个人培训记录表

6-6 个人培训记录表

姓名_________ 工会____________ 部门_______________ 职位_____________

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教师业务知识学习内容

之1：优化教育教学环节之认真辅导认真批改作业批改学生作业，是教师在教学中一项十分繁杂的工作。但这项工作最能了解学生对知识掌握的程度，有利于教师及时地调节教学。作为教师，批改作业除了达到批改及时、符号规范、格式统一等基本要求外，我以为还要能做到：看结果，更看过程。认真辅导这个“辅导”不要仅仅理解为是给学困生补课，指导学困生完成作业。这个“辅导”是要求对学生进行各方面的辅导。课堂是学校教育的中心环节，是学生获得科学文化知识的主要途径。如果小学生不会听课，听不懂，学不会，就会增加课后复习的困难和压力，造成不良循环。同时由于长期积累，可能导致厌学心理，既不利于提高学习效果，也不利于心理健康。为此，我们在课堂教学中，要引导小学生注意以下几点： (1)认真听 (2)注意看 (3)多动脑 (4)主动练 (5)做笔记 (6)善归纳。

培养学生养成良好的自学习惯一、使用工具书、参考书的习惯培养学生使用工具书、参考书应注意：1、保证“三个一”。即人手一本字典、一本词典、一本合适的参考书。2、掌握三种方法。即音序查字法、部首查字法、数笔画查字法。3、提倡活学活用。二、认真阅读的习惯认真阅读必须做到心到、眼到、口到、手到；认真阅读还必须做到读通、读懂、读熟和读活，读通是基础，读懂是根本，读熟是深化，读熟是升华。三、边读边批画的习惯四、质疑问题的习惯五、让教与学融合到一起的习惯六、独立完成作业的习惯七、及时复习的习惯

新课程理念的碰撞一、“以人为本”、“育人为本”，应当成为全体教育工作者的基本信念“一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子的一切”，应当成为教育工作者的基本信念二、改革传统的封闭的旧课程观，树立开放的大课程观要实现我国基础教育课程的现代化，构建符合素质教育要求的新型课程体制，就必须进行“课程概念再变革”，树立开放的大课程观，构建一个开放的大课程体制。这个课程体制共包括四大类课程：学科课程和综合化课程，实践活动类课程和潜隐形课程。 1、摒弃学科本位主义，重视课程的创新价值。 2、课程的价值在于为学生构建知识、能力、态度及情感和谐发展的基础，教师要为学习者的学习活动提供有效服务，而不是让学习者为自己完成上级规定的教学任务服务。教材、教室、学校并不是知识的唯一源泉，大自然、人类社会、丰富多彩的世界都是很好的教科书。 3、强调教学与课程整合，突出教学改革对课程建设的能动作用。三、改变教师中心观，树立师生互动、交往的平等观 1、强调师生交往，构建互动的师生关系。 2、注重开放和生成，构建充满生命活力的课堂教学运行体系，教学是预设与生成、封闭与开放的矛盾统一体。四、改变单一的教学目标，强调“知识与技能、过程与方法以及情感、态度与价值观”三个方面的整合，构建体现素质教育要求的课堂教学目标体系 1、结论与过程的统一 2、认知与情意的统一五、树立学生自主发展的活动观。

志愿服务队培训内容

学雷锋志愿者服务队培训内容一、志愿者组织的内涵联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。二、志愿者精神奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“一直

坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。互助--志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。进步--进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。三、志愿者应具备的基本素质 1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。 2、具有亲和力，身体和心理健康。 3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。 4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。 5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系； 6、积极提供建议改善服务。 7、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作； 8、主动学习和发挥自己的特长去参与服务；四、志愿服务者礼仪 1、着装整洁

新员工入职培训相关表格

新员工培训计划与培训记录表姓名：分店/部门：职务：入职时间: 备注：学习程度分为较差、差、一般、良好、较好、很好六个等级，由授课讲师作出评价并填写。

新员工培训意见反馈表亲爱的学员：感谢您参与本次培训。在培训即将结束时，请留下您的宝贵意见，以帮助我们改进工作，不断提高培训质量。说明：请判断本表各项评估内容，在相应的“□”内打“√”，并返执回给人力行政部门。 1、您认为本次培训对您的帮助如何？ □有帮助□有较大帮助□一般□有点帮助□没有帮助 2、您认为本次讲师的授课水平与专业知识如何？ □非常好□较好□一般□不太好□不好 3、您认为本次培训时间： □太长□长□合适□短□太短 4、参加此项培训受益（可多选）： □获得适用的新知识 □可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术 □将帮助我改变我的工作态度 □帮助我印证了某些观念 □帮助我客观地观察我自己以及我的工作 5、您认为本次培训教学组织如何？ □有新意□较好□一般□不太好□不好 6、授课讲师解说能力如何如何？ □很强□较强□尚可□一般□差 7、授课讲师具备足够的背景知识并有效执行培训计划？ □非常同意□同意□一般□不太同意□不同意 8、授课讲师能使学员对课程内容始终保持兴趣？ □非常同意□同意□一般□不太同意□不同意

9、您认为本次培训所花费的时间是值得的？ □非常同意□同意□一般□不太同意□不同意10、授课讲师能创造有利于学习的气氛？ □非常同意□同意□一般□不太同意□不同意11、总体而言，您对此次培训是否满意？ □非常满意□满意□一般□不太满意□不满意12、本次课程哪些内容是您没听懂的？哪些是想进一步了解的？ 13、您觉得本次课程有哪些不足之处？您对改进本课程有什么建议？

新员工入职(岗前)培训记录表具体内容

新员工入职（岗前）培训记录表部门：培训人：时间：年月日员工姓名性别年龄文化程度身份证号码联系电话现住址类别培训内容 1、公司简介、公司管理机构、各机构主要负责人（企业文化）。 2、公司入职管理（应聘岗位人员要求，人员试用管理）。 3、公司作息及考勤管理，请假（休假）管理。公司4、员工工作纪律，意见投诉处理流程、部门。管理5、员工着装要求，服务态度，公司服务理念。制度 6、员工入职应提供的个人资料（身份证、家庭成员及背景了解、家属电话联系方式、与家属信息沟通）等。 1、新员工拟安排的岗位情况介绍。工作岗2、岗位工作职责，工作内容（范围），工作标准。位内容3、岗位工作工具、劳保用品、耗材品种介绍。及要求 1、工具的操作使用，耗材使用培训。岗位技能培训2、作业流程（实地操作）培训。 3、管理人员和老员工的带、帮、管培训。 4、与服务方（医院）的工作配合及注意事项。类别培训内容

1、院感知识培训。 2、员工个人安全培训（上下班交通安全、个人财物保管、病人物品管理、上班期间与病人接触安全防范事项。） 3、保洁工具，刺激性、腐蚀性保洁用品的使用、保管安全。 4、保洁工具和耗材的保管、监护安全（主要针对精神科病人）。安全5、护理病人饮食、洗澡、防坠床等服务工作期间安全事项。培训6、护工身心健康安全（有无重大疾病患病史、高龄、高血压、心脏病、精神病及其它突发重大疾病隐患），按公司规定正式入职前体检。此次培训时间时分至时分，其它培训共时分。事项培训人：年月日以上培训内容本人已知晓并理解，将严格按相关要求执行。培训结果被培训人：年月日经公司办公室及相关部门对被培训人实地考察，入职前培培训训效果：□优□良□一般□差效果评价评价人：年月日注：1、本培训记录按月整理成册交公司办公室。 2、培训效果评价将作为培训部门（人）业绩考核依据。

培训服务验收单

软件公司安装、培训服务验收单客户公司名称：客户签字确认客户公司承诺：安排专人，认真听讲学习，并认真记录。请客户公司负责人在右边签字确认！安装要求与标准1．服务器端软件能正常登录使用，电脑启动后能正常登录软件系统商品单位基本信息分类职员、仓库、银行账号、费用类型等建立培训指导。1、根据公司对“商品、客户、供应商”的应用习惯，和统计分析的需求，灵活设计商品、出客户、供应商基本信息分类结构，并培训指导新增、修改、分类等操作培训。 2、职员、仓库、银行账号、费用类型等建立培训指导以此类推。期初建账培训指导1、根据公司实际情况指导期初建账指导，库存期初、应收期初、应付期初、现金银行期初、固定资产期初、待摊费用等期初数据的输入指导。 2、原则上期初数据在开账后不能修改，确实需要修改期初的调账、报损、报溢单等的操作及应用效果培训指导。 3、原则上各项期初数据都必须统一截止到同一时间点，否则会造成帐实不平的现象。软件使用操作培训指导1、根据客户实际情况提供业务单据操作指导：如销售单（批发）、零售单、销售退货单、销售收款单，采购进货单、采购退货单、采购付款单，应收增加/减少单，应付增加/减少单，报损/报溢单等基本操作培训指导。 2、常用单据精细操作指导 3、根据公司实际情况，指导常用报表查询数据备份培训指导1、管理软件的数据备份、恢复数据的操作指导；客户注意：工程师只提供常规的应用讲解，初始化的具体工作由客户自行操作，客户对初始化的数据准确性负责，对培训内容请客户务必认真学习和掌握，后续工程师将不再安排重复的培训。培训是否完成：□完成□未完成服务服务态度□非常满意□满意□基本满意□有待提高满意度服务水平□非常满意□满意□基本满意□有待提高其他意见或者建议：客户签字确认：服务工程师：服务日期：年月日

老师外出学习培训记录表

芦台三小教师外出学习培训方案教师发展中心

一、指导思想：教师学习培训是不断提高队伍素质的重要途径，是完成学校教学工作的重要保障，也是适应学校发展的一项战略任务，为开阔教师视野，提升教师教育教学能力，促进教师的专业化发展，提升教师科研能力，为提高课堂教学质量打下坚实的基础现结合学校的实际情况特制定本实施方案。二、组织领导：组长：贺忠副组长：金雪庆礼组员：春萍淑玲关宏丽丽萍薄立华瑞荣王春香三、外出培训教师的选定原则： 1.外出听课活动，结合个人专业发展意向（星级评定），以课堂教学较优秀、有潜力的年轻教师为主，目的是使他们通过学习能快速成长，在以后的教学大赛中取得好成绩； 2.专家培训活动主要以教研组长和备课组长等骨干教师为主，目的是加强他们对教研组和备课组的引领作用； 3.外出学习人员选定还会依据活动容和涉及年级学科安排，先个人专业发展意向高的教师——组长带头原则——年轻教师优先原则，组长做好调剂。四、外出学习培训要求 1.学习培训包括教师外出学习、参观考察、培训、听课、上公开课及参加各类教学评比活动等。 2.学习的教师所任教的课程、班主任等各项工作由本人和相关处室协调、落实到人、做好交接。凡外出学习时因未做好交接而影响工作的按教学事故处理个人负责。（教师半天本人与相关年级学科教师协商倒课，一天及以上学校安排代课） 3教师外出学习，在到达学习地要或短信向相关领导报平安，保持通信畅通。返校后要及时汇报。 4.外出学习的教师必须仪表端庄，举止文明，虚心好学，遵守社会公德，维护学校声誉，处处为人师表。严格遵守学习培训纪律，自始至终地参与活动，不迟到，不早退，不无故缺席，不拖后返回，如有特殊情况需要请假的，应向学校领导请假，经批准后和培训单位办理相关手续方可离开。 5.参加学习培训的教师要带着问题出去。教师外出学习要带着自己在教学中遇到的问题和困惑，在学习培训中主动求得专家或优秀老师的解答和指点。做好笔记，积极交流讨论。 6.教师外出学习、培训结束后应及时将学习情况进行汇报。具体容有：（1）要根据学习培训容认真填写外出学习记录表（包括学习的时间、地点、形式、容、简要过程以及收获与心得等）。

新入职转岗员工培训记录

新员工入职/转岗培训记录 1. 入职信息–新聘员工员工办理入职手续三日内，人力资源部应向其提供以下信息: □发放员工手册□劳动合同、试用期及试用期评估 □工资发放时间、方法□休假制度 □考勤制度□职业发展通道 □其他必要信息员工：————————————负责人：————————————签字日期签字日期 2. 公司级入职培训–新聘员工入职后一个月内，人力资源部会同其部门为其提供以下培训/介绍： □瑞盛文化及价值观□绩效评估 □GMP认证体系□财务报销政策及程序(根据员工具体职位确定) 员工：————————————负责人：————————————签字日期签字日期 3. 岗位级入职培训–新聘员工/转岗员工员工办理入职手续当日，部门负责人应向其提供以下信息: □介绍部门概况、组织机构、人员情况等□岗位操作程序 □工作职责□设备、工作条件和环境等 □试用期考核目标□参观公司、向员工引荐员工：————————————负责人：————————————签字日期签字日期 4. 岗前知识/技能培训–新聘员工/转岗员工员工独立上岗前必备的主要知识/技能:（由部门经理或指定教练详细填写并予以实施） □ □ □ □ □

培训结论： □该员工已掌握了岗位所需的工作技能及相关信息，能够独立开展本职工作。 □该员工已基本掌握了岗位所需的工作技能及相关信息，但需在教练带领下开展工作。 □延长该员工的培训期至_____年_____月_____日，以完全掌握岗位所需的工作技能及相关信息。□延长该员工的试用期至_____年_____月_____日（应报人力资源部备案）。 □不符合岗位要求，解除劳动合同/重新调岗（应报人力资源部，并履行相关手续）。培训师：————————————部门经理：————————————签字日期签字日期员工：———————————— 签字日期备注: 1. 新入职员工在上岗独立工作前，必须经过1、2、3、4级培训，并获得必备技能。 2. 转岗员工在上岗独立工作前，必须经过3、4级培训，并获得必备技能。 3. 此表须在员工独立操作前返回人力资源培训部。

小学教师业务培训学习记录

学习时间：9月3日学习地点：教导处参加人员：全体教师学习内容：听课目的与听课类型我们知道，听课是一种经常性活动，而每一次听课对授课者或听课者都可能有多方面的收获，所以听课很难说是一种单一任务的活动。但是每一次听课总会有所侧重，否则四面出击，什么都想干，不突出重点，效果就不会太好。为此，每个听课者在听课前都应首先明确听课的目的任务，选好角度，突出重点，使每次听课有相对的针对性，解决一两个主要问题。听课的目的不同就决定了有不同的听课类型。一般领导者常见的听课类型有以下几种。一、了解检查型听课这种听课的目的是为了了解学校教学情况。首先了解教师执行教学大纲和教学计划情况，了解教师的教学思想和教学改革情况，了解教师的教学态度、教学能力、身心状态等。甚至可以看到学校后勤工作是否有漏洞，如桌椅是否齐备，无损害等。同时也是为了督促教师的教学工作。这种听课带有“突然性”。是领导监督、督促教学的一种最经常、最普遍的形式。这种类型听课可不预先通知，听课后也不一定要交换意见。另外，为了更深入地了解和研究问题，这种类型的听课，也可以采取蹲班跟踪听课。二、指导帮助型听课指导帮助型听课多数是对教学能力较差，新上岗的青年教师，或发现某些教师教学薄弱环节，领导去听课，尔后给以帮助指导，使这些教师更好地进行教学工作，从而达到提高教学质量的目的。要进行指导，校长就应有一定的理论修养和教学经验，这种指导是贯穿于教学全过程，领导要同教师一起备课，研究教材、教法、设计教案，必要时还要指导试讲。每次听课后应及时交换意见，只要可能，应连续听一段时间，直至教师在教学中存在不足有了明显的改进为止。三、总结推广型听课总结、推广、交流课堂教学经验是提高广大教师，特别是提高青年教师教学水平的重要途径。推广性听课，目的是帮助有建树的老师总结推广他们的教学经验。这类听课，主要对象是教学有造诣的中、老年教师。总结推广经验可以是全面的，也可以是单项的，一般说来，单项更容易搞得深一些。有的总结推广型的听课不是一次性完成的，它需要几个反复探讨、总结的过程才能够完美。四、实验研究型听课这种听课的目的在于进行教改实验，实验的课题可以根据教学的实际情况由学校领导提出。也可以针对教师进行单项实验提高。特别是领导对那些有志改革，敢于创新，不怕失败而乐于实验的教师，充分予以大力支持，感情鼓励。实验研究这类听课对象一般应选择有一定教学经验的中、青年教师骨干。要做充分准备，可由教师和领导共同讨论制定试教案，领导要抱商榷态度，同教师平等切磋讨论，然后老师试验，最后共同研究总结。因为不是实验研究，所以可能成功，也可能失败，领导不要指责、埋怨，关于结论最好在经过反复试验后得出。五、学习吸收型听课

服务意识培训内容(1)

回答一、服务质量和服务意识服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤为重要。酒店全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。 “顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是酒店员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满意为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。酒店员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。二、服务的含义及服务员的职责服务是指服务员为客人所做的工作，服务员的工作是酒店产品的重要组成部分。西方酒店业认为服务就是SERVICE（本意亦是服务），而每个字母都有着丰富的含义： S—Smile（微笑）：其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。 E—Excellent（出色）：其含义是服务员将每一服务程序，每一微小服务工作都做得很出色。 R—Ready（准备好）：其含义是服务员应该随时准备好为宾客服务。 V—Viewing（看待）：其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。 I—Inviting（邀请）：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。 C—Creating（创造）：其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使宾客

骨干教师培训记录表

精品文档培训记录表培训内容时间 9.17 地点教室强化师德素养提升业务能力校本研修的目标、条件和重点 1、目标：强化校本研修全面提升教师素质 2、重点: (1) 新教师常规教学能力的提升多媒体全体教培训专题培训人员

培训记录表培训内容(2)骨干教师引领示范作用能力的提升 (3)全体教师师德修养；业务素养；教育教学能力的提

培训记录表培训内容公布培训任务: （1）师德专题培训；（2）读书专题培训；（3）教学内容专题培训；（4）教育科研专题培训；（5）心理健康教育专题培训；（6）新教师专题培训；（7）骨干教师专题培训；（8）有关教育（培训）主管部门适时下达的培训任务等。多媒体全体教时间9.30 地点培训人员教室校本培训内容培训专题

精品文档培训记录表多媒体教校本培训形式充分利用本校资源，引领与自主研修相结合(总)。具体为: (1)学校领导引领式一根据学校发展需要，以学校领导做专题讲座的形式，就某一方面教师存在的具有普遍性的 (2) 骨干教师引领式一根据教师在教育教学中存在的问题，有骨干教师就某一方面的问题进行专题培训。 (3) 教师自主研修式一根据教育发展需要，就某一专题进行自主研修。 (4) 专家引领式一邀请有关专家，进行专题培训。全体教时间 10.11 地点培训人员培训专题培训内容问题进行专题培训。

精品文档培训内容1、校本研修由校长总负责，由分管领导组织实施。 2、规范校本培训点名制度，每次培训要签到并由专人纪录出勤情况。 3、及时收缴校本教研的书面作业，作业上交情况及质量及时纪录及反馈; 加强对培训工作的过程管理，把培训落实到实处。并与年度考核挂钩。时间10.28 培训专题培训记录表多媒体学校领导地点教室校本研修的管理措施和考核办法培训人员小组

酒店客房服务员培训内容

酒店客房服务员培训内容文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

酒店客房服务员培训内容 1、当你在清扫房间时，发现房内留有客人物品时，怎么办答；( 1 )在清扫房间时，若发现房内客人遗留物品，应立即电话通知电话总服务台，询问客人是否已结帐离店，如果客人尚未离店，应立即交还客人。( 2 )客人已离店，则将物品保管好，登记填写遗遗留物品认领本，(事件功能、房号、物品名称、拾物人、上交客房部暂时存放、后交保安部作失物招领处理)。 2 、当你清扫完毕一间客房时怎么办答：( 1 )清扫完毕，应环视房间，检查各项清洁整理工作是否符合标准。( 2 )房间用品是否补充齐全并按要求摆放好，有不妥的应重新摆放整齐。 3 )对门锁的安全性进行检( 4 )客人在房间时应向客人道别，并随手将门轻轻关上。( 5 )客人不在房间时应摘下节电牌，锁所好房门，做好清扫记录。 3 、当客人询问客房设施的使用方法怎么办答：楼面服务员首先应熟悉和正确房内一切设备设施名称，性能和使用方法，适当进行示范操作指导(如电子门锁开启，自动电热壶使用和电视机频道调整)。 4 、发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办答：( 1 )报告领班，由领班找客人单独交涉，不伤害客人自尊心。( 2 )态度和蔼，语气委婉，说明此事物不包括在房费内如需购买作纪念品，如有需要可代其购买。( 3 )当客人承认并归还物品时要致谢，如客人加以否认，且物品价值较大，可将其作为 " 不受欢迎的客人 " 处理。 5 、在楼层发现行踪可疑的人时，怎么办

答：( 1 )观察来人的情况，然后上前询问： " 对不起先生(小姐)请问您是否找人 " 注意对方的神态语气，如有异常情况，及时通知保安部。( 2 )同时通知客房部所有楼面的服务员注意观察。 6 、客人用毛巾或床单擦皮鞋，在地毯上扔烟头损坏地毯时，怎么办答： 1 )很有礼貌的提醒客人要爱护公共财产，同时损坏的物品需要按规定进行赔偿。( 2 )索赔时应有礼有节，重要证据，如烟头烟灰和烧痕要保留，客人一般能接受，但语气应委婉，不可伤害客人的自尊心。( 3 )赔偿交总服务台开好收据，并作好记录。 4 )及时通知维修部门或自己动手修补地毯。 7 、客人反映送餐服务时，饭菜太凉，怎么办答：送餐服务速度要快，易凉的食物要加盖保温，客人反映饭菜太凉，视情况应重新送餐厅厨房加热，及时送到客房。 8 、物品消费要求服务员做好原始记录时，怎么办答：物品消耗的内容包括客房部管理的设备和数量，品种楼面班组的客房饮料的库存，消耗和领用情况，客用品和清洁服务用品的库存消耗和领用情况等。使用的表格主要有物品申报表，设备帐目表，物品库存表，各类物品领发和物品消耗，消耗报废登记表，管理员应做到各种物资用品的数量、品种、价格。做到一清二楚有据可查。有利于实行经济负责制，有利于管好，用好客房物资用品和设备。 9 、客房物资用品消耗量大，品种繁多，不易控制时，怎么办答：首先要认识到客房物资用品是客房部组织接待服务活动，向客人提供优良服务的物资凭借，它反映了饭店的等级和规格，又直接影响客房部营业收入费用的多少和经济收入的高低。加强物资用品管理，保证客人的需要，降低消耗是客房部管理的重要任务之一。作为保管员，要严格遵守物品的领发手续，向部门

新员工入职培训流程(附表格)

新员工培训流程人力资源部目录一、新员工培训目的二、新员工培训程序三、新员工培训内容四、新员工培训反馈与考核五、新员工培训教材- 六、新员工培训项目实施方案七、部门新员工培训所需填写需表格 ●新员工岗位培训表（表一） ●新员工岗位培训反馈表（表二） ●新员工试用期内表现评估表（表三）一、新员工培训目的

●为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气●让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 ●让新员工了解公司政策、企业文化，提供讨论的平台 ●减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 ●让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 ●使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 ●培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法二、新员工培训程序三、新员工培训内容 1．就职前培训（部门经理负责）到职前： ●致新员工欢迎信（人力资源部负责） ●让本部门其他员工知道新员工的到来 ●准备好新员工办公场所、办公用品 ●准备好给新员工培训的部门内训资料 ●为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 ●准备好布置给新员工的第一项工作任务 2．部门岗位培训（部门经理负责）

各部门主要负责人或经验丰富的老员工对部门员工进行定期或不定期的培训；主要从以下方式进行：定期举行会议宣贯公司制度和理念、现场培训（及时发现问题及时对员工进行教育的培训）、师徒制培训、工作轮换等，人事部负责监督培训进程和效果；到职后第一天： ●到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） ●到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 ●介绍新员工认识本部门员工， ●部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 ●新员工工作描述、职责要求 ●讨论新员工的第一项工作任务 ●部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） ●公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 ●公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 ●公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 ●公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题四、新员工培训反馈与考核 ●岗位培训反馈表（到职后一周内） ●公司整体培训当场评估表（培训当天） ●公司整体培训考核表（培训当天）五、新员工培训教材 ●各部门内训教材（由各部门编写培训资料，交总裁审核通过） ●新员工培训须知（由人事部编写须知由，交总裁合身通过） ●公司整体培训教材（由人事部根据公司的不同发展阶段编写，交总裁通过）

业务培训记录教师计算机基础知识培训教案资料

和静县第七小学计算机应用知识培训教案时间：2016年3月15日在word里表格的建立与编辑一、建立表格的三种方法 1、制作简单的表格】在“常用工具栏”的“插入表格”按钮上，用鼠标向下拖动。 2、手工绘制表格右击工具栏→表格和边框工具栏，单击“常用工具栏”中的“绘制表格”按钮，在文本面上画出矩形框，表格内部画出直线和斜线。单击“擦除”按钮，可以擦除线条。 3、使用菜单命令建立表格

用光标定位表格位置→“表格”菜单→“插入表格”→选择行数和列数以及格式→确定。二、表格的美化与编辑 1、表格的美化与修饰 1）单击表格中的任何一个单元格→”表格”菜单→“表格自动套用格式”→选择格式→要应用的格式→将特殊格式应用于→确定 2）“视图”菜单→“工具栏”→“表格和边框” 利用“表格和边框工具栏”来设置表格格式：字体、底色、字体颜色、对齐、线条粗细、边框颜色、边框设置、底纹。鼠标右键单击表格，选择“边框和底纹”也可设置 2、表格的编辑 1）增加行、列 2 定位→“表格”菜单→“插入行、插入列” 2）删除行、列选定行或列→“表格”菜单→删除行、删除列 3）移动行或列的位置：选定→剪切→定位→粘贴 4）单元格的拆分和合并选定→“表格”菜单→拆分单元格（输入行数、列数）、合并单元格 5）绘制斜线表头：表格→绘制斜线表头→表头设置

6）调整行高和列宽手工调整行高和列宽：用鼠标拖动调整整个表格底行高和列宽：选定行或列→“表格”菜单→平均分布各行、平均分布各列 7）表格与文本的相互转换选定区域→“表格”菜单→将表格转换为文字、将文字转换成表格→选择“文字分隔符”（选择列数、分隔文字的位置）→确定三、上机操作：按照所示表格的效果实现表格课程表星期星期星期星期二星期三星期五一四节次第一节第二节上午第三节第四节下第五节 3 制作要求：42号；1、标题为隶书、、格内的文字为方正舒体、小四号；2 、表格内的文字格式要求水平、垂直居

小学教师业务培训学习记录

学薄弱环节，领导去听课，尔后给以帮助指导，使这些教师更好地进行教学工作，从而达到提高教学质量的目的。要进行指导，校长就应有一定的理论修养和教学经验，这种指导是贯穿于教学全过程，领导要同教师一起备课，研究教材、教法、设计教案，必要时还要指导试讲。每次听课后应及时交换意见，只要可能，应连续听一段时间，直至教师在教学中存在不足有了明显的改进为止。三、总结推广型听课总结、推广、交流课堂教学经验是提高广大教师，特别是提高青年教师教学水平的重要途径。推广性听课，目的是帮助有建树的老师总结推广他们的教学经验。这类听课，主要对象是教学有造诣的中、老年教师。总结推广经验可以是全面的，也可以是单项的，一般说来，单项更容易搞得深一些。有的总结推广型的听课不是一次性完成的，它需要几个反复探讨、总结的过程才能够完美。四、实验研究型听课这种听课的目的在于进行教改实验，实验的课题可以根据教学的实际情况由学校领导提出。也可以针对教师进行单项实验提高。特别是领导对那些有志改革，敢于创新，不怕失败而乐于实验的教师，充分予以大力支持，感情鼓励。实验研究这类听课对象一般应选择有一定教学经验的中、青年教师骨干。要做充分准备，可由教师和领导共同讨论制定试教案，领导要抱商榷态度，同教师平等切磋讨论，然后老师试验，最后共同研究总结。因为不是实验研究，所以可能成功，也可能失败，领导不要指责、埋怨，关于结论最好在经过反复试验后得出。五、学习吸收型听课

新员工岗前培训表格

竭诚为您提供优质文档/双击可除新员工岗前培训表格篇一：新员工入职培训记录表篇二：新员工入职培训规范(附表格) 新员工入职培训规范（附表格）一、入职培训的目的： 1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3.帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。二、培训对象：公司所有新进员工三、培训期间：新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。四、培训方式：

1.脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2.在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教材《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。六、入职培训内容: 1.企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2. 组织结构图；3.组织所在行业概览； 4.福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5.业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6.薪酬制度：发薪日，如何发放； 7.劳动合同、福利及社会保险等； 8.职位或工作说明书和具体工作规范；9.员工体检日程安排和体检项目； 10.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如

教师业务培训活动记录

教师业务培训活动记录第一次：教师角色新思考时间：2014年9月6日提到教师的角色，从古自今有过很多的经典的描述，既有“蜡烛、春蚕、园丁、人梯”等传统美誉，也有“导师、母亲、朋友、合作者”等崭新形象。最近，因为一些意外的事件，让我对教师的角色又有了新认识一、教师要是一位出色的语言大师。二、教师要是一位优秀的心理医生。三、教师要是一位细心的保健医师。时间：2014年9月13日第二次：新课程理念一、“以人为本”、“育人为本”，应当成为全体教育工作者的基本信念 “一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子的一切”，应当成为教育工作者的基本信念。二、改革传统的封闭的旧课程观，树立开放的大课程观 1、摒弃学科本位主义，重视课程的创新价值 2、课程的价值在于为学生构建知识、能力、态度及情感和谐发展的基础 3、强调教学与课程整合，突出教学改革对课程建设

的能动作用三、改变教师中心观，树立师生互动、交往的平等观 1、强调师生交往，构建互动的师生关系 2、注重开放和生成，构建充满生命活力的课堂教学运行体系。四、改变单一的教学目标，强调“知识与技能、过程与方法以及情感、态度与价值观”三个方面的整合，构建体现素质教育要求的课堂教学目标体系 1、结论与过程的统一 2、认知与情意的统一五、树立学生自主发展的活动观 1、听来的忘得快，看到的记得住，动手做学得会 2、教育的生机与活力，就在于促进学生个性的健康发展，创造只有在学生自主的活动中才能进行。 3、能使学生生动活泼主动发展的教育，才是成功的教育。 4、在学习中学会合作，在合作中学会生存六、树立终身学习观一终身学习将成为未来每个社会成员的基本生存方式 1、终身学习是当今学习社会发展的必然趋势。 2、终身学习要求：学校不仅是“传道、授业、解惑”的场所，更是培养创新精神和创新能力、终身学习力的摇篮。 3、变革学习方式，切实加强创新精神和实践能力的培养。七、改变课程评价过分强调甄别与选拔的静止观，树立

个人培训记录表

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