关于网络舆情工作情况总结
网络舆情风险隐患排查 风险隐患排查工作总结(精彩5篇)
网络舆情风险隐患排查风险隐患排查工作总结（精彩5篇）网络舆情风险隐患排查篇一为增强油站对地震事件的快速反应能力，保证地震应急工作的顺利展开，最大限度的减少人员伤亡、减轻经济损失和社会影响，根据《中华人民共和国防震减灾法》和《破坏性地震应急条例》，特制定本预案。
应根据现场形势进行全面的调度指挥，保证应急工作的持续、有效开展。
负责加油站内地震灾害灾前及灾后抢险救援和防止火灾、油品渗漏等次灾害的蔓延。
负责对站内外进行警戒，引导外界救援力量入站抢救，确保灾后救灾工作的持续、有效的开展。
负责灾后救灾过程中信息指令的及时传递。
负责伤员护送和抢险物资运送并负责与相关部门保持联系。
负责并将抢险所需器材、工具运送至现场和将应急抢险组抢险出来的物资及伤员转移到安全处。
储油区油罐及生产设施建造应符合抗震要求，平日人员一旦观测到地震宏观异常现象应立即上报相关部门；在接到地区气象中心的避震通知后，组织人员进行作好抗震准备，贮备各类救援物资；在无相关部门通知情况下，不得传播地震谣传和误传，以免造成恐慌。
站长负责与公司指挥部联系，在接到地震预报后，立即部署抗震应急工作；规划油站安全疏散区，并使职工明了在紧急状态下的疏散线路、地点；加油站要指定专人，负责与格公司指挥部保持联系，准确传递地震信息；破坏性地震发生后，油站经理应立即向公司相关部门及领导汇报，及时传递信息；组织抢险救援人员抢救人民生命和国家财产，救护伤员，疏导灾民，防止和控制灾情发展及次生灾害发生。
对易发生次灾害设备设施采取紧急处置，防止次灾害的发生和扩展。
根据震时发生火灾、漏油现场，启动《防火灾事故应急救援预案》、《防跑冒油事故应急救援预案》。
向上级公司通报加油站震情、灾情，请求上级公司和联防单位援助。
当市地震局通报地震结束，站长宣布应急救援状态终止。
由加油站管理者、站长通知，解除全体应急状态，清理事故现场，进行善后处理。
外部救援队伍及周边人员解除应急状态，由政府救援机构人员负责实施。
学校舆情工作总结报告
一、前言随着信息技术的飞速发展，网络舆情已成为学校管理中不可忽视的一部分。
为了加强学校舆情管理，提高学校形象，保障师生权益，我校在近年来积极开展舆情工作，现将相关情况总结如下。
二、舆情工作基本情况1. 建立舆情管理机构我校成立了由校长任组长，相关部门负责人为成员的舆情工作领导小组，负责学校舆情工作的统筹规划和组织实施。
2. 加强舆情监测我校利用网络舆情监测平台，对校园网站、微信公众号、微博等新媒体进行实时监控，及时发现和处理负面舆情。
3. 建立舆情反应机制针对发现的负面舆情，我校建立了快速反应机制，第一时间核实情况，采取有效措施进行处理，防止事态扩大。
4. 开展舆情宣传我校通过举办校园文化活动、开展志愿服务等形式，积极宣传学校正能量，提升学校形象。
三、舆情工作成效1. 提高了学校形象通过舆情工作的开展，我校在师生、家长和社会各界中的形象得到了显著提升。
2. 保障了师生权益在舆情工作中，我校高度重视师生权益，积极回应师生关切，为师生排忧解难。
3. 促进了学校发展舆情工作的开展，为学校发展提供了有力保障，有利于学校教育教学工作的顺利进行。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）舆情监测范围不够全面，部分新媒体平台尚未纳入监测范围。
（2）舆情反应速度有待提高，部分舆情处理存在滞后现象。
（3）舆情宣传力度不足，正能量传播效果有限。
2. 改进措施（1）扩大舆情监测范围，将更多新媒体平台纳入监测范围。
（2）加强舆情培训，提高相关人员舆情应对能力，缩短舆情处理时间。
（3）加大舆情宣传力度，创新宣传方式，提高正能量传播效果。
五、结语我校舆情工作取得了一定的成效，但仍存在不足。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断完善舆情工作机制，为学校发展提供有力保障。
同时，也希望全校师生、家长和社会各界继续关注和支持我校舆情工作，共同营造良好的校园环境。
网络舆情工作总结优秀范文9篇
网络舆情工作总结优秀范文9篇第1篇示例：网络舆情工作总结近年来，随着互联网的普及和发展，网络舆情工作已经成为各行各业都必须面对的挑战。
舆论的传播速度之快、影响力之大，让网络舆情工作成为一项极为重要的任务。
在这样一个时代背景下，我们不得不认真总结网络舆情工作，以期更好地应对未来的挑战。
在网络舆情工作中，我们必须高度重视信息的准确性和真实性。
虚假信息对舆情的影响是毁灭性的，因此我们要时刻提醒自己，要对信息进行严格的审核和核实，不能轻易相信谣言，更不能散布谣言。
只有保持信息的准确性，才能有效地引导舆论，维护社会稳定。
网络舆情工作需要具备高度的快速反应能力。
互联网的信息传播速度之快，要求舆情工作者具备极强的敏锐度和反应速度。
只有及时把握舆情动向，才能在关键时刻做出有效的回应，避免舆情升级，将危机控制在可控范围之内。
网络舆情工作还要具备较强的危机公关能力。
面对突发事件和危机，舆情工作者必须冷静应对，及时制定应对策略，以减少负面影响，最大限度地保护公众利益和企业形象。
需要强调的是，危机公关工作需要提前预案，不能等到危机发生时才匆忙行动，只有提前预案，才能做到有备无患。
网络舆情工作还要具备协同合作的能力。
网络舆情的影响范围广泛，种类繁多，需要各部门之间紧密协作，共同应对。
只有协同合作，才能有效地将舆情引导到正确的方向上，最大程度地降低负面影响。
网络舆情工作需要具备良好的公信力和道德素养。
只有坚守底线，做到言行一致，才能赢得公众的信任和尊重。
网络舆情工作者要注重道德修养，自律自重，做到言行稳重，严谨认真，才能成为社会的正能量，引领网络舆情朝着良性发展的方向上。
网络舆情工作在当今社会已经变得极为重要。
只有不断总结经验，不断提高工作能力，才能更好地应对日益复杂的网络舆情形势，为社会的和谐稳定贡献自己的一份力量。
希望网络舆情工作者能够充分认识到这一点，并付诸实际行动。
第2篇示例：网络舆情工作总结近年来，随着社交媒体的兴起和互联网的普及，网络舆情管理成为了各行各业都需要面对的一个重要问题。
2024年网络舆情工作总结简洁版（四篇）
2024年网络舆情工作总结简洁版确保设备运行质量是筑牢安全生产防线的根本举措。
公司积极开展设备技术改造，不断提升运行和检修品质，为全厂的安全生产提供了坚实基础，满足了电力通信及本厂的通信需求。
在日常运维工作中，公司下大力气，摒弃了职工的等待心态，积极探索设备运行维护管理的有效方法，积累了宝贵经验。
公司将活动与职工教育培训相结合，以活动推动生产，提升了职工的技术素质和安全意识，为生产工作的稳健开展注入动力。
公司将通讯设备的秋季和春季检查与“安全月”活动相结合，集中时间提升通信设备的安全性能。
各班组对所负责的设备进行了仔细检查，及时消除了安全隐患。
重点对厂区至江岸的线路进行了巡视检修，更换了老化电缆数千余米，并确保了防汛电台的安装调试，保障了汛期通信调度的畅通无阻。
通过严格的设备维护与管理，公司通信设备保持良好状态良好，为生产调度提供了必要保障，同时也方便了职工家属。
对于临时性工作，公司同样给予了高度重视。
在省公司召开的安全电视电话会议期间，公司均派出人员认真监视图传设备，确保传输质量，为安全生产提供了有力支撑。
在东北电网进行大扰动实验的前后，公司多次对省网和东电网的调度电话及线路进行了检查，确保了通信畅通。
实验期间，公司各岗位严阵以待，开设了4部专用电话并安排专人值班，保障了通信调度的顺利进行。
在哈市光纤通信环网升级改造期间，公司员工与厂家及电通公司人员通力合作，连续工作数小时，顺利完成预定任务。
在常规运行维护的公司加强了对通信抢修的管理，一旦发生障碍，立即组织抢修，如家属楼通信电缆中断后迅速恢复了通信，避免了重大影响。
对于江岸旧电缆老化导致的接地问题，公司及时将话路改至备用电缆，确保了通信调度的正常进行。
公司还通过技术革新活动提升设备完好率和运行率。
在“哈--大”微波设备安装过程中，微波班自主设计了充气管接头，有效解决了漏气问题，并通过创新封堵方法控制了漏点，保障了设备的短期运行。
为彻底消除安全隐患，公司购买了新馈线，确保了设备的安全运行。
2024年网络舆情年度工作总结样本（3篇）
2024年网络舆情年度工作总结样本随着时光荏苒，岁月如梭，转眼间又届一年之际。
本人作为公司网络管理员，在上级领导的悉心指导和同事们的协同配合下，圆满完成了年度各项工作任务。
现将工作情况汇总如下，并向领导汇报以寻求进一步的指导与帮助。
一、工作回顾工作职责涉及公司计算机硬件的维护与管理，确保计算机及网络设备的稳定运行；负责计算机软件的安装、维护及故障排除；防御病毒攻击，维护网络安全；同时还包括打印机、复印机等办公设备的日常维护及共享配置等工作。
在过去的一年中，我积极响应各部门对于电脑软件、硬件、网络和打印机的维护需求。
面对机器故障频发的情况，我尽力降低故障率，确保问题得到及时解决，保障了公司计算机设备的正常运作。
二、自我评价在过去的一年里，我始终保持高标准要求自己，勤勉工作，在平凡的岗位上尽职尽责。
我在思想、学习和工作方面都取得了新的进步，但也意识到自己在处理紧急故障时，有时未能科学合理安排时间，导致个别问题处理不够及时。
三、未来规划针对过去的不足，我已制定了明年的工作计划：一是继续提升公司网络管理水平的加强理论学习和业务能力的提升，以全面提高个人综合素质；二是对于领导交付的各项工作，将更加注重科学安排时间，确保按时、高质量地完成任务。
过去一年的工作虽有收获，也有遗憾。
作为公司服务岗位的一员，我期待领导与同事们的宝贵意见和建议，以便在新的一年里，以更加敬业的态度，不断提升自身能力，为公司的发展贡献力量。
2024年网络舆情年度工作总结样本（二）一、计算机及其网络维护管理工作内容涉及学校计算机硬件的保养、采购与管理，确保计算机及相关网络设施稳定运行，软件安装与维护，以及网络安全防护和资源共享设置等。
1. 计算机硬件更换、购置与维护本年度，学校购置的新计算机硬件运行状况良好，故障率较低。
具体工作包括：开学初为多个班级配置了12套多媒体设备。
配置办公电脑若干台。
采购相关计算机配件若干套。
2. 计算机系统及软件维护学校共有办公电脑若干台，以及22套多媒体电脑，日常维护工作量较大。
社区网络舆情管控工作总结
社区网络舆情管控工作总结
社区网络舆情管控工作是近年来越来越受到重视的一项工作，随着互联网的普
及和社交媒体的兴起，舆情管理成为了社区管理工作中不可或缺的一部分。
在过去的一段时间里，我们对社区网络舆情进行了一系列的管控工作，取得了一定的成效。
在此，我对这段时间的工作进行总结，希望能够为今后的工作提供一些借鉴和参考。
首先，我们加强了对社区网络舆情的监测和预警工作。
通过建立舆情监测系统，我们能够及时发现社区内外的各种舆情信息，包括负面信息和不实信息。
通过对这些信息的分析和研判，我们能够及时采取相应的措施，避免舆情事件的扩大和影响。
其次，我们加强了对社区网络舆情的引导和管理工作。
针对一些热点问题和敏
感话题，我们积极引导社区居民进行理性讨论，避免出现恶意攻击和谣言传播。
同时，我们也加强了对社区内部信息的管理，防止不实信息和虚假信息的传播，维护社区的良好形象和声誉。
另外，我们还加强了对社区网络舆情事件的处置和应对工作。
一旦出现舆情事件，我们能够迅速组织相关部门和人员进行处置，及时发布信息和回应社区居民的关切，避免舆情事件的进一步恶化。
同时，我们也能够及时向上级部门和媒体进行汇报，争取更多的支持和帮助。
总的来说，社区网络舆情管控工作是一项复杂而又重要的工作，需要我们不断
加强和改进。
今后，我们将继续加强对社区网络舆情的监测和预警工作，加强对社区网络舆情的引导和管理工作，加强对社区网络舆情事件的处置和应对工作，努力维护社区的良好形象和声誉，为社区的和谐稳定做出更大的贡献。
市场监管网络舆情工作总结
市场监管网络舆情工作总结
近年来，随着互联网的快速发展，网络舆情对于市场监管工作的影响越来越大。
市场监管部门不仅需要关注传统媒体上的舆情，更需要重视网络舆情的监管和引导。
在这样的背景下，市场监管网络舆情工作显得尤为重要。
首先，市场监管网络舆情工作需要及时响应。
随着信息传播的速度越来越快，
网络舆情的传播也变得异常迅速。
市场监管部门需要建立起快速响应的机制，及时了解和掌握网络舆情的动向，做出相应的处理和回应。
其次，市场监管网络舆情工作需要精准引导。
网络舆情的传播范围广泛，受众
群体多样化，因此市场监管部门需要根据不同的情况和对象，采取精准的引导措施，引导舆论走向正面、理性的方向，防止虚假信息和谣言的传播。
再次，市场监管网络舆情工作需要加强监管力度。
随着网络舆情的复杂性和敏
感性增加，市场监管部门需要加强对网络舆情的监管力度，严厉打击违法违规行为，维护市场秩序和消费者权益。
最后，市场监管网络舆情工作需要加强协同合作。
网络舆情的监管工作需要多
部门的协同合作，市场监管部门需要与公安、新闻出版、互联网等部门加强合作，形成合力，共同应对网络舆情带来的挑战。
综上所述，市场监管网络舆情工作是一项复杂而重要的工作，需要市场监管部
门加强监管力度，及时响应和精准引导网络舆情，加强协同合作，共同维护市场秩序和社会稳定。
只有这样，才能更好地应对网络舆情带来的挑战，为市场监管工作提供有力保障。
网络舆情工作总结(精选3篇)
网络舆情工作总结（精选3篇）【第1篇】网络舆情工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，县安监局高度重视网络舆情宣传处置工作，密切配合县委、县政府的中心工作，网络舆情宣传处置工作按照县委宣传部的统一部署和要求，服务大局，努力构建和谐社会。
一、成立网宣工作领导小组1.成立了以局长为组长，分管副局长为副组长，相关科室为成员的网络舆情宣传处置工作领导小组。
我局通过“金堂县公众信息网”、“中国·成都”、“政务微博”等网站，落实专人负责，凡是符合正面宣传的法律法规政策、各种活动、文章、信息等进行及时上传。
政务微博每天都会上传1-2篇原创信息或图片，转发评论2-3篇帖子，积极完成县上安排的网络推广任务。
建立了完善的网络发言人队伍，做到了具体落实网络宣传和舆情回应工作。
2.保障网宣工作的必要工作经费，确保了所有电脑都能上网，并给相关工作人员配备了笔记本电脑及相机，以方便采集信息图片和能发送即时信息。
二、舆情处置1.局网络宣传工作人员能做到爱岗敬业、履行职责，每天早到晚退，保持手机24小时畅通，确保不漏掉任何一条宣传信息和处置一条舆情信息。
2.局网络宣传工作人员能及时发现涉及本单位的各类民生诉求等信息，在要求时限内做出回复或回应，解决合理诉求，确保舆情稳定。
目前共接收到1条关于本单位的网络舆情咨询帖，回复率和办结率均达到100%，确保了网络问政工作的有效落实。
三、网络宣传我局积极弘扬健康向上的网络文化，做好网络舆论工作，利用县委宣传部指定的网站进行宣传。
要求全年发表本部门的正面宣传帖子不少于22篇，当前统计本单位共发帖23条，已提前完成县委宣传部的要求。
目前，我局微博粉丝数已达289人，发表原创185篇，发布信息74条，完成省、市、县安排的网络推广68件，全面完成县委年初下达的目标任务。
四、档案管理认真做好了网络宣传和舆情处置等方面的资料归档工作，包括发帖、跟帖、转帖、回复及网络信息宣传等情况的记录。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于网络舆情工作情况总结 关于网络舆情工作情况总结
在舆情发生后,结合网上态势和传播情况,对舆情整体和发展趋势有一个科学准确的判断,是解决舆情事件的重要参考.小编为大家整理关于网络舆情工作情况总结相关资料,提供参考,欢迎阅读.
(一)研判预警 对可能引发重大网络舆情的突发事件,热点敏感问题,要及时搜集掌握有关真实信息,做好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性.
(二)及时上报,迅速调查核实,积极沟通. 一是发现舆情后,立即向舆情应急处置工作领导小组办公室或相关领导报告,同时向有关部门通报.应急处置过程中,要及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况.紧急情况下,可电话口头报告突发事件信息,并快速报送书面信息.在重大舆情应急处置过程中,要及时续报有关情况.
二是涉事各方加强内外部沟通,迅速组织调查,核查事实,分析原因,找出解决问题的办法.
三是强化正面引导.一方面以发帖,跟帖,撰写评论文章等不同形式及时回复,在第一时间告知公众真相,释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造良好的舆论氛围.另一方面进一步加大政务公开力度,畅通信息公开渠道,依托微信群,政务网等平台,积极进行正面宣传,主动发布工作动态,工作亮点和各类先进典型等方面信息,让公众更多地了解真实情况.
四是对不实贴文,即刻函告相关网站迅速采取有效措施进行管控,消除负面影响.同时,可邀请主流媒体采访,正面回应网民关切.
(三)分类处置(不同舆论情况采用不同方法) 对网络媒体出现的突发舆情,在严格执行保密法律法规,新闻宣传纪律等规定的基础上,分类处置:
一是属询问,置疑,诉求类的,安排相关单位,科室依法依规进行办理,提出答复意见,经各单位负责人审定后统一回复;能当即回复的要当即回复,需要一段时间办理后才能回复的,要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果.
二是属于对某一突发事件或社会热点,敏感问题恶意传播或炒作类的,要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失,告知事实真相,事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的,商请执纪执法部门依纪依法查处.
三是属捏造,歪曲或夸大事实,恶意攻击,诽谤,煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的,要依法澄清事实真相,并商请监察执法部门依纪依法查处.
四是属对推动改革,发展,稳定工作有重要积极意义类的,及时致谢肯定,及时梳理归纳,积极采纳建议,要并按要求予以回复落实效果.
(四)动态跟踪,事情协调督导 对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪,适时采取应对处置措施,防止舆情危机再发生;对其他相关事情跟踪协调督导落实完成.
(五)总结反思 在舆情被消除或趋于平稳后,要根据舆情的发生,传播和处置情况及时进行总结,梳理,反思,健全完善工作机制,不断提高应对各类媒体的能力,并对造成这一事件相关人员按相关规定进行处理
从字面意思看,舆情即 舆论的情况 ,是公众对客体事物的 意见,建议,情绪 的集中体现,也可视为 民意 .在西方国家, public opinion (公共意见)的表述与我国的舆论,舆情意义相近.网络舆情,顾名思义,就是 网络上的舆情 .
一般来说,网上舆情会经历起源,发酵,平息三个大阶段,涉事部门需结合网上舆情发展态势,进行精准研判,有针对性的采取一些处置应对措施,以达到平息舆情的目的.无论是金融,环保,公共服务等政府职能部门,还是公检法等政法部门,在监测预警,分析研判,处置应对和舆论引导等四个方面具有一些共性.
二,舆情监测预警 舆情监测是一项基础性工作.负责网上舆情工作的部门应采用多种舆情监测工具对全网信息进行监测,及时发现各类苗头性,倾向性敏感信息,并向涉事单位和部门发出预警.在发现舆情的第一时间进行处置,往往能够将舆情风险降至最低,有效防止舆情进一步发酵升级.
监测模式 一般来说,舆情监测多采用人机结合的方式.各类舆情监测系统由于技术和数据库的限制,均存在一定不足,结合利用人工主动网上巡查监测,能够有效的查缺补漏,防止舆情漏报,缺报.
监测工具:主流监测软件,一类是人民网等媒体搭建的舆情监测平台,突出优点是可以提供媒体宣传服务;还有一类是湖南蚁坊,新浪舆情通,北京清博舆情等商业舆情监测软件,此类软件在数据库,监测技术,使用方法各有优劣,可以搭配使用.
监测对象:当事人,网络大V,意见领袖,自媒体,新媒体,传统媒体及相关政府部门,涉事单位.
监测范围:电视,广播,报纸等传媒媒介;门户网站,贴吧,论坛等;微博,微信公众号,今日头条,知乎,各类新闻APP等新媒体平台和社交平台;抖音,快手,梨视频等头部短视频平台;个别境外媒体,YouTube,推特,INS等境外平台.
预警模式 人工预警:由舆情监测值班人员向分管领导,部门负责人,涉事单位进行预警. 机器预警:由监测软件发出预警,此类预警方式多采取短信,邮件,微信,APP推送的方式.受限于技术原因,会出现预警不及时的情况.
三,舆情分析研判 舆情分析研判是开展舆情处置应对工作的重要依据,在舆情发生后,结合网上态势和传播情况,对舆情整体和发展趋势有一个科学准确的判断,是解决舆情事件的重要参考.另外,单就 舆情 的字面意思来说并无褒贬之分,舆情反映的是舆论对某一事件的态度.一般进行舆情分析研判会从以下几个方面进行: 始发情形:舆情事件的首发平台对舆情发酵的程度有很大影响.网上舆情一般有这几种情况:一是网民求助.网民在各类社交平台和新媒体平台发布举报贴文,意图引发舆论关注.此类情况占比较大,除非被举报的事件特别恶劣(如未成年女孩受侵害而凶手逍遥法外),在没有权威媒体或者网络大V跟进的情况下,几乎很难形成舆情事件.
二是自媒体炒作.多数自媒体会同时在新浪微博,微信公众号,百度,今日头条,各类新闻APP进行运营,发布稿件.一些自媒体为了利益配合当事人炒作一些案件,这种情况取决于自媒体的影响力有多大.粉丝多,关注高的自媒体或会推高舆情态势.
三是主流媒体监督报道.按照媒体影响力,一般人民日报,新华社等央媒,澎湃新闻,新京报等有影响力的媒体关注的事件会迅速成为全国热点.而省市级媒体的监督报道,多数情况下会在本区域内形成热点.需要注意的是,新浪,腾讯,凤凰,网易等商业媒体虽然无法进行采访,但其平台优势明显,转发媒体报道会推高网上关注度.
敏感因素:判断一个舆情是否会发酵升级成全网关注热点的一个重要指标是,这个舆情事件是否有引发网民 共情 的敏感因素.一个舆情事件的具体情况基本上能决定其炒作的范围和关注度有多大多高.一般来说,老人,妇女,孩童,残疾人等弱势群体受到不法侵害,不公正待遇的事件,和涉及教师,医生,警察,军人等敏感群体的事件网上关注度较高.
传播情况:对媒体报道,传播路径,传播平台进行全面分析,才能够更好地判断舆情热度.如果某个舆情事件被多家媒体同时转载报道,多个自媒体深度挖掘跟进,往往会形成舆论热点.
舆论反应:媒体态度,网民评论是把握公众舆论对某一事件的情感态度的重要参考.网上评论基本上能够真实反映网民态度,在进行舆情处置应对工作时必须充分分析网民在各类平台上发表的评论.可以从媒体和网民对某一事件整体情绪,对涉事部门态度来判断舆情形势.
风险等级:通过对舆情事件的各个方面进行全面分析后,可以引入一个舆情风险等级的概念.如低风险,中风险,高风险,或者一级,二级,三级,结合舆情风险等级科学制定对应的处置应对措施.
上级态度:一些舆情事件也许在网上引发的舆论关注度不高,但上级部门重视程度高,也给舆情处置应对工作提出一些要求.
四,舆情处置应对 在对舆情事件有了清楚的认识后,基于网上舆论态势,舆情处置部门有针对性的开展处置应对工作.
舆情信息上报:及时将网上舆情线索及研判意见整理成正式 舆情产品 后(如舆情日报,舆情专报)报主管领导,这是舆情工作部门的基本职责,也有助于单位领导对相关舆情有更为清晰的认识,帮助领导做好决策工作.另外,在舆情上报工作中可以不断总结经验,开发不同类型的舆情产品,为领导提供更加丰富的互联网舆情信息参阅服务.
预警涉事部门:网上舆情的管控基本上采取 线上舆情,线下处置 的策略,只有切实解决网民或者媒体反映,关心的实际问题才能从根本上解决网上舆情.在发生舆情后,第一时间预警实体部门,开展自查工作,看是否有工作纰漏,梳理风险点.若实体部门确实存在工作失误,不包庇不护短,该解决的解决,该追责的追责,积极回应网上舆论关切;若实体工作并无失误,当事人 无事生非,造谣生事 ,可以积极发声,果断回应,以正视听.
当事人工作:在重大敏感案事件和突发案事件的舆情处置工作中,必须严防出现 群体性 事件. 群体性 事件会迅速激化矛盾,造成事态升级.以政法系统为例,舆情事件中的当事人往往 怨念较深 ,在妥善做好实体工作的同时,注意做好当事人的稳控工作,防止其持续炒作,能够尽快平息网上舆情.在当前的舆论环境里, 封堵删 是最低级的管控手段,容易刺激网民情绪,引发次生舆情.在舆情处置过程中,切忌 不处置问题,而去处置提出问题的人 .
媒体沟通:这里的媒体指的是官方媒体,即各级新闻单位.由于具有舆论监督职能和天然公信力,媒体报道是舆情发酵升级的重要原因.一般情况下积极做好媒体管控工作可以让舆情迅速降温,甚至纾解消散.媒体管控不是给媒体施压,简单地要去媒体 撤稿,不报道 ,而是在一定限度内和媒体 做朋友 ,加强联系,积极回应媒体关切.但对于恶意炒作的 不良媒体 ,在必要时可以请求媒体管理部门进行管控.
舆情回应:有效的舆情回应,能够迅速纾解舆论质疑.舆情回应的时机把握很重要,舆情回应的内容要有水平.在舆情升级的初期,舆情回应讲究 快 ,迅速回应舆论关切,让网民看到一个积极处置的 态度 ,从而占据舆论主动权.舆情发酵升级后,舆情回应讲究 详尽 ,积极回应网民的各类质疑,不在舆论场上失声,争夺舆论阵地.舆情回应工作应以涉事部门为回应主体,必要时由上级单位发声.
协同处置:在处理一些较为复杂的敏感舆情时,往往需要借助其他部门的力量共同处置.如上级单位舆情处置部门可以提供更为专业的指导,调动更多资源进行积极有效的管控;宣传部门,网信部门可以联系官方媒体,商业媒体,管控网络谣言.
五,舆论引导 狭义上看,舆论引导是舆情处置应对的一个具体措施,如积极回应网民关切也是舆论引导.但在广义上,舆论引导的内涵更为丰富,包括舆论阵地建设,人才队伍建设,正面宣传和形象修复等各个方面.舆论引导不是在发生舆情事件后才进