某外资生产企业来宾接待管理规程
外事接待管理制度
外事接待管理制度
是指一个组织或企业针对外来宾客来访进行接待管理的一套规范和程序。
这些来访者通常是外国政府官员、企业代表、访问学者、媒体记者等。
外事接待管理制度的主要目的是确保外事接待工作的规范和高效进行，营造良好的外事接待形象，更好地展示组织或企业的实力和形象。
以下是一些常见的外事接待管理制度的内容要点：
1. 接待范围：明确来访人员的类别和范围，包括来访的国家/地区、机构类型、身份背景等。
2. 接待程序：规定来访事先通知、会议安排、行程安排、酒店住宿、用餐等细节步骤。
3. 接待礼仪：明确接待人员的礼仪要求，包括着装、言行举止等，以展示组织或企业的专业和友好形象。
4. 接待费用：规定接待费用的范围和限制，明确预算和审批程序，并要求合理控制费用支出。
5. 接待安全：加强安全防范措施，确保来访人员的安全，防范信息泄露和其他安全风险。
6. 接待宣传：制定宣传策略，利用外事接待活动进行品牌推广和影响力提升。
7. 接待报告：要求接待人员按照规定报告接待工作的成果和经验教训，以便改进工作。
外事接待管理制度的具体内容和要求应根据组织或企业的实际情况进行调整和完善。
这个制度的目的是提高外事接待工作的规范性和效率，同时展示组织或企业的良好形象，增强国内外宾客对组织或企业的认同感和信任感。
公司外来人员接待管理规定
公司外来人员接待管理规定第一篇：公司外来人员接待管理规定公司外来人员接待管理规定关于外来人员出入厂管理规定根据公司发展战略，为加强外来人员出入厂管理，加快市场化进程，有利于生产经营活动，保守公司商业秘密，提高工作效率，特制订本规定。
一、范围本规定适用于公司外来所有人员（参观学习、办理业务、检查工作、执法办案等）。
二、职责（一）保障部卫室值班人员负责外来人员出入登记管理工作。
负责与外来人员对口部门联络，经对口部门同意后，凭单位介绍信或其他有效证件（工作证或身份证）填写《会客单》，发放《来宾证》，交由对口部门接洽人员，方可入厂。
外来人员应将《来宾证》悬挂胸前。
外来人员出厂时交回手续不全不得进入厂区（公司领导特批除外）、《会客单》《来宾证》经门卫核对注销后方可出厂。
（二）来宾对口部门在接门卫室通知后，及时安排接洽人员到门卫室协助外来人员办理手续，引导外来人员按照规定地点、规定路线，全程陪同参观会谈、巡视检查、办理业务。
（三）综合部负责公司及所属各部门经营管理活动（上级部门、政府人员、行业领导、代理商及用户）所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
三、来宾管理（一）集团公司来宾1、集团公司领导来访。
由公司领导通知综合部到门卫登记引导（特殊情况由公司领导引导），综合部负责会议室、茶水、香烟等接待安排工作及人员离开的清理工作。
2、集团公司各部门来检查工作。
由被检查部门（如：党群、质量、安全等）到门卫接待登记（或由门卫通知被检查部门到门卫接待。
登记）3、集团公司各部门来办理业务工作。
由对口业务部门（如：投资、财务、人事、外委、外购、来料加工等）到门卫接待登记（或由。
门卫通知被接洽部门到门卫接待办理手续）接待部门按照指定路线、地点要求来宾尽快办理业务离开现场。
（二）集团公司以外来宾1、政府领导来访。
由综合部根据来访业务性质分配对口主管部，接待部门按照门到门卫登记引导（特殊情况由公司领导接待引导）指定路线、地点要求来宾参观访问。
集团外宾接待方案
集团外宾接待方案概述作为一家国际化企业集团，我们经常会接待来自不同国家和地区的外宾，这就要求我们在接待外宾时需要遵循一些规定和流程，以确保外宾的安全和舒适体验。
本文将介绍我们集团的外宾接待方案，以供参考。
接待程序接待外宾的程序主要分为以下四个步骤：1. 接待前准备在接待外宾前，我们需要了解外宾的个人信息、行程安排和需求，以便提前安排好相关工作。
接着，我们需要准备好相关的文件和场所，例如：•邀请函：邀请函应包含参观活动计划、接待日程、相关方面的协调工作、当地旅游注意事项和其他相关细节。
•地点：接待地点应根据外宾的需求，包括会议室、餐厅、住宿、场馆等。
•活动敬礼：在接待时，可以为外宾准备一些特别的活动敬礼，以增加外宾的体验感。
例如，开幕仪式、欢迎酒会等。
2. 接待流程外宾到达时，我们的工作人员应在机场或车站接机，并将外宾送至酒店或所预定住宿地点。
在酒店 or 行程方面，我们应协商好相关时间和需要注意的事项以及可做的活动安排。
在接待过程中，我们应尽全力为外宾提供优质的服务，帮助他们解决各种问题、体验文化和生活。
3. 活动组织为外宾安排各种活动是接待外宾的重要组成部分。
我们应根据外宾的兴趣和需要安排好各项活动，例如：•参观工厂、机构、景点、博物馆等。
•宴请晚餐。
•举办专题讲座、研讨会、考察之旅等。
我们应尽可能为外宾提供有用的参考和建议，以使他们对我们集团有更深入的了解。
4. 送行在外宾离开时，我们应将外宾送至机场或火车站，并为其提供应有的帮助和服务，以表达我们的敬意和感谢。
接待注意事项在接待外宾时，我们需要遵守一些注意事项，以确保接待的质量和安全：•确认外宾的身份和行程：在接待外宾前，我们应确保外宾的身份和行程，并确认与外宾的接触渠道和方式。
•保护外宾的隐私：我们应尊重外宾的隐私，并不泄露他们的个人信息，例如住宿酒店、联系方式等。
•保证安全：我们应确保外宾的安全，包括交通安排、餐饮安排、现场安全和应急预案等。
外宾来访管理制度
外宾来访管理制度一、引言随着我国对外开放的不断深入，外宾来访的频率和数量逐渐增加。
外宾来访是一种重要的交流方式，既有利于增进各国之间的友好关系，也有利于促进各领域的合作与交流。
因此，建立健全的外宾来访管理制度显得格外重要。
为此，我们制定了一套外宾来访管理制度，以规范和管理外宾来访的各个环节，确保外宾来访工作的顺利进行。
本制度适用于对我国政府机构、企事业单位以及各类组织进行正式访问的外国代表团、团体和个人。
下面我们将详细介绍这套外宾来访管理制度的具体内容。
二、管理范围外宾来访管理制度适用于对我国政府机构、企事业单位以及各类组织进行正式访问的外国代表团、团体和个人。
三、接待程序1. 外宾来访的接待程序应提前做好充分准备，确保外宾的到访能够顺利进行。
接待程序分为三个阶段。
2. 提前准备阶段：在外宾到访前，接待单位应做好相关准备工作，包括确定接待时间、地点和人员安排，准备接待材料和礼品，安排相关会议和活动等。
3. 到访接待阶段：外宾到访后，接待单位应派专人迎接，并按照预定计划进行接待工作。
接待人员应礼貌接待外宾，引导外宾参观参观活动，协助外宾解决问题等。
4. 离访送别阶段：外宾离开时，接待单位应派专人送别，并致以诚挚的谢意和祝福。
接待单位还应做好相关记录和总结工作，为今后接待工作做好准备。
四、接待流程1. 接待单位应事先了解外宾的基本情况，包括外宾的姓名、性别、职务、国籍、出生日期等信息。
接待单位还应搜集外宾的喜好和需求，以便更好地安排接待工作。
2. 外宾到访时，接待单位应提前安排好交通工具和接待人员，并根据外宾的要求安排好食宿等事宜。
3. 接待单位应向外宾介绍接待程序和安排，带领外宾参观参观活动，并提供需要的协助和服务。
4. 在接待过程中，接待单位应对外宾表现出礼貌和热情，尽力满足外宾的需求，确保外宾感受到我国人民的友好和热情。
五、接待标准1. 接待单位应根据外宾的身份和级别确定接待标准，提供相应的接待服务。
来宾来访接待管理规范
XXX集团有限公司来宾来访接待管理规范文件编号：XX-WI-HR-007版本状态：A/1编制：批准：生效日期：2020年1月8日修订页签批页1目的为了规范公司客人接待标准，提高公司形象，使公司员工在接待不同来宾时有章可循，特制订此规范。
2适用范围适用于本公司所有员工接待客户适之。
3 职责：3.1人力资源部负责制度制订、修改、解释及监督管理。
3.2保安负责执行来访宾客门禁登记及指引。
3.3各部门负责办理来宾的接待手续及会谈相关跟进工作。
4、管理办法4.1来访登记4.1.1保安值班人员于来访客人来访时，均应请来访客人将本公司被访对象、来访目的、证件号码、来访单位等登记于《来访人员登记表》，并需电话通知被访人确认，经确认后方能同意进入公司。
4.1.2来访客人如是经常来厂跟进业务的，保安可以不用登记来访客人登记资料，只发给《来访卡》后即可进入，客户离开时退还。
4.1.3来访客户进入厂时，需在保安人员的指引下进入指定办公楼，所有来宾客户须先到三楼会议室或接待室，严禁私自进入生产车间及仓库区域，否则保安有权责令马上离开三厂区。
4.2来宾接待规范4.2.1原则上来访客户都必须在会议室或接待室接待会谈，如来访客户人数少于三人或一般客户可以由接待部门负责人自行安排在个人办公室会谈，在客户会谈时，为礼貌起见，接待部门应知会前台文员给客户提供必要的茶水招待。
4.2.2前台文员负责来宾客户进门接待，并要把来宾带至被访人员办公室或会议室等待，并提供茶水招待。
4.2.3公司重要客户来访，可在副总经理级人员陪同下，可以免办登记手续进入厂区。
4.2.4生产车间、仓库等区域没有分管副总以上高层管理人员批准严禁任何来宾客户进入。
4.2.5一般会客（指非业务来访人员、政府部门、包括见工人员及与生产相关的外来人员(如设备类人员)等）一律在三楼会议室或接待室接待。
不得在大厅或生产区域接待，以免影响正常办公秩序。
4.2.6商务会客（营销部客户或OEM客户、材料供应商等来访客户等），原则上指定在会议室或接待室接待，如确实需要在总经理办公室或总监办公室接待的，可由接待部门负责人自行安排。
涉外接待管理方案
5.国内外宾客来访时，接待人员根据来访者的目的、规模及兴趣、意愿等选择安排参观项目，确定活动内容，拟定接待方案，报请主管总裁批准。
6.有关部门根据批准的接待方案，认真做好政务接洽和业务洽谈。洽谈中如遇有非权限内的事情时，应向主管领导请示，来不及逐级请示时可直接请示主管裁定。
3.参观方法
(1)贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前三日将参观通知单填送公司各主管部门，作为办理接待的凭证，意外时先以电话通知，然后补通知单。
(2)普通参观：由各部经理核准并于参观前一日将参观通知单填送公司办公室，以利于接待。但参观涉及两个部门以上者，视同团体参观办理。
(3)临时参观：由各部经理核定并于参观前一小时以电话通知公司办公室办理接待。如参观涉及两个部门以上者，应协调办理。
(4)未经核准的参观人员拒绝参观，擅自率领参观人员的参观者，按泄露商业机密论。
(5)参观人员除特准者外，谢绝拍照并由陪同参观人员委婉说明。
工 具 名
涉外接待管理方案
检索编码
CM030937
页码
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四、公司接待费用
1.接待费内容
(1)会议费；
(2)研讨费；
(3)招待费；
(4)交际费；
(5)典礼费；
(6)捐赠。
(2)临时参观：因业务需要临时决定来公司参观。
2.接待方式
(1)团体参观：凡参观人数能在会客室容纳的，均以茶点招待，否则一律免于招待，陪同人员由有关部门安排。
(2)贵宾参观：按公司通知以咖啡、糕点、冷饮或其他方式招待并由公司高级人员陪同。
(3)普通参观：以茶点招待，由有关部门派人陪同。
外事接待管理制度（三篇）
外事接待管理制度是指一个组织或机构为了有效地管理和规范外事接待活动所制定的一系列制度和规范。
这些制度和规范旨在确保外事接待活动的透明、公正、高效和符合法律法规的要求，同时维护组织的形象和利益。
以下是一些常见的外事接待管理制度的内容：1. 外事接待活动的范围和目的：明确外事接待活动的范围，如国际会议、参观考察、访问交流等，并确定其目的，例如促进合作、提升形象等。
2. 外事接待活动的组织和实施：规定外事接待活动的组织机构、责任人和程序等，并明确相关工作流程和环节。
3. 外事接待活动的预算和费用：制定外事接待活动的预算管理制度，包括预算的编制、审批和执行等，并规定费用使用的限制和要求。
4. 外事接待人员的选拔和培训：规定选拔外事接待人员的条件和程序，并提供相关培训和指导，以确保其具备必要的专业知识和技能。
5. 外事接待活动的信息公开：明确外事接待活动的信息公开制度，包括活动的公告、报道和记录等，以增加透明度，防止腐败现象的发生。
6. 外事接待活动的礼品和禁止收受礼金：规定外事接待活动中礼品的选择和赠送方式，并明确禁止接受和索取礼金的行为。
7. 外事接待活动的安全与保障：确保外事接待活动的安全和保障措施，包括安全检查、安排警卫和应急处理等。
8. 外事接待活动的监督和考核：建立外事接待活动的监督制度，包括对外事接待人员的行为和业绩进行评估和考核。
外事接待管理制度的建立和执行对于组织的合规和形象建设具有重要意义，有助于防止腐败现象的发生，并提升组织的信誉和影响力。
外事接待管理制度（二）是指一个组织或企业针对外来宾客来访进行接待管理的一套规范和程序。
这些来访者通常是外国政府官员、企业代表、访问学者、媒体记者等。
外事接待管理制度的主要目的是确保外事接待工作的规范和高效进行，营造良好的外事接待形象，更好地展示组织或企业的实力和形象。
以下是一些常见的外事接待管理制度的内容要点：1. 接待范围：明确来访人员的类别和范围，包括来访的国家/地区、机构类型、身份背景等。
公司接待外宾议程制度范本
公司接待外宾议程制度范本第一章总则第一条为了加强公司对外宾接待工作的管理，提高公司形象，确保接待工作有序、高效地进行，特制定本制度。
第二条接待外宾应坚持热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调的原则，力求达到最佳接待效果。
第三条本制度适用于公司接待外国客人、国际组织代表及其他外籍人士的接待工作。
第二章接待准备第四条接待部门应提前了解外宾的基本信息、行程安排和特殊需求，做好接待准备工作。
第五条接待部门应制定详细的接待方案，包括接待流程、人员分工、场地安排、活动内容等，并报请公司领导审批。
第六条接待部门应确保接待设施和物品的准备工作，如翻译器材、会议设施、宣传资料等。
第三章接待流程第七条接待外宾时，应有专门的人员负责接待，并确保接待过程中礼貌、热情、周到。
第八条接待过程中，应确保外宾的安全和隐私，遵守相关法律法规。
第九条接待部门应按照接待方案，落实各项接待任务，确保接待过程顺利进行。
第十条接待结束后，接待部门应及时对外宾进行满意度调查，了解接待工作的不足之处，并提出改进措施。
第四章接待费用第十一条接待费用应按照公司内部预算和财务管理制度进行报销，合理控制费用支出。
第十二条接待费用的报销应提交详细的费用清单，包括餐饮、住宿、交通、礼品等费用。
第五章礼品赠送第十三条赠送礼品应符合公司形象和文化，体现公司对外宾的尊重和友好。
第十四条礼品的选择应考虑到外宾的文化背景和习俗，避免赠送不当的礼品。
第十五条赠送礼品时，应有专门的礼仪人员进行礼品包装和赠送，确保礼品的正式和尊重。
第六章接待人员培训第十六条接待部门应定期组织接待人员进行培训，提高接待能力和服务水平。
第十七条培训内容应包括接待礼仪、外语能力、法律法规、突发事件处理等。
第七章附则第十八条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十九条本制度的解释权归公司管理层所有，如有争议，可提交公司管理层进行裁决。
公司接待外宾议程制度范本旨在为公司提供一套完整的接待外宾的工作流程和规范，以确保接待工作的高效、有序进行，提高公司的形象和声誉。
来宾接待管理制度
来宾接待管理制度来宾接待管理制度1.目的为提高公司的接待工作质量，促进接待工作的规范化、标准化、制度化，更好地反映公司的精神面貌，增进与兄弟单位的友谊和信息交流，树立良好的公司形象，特制定本制度。
2.接待任务2.1 安排上级部门、兄弟单位、友邻公司和基层单位来公司人员的吃、住、行。
2.2 安排政府或上级部门领导来公司的检查、考察、调研等活动。
3. 基本原则3.1 坚持为公司的发展和经济效益服务的原则，增强公关意识，增加接待工作深度，同时注重广泛获取信息。
3.2 坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性。
3.3 接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同，既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。
3.4 坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。
办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较．强业务性的接待事务，应由有关部门牵头对口接待，办公室配合。
3.5 尊敬来宾，搞好服务，不允许发生有损公司形象的现象。
4. 程序与规定：4.1 日常接待工作的规范：4.1.1 在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，尽量避免电话接通后，再去找所需要的东西，使对方拿着听筒等候。
4.1.2 当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。
忌让客人长久等候无人过问。
如本人有事离开办公室时，应将办公桌上的文件、资料安放好，以免泄密或丢失。
4.1.3 宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、贵宾餐、特殊贵宾餐；根据来宾的身份，确定不同人员作陪。
4.2 接待程序：4.2.1 接待前的准备工作4.2.1.1对来宾的基本情况做到心中有数。
4.2.1.2制定和落实接待计划。
4.2.1.3做好接待前的细节工作。
4.2.2 接待中的服务工作4.2.2.1安排专人迎接来宾。
妥善安排来宾的住宿。
4.2.2.2．商订活动日程。
4.2.2.3 4.2.2.4安排公司领导看望来宾。
外宾接待流程和注意事项
外宾接待流程和注意事项外宾接待是一个需要细心安排、周密准备的过程，以下是一般的外宾接待流程和注意事项：外宾接待流程：接洽阶段：确认外宾的来访目的、时间和人数。
沟通外宾的需求和特殊要求，例如饮食、住宿、交通等。
行前准备：提前发送欢迎函，包括详细的行程安排、接机信息等。
安排专人负责接待，确保在外宾到达前所有准备工作已就绪。
接机和入住：安排专车接机，确保接机人员会说外宾的语言。
安排舒适的住宿，提前通知酒店外宾的需求。
正式接待：由指定人员陪同外宾参观公司、景点等，解释相关信息。
安排专业翻译，确保沟通的顺畅。
商务活动：安排会谈、座谈会、签约仪式等。
提供必要的文件、材料，确保外宾对公司或活动有充分了解。
文化交流：安排参观当地文化和历史景点。
安排文艺演出、交流晚宴等。
送别：安排专车送外宾离开，确保提前了解他们的航班信息。
表达对外宾的感谢之情，提供礼物表示关怀。
外宾接待注意事项：文化差异：尊重外宾的文化和习惯，避免冒犯或误解。
提前了解外宾的礼仪和行为规范。
语言沟通：提供专业翻译，确保沟通畅通。
尽量使用外宾熟悉的语言。
安全和卫生：为外宾提供安全的环境和卫生条件。
准备急救药品和应急措施。
时间安排：严格按照预定的时间安排，避免让外宾等待。
注意时间观念，确保准时开始和结束活动。
礼仪待客：提供热情周到的服务，展现礼仪风度。
注意细节，为外宾提供高品质的服务。
保密工作：对于涉及机密或敏感信息的活动，保持谨慎和保密。
尊重外宾的隐私。
应急准备：了解外宾的健康状况，做好应急医疗准备。
提供紧急联系方式，确保在突发状况下能够及时沟通。
通过认真准备和周到的服务，可以提高外宾的满意度，同时为公司在国际上树立良好的形象。
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来宾接待管理规程 为树立公司形象，规范来宾接待程序，确保相关接待事项的运作顺 畅和掌控管理。为此，特整合修订如下管理规定。 一、 适用范围 **中国公司各地区工厂及分支机构 二、 来宾对象 凡因经营业务之需，前来公司各区块参观访问、商务考察、技术援助、业务研讨等各类中、外来访团体和个人。 三、 实施原则 1、 各地区或部门应邀来访宾客的接待礼仪安排，必须事先以书面形式 《来宾接待申请表》,申报所属管理部门（综合管理部、总经理秘书室、外联部、总经办）。 2、 所属管理部门，将根据不同来访者的目的、性质、等级和需求统筹安 排相应礼仪接待事项，并以书面《来宾接待通知》形式送发各相关部 门付诸实施。 3、 如遇原定接待计划变更，应以《来宾接待变更通知》及时通知相关担当部门和责任担当，以便及时调整相关接待安排。 四、 流程分项
总
综 经 合 理 管 理 办 部 公 室
五、 变更申报 1、 凡各类来宾，因故变更原计划事项，各相关担当部门和责任人应将变 更事项（出入境往返日期、航班车次、交通住宿、接待部门、接待担 当等），及时通知相关接待部门和担当管理部门，以便及时调整相应 接待计划。 2、 各相关接待担当、管理部门：当获悉来宾相关变更信息第一时间段， 应按以下程序申报通知： 1、
2、
总经理秘书室 秘 书 接待担当部门
主 管
接待担当部门 主 管 综合管理部
（总经办）
警卫、总务、车队等部门
相关来宾（按
调整计划施行）
参观 劳防用品准备（工作服、工作帽、工作鞋、 部门 防护眼镜）、参观介绍、业务陪同等。
总 会客场所整理、花卉点缀、茶饮准备、工作餐 务课 预订、公司宿舍清理、住宿人员登记明示 车 队 交通车辆安检、往返接送、传递宿舍钥匙及 资料车票预购等。
秘 宾馆预订、招待宴会预订、机票预
订、异地车 书 室 辆接送联系等。
行 欢迎词准备、礼品预购、引宾导向、茶饮招待 政课 临时户口、签证延期办理等。
总 经外 理联 秘部 书 室
接待 接待事项确认、递交宿舍钥匙及相关资料、 部门 业务研讨陪同、变更计划通知等。
申请 部门
翻译 全程业务翻译、观光游览陪同、重要外宾
接送 联系等。 六、工厂特例 凡各工厂下属部门之来宾接待申请或变更申请，必须先通知归口综合管 理部；如遇特殊情况需与外部机构联系的配合事项，应抄送所属综合管 理部备案。 七、通知形式 正常情况，各类接待申请和接待通知，均以书面规定格式通知相关管理 部门或责任担当；时间紧迫情况下，可电话告之（事后补书面通知）， 但各相关担当均应确认变更事项。 八、责任界定 1、各类来宾：对未按调整计划安排，擅自行动所造成的接待失误，均由 当事人自行负责（请接待担当部门，事先告知往返来宾） 2、责任担当：对未及时申报通知或工作失职造成的经济损失和接待失误， 将酌情追究当事人责任，并应承担相应经济赔偿和考核扣分。 本规定自****年**月**日施行（原文件同时失效）！ 附：《来宾接待申请》《来宾接待通知》《接待变更通 知》《来宾回国返程确认》表 **公司总经办 ****年十月十二日 来宾接待补充管理规定
随着公司经营规模及社会知名度的不断扩展提升，社会各界来宾的参观访问日趋频繁。为了维护公司内部办公场所、作业现场工作秩序及技术保密防范管理。特作如下来宾接待补充管理规定： 一、适用范围 **中国公司各地区工厂及分支机构 二、来宾定义 凡以参观访问、业务联络等名义，前来公司各地区工厂及分支机构的中外各界供应商、客户、合作伙伴、政府部门等社会团体组织和个人。 三、来宾接待场所审批 （一）一般供应商、客户、业务联络等来访者，不得进入办公区域及工作场所。一律安排在大厅接待处或指定接待室。 （二） 相关来宾需参观视察本公司内部生产现场及相关业务的接待场所 安排。需上报各区块最高负责人审批，经所属区块行政职能部门确认安排，并通知有关接待部门落实相关接待事项准备。 四、来宾接待审批担当 ● 日本各界来宾 = 总社经营管理部部长(总社组织参访团) ● 国内一般来宾 = 各地区及各分支机构区块负责人 ● 政府部门来宾 = 总经理办公室主任 ● 特殊重要来宾 = 总经理（副总经理） 五、来宾接待安排程序
总经理秘书室 秘 书 别 报送 审批 通知
注：有关来宾接待申请程序，参照《来宾接待管理规程》 文件施行。 **公司总经办 ****年**月**日 来宾接待失误管理办法
为确保来宾礼仪接待安排，增强来宾接待担当责任心。现对各相关来宾接待责任担当，由于未及时确认或未积极采取有效措施等责任心不强造成的接待失误，作如下管理规定。 一、适用范围 **中国各地区工厂及分支机构（各相关部门接待担当、司机） 二、责任承担 1、未及时安排交通接送或未按指定地点接送，导致来宾误接、漏接所造成的工作延误及经济损失； 2、未及时预定或报错来宾姓名，导致来宾无法入住宾馆而造成的声誉影响及经济损失； 3、由于来宾原定计划变更，未及时通知担当部门（人）作相应变更调整，而造成的经济损失（原订宾馆未注销退房，机票、火车票过期及交通车误/漏接）； 4、由于责任心不强等主观因素，造成接待失误的一切行为。 三、处理条款 1、属二、1责任：按事态程度扣分，并列入绩效考核记录，赔偿相应经济损失； 2、属二、2责任：按事态程度扣分，并列入绩效考核记录，赔偿相应经济损失； 3、属二、3责任：除扣分列入绩效考核记录，责任担当应承担70%~100%经济损失（酌情处理） 4、属二、4责任：按事例责任大小、性质、损失程度酌情处理（扣分、记过、调岗、下岗、罚款等）。 本管理办法自文件颁布日起施行！ **总经办 ****年**月***日 来宾接待用餐 & 出差机票订购暂行规定 为加强各部门来宾接待用餐及出差飞机票订购管理，结合公司现行交际成本管理体制，暂作如下管理规定； 一、适用范围 **公司各工厂及分支机构 二、管理条例 （一）、接待用餐 1、各部门因业务之需，用于招待来宾（客户、供应商、社会各界关联机构）的请
来宾接待信息 区块负责人 行政职能部门确认 接待部门落实 客用餐，必须经有权上级主管核批； 2、用餐酒家，应由各地行政管理部门（综管部、外联课、秘书课）定点预订； 3、各类来宾定点酒家及规格标准参考： A、一般来宾招待餐宴酒家及规格（原则不超出80元/人标准，超额部分必须经地区最高负责人审批后，酌情报销） B、国外宾客、政府官员、重要客户等来宾的招待餐宴酒家及规格标准，应经地区最高负责人审批后，由秘书课预订。 （二）、出差飞机票 1、凡因公出差需乘坐飞机的订购机票，应申报各地行政管理部门（综管部、外联课、秘书课）预订； 2、除时限紧迫等特殊情况外，一般不得向公司预支借款； 3、购票担当： 国外机票 == 秘书课 国内机票 == 工厂-- 综管部、总部--外联课 4、订票机构： 订票电话： 三、以上二项经费的支付报销和支票申领手续，均由申报部门自行办理。 本管理规定自****年**月**日实行！ **公司总经办 ****年**月**日 关于[来宾礼仪接待]相关事项通知
为树立公司形象，提升全体员工文明素质修养，规范各类来宾接待礼仪统一标准，现就有关事项作如下说明，望各区块职能部门，加强本区块全员文明礼貌、迎宾宣教培训工作，并予付诸实施宣贯见效： 一、 适用范围 **中国公司各地区工厂及分支机构 二、 欢迎词（欢迎牌、横幅、显示屏） **总社及各地区下属机构人员，均无需注名（姓名、职务）。 三、 来宾牌 **各地区社员和国外来宾牌，切勿交叉发错。来宾牌公司将考虑 统一设计制作后下发各区块使用。 四、 宣教培训 * 行为规范参考如下： 1、礼貌用语：请用“早上好、您好、欢迎光临、请这边走、请走好、请问 您找谁、欢迎下次再来、再见”等； 2、走道遇客：微笑点头示意，谦和让道，不得抢先夺路； 3、脸部表情：面带笑容、切忌冷漠、置之不理或久盯不移； 4、作业场所：认真专心、不得停止作业，切忌东张西望、斜视宾客。 本文要求自文件颁发之日起施行！
**公司总经办
****年**月**日来宾接待申请 来宾名称： 人数 天数 日 月 日
时 来访目的： 性质 团体 私人 视访 参观 学习 其
它
起程航班（车次）号 起始地 时 分发 目的地 时 分着 返程航班（车次）号 起始地 时 分发 目的地 时 分着
所 需 要 求
接待场所： 贵宾室 主管会议室 会客室 Ⅰ会议室 培训活动室 其它
参观部门： 制一 制二 制三 制五 展示厅 其它
用餐标准： 市区酒家 就近餐馆 工作餐 住宿标准： 五星 单人房 四星 三星 双人房 二星 游览观光：
礼品赠送：
备注； 申报部门： 申报人： 核准： 批准： 来宾接待通知
部 门：
宾 旅
馆
公司宿舍