住宅物业保修金管理办法

住宅物业保修金管理办法

住宅物业保修金管理办法

住宅物业保修金管理办法第一条为了加强物业保修金的管理，保障物业正常维修和使用，维护业主的合法权益，根据《浙江省物业管理条例》、《浙江省住宅物业保修金管理办法》和国家有关法律法规，结合本市实际，制定本办法。第二条本办法适用于本市物业区域内住宅物业保修金（以下简称保修金）的交纳、使用、退还、管理和监督。第三条本办法所称的保修金是指建设单位按照规定比例向市房地产行政主管部门（以下简称市物业主管部门）交存的，作为保修期内物业维修费用保证的资金。第四条保修金实行统一交存、权属不变、专款专用、政府监管的原则。第五条市物业主管部门应当建立健全保修金管理制度，市物业维修资金管理中心具体负责保修金的收存、核算、退还等日常管理工作。第六条市物业主管部门会同市财政部门负责本市行政区域内保修金管理的指导和监督。第七条新建竣工的用于销售的住宅物业、住宅小区内的非住宅物业、与住宅物业结构相连的非住宅物业和新建独立非住宅物业，建设单位均应当按照本办法的规定交纳保修金。第八条建设单位在物业交付使用办理权属初始登记手续前，应当一次性向市物业维修资金管理中心交纳保修金，作为物业保修期内保修费用的保证，并按有关规定存入指定的商业银行开设的专户。物业保修金的缴纳标准为该物业建筑安装总造价的2％。物业建筑安装总造价，按照房屋建筑安装工程每平方米建筑面积平均造价和该物业的建筑面积确定。房屋建筑安装工程每平方米建筑面积平均造价由市价格主管部门按市场状况发布，市物业主管部门按市价

格主管部门发布的房屋建筑安装工程每平方米建筑面积平均造价，确定并公布各类房屋每平方米建筑面积物业保修金的缴纳标准。房屋建筑安装工程每平方米建筑面积平均造价按以下两类发布：（一）不带电梯的多层房屋、排屋、储藏室及车库（含高层或小高层的地下车库）；

（二）带电梯的多层、小高层、高层、别墅。建设单位不按本办法的规定交纳或者补交保修金的，由市物业主管部门根据《浙江省住宅物业保修金管理办法》第八条规定责令限期交纳；逾期仍不交纳的，自逾期之日起按日加收滞纳部分万分之五的滞纳金，并依法给予处罚。第九条市物业维修资金管理中心收取交存保修金时，应当开具省财政厅监制的专用票据。第十条建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。正常使用条件下，住宅物业保修期限为：

（一）屋面防水工程不低于8年；

（二）有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于8年；

（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；

（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年；

（五）房屋建筑的地基工程和主体结构工程、基础设施工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。本办法所称的保修期限自物业交付消费者之日起计算。第十一条因业主使用不当或者擅自改动房屋结构、设备位置和不当装修等造成物业质量问题，由业主依法承担相应的维修责任。第十二条建设单位对物业的保修可以自行组织，也可以委托物业服务等企业保修。建设单位委托物业服务企业保修的，

应当在物业交付前与物业服务企业签订住宅物业委托保修协议，明确权利和义务，以及保修费用支付方式。第十三条在物业保修期内有下列情形之一的，建设单位不履行保修责任或者因歇业、破产等原因无法履行保修责任的，可启动使用保修金：

（一）物业交付后，业主发现房屋建筑工程存在质量问题的；

（二）物业小区未按经批准的规划设计方案进行配套设施建设或有关设施不配套的。第十四条出现本办法第十三条规定情形之一的，由相关业主或者业主委员会（未成立业主委员会的为社区居民委员会，下同）提出申请，经市物业主管部门核实后，由业主委员会组织维修，其费用在保修金中列支。出现本办法第十三条第一项规定情形的，应提供由具有建设行政主管部门颁发相应资质的工程质量检测机构或具有房屋质量（房屋安全）司法鉴定资格的专业部门出具的工程质量鉴定报告或书面意见，压滤机滤布厂家并经业主委员会（社区居委会）或原建设单位书面认可。出现本办法第十三条第二项规定情形的，应提供由规划等相关行政主管部门出具的书面确认意见。第十五条因建设单位不履行保修责任，业主委员会按照本办法规定动用保修金后，建设单位应当在保修金使用后15天内足额补存保修金。第十六条市物业主管部门应当会同市财政部门每年定期或者不定期组织对保修金及其管理情况进行检查，加强监管；市物业维修资金管理中心应当做好保修金的建帐和核算，每年定期向相关物业小区业主公布保修金的交存、使用、退还等情况，接受业主的监督。第十七条保修金管理费用纳入部门预算管理，在保修金的增值收益中列支，并与保修金分帐核算。第十八条市物业维修资金管理中心在保证保修金正常支付和安全的前提下，可用于购买一级市场国债或转为银行定期存款，实

现保值增值，除尘滤布不得挪作他用。第十九条保修金存储期限为8年。市物业维修资金管理中心应当在住宅物业交付之日起满8年的前一个月内，将拟退还保修金事项在相关的物业小区内予以公示。无异议的，按照前款规定将保修金本金及其银行存款利息余额退还给建设单位。第二十条建设单位因歇业、破产或出现其他情形，致使单位不存在的，市物业主管部门应当进行公示，公示期为30天。公示期满无异议的，其原交存保修金本息余额，转入同一物业区域物业专项维修资金。第二十一条建设单位歇业、破产时，其欠缴的保修金或者应当支付的物业维修费用，纳入企业财产清算程序。第二十二条物业主管部门或者其他有关行政管理部门和市物业维修资金管理中心的工作人员违反本办法规定，有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）截流、挪用、侵占保修金的；

（二）未按照本办法规定进行管理，造成保修金流失的；

（三）在保修金使用审核、拨付中，故意刁难或者拖延的；

（四）其他玩忽职守、滥用职权、以权谋私的行为。第二十三条本办法自发文之日起施行。

附送：

住宅质量保证书模板

住宅质量保证书模板

篇一：

住宅质量保证书范本住宅质量保证书质量验收：

建设单位：

鹤岗市龙宇房地产开发有限公司设计单位：

鹤岗市建筑设计院监理单位：

鹤岗市兴鹤建设监理有限公司施工单位：

鹤岗市筑城建设工程有限公司本工程经五方验收评定为合格，已在鹤岗市质量监督站备案登记。本公司和物业管理公司做了交接验收。质量保证：

鹤岗市筑城建筑有限责任公司承担鹤岗市龙宇花园小区C组团C1栋住宅楼的质量保证。该公司遵照国家现行标准、规范进行施工，并通过《建筑节能工程施工质量验收规范》及各项工程质量竣工验收及评定，质量满足国家验收规范要求，准予交付使用。鹤岗市龙宇房地产开发有限公司承诺遵守国家建设工程保修规定和鹤岗市建筑装修管理规定，在保修期内承担保修义务。业主入户时，本公司将签发本质量保证书，业主申报保修工程项目凭本质量保证书。保修责任的认定：

● 经国家质量检验部门鉴定为设计原因引起的质量安全隐患。

● 经国家质量检验部门鉴定为施工原因引起的质量隐患。

● 其它按国家规定的建设单位的质量责任。保修责任的免除：

● 业主住户装修擅自改动管线、打凿墙、板、柱、外墙不当和不当装修引起的房屋质量问题。

● 业主住户装修擅自打凿结构梁不当的房屋质量问题。

● 超出设计允许之业主住户的不当使用（如超出楼板或屋面的设计荷载）。

● 业主住户擅自改动、拆装装修部位、物品和设备等引起的质量问题，业主住户未按装修设备和材料的施工说明书或操作保养指南而错误使用造成的质量问题。

● 业主住户装修改动部位及其关联部位出现的质量问题。

● 交付后出现的污染、磕碰、划伤、破裂等问题。

● 业主住户个人习惯、喜好等原因，非产品质量问题。

● 业主住户未遵照《住宅使用说明书》使用不当引起的房屋质量问题（如地漏未清理造成的堵塞积水）。

● 自然损耗。

● 超出设计允许之不可抗力事件发生、如地震、火灾、台风、战争等引起饿质量破坏。技术基本信息：

● 结构形式龙宇花园小区C组团C2栋住宅楼主体为砖混结构：

工程等级为二级；设计合理使用年限50年；土地使用年限70年；抗震设防烈度为8度。

● 节能

措施：

区域集中采暖、热源采用循环地热水及燃气锅炉；

● 结构热工指标：

本工程采用涂料饰面外墙外保温系统，保温材料采用80厚EPS板（λ=0.042W （m.K），ρ≥18kgm

3）。屋面保温采用80厚挤塑聚苯板，传热系数不应大于0.6W ㎡.K。窗气密性等级6级，抗风压等级4级，保温性能等级8级，水密性等级为3级，空气渗透性等级4级，空气隔声性能等级3级，采光性能等级为3级，窗除南向为单框双玻璃塑钢窗外，其他朝向窗均

为单框三玻璃钢窗.阳台门采用塑钢门，其他内门采用拼板门。保修范围：

注：

1、保修期以客户根据购房合同有关规定正式办理入住手续或取得入住通知单之日起开始。

2、答复时限是指龙宇房地产开发有限公司客服服务中心或指定联系单位接到业主住户书面通知之日起给予答复意见的最迟时间。

3、处理时限是指在业主配合的情况下开始相关保修活动之最晚时间。

4、保修项目为保修期内保修责任之项目。

5、石材、瓷砖、油漆等产品因生产批次不同，保修更换时无法保证与原材料颜色完全一致。保修程序：

1、因质量问题而产生的故障应及时申报维修，本公司按规定期限内给予处理。若因业主本身申报延误而造成其他损失，本公司不负责赔偿责任。

2、房屋质量保修由本公司客户服务中心负责，客户服务电话：

0468-8923444

3、保修期满前两个月内，请业主将保修期满确认书和保修期满前问题登记表返回本公司客户服务中心，本公司将安排处理。如不返回此表，则表示业主认定不存在问题，保修期将按时结束。

4、保修期满后的工程项目本公司将移交物业公司，如若发生问题将由物业管理中心依据《物业管理条例》处理。

5、业主有权对保修工程施工过程进行监督，如施工单位人员有违规违纪现象，业主可向本公司客户服务中心投诉。

6、业主对保修工程施工提供支持，如因业主原因造成工期延长，由业主本人负责。

7、对超过规定期限或超出保修范围者，本公司在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和人工费。装修重要提示：★装修房墙面天花板已刮耐水腻子或拉毛处理，地面为地采暖保护层。灯具、开关插座、弱电插板等都已安装到位。如需调整必须征得物业管理中心的认可，并做好调整前的现场确认工作方可进行施工。一切未经物业管理中心认可的对现有装修调整，而对装修成品造成的破坏由业主住户自行负责。★选择正规公司，签订正规合同，明确规定：

费用、工期、材料、质量标准和保修期限。★办理报批手续，服从管理，不能代替装修公司交纳押金。★委托专业公司对装修工程进行验收。★为保证楼盘外立面的整洁，屋面不能装修和任何搭建。

★住房结构不可任意改动，建筑的荷载承载式经结构设计师计算而确定的，不能破坏承重结构，不得超过楼板负荷。★开墙、凿洞必须遵循建筑规范，承重墙不得开洞，非承重墙开口（不得开70厘米以上的孔洞）必须做加固处理。★燃气管道不得任意改动，如须改动应由燃气供气单位派员操作。★电路隐蔽处必须做穿管处理。★使用可燃或易燃装饰材料必须做防火处理。★厨房卫生间装修必须按规范杜绝破坏已施工完毕的防水层，如造成漏水影响楼下，您将承担责任。★竣工验收前已对上、下水等管路做打压试验和灌水试验，请业主住户确保装修时对管路无任何破损，否则后患无穷。★不可再凸窗楼板处打孔及大力冲击。★家庭装饰工程竣工验收请参照国际《建筑装饰工程施工及验收规范》对家庭装修进行验收。注：

本书由龙宇房地产开发有限公司负责解释并有权进行修正，其中未尽事宜或业主住户认为还有需要进一步说明的问题，可致电龙宇房地产开发有限公司客户服务中心或物业公司。

篇二：

《住宅质量保证书》《商品住宅质量保证书》尊敬的住户：

感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。开发公司地址：

物业管理公司地址：

销售联系人：

联系人：

电话：

电话：

开发公司：

（章）法人代表：

（签章）年月日本公司对您购买的西安市区（县）路号小区栋单元室，建筑面积平方米的住宅作如下质量保证和承诺：

一、该房屋于 201X年X月X日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为：

建设工程规划许可证编号为；建筑工程施工许可证编号为；竣工验收备案登记编号为：

预售许可证号为：

二、该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。

五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或委托物业公司）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

六、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调；凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。

七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。附件：

商品住宅质量反馈表监制说明：

1、本保证书是根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条以及建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定》的有关规定监制；

2、房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供本质量保证书；

3、本质量保证书可作为商品房购销合同的补充约定，每套商品住宅一式两份，一份开发企业存档，一份在商品住宅交付使用时提供给用户。

篇三：

住宅质量保证书范本模板住宅质量保证书尊敬的住户：

感谢您选购了我公司新建的商品住宅。为维护您的合法权益，我公司对您购买的_____ 区（县）_____ 小区_____号（栋）楼___单元___ 户，建筑面积为____平方米的房屋，作出如下质量保证和承诺：

一、本房屋通过淄博市____区（县）质量监督部门监督验收，建筑工程质量被评定为____等级。

二、根据国家、省、市有关法律、法规和政策规定，住宅自交付之日起，在规定的期限及在用户正常使用情况下，本公司承担以下项目保修期内的维修设施的正常运行要签字认可。

2、业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。

3、在保修期内，因用户使用不当或擅自进行家庭装饰装修而造成的质量问题，不在本公司保修范围内，本公司不承担维修责任，若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。

4、经市级以上有资格的专业部门的鉴定，凡住宅结构质量不合格且无法修复的住宅，将予以退房或调换。

三、业主对住宅交付验收签字之日即为该住宅交付使用日期，保修期的起始日期自住宅交付使用之日起计算。本房屋由我公司售后服务机构负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修事项，由业主自行选择维修。

四、为做好保修业务，我公司专门设立了售后服务机构：

名称：

______________________________________________；地址：

______________________________________________；售后服务负责人联系人：

_____________________________；电话：

______________________________________________。

五、如对我公司的答复或处理有争议，可根据国务院《建设工程质量管理条例》等有关法规规定，向本地的建设工程质量监督部门申请协调解决。因住宅工程质量问题久拖得不到解决的，可向建设工程质量监督部门投诉或通过人民法院解决。

六、本保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，业主应妥善保存，不得伪造、涂改。附1：

保修记录附2：

保修通知书 __________________________公司：