广西电网公司系统首个智能化表库在柳州供电局建成
呼叫中心服务员中级工考试题及参考答案
呼叫中心服务员中级工考试题及参考答案1、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过（）。
A、一年B、二年C、三年D、四年答案：B2、网格规划管理是在（）上对网格进行维护，规画并记录网格的地理区域，允许对网格进行编辑调整和删除。
A、维护平台B、图形平台C、管理平台D、工作台答案：B3、封印管理的目的是（）。
A、防窃电B、防止设备损坏C、保证设备完整和准确D、行业标志答案：C4、根据《广西电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则》，造成经济损失（）万元的，定为特大营销责任事故。
A、≥500B、50—500C、1—50D、≤1答案：A5、工业生产用户设备容量在（）KVA及以上的，应实行大工业电价。
A、200B、250C、315D、400答案：C6、电子邮件服务的功能不包括（）。
A、发邮件B、收邮件C、制作动画D、删除邮箱中的邮件答案：C7、免费电量采用（）的方式，由电网企业在抄表收费时直接扣减。
A、直接免征B、即征即退C、先征后退D、先征后返答案：B8、高压110kV供电，电流比75/5A，其电能表的倍率应为（）。
A、11000B、15000C、16000D、16500答案：D9、《中华人民共和国电力法》规定：对非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的应（）。
A、由供电部门责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍B、由县级以上地方人民政府责令限期改正；逾期不改正的，强制清除碍障C、由当地地方经贸委责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍D、由当地公安部门责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍答案：B10、二次回路的绝缘测试是指测量绝缘电阻，试验部位为（）。
A、所有电流、电压回路对地B、各相电压回路之间C、电流回路与电压回路之间D、上述都正确答案：D11、根据《中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）》，下列说法正确的是（）A、城市地区供电可靠率不低于99.9%、居民客户端电压合格率不低于98.5%B、城市地区供电可靠率99%、居民客户端电压合格率98%C、城市地区供电可靠率99.8%、居民客户端电压合格率98%D、城市地区供电可靠率99.5%、居民客户端电压合格率98%答案：A12、对造成电能计量差错超过（）万kWh及以上者，应及时报告上级管理机构。
广西配电自动化 DLT634.5101-2002规约实施细则
I
5.4.2 标识类型 TI ...................................................................................... 26 5.4.3 遥控信息对象定义 ........................................................................... 26
4 一般规则 ...................................................................................................................................... 3
4.1 规约结构 ........................................................................................................ 4 4.2 物理层 ............................................................................................................ 4 4.3 链路层 ............................................................................................................ 4 4.3.1 传输帧格式 ......................................................................................... 4 4.3.2 链路传输规则 ..................................................................................... 7 4.4 应用层 ............................................................................................................ 8 4.4.1 应用服务数据单元 ASDU 的一般结构 ............................................ 8 4.4.2 应用服务数据单元 ASDU 的结构定义 ............................................ 9
柳州供电局录波远传集中管理系统简介
２
Ｉ 一 ’
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应 该 考 虑解 决 录 波 器 数 据 的 集 中管 理 问 题 。在 上 述
提 到 的 录波 器 ， 相 当 部 分 不 具 备 数 据 远 传 功 能 ， 有 因
此 需 要 进 行 相应 以 根 据 故 障 时 记 录 的 数 据 来 分 析 系 统 故 障 可
理信 息 系 统 （ 称 为 Ｌ 简 ＧＭＩ ） 络 已 经 建 成 的 情 况 Ｓ网
下 ， 决 这 个 问题 是 可行 的 ， 时 也 可 以 进 一 步 发挥 解 同
Ｌ ＧＭＩ Ｓ的作 用 。
２ 系统 目标
录 波 远 传 集 中 管 理 系 统 将 实 现 以下 目标 ： ① 所 有 录 波 器 数 据 都 可 以 根 据 需 要 随 时 远 传 回
统 。整 个 系统 的 组 成 如 图 １所 示 。
录波 远 传 集 中管 理 软 件包 括 以下 功 能 ： ① 将 具 备远 传 功 能 的 主 要 录波 软 件 进 行 集 中 管
维普资讯
２ ０ 年 第 ３ 期 ０２
广 西 电 力
８ ７
的 分 析 造 成 了诸 多 困难 。 ② 一 些 录 波 器 虽 然 具 备 有 远 传 功 能 ， 以 将 录 可 波 数 据 传 回生 产 管 理 部 门 的某 一 台 计 算 机 上 ， 是 但 录波 数 据 通 常 有 多 个 管 理 部 门需 要 查 看 ， 括 调 度 包 所 、 产技 术 部 、 电 保 护 工 区 和 局 领 导 ， 样 传 回 生 继 这 的数 据 仍 然 存 在着 使 用 的 不便 。 ③ 可 以远 传 的 录 波 器 ， 源 于 多 个 厂 家 ， 们 的 来 它 远传 管 理 软 件 只 能 管 理 自 己 的录 波 器 因此 仍 然 存 在
发挥优势 稳步推进 不断开创企业思想政治工作新局面——广西电网公司开展政工评价工作的实践与探索
詹 景 主 人： 毅 审 持 党
ＧＵＡＮＧ ＸＩＤＩ ＡＮ ＹＥ
党建政研广角
督网 ；四支安 全监督力 量——局 安全监
察部 、 门领 导现场到位人 员 、 专职反 部 局
违章 监督人员 、 班组安全监 督员 ； 四级安 全考 核体 系——一 级 和一级签订 安全责 任书， 一级 对一级 负 责 ， 局考 核部 门 、 部 门考 核班组 、 班组 考核 个人 ， 奖重 罚 ； 重
蔓 际、 贴近群众 ， 更加符合企业中心工作的要求 ， 体现时代性 的特点。 组织政工评价 即 和满 足职工的安全愿望 ， 营造安 全氛 围 ， 工作前 ， 对拟组织评价的十一个 因素 １０道测试题进行修 改 、 ０ 完善 、 充实 ， 并以问卷 养成安全 习惯 ， 唤醒广大员工 为 自己、 为 ≯ 调查的方式全面征求 群众的意见。 二是 以群众的满意度为标准 。 评价体 系以 了解广 企业 、 客户保安 全的高度责任感 ， 为 实现 誊 大员＿ 丁的所思所想为方法 ， 以解决员 ］最关心 的热点 、 二 难点 问题 为手段 ， 以推动企 企业发展和个人价值提升双赢 。 业党建 、 思想政治工作 和企业管理水平上新 台阶为 目标 ， 以员工评价为评判尺度。
２０ ０ ６年安全文化建设启 动仪式上 ，柳 州
式上庄 严宣 誓 ：“ 持 ‘ 坚 三个重 在 、 三个
供 电局分会场 ，近 ２ ０名 员工代表 在仪 毫 亿元 ， ０ 为广西经济 “ 双过千” 目标的实现做出了积极的贡献。实践证明， 政工评价 基本 ’ 的安 全生 产工作思路 ， 树立一切事
全 恳谈会 ”、 安 全 警 句 、箴言 征 集 ”、 “ “ 安全 生产漫画 展”、 我为安 全生产 献 “
直购电新形势下供电企业做好市场营销工作的途径
现 阶段 ，不断改革 电力 企业 的运行制度 ，主要 目的就是 打破垄断 、引入竞争。随着 电力企业 的发展和改革，继厂 网 分开 、竞价上网的模式后，酝酿 已久的直购 电模式也终成 现 实 ，所有这些都不断地 改变着供 电企业 的市场地位。随着 直 购 电形势 的发展 ，供 电企业想要在供 电市场中取 得竞 争优 势， 就 需要 不断改变营销策略 ，制定符合环境发展 的全新策 略 ， 不断开拓市场 ，提高服 务质量 ，促进经济发展，下面 就柳 州 供 电局在直购 电新 形势下应 如何开 展市场 营销工 作进行 具 体分析 ，希望能够为相关供 电企业如何 应对 直购 电新 形势提 供一些有益的探讨 。
价格来有效 的扩 大营销 目标 ，注重 敏感价格 的市场，例如 ， 高耗能工业 等。因此 ，需要合理的调整现行的措施，增加 分 时段电价差，运用价格方式来带动谷时市场 。 对 于大工业客 户 来说，实施 丰水期季节折扣电价 以及超基数优 惠电价 的方 式来稳定市场 。对居 民生活用 电合理 的实施两时段 电价 ，促 使人们 能够合理用 电。依据市场原则，针对不 同性质 的用 电 客户使 用不 同的方 式，例如 ，大工业 客户每 日实行峰平谷电 价 、节假 日电价 、负荷率 电价等 。
中国 科技 经济 新闻 数据 库
经济
直购电新形势下供 电企业做好市场营销工作的途径
吴 日晓
广 西柳 州供 电局客 户服 务 中一 ｑ ． ２ ， 广西 柳州 ５ ４ ５ ０ ０ ５
广西电网公司财务经营管理信息系统建设现状和发展方向初探
整个 财务 系统 的数 据统 一存 放 在 广西 电网公司总部机 房 ， 单位通过 网 各
络访 问数据库 ， 保证 了数据安全性。 （ 完 整的数据链 ， 西电 网公 司 四） 广
对信息化建设 提出了具体思路 。财务部
方调研 ， 结合 自身 实 际需求 ， 采取 引进
率先启动 了财 务信息系统 建设 ， 经过 多 理 、 合查 询。 综 （ ） 一 业 务 标 准 、 据集 中存 三 统 数
目标 提供 了技术平 台 ， 为提升企业 管理 产 目录 、 岗位信 息等 ， 下级 单位 只能 从
事前控 制 ，最后 体现 在财 务部 核算 中
（ 详见图 １。 ）
的成绩 走在 南 网各 省公 司财 务信 息
化建设的前列 。随着财务工作的不断发
展， 财务信息化应乘 着“ 十二五 ” 规划 的
一
置 ， 如科 目 、 织机构 、 例 组 物资 品种 、 资
共享 库 中引用 ，不 能 自行新 增 修改 删 除， 为统一 业务标 准 、 务一 体 化打 下 业 了 良好基础 。
门的具体业务 开始 ，形成 年度预算 ， 再 向下分 解 到各个 业 务部 门和 每个财 务
期间 ， 每个业 务发 生都有 据可 依 ， 到 达
东风 ，顺应行 业和专业 的发展趋势 ， 不 断完善和改进 。本文介绍 了广西 电网公 司财 务经 营管理 信息 系统 目前 的建设 情况 ， 并对 系统的发展 方 向进行 了初步 探讨 。
堕
的 主 要 特 点
堡
（ ） 一 应用 单位覆盖 范围广 ， 包括所 有供 电局 、 运维局 以及 调度 中心 、 物资
计算机 、 网络 、 讯 技 术 搭 建 应 用 平 台 ， 通
南方电网企业文化
南方电网企业文化南方电网即中国南方电网有限责任公司。
中国南方电网有限责任公司于2002年（壬午年）12月29日正式挂牌成立并开始运作。
公司经营范围为广东省、广西壮族自治区、云南省、贵州省和海南省五省（区），负责投资、建设和经营管理南方区域电网，经营相关的输配电业务。
公司职工总数31.4万人。
2009年，公司完成售电量5239亿千瓦时，西电东送电量1156亿千瓦时，营业收入3136亿元，公司资产总额达4425亿元。
2005年公司跻身全球500强企业后，排名逐年累计上升了131位，2009年列第185位，2011年列149位。
[1]2013年《财富》世界500强排名第134位。
目录1基本介绍2公司标识3管理团队4公司理念5基本情况6企业新闻▪南网要闻▪领导学习7发展战略▪战略定位▪服务承诺8企业文化▪核心理念▪专业理念▪团队建设▪主题形象语▪精神提要9社会责任▪核心责任▪环境责任▪政治责任▪特殊责任10相关介绍▪南方电网▪资质荣誉▪国际排名11相关新闻基本介绍中国南方电网有限责任公司，简称中国南方电网，英文简称为CSG，是中华人民共和国原国家电力公司经过电力体制改革后分离出的两家电网企业之一（另一家为国家电网公司），公司基本情况南方电网大楼根据国务院《电力体制改革方案》，中国南方电网有限责任公司于2002年12月29 日正式挂牌成立并开始运作。
公司经营范围为广东、广西、云南、贵州和海南五省（区），负责投资、建设和经营管理南方区域电网，经营相关的输配电业务，参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程；从事电力购销业务，负责电力交易与调度；从事国内外投融资业务；自主开展外贸流通经营、国际合作、对外工程承包和对外劳务合作等业务。
公司总部设有13个部局，以及南方电网电力调度通信中心、电力交易中心、技术研究中心、信息中心、年金中心；下设超高压输电公司、调峰调频发电公司、教育培训评价中心(公司党校、干部学院)、招标服务中心4家分公司，广东电网公司、广西电网公司、云南电网公司、贵州电网公司、海南电网公司、广州供电局有限公司、深圳供电局有限公司和南方电网国际公司8个全资子公司，以及南网科研院、南网综合能源公司、南网财务公司、南网传媒公司、鼎和财产保险公司5家控股子公司。
广西桂平供电公司主动当好节能减排的“引路灯”
“ 披绿装 ＂
力 调 度 自动 化 系 统 和 无 功 电 压 集 中控 制 系 统 ， 在 实 行 科 学 调 度 ， 理 有 序 控 电 的 同时 ， 强无 功 电 合 加 压管理 ， 各 变电站实行技 术改造 ， 管齐下 ， 对 双 有 效 实 现 节 能 降耗 目的 。 为推 进 电 网 节 能减 排 ， 公 该 司还 投 入 了 １０ ６０多 万 元 开 展 低 压 线 路 维 护 维 修 工 程 和 农 网 ห้องสมุดไป่ตู้ 造 升 级 工 程 ，进 一 步 改善 和优 化 电
７０万元 ， ０ 有效降价了企业用 电成本。
如今 ， 州 市 提 了 “ 年 四 千 亿 、 柳 二 工业 再 翻 番 ” 目标 ， 州 电 网计 划 投 资 电 柳 网 建 设 １．５亿 元 ， 比 ２ ０ 年 增 长 ４ ６ ０９ ５ ．％ ， 面 解 决 用 电 “ 脖 子 ” 题 ， ３ ６ 全 卡 问 柳 州 供 电 局也 正积 极 与 柳州 市政 府密 切 合 作 ，大力 加 快 智 能 电 网建 设 和 电动 汽 车 充 电设 施 建 设 ，投 资 ６ ０多 万 元 的 广 西 ０ 首 座 电动 汽 车 充 电站 —— 潭 中 电 动 汽 车 充 电站最 近 已经 在柳 州开 ¨ 设 ，并 于 ｒ 建
店 毫 ｒ ） 景
减排 ： 作 为最 基 层 的单 位 ，如 果 供
“
一
企业管理纵横
对年轻 夫妻 请＿ 『人装修新 房．
广 西 清 隆 机 械 厂 负 责
人 说 。 年 ５月 ， 平 供 电 去 桂
电 局 做 好 了预 算 管理 ．会 为 南 网 资 金 集 中管 控 提 供有 力 支 撑 近 年 来 ，南 宁 供 电 局 在 推 进 全 面 预
河供电营〔2016〕20号附件：河池网区业扩工程投资界面延伸实施指导意见（试行）
河供电营〔2016〕20号附件：河池网区业扩工程投资界面延伸实施指导意见（试行）河池网区业扩工程投资界面延伸实施指导意见1.总则为贯彻落实《广西电网有限责任公司业扩工程投资界面标准》（桂电函…2016?56号）要求，进一步规范业扩配套项目工程管理，明确业扩工程配套项目建设管理职责，加强项目建设全过程管控，促进项目尽快建成投产，满足客户用电需求, 特制定本规范。
本指导意见适用于河池供电局及所属各县级供电企业的中高低压业扩工程配套项目建设。
2.定义业扩配套项目是指在客户报装用电工作中，为满足客户的用电需求，根据公司业扩工程投资界面标准的规定，由供电企业投资的位于产权分界点电源侧的供电设施建设项目。
其中，电压为35kV及以上的称为高压业扩工程配套项目；电压为10kV的称为中压业扩工程配套项目；电压为380/220V 的称为低压业扩工程配套项目。
低压有工程业扩配套项目是指低压业扩配套项目中含有立杆、敷设地下电缆工程的项目；低压无工程业扩配套项目是指低压业扩配套项目中无立杆、无敷设地下电缆工程的项目。
3．职责3.1局营销部：负责牵头协调推进本网内业扩工程投资界面延伸工作；负责组织开展本网区低压业扩工程配套项目的建设；负责审核网区低压业扩配套项目定额储备物资、资金预算需求。
3.2局计划部：负责本网区业扩投资界面延伸的投资计划管理和综合统计管理工作；参与局本部中高压客户供电方案勘查，提出接电电源方案意见；负责局本部业扩工程配套项目路径规划许可办理；负责根据用户需求做好权限内业扩配套项目立项和接入系统专题研究报告审批工作；负责开展网区业扩配套项目可研、设计框架招标工作。
3.3局基建部：负责接受公司委托开展施工、监理框架招标工作；负责开展局本部中高业扩配套项目建设管理工作;负责指导县级供电企业开展中高业扩工程配套项目建设。
负责编制局本部中高业扩配套项目定额储备物资需求；负责审核县级供电企业中高业扩配套项目定额储备物资需求；负责规定限时内开展中高业扩工程配套项目结算工作。
广西电网公司发布2012社会责任报告并开展社会责任日活动
责任 日活动 ， 如柳 州供 电局结合 能源合
同管理 ， 走进重 点企业 开展 服务 ； 桂 林
供电局结合旅游发展 ， 走进景 区开展服 务等。 记者 在南 宁供 电局竹 园路 的社 会
系列 的 措 施 营 造 良好 的 用 电 环 境
责任 日活动现 场看 到 ，启 动仪 式结 束
广西经济增长 １ １ ． ３ ％提供了有力支末
户年平均停 电时间 ６ ． ２ ６ 小时 ／ 户。 比上
一
从电源侧 、 电 网侧 和用 电侧多个层 面践
行环境责任 ，充分 发挥 电网企业 优势 ， 大力支持清洁能源 上网 ， 实施节能发 电 调度 ， 促 进火 电厂脱 硫脱 硝 ， 为优 化 电 源结构 和促 进发 电企业 节 能减排 做 出 积极的贡献。２ ０ １ ２年 ， 该公司对全 区金 属冶炼 、 水泥 、 机 械制造 等 十大行 业共 １ １ ２ ２家单 位企业进 行现 场用 电把 脉 ， 对
电பைடு நூலகம்科 普展厅 ， “ 哇， 这个模型 图好 器
啊。 ” 、 “ 啊， 垃 圾 也 可 以发 电 吗 ？ ” 、 “ ｉ
公司对困难学生 ， 尤其是农 民工子弟的
关爱； 第四， 各供 电局还 根据 当地特色 ，
踩 自行车发 电的游戏 真好玩 ” … …４ ｉ 对展厅 内的展示特别兴奋 、特别好 看看这 个 ， 摸摸 那个 ， 最 后还 亲 自在 了各种节能发电游戏 。 记者 了解到 ， ２ ０ １ ２年 ，广西电 司面对经济形势复杂 多变 、 工业需 ｊ ｊ 振 的压 力 ， 主动承担 、 积极作 为 ， 采耳
发布 ２ ０ １ ２年社会 责任实践报告 ，并开
展社会责任 日活动 ， 展 示广西 电网公 司 主动承担社会 责任的履责情 况。 同时 ， 广 西 电网公 司还通过 微博 与广 大市 民 互动 ， 以真诚 、 开放 的态度 ， 倾 听利 益相 关方意见 ， 持续改进工作。 广西壮 族 自治 区能源 局 副局长 黄