初级社会工作综合能力考点：社会策划模式
2021初级社会工作者《初级社会工作综合能力》真题模拟及答案(4)
2021初级社会工作者《初级社会工作综合能力》真题模拟及答案(4)共68道题1、在社会策划模式中，社会工作者的角色有（）。
（多选题）A. 方案实施者B. 技术专家C. 使能者D. 教育者E. 中介者试题答案：A,B2、下列选项中，属于社会工作扩大的服务对象的是（）（单选题）A. 孤儿B. 无依无靠的残疾人C. 精神病患者D. 退休后的老人试题答案：D3、结合时间和服务内容两大标准，下列各项属于个案工作的介入过程的有（）。
（多选题）A. 预测B. 开展服务C. 制订计划D. 签订协议E. 评估与结案试题答案：B,C,E4、小组工作的功能体现在以下（）方面。
（多选题）A. 塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B. 提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境C. 创造相互帮助、共同成长的学习机会D. 打造增能的社会支持网络E. 增强组员的成就感试题答案：A,B,C,D5、社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任，这种沟通与互动技巧属于（）。
（单选题）A. 专注与倾听技巧B. 互动交流技巧C. 适当自我表露技巧D. 适当帮助梳理技巧试题答案：C6、下列各项中，属于问卷设计中“双重含义”的问题是（）。
（单选题）A. “你今年几岁了？”B. “你是否曾经参加过培训？”C. “你父母支持你从事社会工作者这个职业吗？”D. “这个月你参加了几次社区居委会组织的活动？”试题答案：C7、社会工作的特点不包括（）。
（单选题）A. 双方合作B. 注重专业价值C. 职业助人活动D. 单向提供服务试题答案：D8、社会工作的基本对象不包括（）。
（单选题）A. 孤儿B. 妇女C. 老人D. 精神病患者试题答案：B9、北京市西城区某社区为了丰富老年人的精神文化生活，开办了老年学校、棋类活动室、书画活动室、健身活动室等各类培训班和活动室。
根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，本社区的老年工作体现了老年人的( ) （单选题）A. 参与社会发展B. 文化教育权C. 生活保障权D. 健康权试题答案：A10、下列各项属于妇女合法权益的保障方式的有（）。
第四讲社会策划模式_图文
四川旅游的崛起，模式非常简单： 旅游是四川的“一把手政治”！
四川以党政主导，强力推进，以一 把手抓旅游为要务，形成了“旅游大 会”模式，成效显著，成为“党政主 导旅游发展”的经典。
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四川省是我国贫困人口较多的区域,在过去 的几年中,如何运用旅游产业开发来进行扶贫, 已经取得了一些成功的经验。
工作的城市社区里有许多因家庭暴力而离 婚的妇女，她们对于再婚有所顾虑。请针 对这种情况，拟订一份妇女社会工作的服 务方案。
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社会策划模式的基本特点
1.理性化：
作出选择及决定时，确立清晰的目标和假设，运用连贯及一致 的决定标准，有系统及周详地考虑事情，以客观的理由及逻辑 去分析各个可行的方案及估量其后果，然后作出最理想的决定 。 具有清晰的目标及价值取向。假如方案有多重目标及取向， 则各目标的重要性及其先后次序便需要整理及排列出来；目 标之间的交替可能性亦应事先作了解。 列出所有可能解决问题或目标的方案及其可行性。 研究及估计各方案的得益及其所需要付出的代价。 比较各方案的效果。 选出能以最低代价但可达到最佳效果及效率的方案。
第四讲社会策划模式_图文.ppt
第一节 社会策划模式概述 第二节 社会策划模式的任务和策略
第三节 社会策划模式下的工作角色和方法
第四节 社会策略模式的讨论和启示
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策划
豹子和羚羊能够生存在同一片草原中，是因为它们在长 期的生存竞赛中发展出了各自独特的技巧和本领；人类世 界中但凡优秀者也往往都是令人印象深刻的，因为这些优 秀者在长期的自我修炼中形成了非同一般的性格、作风和 主张。
德；文化事业、文化产业；文明市民、五好家庭、文明社区、社区教育 、社区科普、社区文娱等
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初级《社会工作综合能力》第6章社区社会工作
A．社区教育 B．发展资源
C．团结邻里 D．社区照顾
A
单选
地区发展模式在社区工作中得到广泛运用。下列关于地 区发展模式评价的说法中，正确的是（ ）。
A. 有助于提高居民能力，推进社区民主 B. 有利于解决社区中的资源分配问题 C. 降低社区参与成本，提高社区参与效益 D. 善于解决利益群体的冲突问题
▪ A.呼吁建设精神障碍康复者集中供养机构
▪ B.动员邻居和志愿者帮助精神障碍康复者
▪ C.倡导制定精神障碍康复机构的服务标准
▪ D.强调政府应承担照顾精神障碍康复者的主要责任
【参考答案】B
实施策略
指将一些服务对象留在社区内 并向其提供服务
在社区照顾 核心：强调服务的“非机构化”
形式：（1）家庭 + 社区支援性服务 （2）大型机构 小型机构 （3）将大型机构迁回社区
01
协助服务对象融入社区
（协助服务对象在社区中过正常生活）
02
强调社区责任
（政府—政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人）
特 点
03
非正式照顾是重要因素
（家庭、亲朋好友、邻居等提供的照顾）
04
提倡建立相互关怀的社区
（互尊互助互爱）
【2014真题 单选】
▪ 某社会工作机构运用社区照顾模式为某社区内精神障碍康 复者提供服务。下列做法中，充分体现社区照顾模式特点 的是（ ）。
参考答案：B
【2014真题 单选】
▪ 在社区照顾模式中，社会工作者的工作对 象突破了传统意义的服务对象范畴。下列 群体中，属于非传统意义服务对象的是（ ）。
▪ A.精神病人 B.残障少年儿童
▪ C.失能老人 D.智障儿童家长
【参考答案】D
第五章社会策划模式
第五章社会策划模式第一节社会策划模式概述第二节社会策划模式的任务和策略第三节社会工作者的角色和方式第四节社会策略模式的讨论和启发第一节社会策划模式概述一、社区问题所在1．每一个社区都存在一系列的要紧问题，必需一一取得解决。
2．这些问题包括青青年违法、住房、医疗、精神健康、就业、福利娱乐设施不健全等；3、这些问题因为缺乏合理的社会打算与实施能力而产生，因此，解决问题的途径是专业技术人员的参与。
二、实践理念和假设*在一个较为复杂的社会环境下，需要社区工作者作出专门的打算，设计出各类打算与政策，有效科学的方式执行，效劳于有需要的人。
强调以一个技术进程去解决实质的社会问题*假设社会问题的解决需要专家和专业和科学性*只有通过精心的计划，社会打算和效劳的推行才能更有效和更具本钱效益。
第一节社会策划模式概述三、概念社会策划是依托专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处置社区的问题。
是一种由上而下的方式。
社会策划模式既是一种社区、社会进展的进展策略，也是指具体的进展项目的策划治理。
1、罗斯曼的概念：社会策划模式是强调关于实质性问题，理性、精心策划和有操纵的转变是其核心。
2、地域社会效劳计划的概念：3、地域计划的概念：城市计划或城区重建打算是对一个城市、城市中的一个区域，依照社会系统、功能理论，对城区的进展进行的计划设计。
4、中国城市地域功能社区建设的概念四、大体假设：理性1、关于人的假设：以为人都是理性的，人是理性追求自我利益最大化的，人际关系一样都是理性选择的工具性互换关系。
在理性原那么指导下的人际互动会带来社会活动效率的提高，个人知足手腕的增多，个人需求的知足等.2、关于社会的假设：以为社会系统是成立在个人之上，而又相对客观、独立的一个系统整体，有自己的边界，有自己的平稳机制，有自己的分化增加机制，各个子系统通过能量互换实现自己的功能。
当有外部冲击的时候，会带来社会系统的失衡，可是系统会通过调整慢慢恢复平稳，并提升原先的系统失衡的水平。
社区工作第五章-社会策划模式
三、社会策划的工作策略
实际上社会策划模式的工作策略原则取决于 其社会策划传统流派。根据J.弗瑞德曼的归
纳，社会策划模式有四个历史传统： 1、社会改革传统：
指策划者代表居民积极参与国家的社会改良， 通过民主制度影响政府决策，改善社会结构 和资源分配，促进社会公义。 基本工作策略的原则：理性原则、制度内的
4、社会动员传统：
强调通过动员居民行动斗争，对社会现状进行激进批 判，追求社会整体性结构改变。
三、社会策划的工作策略
社会策划的过程就是选择和决策的过程。策 划者就是决策者。决策的模式与风格影响着 决策的正确度。除了上诉社会策划模式的传 统流派划分。还有从社会策划模式的决策过
程来分析不同的工作策略： 1、理性—全面主义； 2、渐进主义；
2、社区基础设施的规划
根据城市/社区发展远景需要，规划、确定社区基础设 施的承受能力，保证社区发展顺利进行。
规划由专业机构组织实施。
社区工作者的工作通常是组织居民参与规划。
3、社区服务设施的规划 包括社区卫生医疗康复服务、社区安全防范服务、社
区老年人照顾服务、社区居民的日常生活服务、社区 环境的美化和保护服务、社区合作经济等。
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2、政策分析传统：
策划者受聘于政府，负责提供技术指导，协助行政人 员作出决策。
工作原则：理性主义、制度内的政策咨询原则、自上 而下的策略。
3、社会学习传统：
策划者协助居民一起分析研究问题，作出理性选择， 这种计划是慢慢发展出来的计划。
工作策略：理性主义与渐进主义混合、自下而上的工 作策略和合作协同策略。
短的时间内将污染的矿井达到最大限度的回复; • 并同时在此期间，发动群众志愿者，参加抢修活动; • 或者关心工作人员活动，让社区群众也亲身的经历去感受
第六讲社会策划模式
二、具体的策略措施
社会策划模式下的具体的策略措施，主要是发现事实和分析 技巧的运用；
而在社会关系上的策略措施是根据具体的情景选择冲突或者 共识性策略措施。也就是说具体的策略措施可分做两部分：
一是理性技术性措施，包括调查社区的问题，学会组织管理，落 实方案，监督方案的执行，最后评估方案的成效等。
第一节 社会策划模式概述
一、概念
社会策划模式既是一种社区、社会发展的发展策略，也是指具体的发 展项目的策划管理。 杰克. 罗斯曼（JACK. ROTHMAN，1968/1978）的定义：社会策划模式 是强调关于实质性问题，比如青少年违法、住房、精神健康等问题的技术 程序解决重点。 地区社会服务规划的定义： 地区规划的定义：城市规划或者城区重建计划是对一个城市、城市中的一 个区域，根据社会系统、功能理论，对城区的发展进行的规划设计。 中国城市地域功能社区建设的定义
5、动员居民参与和反馈意见的角色。
二、 社会策划模式的基本步骤（以项目策划为本）
1 澄清规划机构的服务理念和规划者的能力。 2、 社区问题的调查分析。 3、 需求和目标的界定。 4、 澄清自己可动员的资源。 5、 服务方案的制订、分析和优选。 6、 方案测试和调整。 7、 方案的执行。 8、 方案的反馈和调整。 9、方案的评估。
经常有妇女前来你所在的机构求助，她们有很多人因家庭 矛盾而受困扰，矛盾集中在婆媳关系和夫妻关系上，有些 妇女还常遭受丈夫的打骂。请你联系有关知识，谈谈运用 社会策略模式你将怎样开展对这些妇女的帮助？
社区案例分析
1. B社区是一个新建商品房社区， 2.你是一名新来社区 虽然居民已入主两年，但居民互不 的社会工作者，在你工作 了解，相互之间交往甚少。前段时 的过程中，经常有妇女前 间酷暑难耐，3号楼402室65岁的退 来你所在的机构求助，她 休老教授王奶奶由于高血压突发脑 们有很多人因家庭矛盾而 溢血在家死亡后两日才被人发现。 受困扰，矛盾集中在婆媳 2号楼25岁的李小姐曾于春节前的 关系和夫妻关系上，有些 一天在回家的弄堂中遭坏人强暴， 妇女还常遭受丈夫的打骂。 但邻居并未及时前去营救。另外， 请你联系有关知识，谈谈 小区的治安、环境状况也不容乐观。 运用社会策略模式你将怎 B社区的居民普遍缺乏社区归属感， 样开展对这些妇女的帮助？ 同时也怀念以前传统家属院的日子， 觉得那时邻居之间相互熟悉、守望 相助，也寄希望于社区的社工能改 善社区的情况。你是新到B社区的 一名社工，面对上述这种社区如何 开展你的工作？
第七章 社会策划模式
第七章社会策划模式社会策划模式概述；社会策划模式实施的任务、策略；社会策划模式下工作者的角色、工作方法；社会策划模式的评价及对中国社区工作的启示一、社会策划模式概述（社会发展的理性主义、社会工程学）（p98）●●（一）社会策划模式的概念（理性-自上而下改变-控制与指导未来）1、罗斯曼的定义（p98）强调有关实质性问题的解决（任务目标），如青少年违法、住房、精神健康等问题的技术程序解决重点（理性、精心策划、有控制的变化是其核心）。
2、地区社会服务规划的定义（p98）强调在社区范围对实质性问题，采取理性程序化的服务设计与供应（西蒙的理性策划观点），以解决问题，满足需求。
（理性主义）3、城区规划（或城区重建计划）的定义（p99）指对一个城市、城市中的一个区域，根据社会系统、功能理论（帕森斯的社会系统功能理论-边界维持功能），对社区的发展进行的规划设计，包括社区的界限范围、社区的功能组织、社区的硬件环境、社区的规范联系等软件方面的建设。
4、中国城市地域功能社区建设的定义（p99）指在重新调整划定《城市居民委员会组织法》规定的微型地域社区的基础上，根据社会转型所带来的新问题，而由政府主导、社会参与，强调居民的生活服务功能建设，加强社会管理体制，保证社会秩序稳定而开展的工作。
在各城区社区建设实践中，大都强调理性原则、综合发展规划。
●●（二）社会策划模式的基本假设（p100）1、基本前提的假设（p100）（1）个人：人都是理性地追求自我利益最大化，人际关系一般是理性选择的工具性交换关系。
但在此模式下，并不认为会导致人际关系的异化与疏离，反之会带来社会活动效率的提高及个人需求的满足。
（2）社会：典型的系统功能主义社会观（平衡-分化-能量交换）。
（3）行动动机：人是理性的、有认识能力的、能动实践，会理性追求个人、社会利益的最大化增长。
人须被管理与规矩，才能减少冲突。
（4）发展与变迁（社会工程论/理性主义）：是一种理性进步的观点，但这不是自由主义的自然和谐论，也不是适者生存与竞争进化论，而是在认识社会发展规律中统一的计划、管理，促使社会有计划有组织的变迁。
2023年社会工作者之初级社会综合能力通关提分题库(考点梳理)
2023年社会工作者之初级社会综合能力通关提分题库(考点梳理)单选题（共60题）1、(2019年)王阿姨近期被确诊癌症，他的儿子希望医务社会工作者小郑向王阿姨隐瞒病情，因为他曾经流露过如果得了癌症就放弃治疗的念头。
但在病房探访中，王阿姨不断求小郑告诉自己真实的病情，此时，小郑最适宜的做法是（）A.尊重王阿姨的自觉权，马上告诉王阿姨其真实的病情B.从保护王阿姨的自身利益出发，决定不告知其真实病情C.尊重王阿姨及其儿子的请求，决定安排他们面对面沟通D.综合考虑王阿姨的情况，与同事及家属商议适合的决定【答案】 D2、社会工作者小顾运用社会策划模式在老旧小区开展适老化改造项目。
她既要负责项目执行，也要监督项目进度情况，井及时反馈给相关方。
根据社会策划模式，小顾扮演的角色是（）A.政策倡导者B.中介者C.方案实施者D.使能者【答案】 C3、在互动模式下，小组工作的焦点是（）。
A.互动关系及其效果B.互动成员及其关系C.交互与互惠关系D.交互与互惠成果【答案】 A4、某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。
对此，社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。
会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。
这次会议的结果（）。
A.既实现了任务目标，又实现了过程目标B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标D.既没实现任务目标，也没实现过程目标【答案】 C5、学龄前阶段是指（）岁。
A.3～5B.3～6C.4～6D.5～8【答案】 B6、丽丽从普通高中转入重点高中后，学习压力骤增，成绩明显下降。
周围的同学对她比较冷淡。
她觉得没脸见人，常常逃学，甚至还有过轻生的念头，根据危机介入理论，丽丽目前面临( )。
A.特殊生活经历危机B.情感危机C.普通生活经历危机D.信任危机【答案】 A7、（2021年真题）根据《劳动法》，下列企业支付劳动报酬的做法，正确的是（）。
社会工作者初级综合能力知识点
初级社会工作者综合能力常考知识点汇总一、社会工作的目标、对象及主要领域1、社会工作的特点（6个）：专业助人活动（职业）；注重专业价值(平等之爱)；强调专业方法；注重实践；互动合作；多方协同2、社会工作的目标（3个层面）：服务对象层面：解救危难（危及生命，难以生存）；缓解困难（复杂、普遍性、程度轻）；（四个）激发潜能（助人自助，挖掘潜能）；促进发展（培养技能）（新增）社会层面（两个）：解决社会问题(影响大多数人正常生活)；促进社会公正（为弱势群体争取权益等）（基本目标）文化层面（两个）：弘扬人道主义（健康社会的基本道德准则）；促进社会团结（互相关怀）3、社会工作功能（2个方面）：对服务对象：促进正常生活；恢复弱化的功能（自动脱离）；促进人的发展（被排斥）；促进人与社会环境的适应对社会：维持社会秩序（稳定）；建构社会资本（互相信任）；促进社会和谐（化解矛盾）；推动社会进步（群体）4、社会工作的要素（5个）：服务对象（基础和扩大）；社会工作者（服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者、行政管理者、政策影响者、资源筹措者）；社会工作价值观（灵魂）；专业助人方法（行之有效）；助人活动（外在表现）二、社会工作价值观与专业伦理1、我国社会工作价值观：以人为本，回应需求；接纳（真心对待）和尊重（信仰等）；个别化和非批判（考虑个人特质）；注重和谐，促进发展；平等待人，民主参与；权力和责任并重；个人发展和社会发展相结合2、伦理难题基本处理原则：保护生命原则（最高）；差别平等原则；自由自主原则；最小伤害原则；生命质量原则；隐私保密原则；真诚原则；三、人类行为与社会环境1、人类需求的层次（三个）：马斯洛的需要层次论：生理需要→安全需要→归属与爱的需要→尊重的需要→自我实现的需要阿尔德弗尔的ERG理论：生存的需要→关系的需要→成长的需要；莱恩•多亚尔和伊恩•高夫的需要理论：基本需要→中介需要2、需求的类型：生理性和社会性（起源）；物质和精神（内容角度）；生存性和发展性（迫切度）；3、社会环境的主要构成要素家庭教养模式：骄纵型；支配型；专制型；放任型；冲突型；民主型；同辈群体的特点：平等性；开放性；认同性；独特性；学校对人类行为的影响：校园文化；班级规模；教学模式；师生关系；工作单位的类型：国家机关、事业单位、企业单位和社会组织；社区对人类行为的影响：社区成员具有共同特征和复杂的社会交往，对社区有认同感和归属感，社区有自身规范；大众传媒对人类行为的影响：增强受众固有观念和行为；争议不大的前提下，重复传播可直接改变受众行为；使受众改变其原有立场；提供信息引导人们的行为；为受众提供行为规范，供他选择；人生发展阶段主要特征：婴幼儿（0-3）：生理（大脑动作迅速发展）；心理（语言发展的重要时期）；社会性（依恋形成、自主与羞愧）；学龄前（3-6）：生理（儿童智能、肌肉发展）；心理（语言和记忆力增强；逻辑思考；思维及推力能力增强；开始掌握书面语言）；社会性（自我意识；创造力和主动性；利他行为出现；朋辈群体出现；校园和朋友出现）；学龄期（6-12）：生理（进一步发展）；心理（语言各方面发展）；社会性（环境适应性增强，自我意识、道德和社会交往进一步发展）；青少年（12-18）：生理（生理机能增强；生殖系统和第二性征发育成熟，具备生育能力）；心理（逻辑思维能力发展、情绪两极化、性心理发展）；社会性（自我意识、道德观和社会交往进一步发展）；青年（18-35）：生理（生理成熟呈现稳定状态）；心理（感知、记忆、想象力成熟，进入人生最佳时期）；社会性（社会性发展更加成熟，表现在人生观、友谊和爱情、心理适应三方面）；中年（35-60）：生理（生理机能不断变化，更年期出现）；心理（熟练处理人际关系；解决问题更有智慧）；社会性（情感稳定、婚姻务实、事业成败关键期）；老年（60--）：生理（生理和认知退化）；心理（回忆生活；怀旧）；社会性（角色变化，退出岗位；无用感；经济困难；人际关系淡化；疾病产生；）四、个案工作方案1、心理社会治疗模式（强调人在环境中）的治疗技巧：（直接治疗技巧和间接治疗技巧）直接治疗技巧分为非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索——描述——宣泄。
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1．社会策划模式的含义
社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理
性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
2．社会策划模式的特点
(1)注重任务目标的实现。以解决实质社会问题为主要工作取向。
(2)强调运用理性原则处理问题。一方面强调过程的理性化，另一方面强调方
法的科学化。
(3)注重由上而下的改变。在社会策划模式中，社会工作者扮演着专家的角色，
运用知识、科学的决策能力及其，推动及策划改变。
(4)控制和指导着社区未来。社会策划通过分析当前和过去的资料，预测将会
发生的事情，设计应对的策略，其目的是尽量降低将来的不稳定性，从而实现目
标。
3．社会策划模式的实施策略
(1)了解组织的使命和目标。
①组织使命。代表了社会服务组织未来的理想、蓝图、目标和信念。明确的
服务使命可以鼓励社会工作者的认同，并指引他们明确工作的方向、范围、重要
性、意义，以指导建立工作目标。
②组织目标。指出了组织所要解决的社会问题和满足的社会需要。
(2)分析环境和形势。①了解对新计划有影响力的人士和团体，分析他们的利
益和需要。②考虑如何获得财政支持和人力支持。③预测整体环境的改变和发展
趋势。④了解新计划可能面对的机会、竞争和障碍。
(3)自我评估。社会工作者要评估自己所在社会服务组织的优点和不足，同改
变社区的任务相比较，以清楚地确定服务目标、界限自己的工作范围。
(4)界定和分析问题。了解社区问题的现状、特点、成因，目前解决这些问题
的服务手段的不利或不足之处。
(5)确定社区需要。评估需要的主要方法：①参与性方法，即由服务对象参与
确定需要。②社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来指出需要。③
服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料来反映居民需要的程度。④社
区调查方法，即通过问卷调查，科学地了解居民的需要。
(6)确定目标和达到目标的标准。①与同事共同讨论。②应以文字表达，且是
具体及可量度的。③有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、
认同和支持。④具有一定难度和挑战性，并强调对服务对象的改变。⑤有达到目
标的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目标。⑥目标应与社会服务机构的
能力、资源和责任相适应。
(7)寻找、比较并选择好的方案。在选择方案时，应充分考虑其可行性、效果
和被接受的程度。
(8)测试方案。选定方案后，需要确定执行机构，制订所需资金和人力计划，
说明工作程序。
(9)执行方案。在执行方案期间，策划者需要监管整个运作程序，以免工作偏
离轨道。在方案执行过程中，也可能发现局部问题而对方案有所修改。
(10)评估结果。计划完成之后要进行评估，既要评估结果，也要评估过程。
4．社会策划模式中社会工作者的角色
(1)技术专家。在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演专家的角色。包括
收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运
作和评估等。
(2)方案实施者。社会工作者有责任执行有关方案，与有关机构、团体保持良
好关系，以推动方案的实施。在项目的管理、监督实施、反馈等各环节承担领导
责任。