管理学第二课堂身边管理问题解决方案设计管理学课题实践报告网购金钱与时间管理问题分析与对策

管理学第二课堂·身边管理问题解决方案设计

管理学课题实践报告

网购金钱与时间管理问题

分析与对策

课程教师：邢以群

学习小组：管理学的吴彦组

小组成员：

陈俏忆、胡茜茜、黄田郁

拉孜娜、吴悠、严晓牧

2017年1月

目录

一、选题表

二、课题研究计划

三、课题实施总结

四、课题研究报告

“身边管理问题解决方案设计”选题表

浙大学生在网购中金钱与时间管理问题

调研方案

（制订时间：2016年11月4日）

一．调研目的：

时间和金钱对于大学生而言都是稀缺资源，在“时间管理”和“金钱管理”都颇为风行的今日，面对网购这一新兴购物方式，我们不禁思考：网购平台宣传的“便捷、省钱”是否能如实体现在大学生身上？通过初步的分析，我们意识到：现实生活中，大学生往往为网购消费投入了大量的时间和金钱。

电子支付形式的便捷、网络支付形式引起的对消费金额无实感，消费和时间的碎片化（即多次的小笔交易，与多次的短时间进行网购），共同导致了网购（特指在天猫、淘宝两个平台上进行购物【包括浏览、选择的过程】）金钱、时间超支现象。

本论文围绕浙大学生网购的时间管理和金钱管理两个命题，通过探寻大学生群体对网购的时间与金钱投入，验证课题猜想。并进一步分析网购时间金钱超支的背后成因，试图从诉诸外力（包括使用时间管理软件、记账软件）和求诸内心（从心理学、神经科学的角度改变网购超时超支习惯）两个角度，做出一套自我管理方案。希望通过该课题研究，帮助大学生正确利用网购与电子支付形式。

二．调研内容：

1.调研对象：

作为电商发源地的浙江杭州，在进行网购相关调查时，显然比其他城市更有地域优势。因此我们充分利用资源，就近选择浙江大学的学生作为调研对象。

2.调研方法：

(a).线下小范围问卷调查：

我们将采取线下小范围问卷调查的方式了解大学生群体的基本网购情况与电子支付软件使用情况，同时通过问卷分析调整其内容。

(b).线上大范围问卷调查：

为弥补线下问卷调查可能存在的数据源范围过小的问题，根据第一阶段线下试点调查得到的数据和建议，改进问卷内容，采取线上普查的调查资料的方式。

(c).文献查阅

为保证结果的科学性及解决方案的可行性，我们将运用文献查阅的方式了解行为心理学等相关知识，尝试将习惯的养成作为原因思考分析中的一个切入点。

为保证资料来源丰富，我们将通过三个维度查找文献：一，咨询公司的分析报告；二，心理学相关的书籍和文献；三，个人经济行为的相关文献。

3.调研分析方法：

针对这一调研内容，我们采取线下试点调查与线上普遍调查相结合的调查资料的方式。因为我们既需要了解管理学班级重要成员的想法，获取具有特殊性的信息；又想了解大部分浙大学生的想法，从而获取具有普遍性的可靠消息。线下试点调查是有目的地选取有代表性的样本进行调查，侧重该样本的质的方面。线上普遍调查是选取大范围的样本进行调查，这些样本在量的方面占优势。因此需要两者的结合。同时采取文献调查的形式，更好地捕捉到信息。

首先，针对课题内容，在搜集调查资料的方式上我们主要采取线下试点调查，因为线下试点调查是有目的地选取有代表性的样本进行调查，侧重该样本的质的方面，这正好与我们通过了解管理学班级中重要成员的想法来得到这一部分信息的目标相协调；另外，在具体调查方法上我们采取访问法，针对其具体实施情况，通过访谈管理学班级成员的形式来获取资料，并且分析所得资料。

然后，根据第一阶段线下试点调查得到的数据和建议，改进问卷内容，采取线上普查的调查资料的方式，因为课题需要了解所有浙大学生的情况。同时采取文献调查的具体调查方法，因为课题还要有明确的资料文献来加以分析，所以采取文献调查来查询和阅读相关资料，对所得资料进行分析。

调研计划：

课题实施总结

（总结时间：2016年12月29日）

1、工作过程简要总结

选题：选题之初是入学伊始，组内召开的第二次会议即关于选题内容。当时组内每人在会议前提供了一份提案，内容包括选课、网购、行人红绿灯、大学生日常时间规划和小白的运行管理。小组共计表决两轮，两轮以后，前三名（选课、行人红绿灯、网购）得票依然不相上下。

争议主要存在于：选课问题关系到学生实际利益，特别是当时甫经选课，大家对选课流程仍有许多疑问及质疑之处；行人红绿灯选题展示了大学生的社会责任感，而且调研方便，解决方案也容易得出，只是具体操作还要涉及政府部门，可能空有方案而问题最终难以解决；网购贴合实际而且相当有趣，假如能得到实际可行的解决方案，将解救一众网购达人于水火之中，但深入讨论后组员均表示，实际解决方案难以得出。

会议再次陷入僵局，大家相持不下，最后解决方案是：借由外力（他人的指导）打破僵局。

询问老师以后，我们组决定把三个方案一并提交，由老师批复后再次选题。在得到老师的批复后，小组再次投票，由于网购选题得到老师的肯定，小组成员也开始认为可以尝试挑战这个选题。

初步讨论的结果是：选择网购碎片化消费与时间管理，并且考虑从心理层面与实际习惯养成层面（如使用计时、记账APP）两个方面得出解决方案，期望在后期调研中能有新的灵感蹦现。

分工：最开始进行工作安排时，组内出于对效率的追求，定下了两个原则：无必要不开会但一定要在线上保持交流联系和各项工作平均地“包产到户”。

最开始分工时，先由组长明确小组作业以及课题研究的内容组成，然后平均分为六个部分，由每个人按照自己的兴趣、时间安排和特长领取任务，在组长设定的deadline以前提交（一般是作业deadline的之前大半天），再由组长审核，打回修改，最终整合提交。

但是这种“包产到户”的方式有一个弊端，在某些时候，不开会，成员间交流不充分会最终导致最终整合困难。

解决办法并不是最终有效的：我们加大了开会的频率，并且安排了会议记录员进行小组讨论结果的记录，在安排任务前明确说明各方面的要求并保证大家达成共识。这最终被证明只是部分解决了问题，沟通并不是每次都成功的，因为始终有人理解出现偏差，但情况还是好了很多。

调查研究：我们的调查研究是并线进行的。组内讨论以后，初步商议分几个步骤进行研究：确定研究内容与思路-确定调查方式-验证设想是否正确-归纳整理-得出结论。

分析这个选题的调研方案时，我们先从个人出发，从成员个体情况来猜测问题应该存在并且非常严重，并且通过对网络上不同用户的意见、一些管理学和心理学知识的了解，初步作出了原因假设。

另一方面，我们再次召开了会议，最终明确调研的内容：浙大学生网购行为（特指在天猫、淘宝两个平台上进行购物【包括浏览、选择的过程】）中由于消费和时间的碎片化（即多次的小笔交易，与多次的短时间进行网购），及网络支付形式引起的对消费金额无实感现象，造成的时间与金钱两方面的管理问题，并商讨是否有新的调研思路。

讨论再次陷入僵局，因为大家思维的趋同化，头脑风暴无法进行。我们再一次求诸外力，希望能通过问卷形式从被调研对象中得到一些灵感。

我们先进行线下问卷的小范围发放，希望能够根据这些样本调整最终的问卷内容，验证设想的时间、金钱两个管理问题是否存在，并征集外部意见。

与此同时，我们开始阅读相关的文献。

线下问卷被收集起来分析后，我们又发放了一次线上问卷，这次的样本要更大，结果与我们设想大致相当，但问题没有我们想象得那么严重。并且这次的调查让我们收集到了一些学生提供的管理时间、金钱的办法。

在此之外，我们还向学长学姐请教了课题研究的经验。

我们对成果进行了一些汇总和归纳，并且做出了结论。在解决方案方面，我们最终完成了预想的效果——从两种不同层面来进行管理。但是成果依然让我们有些失望，我们最终没有能找到第三种解决方式，而且从心理层面的管理，我们查阅了包括神经科学在内的心理学相关资料，依旧没有能提出非常有效的解决办法。

中途发生了一个因经验不足而导致的失误：由于用微信传输文件，小组成员搜集到的资料在一段时间后被系统自动清除，加上没有备份，前期做的文字稿几乎尽毁，我们只好地毯式搜索抢救那些还存在的资料，并按照记忆把重点的内容重新搜罗出来。

最后的撰写报告显得比较轻松，因为前期工作已经为此打下了基础，剩下来的只是如何把我们的工作呈现出来的问题了。

2、成员内部分工协作情况

组长黄田郁：主要负责统筹与整合工作。包括计划与控制：制定课题研究日程，提供课题研究方向，进行反思；组织：领导与安排会议，明确分工。领导工作：加强成员内部的沟通。

另外作为成员主要负责打下手，帮忙搜集资料以及整合、修改其他成员交上来的资料。

陈俏忆：主要负责调研计划的确定，查找咨询公司对网购的行研分析，进行总结。

胡茜茜：负责线下问卷派放，查找个人经济行为的相关文献，找学长学姐请教课题经验。

拉孜娜：负责线下问卷派放，心理学相关文献的查找，以及找到学长学姐请教课题经验。

吴悠：进行问卷分析，查找行业分析报告，并制作最终展示PPT。

严晓牧：进行第一版的问卷设计，进行初步的问卷分析。另外，还负责提供个人网购数据和查找、试用管理软件，制作最终展示PPT并进行展示。

另外，各个成员共同撰写了研究报告。

3、课题研究小组体会

学到了什么：

【计划】这不仅仅是通过对小组控制工作反思得出的结论。一个良好的计划不仅仅意味着年末写一份2017年目标，还应该是在做每一件事情之前对这个任务怎样完成有一个预先的计划。【受访者可能在无意识地说谎】涉及心理因素的测量时，受访者可能因为一些他们都没有意识到的原因“说了谎”，这种状况他们对网购时间的自我评估里就发生过。设计问卷的时候要预先考虑这些因素的存在，要尽量排除干扰，除了要学习如何科学设计问卷外，还可以采用验证的方法：通过其他方法再测量。

经验教训：

【组织分工】作为一个小团体，分工以公平为主，但疏忽了对成员个人能力的考量，以至于仅仅考虑到要平分任务，自行领取。有成员心有余而力不足，使该部分任务需要被反复修改。另外，小组成员技能趋同化，缺少互补作用。

【控制】虽然制定计划的时候作出了明确的安排，并且有意识地预留机动时间以应付紧急情况。但由于经验不足，未能预见到临近考试周、节假日出现的各种突发情况。这一方面固然是小组控制时间的失误，另一方面也可以说是小组成员对自己学习时间控制的不足。

评价：

本次课题调研能够结合身边管理学的现象进行选题，并且能够深入分析现象的深层原因，从多个维度提出解决方案。不足之处是：由于大家能力、知识水平的限制，问卷设计不够科学，而

且在设计时缺少对课题方向的把握，导致部分假设在问卷中得不到测量，最终需要个体分析与问卷普查分析相结合，得出的分析结论不够准确。

成员心得：

胡茜茜：课题研究是一项庞大的工程，我们需要的是合作，是整个团队，是大家共同的努力。我们将任务分割成几份派给组员，大家同时工作但侧重点不同。正是因为大家共同工作，以集体的利益为主，我们才没有耽误很多学习时间，合作完成了共同的目标。

拉孜娜：在这次课题研究中，起初大家尚未认识到团队的重要性，后来经过开会大家一起商量，我们分工合作，团结一致，互帮互助。使得我们的调研工作可以顺利地进行下去。这次课题研究上我受益匪浅，感受到了团队的很多人为了同一个目标而努力奋斗的那种力量。

吴悠：这次我们小组的选题比较新颖，并且贴近自己的生活，这是课题研究一个良好的开始。研究过程中，明确的目标计划、合理的任务安排与有效的分工合作十分重要。每个小组成员都认真对待这次研究，花费了许多时间与精力，但也收获了很多。

严晓牧：一开始我觉得网购这一问题很难找出根本的解决措施，感觉这是一个非常难研究的课题。在组长的带领下，我们进行了问卷调查、查阅相关文献、亲身管理实践等工作，思路渐渐清晰，最终的结果不是最理想的，但我们也算找到了可行的解决办法，的确对管理网购所花费的时间和金钱有很大的帮助作用。

陈俏忆：说实话这个课题开始前很担心自己能力不足会做不出东西来，但是随着结题时间越来越近，看着堆在群文件里的资料、分析越来越多，研究报告一点点成型，成就感就蔓延开来。这次课题我主要负责了调研计划的确定、搜寻文献资料中行业分析报告的部分，并参与了最后的总结部分。在一次次小组会议中，我明白了组织的每位成员完成自己负责内容的重要性。同时，组长为我们小组的付出也让我亲身体会到优秀的管理者对一个组织良性运转的重要意义。

课题研究报告

网购金钱与时间管理问题分析与对策

作者：管理学的吴彦组，2016年12月30日

摘要：

通过初步的分析，我们意识到：现实生活中，大学生往往为网购消费投入了大量的时间和金钱。我们作出了这样的猜想：电子支付形式的便捷、网络支付形式引起的对消费金额无实感，消费和时间的碎片化（即多次的小笔交易，与多次的短时间进行网购），共同导致了网购（特指在天猫、淘宝两个平台上进行购物【包括浏览、选择的过程】）金钱、时间超支现象。

本论文围绕浙大学生网购的时间管理和金钱管理两个命题，通过探寻大学生群体对网购的时间与金钱投入，验证课题猜想。并进一步分析网购时间金钱超支的背后成因，试图从诉诸外力（包括使用时间管理软件、记账软件）和求诸内心（从心理学、神经科学的角度改变网购超时超支习惯）两个角度，做出一套自我管理方案。希望通过该课题研究，帮助大学生正确利用网购与电子支付形式。

关键词：网购；时间管理；金钱管理

时间和金钱对于大学生而言都是稀缺资源，在“时间管理”和“金钱管理”都颇为风行的今日，面对网购这一新兴购物方式，我们不禁思考：网购平台宣传的“便捷、省钱”是否能如实体现在大学生身上？大学生又是否能正确管理网购的时间和支出？

调研对象和方法

1、调研对象

浙江大学各年级学生（共计163人次，其中大一占36.09%，大二占45.86%，大三占10.53%，大四占3.76%，大五占0.75%，研究生占1.5%，博士生占1.5%）

2、调研方法

(a).线下小范围问卷调查：

我们将采取线下小范围问卷调查的方式了解大学生群体的基本网购情况与电子支付软件使用情况，同时通过问卷分析调整其内容。

(b).线上大范围问卷调查：

为弥补线下问卷调查可能存在的数据源范围过小的问题，根据第一阶段线下试点调查得到的数据和建议，改进问卷内容，采取线上普查的调查资料的方式。

(c).文献查阅

为保证结果的科学性及解决方案的可行性，我们将运用文献查阅的方式了解行为心理学等相关知识，尝试将习惯的养成作为原因思考分析中的一个切入点。

为保证资料来源丰富，我们将通过三个维度查找文献：一，咨询公司的分析报告；二，心理学相关的书籍和文献；三，个人经济行为的相关文献。

3、分析方法：

(a).根据网络查找不同个体在网购时存在的时间、金钱管理问题以及其对这些问题的归因，寻找其异同点；

(b).通过阅读心理学书籍和学习管理学所得，归纳概括出网购时间、金钱超支的原因假设。

(c).统计问卷数据，通过统计图的制作直观分析可能存在的问题或状况，同时通过对身边个体的交流分析，验证假设；

(d).针对存在问题的背后原因，从治根的“外力”，治本的“心理”两个方面查找解决方法。

调研结果总述

此次调研本小组内主要采取线上与线下调研两种方式，结合对个体的分析研究，得到以下调研结果：

问题发生程度及现象

一、进行网购的人数比例

此次接受问卷调研的浙大学生中，有34.59%的同学表示他们从不网购或网购频率极低，网购对其日常学习与生活影响极小。其余受调研同学均常通过天猫、淘宝等网站进行网购，是我们此次调研展开与问题解决所针对的主要对象。

二、网购时间与频率

1、网购频率

接受调研并进行网购的同学中，网购频率为一周几次的占绝大多数，比例为92%，此外小部分同学网购频率为每天一次或每天多次。

平均一个月而言，网购交易为五笔以内的占比为60.92%，五笔至十笔占比为33.33%，十笔以上的占较小部分，仅为5.75%。

2、网购时间

据问卷调查，受调查学生中留意自己网购时间人数的占比，相对于未留意的人数比例而言较小，占32.18%，以下结果主要统计留意自己网购时长的人员情况。

（1）完成一件商品购买所用时长

据统计结果，平均而言，从开始挑选一样东西到挑到合适的商品并下单，累计所花费的时长约为一个小时以内的同学所占比例约为43.68%，占大部分。一个小时以上，三个小时及以内的占约33.33%，所用时间为三个小时以上的人数占比约为22.99%。

（2）平均每周花费在网购上的时长

此次受调研浙大学生平均而言，每周花在网购上的时间为一个小时以内的占20.69%，一小时到三小时占42.53%，三小时到六小时占27.59%，六小时以上人数相对较少，占9.2%。

三、网购花费

1、平均每笔网购金额

每笔交易金额为100元以内的人数相对较少，约为40%,其余同学均表示其单笔网购金额在100元以上。

2、月花费金额

据统计，大多数同学的月花费金额在五百至一千元这一区间内，除极少数同学月花费金额在一百元以内外，还有部分同学月花费金额为一百至五百元或一千元以上，网购花费金额较大。

3、网购金额占生活费比例

16.09%的同学表示网购金额仅占其生活费的极小部分，51.72%的同学表示网购金额占其生活费比例不到三分之一，另外约32%的同学网购金额占其生活费比例较大，占一半左右甚至一大半。

四、网购时间与金额管理问题调查结果

1、时间管理

（1）是否进行时间管理

选项比例有，我会计划把一段时间留给网购并且很有效率地

49.43% 挑选

没有，总是情不自禁地点开淘宝然后忘记了时间50.57%

49.43%的同学表示会有计划地把一段时间留给网购并且很有效率地挑选，另外50.57%的同学则表示其总是情不自禁地打开淘宝等页面，然后忘记了时间，没有进行时间管理。

（2）自我网购时间看法

选项比例

太少 3.45%

适中73.56%

太多22.99%

73.56%的同学认为其网购时间适中，约22.99%的同学认为其网购时间太多，难以管控自己并伴有懊悔情绪，此外还有极小部分同学认为自己的网购时间太少。

（3）时间管理意愿

96.55%的同学表示如果有可能的话，愿意对网购时间进行合理管控，另还有小部分同学表示希望维持现状，认为活得滋润就好，因自身比较懒散，不想进行网购时间管理。

2、花费金额管理

（1）是否进行花费金额控制

选项比例

严格控制，我会设置一个上限的42.53%

我努力了，不过有时候也会一时冲动50.57%

随心所欲，就是这么任性 6.9%

42.53%的同学表示其对网购所花费金额进行严格管控，并为自己设置花费上限，50.57%的同学表示他们努力进行金额管控，但总是避免不了一时冲动，花费过多，另外还有极少数同学认为无管控必要，习惯随心所欲。

（2）是否有记账或者使用记账软件习惯

选项比例

有30.43%

否69.57%

绝大部分同学并没有自己记账或借助记账软件记录个人开销的习惯，少部分同学有记账习惯，并向我们推荐了一些记账工具或软件。

（3）是否在碎片化时间使用网购

问题背后成因

五、采访结果（学生看法）

绝大多数浙大学生表示在网购上支付一百元比在生活中花一百元现金更容易，而网购时间也很难自我掌控，网购中不自觉就消耗了大量的时间和金钱，希望可以通过一些有效的管理手段，使得网购时间与金额得到有效控制。

六、网购中主要问题小结

浙大学生普遍表示网购时间与频率较难把控，消费时间碎片化，网上浏览频次较高，网购

效率较低，时间浪费较多。

电子支付方式便捷，网上支付无实感，且对所花金额无明确认知，使得网上购物花费较大，占据学生生活费的较大部分。

绝大多数学生未进行合理的网购时间与金额的管理，缺乏对网购时间与金钱额度清晰的认知，单笔交易频繁，累计金额较大，消费和时间碎片化问题亟待解决。

分析与讨论

分析：

1.时间管理

(a).时间碎片化

通过调查，我们发现，虽然浙大学生网购花费的时间并未如想象中的超支严重，而且大多数人对自我的评价也是网购时间适中。但是，有接近35%的受访者在选答的回答部分表达自己的需要被“拯救”、希望能节省时间的意愿，这与网购时间73%的适中评价有些不符，使我们猜想：在网购上花费的时间没有被受访者自己意识到。通过让小组某两位成员一周试用应用时间跟踪软件，对比其对网购时间使用状况的自我评估，我们发现，个体可能出现低估自己网购时间的现象，那么其根本原因应该是深层次的，涉及心理层面的。

根据对样本的分析，使用淘宝的时间大多在碎片化的时段：比如候车时、课间、自习休息间。这些时间往往被我们认为是无用的，甚至乎由于这些时间太少太“碎”，我们自己都没有意识到。

而根据2004年美国加州大学欧文分校的信息学教授格洛里亚·马克（Gloria Mark）的注意力实验，在被打断后，人们的注意力重新回到早先的任务上需要25分钟之久。即是说，在碎片化时间进行的网购，不仅仅是消耗了那些用在网购上的时间，还消耗了切换任务所需的时间，而后者是绝大多数人无法观察到的，并且可能是网购时间的真正大头。

2.金钱管理

(a).小笔交易的积累

与时间碎片化原因相同，由于支付宝有月末出账的不透明形式，我们难以对支出的总金额有一个总体的认知，因此会花更多的金钱。

(b).电子支付形式使网购者失去对消费额度的实体感知

在线上问卷调查中，我们发现78%的受访者认为以电子支付形式同样的金额比支付现金容易。根据纽约大学的普里亚?拉古比尔(Priya Raghubir)和马里兰大学的乔伊迪普?斯里瓦斯塔瓦(Joydeep Srivastava)两位学者在2005年在《实验心理学杂志：应用》上的研究成果：支付方式越透明，“付账的痛苦”就越大。心理学家对人们使用信用卡、代金券以及现金这三种不同支付方式所消费的金额开展了四项单独的研究，结果表明，参与者花现金要比其它支付方式谨慎得多，因为现金支付相对更加透明。

通过类比，网购时使用电子帐户支付，也是一种类似于信用卡的不透明支付方式。当使用这种支付手段的时候，人们的负罪感更小、倾向于花出更多的金钱，这就造成了网购金额最终超过预期额度的问题。

对策研究

通过前面的原因分析，结合理论与最佳实践案例借鉴，提出改进该问题的对策建议。对策建议要有针对性和一定的可操作性。解决思路和对策措施的提出要有一定的理论依据。

主观改造：

1.学校可通过专题讲座、主题辩论等多种形式的宣传教育活动，帮助和引导学生树

立正确的网络消费观念，并培养学生的理财能力。学生应做到量入为出、适度消费，避免盲从、理性消费，掌握一些必须的理财知识，养成良好的理财习惯。

2.学生应意识到网购可能存在的时间、金钱碎片化问题，注意到其危害性，从而有

意识地进行网购，比如网购前先想一想自己大概要花多少时间进行购物。

3.采取心理暗示，培养良好的网购习惯。大脑皮层负责理性思考和组织语言，当我

们使用这部分功能的时候，需要消耗大量能量。而在靠近脑干的部分有一个叫做基底核的组织，人类的这个组织和鱼类、爬行动物和哺乳动物类似——这部分的大脑基本上是自动运作的，控制着呼吸、吞咽、运动以及看到猛兽和蛇类受到惊吓这样的事情。所以，我们形成一个习惯的过程，就是把一个需要用大脑皮层思考和决策的事情，放到基底层，让更原始的大脑部分来负责，而不再用意识监管这件事情。因此，我们可以利用信号-行动-奖励模式来养成良好的习惯。在网购前打开计时软件设定网购时间，完成之后给自己一个奖励，并重复这一过程。随着动作的重复，习惯会越来越根深蒂固，大脑会将管理网购时间这一活动自动化，于是便培养了良好的网购习惯。

4.为网购制造障碍。为减少网购的时间和花费的金钱，可以从解决网购的“瘾”下

手。为自己创造网购的不利条件，比如把网购软件藏在层层文件夹中，这样，每次网购都

要花费一定的精力成本，可以部分减少纯粹因为“顺手”而不由自主开始的不必要网购。

客观督促：

1.记账软件：

天天记账本

现在软件市场上推出了许多种记账软件，我们小组选择了其中口碑较好的几种进行实验。天天记账本是其中使用体验较好的一个。该记账软件界面简明清晰，记账快捷方便，提供了各类活动花费金钱所占比重的饼状图，提前在资金栏设置银行卡、现金、支付宝的余额，当你记录下一项支出后金额会从里面自动扣除，便可以直观了解自己所剩余的金钱。

组员的一周反馈显示，使用记账软件使我们更加了解自己都在哪些活动上有着较大的花销，并学会了管理自己的金钱，网购所花费金钱较上一周平均减少了约五分之一。

2.时间管理软件：

RescueTime

这个软件可以忠实地记录下你的电脑行为，定期生成报告并通过邮件的形式发送，能够帮助你了解自己各项活动花费的时间，更有利于时间管理，提高效率。

我们小组组员安装了这个软件并进行了为期一周的实践，组员反馈的结果表明，使用

该软件能让我们有着更为清晰的时间观念，增强了紧迫感，网购所花费的时间每天减少了半个小时到一个小时。

24PI

这个软件是针对手机的时间管理软件，可以明确地记录下你使用每一个手机软件所花费的时间。同时你可以提前设定好每一天的目标，比如今天使用手机淘宝的时间至多一个小时，它就会反映该目标的设定时间你已花费了多少，并在超时之后提醒你。

结语

心得：

网购因其方便快捷的特性，越来越为大学生群体所推崇，浙江大学的大学生就在“双十一”期间创下高消费记录。随着网购被广泛使用，其弊病也逐渐显露出来。在几次会议讨论后，我们明确了调研的问题为：浙大学生网购行为中，由于消费和时间的碎片化及网络支付形式引起的对消费金额无实感，造成的时间与金钱两方面的管理问题。在一系列问卷调查、访谈调查和相关文献分析后，我们通过对浙江大学不同年级大学生的生活水平、消费水平、时间利用情况等的考察及行为心理学的学习，更深入了解了我校大学生的网购现状，也在运用心理学和管理学知识分析该现象原因的同时，对管理者如何做好自我管理、控制在管理过程中的作用等内容有了更深的体会。对于一个管理者而言，管理好自己的时间、金钱对其提高做事效率、经济办事无疑起着非常重要的作用。只有花在网购上的碎片化时间、金钱得到较好的控制，管理者才能集中大量的时间处理真正的要务，管理者的效率和效益才能达到最大程度的提升。

下一步行动计划：

为了浙江大学大学生能健康网购，减少时间、金钱的浪费，在分析该问题出现的原因后，我们给出以下解决问题的方法：

1、运用记时记账的应用软件控制网购行为的发生，实时记录自己在网购上花费的时间和金钱，定期回顾反省，使学生借由真实客观的数据真正意识到自己在网购上花费了大量的时间和金钱。此后，再利用软件带有的控制网购时间和金钱的功能，帮助学生做好控制工作。

2、采取心理暗示等方式使大学生养成良好的网购习惯。根据习惯的形成原因，我们提出不