实习实务训练指引

实习实务训练指引
实习实务训练指引

北京市律师协会

申请律师执业人员实务训练指引(试行)

第一章总则

第一条为了进一步规范申请律师执业人员(以下简称“实习人员”)实务训练活动,促进律师事务所履行职责,发挥指导律师的作用,保障实习人员实务训练质量。根据中华全国律师协会《申请律师执业人员实习管理规则》(以下简称《管理规则》)和北京市律师协会《申请律师执业人员实习管理办法》(以下简称《管理办法》)制定本指引。

第二条本指引中的概念界定

(一)“实习人员”是指依据《管理办法》规定,通过律师事务所向北京市律师协会(以下简称“北京律协”)申报,经北京律协审查合格并频发《申请律师执业人员实习证》的人员。

(二)“律师事务所”是指依据《管理办法》规定接收实习人员,并与实习人员签订劳动合同和实习协议的律师执业机构。

(三)“指导律师”是指符合《管理办法》第九条规定,按照律师事务所的安排,指导实习人员进行实务训练的律师。

(四)“实务训练”是指实习人员实习期间,在律师事务所管理监督和实习指导律师的指导下,直接参与律师工作的实践活动。

第二章律师事务所和指导律师职责

第三条律师事务所职责

(一)律师事务所接收实习人员,应当对是否符合《管理办法》第五条规定,进行条件审核。

1.拥护中华人民共和国宪法;

2.取得法律职业资格证书或者律师资格证书;

3.具有完全民事行为能力;

4.品行良好,无不宜从事律师职业的不良品行;

5.未受过刑事处罚(过失犯罪除外);

6.无被开除公职或者被吊销律师执业证书的记录。

(二)律师事务所接收实习人员,应当对其基本素质进行如下考察:

1.基本素养,道德理念,团队精神,责任意识;

2.文字基础,语言表达,思维方式,分析理解和说服能力及反应判断能力;

3.申请律师执业的动机,职业追求及价值观。

(三)律师事务所接收实习人员,应当签订劳动合同,劳动合同应当具备以下条款:

1.律师事务所的名称、住所和负责人;

2.实习人员的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码;

3.劳动合同期限和试用期;

4.工作职位和工作内容;

5.工作时间和休息休假;

6.社会保险和福利待遇;

7.劳动保障;

8.工作纪律;

9.合同解除;

10.其他必要条款。

(四)律师事务所接收实习人员,签订劳动合同的同时还应当签订《实习协议》,《实习协议》应明确约定以下事项:

1.律师事务所的名称、住所和负责人;

2.实习人员的姓名、住址和身份证或者其他有效身份证件号码;

3.指导律师的姓名、执业证书号码、执业年限;

4.实习内容;

5.实习纪律;

6.实习人员实习期间的权利义务;

7.实习的律师事务所的权利义务;

8.违约责任;

9.实习协议的变更(包括续延、解除、终止)。

(五)律师事务所接收实习人员进行实务训练,应建立的管理制度。

1.劳动合同和实习协议管理制度。对劳动合同和实习协议的签订,履行,变更、解除、终止的条件和程序等做出具体规定;

2.实习人员实习纪律管理制度。对实习人员实习期间的考勤,请假,休假及实习纪律做出具体规定;

3.实习人员薪酬管理制度;

4.指导律师管理制度。对指导律师的条件、职责、指定、任务和指导律师的配备、考核、变更做出具体规定;

5.实习人员管理制度。对实习人员的日常管理、工作岗位、工作条件、工作范围,工作职责和教育培训计划、实务训练方案的制定、实施、考核、评价及实习期限及实习续延、强化训练等做出规定。

(六)律师事务所应当为实习人员至少配备一名符合条件的指导律师,指导实习人员的实务训练活动。实务训练期内,指导律师原则上不能变更。

(七)律师事务所应当为实习人员提供必要的工作条件和充足的实务训练机会,而并非简单的事务性工作。

(八)律师事务所应当不定期抽查,按月检查实习人员记录《实习律师实务训练手册》的情况,随时掌握、指导、监督实习人员实务训练的进度及内容。

(九)律师事务所应当帮助实习人员树立正确的价值理念、掌握应有的执业规范、具备基本的执业技能。采用多种方式,通过实践锤炼实习人员。

第四条实务训练指导律师职责

(一)根据有关法律、法规和律师行业规范性文件,对实习人员进行律师职业道德和执业行为规范教育。

(二)制定实习人员实务训练的计划进度,按计划进度安排实习人员协助办理律师业务,指导实习人员进行律师执业基础技能训练。

(三)指导实习人员掌握律师执业管理的制度和规定。

(四)指导实习人员掌握办理律师各项业务的执业规则和各类法律文书起草。

(五)为实习人员提供尽可能多的实务训练机会,在有条件的情况下,可安排实习人员到所内不同部门,接受品行良好律师的指导,进行不同业务领域法律服务的训练,保证实务训练内容充实。

(六)指导、监督实习人员完成实务训练任务和《实习律师实务训练手册》的记录,并按月做出点评,发现问题及时纠正。

(七)对实习人员遵纪守法情况和品行进行考查、监督,出具考评意见。

第三章实习人员的任务

第五条实习人员应当遵守有关法律、法规和律师行业规范性文件的有关规定,遵守律师事务所的各项规章制度,接受律师事务所的教育培训、监督管理和指导律师的指导、传授,完成下列实务训练项目。

(一)认真学习国家、司法部、全国律协、北京市司法局、北京律协有关律师职业道德和执业纪律的规定,确立良好的律师执业道德观念,自觉遵守律师执业纪律。

(二)认真学习司法部、全国律协、北京市司法局、北京律协有关律师执业管理的规定,深刻理解并掌握律师的行为准则,法定权利和法定职责。

(三)通过参加律师业务各环节工作,掌握律师执业的

一般业务规则(正式规则、非正式规则、强制性规则,非强制性规则)。

(四)完成律师事务所和指导律师制定的训练计划,通过参加律师业务的实践,掌握办理民事诉讼和商事仲裁、刑事案件辩护,法律顾问服务和其他非诉法律事务业务的一般技能。

(五)实习人员在实习期间,至少参加或观摩刑事诉讼、民事诉讼、行政诉讼庭审各一次,并书面撰写心得体会。

(六)认真书写《实习律师事务训练手册》,记录实务训练项目的内容、过程、体会、收获,包括不限于案情分析,法律检索,证据运用,规则遵守,办案思路,逻辑推理等训练效果和表现。

(七)严格要求自已,遵守各项法律、法规和规章,树立律师职业的荣誉感和责任感,切实维护律师的职业声誉。

第四章实务训练内容和项目

第六条职业道德和执业纪律教育

(一)为了帮助实习人员恪守律师职业道德,树立正确的理想信念,提高思想品质,遵守执业纪律,律师事务所应当组织实习人员学习下列法律法规及行业规范,指导律师应就重点内容进行解读,并对实习人员理解掌握一般禁止性规范的程度进行考核。

1.《中华人民共和国律师法》,指导律师应重点解读第三条(遵守宪法和法律,恪守律师职业道德和执业纪律),第

四十条(律师在执业活动中禁止的八种行为)、四十七、四十八、四十九条(列举律师应承担行政、刑事法律责任的违法行为)。

2.《中华全国律师协会律师执业行为规范》,指导律师应重点解读第二章(律师执业基本行为规范),实习人员应精读第三章(律师业务推广行为规范)。

3.中华人民共和国司法部《律师和律师事务所违法行为处罚办法》,指导律师应重点解读、实习人员应精读第五条至第二十二条(律师应承担行政、刑事法律责任的四十八种具体违法行为表现及认定标准)规定,强化规范执业意识。

4.《北京市律师协会章程》,指导律师应重点解读第二条、第三条(北京律协的性质和宗旨)和第七、第八条(个人会员的权利义务),实习人员应阅读全篇。

5.《北京市律师协会会员纪律处分规则》,指导律师应重点解读、实习人员应精读加强警示教育。

(二)通过职业道德和执业纪律训练,实现实习人员由他律向自律的转换,使遵守律师职业道德成为实习人员今后执业意识的重要组成部分。

第七条指导实习人员学习掌握执业管理规定

(一)律师事务所和指导律师通过组织、指导、监督实习人员完成下列学习,掌握执业管理的有关规定。

1.《中华人民共和国律师法》第二条,律师法定职责:维护当事人的合法权益,维护法律的正确实施,维护社会的公平和正义;指导实习人员,正确理解三者之间的关系,讲解和传授如何在执业活动中以追求维护社会公平和正义为

已任,如何尽职尽责,为当事人提供较好的服务,依法维护当事人的合法权益;如何以事实为依据,以法律为准绳,在维护当事人合法权益的同时,维护法律的正确实施。

2. 中华人民共和国司法部《律师执业管理办法》和北京市司法局《律师执业管理办法实施细则》,指导律师重点讲解有关律师执业的条件、律师执业许可程序和律师事务所、司法行政机构、行业组织对律师的管理、保障、监督和考核规定。使实习人员掌握申请律师执业的条件、程序和管理、保障、监督考核内容,自觉接受律师事务所、司法行政机构、行业组织的管理、指导、监督和考核,为规范执业做好基础准备。

3.《管理规则》和《管理办法》中有关律师是“中国特色社会主义法律工作者”的定位和实习登记、实务训练、面试考核章节。

律师事务所组织开展“律师是中国特色社会主义法律工作者”教育活动,坚定实习人员做中国特色社会主义法律工作者的信念。指导律师重点解读“政治坚定、法律精通、维护正义、恪守诚信”的培育目标,并按目标要求指导帮助实习人员完成实务训练和面试考核准备,培养输送合格的律师新人。

(二)通过学习培训教育活动帮助实习人员学习掌握司法、行政机关、行业组织对律师执业管理的规定,指导、约束、鞭策和激励实习人员遵守纪律,努力学习,勤奋执业,自觉接受监督和管理,维护律师行业的正常秩序,成为社会主义法制建设中的新生力量。

第八条指导实习人员参加接待当事人和建立委托代理关系活动。通过此项训练,实习人员应了解律师与委托人建立代理关系的前提、程序,熟悉和掌握律师代理关系的建立、存续和终止。

(一)指导律师应当就如何平等对待当事人,全面了解当事人的真实意愿,运用法律分析相关事实,且所做分析并非必然发生的结果,以适当的方式考虑案件背景及与当事人相关因素等方法或技能传授给实习人员。

(二)指导律师应当告诫实习人员,在接待当事人的过程中,遵守相关法律、律师职业道德和执业行为规范,不得明示或暗示自已具有某种可能改变既定决定的能力。

(三)指导律师应当告知实习人员,当事人与律师事务所建立委托关系必须注意:避免利益冲突;不得私自接受委托收取费用;不得做出虚假承诺;书面确认委托权限;拒绝或建议修改委托人属法律或律师执业禁止性的要求。

(四)指导律师应当告诫实习人员,与委托人建立委托关系后必须注意:接受律师事务所指派承办委托事项;告知当事人委托事项存在或可能出现的风险;不得越权代理;谨慎保管委托人提供的证据和其他文件;履行保密义务;不得非法牟取委托人利益;无正当理由不得拒绝辩护或代理;未经委托人同意不得转委托。

(五)实习人员应当掌握律师事务所终止委托代理关系(协商一致终止、律师事务所整顿或吊销执业证书、发现不可克服的利益冲突)和可以拒绝辩护或代理的情形。

第九条指导实习人员参与办理民事诉讼、仲裁律师业

务。通过实务训练掌握民事诉讼业务的基本情况和特点及律师在民事诉讼中的作用;民事诉讼的基本程序和技能;告知民事案件的执业风险以及民事诉讼风险;告诫注意事项。

(一)指导实习人员依照相关法律规定,接待当事人,对委托人主体资格和委托事项合法性审查;进行利益冲突排查,避免利益冲突;就委托事项涉及的主要内容制作谈话笔录(包括案情、可能结果、意外情况、费用构成等)。通过谈话笔录或签订《委托代理合同》的相应条款,履行风险告知义务。

(二)指导实习人员对是否符合民事诉讼法规定的起诉条件审查:

1.利害关系人资格(相对方、第三人的主体资格)审查;

2. 案件管辖审查(地域、级别、特殊、管辖权异议及期限);

3. 诉讼时效(一般、特殊诉讼时效、中断、中止、延长);

4. 各类期限的审查(质量异议期,上诉期,再审期,申请认定和鉴定及强制执行期限等)。

(三)指导律师指导实习人员,认真学习最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》,对当事人提供的诉讼请求或反驳证据的合法性、真实性、关联性和证明力进行审查和判断。结合法律规定和律师执业规范要求,系统地讲解、告诫、示范实习人员:

1. 律师调查取证应遵循合法、客观、全面及时的基本

原则和不得违反禁止性规定(不得伪造、提供虚假证据,作为证人出庭的律师,不得接受该案的委托或继续担任该案的代理人或辩护人,不易在法庭公开出示的证据,应以不公开的方式举证)。

2. 律师调查取证应注意:执有律师事务所出具的介绍信,出示律师证,最好两人以上同行;依法保守国家、集体的秘密和个人隐私,证据应当收集书证和物证的原件,收集原件原物确有困难的,原件的复制件、节录本、拍摄照片应能够证明与原件、原物相同;收集证人要选择正确的时间地点;制作调查笔录,应当全面、准确,并经被调查人和调查人、记录人签名和盖章(手印)。

3. 律师对不能调查、收集的证据,及时向法院提出申请(要符合申请的条件),以获得法院签发的调查令,及时调查取证;对可能灭失或以后难以取得的证据及时申请证据保全。

4. 指导律师应就已有的文件材料和证据,与实习人员共同分析案情,指导实习人员进行相关法律检索。根据法律规定和案件事实,分析风险,确定办案思路、制作办案方案和控制风险措施及起草诉讼文件。按照法律规定的时间、时限、期限和程序,提交法律文件和证据,做好参加诉讼和仲裁活动的准备。

5. 指导律师告知实习人员参加民事诉讼或仲裁的注意事项。

(1)参加诉讼或仲裁出庭,应仪表整齐,着装职业,卷宗材料完整齐备,出庭手续齐全(律师事务所出庭函、当事

人授权委托书等)准时到庭;言谈举止文明有礼;举证质证围绕“三性”和证明力;发表意见措词适当,逻辑清楚,简明扼要;递交文件整洁规范;慎重提出鉴定、重新鉴定和延期审理;把握调解策略;仔细阅读庭审笔录,提出补充或更正。

(2)律师在庭审过程中,应尊重合议庭和仲裁庭组成人员,遵守法庭或仲裁庭规则秩序,在案件审理过程中,不要发布可能被合理的认为有损司法公正的言论;不得向合议庭和仲裁庭等人员馈赠财物,许诺回报,进行交易等。

6. 民事诉讼和仲裁的基本程序和技能,指导律师可根据训练案件的具体情况,指导实习人员学习和运用全国律协和北京律协的相关业务指引,取得下列训练收获。

(1)代理起诉:掌握诉状、代理意见撰写,证据清单编写(来源、形成时间、内容、与案件关联性、与其他证据的关系、证明力);诉讼时效审查;诉前保全或诉讼保全申请;立案登记。

(2)代理应诉:掌握答辩状、代理意见撰写;管辖审查;证据交换;第三人权利。

(3)一审程序:掌握申请回避;庭审调查;法庭辩论;最后意见陈述;调解;简易程序;一审判决书解读。

(4)二审程序:掌握上诉及上诉期限;新证据,终审判决书解读与申请执行。了解终审后的再审与申诉。

(5)商事仲裁:掌握代理的特点、基本原则及律师在民商事仲裁代理主要环节的工作内容和方法及应当注意的事项。民商事仲裁案件的受理及仲裁协议的效力,无效和失效;

仲裁员选择和指定及仲裁员的信息披露义务;仲裁裁决的撤消与执行。

第十条指导实习人员参与办理刑事案件

(一)律师事务所对拟参与刑事案件办理的实习人员,应当进行风险防范和遵纪守法专题教育和培训。指导律师应当认真严肃解读《中华人民共和国刑法》(下称刑法)第三百零六条规定,告诫实习人员,律师办理刑事案件中违反此条款产生的严重后果。未进行风险防范和遵纪守法专题教育的实习人员,建议不要参与办理刑事案件活动。

(二)指导律师指导实习人员参与办理刑事案件,应保持两人以上,并控制监督实习人员在参与办案的过程中,杜绝发生违反刑法和《中华人民共和国刑事诉讼法》(下称刑诉法)的行为。

(三)指导律师应告知实习人员,律师担任刑事案件辩护人或为犯罪嫌疑人提供法律帮助,依法独立进行,不受委托人的意志限制;严格履行法定职责,严格保守国家秘密、当事人商业秘密和委托人的隐私;不得同时接受同案两名以上犯罪嫌疑人、被告人的委托;调查、收集证据必须保障合法性;办理刑事案件,侦查、审查起诉、一审、二审、申诉各阶段应分别办理委托手续;接受委托后无正当理由(委托事项违法或隐瞒事实),不得拒绝辩护。

(四)会见犯罪嫌疑人,应持律师事务所专用介绍信、律师执业证书、授权委托书、遵守羁押场所的有关规定,不得为犯罪嫌疑人传递物品、信件、不得将通信工具借给其使用,或从事其他违法行为。办理取保候审律师不得为犯罪嫌

疑人作保证人。

(五)指导律师可根据承办案件的具体情况,结合全国律协《律师办理刑事案件指引》和自身的办案实践进行,对实习人员办理刑事案件实施训练。使实习人员掌握代理犯罪嫌疑人申诉控告的条件;担任犯罪嫌疑人的辩护人和担任一审、二审被告人的辩护人的工作内容和程序及如何撰写辩护意见;刑事附带民事诉讼的要求及代理。

第十一条指导实习人参与办理行政诉讼。指导律师除参照本指引第九条办理民事案件的技能和相关法律规定进行训练外,还应根据行政诉讼特点进行专门训练。

(一)指导实习人员了解代理行政诉讼的三个基本原则和注意事项,防止办案过程中出现错误

1.合法性审查原则。行政诉讼只对行政行为的合法性审查,不审查合理性,只有在行政诉讼显失公正时才会有合理性审查。告知实习人员,如果当事人争议的是一个合理性问题,就要考虑是否放弃代理。

2.被告负有举证责任原则。被告对具体的行政行为合法性承担举证责任原则,是行政诉讼与民事诉讼的主要不同。实习人员应注意,虽然被告对行政行为的合法性承担举证责任,但并未排除原告举证的权利,作为原告的代理律师如放弃或忽视这一权利,可能导致不利的诉讼后果。

3.起诉不停止执行原则。实习人员应了解此原则的三种例外停止执行情形:被告认为应停止的;原告申请法院认为应该停止的;法律规定应该停止的。

(二)告知实习人员代理原告注意事项

1.判断能否接受代理审查。第一,行政诉讼受案范围审查,第二,必须复议前臵的案件,是否在复议期限内,经过复议程序审查,第三,审查起诉期限,适用二年还是行政决定做出之日起算十五日内。第四,通过主体要件,行为要件,权益要件审查,判断当事人是否符合行政诉讼原告资格。

2.撤诉。注意行政诉讼中原告撤诉后,没有正当理由不能再提起诉讼。

3.风险告知。应告知当事人案件有不被受理或受理后被裁定驳回起诉的风险。

(三)告知实习人员代理被告注意问题

1.行政诉答辩期为十五天,十五天内要准备好行政机关的全部证据,同时要调全法律依据,从行政机关的是否具有法定职责、符合法定程序,认定事实是否清楚、适用法律是否正确进行论证。

2.行政机关在诉讼中如果发现被诉的行政行为确实违法,需要变更,应提醒机关一定要与原告协商撤诉后,再进行变更。

3. 接受委托后,应提醒行政机关对是否需要停止执行做出判断,综合继续执行将发生重大的损失,行政机关是否具有承担能力,是否会被追究承担较大的责任等因素提出建议。

第十二条指导实习人员参与法律顾问服务业务。法律顾问是律师依法接受政府部门、事业单位、企业法人及其他经济组织、个人的聘请,以自已的专业知识和技能为委托人

提供多方面的法律服务的专业性活动。分为常年法律顾问和专项法律顾问。法律顾问业务是律师非诉业务的重要组织部分,对实习人员进行法律顾问项目实务训练的内容如下:(一)根据聘用单位的实际需要及拟承办的法律事务内容,选择签订常年法律顾问合同还是专项法律顾问合同。实习人员应掌握签订法律顾问合同的法律依据,签订常年法律顾问合同注意明确:法律顾问的工作范围、工作方式、履行职责权限、担任法律顾问律师姓名、费用支付标准和期限、聘方的工作条件和物质保障、服务期限等主要条款。签订专项法律服务合同注意界定项目范围,明确服务内容、期限,风险责任划分,权利义务约定。

(二)指导实习人员在法律顾问服务过程中贯彻以预防为主,补救为辅;指导为主,承办为辅的原则,遵守法律顾问工作规范和流程(熟悉了解客户情况、提供服务、保守客户商业秘密、记录归档、定期通报等)。

(三)指导律师应向实习人员传授做法律顾问工作的经验和技能,使实习人员通过训练掌握法律顾问的工作技能。

1.指导实习人员,根据不同的法律服务事项的需要,依据不同的材料(必须是真实的或承诺是真实的),掌握起草不同的《法律意见书》《律师风险提示》《律师谏言》《法律信息》等文书及如何确定文件主题思路和搭建架构及主要内容的技能。

2.要求实习人员精读合同法,指导律师重点解读合同法总则,结合北京律协《律师办理合同起草与审查业务操作指南》,传授起草、审查商务合同注意结构严谨、条款齐备、

约定具体、表述精准、风险控制适度,确保合同目的实现的经验。

3. 指导律师应当告实习人员,参加商务谈判前应了解谈判的背景及委托方所要达到的目的,对可能涉及的法律问题进行论证;出席谈判应着装得体,创造融洽的谈判气氛,仅对涉及的法律问题提供意见,语言表述简练,注意与委托人配合,依法为委托人争取最大利益。

4. 指导实习人员做好法律顾问《工作日志》、《法律顾问服务记录》、《法律咨询服务记录》、《会议记要》等工作记录。

5. 实习人员参与法律顾问工作的过程中,指导律师应当要求实习人员,不断加强自身的素质建设和工作责任心,努力提高法律水平。避免因工作不到位、适用法律错误、工作方法不当,导致顾问单位经济损失或承担了不应该承担的法律责任的法律服务风险。

6. 指导律师应当注意,不得指派实习人员长期单独进驻顾问单位(尤其是非律师事务所注册地),独立承办法律事务,应当随时对实习人员进行指导和管理。

第十三条指导实习人员参与办理其他非诉业务

律师的非诉讼业务是指除诉讼案件及仲裁案件之外,由律师完成的各项法律事务的总称,也是律师业务的主体。指导律师可根据相关业务指引和结合自己的专业特长,就如何办理非诉律师业务给予实习人员指导。

(一)公司法律业务。包括为企业(公司)设立注册、变更、并购、改制、重组、产权界定、产权交易、资产臵换、破产清算、公司治理等法律服务项目。

(二)金融、证券业务。包括起草、审查银团贷款、项目贷款、抵押、信托融资租赁等金融业务的相关文件或参与谈判和为股票、债券、基金的发行、转让和期货交易等证券业务提供法律服务。

(三)房地产法律业务。包括接受委托,提供房地产开发、建设、按揭、工程承(发)包、预售、销售、物业管理等各个环节的中介代理等法律服务。

(四)建筑工程法律业务。一般指土木工程、建筑工程、线路管道和设备安装工程及装修工程项目的立项、招投标、设计、施工、资质审查、合同审查与管理、工程担保与保险、申请鉴定、验收等方面的法律事务代理。

(五)国际贸易法律业务。包括国际贸易协定谈判,贸易救济措施,海关及进出口业务咨询,国际贸易争端解决,美国的337条款调查,WTO争端解决。承办国际贸易业务,要求律师对中国法律、程序以及国际条约精准把握。

(六)反倾销法律业务。包括为企业在征税和退税方面提供法律意见和代理及应诉调查、申诉调查、复审调查、司法审查。

(七)海商海事法律业务。包括海上货物运输,海上保险,船舶租赁、融资租赁,货运代理,仓单质押,船舶拍卖、抵押、登记,港口作业、油污与环境损害等等。

(八)劳动争议法律业务。包括劳动争议案件代理,劳动人事政策法律咨询、劳动人事法律顾问和提供劳动人事专项法律服务。

(九)知识产权法律业务接受委托,代办专利申请、商

标注册、软件与版权登记;代理技术、商标权、著作权转让及许可;提供有关知识产权方面的法律咨询、顾问和调查。代理委托人办理著作权登记、转让、许可使用等法律事务。

(十)医疗纠纷法律业务,包括出具《医疗案件个案分析咨询报告》;调查、取证;复印、封存病历资料或实物封存并提出相关鉴定申请;参与鉴定;参与并指导当事人进行协商;参与并指导当事人进行行政调解等。

第十四条律师业务档案立卷归档。律师业务档案是律师在提供各种法律服务过程中形成的各种材料,是律师活动的全面、客观记录。反映律师维护国家法律正确实施,维护当事人合法权益的真实情况。指导律师应当指导实习人员完成立卷归档训练。

(一)指导实习人员认真学习司法部《律师业务档案立卷归档办法》、北京市司法局《律师业务档案管理办法》实施细则。

(二)告知实习人员归档的原则“一案一卷、一卷一号”和律师承办案件各种证明材料、往来文件、谈话记录、调查笔录等要字迹工整清晰,必须用钢笔书写、签发。

(三)指导实习人员掌握案卷材料的收集、整理和排序,立卷编目、装订和结案报告、工作小结撰写技能,完成实务训练参与承办案件的立卷归档,保障实习人员提交的实务训练考核材料,符合实习面试考核的要求。

第十五条实务训练手册书写。实务训练手册由指导律师和实习人员共同书写,描述实习人员实务训练经历、成长心路,品格完善,承载实习成果的载体,也是实习人员从事

律师职业的起点。指导律师应当指导实习人员认真书写。

(一)指导律师与实习人员确定指导实习关系后,应当在实务训练手册开篇,书写对实习人员的寄语,鼓励鞭策实习人员。

(二)指导律师应根据律师事务所的实习方案,制定出月度实务训练计划并写入实务训练手册,明确训练内容。

(三)指导实习人员,根据实务训练内容采用记叙、说明、议论、应用等文体书写实习手册,主要内容应包括:

1.接受社会主义法治教育培训、参加庭审体会、感想等;

2.对律师法定职责的认识及如何履行职责等;

3.如何规范执业,遵守律师纪律等;

4.接待当事人、收集证据、参加庭审有感等;

5.法律、案例检索随笔等;

6.案情、证据分析等;

7.实务训练收获等;

8.办理非诉法律事务经过;

9.指导律师告诫与传授的经验等;

10.其他可书写的实务训练内容。

(四)指导律师应通过点评,指导实习人员做好小结,找出成绩,分析不足,总结经验,吸取教训。提出巩固成绩、克服不足的改进措施,修正实务训练计划,使实习人员的思想品德、执业技能、专业能力不断提升。

(五)指导律师指导实习人员书写实务训练手册,可以要求实习人员使用各种文体(实用文体和文学文体)撰写,以不断提高实习人员的文字能力和行文能力及职业素养。

实习律师办案心得体会(精选3篇)

实习律师办案心得体会(精选3篇) 实习律师办案心得体会(精选3篇) 在平日里,心中难免会有一些新的想法,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,如此就可以提升我们写作能力了。但是心得体会有什么要求呢?以下是小编为大家整理的实习律师办案心得体会(精选3篇),仅供参考,欢迎大家阅读。实习律师办案心得体会 1 经过一年的实践,我增长了见识,逐步锻炼成为一名基本能够独立处理日常法律事务的法律工作人员,积累了一定的工作经验,明确了自己的目标---努力做一名合格的律师。现对实习期间个人工作总结如下:一、参与办案、积累经验一年的实习生涯中,我严格要求自己主动参与每一件能够接触到的案件当中,在指导律师的指导下及时制作各种法律文书,并于规定期限内提交法庭,协助律师按时参加案件庭审活动,结案后及时整理案卷归档等工作。掌握了最基本的案件处理流程、学会了起早常用的法律文书、了解了如何分析案情、学会了如何与当事人沟通。特别是参加了律协举办的实习律师培训,对我帮助很大,受益匪浅,让我在短期内提升了自己。二、坚定信仰、追求成功通过实习期间所从事的具体律师业务,我对律师的职业规范有了更深刻的理解和认识,律师的诚信以及对当事人的保密义务尤为重要。诚信做人,认真做事,忠于事实,忠于法律,全心全意为当事人提供最优质的法律服务,是任何时候都应该坚持的信念,因为一个案件对于当事人来说可能一辈子只能遇到一次,在他们心里,案件对他们来说就是天大的事,所以律师必须以极其认真负责的态度对待,并全面细致的分析案情,考虑案件的影响因素,提出切实可行的解决方案。随着社会的飞速发展,新的情势不断出现,法律持续更新变化,停滞不前注定是要被淘汰的,律师行业更是如此。对于现在这样一个学习型的社会而言,一劳永逸的学习已不复存在,持久高效的学习能力是一个律师必须具备的基本素质。非常感谢我所认识的每一位资深律师及每一位共同探讨问题的同仁,是大家的帮助才有了我今天的成长,虽然我在这一行刚刚起步,我正在努力,相信我能够成为一名合格的律师,一名让当事人信任的律师。实习律师办案心得体会2 20**年1月,我进入了XXXX 律师事务所实习。光阴似箭,一年的实习期在忙忙碌碌之中已经接近尾声。回顾一年前进所的第一天,拿着司考成绩单、刚从大学毕业的

社会保障理论与实务复习资料

《社会保障理论与实务》综合复习资料 一、判断题 ()1. “平安计划”是我国面向高危行业的农民工推出的工伤保障计划。 ()2. 只有法定范围内的劳动者失业后才可以享受失业保险待遇。 ()3. 住房公积金最终归职工个人所有。 ()4. 实施社会保障的目的是为了保障社会成员的最低生活需要。 ()5. 医疗社会保险是与其它保险项目关联性最强的保险项目。 ()6. 失业者无正当理由,拒不接受当地人民政府指定部门或机构介绍工作的,停止领取失业保险金。 ()7. 我国的基本养老保险具有强制性的特征。 ()8. 新型农村社会养老保险试点的基本原则是“保基本、广覆盖、有弹性、可持续”。 ()9. 社会保障管理必须坚持政、事分开。

()10. 社会保险型社会保障制度具有权利与义务对等的特点。 ()11. 住房公积金制度是我国政府为解决职工家庭住房问题的政策性融资渠道。()12. 我国的基本医疗保险基金主要由基础医疗保险金和个人账户构成。()13. 购买经济适用住房不满5年上市交易的政府拥有优先回购权。 ()14. 医疗社会保险项目与其他社会保险项目一样也是为了保障社会成员的基本生活需要。 ()15. 设区的市级劳动能力鉴定委员会所做出的鉴定结论为最终结论。()16. 我国的基本养老保险金主要由基础养老金和个人账户养老金构成。()17. 德国的义务医疗保险具有强制性的特点。 ()18. 住房公积金的根本功能是住房保障。 ()19. 我国的失业保险金由社会保障经办机构按年发放。

()20. 全国社会保障基金由全国社会保障基金理事会负责管理。 ()21. 周期性失业是在经济发展的周期性波动中,由社会需求下降、经济萧条引起的劳动力供给过剩而产生的失业。 ()22. 社会保险型社会保障制度的最主要特点是权利与义务的对等。 ()23. 工伤保险实行“无过失补偿”的原则。 ()24. 住房公积金制度是中国政府为解决职工家庭住房问题的政策性融资渠道。 二、单选题 1. 失业社会保险中风险形成的原因主要来自()因素。 A、自然 B、非自然 C、自然和非自然 D、各种综合因素 2. 社会保障是国家和社会通过国民收分配和再分配,依法保障社会成员的()需要的社会安全制度。 A、基本生活 B、最高生活

条据书信 秘书实务学习心得

秘书实务学习心得 秘书实务的课程已经告一段落,这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质,演讲技能,团队合作能力都有训练。近年来计算机已广泛应用于社会生活的方方面面,无纸办公的潮流已势不可挡。利用先进的计算机技术来处理文件,管理实务既方便又能提高效率,从这个层面上对秘书人员计算机水平及相关连的办公设备熟练操作提出了切实的要求。 随着我国市场经济体制的建立和逐步完善,社会对秘书人员的基本要求发生了根本性的变化,与传统的秘书相比,秘书工作从内容到形式、手段都有很大的不同。文秘工作的素质和要求决定秘书工作者必须具有强烈的事业心与高度责任感,较高的业务素质与职业道德素养。要想成为高素质的文秘人才,专业学生就必须不断更新观念、掌握新理念以适应日新月异的不断发展的信息时代的要求,并将此作为我们思考的新课题具有重要的现实意义。 长期以来,高等学校在秘书素质与能力培养模式上比较单一化,往往把秘书培养目标粗略定位在职业人才角色,或只注重专业技能,突出技巧训练,而忽略了综合素质的提高。在素质提高方面不是结合自身特点,而是追求简单模式。因此必须在培养方式上进行切实的探索和改革。 秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必

须具备敏锐的洞察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。 文秘工作是各级行政机关的一项重要的、经常性的基础工作,是机关工作的一个重要组成部分,文秘工作做好了,不仅能提高机关工作的效率,而且能够加速信息的传播与反馈,密切上下级乃至与相关单位的联系我们必须从各个方面加强修养,才能真正的提高对于培养满足社会需要、具有创新素质的复合型文秘人才具有重要的意义。秘书实务实训心得 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下,我们圆满地完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短,但是课程任务较繁重,相当充实收益匪浅,其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来,当场学习及时实操的方法,感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴,自己的观点获得肯定,发现自己还是不错的,以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目,让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知识的回顾,而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上,不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。

实习律师实务训练心得

实习律师实务训练心得 ——WORD文档,下载后可编辑修改—— 想成为一名成功的律师,必须保有坚强的信念和意志。你知道实习律师实务训练心得是什么吗?接下来就是小编为大家整理的关于实习律师实务训练心得,供大家阅读! 实习律师实务训练心得篇【1】经过一年的实习,我成长了很多。在此,特别感谢我的指导律师对我的帮助和教导,使自己的专业水平和执业能力逐步提高,为我从一名实习律师到有能力独立执业给予了极大的帮助。 非常感谢所里能给我机会,给我一个良好的发展平台,让我开始自己理想的第一步;非常感谢同事们的帮助,使自己的专业水平和执业能力正逐步提高。一年的实习生涯已经结束,在即将拿到律师执业证、能成为一名真正的执业律师、开始自己的执业生涯之际,我感慨万分。 回顾一年多的实习生活,我强烈的感受到律师生活就象百味瓶,甜酸苦辣,在追求目标的过程中,虽然常常能够体味到喜悦,但同时总会伴有淡淡的苦涩味。虽然是实习,但已渐渐体会到要想成为一名成功的律师,必须保有坚强的信念和意志。 进入湖北扶轮律师事务所后一直担任指导律师的助理,他是一名敬业、专业、优秀的律师。他做事非常认真、细致,精深的专业水平受到我所律师及客户的一致肯定。跟着他学习的时间里,在他的悉心指点和正确引导下,我很快适应了律师工作,对律师工作也有了更深

刻的理解。在跟着指导律师做诉讼案件的过程中,我常常感觉到理论与实践的巨大差异:一条看似明确的法律规定,运用到现实中,问题却是层出不穷,一个看似简单的实际问题,反馈到法律上,往往却是模棱两可,而在自己进入律师行业以前对这种现象可能是既看不见,也想不到,而这正是律师赖以生存的空间。实习一年多,自认为在业务上最大的收获不是理解了多少法条,学得了多少技巧,而是明白了终身学习能力对于一个律师业务发展和业务能力的重要性。以前的学习只是给从事律师职业打了一些基础,或者说是仅仅为了迈过律师职业的门槛。社会飞速发展,新的情势不断出现,法律持续更新,现在是一个学习型的社会,根本不存在一劳永逸的学习,律师行业更是如此,没有自我更新能力的律师注定是要被淘汰的。终身学习能力对一个律师的生存至关重要。 执业能力方面,在过去一年的实习期间,我学会了在受理案件后的实际操作程序并且协助他们填写卷宗、对卷宗进行编码以及整理卷宗;拟订各种法律文书,然后请指导老师审查并给予指导;我还跟着指导律师或者其他律师到法律援助中心、工商局、派出所等部门调查取证,跟着指导律师参与了诉讼案件的调查、开庭以及和当事人谈判等。空闲时间也经常向律师拿一些案例学习,以吸取经验。通过上述具体工作,使我对律师工作有了深切的了解。扶轮所也很注重培养我们实习律师的素质和能力,每一周我们所都会安排讲座或者培训,也对我们实习律师的业务能力进行了专门的培训,这些学习与培训都是许多经验丰富、专业水平能力强的律师的经验之谈,不仅扩大了我们的视

山西财经大学继续教育《社会保障理论与实务》题库答案

答案+我名字 第1题:根据国务院发布的《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》的规定,基础养老金月标准为()。 . 本人缴费工资的30% . 本人指数化月平均缴费工资的20% . 当地上年度在岗职工月平均工资的20% . 当地上年度在岗职工月平均工资和本人指数月平均缴费工资的平均值×缴费年限×1% 第2题:我国()的覆盖范围:城镇各类企业职工、个体工商户和灵活就业人员。 . 基本养老保险 . 基本医疗保险 . 失业保险 . 生育保险 第3题:在我国,社会优抚的主要对象是()。 . 劳动者 . 孤老残幼 . 军人及其家属 . 全体国民 第4题:在下列医疗保险费用的支付方式中,属于“后付制”的为()。. 按人头付费

. 定额付费 . 按服务项目付费 . 按病种分类付费 第5题:我国()的覆盖范围:城镇所有企事业单位及其职工。 . 基本养老保险 . 失业保险 . 基本医疗保险 . 生育保险 第6题:在新的基本养老金计发办法中,我国个人账户养老金月标准为()。 . 本人缴费工资的30% . 个人账户储存额除以计发月数 . 个人账户储存额除以120 . 当地职工月平均工资的20% 第7题:长期以来,在我国国家机关和事业单位中实行的医疗制度是()。 . 公费医疗制度 . 合作医疗制度 . 劳保医疗制度 . 自费医疗制度

第8题:职工基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在职工工资总额的()左右,职工缴费率一般为本人工资收入的()。 . 20% ,8% . 2% ,1% . 6%,2% . 20% ,11% 第9题:我国在确定工伤保险费率时,行业之间采用的是()。 . 统一费率制 . 差别费率制 . 浮动费率制 . 固定费率制 第10题:在下列医疗保险费用的支付方式中,不属于“预付制”的为()。 . 按人头付费 . 按服务项目付费 . 定额付费 . 按病种分类付费 第11题:长期以来,在我国国有企业中实行的医疗保险制度是()。. 公费医疗制度 . 合作医疗制度 . 劳保医疗制度

秘书实务实训心得 实训心得

秘书实务实训心得实训心得 秘书实务每个教学模块的展开均由秘书工作项目支撑,参加秘 书实务的实训有什么心得体会吗?下面给大家介绍关于秘书实务实训 心得的相关资料,希望对您有所帮助。 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下,我们圆满地 完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短,但是课程任务较繁重,相当充实收益匪浅,其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、 制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来,当场学习及时实操的方法,感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴,自己的观点获得肯定,发现自 己还是不错的,以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目, 让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知 识的回顾,而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上,不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得 分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。接着我们组成一个小组就开始围绕秘书事务讨论要制作什么样的三

个情景,我们各抒己见反而弄得有点混乱。因此,我们决定把本学期学过的项目分配到每个人,针对各自项目提出1~2个情景,最后筛选出最切实际的三个情景—秘书在会议前的资料准备及会后的总结、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作。课堂上有老师和同学对我们方案提出疑问和建议,最终敲定三个情景,分别是秘书会前指导新的办公室秘书布置会议室、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作,其中第二情景由我提出能够得到老师认可,感到非常高兴,有时怯于表达自己观点而认为自己很差劲,这次提升了我的自信心。 二、情景模拟的视频制作不仅要求我们充分做好幕后工作,还要考验我们的团队精神和认真对待的态度。 课后我们井然有序开展工作,写脚本、制作文件登记表格、排练和打印一些资料。我们商定时间进行排练,排练时虽然各有自己的意见,有争执,但每个成员都以小组利益为先不断磨合、商量。由谢国伟老师讲解DV机使用知识,每个小组成员认真听讲,负责拍摄的同学再上台使用一遍不懂就问。重要一环—拍摄。虽然那天气温十几度,但同学们还是穿着正装来到拍摄现场,忍受着风寒直到拍摄完毕。我在我们小组里是负责拍摄,一开始进行一轮模拟拍摄时就发现场地有限机器难以移动。我在正式拍摄时就遇到机器没有移到适合位置致

实习律师考核实务训练项目的证明材料(完整版)

实务训练项目的证明材料一 案件(项目)名称:参与庭审 工作文书名称:代理词一份 操作记录简述: 2013年参与指导老师办理的案件,参与了庭审,并按老师的要求完成任务。 一、先写首部,明确标题,开头称呼,一般是:审判长、审判员; 二、序言,正文重点写代理意见,并找到相关法律依据; 三、尾部,代理律师署名,日期。 训练心得: 1、通过实践,我们增强了运用法学理论和法律知识分析问题、解决问题的基本能力,思想上提高了创新意识。 2、庭审记录要完整,要分清那些是重点要记录的内容。 3、开庭好坏,一是看庭前是否准备的足够充分,证据材料是否充足。 4、针对焦点,从事实、法律和程序三方面进行论证。在论证过程中,当事实对我们有利时,针对事实展开叙述;当法律对我们有利时,着重从法律上找到根据;当事实和法律对我们都不利时,争取从程序上找到突破。 指导律师点评意见: 该同志法律功底深厚,工作配合度也好,有积极向上的工作心态。但是在办理该案过程中不能主动与法官沟通,造成案件进展缓慢。从整体上来说,该同志表现是合格的。

代理词 尊敬的审判长、审判员: 四川泽仁律师事务所接受原告刘XX的委托,指派我作为其委托代理人参与本案诉讼,庭审前我们认真核实相关证据、查找法律根据,通过今天的法庭调查,对本案的事实有了清楚了解,现结合事实和法律发表如下代理意见: 一、本案被告从原告处借款的事实十分清楚。 庭审中,被告承认向原告借款4次,总计450000元,并约定为借款支付20000元的利息。各份证据之间形成有效链条,均证实这样的事实:在2011年2月10日上午、同年2月10日下午、同年5月2日、同年6月5日分四次向原告借款20000元、150000元、200000元、80000元,一共450000元。此外,根据原被告共同确认,被告于2011年12月28日答应原告为上述借款支付20000元的利息。共计470000元至今未还。 二、本案当事人之间属于合法的借贷关系。 庭审中,虽然被告一再强调从原告处借款项后自己未用,而是用来还赌债与放高利贷,但根据原告的陈述及庭审的调查情况来看,作为原告的刘宝良对款项借出后的去向并不明了,因此该款项的去向与原告无关。另外,根据法律规定,原告作为出借人没有询问和得知款项去向及款项借出后如何使用的义务,原告对此不承担任何责任。因此,被告与王大毛、被告与王二之间合法或者非法关系与原告无关,其行为性质不影响原告与被告之间存在的合法借贷关系。被告妄图将自己的责任转嫁给原告,是不符合法律规定的。 三、本案不超过诉讼时效,原告的权利应当得到保护。 款项借出后,原告一直未间断向被告催要,因此本案的诉讼时效一直处于不断中断之中,不存在超过诉讼时效的问题。退一万步讲,即使款项借出后,原告一直未催要。因为从原告处借款时,双方并未约定具体的还款期限,因此该借贷合同属于未约定债务履行期限的法律行为,根据规定,未约定履行期限的法律行为,从债权人主张债权的次日起计算诉讼时效。本案中,原告多次催讨,但被告一直未还钱,遂原告于2012年4月5日向被告主张权利。从2011年2月10日开始起算,到原告起诉时止,未超过法定的2年诉讼时效。 因此,本案借款事实十分清楚,借贷关系合法有效,且未超过法定诉讼时效,因此被告应当承担偿还责任。 以上代理意见,请合议庭合议时予以充分考虑! 代理人:辜XX 二○一三年六月十日

劳动关系与社会保障实务形考册专科

- - . 劳动关系与社会保障实务形考册(专科)使用说明: 1、对于形成性考核,中央电大原则上要求学生完成5次作业,每次任务在形考任务总分中占20分,而形考成绩占本课程总成绩的20%。 2、对形成性考核新认识:它不是平时的作业,而是开放式的、需要多次和多种方式来回答的各种问题所组成的一种开卷考试。因此学生回答形考题不得使用电脑打印或复印,否则计零分。 3、形考作业中的案例分析题,要结合所学理论和知识进行分析,字数不少于300字。对于每个案例问题的分析和解释,答案都不是惟一的,但要求自圆其说。 4、综合训练题与考试题型大致相同,要求必做。 劳动关系与社会保障实务第一次形考(100分) 案例: 某企业职工与老板对加薪一事的讨价还价 该企业工会2012年2月初号召各车间工人以无记名投票方式从各车间、办公室等一线选出5名职工代表,并负责收集个人对工资、福利等方面的意见。2月16日,5名职工代表将职工的意见集中后,向企业方发出要约。2月22日,企业方从董事会、人力资源部等部门选出董事长、总经理、总工程师、分管生产副总、人力资源部长等5名企业方代表,向职工方应约,答应如期开始首轮工资协商,并邀请县总工会代表出席。 3月17日14时,企业劳资双方来到会议室,面对面坐在椭圆桌旁,对工资问题展开协商: 首席职工代表:“物价涨了,别的单位工资涨了,我们单位也该涨。” 董事长:“职工工资年年涨,今年已增加了‘超产奖’,你们已经比其他单位挣得多了,还怎么涨?” 职工代表2:“职工的工资是年年涨,但我们认为涨幅还不够,应多涨点儿。” 总经理接茬问:“你们认为涨多少才够?” 职工代表3急了,张口便说:“平均每月给职工涨30~150元!” 分管生产额的副总不紧不慢地说:“说说你的理由,凭什么要涨工资,考虑过企业的发展吗?”

秘书实务实训心得

秘书实务实训心得 秘书实务每个教学模块的展开均由秘书工作项目支撑,参加秘书实务的实训有什么心得体会吗?下面小编给大家介绍关于秘书实务实训心得的相关资料,希望对您有所帮助。 秘书实务实训心得篇一 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下,我们圆满地完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短,但是课程任务较繁重,相当充实收益匪浅,其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来,当场学习及时实操的方法,感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴,自己的观点获得肯定,发现自己还是不错的,以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目,让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知识的回顾,而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个

得分点以上,不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。接着我们组成一个小组就开始围绕秘书事务讨论要制作什么样的三个情景,我们各抒己见反而弄得有点混乱。因此,我们决定把本学期学过的项目分配到每个人,针对各自项目提出1~2个情景,最后筛选出最切实际的三个情景—秘书在会议前的资料准备及会后的总结整理、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作。课堂上有老师和同学对我们方案提出疑问和建议,最终敲定三个情景,分别是秘书会前指导新的办公室秘书布置会议室、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作,其中第二情景由我提出能够得到老师认可,感到非常高兴,有时怯于表达自己观点而认为自己很差劲,这次提升了我的自信心。 二、情景模拟的视频制作不仅要求我们充分做好幕后工作,还要考验我们的团队精神和认真对待的态度。 课后我们井然有序开展工作,写脚本、制作文件登记表格、排练和打印一些资料。我们商定时间进行排练,排练时虽然各有自己的意见,有争执,但每个成员都以小组利益为先不断磨合、商量。由谢国伟老师讲解DV机使用知识,每个小组成员认真听讲,负责拍摄的同学再上台使用一遍不懂就问。重要一环—拍摄。虽然那天气温十几度,但同学们还是穿着正装来到拍摄现场,忍

实习律师考核实务训练项目的证明材料完整版

代理词 尊敬的审判长、审判员: 四川泽仁律师事务所接受原告刘XX的委托,指派我作为其委托代理人参与本案诉讼,庭审前我们认真核实相关证据、查找法律根据,通过今天的法庭调查,对本案的事实有了清楚了解,现结合事实与法律发表如下代理意见: 一、本案被告从原告处借款的事实十分清楚。 庭审中,被告承认向原告借款4次,总计450000元,并约定为借款支付20000元的利息。各份证据之间形成有效链条,均证实这样的事实:在2011年2月10日上午、同年2月10日下午、同年5月2日、同年6月5日分四次向原告借款20000元、150000元、200000元、80000元,一共450000元。此外,根据原被告共同确认,被告于2011年12月28日答应原告为上述借款支付20000元的利息。共计470000元至今未还。 二、本案当事人之间属于合法的借贷关系。 庭审中,虽然被告一再强调从原告处借款项后自己未用,而就是用来还赌债与放高利贷,但根据原告的陈述及庭审的调查情况来瞧,作为原告的刘宝良对款项借出后的去向并不明了,因此该款项的去向与原告无关。另外,根据法律规定,原告作为出借人没有询问与得知款项去向及款项借出后如何使用的义务,原告对此不承担任何责任。因此,被告与王大毛、被告与王二之间合法或者非法关系与原告无关,其行为性质不影响原告与被告之间存在的合法借贷关系。被告妄图将自己的责任转嫁给原告,就是不符合法律规定的。 三、本案不超过诉讼时效,原告的权利应当得到保护。 款项借出后,原告一直未间断向被告催要,因此本案的诉讼时效一直处于不断中断之中,不存在超过诉讼时效的问题。退一万步讲,即使款项借出后,原告一直未催要。因为从原告处借款时,双方并未约定具体的还款期限,因此该借贷合同属于未约定债务履行期限的法律行为,根据规定,未约定履行期限的法律行为,从债权人主张债权的次日起计算诉讼时效。本案中,原告多次催讨,但被告一直未还钱,遂原告于2012年4月5日向被告主张权利。从2011年2月10日开始起算,到原告起诉时止,未超过法定的2年诉讼时效。 因此,本案借款事实十分清楚,借贷关系合法有效,且未超过法定诉讼时效,因此被告应当承担偿还责任。 以上代理意见,请合议庭合议时予以充分考虑! 代理人:辜XX 二○一三年六月十日

秘书实务综合实训总结报告

秘书实务综合实训总结报告 转眼之间,为期一周的秘书实务实训已经接近尾声。刚开始我以为这次的实训会和上学期的实训一样,轻松简单。结果出乎意料,老师出的题目难度还真不是一点两点,不过正好趁这次机会好好锻炼一下自己的实际动手能力。 这次的秘书实务综合实训主要是从,办文、办会、办事三个方面进行的。总的来说,通过这轮的实习,我懂得了秘书工作所必须要具有的谨慎性。所有的工作必须要做到秩序井然,需要注意的细节也有很多很多。 在实训开始之前,老师把全班分成9组,一个组是一个团队,由组长带领合作完成老师说布置的任务。很荣幸我作为了我们组的组长。首先我们实训的是关于办文的任务,通过一个案例背景来了解了一个空调公司的企业文化背景和销售业绩方面的信息。然后老师布置了三个方面的作业:1.公司投标签约仪式的活动计划。2.设计空调的选场广告。3.公司竞标书的PPT展示。我们小组对此次任务进行了分工,我制作了PPT。在第二天的老师评讲中,我们懂得我们在办文方面的不足,也对办文的具体细节,有了深刻的了解。随

后老师给我们布置了办会的任务。此次的作业是关于两则公司宴会行程安排表的,说真的这次任务我们完成的并不好,相比其他组,准备的相当不够充分,这很大一部分责任是在于我的分配不是很均匀,也没对组员的结果做认真审核,在以后的工作中我需要努力改进。最后我们进行了办事的实习,通过对视频中出现的案例,找出其中秘书在实际工作中的错误。通过这种训练,使得我们加深了对秘书实际工作中需要注意事项的记忆,也更适合我们学习。 其实,这一次秘书实务实训也是对我们将来的工作环境的模拟,至少它和我们以后需要接触的东西有几分相似。从中我们可以感受将来的工作氛围,体会一下办公生活。我感觉作为以为秘书,我们真的需要学会很多东西,虽然谈不上样样精通,但最起码每个方面都要有所涉足。 这一次的的实训教会了我如何与他人合作,对待问题时要做到全面话,要对组员的建议做到统筹归纳。大家是一个团队,缺一不可,工作的分配一定要做好,不然分配不均的话,会导致效率下降,会使整个团队的进度陷入瘫痪。从中也更懂得,作为以为秘书,我们必须具有一定的专业技能,而在此基础之上,我们要拥有较高的职业素质和精神涵养,让我们自己越来越具有专业性。

律师培训心得体会

律师培训心得体会 光阴似箭,日月如梭,为期一个月的实习培训眨眼间就临近结束了。记得报到的第一天,带着兴奋和期待的心情来到广东司法警官学院。走在静谧的校道里,心情很平静也很放松,自从离开校园参加工作之后,许久没有如此安逸的享受这明媚的阳光和甜美的花香了,让我情不自禁的想起以前大学时期的生活了。心里想着:希望时间可以过得慢些,让我们在这一个月里可以好好享受这难得的时光和可以学到更好的知识。在我参加培训之前,我在律所实习接近10个月了,每天都是跟着指导律师或是律所里的其他资深律师案件、出庭或是处理非诉案件的工作。但是作为一名实习律师,相比于他们考虑问题的层次、深度、思维方式、知识水平,都是有很大的差距。所谓独学而无友,则独陋而寡闻,这次很难得有这样的机会可以接触到同一阶段的优秀同行,接触到律所以外的不一样文化和实务经验,接触到思想、新知识、新观念,结识到很多有志之士,共同探讨、共同学习、共同进步。 期间认真听取了各位资深律师的讲课同时也认真记录了各位老师 所讲的内容,体会和收获颇多,现总结以下几点:第一,律师必 须要专业。作为一名律师,专业必须放在第一位。专业是对一名律师的最基本的要求,也是律师安身立命的最紧要的杀手锏。所以我们要不断学习,提高自身的素质修养。从各位成功的资深律师的讲课中,可以看出真正走向成功的律师必然是有着很好为人修养和专业素养 的律师。而那些靠着走歪门邪道去执业赚钱的律师必然都会断送自身。

从各位成功的律师身上,我们可以看到,虽然他们有的已腰缠万贯,在业内享有崇高威望和声誉,在自己的专业领域十分擅长,但他们都依然保持着谦逊的态度和不断学习的精神。我想这就是对自身为人和专业知识上的严格要求。从为人上说,律师这个职业是个需要广泛的人际脉络的行业,而良好人际关系的建立必然需要良好的修养和为人。有的人靠请客送礼,拉帮结派等手段去建立自己所谓的关系网络必然会走向邪道,最终毁了自己,也破坏了律师在社会公众中的形象。这是我们年轻律师需要引起注意和引以为戒的。而对于专业素养而言,只有具有良好的专业素养,锻炼出高超的执业技巧和积累丰富的执业经验,才能不断的为当事人提供优良的法律服务,更好的维护当事人的合法权益。而要想有良好的专业素养,就需要我们不断的去学习,特别是对于法治社会建设中的中国而言更是如此,法律的不断膨胀与更新,使我们时刻不能忽略学习。所以说,从培训中给我们年轻律师的一个主要启发就是要不断的学习,从为人和专业知识上严格要求自己,加强素质修养。第二、律师必须要明确的专业方向。我们的执 业必须向专业化方向发展,进行分工合作。毕竟每个人的精力和能力都是有限,我们不能每个领域都能面面俱到,如果你每方面都做,那么注定你就不会每方面都专注。以前总以为律师是什么案子都要做的、什么案子都能做的。但听了各位资深律师的讲课,才发现自己的这种想法和观点是十分错误的。随着律师的增多,律师业竞争的激烈,“万斤油”式的律师肯定是要被淘汰的,而只有在某一专业领域有专长,能够做出自己特色和名声,才有发展前途。这就要求我们年轻律师要

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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除! == 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! == 实习律师操作记录,心得体会,指导律师点评 篇一:实习律师考核实务记录 实务训练项目材料汇总表 案件:周XX与A公司、连带保证人易XX民间借贷纠纷 工作时间: 201X年 4月8日——201X年6月8日工作文书名称:民事起诉状、强制执行申请书 活动记录简述: 201X年周某某诉A公司、连带保证人易XX民间借贷纠纷一案,原告周XX委托我所杨律师作为其代理人参与本案的诉讼活动。 收案后本人协助草拟本案的民事起诉状、相关证据的整理工作。201X年4月20日本案在株洲县法院开庭,本人跟随杨律师旁听了本案的审理过程。庭审后法院组织了调解工作,最后双方达成调解协议由A公司、连带保证人易XX连带支付原告周XX本金和利息,后被告未能在规定期限内支付,于201X年6月8日立案申请强制执行。 心得体会: 这个案件是比较简单,属于借款“事实清楚、证据确凿”之类。在申请强制执行立案时,由于遗漏了律所指派函,最后不得不多跑一趟补交材料。在立案前应仔细确认材料是否有遗漏,以免造成不必要的麻烦,费时费力。 指导律师点评意见: 案件:罗XX、周XX与XX房地产公司商品房买卖合同纠纷一案工作时间:201X年 4月12日——201X年8月10日工作文书名称:仲裁答辩状、代理词 活动记录简述: 201X年4月6日罗XX、周XX委托我所杨律师作为其代理人参与本案的诉讼活动。

收案后本人协助整理相关证据,草拟本案的答辩要点和代理词。201X年5月22日下午在株洲市仲裁委第一次开庭,本人旁听了本案的审理过程。由于按揭贷款没有审核通过,被申请人无法一次性付款,申请人要求支付剩余房款和利息以及违约金。虽然申请人的广告宣传中带有一定的欺骗性误导购房者,但被申请未及时行使解除权,导致案件中处于被动地位,我们在申请人提交的证据努力寻找突破口,抓住对方诉讼时效的要害,庭后仲裁委组织了多次调解工作,最后双方达成调解协议。 心得体会:在审理过程中一定要努力寻找案件突破口,积极促进当事人之间的调解,这样既有利于化解当事人双方的矛盾,也有利于节约司法资源。 指导律师点评意见: 案件(事件):案卷归档 工作时间: 201X年 4月15日 活动记录简述: 今天罗律师要我帮忙对卷宗进行归档,并对我讲解怎样归档。归档顺序:收案登记表,委托代理合同,授权委托书,收费凭证,公函,诉状(答辩状),阅卷摘录,当事人谈话记录,调查材料及证据,出庭通知书,代理词,庭审记录及发言,判决(调解)书,结案登记卡。装订之前又对照卷宗目录上的顺序检查一下整理后的案卷,确信无误后用铅笔再每页纸的右上角编上页码。 心得体会:律师业务档案是律师从事业务活动的真实记录,具有重要的参考利用价值,保管、整理好律师业务档案是律师事务所的重要任务。做卷宗归档工作,使我了解到民事诉讼程序基本流程,整理案卷的同时,也是对该案件整体的学习和回顾,可以了解到该律师办案思路和风格,对自己的业务水平的提高很有帮助。 指导律师点评意见: 案件:XX单位与XX公司租赁合同返还原物纠纷 工作时间: 201X年 4月25日--201X年9月5日 工作文书名称:起诉状、代理词、强制执行申请书 活动记录简述: 原告XX单位诉XX公司租赁合同返还原物纠纷一案在株洲市石峰区法院受理,实行独任审判。此案于201X年6月27日进行公开审理,本人和指导律师杨律师代理原告在庭上与被告展开激烈的辩论。下午宣判被告方未到庭,法院判决被告限期返还租赁物。被告不服上诉至市中级人民法院,8月23日开庭审理,最后维持原判。9月5日,向石峰区法院立案申请强制执行。

秘书实务实训案例

实训秘书礼仪 职业情景: 新力公司是一家大型的、产品具高科技含量的保健品公司,创建于1990年。它是在一个只有一百多人的乡镇企业的基础上建起来的,经过十几年的发展,目前在全国保健品市场上已占有很大的份额,在全国各地有一百多个营销窗口,配备了一万多名市场营销人员,产品畅销全国各大城市及东南亚国家和地区。 三月的一天,窗外春光明媚,但新力公司的会议室里却充满了凝重、严肃的气氛。会前,总经理李丰给大家讲了这样一件事,事情是这样的…… “肃静的会议室里,公司与德方的谈判即将进行,双方将就今后的合作达成协议,这是公司向国外扩大销售市场的又一重要举措。谈判开始后,大家发现坐在李总一旁的薛秘书穿着非常休闲:一件胸前印有图案的T恤衫,蓝色的牛仔裤,白色的旅游鞋。负责送茶水的助理秘书更是花枝招展,耳环闪闪发光,手镯晃来晃去,高跟鞋叮叮作响。每当她进来送水,会谈不得不停歇片刻。外国客人通过翻译开了个玩笑:“ 李总,最好让这位漂亮小姐参加选美去。” 外商的话,是赞美还是讥讽?李总把问题留给了大家。会场先是一阵沉默,接着大家展开了热烈的讨论。经过讨论,大家一致认为,

公司在这几年的发展中,在提高产品的科技含量,保证产品的质量、功效,科技队伍的建设上都下过大力气,也曾在拓展营销渠道上动过脑筋,公司始终走的是一条持续向上发展的道路。但从这件事看来,随着公司规模的迅速扩大,职员自身的素质并未随之跟上,因此要加强职员的岗前培训,特别是对职员内在素质的开发培养一定要抓紧。要为公司的可持续发展积蓄力量,必须提高员工素质,否则企业就没有发展的后劲。会议最后决定:从现在起到2004年,用两年的时间,对所有在职员工进行轮训,轮训期间,要特别加强对职工、特别是管理人员的个人礼仪的训练和要求,要牢固树立“公司荣我荣,公司衰我衰”的意识,改变穿衣服是个人私事的思想。轮训后,除了对应该掌握的技能进行考核外,还要使职员在个人素养方面有大的改观。 会议还决定:今后几年,每年举行一次职工个人形象设计大赛,并进行奖励。对在工作岗位上努力提高自身素质、给企业带来效益的人员也要重奖,要在全公司形成学习礼仪、提高自身素质的良好风气。 实训项目 根据所给职业情景,模拟举行个人形象设计大赛 实训方式与手段 本实训分组进行,每组确定组长,并按照要求明确分工,做到责

劳动关系与社会保障实务形考册(专科)

劳动关系与社会保障实务形考册(专科)使用说明: 1、对于形成性考核,中央电大原则上要求学生完成5次作业,每次任务在形考任务总分中占20分,而形考成绩占本课程总成绩的20%。 2、对形成性考核新认识:它不是平时的作业,而是开放式的、需要多次和多种方式来回答的各种问题所组成的一种开卷考试。因此学生回答形考题不得使用电脑打印或复印,否则计零分。 3、形考作业中的案例分析题,要结合所学理论和知识进行分析,字数不少于300字。对于每个案例问题的分析和解释,答案都不是惟一的,但要求自圆其说。 4、综合训练题与考试题型大致相同,要求必做。 劳动关系与社会保障实务第一次形考(100分) 案例: 某企业职工与老板对加薪一事的讨价还价 该企业工会2012年2月初号召各车间工人以无记名投票方式从各车间、办公室等一线选出5名职工代表,并负责收集个人对工资、福利等方面的意见。2月16日,5名职工代表将职工的意见集中后,向企业方发出要约。2月22日,企业方从董事会、人力资源部等部门选出董事长、总经理、总工程师、分管生产副总、人力资源部长等5名企业方代表,向职工方应约,答应如期开始首轮工资协商,并邀请县总工会代表出席。 3月17日14时,企业劳资双方来到会议室,面对面坐在椭圆桌旁,对工资问题展开协商: 首席职工代表:“物价涨了,别的单位工资涨了,我们单位也该涨。” 董事长:“职工工资年年涨,今年已增加了…超产奖?,你们已经比其他单位挣得多了,还怎么涨?” 职工代表2:“职工的工资是年年涨,但我们认为涨幅还不够,应多涨点儿。” 总经理接茬问:“你们认为涨多少才够?”

职工代表3急了,张口便说:“平均每月给职工涨30~150元!” 分管生产额的副总不紧不慢地说:“说说你的理由,凭什么要涨工资,考虑过企业的发展吗?” 职工代表4大声说:“正是考虑到企业的发展,我们才要求涨的。去年企业增收了几百万,这是职工劳动换来的,不能全部纳入老总们的腰包,应该给职工发一点儿。要不,职工不是太寒心了吗?” 双方你一言我一语,在涨多少问题上僵持不下。县总工会主席见状,又站起来插话:“我看双方都让一步,董事长,把增长的起点定到50元,企业能承受不?” “全厂710名职工,今年新进厂的有50名,进厂两年的有300名……”总经理小声算了算,然后对董事长说:“这样企业每年约多拿出40多万元,我看还可以。” 董事长接茬说:“那行吧,就看职工方同不同意啦?” 见其他代表点头,首席职工代表说:“行,拟草案吧,只要职代会通过就行,否则,咱们继续谈。”该协商结果最终获职工代表全体同意,企业决定增加工人年限工资。 看完案例后,请分析和回答下列问题: 1、案例中董事长与首席职工代表之间是否存在劳动关系,劳动关系与劳务关系的区别是什么? 2、在具体工作中劳动关系与劳务关系这两者的区别影响到劳动者的什么权利? 3、什么是三方协商机制?它是如何组成的?三方协商的主要内容? 4、中国经济体制转轨过程中劳动关系有哪些特征? 5、应当如何处理伴随经济转型的劳动关系转型问题? 6、工会在企业劳动关系调整中发挥怎样的作用? 劳动关系与社会保障实务第二次形考(100分) 案例:

秘书实务实训

秘书实务实训 模块一办会 案例一会前准备如何做 【职业情景】 波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排,会上要放映资料电影,进行产品操作演示。而公司没有放映机。租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8月9日上午十点整,而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司,要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。 9日上午,会议开幕前,波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一看表,呀,已经九点五十分了,放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问,对方回答机器已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂,刘小姐心急如焚`````` 思考题: 1、假如你是刘小姐,对节下区可能发生的各种情况,应该如何处理? 2、假如放映机在十点十分还未送到,你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程? 3、向总经理报告后,你还应该做些什么? 4、召开大型会议前各种准备工作,包括印象、电子类装置应提前多少时间安排? 案例二会务准备要细致、周密 【职业情景】 一次某地当代表大会的开幕式上,会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌,虽得到补救,但终是一件憾事,并受到批评。

事情发生的过程是,会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿)”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时,拟把此项放在大会闭幕式进行,于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时,又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序,而对后来又被圈了回来一事,未家注意,因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出,一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智,立即上台挥拍领唱,这样才圆了场。会后领导同志捉,这一事故该给予批评,吸取教训。但在关键时刻能得到即使不久,这是好的,这一点值得表扬。 思考题: 本案例中,会务准备方面存在哪些问题? 案例三“时装秀”方案 【职业情景】 某服装集团为了开拓夏季服装市场,拟召开一个服装展示会,推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案,内容如下: 1.会议名称:“2002XX服装集团夏季时装秀”。 2.参加会议人员:上级主管部门领导2人;行业协会代表3人;全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人;主办方领导及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。 3.会议主持人:XX集团公司负责销售工作的副总经理。 4.会议时间:2002年5月18日上午9点30至11点。 5.会议程序:来宾签到,发调查表。展示会开幕、上级领导讲话。时装表演。展示活动闭幕、收调查表,发纪念品。 6.会议文件:会议通知、邀请函、请柬。签到表、产品意见调查表。服装集团产品介绍资料。订货意向书、购销合同

秘书实务实训小结

秘书实务实训小结 一、实训项目名称:秘书实务实训 二、实训时期: 2011年11月7日———2011年11月11日 三、指导老师: 李兰英、葛红岩 四、同组人: 江源、施志浩、曹舒倩、李晓莹、赵梦婷、王峥嵘、王博威、周雯、刘畅、乌日娜 五、本项目实训目的: 通过案例形式密切联系实际,潜移默化地进行综合素质、职业素质教育,增强我们综合运用所学的知识去解决实际问题的能力。 六、实训内容: 实训的第一天,老师对我们进行了秘书实训安排的告知,之后由我们自行分配小组的抽签决定所要模拟的秘书接待案例,分配角色。下午我们进行编剧,排练。第二天上午老师对我们进行了考核,指出不足之处同时抽取第三天上午所要模拟的案例并在当天下午编剧,排练。第三天上午,我们进行了第二天下午所抽取的案例的演练,老师进行指导,下午要考秘书中级的同学听了讲座,而没有报考的同学则在寝室做老师布置的题目。第四天我们再一次的进行了模拟演练,老师进行考核。第五天上午我们听了各组组长的总结以及老师对我们的评价,同时前几天没有通过老师考核的组留下来继续补考。一周的秘书实训让我们都感到很充实,学到很多!

实训课题一 一日午休,小王在一叠文件上睡着了。 一名男子急匆匆地来访:我要找你们的董事长谈谈。 小王:您好。请您现在沙发上稍做休息。来,请喝茶。请问您这次来找我们董事长有什么事情吗? 男子:我是XX公司的项目经理,我姓江。我们公司与贵公司合作的项目工地上出了些题,我希望与你们王董面谈。 小王:好的,请您稍等片刻。 (打电话给赵主任) 小王:赵主任,您好。XX公司的江经理说与我公司合作的一个项目工地上出了些问题他希望能与王总面谈。 赵主任:好的,这个项目我了解的。王董很重视这个合作项目,你把电话转接给王总吧。小王:好的,赵主任。 (将电话转接给王董) 小王:往东,您好。XX公司的江经理称我公司与XX公司的一个合作项目工地上出了一些问题,希望与您面谈。 王董:是关于什么事项的呢? 小王:我让江经理和您说吧。 男子:王董您好,我是XX公司的项目经理,我公司与贵公司合作的一块工地上缺了一大批货物,希望您速来解决。 王董:不好意思,我现在在香港出差,稍后与您联系。 (小王接电话) 小王:王董。 王董:我现在在香港出差有公务,不能接待他。你帮忙招呼一下他,我会再联系他。 小王:好的,我了解了,王董再见。 王董:嗯,好的。再见。 小王:不好意思,领导没办法接待您,您先请回吧。 (赵秘书知道这个情况后找小王) 赵主任:刚刚有位客户向我投诉,说你在接待时睡觉,有这回事吗?睡觉会影响我公司的形象。不仅如此,你还让客户长时间得等待,没有做好董事与客户之间的沟通情况。 你应该双方进行调解,正确处理好客户与董事之间的沟通。你应该好好学习如何做 好秘书的接待工作。

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