正确理解管理体系审核六项原则

2020年4月19日

正确理解《管理体系审核指南》六项原则ISO19011: 《管理体系审核指南》规定:审核应当遵守的六项原则,其中“保密性”为新增加的要求。

1.诚实正直

诚实正直:职业的基础审核员和审核方案管理人员应:

—以诚实、勤勉和负责任的精神从事她们的工作;

—了解并遵守任何适用的法律法规要求;

—在工作中体现她们的能力;

—以不偏不倚的态度从事工作,即对待所有事务保持公正和无偏见;

—在审核时,对可能影响其判断的任何因素保持警觉。

【理解要点】

1认证是想审核提供产品、管理体系或服务满足标准和技术法规等特定要求的信用证明,其核心是“传递信任、服务发展”。自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律要求,以公平、公正、客观的方式开展认证活动,以真诚的态度和规范的做法对待认证相关方,经过科学的

2020年4月19日

手段、严谨的作风、规范的程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得社会信任是对认证的基本要求。审核是认证的重要环节,是传递信任的具体过程,审核活动由审核员完成,审核员的职业基础是诚实正直。

2“诚实”就是言行一致不虚假,“正直”就是公正坦白,襟怀坦白。

3审核员要在审核实践中按照审核委托方的要求和程序从事审核活动,有一说一,有二说二,绝来不得半点虚假。既不能阿谀奉承,又不能以势压人,且不能隐瞒个人的认识和观点。

4诚实正直是对审核员品德的要求,优秀的道德品质需要在长期的工作和家庭生活环境中教育、积累和培养,不是经过几天的审核员培训就能形成的,审核员要加强个人学习,提高自身修养,改进不良习惯,养成良好的道德品质。

2.公正表示

公正表示:真实、准确地报告的义务审核发现、审核结论和审核报告应真实和准确地反映审核活动。应报告在审核过程中遇到的重大障碍以及在审核组和受审核方之间没有解决的分歧意见。沟通必须真实、准确、客观、及时、清楚和完整。

2020年4月19日

【理解要点】

1“公正”是“公平正直,没有偏私”;作为审核员,公正是个立场问题,也是最基本的要求,不论是收集证据,还是形成审核发现,审核员的言与行都要公正,不偏不倚,一切“以客观证据为基础,以审核准则为准绳”,不受外界任何干扰。

2“表示”是指审核员有责任把审核发现(有时还包括所收集的相关证据

审核结论报告出来,表示报告的对象是受审核方和审核委托方;表示报告的形式能够是口头的,也能够是书面的;对表示报告的要求是真实、准确。审核员的基本职责就是公正地表示上述事项。

3.职业素养

职业素养:在审核中勤奋并具有判断力。审核员应珍视她们所执行的任务的重要性以及审核委托方和其它相关方对她们的信任。在工作中具有职业素养的一个重要因素是能够在所有审核情况下做出合理的判断。

【理解要点】

2020年4月19日

1“素养”指平日的修养,体现一个人在理论、知识、艺术、思想等方面的

水平,素养还反映正确的待人处事态度,审核员的职业,要求审核员的基本素养是勤奋并具有判断力。

2作为审核员,首先要敬业,要把审核工作作为一项自己的为之奋斗的事业,

而不但仅当做一个谋生的职业。只有敬业才能热爱审核工作,才

可能发自内心地愿意如理地做好这项工作。

3审核员一要勤奋,不断进修,努力学习理解新的知识;二要掌握辩证法,

用变化和发展的眼光观察事物,做出判断,三要平等待人,善于交往,灵活应变,而不能盛气凌人、固执己见、墨守成规。

4审核员要有识别和分析能力,以做出正确判断。要做到正确判断,一要敏

锐观察,具有感知力,能够主动认识周围的环境和活动,本能地了解和理解环境;二要具有足够的知识和技能,能够对观察和收集到的信息进行正确分析利用。

2020年4月19日