药店常用药品搭配与药品基础搭配
十种常见病关联销售培训-胃病用药
在推荐胃病用药的同时，可向客户介绍其他相关产品，并强调这些产品与药品的互补作用，以促进客户购买。
03
药品与保健品推荐
药品选择
药品A
用于缓解胃痛、胃酸过多 等症状，具有快速起效的 特点。
药品B
主要用于治疗胃炎、胃溃 疡等较严重的胃病，具有 全面治疗的功效。
药品C
专为胃病患者设计的中成 药，具有调理身体、副作 用小的优点。
注意药物副作用
每种药物都有一定的副作 用，患者应了解并注意观 察自己的身体反应，如有 异常应及时就医。
02
关联销售技巧
客户需求分析
了解客户的症状和需求
通过沟通了解客户的病情和症状，判断其是否需要胃病用药，以及具体的需求是 什么。
分析客户购买决策因素
了解客户对药品价格、品牌、疗效等方面的关注点，以便更好地推荐合适的产品 。
案例二
某药店员工针对有胃病患者的顾客， 主动推荐了关联药品，并强调了联合 用药的效果，实现了销售增长。
失败案例解析
案例一
某药店员工在向胃病患者推荐药品时，没有充分考虑患者的实际需求和情况，导致患者对药品不信任 ，最终未能达成销售。
案例二
某药店员工在向有胃病患者的顾客推荐药品时，过于强调药品的疗效，而忽略了患者的实际身体状况 ，导致销售失败。
十种常见病关联销售培训-胃 病用药
目录
• 胃病基础知识 • 胃病基础知识 • 关联销售技巧 • 药品与保健品推荐 • 案例分析与实践 • 总结与展望
01
胃病基础知识
常用药物
质子泵抑制剂
抗生素
胃黏膜保护剂
其他药物
如奥美拉唑、雷贝拉唑 等，用于抑制胃酸分泌，
缓解胃痛等症状。
药店药品陈设分区知识
药品分类摆放常识一,药品基本知识1,药品:是指用于预防,治疗,诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或功能主治,用法和用量的物质.2,药品剂型:片剂,胶囊剂,丸剂,颗粒剂,散剂,注射剂,糖浆剂,口服液,软膏剂,眼膏剂,滴眼剂,滴耳剂,滴鼻剂,酊剂,栓剂,喷雾剂,气雾剂,外用贴剂等.3,药品包装药品分大包装—药品外箱包装、中包装——药品中盒包装、小包装——药品最小包装4包装盒内容（1）药品名称：商品名——药品经过依法注册的商标通用名——国家规定的化学通用名称（2）规格：药品的含量及小包装数量。
（3）产地：药品的生产厂家。
（4）生产批号：生产日期，有效期。
（5）批准文号：国家批准的药品执行文号。
（6）适应症：药品的主要功能主治。
（7）用法，用量：药品的服用方法及用量。
（8）不良反应。
（9）禁忌，注意事项，药品最小单位上至少标有品名，规格，批号，有效期。
二，药品分类按照药品与非药品，处方药与非处方药，内用药与外用药及功能主治进行分类。
1，药品与非药品：以药品批准文号进行区分。
（1）药品：国药准字H（化学药制剂）+区域代码（年份）+编码国药准字Z（中成药制剂）+区域代码（年份）+编码（2）非药品：保健品——卫食准字消毒剂——消卫准字卫生材料，医疗器械——管械（准）字2,内用药与外用药（1）内用药：供口服，经口腔消化道吸收的药品。
（2）外用药：外用涂抹软膏，喷剂，栓剂，滴眼，耳，鼻液等。
药品包装上明显标有红底白字：外3,处方药与非处方药（1）处方药：凭医师处方销售，购买和使用。
（2）非处方药：在医师指导下，患者可自行购买和使用的药品。
药品包装右上角标有“OTC”字样：红色为甲类非处方药；绿色为乙类非处方药。
4，按功能主治划分：抗菌消炎类，心脑血管类，降糖类，胃肠类，肝胆肾类，抗感冒类，清热解毒类，呼吸系统类，儿科类，妇科类，伤风湿类，维生素及矿物质类，养血安神类，中成药类，其它类，外用类，保健品，医疗器械，化妆品。
药房三基培训计划课件记录
药房三基培训计划课件记录第一节课：药物知识的基础一、药品的分类1、按用途分类：药品可以分为中药和西药，中药主要是指从植物、动物、矿物中提取的药物；西药主要是指通过合成或半合成制得的化学药物或生物制品。
2、按用法分类：可分为口服药、外用药、注射剂、吸入剂等。
3、按性质分类：分为处方药和非处方药，非处方药也称为OTC药品，可以免处方购买，而处方药必须凭医师处方。
4、按作用部位分类：分为神经系统药物、循环系统药物、呼吸系统药物等。
二、药物的基本知识1、药物的命名：包括通用名、商品名、生产厂家等。
2、药物的剂型：例如片剂、颗粒剂、胶囊剂、注射剂等。
3、药物的作用：药物有不同的作用，包括治疗、预防、诊断、改善病情等。
4、药物的剂量：不同患者因身体条件不同，对药物的需要也不同，因此要根据医嘱来合理使用药物剂量。
三、药物的储存和保管1、药品的存放环境：药品应存放在阴凉、干燥、通风的地方，远离光照和异味。
2、药品的保质期：药品都有保质期，过期的药品不应使用。
3、药品的分类存储：要根据药品的性质和用途进行分类存放，避免混淆和污染。
第二节课：药品的临床应用一、药物的不良反应1、药物过敏：有些患者对某些药物过敏，会出现皮疹、发热、呼吸困难等症状，需要及时停药并就医。
2、药物相互作用：有些药物会相互影响，导致不良反应，因此在用药时要避免同时使用多种药物。
3、药物滥用和误用：有些患者在用药时超过剂量或频次，导致药物过量，产生不良反应。
二、药物的合理使用1、用药时机：药物要根据医嘱规定的时间来用药，不能随意增减或延迟用药时间。
2、用药剂量：用药剂量要按照医嘱严格执行，不可擅自增减剂量。
3、用药时长：有些患者在症状缓解后就停药，导致病情反复，因此要根据医嘱规定的时间来用药。
三、药物的监测和评估1、用药效果：要根据患者的症状和体征来评估药物的疗效，必要时需要调整用药方案。
2、不良反应的监测：要随时观察患者是否出现不良反应，及时处理并记录在病历中。
联合用药与关联销售ppt课件
2、药品与非药品（含医疗器械）之间的关联
•举例:
•（1）一位中老年人购买降糖药品可以推荐“格列吡嗪”；但为了 糖尿病人对于饮食中口感的要求，可以推荐糖尿病患者专用糖，即 “木糖醇”。糖尿病患者家中尿、血糖试纸是必须具备的检测品。 所以，还可以提醒患者另外购买尿和血糖试纸。 •（3）一位中老年肺病患者，也可以从药品和保健食品两个方面着 手进行服务，比如可以建议患者购买“肺宁颗粒”和“虫之草”。 假如在药店碰到年轻女孩，十有八九可以推荐购买美容养颜的产品， 同时考虑建议购买调节“内分泌紊乱”的药品和补益类产品。
案例 6
• 一个二十几岁的小伙子，脸上长满“青春 痘”，手里提着“小胡鸭”，进店买“痔疮膏”，说话 时还有点口臭。你会关联到哪些其它的商品？
• 小伙子手里提着“小胡鸭”，说明他爱吃“辣食”，“脸上长 痘痘”“痔疮”“口臭”说明他体内毒气很重，胃火过旺，很有可能还有便 秘的症状。 可以关联到以下商品： 痔炎消胶囊 芦荟胶囊 芦荟胶 藿香清胃胶囊 口服药物，凉血消肿，清热解毒。 润肠通便，排毒养颜，有效的缓解青春痘，便 秘，痔疮的症状 外用擦脸，抗菌消炎，美白祛痘、祛痘印 祛胃火，用于胃火过旺引起的口苦、口干、 口臭、便秘等症状。
思考
•
关联销售目的!
药店能给顾客提供什么? ● 药店商品：药品、保健食品、医疗器械…… ● 药店员工: 亲情服务+专业技术
关联销售需要员工
• • 专业化的接待 关注疗效 以顾客为中心 关注顾客
关联销售员工要准备?
商品知识
常见疾病知识
顾客档案
•关联销售重点
在满足顾客第一需求的同时，积极挖掘顾客的潜在需求, 并满足其潜在需求。
•
根据当时的季节“冬天”老奶奶“腿疼”，可以想象老奶奶
关于中成药,必备的一些常识
关于中成药,必备的一些常识1.引言1.1 概述中成药是中医药学中常用的一种药物形式，它以中药为基础，经过一定的制备工艺和工序加工而成。
与西药相比，中成药具有历史悠久、疗效确切、副作用少等特点，被广泛应用于临床治疗和日常保健中。
在中国传统医学中，中成药被用来治疗各种疾病和症状，如感冒、消化不良、风湿痛等。
它们以草本植物、动物组织或矿物质为主要原料，通过煎煮、浸泡、研磨等制作工艺进行加工制备。
中成药可以作为单一药物使用，也可以根据病情配伍使用，以增强疗效或减少毒副作用。
中成药的分类主要分为方剂、散剂和丸剂等。
方剂是指采用多种中草药配伍而成的药物组方，如《伤寒杂病论》、《金匮要略》等；散剂则是将中药研磨成粉末，通常用于外用或制成散剂剂型，如伤湿止痛散等；丸剂则是将中药研磨成粉末后加入胶凝剂等成分制成固体球状，如十全大补丸等。
中成药在治疗疾病时具有一定的优势。
首先，中成药作为天然药物，相对于化学合成药物来说，其成分更加复杂、更符合人体生理特点，因此使用时副作用较小。
其次，中成药具有调理整体机能的作用，它们常常通过协同作用、辩证施治等方式，综合调理人体阴阳平衡，从而起到治疗疾病的作用。
此外，中成药的制备工艺经过长期的实践总结和不断改进，药物稳定性较高，使用方便，易于储藏和运输。
因此，中成药在中医药中占据了重要的地位。
虽然现代医学技术的发展使得西药的效果更加准确和快速，但中成药作为中医药体系中不可或缺的一部分，仍然在许多领域发挥着独特的作用。
在使用中成药时，我们需要注意药品的质量和验明正身，遵循医生的指导，并了解和遵守药物的使用注意事项。
未来，中成药在中医药发展的道路上仍然有着广阔的发展前景。
随着科学技术的不断进步，中成药的制备工艺将更加精细化，药效更加明确。
同时，中成药也将更好地融合现代医学理论和技术，与西医药实现有机结合，共同为人类的健康服务。
总之，中成药作为中医药学的重要组成部分，历史悠久、疗效确切。
药物配方与处方解读
药物配方与处方解读药物配方是医生根据患者的病情和需求，以及药物的性质和作用，经过一定的计算和搭配而成的。
而处方则是医生将药物配方书写下来，并且对患者进行必要的解读和指导，以确保患者正确使用药物。
本文将对药物配方和处方进行详细解读。
一、药物配方的要素药物配方包括：药品名称、药品剂量、给药途径、给药时间和给药次数等几个重要要素。
其中，药品名称是指药物的通用名称或者商品名称；药品剂量是指药物的含量和使用数量，通常以毫克或者克为单位；给药途径是指药物的使用方式，如口服、外用或者注射等；给药时间和给药次数是指患者需要按照规定的时间和次数使用药物。
二、处方的要素处方一般包括：药物名称、用药时间、用药途径、用药剂量和医生的签名等几个要素。
药物名称和用药途径与药物配方中的要素相同，用药时间是指患者需要按照规定的时间进行用药，用药剂量是指每次用药的具体剂量，通常以片、粒、毫升等为单位。
医生的签名是处方的合法性证明，表示该处方是由一位合格的医生所开具。
三、药物配方与处方的关系药物配方是处方的基础，是医生根据患者的具体情况所制定的治疗方案。
处方则是医生将药物配方写成文字形式，并且对患者进行解读和指导，以便患者正确使用药物。
药物配方是处方的内涵，而处方是药物配方的外延。
四、药物配方和处方的重要性药物配方和处方在临床医学中具有重要的作用。
药物配方的合理性直接影响着治疗效果和患者的用药安全性。
而处方的准确性和清晰性则决定了患者能否正确使用药物，避免用药误用或者不当使用的情况发生。
五、如何正确解读药物配方和处方1. 仔细阅读药物配方和处方，确保清楚了解药物的名称、使用剂量、给药途径和用药时间等要素。
2. 如有不清楚或者疑问，及时向医生进行咨询。
确保自己对药物的使用有充分的了解和掌握。
3. 注意仔细阅读医生的解读和指导，特别是对于药物的使用注意事项和副作用的解释。
4. 在用药过程中，如有不适或者不良反应，需要及时向医生汇报，以便及时调整用药方案。
药品销售技巧培训
胃肠感冒：表现为食欲差、上腹发胀、反酸烧心，重者出现恶心、呕吐，有时还伴有腹痛、水样腹泻等，大部份还伴随有感冒的症状（鼻塞，流鼻涕，打喷嚏，咳嗽，发烧等普通感冒的症状）。
小柴胡颗粒+藿香正气丸
ห้องสมุดไป่ตู้
扑热息痛+藿香正气丸（水、液）
藿香正气丸（水、液）+思密达（蒙脱石散） 可用：藿香正气胶囊+氟派酸（左氧氟沙星，头孢拉定）+扑热息痛
扑热息痛+右美沙芬+抗病毒口服液
酚咖片（芬必得）+右美沙芬 可用：左氧氟沙星或头孢克肟（拉定，呋辛）+扑热息痛（尼美舒利）+右美沙芬+阿昔洛韦（利巴韦林）+蒲地蓝+抗病毒口服液
药店药品销售搭配实例
药店药品销售搭配实例
风寒感冒：恶寒重，发热轻，头痛身痛、鼻塞流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。治法应以辛温解表为主。 正柴胡饮冲剂+感冒软胶囊 通宣理肺丸+风寒感冒颗粒 感冒止咳胶囊+正柴胡饮冲剂 四季感冒胶囊+氨酚伪麻
销售技巧的培训
单击此处添加您的正文
真实案例
高毛 =顾客满意度 失眠 失去信心
我们销售的不单单是药品 是服务和专业 我们的销售技巧不够
同一个顾客，不同人销售，结果是否相同？
01
销售能力是天生的还是后天？
02
如何提升？
03
思考问题
(Capture ----- 让顾客触摸药品 Attention) ----- 让顾客作配搭
吸引注意 ----- 向顾客展药品/介绍小册子
(Arouse ----- 列举其他顾客购买的例子 Interest)
药品关联销售
药品关联销售一、药品的关联销售的定义：为了使患者某种疾病得到彻底、快速地的治疗、康复和保健，把几种对治疗疾病相关的产品、用品、方法等一起推荐销售.也可以理解为多种相互有一定关联的治疗康复保健方案联合使用时，所推荐销售的药品、食品、医疗器械及辅助治疗和配合治疗用品，形成一个治疗系列即是关联销售。
二、关联销售的作用:１、显着提升治疗效果.由于管理销售是为了快速彻底治病,使用的手段分为、物理疗法、化学疗法；外用药、内服药、日常保健食品联合使用,自然其效果就会好与单一的药品，也就能赢得患者的信任和感激。
２、关联销售有助于提升营业额和利润水平由于关联销售应用范围更加广泛,因此可以在多个层面上提高购买率和客单价，因此有助于大幅度提升营业额和利润水平。
关联销售可以实现消费者一站式购买、一次性解决问题的需求.３、关联销售有助于提升药店的管理水平因为连锁药店和平价药品超市依靠差异化和管理提升赢利水平的时代已经来临，而差异化可以做的工作之一就是内部提高管理能力和赢利能力的差异化，要做到这一点，推行关联销售就是有效的方法之一，关联销售的推行需要店长、动员、药师、总部市场部一起动员起来,积极稳妥的投入到关联销售活动的推进中去.三、药品关联销售的内容:1、根据病种进行的联想关联如针对的是前来购药的感冒人群，店员立即浮现在脑海中应该是西药和中药中的感冒药,如，白加黑，日夜百服宁等一系列的西药和感冒清颗粒等中药；同时,不能仅停留在感冒药这个类别,还要想到患者有否炎症，消炎和清热解毒的产品;接下来,还要考虑对方是否咳嗽和有痰,那么化痰止咳的产品也可以联想到；如果患者喉咙肿痛，为帮助其舒缓咽喉不适，还需要服用含片,包括西药的泰诺怡喉爽、中药的念安堂枇杷含片、草珊瑚喉爽含片等;如果患者发热,还需要联想到解热镇痛的药，退烧药泰诺林等，以及物理降温的产品解热贴等.除此之外，还需要提醒患者在生活习惯方面的注意事项。
感冒时往往食欲不振，如果长时间不补充失去的水分,会延缓恢复时间,还可能会成脱水,因此，要建议感冒人群多喝水.但多喝水同样可使流量代谢、矿物质代谢加快,所以还可建议患者服用金施尔康、善存、力度伸21金维它补充维生素进行辅助治疗，推荐家庭空气净化的产品和中药口罩；以及辅助治疗的泡脚配方等等.再如，根据不同人群进行的联想。
常用抗生素、氯化钾、氯化钠硫酸镁、葡萄糖酸钙、胰岛素使用注意事项
药物配伍基础知识
药效变化: 产生协同 (增效) 、相加 (增加) 、拮抗 (减效) 作用。 合理的药物相互作用可以增强疗效或降低药物不良反 应，反之可导致疗效降低或毒性增加，还可能发生一 些异常反应，干扰治疗，加重病情。 作用增加称为药效的协同或相加。作用减弱称为药效 的拮抗，亦称谓“配伍禁忌”。
输注药物配伍禁忌的防范
输液配伍合理性的评价 • 溶媒的选择对保证药物理化性的稳定性至关重要。因此溶媒
选择不当可导致中药注射剂有效成分及杂质析出。如临床常 用的舒血宁注射液、血栓通注射液、生脉注射液等，在说明 书中要求使用5%的葡萄糖注射液稀释后静脉滴注，而处方常 常给予生理盐水稀释
3.使用氯化钠
1.下列情况慎用： （1）水肿性疾病，如肾病综合征、肝硬化腹水、充 血性心力衰竭、急性左心衰竭、脑水肿及特发性水肿 等； （2）急性肾功能衰竭少尿期，慢性肾功能衰竭尿量 减少而对利尿药反应不佳者； （3）高血压； （4）低钾血症。 2.根据临床需要，检查血清中钠、钾、氯离子浓度； 血液中酸碱浓度平衡指标、肾功能及血压和心肺功能。
反应时间: 许多药物在溶液中的反应有时很慢，个别注射液混合数小时才出现沉淀，所以在 短时间内使用完是可以的。输液一般在4小时内应输完。如需要的量较大时，可分为几次输入， 每次重新配合，这样还可减少注射液被污染的机会 C反6温度:反应速度受温度影响很大，一般每升高10应速度增加2~3倍。所以如将粉末或冻干 的粉针剂制成贮备溶液时，此浓溶液应贮存于冷暗处，以防止因温度过高或时间过长而变质。
1.使用抗生素
严格掌握适应症 诊断为细菌感染者才使用抗生素。这一方面固然需要专业的医护 人员通过症状、体征以及一些专业的实验室和病原微生物检查来确定，但另一方面 可以明确的几个基本常识是：病毒性感染的疾病、无条件的预防性用药、无感染征 象的发热都不是抗生素的应用指征。
药房店员入门基础知识
药房店员入门基础知识药房店员入门基础知识药房店员是医药行业中的重要一环，负责向顾客提供药品和健康咨询服务。
为了能够胜任这一工作，药房店员需要掌握一定的基础知识。
以下是药房店员入门基础知识的介绍。
1. 药品分类：药品可以根据其作用、性质等不同方面进行分类。
常见的药品分类包括：西药和中药、非处方药和处方药、化学药和生物制品等。
药房店员需要了解不同药品的分类以及其用途，以便能够向顾客提供适当的药物建议和咨询。
2. 药品存放与保管：药品的存放与保管是药房店员的基本任务之一。
药品需要在适当的温度和湿度下存放，并避免阳光直射。
一些药品还需要冷藏保存。
药房店员还需了解不同药品的保质期和储存方式，及时检查库存，并按照规定进行药品出库和补充。
3. 药品标识和拆药：药品标识是药房店员必备的基础知识。
药品包装上通常有药品名称、生产厂家、生产日期、有效期、用法用量、禁忌症等信息。
药房店员需要熟悉这些信息，以确保向顾客提供正确的药品和正确的使用方法。
药房店员还需要了解如何拆药，即在顾客需要分割剂量时如何准确拆分药品。
4. 药物相互作用与禁忌症：药物相互作用是指当两种或更多药物同时服用时产生的药物之间的相互影响。
药物相互作用可能导致药物效果增强或减弱，还可能引发不良反应。
药房店员需要了解不同药物之间的相互作用，以便向顾客提供合理的药物搭配建议。
此外，药房店员还需要了解药品的禁忌症，即有哪些情况下不宜使用该药品。
5. 常见疾病与药物：药房店员需要了解一些常见疾病和相应的药物，以便向顾客提供合理的药物选择和建议。
常见疾病如感冒、发热、消化不良、头痛等。
药房店员还需掌握这些药物的用法用量和不良反应，以向顾客提供咨询和解答相关问题。
6. 健康咨询与药品推荐：除了提供药品，药房店员还需要向顾客提供一些健康咨询。
药房店员应了解一些常见的健康问题和解决方法，如日常的健康管理、饮食搭配、运动指导等。
在根据顾客的需求和情况提供药品推荐时，药房店员需要注意匹配合适的药品，并给予合理的使用建议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
药店常用药品搭配与药品基础搭配，太全了一、呼吸系统类（一﹚风热感冒常识判断：风热感冒，其起因通常是感受风热之邪所引发，也有由风寒感冒转为风热感冒的现象，相当于感冒引发急性上呼吸道感染。
症状有：发热重、微恶风、面赤，头胀痛、有汗、口鼻干燥，咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。
用药原则：辛凉解表（清热解毒）为主。
一般用药：治感佳，柴黄片，羚羊感冒片，银翘片.感冒咳嗽颗粒.板蓝根颗粒,桑菊感冒片.精制银翘解毒片.感冒止咳胶囊、双黄连胶囊、金感胶囊.、抗感胶囊等联合用药：对症中成药物+抗炎药+抗病毒西药建议顾客：多饮水，饮食易清淡。
（二﹚胃肠感冒常识判断：因为病毒蔓延到胃肠道引起胃肠道炎症，伴有腹痛，腹泻，恶心，呕吐，发热。
用药原则：抗炎药+抗病毒+止泻药一般用药：藿香正气液或胶囊，四季感冒片，健胃消食药联合用药：⑴藿香正气液+盐酸吗啉胍片+氟哌酸胶囊（儿童禁用）建议顾客：可以服用绿豆水、西瓜汁预防中暑，如发生中暑，马上到阴凉处，及时服用解暑药。
（三）急性支气管炎常识判断：临床以咳嗽伴(或不伴)有支气管分泌物增多为特征。
多伴随有感冒症状同时出现。
用药原则：祛痰止咳类+抗生素联合用药：⑴咳宁胶囊+青霉素V钾⑵板兰根冲剂+复方甘草片+头孢克肟①发热时可服用对乙酰胺基酚片②咳嗽频繁且无痰时，可服咳必清③痰粘稠不易咯出时，可口服必嗽平④伴哮喘时可口服氨茶碱芩暴红止咳片,氢溴酸右美沙芬口服液,,盐酸氨溴索口服液,强力枇杷露,头孢拉定,阿莫西林,琥乙红霉素,阿奇霉素等。
建议顾客：多喝水，吃清淡、易消化食物，体弱者可口服多种维生素，维生素B2增强支气管粘膜抵抗力．平时积极锻炼身体，预防感冒，注意保暖，少抽烟，少饮酒。
（四﹚慢性支气管炎常识判断：外因：吸烟、感染、寒冷空气刺激、过敏等。
内因：呼吸道、防御及免疫功能下降，内外因长期反复发作，发展为慢性支气管炎。
伴喘息反复发作为特点，多见于老年人。
一年发作两次（冬春、秋冬），一次持续三个月。
用药原则：解痉类+祛痰止咳类+抗生素一般用药：返魂草冲剂，百贝益肺胶囊，百令胶囊（按疗程服用），复方胆氨片, 虫草清肺胶囊,咳喘顺丸,咳特灵胶囊,异丙嗪胆汁片联合用药：⑴百贝益肺胶囊+青霉素V钾⑵返魂草冲剂+复方甘草片+头孢克肟建议顾客：多喝水，吃清淡、易消化食物，病情严重者应卧床休息。
保持室内清洁，经常用消毒液进行消毒。
久病体弱者可口服多种维生素，维生素B2增强支气管粘膜抵抗力．平时积极锻炼身体，预防感冒，少抽烟，少饮酒，对有过敏体质的患者应查明过敏源加以去除。
（五﹚慢性咽炎常识判断：慢性咽炎系咽黏膜的慢性炎症,常为呼吸道慢性炎症的一部分，常见秋冬与冬春季节。
典型症状：咽部有异物感，作痒微痛，干燥灼热，粘稠分泌物不易咳出，可引起刺激性咳嗽，甚或恶心、呕吐等。
用药原则：对症药物+抗炎药+含片一般用药：咽炎片，玄麦甘桔颗粒，含片类联合用药：咽炎片+阿奇霉素+薄荷喉片复方鱼腥草软胶囊,众生胶囊,喉痛灵片,清咽片,山香圆片,金果饮,板蓝根颗粒,克拉霉素,罗红霉素分散片,头孢拉定,阿莫西林,螺旋霉素,VC片,胖大海含片,罗汉果含片,金银花含片等建议顾客：注意冷暖，加强锻炼，增强体制，预防感冒。
二、消化系统疾病（一）胃十二指肠溃疡常识判断：胃溃疡——饭后疼痛，十二指肠溃疡——餐前空腹痛或半夜疼痛。
常常伴有泛酸，烧心等症状。
用药原则：制酸生肌，和胃止痛。
如果有幽门螺旋杆菌感染可对症使用抗生素。
一般用药：奥美拉唑肠溶胶囊，法莫替丁，复胃散胶囊（或者康复新液）快胃片,雷尼替丁, ,泮托拉唑钠肠溶片,联合用药：⑴奥美拉唑+复胃散胶囊（或者康复新液）+复合维生素B片建议顾客：尽量选择营养丰富的食物，含有蛋白质，维生素C、维生素B、定时进餐、细嚼慢咽、避免过饥过饱、胃溃疡一般疗程4—6 周，十二指肠溃疡一般疗程4—12周。
（1﹚浅表性胃炎用药原则：保护胃黏膜的药物+抗生素+抗厌氧菌感染+促胃肠动力药+抑酸剂一般用药：西米替丁，胃痛宁，双姜胃痛丸，胃康灵,多潘立酮片,胃舒平,兰索拉唑,,阿莫西林分散片,克拉霉素,三九胃泰,雷尼替丁等联合用药：①胶体果胶铋+抗HP（阿莫西林+甲硝唑）+②胃康灵或双姜胃痛丸+西米替丁（如有幽门螺杆菌感染可对症使用抗生素）。
建议顾客：饮食应节制，定时定量，避免刺激性食物及饮料。
（2﹚萎缩性胃炎常识判断：以胃脘部胀满疼痛多见，或痞满而无疼痛。
必须先分清证型：1 虚寒型：以胀2 胃阴亏虚型：以胃脘灼热胀痛，口干口苦，纳差，消瘦，舌红少津，舌体小，舌裂等症状为主。
用药原则：1 虚寒型：益气健脾，温胃驱寒（参芪健胃颗粒，丹佛胃尔康）。
2 胃阴亏虚型：养阴和胃（养胃舒颗粒或者软胶囊）。
联合用药：⑴虚寒型：参芪健胃颗粒或者丹佛胃尔康+胃优乐（维酶素）+复合维生素B⑵胃阴亏虚型：养胃舒颗粒或者软胶囊+胃优乐（维酶素）+复合维生素B片（3﹚糜烂性胃炎（4﹚急性胃肠炎常识判断：多由于细菌或病毒引起，症状有恶心，呕吐，腹痛，腹泻，稀水样便，偶有发热。
用药原则：止泻药+改善胃肠功能药+抗炎药一般用药：诺氟沙星、思密达，速效止泻胶囊，庆大霉素,复方黄连素片,肠胃康,肠炎宁联合用药：⑴肠道邦克+诺氟沙星（两药须间隔两小时服用）⑵消炎止痢灵+诺氟沙星建议顾客：多饮些糖盐水，防止脱水。
进餐前不要大量喝水、喝饮料。
病情严重者应卧床休息，禁食生冷、辛辣、粗糙的饮食，如咖啡、芥末、葱、、蒜。
（5﹚润畅通便类常识判断：便秘主要是指大便过于干结，导致患者排便困难和腹痛.导致便秘的原因有：饮食结构不当（例如膳食纤维含量太少），不良的排便习惯，滥用泻药，痔疮。
老年性便秘多因胃肠功能紊乱，蠕动过缓造成。
用药原则：润肠药+保健品一般用药：麻仁润肠丸、复方芦荟胶囊，便通胶囊等,保健品有通便茶,膳食纤维片,苦瓜软胶囊等联合用药：⑴润肠丸+蜂蜜⑵复方芦荟胶囊+蜂蜜建议顾客：经常吃高纤维饮食，例如水果、蔬菜、全麸谷类食物，多喝水，多运动。
不要轻易或长期使用泻药，这类药物会扰乱人体正常的排便机制。
养成良好的排便习惯。
三.口腔炎症、口腔溃疡（一）口腔溃疡常识判断：多与胃肠功能紊乱，内分泌失调，精神紧张，不良刺激，维生素B2缺乏症，感染等因素有关。
多发生在口腔黏膜，一个或数个，局部有烧灼感，疼痛明显，影响说话和进食。
用药原则：修复溃疡药+散剂或帖剂+维生素一般用药：西瓜霜含片，口炎清颗粒，维生素B2 片，葡萄糖酸锌，口齿健喷剂栀子金花丸，华素片,甲硝唑,外用口腔溃疡膜,口腔溃疡含片等.联合用药：⑴维生素B2+ 口炎清颗粒+ 西瓜霜含片⑵栀子金花丸+甲硝唑口颊片+维生素B2片建议顾客：多吃新鲜水果和蔬菜，以清理肠胃。
禁食过烫及辛辣的食物刺激或加重病情。
（二）口腔异味常识判断：口腔局部和全身许多因素都可以引起口臭。
如牙龈炎、牙周炎、慢性鼻炎、鼻窦炎、气管、肺部感染、消化不良、便秘,另外进食大蒜、饮酒、吸烟也都可以造成口臭。
与顾客交流时，发现有口腔异味，并且排除肝肾脏、胃肠、肿瘤等疾，进而判断为单纯的口腔异味。
用药原则：清火药+喷剂或含片+漱口液一般用药：牛黄清胃丸，栀子金花丸，通舒口爽胶囊,清胃黄连丸等联合用药：⑴牛黄清胃丸+复方氯已定含漱液⑵通舒口爽胶囊+口宝含漱液（或者口齿健喷剂）建议顾客：注意口腔保健，忌食辛辣，油腻，过硬的食物。
应进食清淡，微温，易消化的食物，注意细嚼慢咽。
（二）牙痛、厌氧菌感染常识判断：许多牙齿及其周围组织的疾患都可引起牙痛，常见原因：蛀牙（龋齿）、牙髓炎和牙根周围炎、牙周炎、三叉神经痛。
用药原则：抗厌氧菌感染药+消炎镇痛药+抗生素一般用药：牙周康、人工牛黄甲硝唑，双氯氛酸钠，左氧氟沙星，布洛芬缓释胶囊,黄连上清丸,牛黄解毒丸,阿莫西林分散片,乙酰螺旋霉素等联合用药：⑴人工牛黄甲硝唑+布洛芬缓释胶囊+左氧氟沙星⑵替硝唑胶囊+左氧氟沙星，(3)阿莫西林+牙痛安+黄连上清片+布洛芬建议顾客：用含氟牙膏刷牙，这将有助于牙釉质的矿化。
每次进晚餐后，尤其是吃了甜食或粘牙的食物后，应用清水漱口，临睡前不要进食水果和甜食。
牙痛发作期间不要吃冷、热、酸、甜的饮食，以免加重牙痛。
用药物漱口水漱口有助于减少口腔中的细菌。
四.耳鼻喉科（一）中耳炎常识判断：中耳炎多发于儿童，中耳炎常常继发于扁桃腺炎、感冒等上呼吸道感染之后，典型症状：耳胀满感，耳鸣，有搏动性疼痛，传导性耳聋，化脓性中耳炎时，儿童常伴有发热。
用药原则：滴耳液+中药消炎药+抗生素一般用药：氧氟沙星滴耳液，阿齐霉素，左氧氟沙星，头孢克肟分散片联合用药：⑴氧氟沙星滴耳液+中药消炎片⑵海洋滴耳液+头孢克肟分散片建议顾客：保持耳道卫生，而且不要触及耳道深处，以免损伤耳道的皮肤。
耳部热敷有助于缓解疼痛和炎症的消散。
在感染被治愈之前，一定要保持耳道干燥用药时避免碰触到药瓶/药膏的管口，以免造成药品污染。
对于成人患者，应将耳廓轻轻向后上方牵拉，而对儿童患者，应将耳廓轻轻向后下方牵拉。
将药液滴入耳道后，应保持同一姿势数分钟，以便让药液流入耳道的底部。
（二）过敏性鼻炎常识判断：典型症状是，打喷嚏，流清涕，鼻塞，鼻子发痒。
有些患者还伴有眼睛发痒，发红，流泪。
多发生在花粉较多的春季和夏季。
用药原则：抗过敏药+喷剂+维生素C+抗酸剂+提高免疫力用药一般用药：敏迪、西可韦，氯雷他定，爽特胶囊，苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻炎片,霍胆丸,鼻炎灵片,通窍鼻炎胶囊联合用药：⑴氯雷他定+苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻炎片+鼻舒适喷剂⑵盐酸西替利嗪+苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻炎片+鼻舒适喷剂建议顾客：顺应气候变化，注意保暖，如遇冷加重则禁食苦瓜、生菜等寒型食物；如遇热加重则禁食羊肉、辣椒、姜等。
（三）鼻窦炎常识判断：急性鼻窦炎多由于感冒继发细菌感染所致，症状一般会在3星期内消退。
如果急性鼻窦炎治疗不当，演变为慢性鼻窦炎。
典型症状：鼻内干燥，鼻塞，鼻痒，打喷嚏，流黄鼻涕，头昏易倦，头痛，精神不振。
五、眼科用药（一）白内障常识判断：晶状体混浊称为白内障，老化，遗传，代谢异常，外伤，辐射，中毒等都会引起晶状体混浊。
典型症状有：视力模糊，眼前有飞行物等。
用药原则：对症滴眼液+对症药物一般用药：吡诺克辛钠滴眼液，十五味箩蒂明目丸（早期白内障）联合用药：⑴白翳消+复明胶囊+沃丽汀⑵白内停+复明片建议顾客：避免强烈的日光照射。
在户外活动时，戴上太阳镜或遮阳帽，可有效预防射线对晶体的损伤。
其次，营养平衡的饮食，多饮水，少吃盐，摄取充分的维生素E、C，不吸烟，并积极预防糖尿病等成人疾病。
常识判断：近距离看事物模糊不清，眼干、眼痒，长时间用眼过度，感觉视疲劳。
三）结膜炎常识判断：因感染、过敏、外伤引起的眼结膜充血，表现为突发结膜充血，烧灼感、痒、分泌物多，一般视力不受影响。