致趣百川：2020年社交媒体营销趋势报告解读版
致趣百川：营销云【营销自动化线索孵化】产品手册
致趣百川营销云<营销自动化线索孵化>只需3步，将用户纳入孵化流程致趣百川，让获客转化更简单！致趣百川SCRM 系统，助力B2B 企业-内容营销-全渠道获客-线索培育-销售加速！致趣百川没有线索孵化=泄露的漏斗80%营销线索被最终丢失、被忽视或丢弃。
致趣百川升级<营销自动化线索管理>，从用户标签、孵化流程设置着手，4步将线索纳入孵化流程。
善于线索孵化的公司，成本降低33%，潜客多开发50%B2B 企业营销过程中，90%销售线索都流失掉了，没为企业带来任何价值。
73%的潜在客户，在留下联系方式时，并没有做好购买准备。
73%公司在销售完成后没有重新建立联系和孵化。
73%73%90%致趣百川1.没有目标画像，不能精准孵化，耗时长，进度慢，线索易流失；2.以电话冷Call 为主，用户排斥度高；3.孵化流不成体系，效果不易评估传统线索孵化：1.明确用户画像及行为路径，精准孵化，用户易于接受；2.系统自动化执行孵化规则，节省人力、时间等成本；3.数据可视化，可衡量。
致趣百川营销云【营销自动化线索孵化】：致趣百川营销云【营销自动化线索孵化】致趣百川营销自动化线索孵化，3步提高线索转化率1.标签体系搭建2.孵化流设计3.营销自动化孵化设置致趣百川用户通过内容营销、活动、官网等注册为会员，系统根据其行为自动打标签、打分；SDR、销售在跟进线索中，进行手动打标签、打分。
运营人员会根据标签，创建营销自动化Campaigns对线索进行孵化、转出。
一、搭建标签体系，明确用户画像，为营销自动化做准备行为标签线索来源线索状态线索归属线索分值属性标签线索属性标签关注方案关注行业关注产品关注话题性别姓名职位公司行业地区电话邮箱来源标签兴趣标签浏览页面参加会议下载资料订阅邮件线下会议微信图文线上直播官网投放致趣百川用户具体行为内容用户行为时间用户行为渠道行为标签参会标签兴趣标签根据初始标签，确定用户分组，千人千面营销准备致趣百川二、孵化Campaign 链路设计•活动抽奖•礼包赠送•积分兑换滴灌式激活式欢迎式分组用户初始标签精准鱼饵•微信图文•白皮书•直播•案例研究•大礼包……•微信图文•白皮书•直播•案例研究……•行业•规模•职位•认知……Yes初始标签分组用户更换内容邮件发送邮件3天后3天后是否查看Yes 深度内容邮件NoYes 打标深度签No 微信消息模板YesYes行业白皮书是否回应行业直播课程行业案例研究线下活动是否回应是否回应是否回应专业直播课程是否回应产品案例研究YesYesYesNoNoNoNoNoNo NoYes YesYesYes打标签营销自动化推送调查问卷回到流量池是否转出No销售跟进Yes SDR 跟进分组用户致趣百川针对不同人物角色发不同内容（CXO/Marketer 等等）以表示欢迎。
2020年B2B内容营销策略白皮书
2020年北美B2B内容营销行业基准、预算及趋向-致趣百川解读版
目录
m 欢迎阅读 m 年度B2B内容营销表现一览表 m 关键数据 m 内容营销成功度与成熟度 m 团队结构与外包 m 内容生产与传播 m 目标与测量
m 预算与开支 m 内容营销优先级
调查术语定义
内容营销：一种战略营销方法，专注于创建和分发有价 值的、相关的和一致的内容，以吸引和留住明确的用 户，并最终推动有价值的用户行为。
23%
能证明ROI是优秀的/非常好的
84%59%2Fra bibliotek%内容营销的成功运用：
与客户建立忠诚度 培养用户/观众/线索 产生销售/收入 建立订阅用户
84%
63%
39%
83%
68%
51%
75%
53%
29%
68%
45%
30%
年度B2B内容营销最佳表现一览(续)
不到一半的B2B企业会针对用户旅程生产内容，这意味着52%没有引导用户采取合乎逻辑的下 一步行动，即只是在生产内容，而不是在做内容营销。 内容营销需要知道受众是谁，下一步要去哪里，以及他们需要采取什么步骤才能达到目标。然 而，只有32%的受访者表示，他们将优先考虑在2020年更好地了解他们的受众。
容”，而最不成功的人中只有37%能做到。
第二，提供最佳体验。83%表现最好的人在客户的参与过程中提供最佳体验，只有23%的不太成功
的营销者能提供。
第三，有成文内容营销策略。在最不成功的人中，只有16%的人记录在案内容营销策略，而69%最成
功的人都有，这是整个报告中最强烈的关联之一。
第四，更多预算。平均而言，最成功的项目，预算是不太成功的项目的两倍。
【报告】CSM-2020短视频用户价值研究报告-2020
13-14
长“视龄”用户娱乐性动机突出 短“视龄”用户更追求实用性，受他人影响显著
总体
80% 73.3% 放松休闲，
70%
填补空余时间
TGI 115.2
60%
50%
关注明星、达人
40%
TGI 125.2
30% 19.9%
20%
10%
0%
3年以上
20-39岁用户较多，达57.8%。作为较早接触短视 频的用户群体，他们更多将短视频作为解压放松的 工具
03-04
网民更愿看短视频丰富周末生活
在预设场景 “如何丰富自己的周末闲暇时光”中，72.8%的网民更愿意看短视频，网民占比远超网络长视 频和看电视。短视频玩法持续升级、创作者生态日渐完善，吸引专业化创作机构大量入驻，内容品类不断 丰富，可满足文娱、学习等多项需求，在周末闲暇时光受网民青睐
72.8%
11-12
“放松休闲”“获取信息”仍是强驱动 用户短视频观看动机集中度下降
短视频已成为大众化应用，内容功能不断丰富延展 用户观看动机高度集中于放松休闲与获取信息的状况下降 群体趋同、红人追随、陪伴及实用性动因的用户选择比例增加
2019 75.0% 57.6% 36.6% 32.3% 21.5% 15.9% 10.5% 10.7% 9.1%
48.0%
39.8%
39.5%
28.0%
24.7%
21.9%
20.2%
16.5%
9.9%
3.7%
更愿用于丰富周末生活的媒介选择（网民比例）
看短视频 看网络长视频
看电视节目 玩网络游戏 看网络
直播 听网 看网络文学/络电音子频书 看动漫/动画
看纸质书 听电台广播 以上都没有
2021年营销自动化趋势报告-致趣百川解读版
致趣百川解读版2021年营销自动化趋势报告1营销自动化发展趋势$750$1,200$1,800$2,500$3,300$5,100$6,079$7,250$8,650$10,300 $12,300$14,185 $0$2,000$4,000$6,000$8,000$10,000$12,000$14,000$16,000201320142015201620172018201920202021E 2022E 2023E 2024E全球营销自动化的市场规模单位：亿美元Source：Sharpspring Incl Raab VEST and Market Reports World 2018-2024(2020)在全球范围内，营销自动化已经是一个价值72.5亿美元的产业，据SharpSpring的报告显示，未来几年营销自动化的年增长率有望达到20%以上；2021年的预测市场规模将达到8650亿美元，2022年将超过10000亿美元。
“”01未来几年营销自动化的年增长率将达到20%以上Source：https:///statistics/443593/global-marketing-software-spending/Forrester的研究显示，明年有55％的CMO将增加营销技术方面的支出，其中20％的CMO计划增加10％或更多的支出。
到2021年，基于AI 的营销技术（MarTech）解决方案的支出预计将达到$52.2B，复合年增长率（CAGR）为46.2％。
决策者是不可能在未知的策略上增加预算的。
所以营销人需要用数据和信息说服决策层营销自动化的重要性。
市场部向来被认为是“花钱部门”，如果可以通过营销自动化来量化营销结果，就可以让决策层看到其带来的业务增长，也进一步提高预算水平，形成正向循环。
02 2021年企业在「营销技术」的预算支出增长率高达46.2%55%CMO将增加营销技术的支出$52.2B 46.2%营销日历工具整合营销平台社交媒体工具数据资产管理营销资源管理营销分析/绩效/贡献营销计划&预算管理电话管理&分析营销项目管理工具营销协作工具销售支持平台用户管理系统&网络体验…营销自动化/线索管理用户关系管理内容营销平台优化/测试&个性化工具未来12月您计划对以下每种工具增加多少投资？一点也不适度提高显著提高Source：Top Market Trends for 2021 of NewsCred Insights.根据WEBSOFTSOFT对一些营收超10亿美元企业的总监级以上营销领导者调查，60%的营销领导者表示，他们预计未来12个月将会增加对Martech的投资，专注于帮助信息可视化、内容创作和活动管理的营销科技。
2020中国社会化媒体营销市场分析报告
2020Q1 全网活跃用戶规模 TOP 15 APP
2020Q1 全网用戶使用时长 TOP 15 APP
MAU（亿 人）
YOY
使用时长（亿 小时）
YOY
微信 1 0.08 QQ 9.37
手机淘宝 8.76 爱奇艺 8.70 用付宝 8.34
腾讯视频 7.26 优酷视频 6.81 抖用短视频 6.71 搜狗输用法 6.50
0.48%和 1.12% ； • 到目前为止，数字用戶的线上迁移持
续，尤其日均活跃用戶的增速体现出 数字用戶的线上生活普及化，尤其是
今年 1 季度开始显现的疫情影响带动 线上产业向居民生活的更深度渗透与 传统产业的加速数字化转型，为数字 经济升级发展带来更大驱动力，也给 数字营销产业带来巨大机遇空间。
23媒体市场发展下三个营销新常态操作社会化媒体平台在内容服务基础设施上形成了完善闭环直播短视频等视频流在社会化媒体生态中带来的强流量势能数字经济深度渗透数字用戶关系的多中心化成为常态品销合标准下企业锁定长期高复购消费和客流是关键的h标疫情驱动线下商业重新审视线上线下融合数字化营销式成为必然的选择通过内容互动可实现向不同受众的千人千营销传播私域流量摆脫流量焦虑积极扩私域池成为品牌营销重202063流量增长整体放缓平台获客成本上升商家对流量的掌控力较弱等情况引发的流量焦虑使得品牌商开始强化从各流量渠道引的私域流量的沉淀与运营增强与用戶之间的连接在降
1 4.3%
1 2.6%
1 5.5%
1 7.3%
1 7.3%
1 6 三线城市 用线级城市及其他
10.2%
10.4%
10.7%
21.3%
20.6%
20.4%
24.8%
26.5%
致趣百川：2019制造行业营销策略白皮书【致趣百川解读版英文原版】
2019年工业制造行业营销趋势2019年制造行业营销&销售趋势白皮书-致趣百川解读版致趣百川解读综述IndustrialSage推出的《2019年工业制造业制营销与销售趋势白皮书》，对中国的制造行业营销有较强的借鉴意义，但中国市场的特殊性不容忽视，致趣百川立足中国市场，解读中国制造商营销与销售趋势：第一，51%的制造商认为自己目前的的数字营销水平落后于竞争对手。
B2B行业94%的客户会在购买产品之前先进行在线研究。
所以数字营销对制造商的重要性越来越高。
第二，65%的制造商将在2019年增加数字营销预算。
市场部向来被认为是“花钱部门”，所以要让决策层明白数字营销的作用，量化营销结果是非常必要的。
通过数字，让决策层了解到策略可以带来多少潜在客户，带来多少业务增长。
第三，社交媒体和视频将成为制造商2019年的工作重点。
通过社交媒体，制造商可以打造自己的专业形象，并与客户保持联系。
同时，制造行业的产品具有一定的技术门槛，而视频可以非常直观地展示产品解决方案。
第四，35%的制造业营销人员认为缺少预算是限制数字化转型的最大障碍。
营销人以业绩为导向，助力公司业务增长会让市场部门有更多话语权，也可以提高在数字化转型上的预算水平。
（注明：后文中，橘色字为致趣百川解读）数字营销现状51%的制造商认为自己的数字营销水平落后于竞争对手对于传统制造业来说，营销并不是他们的重点，但是现在越来越多的制造商在数字营销上投入更多的预算，得到了很好的效果。
报告显示，B2B行业中，94%的客户会在购买产品之前先进行在线研究。
所以如果制造商在数字营销平台上没有任何信息，那么将有可能错失潜在客户或合作伙伴。
数字营销不仅仅是产生新的线索，一般数字营销可以将现有的销售额提高15％。
对于希望提高客户留存率的制造行业来说，这是一种很好的方式。
与竞争对手相比，企业对自己的数字营销水平的看法严重落后有点落后并驾齐驱领先，但不是很多将他们甩在后面7%19%23%38%13%35%的制造业营销人员认为缺少预算是限制数字化转型的最大障碍公司的上级不一定了解数字营销的运作方式。
2020年下半场竞争白热化 视频平台如何站稳生态位？
2020年下半场竞争白热化视频平台如何站稳生态位？作者：***来源：《综艺报》2020年第11期在激烈的視频平台争夺战中，各家都有独特优势，并由表层的内容竞赛，转变为深层次的营收、会员、模式创新等维度比拼。
近日，爱奇艺、腾讯、芒果TV等陆续发布2020年第一季度财报。
疫情之后，用户激增状态退潮;各大视频平台的下一段故事怎么讲，成为行业关注的焦点。
对于爱优腾视频三巨头而言，既要巩固自身的长视频优势，还要应对短视频的跃进，探索更多付费模式。
BAT之外，搜狐视频与芒果TV选择押宝“小而美”，用差异化的自制内容，对抗爱优腾的全面布局。
不可忽视的是，在激烈的视频平台争夺战中，B站、西瓜视频等也正虎视眈眈，试图通过创新打法，获得属于自己的生态位。
爱奇艺：升级会员体系财报显示，2020年第一季度，爱奇艺总营收76亿元，同比增长9%。
会员业务营收46.34亿元，占总营收比61%，同比增长35%。
订阅会员数一季度净增1200万，为1.19亿，ARPU （每用户平均收入）值约为38.66元，创单季度历史最高水平。
在庞大的付费用户基础下，用户对会员服务的需求已成长至新阶段，多个会员权益体系，有利于满足用户多元化的观影需求。
同时，对标国际领先的平台来看，多层次的会员体系符合视频平台发展趋势。
5月23日，爱奇艺推出全新会员服务体系“星钻VIP会员”，星钻VIP会员可免费观看爱奇艺超前点播剧集和星钻影院电影内容，会员权益在当前黄金VIP会员服务基础上进一步扩展，代表着会员服务和用户需求将在2020年下半年到达新阶段。
会员的增加，也扩大了爱奇艺对高质量内容和多平台分发的需求。
内容方面，爱奇艺一季度在综艺与剧集双面发力，陆续推出《爱情公寓5》《鬓边不是海棠红》《青春有你2》等热门剧综。
一季度，爱奇艺内容分发营收业绩大幅增长，为人民币6.028亿元（约合8510万美元），同比增长29%。
腾讯视频：强化内容生态腾讯一季度财报显示，腾讯视频及音乐服务会员数大幅上升，推动收费增值服务账户数同比增长19%至1.97亿元。
2019社交营销最新报告
2019社交营销报告致趣百川获客研究院出品致趣百川移动端v.s. 电脑端致趣百川44%的青少年表示即便在睡觉时也不静音或关机16%31%31%42%56%28%34%31%26%17%55%34%37%31%26%和朋友出行访问家庭写作业和他人共餐睡觉全部/大部分时间偶尔从不/很少青少年静音/关机时间调查致趣百川在13~17岁的青少年中，拥有智能手机的人从41%增长到89%拥有平板电脑等电子设备的人从67%增长到95%0.670.950.410.890.140.4920122018智能设备智能手机平板电脑13-17岁青少年拥有电子设备情况致趣百川在2018年上半年，英国在台式电脑上的平均停留时间是10.88秒，比移动端长33.8%。
台式电脑57%移动端43%台式电脑移动端用户平均停留时间致趣百川用户在电脑端的平均时长以6.7%的速度在下降6.7%4.3%3h14min用户在移动端的平均时长在以4.3%的速度在增加2019年，用户每天在手机上花费3h14min ，占整个数字内容消费的48%。
致趣百川社交媒体用户特征致趣百川24岁及以下14%25-30岁22%31-35岁36-40岁18%41岁及以上21%男54%女46％2018中国PC 浏览器用户性别分布2018中国PC 浏览器用户年龄分布致趣百川20岁及以下的人群中，31.5%不喜欢在社交媒体上分享而在41岁以上的人群中，仅有18.2%不喜欢分享11.1%5.6%4.9%3.2%20.4%18.8%14.8%15.0%51.3%57.0%59.5%56.7%17.3%18.6%20.9%25.1%20岁及以下21-30岁31-40岁41岁及以上看到好的资讯内容，你是否有分享给其他人或分享到社交网络的习惯我从不分享我分享频率很少我分享频率一般我分享频率很高致趣百川三四五线城市人睡更早，但是晚上12点左右睡觉的人中，他们比一线城市只少10%1.8%4.5%9.9%16.9%30.8%34.6%43.7%33.3%13.8%10.7%一线城市二线城市晚上9点及以前晚上10点左右晚上11点左右晚上12点左右凌晨1点及以后用户通常晚上睡觉时间致趣百川81%的女性青少年每天使用社交媒体，而男性只有66%53%的女性每天都会在社交媒体上发帖，而男孩中这一比例为43%43%25%35%45%女性青少年男性青少年高收入青年中等收入青年53%43%少女男孩社交媒体使用情况每天发帖人数比例致趣百川社交媒体用户量与活跃度致趣百川中国社交媒体用户占比71%，远超世界平均水平（45%）中国的社交媒体用户每年增加量95,325,000(近1个亿)，增速10%中国社交媒体用户71％世界平均水平45%（Source ：We Are Social & Hootsuite 《Digital 2019: Digital Year Book 》)95,325,000致趣百川过去一个月有98%的人都在使用社交媒体83%的人在社交媒体上非常活跃、98%83%致趣百川近四分之三(73%)的青少年每天都要看社交媒体，其中16%几乎一直使用，27%每小时用几次，30%每天用几次16%27%30%8%19%随时隔段时间一天几次一周几次不使用使用社交媒体的频率致趣百川每天使用社交媒体的青少年从34%增加到了70%但是，不使用社交媒体的青少年占比也从17%增长到19%34%70%31%8%3%17%19%20122018超过一次一次一周几次或更少一日一次不使用社交媒体13-17岁青少年使用社交媒体的频率致趣百川即时通讯类APP的用户活跃度最高，每月活跃用户总数接近50亿50亿 2.3%中国用户活跃度排名第一的仍然是微信，并以每季度2.3%的速度增长致趣百川80%用户使用微信办公，40%用户加入百人群为了企业内部沟通。
2020中国媒体市场趋势
电视台 频道
栏目、节目
广电机构不约而同转向MCN
平台 MCN 账号
18家
MCN机构
布噜文化 龙视频 闪电MCN 广东广电MCN 河北广电MCN 江苏广电MCN 安徽广电MCN 中广天择MCN 云上新视听 百室千端 智慧联盟 黄金眼MCN 鹊华MCN 秦皇岛广电MCN 南京广电MCN 沈阳广电MCN Drama TV 钱江视频 经视红人馆
黑龙江广电 • 线上+线下 • “硬核账号矩阵”
合作破局
• 采用短视频赋能、直播电商等模式
• 全网粉丝超3000万
闪电 MCN
山东广电
依托短视频平台构建MCN运营路径
• “光芒计划”
• 整合省内优质内容生产资源;
• 直播600余场
自我破局
• 累计播放量超500亿
• 粉丝5000万
MCN是链接分发平台与内容实现商业变现的核心枢纽
得平台推荐。
推荐
类别
个性
用户画像
标签
精准匹配
符号
人设
形象
用户行为
故事
……
……
流量分配
大众传播向垂直化、专业化、深度化转化
• 90%以上达人专注单一领域 60 300+ • 抖音、快手等平台细分一级品类在 个以上，二级品类标签 8% • “有颜无才”的红人账号同比下降
• 头部网红大V发布内容“贵精不贵多”
2020 电视大屏收视回暖，年轻观众回归
• 电视观众人均每日收看电视的时间10年来时间最长；
近10年人均每日收看电视的时间（分钟）
269 236 242 243 247 247 243 244 244 237
126 163 164 159 157 155 146 134 125 112
致趣百川：2019MarTech营销技术白皮书【致趣百川完整版】
致趣百川2019MarTech 营销技术白皮书微软、联想、巧迪尚惠MarTech落地实战致趣百川营销正在扩张，技术在营销领域的发展大势渐起.2009年，技术与营销在美国兴起。
2017年，已经形成一个5000+企业的生态圈，其中大部分成立时间在2年左右，44%员工总数不到1000人，全球MarTech 呈现爆发之势。
到了2018年初，已经到达6829家。
在2017年初到2018年初，5%的企业被并购。
市场承担数字业绩压力已成为常态，对营销技术的关注度与日俱增。
前言2019年MarTech 如何加速落地中国，获取并转化潜在客户及流量？致趣百川作为MarTech 行业中的SCRM （Social CRM ，社会化客户关系管理）及营销自动化领军企业，从沿着解决用户购买决策流程，探析需求侧技术的发展路径，解释SalesTech （Sales Technology ，销售技术）、AdTech （Advertisement Technology ，销售技术）、MarTech 的诞生先后，从国内外差异着手，分析MarTech 落地中国，切实分析不同MarTech 成熟度。
2019MarTech 营销技术白皮书，结合了百威英博、微软、联想等企业落地案例，为您介绍如何将MarTech 营销技术落地中国：•以SCRM 及营销自动化为切入点，将MarTech 落地中国•技术爆发时代，营销人员需要利用技术带来更多增长与转化，为业绩负责•个性化组装营销技术栈，解决技术爆发式增长带来的集成复杂性•通过营销组织栈，应对MarTech 管理挑战致趣百川01MarTech 落地中国以SCRM营销自动化切入致趣百川从需求侧分析，营销随着技术而发展，沿着用户购买决策流程演进，先有销售技术，再到广告技术的探索，随后整个趋势变化，销售技术与广告技术之间出现断层，又被营销技术补上。
营销要做的，便是定义需求和传播需求。
作为市场经济里面的一个单元，企业有三个要素：需求、组织、供应。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020年社交媒体营销趋势报告 致趣百川解读版摘要本研究调查了5200多名营销人员，目的是了解他们如何利用社交媒体来开展营销活动。
在报告正文中，您将了解到:•营销人员最关注的社交媒体问题：超过九成的社交媒体营销人员希望了解“如何吸引受众”问题的答案，“如何获取客户”和“衡量和分析社交活动效果的最优方式有哪些”也是社交媒体营销人员最关注的问题。
•社交媒体营销的好处：曝光度和流量的增加一直是营销人员反馈最为积极的两个社交媒体营销的好处。
此外，经验越丰富的营销人员越能够利用社交媒体创造线索。
•社交媒体平台使用情况：Facebook是营销人员使用最多的社交媒体平台。
而资深营销人员使用的社交媒体平台高度多元化。
营销人员对Instagram的重视度逐年提高，同时，B2B营销人员比B2C更常使用LinkedIn。
YouTube、Facebook和Instagram是视频营销的三大主要阵地，但视频直播尚未成为社交媒体营销的主要工具。
•社交媒体未来趋势：超过半数的营销人员计划提升LinkedIn的使用。
只有少数营销人员打算增加对机器人的使用。
同时，TikTok的营销前景也不被看好。
在广告投放方面，未来营销人员更倾向于在Facebook和Instagram平台投放广告。
•社交媒体营销效果分析：仅少数营销人员自认有能力衡量营销活动的ROI，同时营销人员对于使用流量数据分析工具来衡量营销活动效果的需求强烈。
此外，更多的营销人员认为社交营销活动影响力相比去年有所下降。
主要发现•94%的营销人员使用Facebook进行营销活动：Facebook是营销人员使用最多的社交媒体平台，远远领先于其他平台。
消费者也往往会将Facebook作为社交媒体的第一选择。
就中国市场而言，微信是绝大多数用户首选的沟通工具，利用与Facebook同样具备“熟人社交”特征的微信朋友圈进行社交媒体营销大有可为。
•33%的B2B营销人员偏好使用LinkedIn，B2C仅有4%：LinkedIn作为全球最大的职场社交平台，企业用户占比最多，同时相比于B2C，B2B营销往往注重打造自身专业形象，形成行业影响力，因此有三分之一的B2B营销人员偏好使用LinkedIn。
•近50%的营销人员经常使用Facebook和Instagram进行视频营销：使用主流社交平台进行视频营销非常普遍，社交性强、用户粘度高、视频功能强大的Facebook和Instagram是视频营销的主要阵地。
•70%的营销人员未来计划增加Instagram视频营销活动，TikTok仅19%：在国外，TikTok短视频营销的场景优势很大程度上被社交属性更加强大的Instagram所替代。
而在国内，抖音短视频集制作成本低廉、传播速度快范围广等优势，成为视频营销人员的首选。
•仅有35%的营销人员认为自己能够衡量营销活动ROI：“证明营销活动的ROI”一直是营销人员面临的最大挑战之一。
在全渠道营销的时代，要明确不同营销活动所发挥的作用，就需要汇集用户在不同渠道的行为，基于对海量用户信息的分析挖掘展开后续营销工作。
营销人员关注的社交媒体问题及社交媒体的好处在被问及希望解决社交媒体营销哪些方面的问题时，超过九成的社交媒体营销人员都选择了“如何吸引受众”。
此外，“如何获取客户”也是社交媒体营销人员最关注的问题之一。
由此可见，用户触达是社交媒体营销的重中之重。
社交媒体营销人员希望找到有效触达用户的方法，了解用户的个人使用偏好，利用对消费者习惯和偏好的洞察力，在社交媒体上与受众建立联系。
致趣百川SCRM 系统提供用户画像，将用户在各个渠道上留下的信息汇总，打造统一的客户画像，可以帮助营销人更轻松的识别目标用户，帮助企业高效的定位目标消费者。
社交媒体营销人员最想知道如何触达用户营销人员最关注的问题（多选）91%的营销人员在寻求吸引受众的最佳途径吸引受众最好的方式是什么？社交媒体营销的最优策略有哪些？最优的社交战术是什么？提升内容的自然触达率的最优策略有哪些？获客的最优策略有哪些？衡量和分析我的社交活动效果的最优方式有哪些？使用社交媒体广告的最优方法有哪些？制作视频的最好方法有哪些？我怎么在我的行业中变得更有名？营销人员除了关注“吸引受众最好的方式是什么”以外，还对“衡量和分析社交活动效果的最优方式有哪些”很关注。
社交媒体、品牌、Campaign 这类通常难以量化，也使得市场部的工作和付出难以被认可。
收入缩减，裁员，减预算，营销人一分钱掰成两半花，已经是板上钉钉的事情，在销售强势的2B 公司，不能证明自己业绩的CMO 充满不安全感。
2020年也对营销人提出了新的挑战，市场部对SQL/商机数量负责，前提就是先要知道自己能带来多少业绩，让一切可量化。
精耕细作时代，CMO 要树立两个目标：一是确保线索开口足够大，整合多种营销手段，打造企业“自有流量池”，确保线索持续、稳定增长。
二是线索转化。
线索精细化管理，提高线索成交效率。
衡量和分析社交活动效果仍然是营销人员最关注的问题TOP 3营销人员最关注的问题（单选）吸引受众最好的方式是什么？衡量和分析我的社交活动效果的最优方式有哪些？获客的最优策略有哪些？提升内容的自然触达率的最优策略有哪些？社交媒体营销的最优策略有哪些？我怎么在我的行业中变得更有名？使用社交媒体广告的最优方法有哪些？最优的社交战术是什么？营销人员最关心的TOP 3 问题：吸引受众的方式；衡量活动效果的方式；获客的最优策略在过去6年，增加曝光度和增加流量一直是营销人员反馈最为积极的两个社交媒体营销的好处。
此外，创造线索、培养忠实用户和提升销售额也是社交媒体营销较受认可的好处。
但是，与2019年相比，所有好处的认可度都有所下降。
这很大程度上是因为营销人员对于社交媒体营销的使用仍然不够成熟。
大多营销人员对社交媒体的认识仅仅停留在它是一个发布内容的平台，而没有意识到社交媒体其实可以成为流量池的很好载体。
企业可以在社交媒体发布的内容中设置多个CTA ，让用户在阅读优质内容的过程中进入企业打造的流量池中，成为新的线索，之后就可以对用户进行标签和打分，为不同阶段的用户针对性提供他们需要的内容，培育线索，促进转化成单。
社交媒体营销能为业务带来更多曝光和流量80%左右的营销人员表示，社交媒体营销增加了业务的曝光度和流量。
社交媒体营销的好处增加曝光增加流量创造线索打造忠诚粉丝提高销售额培育商业伙伴提供市场洞察增加思想领导力经验越丰富的营销人员越能够利用社交媒体创造线索不同经验营销人员对“社交媒体营销能创造线索”的看法越有经验的营销人员在通过社交媒体平台创造线索方面更娴熟，这是因为经验丰富的营销人员认识到社交媒体渠道多样、内容形式丰富、辐射面广的优点，懂得运用社交媒体进行内容的针对性投放，吸引目标客户人群，从而将潜在客户转化为线索、进行孵化培育。
经验越丰富的营销人，越能看到社交媒体的更多价值，不仅仅将社交媒体作为和用户沟通、发布内容的渠道，而是将它作为产生线索的渠道之一。
通过在社交媒体中埋入触点，将原本分散的流量通过留资、注册等方式转化为Raw Leads ，统一进入致趣百川SCRM 全渠道流量池，再通过营销自动化技术从流量池中找出优质商机。
强烈同意同意少于12个月1年2年3年4年5年多于5年近70%的资深营销人同意社交媒体能够创造线索社交媒体平台使用情况Facebook 是社交媒体营销最大平台营销人员社交媒体平台使用情况Facebook 是营销人员使用最多的社交媒体平台，远远领先于其他平台。
消费者也往往会将Facebook 作为社交媒体的第一选择。
就中国市场而言，微信是绝大多数用户首选的沟通工具，利用与Facebook 同样具备“熟人社交”特征的微信朋友圈进行社交媒体营销大有可为。
与往年相比，TikTok 首次出现在营销人员使用的社交媒体平台中。
而TikTok 的原版-抖音已经通过直播和短视频营销成为国内社交媒体营销的主战场。
94%的营销人员使用Facebook 进行营销活动资深营销人员对于社交媒体的使用更显多元化初级与资深营销人员社交媒体平台使用情况对比刚开始使用社交媒体的营销人大多关注Facebook （89%）和Instagram （66%）。
而资深营销人员使用的社交媒体平台则高度多元化，他们更懂得利用社交媒体搭建多媒体矩阵进行全渠道营销的价值，因此也就更懂得在多个平台同步发力、全渠道吸引用户。
但是使用多个社交媒体平台的问题就在于，用户数据和信息会分散在各个不同的平台上，难以做统一的收集和整合。
所以，企业需要懂得利用技术工具（营销自动化），打通全渠道数据，将多个平台的大量潜在客户精准引流入企业设置的流量池，分析挖掘用户信息，进而促进线索到销售的转化。
超过60%资深营销人员使用的社交媒体平台有5 个B2B营销人员比B2C更常使用LinkedIn营销人员社交媒体使用偏好几乎所有的B2B和B2C营销人员都偏好使用Facebook。
LinkedIn作为全球最大的职场社交平台，企业用户占比最多，同时相比于B2C，B2B营销往往注重打造自身专业形象，形成行业影响力，因此有三分之一的B2B营销人员偏好使用LinkedIn。
领英可以作为内容发布的一种渠道和平台，企业可以将其作为自有媒体渠道的一种补充，不仅可以将优质内容同步到领英平台，还可以通过投放进行精准的用户群体，引导用户注册留资，通过在页面中设置一定的CTA触点，加入致趣百川营销自动化系统的注册表单链接，将最后的用户信息和数据都沉淀到致趣百川私域流量池中。
33%的B2B营销人员偏好使用LinkedIn，B2C 仅有4%营销人员对图片类平台（如Instagram ）的重视度越来越高过去5年营销人员对各大社交媒体重视程度营销人员对Instagram 的重视度逐年提高，并在2020年首次超过Twitter 。
Instagram 以图片等视觉化的内容为主，而Twitter 等平台以文字型的内容为主。
Instagram 关注度的提高，也意味着用户对于图片型平台和内容的关注度在上升。
相比于文字，用户更愿意接受视觉化信息。
所以企业的内容营销应向视觉化内容靠拢，贴近用户的喜好。
与此同时，Facebook 一直占据绝对优势，熟人社交的强关系仍是社交媒体营销中最受重视的因素。
在中国环境中，熟人社交的平台就是微信。
社交玩法、溯源海报、社群都会基于微信生态，而致趣百川营销自动化的系统可以支持数据和追踪方面的支持。
Instagram 的重视度在5年间从4%上升到17%“短视频+社交”成为视频营销新趋势近50%的营销人员经常使用Facebook 和Instagram 进行视频营销YouTube 作为全球最大的视频网站，是营销人员最常使用的视频营销平台。