联想集团有限公司2002财年服务器网络事业部规划-ppt58页

58% 2-Way 平均增长率：16.5%
61%
2-Way
入门级
9.5%
23% 16.8%
25% 25.64%
入门级 平均增长率:33。1%
2001
资料来源：IDC 2001
2002
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2.1 宏观、产业、外部竞争分析主要观点
02财年产业分析－行业状况
教育：50% 政府：40% 保险：30%
•00-05年的复合 增长率为 24.6%,低于年 初预测的38%。 •联想万全50％ 的增长率必须 来源于竞争对 手的市场份额
27%
335,000
13.50%
257,115 209,939 165,332
2000
2001
2002
2003
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2004
2005
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资料来源：IDC 2001-Q3
3、我们能提供的产品/服务
•结合IT1FOR1，利用 现有渠道推出交钥匙 工程 •推出根据用户需求的 服务产品满足客户需 求 •结合具体应用继续推 出教育用机切入市场 •与网络设备、应用软 件集成的中高端服务 器产品（通过小型硬 件集成渠道提供）。 •利用联想的自有主板 研发，推出专用产品 •利用联想和国内主要 OS/DB厂商的合作推出 国产化方案产品 •结合微软和莲花软件 的合作推出专用产品 •利用INTEL推出面向 电信的服务器产品切 入市场 •推出高性价比的RACK 产品切入市场
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服务器网络事业部2002财年目标
•最终客户满意度： 产品满意 3.92 销售支持 3.74 技术支持 3.74
客户满意度目标
顾客关怀 3.47
•合作伙伴满意度
用户忠诚度 50.5%
4.17（比2001年增长5％）
财务目标
•销售收入： •毛利： •贡献利润：
4.36亿 9200万 2404万
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服务器网络事业部2002财年年度规划分析要点
1、目标客户群需求分析 3.1完成目标的关键策略 4、主要管理举措
•服务转型 -业务核心流程优化 •技术发展 •向大企业病开火
1. …… •重点目标客户 •重点目标客户需求的详细分析 (根据S1,W1,O2,T3) •我们能提供的产品/服务 2. …… (根据…… ) 3.
30% 26% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
1：全国区域增长平均 ，无明显重点区域。 2：华东区首次在绝对 值上超过华北区，应该 重点注意。 3：从市场容量来看， 全国重点区域依然是华 北、华东、华南区。而 西南区增长迅速。
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25.64%
CCID数据
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2、竞争环境分析
2.1 宏观（政策/技术/社会/经济） 产业（市场容量） 竞争（对手、区域）
2.2 内部竞争环境分析
2.3 SW0T分析
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2.1 宏观、产业、外部竞争分析主要观点
变化 社会 •国家大力推动企业信息 化和电子政务推广应用 •教育投入逐年增加 •申奧成功 •WTO的加入 •信息化带动工业化发展 战略的启动 •中国经济受大环境影响 发展速度减缓 •IA64位技术的发展和 XEON的发布 •专业应用（功能服务器 ）服务器技术逐渐成熟 影响
10.8%
12.3% 11.8%
24.3% 4.7% 8.% 1.4% 16.4%
8.9% 9.5%
联想 DELL
6.8%
20.9%
9.5%
19.7%
IBM IBM
33.2% 29.7%
惠普
22.7%
24.1% 2001 Q1/Q3
1998 1997
1998 1999
2000 1999
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2.1 宏观、产业、外部竞争分析主要观点
02财年产业分析－国内市场占有率
其它 康柏 浪潮
12%
12% 12.2%
13.2%
12.7% 7.4% 12.9% 13.9% 12.3% 16.7%
分析： 1、国内外品牌的差距正 在逐步缩小。联想、浪 潮和DELL的份额相差不 到一个百分点，竞争激 烈。 结论： 中国PC服务器市场在未 来3年将进入重新洗牌的 阶段，联想必须在这两 年突破瓶颈、占据领先 的市场地位，才会使联 想在今后服务器方向的 发展具备良好的基础。

策略二：提高产品稳定性
，树立产品稳定性形象


策略三：加大服务投入


策略四：突出应用支持
能力、加强产品的方案 支持


培养了一支高素质的技术队伍
事业部在前端推广和销售环节没能把方案中心的价值最大限 度体现出来；方案开发存在与前端脱节，客户导向不够。
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服务器网络事业部2001财年策略落实回顾：(续)
资料来源：IDC 2001-Q3 单位（百万美元） 联想集团有限公司
2.1 宏观、产业、外部竞争分析主要观点
02财年产业分析－区域增长
单位：台
70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 ª »± ª« »¶ ªÏ »Ä 2001 ªÐ »Ö 2002 « ¶± ÎÏ ÷Ä ÷ α 21% 24% 24% 23% 24% 26%
落实回顾
（白：成绩；黄：不足）
存在的不足: 1、对业务规律深层次的认识与把握不足，坚决推进业务模式转 型力度不够； 2、资源准备不充分，只有指标的分解和广告费折扣包的落实，而 对前端销售力量、技术支持力量的关注不够； 3、事业部与前端沟通不到位，缺乏对一线有效的直接支持，意 识和能力都有欠缺； 4、经营意识不到位，及时应变调整慢，没有对年初规划投放的资 源做有效的监控，根据市场变化，业务完成情况快速的作相应 调整。 5、事业部对市场部门、一线业务人员激励机制不完善，只有罚， 没有奖，在高指标的压力下，不能充分调动各个方面的积极性。
扩大中端产品的销量、 坚持高端的发展

（白：成绩；黄：不足）
低端优势得到了进一步强化.达到预期目标。 由于销售模式要求不同，中端销量和高端销量在市场份额方面 没有达到预期目标,形成突破。 通过ISO9001-2000认证，重新确立产品设计思想，实施了NO1 计划中PVL/MVL等实验室的建设实施，修改研发测试体系，产 品稳定性得到了提高。代理质量满意度持续上升。 在用户端对产品稳定性形象树立得还不够，需要内功外练； 广东邮政、吉林粮库出现质量问题，质量控制还需要大力加 强。 增大了对服务器售后服务投入，服务满意度逐步提高。站端 备件获取速度大幅提高；Q3Q4实施服务器统一报修新模式的 试点工作，确立了2002年适应服务器特色的新服务模式。 针对服务器特点的售后服务模式还处于初期阶段，缺少针对 行业用户、大客户的服务保障。 建立应用方案中心，提升服务器形象，具有为最终用户提供 POC测试的能力，具备了基于多产品方案的集成测试能力，开 发了近20个方案，为与SI/ISV合作展开打好了基础
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2.1 宏观、产业、外部竞争分析主要观点
02财年产业分析－国内市场占有率（按销售收入） 其它 联想
18.3% 2.99% 2.62% 12.09% 3.32% 13.7% 9.7% 34.92% 21.4% 13.1% 10.4% 20.6% 10.5% 9.6% 9.6% 8.9% 9.8% 11.0%
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企业IT群组
2002财年服务器网络事业部规划
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01财年经营指标预计
计划 台数 22482 预计 19354
营业额 （百万）
323.60
254.47
贡献利润 （百万） 25.37
1651
服务器网络事业部2001财年策略落实回顾：
落实回顾
策略一：强化低端优势、
浪潮
康柏
DELL
IBM
惠普
25.77%
25.5%
26.2%
1 1999
2 2000
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3 2001Q1/Q3
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资料来源：IDC 2001-Q3
2.1 宏观、产业、外部竞争分析主要观点
02财年产业分析－市场容量
年复合增长率 = 24.6%
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
30% 23%
30% 437,000
496000
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服务器网络事业部的宗旨和职责
宗旨
成为中国企业信息化的桥梁。 联想技术服务转型的排头兵。 企业IT群组价值与规模增长的“二级火箭”。
职责
1）满足客户对服务器和存储产品的需求（服务、方案、产品）； 2）完成公司下达的经营目标； 3）研究掌握系统级产品的业务规律、业务模式，加速服务器、存储等 业务的发展（规模、盈利）； 4）提升联想品牌技术服务内涵，推进公司技术服务转型； 5）落实企业文化，培养一支高素质的队伍。
½½ ½½ ¤ ½½ ¨ ½½½½ ó ½½
电信：25%
证券：15% 银行：15% 交通：10%
½½ ±½ ½
增长65% 增长38% 同比增长34%
毛利率： 21.10％ 贡献利润率：5.51％
市场目标
•销量： •市场份额： •市场排名：
31000台 12％ 国内第三（IDC）
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服务器网络事业部2002财年目标
•产品: 以客户为导向，满足用户应用需求的前瞻性产品规划能力 盈利控制能力 • 研发： 系统设计能力：中低端产品，保证成本竞争力和TTM能力 关键部件和整机测试能力：形成测试工具、方法、体系的知识积累 质量保证控制能力：杜绝批量质量事故 •运作: