国际市场营销(第十六版)参考答案
大学国际市场营销学课后题作业答案
国际市场营销学作业第一章1、什么是市场营销？市场营销的基本要素是什么？市场营销有哪些主要职能？答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
市场营销的基本要素：产品、品牌、价格、渠道、推广、促销。
市场营销的主要职能：（1）采购与销售（2）分销与存货（3）质量与数量（4）促销与信息（5）财务与风险2、目前有哪些市场营销组合理论？各有哪些优势和不足？答：（1）4P理论：产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion（2）7P理论：4p理论+人（People ）、过程（Process）、物质环境（Physical Environment）。
（3）11P理论：4p+政府权力(Power)、公共关系(PublicRelations) 、调研(Probe)即探索、区隔(Partition)即市场细分的过程、优先(Priorition)即选出我的目标市场；、定位(Position) 、员工(People)第二章1、国际市场营销的政治环境包括哪些？答：（1）国际政治局势（2）国家间关系（3）民族主义4、造成政府不稳定的常见因素有哪些？答：政治制度、政治稳定性、政策连续性、行政干预、行政效率。
第三章1、什么是经济环境？答：经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策，是影响消费者购买能力和支出模式的因素，它包括收入的变化，消费者支出模式的变化等5、请举例说明地区性经济组织在国际市场营销中的积极意义。
答：举例：中美洲一体化体系，成立于１９９１年１２月在洪都拉斯召开的第十一次中美洲国家首脑会议上签署的“特古西加尔巴声明”建立的。
总部：萨尔瓦多首都圣萨尔瓦多。
成员国：萨尔瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜、危地马拉、哥斯达黎加、巴拿马和伯里兹，共7个职能：协调和推进一体化进程，促进中美洲，地区的和平、民主与发展。
地区性经济组织的积极意义：是全球经济一体化的重要表现，也为全球经济一体化的进一步发展以及全球经济的整合奠定了坚实的基础，为平衡某一地区的经济发展水平，缩小国家、地区间的贫富差距做出了巨大贡献。
国际市场营销学课后习题答案
国际市场营销学课后习题答案第一章1、国际市场营销学：是一门研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营管理的科学。
2、国际市场营销学与市场营销学、国际贸易学的区别与联系是什么？答：国际市场营销学与市场营销学的关系与区别联系：①理论基础相同②经营理念相同③市场边界的扩大区别：①国际市场环境更加复杂②国际市场营销面对更多不确定因素③国际市场营销方案更多样化④国际市场营销的难度更大国际市场营销与国际贸易的联系与区别联系：①国际贸易是国际市场营销的先导。
②企业的国际市场营销是国际贸易的一部分。
区别：①经营主体不同②商品的流通形态不同③经营动力或行为动机不同④评价经济效益的信息来源不同⑤国际市场营销活动的作业流程比国际贸易更加复杂3、企业开展国际市场营销的动因是什么？答：⑴国市场竞争激烈，利润微薄促使企业走向国际市场⑵企业走向国际市场以延长其产品的生命周期⑶国际市场需求潜力大、机会多⑷对低成本的追求⑸对东道国丰富和廉价资源的吸引⑹本国政府的支持和鼓励⑺东道国市场环境和基础设施条件的吸引4、国际市场营销的发展过程是什么？答：⑴国营销阶段⑵出口营销阶段⑶国际市场营销阶段5、国际市场的研究容有哪些？答：研究对象：国际市场需求、国际市场营销活动、国际市场营销规律研究容：国际市场营销环境、国际市场的选择、国际市场的调研、国际市场营销规划与组织、国际市场营销信息系、国际市场营销策略、国际市场竞争战略。
第二章1、国际政治环境：是指东道国直接或间接影响和制约国际市场营销的各种政治因素的集合，其容主要涉及政府与政党体制、政府政策和政治风险。
2、国际法律环境：影响国际企业开展国际市场营销活动的法律主要有国法律国际法律和东道国法律构成了国际法律环境。
3、如何评估国际政治环境？答：⑴专家调查法⑵实地考察法⑶利用驻外专家调查法⑷利用国际咨询机构法⑸政治体制稳定指数（PSSI）法4、采取什么措施以防国际政治风险？答：⑴回避策略⑵保险策略⑶当地化策略⑷建立合资企业策略⑸树立良好的企业形象策略⑹积极参与东道国经济建设策略5、国际商务争端的解决途径有哪些？答：（1）协商：是指在发生商务争端之后，各方当事人约定在自愿互谅互让、相互妥协的基础上，依据相关法律和合同条款的规定，达成各方都能接受的解决方案。
国际市场营销第7章 国际市场营销调研 习题参考答案
第 7 章国际市场营销调研习题参考答案一、选择题1. D2. B3.D4. D5. B6. D7. A8. C9. D 10. B11. D 12. A 13.B 14.B 15. D16. A 17.D 18.C 19.D 20.C21. A 22.C 23.A 24.A 25.C26. D 27.D 28.A 29.B 30.B31. A 32.B 33.A 34.C 35.D36. C 37.C 38.A 39.D 40.B二、是非判断题1. 错2. 对3. 错4. 错5. 错6. 错7. 对8. 错9. 对10. 对11. 错12. 对13. 错14. 对15. 对16. 对17. 错18. 错19. 错20. 对21. 错22. 对23. 错24. 错25. 对26. 对27. 错28. 错29. 对30. 对三、案例分析（一）1. 该公司进行国际市场营销调研的意义何在？(1)有助于国际企业发现国际营销机会，开拓潜在的国际市场(2)为国际企业进行国际营销组合决策提供依据(3)有助于国际企业评价国际营销活动的效果，并为调整营销策略提供依据(4)有助于国际企业预测国际市场的发展变化规律（二）1. 安海斯-布希英博公司在调研方面的主要成功因素有哪些？答：成功因素：(1) 利用新技术。
建立了消费者购买类型模型，分析商品销路及销售时间。
(2)利用集中化网站处理了销售报告，客户开发、零售推广建设和周销售预测。
(3) 收集自己和竞争对手的数据，分析消费者购买习惯。
(4)调查广告策略。
国际营销部分作业题参考答案
《国际营销》部分作业题参考答案第一单元1. 单项选择题（1）A（2）C （3）A（4）A（5）C （6）D （7）D （8）C （9）C （10）B2. 多项选择题（1）ABCD （2）ABC （3）ABC （4）BCD （5）ABCD （6）BCD （7）ABD （8）ABCD （9）BCD （10）BD3. 判断题（1）√（2）√ （3）× （4）× （5）× （6）× （7）× （8）√ （9）√ （10）√ 4. 简单题1. 简述国际化的涵义.P1答：国际化含有两种意思：一是把重点放在国与国之间相互关系上；二是把重点放在世界一体化上。
2.国际营销有哪些五个发展阶段？P4答：国际营销大体有五个发展阶段。
即：非直接对外营销阶段，非经常性对外销售阶段，经常性对外销售阶段，国际营销阶段，全球营销阶段。
5.论述题P4第二单元1. 单项选择题（1）A（2）C （3）A（4）D （5）A（6）B （7）A（8）B （9）A（10）A2. 多项选择题（1）ABCD （2）AB （3）ABD （4）AB （5）ABCD （6）ABC （7）ABC（8）AC （9）ABCD （10）ABC3. 判断题（1）√（2）√ （3）× （4）× （5）× （6）× （7）√ （8）√ （9）√ （10）× 4. 简单题1. 简述把握国际营销与环境的相关性的诀窍。
P12答：在于两点：一是在国际宏观、微观环境的结合部上谋求其发展；二是靠不断开发适应环境的战略求得企业的发展。
2.简述问卷设计时容易犯的错误。
P33答：所提的问题不明确或用专业术语，使被调查者无所适从，还有两个问题设计一种回答等。
5.论述题P18第三单元1. 单项选择题（1）C （2）A（3）B （4）A（5）A（6）C （7）B （8）D （9）B （10）A2. 多项选择题（1）ABCD （2）BC （3）ABC （4）ABC （5）ABD （6）ABCD （7）ABD （8）ABCD （9）ACD （10）AC3. 判断题（1）×（2）√ （3）√ （4）× （5）√ （6）× （7）√ （8）√ （9）× （10）× 4. 简单题1.简答国际营销的基本战略。
《国际市场营销(第二版)》章后习题参考答案与提示
附录1章后习题参考答案与提示第1章□知识题1.1 阅读理解1）国际市场营销（International Marketing，简称国际营销，也有的称国际行销）指的是企业在跨越国境的基础上计划和实施交易，以实现满足个人和组织需要的交换的过程。
这里其主要特点是跨越国境的交易。
与国内营销的主要区别是：①国际营销比国内营销面临更多不可控因素；②国际营销比国内营销面临着更复杂的需求；③国际营销比国内营销更需要统一的协调和控制；④国际营销的目标市场在国外，它的产品（或服务）应该满足国外客户的需要。
2）开展国际市场营销，主要是为了让企业的决策者在综合考虑分析国内外市场营销环境的基础上，捕捉营销机会，避免风险，制定进入国际市场的营销战略、策略，以实现企业的基本目标。
因此，企业开展国际营销的目的是：①拓展企业的市场基础，扩大企业的经营业务；②获得国际市场的经验和资源，参与全球竞争；③获得全球基础上的竞争优势，加强企业的核心竞争能力；④分散化经营，规避经营风险。
3）这些环境因素包括三个方面。
①营销可控因素。
产品、渠道、价格和促销就是营销的可控因素，企业要达到自己的经营目标，必须以目标市场消费者的需求为中心，制定一个适应企业外部环境的营销方案。
企业对外部环境认识得愈深刻，适应得愈好，效益就愈佳。
②国内不可控因素，包括政治力量、经济形势和竞争环境等。
这些因素往往对企业在国际市场上的营销活动产生直接或间接的影响。
有时政府一项政治决定会给企业带来巨大的营销机会；而另一项决定也可能使原来谈妥的生意告吹。
国内经济形势的好坏，也会影响企业海外投资办厂的能力，以及在国际市场购买的多寡。
竞争环境往往构成企业实现营销目标的直接威胁。
③国外不可控因素，包括政治力量、经济形势、社会文化环境、科技条件、竞争因素、地理环境、分销结构等，这些都是无法控制而且更为复杂的环境，但它们又是企业进入国际市场制订营销规划的基础和依据。
4）国际市场营销的主要任务包括：适应环境差距，包括文化差距、行政差距、地理差距和经济差距；进行跨国的组织协调；确定和管理组织的全球化决策，包括战略的全球化决策、企业组织的全球化决策、产品全球化决策及全球品牌决策等。
国际市场营销试卷答案
20 -20 学年第二学期期末试卷评分标准及答案要点《国际市场营销》（B）一、单向选择题（共10小题，每题2分，共计20分）1、D2、A3、D4、A5、B6、A7、A8、A9、B 10、B二、判断题（共10小题，每题1分，共计10分）1、×2、√3、×4、√5、×6、×7、√8、×9、√ 10、×三、名词解释（共3小题，每题2分，共计6分）1、国际市场细分是指企业按照一定的细分标准，把整个场细分为若干个需要不同的产品和营销组合的子市场，其一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企业在这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场。
2、国际战略联盟是两个以上的企业为了实现优势互补、提高竞争力及扩大国际市场的共同目标而制定的双边或多边的长期或短期的合作协议。
3、渗透定价是指企业把新产品投入国际市场时价格定得相对较低，以吸引大量顾客及迅速打开市场，短期内获得比较高的市场占有率，同时通过接近成本的定价，威慑其他打算进入该领域的竞争者的一种定价策略。
四、简答题（共2小题，每题6分，共计12分）1、简述产品生命周期中成熟期的策略答案要点：在产品生命周期中，成熟期是产品的黄金时代。
为延长产品的成熟期，可以选择的策略如下：(1)市场改革：包括发展产品的新用途和开辟新市场两种方式。
（2分）(2)产品改革：即通过改革产品的品质、特性、造型等，扩大产品的销售量。
（2分）(3)经营改革。
还可以通过调整原有的市场营销策略，刺激购买。
（2分）2、简述产品差异化策略的运用。
答案要点：1)运用新技术、新材料和新工艺为产品增添新的功能和效用，使之与竞争产品产生显著差异。
这是与技术革新和新产品开发相关的产品差异化。
(2)在基本不改变产品性能和效用的基础上，改变产品的非物质特性，使之具有符合消费者期望，为消费者使用产品着想，吸引消费者等特性．从而与竞争产品产生差异，胜过竞争对手。
国际市场营销试题及答案（2）
国际市场营销试题及答案(2)15、国际市场营销控制的内容主要包括( )A、需求控制B、产品控制C、价格控制D、渠道控制E、促销控制三、名词解释题。
16、科学与技术环境17、地域亚文化18、地缘文化四、简答题。
19、简述国际市场细分标准。
20、简述国际市场定价的策略。
五、论述题。
21、论述国际市场产品适应性具体策略。
参考答案：一、单项选择题1 、 A2 、 B3 、 A4 、 D5 、 D6 、 C7 、 D8 、 C9 、 C 10、 B二、多项选择题11 、 ABCD 12 、 ABDE 13 、 CDE 14 、ABCD 15 、 BCDE三、名词解释题16、科学与技术环境主要是指目标市场国科技发展水平和科学技术在社会、经济和文化各方面的应用及影响程度，相关产品的技术水平以及目标市场消费者对产品技术的接受能力等。
17、地域亚文化指某一社会文化按地理位置条件进行细分，不同的地理位置会形成不同的文化特征，从而导致消费需求和消费行为的差别。
18、地缘文化是指同一空间区域内的社会群体因受其所处的地理环境影响而形成的具有共同内容和特征的文化系统。
四、简答题19、国际市场细分标准可分为宏观细分和围观细分这两个层次。
(1分)(1)宏观细分标准：①地理标准。
(1分)②经济标准。
(1分)③社会文化标准。
(1分)(2)微观细分标准：①消费品市场的微观细分可以按照地理因素、人口因素、心理因素个行为因素进行。
(1分)②工业品市场的微观细分可以按照购买者所处的行业和部门、购买者的经营规模和购买者所处的地理位置来进行。
(3分)20、国际市场定价的策略主要有以下几种：(1)撇脂定价策略。
产品刚投放市场时制定远高于成本的价格，以尽早收回投资，以后再根据市场情况变化，逐步降低价格。
(2分)(2)渗透定价策略。
产品进入市场初期，把价格定得相对较低，以提高市场占有率。
(2分)(3)心理定价策略。
根据不同类型的消费者在购买商品时的心理需求差异来给产品定价，主要包括零头定价和整数定价。
第十六章国际市场营销-精品
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Ch16 国际市场营销
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国际市场营销的定价策略
统一定价策略，指企业的同一产品在国际市场 上采用同一价格的策略。
多元定价策略，指国际营销企业对同一产品采 取不同价格的策略。
控制定价策略，指国际营销企业对同一产品采 取适当控制价格的策略。
转移价格策略，指国际营销企业通过母公司与 子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定 某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的 策略。
国际市场营销与国际贸易的区别： 角度不同 范围不同 流向不同 对象不同
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Ch16 国际市场营销
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四、国际市场营销与 国内市场营销的异同
国际市场营销和国内市场营销相比，有 跨国界、异国性、多国性的特点。区别 主要表现在以下几个方面：
复杂性 风险性 激烈性
（一）间接出口 间接出口是利用本国中间商向国际市场出口
产品的方式。
（二）直接出口 直接出口是指生产企业自行承担一切出口业
务。
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二、合同进入方式
合同进入是指国际营销企业通过与国外 企业签订合同来转让技术、服务等无形 产品而进入国际市场的方式。
（一）许可证贸易 （二）特许经营 （三）合约管理
产品返销
互购
部分补偿
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Ch16 国际市场营销
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易货贸易
易货贸易是一种以价值相等的商品直接 交换的方式。
易货贸易不需要货币媒介，并且往往是 一次性的交易，履约时间较短。
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五、加工进入方式
国际市场营销学课后习题答案
第一章1、国际市场营销学：是一门研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营管理的科学。
2、国际市场营销学与市场营销学、国际贸易学的区别与联系是什么？答：国际市场营销学与市场营销学的关系与区别联系：①理论根底相同②经营理念相同③市场边界的扩大区别：①国际市场环境更加复杂②国际市场营销面对更多不确定因素③国际市场营销方案更多样化④国际市场营销的难度更大国际市场营销与国际贸易的联系与区别联系：①国际贸易是国际市场营销的先导。
②企业的国际市场营销是国际贸易的一局部。
区别：①经营主体不同②商品的流通形态不同③经营动力或行为动机不同④评价经济效益的信息来源不同⑤国际市场营销活动的作业流程比国际贸易更加复杂3、企业开展国际市场营销的动因是什么？答：⑴国内市场竞争剧烈，利润微薄促使企业走向国际市场⑵企业走向国际市场以延长其产品的生命周期⑶国际市场需求潜力大、时机多⑷对低本钱的追求⑸对东道国丰富和廉价资源的吸引⑹本国政府的支持和鼓励⑺东道国市场环境和根底设施条件的吸引4、国际市场营销的开展过程是什么？答：⑴国内营销阶段⑵出口营销阶段⑶国际市场营销阶段5、国际市场的研究内容有哪些？答：研究对象：国际市场需求、国际市场营销活动、国际市场营销规律研究内容：国际市场营销环境、国际市场的选择、国际市场的调研、国际市场营销规划与组织、国际市场营销信息系、国际市场营销策略、国际市场竞争战略。
第二章1、国际政治环境：是指东道国直接或间接影响和制约国际市场营销的各种政治因素的集合，其内容主要涉及政府与政党体制、政府政策和政治风险。
2、国际法律环境：影响国际企业开展国际市场营销活动的法律主要有国内法律国际法律和东道国法律构成了国际法律环境。
3、如何评估国际政治环境？答：⑴专家调查法⑵实地考察法⑶利用驻外专家调查法⑷利用国际咨询机构法⑸政治体制稳定指数〔PSSI〕法4、采取什么措施以防范国际政治风险？答：⑴回避策略⑵保险策略⑶当地化策略⑷建立合资企业策略⑸树立良好的企业形象策略⑹积极参与东道国经济建设策略5、国际商务争端的解决途径有哪些？答：〔1〕协商：是指在发生商务争端之后，各方当事人约定在自愿互谅互让、相互妥协的根底上，依据相关法律和合同条款的规定，达成各方都能接受的解决方案。
国际市场营销课后习题答案
《国际市场营销理论与实务》（第2版）习题答案仅供参考第一章国际市场营销概述一、单项选择题C C B C B二、多项选择题1.ABDE2.ABCD3.ACDE三、简答题1.简述国际营销和国际贸易的异同（1）相同点。
国际市场营销与国际贸易都是以获得利润收入为目的而进行的跨越国境的经济活动。
（2）不同点。
①所依据的理论点不同；②商品(劳务)交换的行为主体不同；③强调重点不同；④商品(劳务)转移的形态不同；⑤国际市场营销涉及企业整体发展战略问题；⑥评价绩效的信息来源不同。
2.简述企业走向国际市场的主要动因（1）国际营销的竞争动因①避开竞争锋芒。
②追逐竞争对手。
③锻炼竞争能力。
④延长产品生命周期，发挥竞争优势。
（2）国际营销的资源动因①开发自然资源。
②利用劳动力资源。
③获取技术资源。
④赢取信息资源。
（3）国际营销的利润动因①通过规模效应，获得更大利润。
②利用资源优势，获得更大利润。
③利用优惠政策，获得更大利润。
同时，一些国家为了吸引外商投资，在税收等方面采取一系列优惠政策。
国际企业也可以通过东道国政府的优惠政策获得更大的收益。
3.试区别国营销、出口营销、国际营销、多国营销、全球营销（1）国营销。
国营销是指国市场为企业唯一的经营围，企业经营的目光、焦点、导向及经营活动集中于国消费者、国供应商、国竞争者。
其公司在国从事营销活动可能是有意识的、自觉的战略选择，活着是无意识的、不自觉的想躲避国外竞争者的挑战，有时甚至由于对外界环境的无知而造成“出口恐惧症”，对出口销售持消极态度。
（2）出口营销。
出口营销时期一般指20世纪第二次世界大战后至60年代。
但是，此阶段仍以出口产品为主组织国际市场营销活动，对国际市场调研、产品开发的自觉性还不够。
这是企业进入国际市场的第一阶段。
其目标市场是国外市场，企业在国生产产品到国外销售，满足国外市场需求。
在这一阶段产品与经验成为发展出口营销的关键。
同时，国际营销者还要研究国际目标市场，使产品适应每个国家的特殊要求。
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KeystotheexercisesofChapter1Marketing’sValuetoConsumers,FirmsandSociety1.Multiplechoices.(1)B(2)D(3)C(4)D(5)A2.Termstranslation.(1)营销(2)融资
(3)顾客满意度(4)计划经济
(5)社会责任(6)中间商
(7)合作者(8)销售时代
(9)营销伦理(10)规模经济
3.Trueorfalse.(1)F(2)T(3)T(4)T(5)T(6)T(7)F(8)T(9)F(10)T4.Fillintheblanks.(1)Economicsofscale(2)E-commerce(3)Customervalue(4)spatialseparation(5)Standardizationandgrading(6)collaborators(7)command(8)sales(9)marketing(10)micro-macrodilemma5.Answerthefollowingquestions.(1)Therearesevenmainfunctionsofmarketing:selling,pricing,financing,promotion,distributionorchannelmanagement,productorservicemanagement,marketinginformationmanagement.(2)Marketingistheperformanceofactivitiesthatseektoaccomplishanorganization’sobjectivesbyanticipatingcustomerorclientneedsanddirectingaflowofneed-satisfyinggoodsandservicesfromproducertocustomerorclient.(3)Micro-marketingreferstothemarketingofproductsorservicesdesignedtomeettheneedsofaverysmallsectionofthemarket.Macro-marketingisasocialprocessthatdirectsaneconomy’sflowofgoodsandservicesfromproducerstoconsumersinawaythateffectivelymatchessupplyanddemandandaccomplishestheobjectivesofsociety.Asthesamewithmicro-marketing,macro-marketingisalsoconcernedwiththeflowofneed-satisfyinggoodsandservicesfromproducertoconsumer.However,theemphasiswithmacro-marketingisnotontheactivitiesofindividualorganizations.Instead,theemphasisisonhowthewholemarketingsystemworks.(4)Productionorientationreferstomakingwhateverproductsareeasytoproduceandthentryingtosellthem.Marketingorientationmeanstryingtocarryoutthemarketingconcept.Insteadofjusttryingtogetcustomerstobuywhatthefirmhasproduced,amarketing-orientedfirmtriestooffercustomerswhattheyneed.(5)Open-ended.KeystotheexercisesofChapter2:EvaluatingOpportunitiesintheChangingMarketEnvironment1.Multiplechoices(1)C(2)B(3)D(4)B(5)A2.Termstranslation(1)公司宗旨
(2)竞争环境
(3)可持续的竞争优势
(4)竞争对手分析
(5)经济环境
(6)文化和社会环境
(7)国民总收入(GNI)(8)智能代理
(9)民族主义
(10)可持续性
3.Trueorfalse(1)T(2)T(3)F(4)F(5)T(6)F(7)T(8)T(9)F(10)T4.Fillintheblanks(1)missionstatement(2)monopoly(3)opportunities(4)Artificialintelligence(AI)(5)intelligentagent(6)Nationalism(7)Freetrade(8)competition(9)returnoninvestment(10)Sustainability5.Answerthefollowingquestions(1)Themarketingmanagershouldbeheardwhenthecompanyissettingobjectives.Butsettingwhole-companyobjectives—withinresourcelimits—ultimatelyistheresponsibilityoftopmanagement.Topmanagementmustlookatthewholebusiness,relateitspresentobjectivesandresourcestotheexternalenvironment,andthendecidewhatthefirmwantstoaccomplishinthefuture.(2)Manyfirmstrytoavoidthisproblembydevelopingamissionstatement,whichsetsouttheorganization’sbasicpurposeforbeing.Agoodmissionstatementfocusesonafewkeygoalsratherthanembracingeverything.Itshouldguidemanagersindeterminingwhichopportunitiestopursue.(3)Tofinditsstrengthsorrecognizeweaknesses,afirmmustevaluateitsfunctionalareas(production,researchandengineering,marketing,generalmanagement,andfinance)aswellasitspresentproductsandmarkets.(4)Sustainablecompetitiveadvantagereferstoamarketingmixthatcustomersseeasbetterthanacompetitor’smixandcannotbequicklyoreasilycopied.Thesearchforsomesortofcompetitiveadvantage—requiresanunderstandingnotonlyofcustomersbutalsoofcompetitors.That’swhymarketingmanagersturntocompetitoranalysis—anorganizedapproachforevaluatingthestrengthsandweaknessesofcurrentorpotentialcompetitors’marketingstrategies.(5)open-ended.KeytotheexercisesofChapter3Focusingmarketingstrategywithsegmentationandpositioning1.Multiplechoices.(1)A(2)D(3)D(4)C(5)C2.Termstranslation.(1)市场细分(2)子市场，次市场
(3)定位(4)客户关系管理
(5)产品市场(6)差异化
(7)定位声明(8)一般市场
(9)组合(10)品牌熟悉度
3.Trueorfalse.(1)F(2)T(3)F(4)F(5)F(6)T(7)T(8)T(9)T(10)F4.Fillintheblanks.(1)Submarkets(2)heterogeneous(3)Clustering(4)Segmenters(5)generic(6)Marketsegmentation(7)namingsegmenting(8)Qualifying(9)Determining(10)Positioning5.Answerthefollowingquestions(1)Agenericmarketisamarketwithbroadlysimilarneedsandsellersofferingvarious,oftendiverse,waysofsatisfyingthoseneeds.Aproduct-marketisamarketwithverysimilarneedsandsellerofferingvariousclosesubstitutewaysofsatisfyingthoseneeds.(2)Marketsegmentationisatwo-stepprocessof①namingbroadproduct-marketsand②segmentingthesebroadproduct-marketsinordertoselecttargetmarketsanddevelopsuitablemarketingmixes.(3)Therearethreebasicwaystodevelopmarket-orientedstrategiesinabroadproduct-market.①Thesingletargetmarketapproach—segmentingthemarketandpickingoneofthehomogeneoussegmentsasthefirm’stargetmarket.
②Themultipletargetmarketapproach—segmentingthemarketandchoosingtwoormoresegments,andthentreatingeachasaseparatetargetmarketneedingadifferentmarketingmix.③Thecombinedtargetmarketapproach—combingtwoormoresubmarketsintoonelargertargetmarketasabasisforonestrategy.