体验、报告的现象或指标；三是指应激的整体过程，包括中介因素在内的发生机制。

“应激”这一术语出现前，研究者首先是对“战斗或逃跑反应”感兴趣。在这种反应状态中的人，要对危险处境反复评估、权衡，想应对办法，算计可能的后果，产生情绪反应，而且还要准备采取行动——要么逃离开，要么迎刃而上。这种过程在不同的人面对各种不同的紧急事态时其实大同小异，有着相似的心理－生理变化模式。所以，后来就将应激定义为“一般适应综合症”，包括它三个阶段：1.警觉期：对任何应激源的最初反应，进入准备状态；2.抵抗期：躯体防御开始运行，分配心理防御；3.衰竭期：由于慢性应激源的持续存在，躯体和心理防御被耗竭。

应激是心理、生理两方面高度统一和协调的过程。身体反应有：肌肉紧张、心跳和呼吸加快、出汗、血压升高、胃肠蠕动增加等，同时消耗大量氧气和营养。这些反应由神经－内分泌－免疫系统来统筹指挥、协调。

应激反应能力是每个人生存所必需的。但是，如果这种状态强度太高，或频繁出现，或不能及时消除、持续存在，就会影响工作、生活质量，导致心理紊乱和躯体不适，如引起头痛、腹痛、腹泻、心慌、胸闷、食欲下降、睡眠不好、疲乏无力等躯体症状，以及诱发、加重心理苦恼，甚至演化为各种精神障碍。

在现代条件下，尽管来自环境的紧急威胁依然存在，如各种天灾、人祸，但成年人最常碰到的应激处境还是多与职业压力、晋升、收入、恋爱婚姻、性、子女养育、人际

关系等慢性人为因素相关；青少年中则多见考试、就业前途相关问题。

二、日常生活、工作中的应激

1.来自个人内部的应激

应激并非都来自外界。任何被个体认知、感受为威胁或不利的事物都是应激源。

（1）身体生病时，除了意识不到的纯生理性的应激反应之外，还会在心理层面上被病人认为具有危险性，引发轻重不一的应激反应。

（2）个人的内心冲突：为了生存和发展，人不断地有各种不同的需要。马斯洛按从低到高的不同层次对需要进行了分类。需要点燃欲望，也就是在心理上产生推动人行动并趋向目标的动机。而当驱动个人去满足需要的动机、行为遭遇挫折，或动机之间发生冲突时，就会引发应激。我们每个人都经常体验到这样的应激。有人把它们总结为三种类型：

A．双趋冲突：面对两桩或更多“好事”时，难以取舍，“鱼与熊掌不可兼得”，产生焦虑、烦恼。

B．双避冲突：面对双重或多重困难，腹背受敌，紧张、愤怒、敌意、绝望便油然而生。

C．趋避冲突：趋利时必须避害，犹如摘玫瑰却又要防刺，让人忐忑不安、无所适从。

2.来自家庭的应激

家庭是最普遍、最基本的社会组织单位。核心家庭内部，以及家庭与家族之间、与环境之间，都经常会发生矛盾。常见的问题有：

（1）经济拮据；（2）子女养育、老人赡养；（3）婆媳及其它人际关系；（4）家庭成员生病、残疾；（5）夫妻感情；（6）性问题；（7）分居、单亲家庭；（8）住房拥挤；（9）建购房屋、搬迁、移居外地，等等。

3.来自工作环境的应激

人作为社会动物，随着社会的发展，越来越多地在家庭外活动，持续地接受工作任务，频繁地与人沟通、协作、竞争，需要不断地进行适应，难免经常产生应激反应。常见的应激处境有：

（1）工作负荷过大，杂乱。如单位领导、应急部门工作人员、项目负责人、文秘等。

（2）涉及对别人的评价和处理的工作。如人事、纪检监察、司法部门工作人员等。

（3）责任重大的工作。如领导、财会人员、医务人员、生命线工程、安全保卫、司机等。

（4）受到多重要求，但无法拒绝、阻隔。如文山会海、电话过多；开门办公，任人随便打扰，无法保持适当空间界限，无法进行时间管理。

（5）作为下级，被动听调遣，缺乏对工作的控制感。

（6）工作制度、方式落后，程序复杂、拖拉，规则不明确或太灵活，角色不清或互相冲突。

（7）物理环境差，设施、设备简陋。

（8）全球化、社会变革、技术进步带来的学习压力。

（9）文化价值差异大，团队精神缺乏。

（10）竞争环境缺乏公平、公正、公开性，人际关系复杂。

（11）工作不被理解、认可，奖赏、提拔与期望有差距。

从慢性应激的基本形式来看，以上这些内容各异的慢性应激处境具有以下特征：

（1）被感受为威胁，不利于生存、发展、进步。

（2）对个体提出过高要求，超出资源、心理储备。

（3）形成结构性限制，个人无法突破。

（4）犒赏不足或奖励延迟，与个人期待有落差。

（5）高度复杂，因素多、关系复杂、互相抵触。

（6）不确定性高，可预见性、可控性低。

（7）内在及人际冲突，决策不易，利益不一致、冲突，难以妥协。

（8）选择受限，其它潜能、资源难以利用，无法灵活变通。

三、应对压力，做积极、达观、从容的现代人

1.正视现代化带来的“趋避冲突”

压力无处不在、无时不在，而且有越来越多的压力是现代人自己“招来的”。但压力并不都是有害，它是人类进步的动力；对压力产生应激反应的能力也是人类成功适应和发展的基础能力。只不过在人类生活内容越来越丰富，节奏越来越快的时代，应激的频率越来越高，其代价不可忽视。

当代各个国家的文化传统、社会制度、管理模式、经济运作模式不尽一致，但全球化趋势及科技进步跨越了国界，在生活方式、工作方式方面促成了具有一定普遍性的趋同现象。例如，有人将白领、骨干、精英三个词缩合为一个词——“白骨精”。正是在这样一类人士身上，我们看到其心理行为模式有相当高的相似性。意志坚强、争强好胜、自尊自信、目标明确、工作高效、交流直接、生活时尚、注重隐私、知识丰富、技能全面、信息灵通等等，既是他们追求的自我成长的目标，也是他们生活、工作行为的状态。

尤其比较典型的情况，是现代社会生活对于“成功人士”要求的“A型行为模式”

——强烈的时间紧迫感、竞争意识和泛化的敌意，以及过度的紧张状态。这些特点有助于成功，甚至为成功所必需，但却也会有害健康，尤其是可能与心血管系统的高血压、缺血性心脏疾病等所谓“心身疾病”相关。

于是，有必要针对现代快捷的竞争性文化，重提崇尚慢节奏的“乌龟哲学”。有人认为，道家的“无为”思想，提倡顺应自然，为而不争，是市场经济、信息化时代的价值取向，特别是竞争精神及功利主义的解毒剂。它不仅可以在日常生活中化解应激，缓冲应激的不良后果，还可以作为对神经症、应激性障碍和心身疾病进行认知治疗、放松治疗时的一种价值取向，对患者进行适度的矫正。

2.传统文化古为今用——生活的加减法与辩证法

积极的生活态度并不等于一味追求征服、索取、完美无缺。健康、和谐的生活其实是“阴阳和合”、动态平衡的生活。为此，需要一点“加减法”。

所谓“加法”，是指在奋发图强、努力工作的同时，要兼顾个人、家庭和社会生活的需要，发展职业外的艺术、文化、体育兴趣爱好，生活内容丰富；除了严谨、严肃、守规则，应该有幽默感，会自我放松；除了公务、应酬，应该建立私人的社会支持系统，与亲友保持良好沟通交流，获得情感支持。所谓“减法”，是指在要求上进、尽心尽力工作、认真承担责任的前提下，不要对自己提出过高的目标，减少一些欲求，放弃一些无谓的争斗，减少或停止有害健康的行为，如酗酒、抽烟、熬夜搓麻将打牌、纵情声色，尽量避免过多开夜车加班。

在涉及适度生活和劳作这一问题时，并非如有人认为的那样，道家一味鼓吹消极遁世，而儒家思想片面提倡克己奉公。《孟子·尽心上》里有以下两句话，教人向善。从今天角度看，如果在理解时多融合进去一点道家的思想，可能会更全面，更有借鉴意义。

上句是“穷则独善其身”，可以理解为：人要追求自身至善，甘于宁静、淡泊、随遇而安、知足常乐，即使在时运不济、怀才不遇、落拓失意时也要安贫乐道，不要自暴自弃，放任自流，仍要坚持修身养性，保持尊严，对自己负责，至少不给社会添乱、惹麻烦。这也是要求对自己的价值观、位置有时时自省的意识。

下句是“达则兼善天下”，可以理解为：人要有好奇心、上进心、企图心，要有所作为，最好能够事业顺遂，有较好的位置、较强的实力、较大的影响范围，以对社会有较大贡献。这就要求人在心理上保持对新事物的学习兴趣，提高个人效能，保持适当的忧患及竞争意识，理性处理问题。但是，如果同样的追求取向，变成处心积虑谋求出人头地、权高位重、生活阔绰，可能就会徒生烦恼了。

许多人心态失衡，常起因于患得患失，权衡利弊、趋利避害时一叶障目、举棋不定、取舍不当；自我评价、主观意念、欲望与客观现实之间反差巨大，一厢情愿；或者个人与环境之间缺乏良性互动，怨天尤人；不能正确处理当前与长远的关系。其实，我们每个人遗传禀赋、成长环境、生活历练、教育训练、机缘际遇不同，在具有自尊、自信、自我价值感的前提下，在与别人共享具有一定普遍性的文化价值观、大致相似的物质生活条件的情况下，不一定非要与别人，尤其是与比自己优越的人，去做殊死的攀比不可。在社会结构的不同社会经济层次和地位上，都可以看到许多从容不迫、乐观生活的人。他们其实都是能体会到朴素的生活辩证法的人——他们清楚，欲望与挫折成正比，机会与代价同消长，满足与麻烦相伴随。这样，他们知道自身条件、努力程度与环境的要求之间的关系，所以能够胜不骄、败不馁，随时对自己有合理的鉴赏和审视，从不自我挫败，却永远都有理想。

有共产主义信仰的人，应该超越儒道两家的价值观念，超越西方国家的个人主义、功利主义的文化价值观。他们有坚定信念，却务实、灵活、不偏执；注重处理“小我”

与“大我”，公与私，当前与未来，权利与义务、责任的关系；面对挑战时能够分清轻重缓急，处变不惊，应对事物能像毛泽东同志提倡而周恩来同志身体力行的那样，“会弹钢琴”；遭遇挫折会像邓小平同志那样顾全大局、韬光养晦、心存高远，有机会时顺应历史潮流而扭转乾坤。

3.个人的时间、空间与人际关系管理

当然，压力的调适仅仅靠认知和价值观的改变是不够的，它也有操作上的技巧。压力不堪重负，其实最具体地体现在日常生活的忙乱或乱忙之中，或是在与物理环境、人际环境之间的窘迫或疏离感之中。因此，压力的调适在行为层面上应该是可以管理的。

商界精英冯仑曾说：“伟大是熬出来的，伟大就是管理自己”。有一本英文书的作者给自己的书取名为“MORE TIME, LESS STRESS!”——“更多的时间，更少的压力！”，就是教大家如何将每天的24小时、每年的365天管起来。自我的管理，其实与驾驭时间、空间紧密联系在一起。不过，一旦要管理自己的时间、空间，就不可避免地要管好别人，而这又不可避免地会涉及现有的规章制度、习惯、风俗，包括“潜规则”，还包括如何“管理”好自己的上司！所以也不会是很容易实行的。

以下是几条建议：

（1）改进时间管理技能。驾驭好时间，能够增强自控感、效能感。但这不是让大家见缝插针挤时间、延长时间。恰恰相反，良好的时间管理是让人保持一定

灵活性，充分享受生活、工作的乐趣。

A．时间管理最重要的是做到按计划执行任务。学会事先计划、制定工作流

程图、安排好时间节点，包括做好财务预算，可以事半功倍。

B．学会尊重别人的时间，建立不论身份、级别如何，会面谈话、开会都预

约、守时的习惯与制度。任何人都不要以为自己的时间计划、自己的事项优

先于别人的计划与事项。上级心血来潮式的随意召唤、命令、检查最易让下

级紧张，而且敢怒不敢言。

C．不做“工作狂”。应该控制加班。常常加班很可能是效率低下的表现，或

是效率低下的前奏、原因，还有可能是上级对任务团队或机构的结构、功能

设计有误。医学上的反对原因是，如果员工生病，则最浪费时间！活到90岁

还部分上班、参加学术活动的著名精神病学家夏镇夷教授，曾对一位过70岁

生日的弟子说过一句听似悖论却有道理的话：“少干就是多干！”

D．公事尽量在上班时间办，控制社交应酬，业余时间适当做与自己、家庭

有关的事。

E．改进信息交流、指令发布的方式，少开会、开短会，开会有议程，会中

不轻易增加议题、不走题。与此同时，增加使用现代科技手段，如在保密、

安全的情况下，开远程视频会议、电话会议，多使用电子邮件，无纸办公。

F．改进工作评估、督导方式，减少定期的和突击性的检查、评比活动，以

减少形式主义的应对造成的时间浪费和忙乱。

（2）空间管理

A．物理空间：一般要求是空气流通、自然光线充足、清洁、整齐、方便，有条件时尽量宽敞。同时关注工效学、生态学与美学。比如，环境美学对工

作人员的心理状态、工作效率有影响。传统的“风水”学说有许多超自然

的迷信糟粕，但也有部分做法反映先辈的经验积累和一定的前科学思想，

比如比较注重房屋与环境的关系、人与居室之间的关系，可以供批判性地

参考。

B．人际意义上的空间：工作场所空间安排要注意平衡私密与开放、亲近与自由、依恋与独立、个人事业发展与照顾家庭（“忠”与“孝”）的关系。

（3）人际关系管理

A．保持良好的通透性、弹性。可以借鉴的古训：

“处事于若有若无之道，处人于若即若离之间”。“君子之交淡如水”。

B．不要“关系学”。流行的“关系学”其实助长势利、庸俗的价值观，以及以公谋私、投桃报李的社会交换机制，弊大于利，浪费时间、资源，有害健康。

C．提倡亲民爱民爱同事，但办公室不一定要随时接待不速之客，开门办公等于说：“随时欢迎打扰！”。需要专心工作时就应该闭门办公。

D．对不合适的事要学会说“不！”

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孟子

孟子，名轲，生于战国时期，是孔子孙子子思学生的学生，他将孔子的仁义之说发挥为治国的纲领。身处各国都穷兵黩武的战国时代，面对众多纵横家们的阴谋之道，孟子十分独特地在各国间推行他的仁政。然而他的仁政在讲究实效的政治家眼中无异于纸上谈兵，故孟子与孔子一样，终其一生，都未被任何一个国君重用，他的政治理想也仅仅只成为了理想。

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冯仑

冯仑简介:生于1959年。现任万通集团董事局主席，是万通集团董事及执行董事、北京万通实业股份有限公司董事长、万通国际集团高级董事。

毕业于中共中央党校，获法学硕士学位。毕业于西北大学，获经济学学士学位。曾在中央党校、中宣部、国家体改委、武汉市经委和海南省委任职，历任讲师、副处长、副所长，从事理论研究及企业策划、经营、组织、管理工作；目前还兼职为中华全国工商联合会执行委员、中共中央党校国策研究中心研究员、西北大学和北京经贸大学研究员或客座教授、《中国企业家》杂志常务理事、海南省总商会常务理事等。主编过《中国国情报告》，著述有《社会主义国家的经济职能》等，译著包括《狂飙突进——马克思的心路历程》。

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