中小型医药企业开展电子商务营销策略分析.

〔企业经营与管理〕

中小型医药企业开展电子商务营销策略分析

王国妮,张蓉

(山西生物应用职业技术学院,山西太原030031

[摘要]面临激烈的竞争态势,中小型医药企业在传统营销渠道方面的压力已经越来越大。而借助

蓬勃发展的电子商务潮流,中小型医药企业可以在营销方面走出一条新的道路,开拓新的渠道,从而使自身获得跨越式的发展。

[关键词]中小型医药企业;电子商务;营销策略[中图分类号]F27[文献标识码]A [文章编号]1673-0046(200905-0062-02

Journal of TaiYuan Urban Vocational college

May2009

2009

年第期

·5太原城市职业技术学院学报

总第94期

期

随着我国医药行业整合趋势的不断深入,中小型医

药企业的生存空间受到越来越多的挤压,在科研新产

品开发、

资金物流管理、人才队伍建设等方面,与跨国垄断企业相比,中小型医药企业都不能望其项背,特别是在营销方面,无论是从实力、力度,还是方式、思维等各个方面,中小型医药企业都无法与大型企业抗衡。那么在这样一种情况下,中小型医药企业应当如何在营销方面实现突破,是一个需要认真思考的问题。电子商务的发展,为中小型医药企业开辟了一条新的发展道路。

一、我国医药企业电子营销现状分析1.我国电子商务发展现状分析2009年1月13日,中国互联网络信息中心(CNNIC 在北京发布了《第23次中国互联网络发展状况统计报告》。这份专注于中国互联网发展状况统计的报告显示,截至2008年底,我国互联网普及率以22.6%的比

例首次超过21.9%的全球平均水平。同时,

我国网民数达到2.98亿,宽带网民数达到2.7亿,国家CN 域名数达1357.2万,三项指标继续稳居世界排名第一。随着3G 时代的到来,无线互联网将呈现出爆发式的增长趋势。

在互联网使用状况方面,电子商务将出现一个突飞猛进式的发展,其表现有如下几点:第一,网络求职、网络购物等实用型互联网应用率大幅增长,网络音乐、网络视频等娱乐型应用的使用率则呈现下行趋势,网络由最初单纯的获取信息、娱乐发展到日常生活帮手、商务往来等方面,这将是未来几年互联网发展的趋势之一,这一整体趋势说明了我国互联网正经历着由娱乐化应用向价值应用时代的转变;第二,从市场容量上看,我国已有网民2.98亿人口,这个相当庞大的基数,意味着完全可以支撑起一个广阔的市场;第三,从现实情况看,诸如淘宝网、阿里巴巴等无论是C to C 还是B

to C 网站都已经获得了相当良好的收益;

第四,互联网突破物理限制的特性,能够实现交易的自由拓展,而我国物流条件的完善,则给其打开了通路,增加了更好发展的助力。

2.我国医药类电子商务网站发展现状分析在电子商务蓬勃发展的大前提下,我们发现,中国医药企业电子商务的步伐才刚刚开始,甚至处于相对落后的阶段。

目前,我国接入Internet 的医药企业大多是规模比较大的企业,中小型医药企业上网的积极性并不高,在电子商务的准备乃至电子商务的开展方面存在认识上的误区,如中小企业常常认为自身规模小,实力相对较弱,信息匮乏,技术落后,没有实力去网上争夺,只有大的企业才有跨国的生意可做。

从某种程度上来说,大型医药企业在开展电子商务方面确实有其独特的优势,如大企业通常具有资金和技术方面的优势,其某些产品具有较大的市场垄断性。

但与传统时代不同的是,在电子商务时代,产品销售通过电子商务手段完全可以实现“小胜大”的结果。

二、中小型医药企业实施电子商务营销优势分析1.消费者理念对中小型医药企业实施电子营销的影响。网络时代,客户为中心的地位将更加巩固,同时,客户的自我判断能力也越来越有加强的趋势。受众的注意力经济日益重要,不同于传统途径下大型企业的强势,在网络上,消费者是真正站在主动的地位上,这一点对于中小企业来说,是一个最重要的发展电子营

销的利好消息。

企业要想在电子营销中得到市场,赢来客户,经济实力仅仅是一个方面的考虑因素,更需要的是企业必备的战略眼光。

2.能够更好地增加销售机会,扩展销售范围。与传统营销方式相比,电子商务减少了中间环节,突破了时

间与地域限制。

传统情况下,医药销售存在很大的物理障碍,包括企业资金承受能力、人员调度问题、地方政策限制等,销售通路不畅或者无力进行新的市场开拓是中

小医药企业的一个硬伤。网络突破了物理上的限制,

可以有效地帮助中小企业跨越性地赢得一个广阔的市场。

3.降低企业成本,提高营销能力。很多中小医药企业的产品虽具竞争力,但困于各方面压力,难以打开市场,一旦成功引进互联网战略,将促进企业与广阔市场的接轨,就能获益匪浅。首先,创建网站和注册域名,费

62··

用相比传统情况,中间环节大量减少,交易成本大幅度降低,有效地帮助企业节约成本。其次,电子营销的内容丰富,方式灵活,交互性增强,同广播、电视、印刷品相比费用降低,能更灵活地进行产品的演示服务、网络促销与宣传,营销的中间环节减少。再次,与大型企业相比,中小型医药企业更具有灵活性,内部信息传递快,易于调整,顾客通过交互性主页,方便进行订货,提出产品要求、投诉或填写咨询表,能够更好地实现以消费者为中心,更好地服务客户,从而赢得口碑,实现快速突破。最后,传统大企业从研发到销售的一条龙是其相对于中小企业的优势,但其协调难度大,内部低效率。中小型企业的业务活动相对简单,活动的重新组织更容易,活动的可控性也强,因此在电子商务实施过程中所需时间短、成本低,更容易尽早介入电子商务活动。

三、中小型医药企业开展电子商务的策略

虽然电子商务对中小型医药企业有着种种的相对优势,但是在真正实施的过程中,中小型医药企业必须要通过对自身产品和服务的分析,制定出有效的电子营销策略,做好销售通路,这样才能真正实现销售目标。

1.要深入分析自身产品和服务的特点。网络时代的营销,不需要做到求大求全,在做好质量的前提下,特别突出自身产品或者服务的某一特性,实现在一个点上的突破,才能够更好地达到销售目的。因此,在实施电子商务之前,要对自身的产品和服务有着清醒而全面的认识。比如“白加黑”在其传统营销中,仅仅是突出了其“白天不瞌睡”这一个方面,就实现了中国医药营销史上的一个奇迹。因此,中小型医药企业一定要充分地论证自己的某一个特性,并将之无限放大,形成独特的一点,进行最大范围的网络宣传。

2.要量力而行,有所为有所不为。中小型医药企业在资金、人才等方面都有一定的局限性,因此,要注意从自身实际情况出发,有所为有所不为。在资金的投入上,根据自身实力进行,建设初期甚至可以采用租用服务器等方式,除网站本身维护所需外,注意向物流等方面倾斜,实现通路的顺畅。一定情况下,初期甚至可以采取最原始的方法进行营销,比如,利用最常见的“签名档”,通过发帖间接地达到“售卖”的效果等,这些销售方式都已经被证明是在网络营销中成功的案例。

3.网络建设方面。在医药电子商务交易平台选择方面,紧跟大企业便造成同大企业同等地位的态势,不求独特性,采用跟随策略;在网络架构选择方面,要注意采用相对比较优质的网站构架,实现方便沟通;在网站的维护方面,要加强对数据的采集与分析、客户使用的体验与建议;在网络反馈机制方面,要注意采用较先进的响应技术,及时快速地回答客户的问题。

4.营销模式方面。网络营销最忌讳的就是同质化,一定要采用真正不同于其他的独特的诉求点和诉求方式,好的创意能够有效地推动产品和服务的自我传播与销售;要有效地利用网络集群的优势,在特定的客户聚集地进行营销,例如在老年人论坛中进行治疗高血压药品的营销;在已被证明是特定消费着集中的局部地域,要利用一切可以实现的手段,营造一个立体的、全面的营销空间;要注意营销的手法,大多数网络消费者对于被强行销售持反感态度,要通过一定的方式引导消费者自己来认识产品和服务,达到销售目的;要采

用抢先策略,争夺消费者注意力,抢占商机。

特别要说明的是,电子商务与传统贸易不是相互对立的,如果把电子商务孤立地看待,反而会给企业造成负担。企业必须注重自身的信息化建设,积极参加电子商务,并要把内部信息化建设作为战略任务来看待。同时在开展电子商务活动的过程中,也要保持清醒的头脑,在投资上要采取谨慎的积极投资政策。

四、病毒式营销方法

病毒性营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行产品、品牌推广等。病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式,而且由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销,而是通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众,使之在曝光率和影响上产生几何级增长速度的一种营销推广策略。这种策略可以耗费较少的人力、物力,将信息在短暂的时间内快速地、爆炸式地传递给成千上万的消费者。其特点是:(1提供有价值的产品或服务;(2提供无须努力的向他人传递信息的方式;

(3信息传递范围很容易从小向大规模扩散;(4利用公共的积极性和行为;(5利用现有的通信网络;(6利用别人的资源。

病毒式营销可以使自己的产品在较短时间内,以较为低廉的成本实现快速扩张,因此,它是中小型医药企业进行电子营销的一个非常好的选择,在其实施过程中,要注意如下几个方面:第一,企业的产品本身一定要有自己的特点,且质量过硬;第二,要注意采用适当的营销手段,比如故事传播、嵌入传播等方法,一个好的故事可以使产品的推广以几何的级数爆发式增长;第三,要跟进企业的宣传策略,以持续不断地维护受众的好奇心和关注度,最终促成购买行为;第四,要注意跟进物流系统,做好物流方面的准备工作。

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企业(电商)网络营销策略分析

企业（电商）网络营销策略分析摘要网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。我国的中小企业要想在大市场中立足，必须学会运用新的营销手段，整合最适合企业实情的各种传统、现代营销方法。本文分析了网络营销相对于传统营销的优势，总结了网络营销的特点、技巧与策略，通过案例分析了企业是如何通过网络营销获得成功的，并对网络营销的未来发展进行了探讨。

目录序言 (1) 一、网络营销的概述 (2) （一）网络营销的概念 (2) （二）网络营销的特点................... 错误！未定义书签。二、网络营销相对于传统营销的优势 (5) （一）网络营销与传统营销的区别 (5) （二）网络营销的优势分析 (7) 1、更具个性化的营销方式 (7) 2、具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具 (8) 3、真正超越时空，方便快捷 (8) 4、大大节约企业成本，提高工作效率 (9) 三、网络营销的技巧 (9) （一）增加你的潜在客户数据库 (9) （二）利用客户评价影响潜在客户的决策 (10) （三）提高客户重复购买的小技巧 (10) 1、优惠券策略 (10) 2、数据库营销 (10) 四、企业进行网上营销的策略 (11) （一）进行网站建设和推广 (11) （二）网络广告营销 (12)

（三）搜索引擎注册与排名 (12) （四）邮件营销 (13) （五）网上销售促进 (13) 五、案例分析企业是如何通过网络营销获得成功 (13) （一）以人为本的营销理念 (14) （二）丰富的信息内容 (14) （三）便捷的购物环境 (14) （四）个性化的服务方案 (14) （五）富有成效的信息收集渠道 (15) （六）全球信息交换系统 (15) 六、总结 (15)

我国中小医药企业营销策略研究

元，同比增长10.3%；2009年1～5月亏损面仍为20.2%。即使是领先企业的人均产值也远远低于国际水准，医药商业的利润率长期徘徊在0.8%以下，最低曾为0.56%。国内药企对研发投入严重不足，大量依赖仿制，陷入低端竞争的恶性循环；研发产出效率也处于较低水平。中高端医院市场基本被进口药、合资药垄断，而且有大举进军低端趋势。 2、企业多，药品供应链过于复杂，进而引发“小、散、低”，造成从一般的“过度竞争”，演变为“恶性竞争”，造成“多”的局面与行业准入门槛降低、地方一味追求产业经济指标、地方保护主义抬头、媒体不当宣传与误导、缺乏必要的退出机制和省级以下垂直管理解散等因素紧密相关。因此，应借鉴日本的医药改革经验，首先解决行业无序发展的问题，促进产业集中度提高。一、中小医药企业SWOT分析（一）优势(Strengths) 1、中小医药企业规模小，分布广泛，市场灵敏度较高，对市场需求的变化可作出快速应对，及时调整生产。 2、中国医药市场的一大亮点就是“仿制药”盛行，甚至新医改政策中也指出鼓励仿制药（包括品牌仿制药）的发展；而基于中小医药企业规模小、灵活性强，可调整性高且迅速。因此紧密关注市场动态，并有效地利用市场信息对生产作出正确调整，为中小医药企业在市场中占据一定天地奠定基础。 3、中小医药企业生产产品在市场上价格相对较为便宜，有时也可在市场竞争中占据主动权。（二）劣势（Weaknesses） 1、企业规模小、资金局限较为明显、技术不成熟导致生产工艺也表现较为落后，产品科技含量低。 2、企业管理水平低,缺少能委以重任新药研发专家和既精通药品的管理又能拓展市场的管理人才。 3、环保问题突出，国家环保总局于2008年1月起开始正式实施的《制药行业水污染排放标准》给制药企业的环保再敲警钟。成本的提升，可能会给中小企业带来资金链等系列问题。（二）机会（Opportunities）

电子商务企业营销策略研究.doc

电子商务企业营销策略研究【摘要】电子商务背景下市场营销策略呈现了新的特点，电子商务环境下企业营销模式、营销渠道、网络促销和客户关系管理等必须创新。【关键词】电子商务企业营销在电子商务背景下，传统的市场营销组合受到挑战，已经不能满足企业营销实践的要求。电子商务背景下市场营销策略呈现了新的特点，电子商务环境下企业营销模式、营销渠道、网络促销和客户关系管理等必须创新。电子商务及时、双向互动的信息反馈方式使市场营销与调研实现了一次新的飞跃。传统的营销手段只能提供单向的信息输送，消费者常处于被动的地位。营销部门因无法及时获得消费者的反馈信息，而不能对那些缺乏营销有效性的部门和人员做出调整，从而影响了企业的盈利。计算机网络则可提供及时的互动交流，有关的信息能够在市场上迅速得到反馈，大大提高市场营销调研的质量。企业可以借助网络的互动功能在短时间内与世界各地的用户进行交流，使用户对商品和企业的服务有更多的发言权，并对用户的要求和建议马上做出积极回应。充分利用网络高度自动性的新型营销方法，使营销管理者在进行从市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序时，与消费者保持密切的联系，和消费者共同创造新的市场需求。

电子商务独特创新的技术手段使市场营销的方式更加丰富。多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得达成交易进行的信息交换可以以多种方式存在和交换，可充分发挥营销人员的创造性和能动性。电子网页、电子邮件、网上广告、网上订货、网上谈判等手段，促使企业必须积极地学习和运用与电子商务相适应的市场营销手段。电子商务使贸易活动增加了虚拟化的特点。一方面是供方的虚拟化，即需方可利用供方的各类电子市场通过互联网络购买自己所需要的商品，交易活动可以只见物不见人；另一方面是需方的虚拟化，即供方在网络上接触的客户可能是一些没有固定场所，只在网络上建立关系，经常移动的“无形”人。这种无接触的交易会带来市场营销行为的变化，出现新的特点，如网络安全性、有效性等。电子商务的发展使营销从分散、独立的过程发展到统一、协同工作的过程。网络化营销不仅使消费者与企业互动，而且能使企业营销各职能与营销和其他部门之间互动，使分工和合作得以有效结合。通过网络，使市场调研、产品设计与生产、价格变动、销售以及服务融为一体，营销各职能、营销和其他企业部门之间保持持久的合作，从而充分、有效发挥营销的功能。在电子商务背景下，企业满足顾客同质性需要的做法，将被个性化需要的定制营销所代替。其主要原因是网络顾客相对于与传统顾客来讲有了质的变化，即变得更加自我与挑剔；而一对一的互动性网络技术又恰恰能满足网络顾客这种独特的个性化需求。也就是说，只有在电子商务条件下，才能真正实现“一对一”的定制营销。因此现代营销理论所要求的满足市场观念将得到进一步的强化②。在这种情况下，顾客在自己能接受的价格上

唯品会营销策略分析

唯品会营销策略分析一、网站简介唯品会是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设立办事处。位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群：行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。唯品会为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境，办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。二、唯品会的相关介绍唯品会是一家中高端名牌特卖的新型电子商务网站，以较低的折扣价向消费者提供正品名牌，目前汇集上千家一、二线品牌商品，坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位服务于每一位会员。唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，即gilt模式，类似于线上的outlets（奥特莱斯）模式。唯品会利用“零库存”的物流管理，加上与电子商务的无缝对接模式，致力打造成为中国最大名牌折扣网站。 2008年5月洪晓波与沈亚成立广州唯品会信息科技有限公司，12月唯品会网站正式上线，是一家专门做特卖的网站，主打品牌正品、深度折扣、限时特卖。到目前为止合作品牌已超过5000个，每天100个品牌授权特卖。且唯品会相继推出了奢侈品频道、旅游频道和唯品团频道，为消费者解决时间上的冲突问题，更方便消费者的购物。唯品会的支付系统十分完善，它的支付方式有很多种，如网银支付、支付宝、信用卡支付、快钱、财付通、移动手机支付、货到付款。而且目前在广东南海、江苏昆山、四川成都、北京等城市都建有物流中心。相对一般的网上购物平台，“唯品会”的“零库存”模式更具竞争力。每天开售，每期推出8-12个品牌，限售时间一到，库存商品马上就要从仓库撤掉，立刻腾出空位上架新的单品。因此物流的配送速度也是非常快的，而且七天无条件退货，退货免运费。三、行业发展背景唯品会模式，部分的类似于奥特莱斯，其崛起得益于三大环境因素： 1）消费需求的增长，中国奢侈品消费市场规模跃居全球第二； 2）消费方式的转变，在淘宝、京东等电商先驱企业培育下，出现一批成熟的、成规模、有支付能力及愿意网购的顾客； 3）企业经营理念的革新，网络品牌层出不穷、欣欣向荣, 传统品牌开始觉醒、转战线上。

电子商务网络营销策略分析

电子商务网络营销策略分析文章首先对艺龙旅行网酒店业务市场进行分析，其次借助迈克尔·波特五力模型分析其竞争对手、顾客以及供应商等微观环境制约因素，接着对艺龙旅行网的酒店业务网络营销策略进行分析。关键字：艺龙旅行网；网络营销；酒店业务；电子商务一、艺龙旅行网酒店业务市场分析 1.在线住宿预订行业规模相关研究显示，2015年第3季度，中国在线住宿预订市场交易规模达到249.83亿元人民币，环比增长27.98%，同比增长82.16%。 2.艺龙旅行网酒店业务市场规模艺龙旅行网酒店2015年全年来自住宿预订业务的收入较2014年同比增长3%，主要是由于住宿客房数量的增加，但同时被每间房住宿费收入的减少部分所抵消。二、艺龙旅行网酒店微观环境分析——迈克尔·波特五力模型分析 1.新进入者的威胁新进入者要想开辟市场，需要投入大量资金广告，而对已经形成一超多强格局的在线旅游市场来说，新进入者要想获取一定市场份额是相当困难的。 2.替代品的威胁（1）酒店及代理商的价格。对用户来说，企业直销可以增加用户的信任感，由于省去了中间代理商的费用，在价格上会更有优势。大的代理商能拿到较为优惠的价格，积累了多年的销售经验，营业网点布局广，积聚了用户群，会对艺龙旅行网酒店的客源造成一定的分流。（2）性能与行业内产品或服务相匹配的程度。同类电子商务旅游平台，在经营模式上和市场细分上虽然与艺龙旅行网酒店有些许区别，但是它们对该酒店造成的客源分流会对其经营造成巨大影响。 3.买方讨价还价能力（1）强大的品牌支撑。艺龙旅行网自创办以来，一直是在线旅游的第一梯队，其酒店收入仅次于携程。在携程成为其股东以后，艺龙的效率和竞争力将进

电子商务营销策略

电子商务营销策略周晨琛摘要：本文通过对互联网特征的分析，根据电子商务本身的特点，并列举了大量事实分析说明电子商务企业常用的几种营销策略，即版本差别化策略、忠诚度计划和检索价格差别策略。本文结合了传统的市场营销理论与现代电子商务思想，并就营销策略选择问题对传统企业和电子商务企业进行了对比。关键词：电子商务，营销策略，市场营菹，企业一、电子商务的定义国际商会对电子商务的定义强调的是交易的形式，而IBM强调的则是交易的基础，包括网络系统本身以及与交易有关的各个方面。无论各种定义的侧重点如何，最基础的一点就是交易方式的电子化，这同时意味着有交易活动的发生，所以，也有人简单地理解为电子商务就是电子交易。可见，网上营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生，为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网上营销的范畴。因此，当一个企业的网上营销活动发展到可以实现电子化交易的程度，就认为是进入了电子商务阶段。据统计，1．8亿联网的美国人1998年网上消费总额已经达到了70亿美元，而在2002年将增加到410亿美元，更有人估计2002年全球网上交易总额将达到数千亿美元。今后成千上万的公司会把他们的业务搬到网上去经营，这种现象会成为一种世界潮流是毫无疑问的。网上营销是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。

我们知道，网络具有快速、高效、低成本的特点，在因特网上信息资源共享，进入障碍为零。作为一种新的媒体，网络具有一对一的互动特性，这是对传统媒体面对大量“受众”特征的突破。从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，了解顾客的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，迎合了现代营销观念的宗旨。二、电子商务对社会经济的影响 (1)电子商务将改变商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”，“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过因特网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。 (2)电子商务将改变人们的消费方式。网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。 (3)电子商务将改变企业的生产方式。由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。 (4)电子商务将给传统行业带来一场革命。电子商务是在商务活动的全

7个“简单高效“的电商营销策略

7个“简单高效“的电商营销策略客户对于电子商务网站的便利性和易用性常常津津乐道，但是市场营销人员们都知道，要想在客户整个生命周期过程中实现此目标，并获得超值的投资回报率真的非常不容易，这需要多渠道、多方位的营销策略。然而真的也有一部分电商企业通过一些轻量级的创新尝试及营销策略率先取得了显著成功。国内最大的邮件营销服务商，从今年Marketing Sherpa的无数电子商务研究案例中挑选几个对国内电商企业最具启发性的低成本、高性价比及易实施的营销创新案例，让我们赶快来领略一下吧! 案例1多渠道营销：倒计时广告提升当天订单8% 如果你有一个伟大的服务没有人知道，那么即使它不是新的，也值得你去推广宣传。为生日、节日等提供水果花、巧克力水果礼盒惊喜庆祝礼品方案的Edible Arrangements(爱蒂宝)的当天配送服务其实已经存在多年，但是并不是每一消费者都知道这项优势服务，包括一些老的客户，所以该公司的电子商务副总裁KaitlinReiss决定推广这项服务。对此，其采取的策略是： 1)延长当天配送服务。该团队选择了把下午5点作为配送最晚时间标准，以吸引那些希望在下班后或途中取订单的客户。 2)然后通过在网上使用倒计时器、广告等进行推广。 3)之后，通过邮件提醒及广告，社交媒体上各种方式凸显，搜索引擎、网站上投放广告以不断提高客户的品牌“当天配送”意识。Edible Arrangements就是利用在少数渠道上简单的推广“当天配送”增加当天配送订单8%。启发：你的公司的已有服务是否已经完全发挥它的潜在作用了呢?值得怀疑，尽管这些服务对公司来说已经习惯存在了，但是对一些客户，尤其是新客户来说就是新的。案例2邮件营销：购物车丢弃邮件实现65%以上的结帐转化市场营销人员都知道购物车丢弃邮件工作，很多电子商务公司也发现通过丢弃邮件可以成功挽回客户。据国内最大邮件营销服务商，研究调研显示，一些消费者在购物中都会使用购物车，先找到自己喜欢的商品，然后再买。但是客户的其他丢弃类型你知道吗?例如，一封电子邮件是否可以知晓是谁丢弃了某个产品页面而返回到网站并购买?提供信封、卡片服务的https://www.360docs.net/doc/c718154763.html,根据客户丢弃的主要类型，通过利用针对产品类型丢弃、购物车丢弃和结帐丢弃，自动触发三种类型的触发邮件，减少结账丢弃40%，提高公司净结账转化率 65%。

拼多多电子商务营销策略分析

目录一、拼多多电商平台及相关理论简介 (1) （一）拼多多简介 (1) （二）市场营销相关理论 (1) （三）电子商务概念及相关理论 (2) 二、拼多多电子商务营销环境分析 (3) （一）拼多多宏观环境分析 (3) （二）拼多多竞争环境分析 (6) （三）拼多多SWOT分析 (7) 三、拼多多现行的电子商务营销策略 (8) （一）精准营销策略 (8) （二）社交化电子商务模式 (9) （三）成本领先战略 (10) 四、拼多多营销策略问题分析 (11) （一）问卷设计与数据分析 (11) （二）拼多多营销中存在的问题 (19) 五、拼多多电子商务营销策略优化建议 (20) （一）完善产品质量管理体系 (20) （二）变革平台活动内容与形式 (20) （三）加强平台监管 (21) （四）改善企业形象与提升能力 (22) 参考文献 (23) 致谢 (25) 附录 (26)

拼多多电子商务营销策略分析张文锐摘要：随着近几年电商平台的迅速发展，拼多多犹如一匹黑马迅速占领了商业视线。拼多多在2015年被推出，仅用时约三年时间就积累了三亿多用户以及过百万卖家，并于2018年成功上市，目前累计市值巨大，并成功跻身成为互联网四强。本文将首先分析拼多多在电子商务大环境下的优势、劣势、机会、威胁，明确拼多多在其中的发展地位，再从多个角度分析拼多多营销策略的运用，例如其独创性的“社交电商”模式，以及独特的平台管理机制和特色营销活动等。最后通过发放调查问卷的方式分析用户对拼多多在产品、服务等多方面的满意度以便找出目前拼多多营销中出现的针对性问题，针对这些问题进行详尽分析，提出解决对策，以期拼多多能在电子商务平台上的发展上越来越好。关键词：拼多多；社交电商；拼团购物一、拼多多电商平台及相关理论简介（一）拼多多简介拼多多是上海寻梦技术有限公司创造的专注于C2B拼团的手机购物APP，成立于2015年9月。拼多多将团购模式和社交媒体的结合形成了独特的社交化电子商务新思维，用户在拼多多上通过分享链接给朋友、家人等进行拼团，凝聚更多人的力量就可以以更低的价格购买到优质产品。 2015年4月，上海寻梦技术有限公司将多年开发游戏的经验用于孵化一个全新的生鲜水果品类APP—“拼好货”。拼多多在2015年9月中旬通过引入供应商和物流第三方进行新平台建设，将拼好货和拼多多进行合并，拼多多自此正式上线。拼多多的迅速发力使其在2017年底就达到了三亿用户数和过千亿的成交额。拼多多于2018年7月26日正式进入美国资本市场，在纳斯达克成功上市，同期获得IDG资本、腾讯、红杉等多轮融资，市值巨大。拼多多敏锐的以三四线城市用户作为突破口，短时间内渗透率达到20%，一路高歌占据电商四强。（二）市场营销相关理论 1.市场营销4P理论及其发展

浅析医药市场营销方向与策略

摘要：随着国民经济的持续发展，居民生活水平也越来越高，居民开始日益关注自身的健康。医药行业的发展水平与人们的健康息息相关。本文从目前医药行业市场营销过程中营销方向与营销策略两个维度进行了简要分析，旨在为医药行业的市场营销合理、持续、健康发展提供更好的建议。关键词：药品安全连锁药店营销方向营销策略引言从我国医药行业发展的过程阶段来看，截止2000年，国民在药品方面的消费还是比较低的，同发达国家的人均药品消费相比我国还有很大的差距。同时期我国的人均药品年消费在10美元左右，而发达国家到了40-50美元。近些年，随着我国居民收入的持续增长，人们开始越来越关注自身的健康，我国的药品消费市场也呈现出快速增长之势。面对医药市场的快速增长，医药企业在药品市场营销方面该如何把握方向，如何采取营销策略值得医药行业的各位同仁深思。一、对医药市场营销方向的简要分析营销方向也就是从宏观的维度出发，寻找更高效，更符合现代社会人们消费习惯的营销模式。以下是对当前比较实用的几种营销方向的简要分析：（一）第一种营销方向，直供连锁模式医药市场的连锁药店在经过很长一段时间的发展之后，其连锁化的比率有了显著地提高，其核心连锁药店的集中度愈来愈高。而一些中小型的药店的经营却日益陷入困境，这对于之前一些依赖中小型分散药店销售药品的企业来说是很不利的。鉴于此种情况，一些知名品牌的药企开始主动寻找与连锁药店合作。连锁药店由于其规模较大，相对来说经营比较规范，资金实力雄厚，又有着比较稳定的药品消费者群体，这些连锁药店的优势使得其在药品销售过程中占据了比较基础的位置。（二）第二种是战略合作的营销方向由于传统的终端药品销售面临着越来越激烈的竞争，导致其销售模式不再适应市场的发展。随着药店盈利模式的多样化、复杂化的加剧，品牌药和普通药都必须要尽快转变营销模式才能实现企业药品的销售利润。这就需要医药企业创新药品销售模式，选择与有实力的连锁终端药店进行战略合作，通过对药品销售模式的多元化布局，结合市场需求，树立起优秀的企业形象，扩大与终端药品销售渠道的合作，用比较高的销售利润刺激药店加大宣传力度，提高药品企业的知名度，通过战略合作的模式实现药品企业和销售终端的合力共进。（三）第三种是确立价格体系的药品营销方向药品营销企业或其代理销售机构，必须要确立自己销售药品的价格体系。尽可能避免同业、同质竞争导致的药品价格越来越低。低价的药品销售只会降低销售企业的利润，对整个药品行业而言无疑是不利的。因此，必须要维护好医药价格体系，可以从以下几个方面着手做起：（1）连锁销售药店或者药品代理销售机构需要优化其内部管理系统，在不了解药品市场反应度的情况下，要避免大量压货，要严格把控好不同销售渠道的药品价格流通体系；（2）要加大对药品销售队伍的管理和培训，提高终端药品销售人员的素质，严格限制私人对药品销售价格的随意更改，在必要时可以划出一部医药销售价格维护基金；（3）提高放货的科学性，要根据市场的实际需求情况确定合理的销售数量范围。二、医药市场营销的策略分析医药行业是国家重点扶持的行业之一，基于医药行业本身的诸多特点，如资金密集、知识密集、高科技密集等特点，需要国家投入大量的资金支持。医药行业的健康发展对我国国民医疗卫生条件的提高有很大的促进作用。在我国居民不断提高对药品的消费需求和国外药

电子商务营销策略

电子商务营销策略电子商务营销策略摘要：在当前电子商务领域中，精准营销有着明显的应用优势和广泛的应用前景。但是精准营销在电子商务中的应用依然存在一些问题，因此在电子商务精准营销中，必须直视问题，根据问题扬长避短，采取有效的策略，促进电子商务领域中精准营销作用的充分发挥。文章则重点分析电子商务精准营销策略。关键词：电子商务;精准营销;策略在电子商务时代，通过网络用户即可随时随地对各种产品和服务信息进行搜索，且能够依靠智能手机快速完成交易。这种商业模式的改变，要求电子商务企业的营销策略也应随之改变。对我国电子商务企业来说，在巨大的商机面前，如何做好精准营销，对电子商务企业的发展具有重要意义。而在分析电子商务精准营销策略前，首先应对精准营销本身及其在电子商务领域的应用意义、现状有一定了解。一、精准营销在电子商务中的应用价值 (一)精准营销是电子商务低成本扩张之路的必然选择电子商务是一种以营利为目的的市场主体，为了得到更好的发展电子商务无时无刻不在探索低成本扩张之路。精准营销与传统营销模式相较而言，能够更加明确地对顾客进行定位，通过不同的营销手段，给不同的群体提供与之相适应的营销

策略。而传统营销模式则主要依靠大面积广告投放推广产品，这种“铺天盖地”的营销效果，大大提高了电子商务产品推广的成本。而精准营销则在促进电子商务产品宣传力度提高的同时，节省了顾客甄别广告、比较商品质量等的时间，使顾客能够主动接受营销信息，使营销过程更加有效率，无论对消费者还是对电子商务企业的低成本扩张来说，无疑都是一个很好的选择。 (二)精准营销可有效满足电子商务用户群体个性化需求消费者对于商品的选择，当前主要落脚于产品质量、不同的外观设计、以及售后服务的好坏等，要求电子商务企业正确认识消费者的不同消费心理，准确地切合消费者对产品的期望值。通过精准营销这一理念的影响，电子商务对于消费者个性化需求将会更加重视，在精确营销引导下对消费者的个性化需求进行分析。精准营销作为可以贯穿电子商务全过程的营销模式，能够通过自动订货、下单及跟踪等流程，使顾客的不同需求得到更好的满足，能够有效缩短电子商务企业与消费者的距离。 (三)精准营销是提高电子商务核心竞争力的基础条件精准营销能够使消费者电子商务消费渠道尽可能地缩小，可在保证消费者获取完整产品的基础上促进电子商务产品流通环节的减少，在电子商务服务水平方面具有很大促进作用。二、精准营销在电子商务应用中亟待解决的问题

浅谈医药企业药品的营销创新策略

浅谈医药企业药品的营销创新策略【摘要】营销创新是提高制药企业市场竞争力最根本、最有效的途径。营销创新不仅需要医药企业设计、生产出优于竞争对手的药品，而且还要着眼于建立限制潜在竞争者的屏障，进而保住自己已有的市场份额，不断提高自己的市场占有率。营销创新首先是思维、理念的创新，在此基础上制定创新策略，在创新实践过程中结合自身的特点以及市场环境等多种因素灵活运用创新策略。【关键词】医药企业药品营销策略 1. 药品消费者的消费意识和消费点研究 1.1注重药品的无形价值随着社会经济的发展，人们生活水平在逐步提高，药品消费理念也在改变，除药品价格外，药品消费者也同时综合考虑药品的无形价值，包括药品的品牌满意度、药品设计形象乃至生产企业的公共声誉、科技成分以及文化内涵等。无形价值已成为决定药品消费者购买行为的重要因素，这就是为什么同品种中药，同仁堂生产的比其他药厂生产的更易被消费者接受的原因。 1.2亚健康保健消费意识提高在生活水平逐步提高的基础上，人们防病治病的意识普

遍增强，药品消费支出更多地投入到亚健康保健消费之中。亚健康消费的兴起，反映了现代药品消费者更注重身心健康和生活质量，人们的药品消费意识正向更深更广的层面发展。 1.3药品消费行为的选择性增强面对日新月异的科技变革，药品消费者消费行为的选择性有所增强。消费者在医院诊断后，可以在医院买药，也可以到其他药房买药。先进的技术交流渠道打破了传统信息来源和地理环境的局限，药品消费者可以选择更符合自己需求的厂商和药品，使药品消费者实际上参与并影响着制药企业的生产与经营决策，这在某种程度上将加强世界经济一体化进程。 1.4药品的个性消费兴起，购药追求方便性与安全性随着人们消费能力的增强和文化素质的普遍提高，大多数消费者都会通过各种可能途径获得与药品有关的信息，并进行分析比较．然后再确定是否购买和购买的品牌。个性化消费的兴起为市场营销提出新的挑战。一方面，高强度的现代工作方式使药品消费者更多地考虑购药的方便性，追求效率和成本的节约，在价格相差不很大的情况下，多数人宁可就近购买；另一方面，由于人们健康知识、用药知识的逐渐增加，药品安全性的高低已成为影响消费者购药的主要因素之一。在有条件的情况下，人们越来越倾向于购买价格略高

电子商务网络营销策略分析

电子商务模拟操作课程论文题目网络营销策略分析学科部：专业：班级：学号：学生姓名：指导教师：网络营销策略分析摘要：在营销过程中，能够巧妙利用营销策略，并且根据具体情况及时调整营销策略是成功营销的关键。如今互联网逐渐走入人们的生活，现代企业营销日趋电子化、信息化，智能化。网络营销，是依托电子商务在网络环境下的一种市场营销活动，是一种创新销售渠道。文章对网络营销产品、价格、渠道策略、促销手

段和客户关系管理等因素进行了重点阐述。关键字：网络营销；营销策略；客户关系；促销手段 1、网络营销概念网络营销（On—line marketing或cyber marketing）。全称是网络直复营销，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合，以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称，它是直接市场营销的最新形式。随着Internet的普及，为企业进行现代营销开辟了新途径，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销主要包括宣传产品品牌、网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务、网上销售及网上市场调研等诸多方面。其职能表现在：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研八个方面。 2、网络营销优势网络营销作为一个新生事物，它在市场营销中发挥了很多传统营销不具备的作用，并且越来越受人们关注。优势主要表现在：（1）网络营销实现了个性化营销；（2）互联网为网络营销提供了一个真正意义上的国际市场；（3）网络营销有利于企业减少库存、缩短生产周期；（4）网络营销改变了企业的竞争方式、竞争基础、竞争形象；（5）网络营销给企业内部结构和行业结构带来了新变革； 6.网络营销创造了无国界的商务活动等方面。 3、网络营销策略分析认识和利用网络营销策略，使企业网络营销水平得到进一步的提高。企业必须积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，促使企业飞速发展。那么传统企业是否能利用互联网创造商业机会，降低成本，提高竞争力，是未来能否在全球经济一体化的状况下致胜的关键因素。因而，进行企业网络营销策略的研究也有一定的经济意义。本文从产品、价格、促销、渠道、各户关系管理五个方面对网络营销策略展开具体论述，为企业制定及实施网络营销策略提供参考。 3.1、网络营销产品策略对于书刊、音像器材及制品、电脑软件及相关产品等无形电子产品,消费者可以通过在网络上阅读文字、体会视听效果、自己操作等方式了解产品的特征、质量,较容易做出最终购买决策,并可实现网上付款、直接下载所购产品。交易在一瞬间完成,商流与物流合一,消费者会大大减少购买成本,较适于通过网络销售。

网络时代背景下电子商务企业的营销创新策略探讨

网络时代背景下电子商务企业的营销创新策略探讨【摘要】网络时代背景下我国电子商务企业的经营环境发生了较大变化，传统的单一价格营销策略已经很难适应电商市场的发展。随着消费者消费理念以及消费需求的变化，以客户为中心的精准化营销成为电商企业发展的未来趋势。本文以现阶段我国电商企业市场营销现状为背景，基于网络时代背景从电商企业的物流服务、平台推广、数据搜索等方面提出了创新性营销策略。【关键词】电子商；营销创新；供应链大数据环境下，数据更新速度和流动效率大幅提高，数据量呈现爆炸式增长，大数据极大地冲击了传统的营销市场环境。电子商务作为信息技术与互联网的重要结合体，对现代消费行为模式的革新、供应机制的建立以及整合营销体系的构建都具有重要的意义。一、网络时代下我国电商市场的发展趋势（一）传统的规模化营销转化电子商务已经成为了企业升级转型的新趋势。2012年以来，我国电商平台呈现出井喷式的增长，许

多传统企业将发展电子商务作为企业升级转型的有效途径。第一、在?a品供应方面，电商企业均采用全品类的营销策略。在日益激烈的市场竞争中，电商企业为了扩大市场占有率，不断丰富经营产品的种类，实现全品类经营，但电商企业在扩大产品经营种类的过程中忽略了平台本身的差异化，这就直接导致各个电商平台产品的同质化，电商平台的选择性大同小异。例如：当当网在2012年转型后开始弱化其音像图书制品的销售，并进行其他商品门类的拓展。日益同质化的全品类营销策略很容易导致单纯价格竞争的加剧。（二）品牌营销同质化严重品牌营销同质化严重。新媒体时代信息传播的碎片化严重地分散了受众的注意力，瓦解了对同一品牌的分辨力和忠实度。层出不穷的媒介平台、爆发式增长的信息量、零散碎片化的信息围绕的都是眼球经济，即信息关注度决定信息的价值。而我国电商企业在新媒体网络时代，品牌营销与推广的起步较晚。为了能够最大程度争取受众群体，许多企业开始采取大范围浅层次传播，在各种移动终端设备上进行轰炸式广告传播。灌输式的推广方法很快被海量信息所取代，缺乏特色的营销方式和品牌内涵，很快被受众所遗忘。大范围反复出现的品牌信息容易引起受众的审美疲劳

某知名制药营销策略分析

目录 1 引言 (1) 2 某制药有限公司基本概况 (2) 3 某公司的经营环境分析 (2) 3.1 医药行业PEST分析 (2) 3.2 医药行业的竞争分析 (4) 4 某公司的营销策略研究 (6) 4.1 某公司的营销目标 (6) 4.2 某公司的市场定位策略 (6) 4.3 某公司的市场推广策略 (7) 4.4 某公司的销售渠道 (8) 4.5 某公司的价格策略 (9) 5 结论 (9)

某制药营销策略分析某制药有限公司是一家以药物制剂、原料、天然维生素E、保健品为主导的产业企业，经过二十多年来的经营，某制药有限公司已经发展成为一个集基地、科研、生产、销售为一体的现代化企业的公司，经济效益显著，连续多年在广东医药界名列前茅。本文从市场营销相关理论概述入手，来论证某制药有限公司发展过程中加强市场营销管理的必要性，最后对某制药有限公司营销现状进行分析，从而分析某的营销策略。某；经营环境；营销策略 1 引言医药行业作为一个具有长远发展潜力行业，与人类的生活密切相关，因此医药企业的发展关系到市场经济的稳定运行。研究典型医药企业营销策略是依据具体的社会经济发展现状，提出切实可行的经济策略。在医药企业的营销过程中，营销策略作为重要的竞争支柱起到决定性的作用，因此本文将营销策略作为研究的重点内容，并期望研究者的研究策略能为医药企业的竞争提供一定的理论依据和现实基础。某制药有限公司是一家以药物制剂、原料、天然维生素E、保健品为主导的产业公司，经历了成立之初不具备任何资金优势和技术优势的艰难探索期、到改制后的良性发展的成长期，到现在快速发展期。该公司依靠良好的市场营销策略，不仅有效克服了国际金融危机带来的不利影响，化解了国内医药市场残酷竞争和新医改带来的种种挑战，战胜了在“保增长、保稳定、度寒冬”过程中的各种困难险阻，保持了较快发展势头。因此，对某公司的营销策略进行分析，不仅有利于药品行业的良性发展，也可以为民营企业的稳步发展提供借鉴，同时，也对于促进我国国内企业提高产品质量、积极参与国际竞争提供参考价值。 2 某制药有限公司基本概况某制药有限公司是集药物制剂、原料药、保健品为一体的现代化制药企业。莞某有限公司是按GMP标准设计和建成的，集药物制剂、天然维生素E、原料、保健品为一体的大型现代化制药公司，广东省高新技术企业2000年率先通过国

(完整版)电子商务服装类淘宝店的营销策略研究毕业论文设计

服装类淘宝店的经营策略研究摘要文章对国内服装类淘宝店的发展现状和未来展望进行了探讨，并通过分析目前国内服装类淘宝店所面临的一些问题，提出了解决各个问题的方法策略。文章通过对服装类淘宝店市场定位、顾客群、物流、售后服务等方面的分析研究，全面剖析了服装类淘宝店营销推广中的各类问题，并提出了相应的解决办法，使各类陷入困境的服装类网店找出自身存在的问题，并对症下药，快速走出困境。促使服装类网店尽量能够利用最短的时间、最低的成本达到最好的效果。这对加快网上商店的发展有一定的指导意义。关键词：服装类网店，淘宝店，网络营销，网店推广

目录前言…………………………………………………………………… 1 一、服装类淘宝店的发展现状 (1) 二、淘宝网顾客群及消费动机分析 (1) （一）服装类淘宝店顾客群分析 (1) （二）服装类淘宝店消费动机分析 (2) 三、服装类淘宝网营销中的常见问题 (4) （一）诚信问题 (4) （二）物流问题 (5) （三）客户关系问题 (5) （四）店铺推广问

题 (5) （五）商品价格 (5) （六）沟通问题 (6) （七）售后服务 (6) （八）卖家信誉度 (6) （九）制度不健全 (6) 四、服装类淘宝店的经营策略总结 (7) （一）经营方向范围清晰明确 (7) （二）不同档次满足不同需要 (7) （三）“同类”搭配经营提高成交概率…………………………… 7 （四）真人秀让你的服饰打动人 (8) （五）衣服拍照多搭配展示其它小件货品 (8)

（六）货品特色地方尽量多张细节 (8) （七）装修与货品风格协调一致 (8) （八）选择合适的物流方式 (8) （九）有效沟通的三个重点 (9) （十）网店内部的促销策略 (9) （十一）网店外部促销策略 (10) 结论 (11) 谢辞 (11) 参考文献 (12)

三大电商企业营销策略对比

京东商城的营销策略一、广告策略说道广告,其实京东商城原先起源于互联网广告,如在一些专业的商品论坛上投放广告,这是一个十分好的办法。因为这些论坛是某些特定商品的消费者之间交流的地方,可以说,这里就聚集了大量的潜在客户,事实证明京东的做法是正确的,后来京东也投放了一些户外广告,比如,公交车上的宣传海报二、促销策略在促销方面,可以说京东做到了无人可及的地步了,如2010年 6 月投入3000万, 重磅推出“京东12年疯狂618”庆典。各类商品在京东价的基础上,再度下探价格底线，最高降幅达70%。这一举措一度被称之为:近年来，国内B2C市场最大手笔的促销攻势。三、公共关系 2007年京东宣布与支付宝、财付通正式达成协议,用户可通过支付宝、财付通账户进行网上付款,更加便捷的完成购物环节,这一举动促进了京东商城的用户量的销售量得到了大幅提升。另一方面,京东商城推出了京东社区这一客户交流平台,在该社区,客户可发表对京东的看法及意见。一方面可以使管理者及时的了解顾客心理,不断改善自我。另一方面可以使更多的消费者对京东有一个更直观、真实的了解。客户之间的交流是最具有说服力的,对于这点,我相信只要是有过网购经历的人同深有体会。四、物流策略最后我们不得不说的是京东的物流策略,目前京东有两套物流配送系统,一套是自建的,还有一套是与第三方合作的。2004-2007之间,京东陆续在北京、上海、广州等城市设立物流配送中心,辐射范围内80%均可做到24小时送货上门。

现在,只要客户购买的是现货产品,从下单到发货一共只需要 1 个半小时,客户还可以在线查询订单的处理状态。二、卓越亚马逊营销策略卓越亚马逊有许多体验营销的成功之处, 一部分来源于卓越亚马逊结合了中国电子商务市场的现状而量身定做,一部分借助于亚马逊十多年的体验营销经验, 以下我们就卓越亚马逊在产品、服务、互动和承诺四个方面的策略要素来简要探讨一下其体验营销成功之处。（一产品体验策略亚马逊收购卓越网之前,卓越网在图书和音像产品的销售上都有骄人的战绩,特别是音像产品,这取决于卓越网致力于打造良好的文化品牌,讲求“小而精” 的产品路线,另一个原因就是图书和音像产品一直以来都是消费者网络购物最青睐的产品。在近几年,卓越亚马逊开始转型为综合型B2C 商城,产品种类越来越多，从“小而精”向“大而精”发展，毕竟B2C商家要想取得更好的销售利润,丰富的产品是必不可少的基础,卓越亚马逊在不断地增加新产品出售的过程中,却不急于求大求全,其销售的产品依然延续了当年卓越网的风格,产品种类逐渐增多,但卖的产品质量好且精美,并且都保证是正品。这样有利于定位整个商城产品的文化和品位。产品的网上独家销售是吸引许多消费者的原因之一。（二服务体验策略卓越亚马逊还与许多国际知名品牌合作开设专卖店,不仅保证商品的可靠性, 而且用户可以在第一时分享这些国际知名品牌的创新产品,这极大地满足了那些第了那些第一时问想体验新产品的消费者,保证用户及时享受到体验新产品的喜悦。除了产品,让消费者感受到服务的周到也是必须的,卓越亚马逊在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。

电子商务中的消费行为与网络营销策略的研究

一、电子商务消费者行为分析电子商务建立在先进的信息技术平台上，它的活动空间不是传统的有形实体产品交换空间，而是电子空间。在电子商务模式下，消费者行为相对于传统的商业模式，表现出下列几个特点： (一)消费者的选择范围扩大化消费者的选择范围扩大化在传统的营销环境下，消费者是在有限的空间内选择有限的商品，而网络为消费者挑选商品提供了广阔的选择余地。在电子商务环境中，消费者可以在任何时间、任何地点选择满足自己需要的商品和服务。 (二)消费者的行为更加理性化电子商务环境下的消费者不受时间和空间的限制，消费者在购物过程中有效避免了环境的嘈杂等各种影响的诱惑，消费者不再会被那些先高位定价然后再优惠多少的价格游戏弄得晕头转向，也不会因商家过于热情的劝说或诱惑而冲动购物。 (三)消费者更加追求个性从网民的构成情况看约有81.5%的网民年龄在40岁以下，他们拥有不同于其他人群的思想和喜好，有自己独特的见解和想法，这类顾客富于激情、渴望变化，追求时尚和个性。 (四)消费者更加关注服务质量消费者网上购物时不仅关注产品的功能，还关注营销者提供的附加价值。用精神分析学派的观点来说, 消费者所选择的已不单是商品的使用价值，还包括其他的“延伸物”及其各种不同的组合，其中最主要的就是购物过程服务及售后服务等。 (五)消费者更加关注网络的安全性和可靠性在电子商务中，安全性和可靠性是必须考虑的核心问题。现在的消费者十分强调对自身隐私的保护，不希望个人信息公之于众。许多用户不敢使用信用卡支付，就是担心他们的账户和密码被盗，害怕给自己造成巨大的经济损失。二、网络营销中存在的问题鉴于以上分析，我们可以从以下几个方面对当前网络营销消费行为中存在的问题进行探讨: (一)对这种新的营销方式消费者存在心理上的障碍在人们逐步对电子商务进行认可的同时，对电子商务还是存有很多的顾虑和不满意的地方。作为一种新的生活观念和消费观念，电子商务要深入还要有一个循序渐进的过程。从传统的商场购物到电子购物，对于人们来讲，还需逐步适应。毕竟从网上看一看，就把款汇出购物，的确需要有一定的胆量。因为在人们的印象中，邮寄购物的信用度是最差的。不要说款汇出了而货物却寄不回来，就是货物来了，满不满意也是一个问题，而货物如果不满意能否退货、如何退货还是一个问题。面对如此多的问题，要消费者毫不犹像进行网上购物，还需要一段时间让消费者来逐步地对网上购物树立倩心。另外的问题还有，网上购物的安全性得不到保障，产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，

京东商城营销策略分析

京东商城营销策略分析一、京东商城发展简介 1.1基本介绍京东商城是中国B2C市场上最大的3C网购专业平台，欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的亲情360全方位服务”，努力为用户创造亲切轻松愉悦的购物环境。拥有更为更鼓的商品种类，凭借竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势，赢得市场占有率多年文具全行业首位的骄人成绩。 1.2发展历程 1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。 2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。2004年7月京东在全国首创即时拍卖系统 2006年6月，京东开创业内先河，京东产品博客系统正式开放。。 2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。 2007年10月，京东商城在北上广三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。 2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建公司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。 2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。 2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。 2009年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。 2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。 2012年11月27日，京东叫板阿里巴巴涉水供应链金融领域。 2013年3月30日19点整正式切换了域名，随后京东商城发布新的logo和吉祥物。2014年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报了拟上市的F-1登记表格。这意味着京东正式启动IPO（首次公开募股）进程。但是京东商城涉足电子商务时间比较晚，中国3C市场如国美苏宁等一些实体店已经存在多年且规模可观，运作模式已经相当的成熟。面临许多困难，不论是营销平台的对手还是销售产品的竞争对手。京东采取一系列有效措施使商城逐步发展壮大。2013年京东年营业额突破1100亿元，戒指012年第一季度注册用户已达一亿，活跃用户与客户平均消费额高出业界平均水平。目前京东构建了由六大物流中心近1000个配送站点200余个自提点组成的