全国质量管理奖
中国质量奖管理办法
中国质量奖管理办法中国质量奖是中国国家质量管理和技术监督局根据《中华人民共和国国家质量管理法》等有关法规，结合国家质量战略，在全国范围内开展一项系统性的质量绩效评价活动，综合审查和评估企业质量管理体系，对达到预定标准的企业进行表彰和奖励的活动活动。
本办法旨在规范质量奖实施程序，提高质量奖的整体评估水平，提升企业的质量管理水平，促进质量持续改进，推动国家质量管理水平的持续改善。
二、质量奖的申报、审核和评审（一）申报1. 企业对自己的质量管理体系和绩效进行申报，在申报时需提供有关文件和资料。
2. 企业可根据质量奖活动要求和资质要求，在中国国家质量管理和技术监督局网站上发布申请表和包括相关专业资质文件等相关材料。
（二）审核1. 中国国家质量管理和技术监督局将根据申报资料，组织专家组进行现场检查和审核。
2.场审核时，由专家组负责审核企业的质量管理体系、质量活动的有效性及企业质量管理水平。
（三）评审1. 中国国家质量管理和技术监督局将根据申报资料和现场审核结果，对质量奖申报单位进行综合评审，并发放质量奖。
2. 企业评审结果将公布在中国国家质量管理和技术监督局网站上，并在本局官方网站上发布质量奖表彰单位名单。
三、质量奖的表彰和奖励1. 中国国家质量管理和技术监督局将对质量奖表彰礼活动中的优秀单位进行表彰，向其颁发质量奖牌、证书及其他奖励。
2. 中国国家质量管理和技术监督局根据《中华人民共和国国家质量管理法》及其他有关法律、法规，对质量奖表彰企业负责人发放国家表彰荣誉称号，并予以相应奖金、财务补助、技术支持等。
四、结束语中国质量奖的实施，旨在提高企业的质量管理水平，深化国家质量管理体系的改革，增强国家质量管理的职能，促进质量工作的持久改善，增强企业的质量竞争力，保证国民的质量权益，使中国制造事业发展持续健康发展。
卓越绩效模式标准领导全国质量奖评奖标准
2020/11/13
卓越绩效模式标准领导全国质量奖评 奖标准
领导
1.1 (70分) 组织的领导
1.1 (50分) 社会责任
领 导 （120）
a) 高层领导的作用 • 价值观及绩效期望 • 授权与创新 • 发展方向与未来机会
b) 组织的自律 • 管理者的责任和义务 • 审计的独立性 • 相关受益者的权益
n 5个基本因素：
n 明确的战略； n 可衡量的目标； n 与目标相适应的高效组织结构； n 透明而有效的绩效沟通、评价与反馈 n 迅速而广泛的绩效成绩应用。
从某种程度上说， 目标是战略的量化 过程。有些企业在 进行绩效目标的设 计时，会设计两套 目标：必须达成目 标和期望达成目标
卓越绩效模式标准领导全国质量奖评 奖标准
n 领导者可以是任命的管理者，也可能是从一个群体 中产生的，可以通过非正式权利影响他人活动。能 否实现有效的领导取决于被领导者的追随程度。
n 管理者不一定是领导者。 n 管理使事情规范，领导要研究权变；管理是管理现
在，而领导是领导未来 。
卓越绩效模式标准领导全国质量奖评 奖标准
1.1组织的领导－相关概念和理论
n 多数企业都存在「管理过度」（overmanaged）和「领导
不足」（underled）的现象。
“领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等 人，他们有办法激励一些有才干的人， 让他们把事情做得更好。而管理者呢， 总是在复杂事务的细节里打转，这些人 往往在‘进行管理’的同时‘把事情弄 得复杂’。他们往往试图去控制和抑制， 把大量的时间和精力浪费在琐碎的细节
意义：
n 效率（Efficiency)是以产出投入的比 率来衡量，提高效率是只以较少的 投入得到较多的产出。
第二章 世界三大质量奖
③ 入围奖：欧洲质量奖的入围奖意味着企业在持续改进其质量管理的基本原则方面，获得了较 高的水准。
④ 提名奖：即它们已经达到欧洲质量奖卓越化模式的中等水平。
波多里奇国家质量 奖正日益成为一种 全球性的标准，世 界上类似奖项增长 的数量是波多里奇 国家质量奖标准重
要性的佐证
美国总统布什
波多里奇奖获奖者代 表了美国最优秀的企 业。为组织和社会设 立了一个高标准，它 们充满活力，生机盎 然，具有高尚品德， 处于行业的领导地位
美国商业部长埃文斯
美国波多里奇国家质量奖的成就
• NIST对于奉行卓越绩效模式的公司与 一般公司在股票市场上的表现进行了 比较,研究结果显示波多里奇奖获奖企 业作为一个群体,其绩效表现胜过了标 准普尔500指数的平均水平。
美国波多里奇国家质量奖的成就
• 1990~1999年波多里奇奖获奖企业的投资回 报率大约是标准普尔500指数企业平均水平的 4.2倍，这些企业的投资回报率是685%，而 标准普尔500指数企业的投资回报率仅为 163%。
传播最广泛的卓越绩效模式：美国质量奖模式
组织概述 环境，关系与挑战
1 领导 120分
2 战略策划 85分
5 以人为本 85分
领导作 用三角
3 以顾客与市 场为中心 85分
经营结 果三角
6 过程管理 85分
7 经营结果 450分
4 测量、分析与知识管理 90分
# 共7个类目(Categories)，19个评分条款(Items)，33个方面(Areas)
欧洲质量奖模式（The EFQM Excellence Model)
全国质量奖卓越项目奖评审标准
全国质量奖卓越项目奖评审标准（2015年修订）为科学开展全国质量奖卓越项目奖评审工作，引导各类组织通过专业的项目管理取得卓越绩效，提升项目管理水平，以及整体质量效益和竞争能力，特制定《全国质量奖卓越项目奖评审标准》。
本标准借鉴卓越绩效模式的理念，从领导、过程、结果3个方面规定了全国质量奖卓越项目奖的评价要求。
1.领导（200分）1.1高层领导在项目管理中如何倡导对质量的重视，落实组织使命、愿景、价值观的要求，积极推进卓越绩效管理模式。
（50分）1.2高层领导如何根据组织发展战略要求，制定项目目标及实施计划。
项目目标如何均衡考虑所有相关方的需求。
如何对目标及实施计划进行动态调整。
（70分）1.3高层领导如何为项目实施营造良好的内、外部环境。
包括在组织内部营造有利于员工参与、沟通、合作、学习、创新等的氛围；在外部与各相关方建立良好的沟通协作机制。
（80分）2.过程（300分）2.1如何识别项目实施的关键过程。
如何对过程进行有效的设计、实施、控制与改进。
在项目实施的各个阶段，如何有效运用先进、适宜的质量工具和方法。
（120分）2.2如何开展技术创新与管理创新，培育并提升核心竞争力。
包括以国际先进技术为目标，制定并落实项目技术研发计划；积极运用先进、适宜的项目管理方法，并进行改进与创新。
（100分）2.3在项目实施的各个阶段，如何积极履行节能环保方面的社会责任，提升资源综合利用效率，降低资源消耗，减少污染物排放。
（80分）3.结果（500分）3.1项目目标的实现情况。
包括产品和服务的关键指标结果（如主要技术性能指标、质量指标等）、项目关键节点的任务完成结果、项目实施中出现的质量问题及处理结果、项目的经济与社会效益等。
汇报时提供适当的对比数据。
（180分）3.2顾客、社会等利益相关方对项目成效的评价与认可。
包括顾客对项目产品、服务的满意及抱怨情况，获得省部级以上荣誉情况等。
（120分）3.3项目在节约能源资源、保护环境方面的结果。
全国质量管理奖评审员推荐人基本情况
评审阶段
（资料评审、现场评审）
注：请填写最近两年参与地方、行业质量奖评审的情况。
推荐意见表
1.推荐人基本情况：
姓名
性别
身份证号
工作单位
职务
通讯地址
邮编
电话
传真
手机
毕业院校
学历
专业
*注：请填写推荐人信息，而不是申请人信息。
2.推荐意见：
请推荐人说明被推荐人的个人情况是否属实，并给予评价。
推荐人签：
附件1CQA-PSYSB-CR-2018
全国质量奖评审员初任申请表
填表日期：年月日
姓名
性别
身份证号
照片
（一寸免冠
近照）
工作单位
部门
职务
民族
通讯地址
邮编
电话
传真
手机
准则培训时间
培训合格证书号
评审方法培训时间
培训合格证书号
毕业院校
学历
专业
毕业院校
学历
专业
紧急联系人
（关系：）
手机
电话
注：请附大学以上各学历证书及培训合格证书复印件。
（单位盖章）
年月日
年月日至月日
年月日至月日
注：（1）请填写最近两年您已经或将为各类组织提供的有关全国质量奖咨询、培训等相关服务工作情况。
（2）所在单位为咨询公司者，请说明最近两年公司为哪些组织做过相关咨询或培训，他们的名称是：
（3）认为需要申报的其他回避事项：
初任申请人参与地方、行业质量奖评审情况调查表
时间
地方或行业质量奖项名称
初任申请人工作简历
何年
何月
至何年
卓越绩效评价
1．卓越绩效模式介绍中国质量协会于2001年启动了“全国质量管理奖”（2006年更名为“全国质量奖”，自2004年GB/T19580-2004 《卓越绩效评价准则》以及 GB/Z19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》发布后，从2005年开始，全国质量奖和各地方、行业质量奖的评审基本采用该国家标准。
目前国内有越来越多的企业采用了卓越绩效模式，取得了良好的经营绩效。
与其他管理模式不同的是，卓越绩效模式不是一种合格评定，而是一种企业管理成熟度的诊断测量仪，同时它提供了企业现有各种管理体系（ISO9001/ISO140001/OHSAS18001/六西格玛/精益生产/流程再造）的整合框架，实现了一体化的持续改进模式，大大提高了管理体系的运作效率和效果。
卓越绩效模式为企业解决了“认证之后怎么办？”“如何进一步提高企业的效益和管理的有效性”等问题，它从ISO9000的围绕质量方针，目的是“增强顾客满意”，发展为围绕着企业的经营战略、目标与发展方向，旨在“实现五大相关方（组织所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会）和谐共赢”。
卓越绩效模式超越了产品和服务质量的概念，关注经营管理系统的质量，关注组织全面的经营绩效和长期成功。
世界著名质量大师朱兰博士曾指出：波多里奇标准（卓越绩效评价准则）已成为关于TQM内容的最广为接受的定义。
2. 卓越绩效模式在中国的现状和未来为鼓励企业开展全面质量管理，提高产品质量和企业的管理水平，中国于1981年设立了国家质量管理奖。
随着中国于1993年和1996年陆续颁布了《中华人民共和国产品质量法》和国务院《质量振兴纲要》，中国质量协会于2001年正式启动了“全国质量管理奖”（2006年更名为“全国质量奖”）计划。
随后全国有十几个省、市、自治区及行业陆续开展了地方、行业质量奖的评审和表彰。
为了引导我国广大企业追求卓越绩效，提高管理水平，增强竞争优势，国家质检总局会同中国标准化研究院，组织中国质量协会及一批专家和企业代表，于2004年研究制订了国家标准GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》以及 GB/T19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》。
全国质量管理奖
6、推荐意见由推荐机构认真填写并加盖公章。
7、为便于联系，请在申报表第二页的“联系方式”中详细写明联系部门、联系人等信息。
基本情况（一）企业名称：通讯地址：邮编：法人代表姓名：职务：电话：最高管理者姓名：职务：电话：质量管理机构名称：负责人：电话：传真：企业成立日期：工商注册号：经济类型：企业所属行业：企业规模：□大型□中型□小型职工总数：管理人员：质量管理人员：设计人员：主要产品：注:1、经济类型指国有、有限责任、股份、集体、联营、私营、港澳台资、外商投资企业等。
详见国家统计局2011年调整的《关于划分企业登记注册类型的规定》国统字〔2011〕86号。
2、企业规模划分详见国家统计局2011年颁发的《大中小微型企业划分办法》国统字〔2011〕75号。
3、企业所属行业详见《国民经济行业分类》国家标准（GB/T 4754-2011）。
4、最高管理者系指总经理（厂长）等。
基本情况（二）体系认证情况：质量管理体系□建立并实施质量管理体系，但未认证注册。
□已获认证注册。
认证时间环境管理体系□建立并实施环境管理体系，但未认证注册。
□已获认证注册。
认证时间职业健康安全管理体系□建立并实施职业健康安全管理体系，但未认证注册。
□已获认证注册。
认证时间注:体系认证情况在选定项前“□”内划“√”。
主要经济效益、安全指标注：1、8-14项指标填写参见国家统计局《关于改进工业经济效益评价考核指标体系的内容及实施方案》的要求。
指标的内容及计算公式如下：利润总额+税金总额+利息支出12总资产贡献率= ××100 %平均资产总额累计月数其中：税金总额为产品销售税金及附加与应交增值税之和；平均资产总额为期初期末资产总计的算术平均值。
报告期期末所有者权益资本保值增值率= ×100 %上年同期期末所有者权益其中：所有者权益等于资产总计减负债总计。
负债总额资产负债率= ─────×100 %资产总额其中：资产及负债均为报告期期末数。
中国质量奖PPT课件
中国质量管理
这些质量标准基本上还是实践经验的总结，产品质量主要 依靠工匠的实际操作技术，靠手摸、眼看等感官估量和监督 的度量衡器测量而定，靠师傅传授技术经验来达到标准。可 是，质量管理却是严厉的，历代封建王朝，对产品都规定了 一些成品验收制度和质量不好后的处罚措施。官府监造的产 品一般都由生产者自检后，再由官方派员验收，而且秦、汉、 唐、宋、明、清各朝都以法律形式颁布对产品质量不好的处 罚措施，如笞（杖打３０、４０、５０次）、没收、罚款和 对官吏撤职、降职等处罚规定。
中国质量奖
中国质量协会在国家质检总局指导下，根据《中华人民共和 国产品质量法》的有关精神，于2001年启动了全国质量管理 奖评审工作，并对实施卓越质量经营，在质量、效益和社会 责任等方面都取得显著成绩的企业或组织授予“全国质量管 理奖”。从2006年起，“全国质量管理奖”更名为“全国质 量奖”。
全国质量奖是我国质量领域的最高奖项，评分体系共有1 000分，其中结果占400分。对结果的关注，会帮助企业或 组织测量最重要的绩效指标，改进关键领域方面的绩效，如 经济绩效、顾客满意和顾客忠诚的结果，以及过程的结果(过 程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量组织必须是我国境内合法生产 及经营的单位，并具备以下基本条件：按ISO9000族标准建 立、实施、保持质量管理体系，已获认证注册；对有强制性 要求的产品已获认证注册；提供的产品或服务符合相关标准 要求；已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体 系，企业三废治理达标；连续三年无重大质量、设备、伤亡、 火灾和爆炸事故(按行业规定)及重大用户投诉；近三年企业 获得用户满意产品，并获全国实施卓越绩效模式先进企业(全 国质量效益型先进企业)称号。
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全国质量管理奖
1. 介绍
全国质量管理奖是中国政府设立的一个荣誉奖项，旨在表
彰在质量管理领域取得杰出成就的组织和个人。
该奖项的设立旨在鼓励和推动中国企业提升质量管理水平，推动中国经济的发展和转型升级。
2. 奖项类别
全国质量管理奖分为以下几个类别：
2.1 企业类奖项
企业类奖项是全国质量管理奖的重要组成部分，旨在表彰
在质量管理方面取得显著成就的企业。
企业类奖项根据企业规模分为小微企业奖、中型企业奖和大型企业奖。
通过这些奖项的设立，可以激励企业加强质量管理，提高产品和服务的质量。
2.2 个人类奖项
个人类奖项是表彰在质量管理领域做出杰出贡献的个人。
这些个人可能是企业的质量管理团队成员，也可以是质量管理
顾问或研究人员。
他们的工作对于促进质量管理的发展和推广具有重要意义。
3. 评选标准
全国质量管理奖的评选标准主要包括以下几个方面：
3.1 质量管理体系
评选中，将对企业的质量管理体系进行评估，包括组织架构、流程管理、绩效评价等方面。
只有建立健全的质量管理体系，企业才能够有效地管理和提升质量。
3.2 质量管理成果
评选中，将对企业在质量管理方面取得的成绩进行评估，包括产品质量、服务质量、客户满意度等方面。
企业需要通过科学的管理方法和有效的工程技术手段，不断提高产品和服务的质量水平。
3.3 创新能力
评选中，将对企业的创新能力进行评估，包括研发能力、创新管理等方面。
只有不断创新，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
3.4 可持续发展
评选中，将对企业的可持续发展战略进行评估，包括环境保护、社会责任等方面。
企业需要在经济发展的同时，注重环境保护和社会责任，实现可持续发展。
4. 评选流程
全国质量管理奖的评选流程主要包括以下几个步骤：
4.1 提交申报材料
企业或个人需要按照相关规定，提交申报材料。
申报材料通常包括企业或个人的基本情况、质量管理体系建设情况、质量管理成果等方面。
根据不同的奖项要求，申报材料可能会有所不同。
4.2 评审初选
评审专家对提交的申报材料进行初步评审，根据评选标准对企业或个人进行初选。
初选的结果将决定哪些企业或个人进入下一轮的评审。
4.3 现场评审
进入现场评审的企业或个人将接受评审专家的实地考察和面对面的提问。
评审专家将根据现场评审的结果，对企业或个人做出评价和打分。
4.4 终审评选
根据现场评审的结果和初选评审的意见，评审委员会将对各候选企业或个人进行终审评选，并确定最终的获奖名单。
4.5 颁奖典礼
最终，全国质量管理奖的颁奖典礼将举行，表彰获奖企业和个人的成就，并为他们颁发相应的奖项和荣誉证书。
5. 作用和影响
全国质量管理奖的设立对于推进中国质量管理的发展具有重要作用和积极影响。
它可以激励企业加强质量管理，提高产品和服务的质量。
同时，全国质量管理奖的评选活动还能够促进企业间的经验交流和学习，推动中国质量管理的不断进步。
6. 结论
全国质量管理奖的设立和评选活动，为优秀的企业和个人
提供了展示自己成果的舞台，同时也为其他企业和个人树立了学习的榜样。
希望通过全国质量管理奖的推动，能够进一步提升中国企业的质量管理水平，推动中国经济的发展和转型升级。