口碑营销的起源

口碑营销的起源
一：口碑的起源
口碑一词起源于宋代，但口碑这种传播方式，可以追溯到更远。

它是有人类有语言以来，就存在的原始传播方式，只不过在WEB2.0时代，重新由寂静登上了舞台。

虽然它是老武器，但是依然有着大威力。

在古代，有种说法：“人言可谓，众口铄金”，说明了口碑的威力。

举正面例子来说，《水浒》里的宋江，在报纸、电视、电话一概都没有的古代，怎么能够名扬天下，一提起“及时雨”宋江就五体投地？在信息不发达的社会，其实靠的就是口碑。

口碑与营销的结合，也是由来已久，古代人做生意。

讲信誉重义利，就是为了营销一种好的口碑，一传十，十传百，从邻里传道街区，从街区传到城市乃至全国。

由此打开生意的局面。

在受制于传播手段的时代，口碑的营销方式特别重要。

哪怕巷子再深，只要口碑里酒香，那么就不怕其他人不知道。

但是随着信息手段的增强。

口碑一度让位于广告、报纸、电视等宣传方式。

在广告初期，广告的轰动效果，让企业尝到了甜头。

广告能迅速打开企业的知名度。

一个央视标王，能在当年立马就见到上亿的效益。

二：口碑营销的发展
时过境迁，到了WEB2.0的自媒体网络时代，人人都是一个媒体。

都可以通过网络向外发布信息。

并且信息爆炸的社会，人们对狂轰乱炸
的广告，对虚假的甜言蜜语已经失去了耐心和兴趣。

人们逐渐对寂静的口碑开始重视起来。

为什么呢？因为广告的权威与真实性被质疑，而人们逐渐理性，信任自己的亲戚与朋友的推荐。

口碑于是在这个缤纷时代，逐渐回归舞台。

日常人们谈论最多的就是消费与产品服务和其他社会热点、子女教育等问题。

遇到产品的问题，更多向亲戚朋友倾诉，而不是向厂家倾诉。

遇到好的产品，许多人会向亲戚朋友推荐。

比如哪里的饭菜好吃，哪里的商品价廉物美，哪个牌子不错！这些口碑的传播，有时胜于商家的自我的宣传。

网络时代，网络也成为口碑传播的最便捷与迅速的媒体。

人们在选择商品，想规避风险的时候，往往会选择倾听已经购买者的感受，甚至会根据众口中对产品的感觉，选择是否购买。

如果大家都说好，那么势必产品有它独特的地方，无论出自从众还是信赖感，都会尝试购买。

如果是不好的口碑，无论其真实性如何，都会选择小心谨慎。

避免上当。

网络口碑的影响力之所以越来越强，是因为人们获取信息的方式在变。

每家每户有电脑，人们厌倦了电视或报纸，或者被网络海量的信息所吸引，上网查询资料获得信息的方式越来越普及和频繁。

加之网民的数量和素质都在变化。

商家越来越重视在网络进行口碑的宣传。

高昂的广告费，花出去不见得有效果。

不做广告又会等于在等死。

商家的迟疑是有道理的。

但是在网路时代，口碑的营销虽然经营时间长，但总体价格低廉。

一旦获得稳定口碑，就等于获得了许多零消费的传播者。

久而久之，当品牌越来越被人所熟知。

获利自然的效果明显。

三：领先的专业化公司
这样的发展结果，刺激着网络口碑营销向更专业化的方向发展。

西南成都，自古人杰地灵，乐于接受新的理念，口碑营销的专业公司也悄然发展，成都图奇秀网络口碑营销公司，就是目前成都唯一一家专业以口碑营销为特点的公司。

公司在专业的网络口碑创意、策划、发布、维护与评估方面，有着领先的优势。

为成都本地和外地的商家做过许多成功的案例。

为此，我们更加专注更加努力。

关于口碑营销，我相信绝大部分的营销人士都是非常的了解，同事也都把口碑看的非常重要，口碑可以说是为传统的企业、行业带来最直接的营销立场，而且在今年里也是有很多传统行业开始注重口碑并实施口碑营销。

然而，在一些传统行业的角度上来看，口碑，特别是用户对企业、对产品的口碑是非常重要的，好的口碑可以快速的引发产品销售、企业盈利等。

另外，随着小米科技董事长雷军所提到小米模式的口碑时，越来越多的传统行业也都开始朝口碑这块发展，也许正是因为口碑造就了小米，口碑营销才会这么的被传统行业重视。

借用雷军在中国IT领袖峰会上演讲的一些话：“口碑是什么?很多人觉得好产品有口碑，也有人觉得便宜产品有口碑，我想跟大家说不是这样的，这个世界好产品很多，便宜产品很多，又好又便宜的产品也很多，口碑的传播是超预期。

如果你在一个咖啡厅用苹果手机打开浏览器在那么小的屏幕上输帐号密码，你不很痛苦吗?当你跟服务员要密码的时候，第一次要的不对，第二次要的时候你掏出了小米手机，它自动问你是不是链接，你说是，自然就连上去了。

”相信大家都有
体验，尤其是在酒店的时候很痛苦，而小米就是靠这么一个细节打动了你。

然而，小米作为传统行业做电商的典型代表，可谓是把口碑营销做的淋漓尽致、非常完美。

其实，关于口碑，我认为传统行业可以借鉴小米的口碑营销，另一个则是传统餐饮海底捞的口碑营销，海底捞在这方面做的非常出色。

海底捞对于你来说应该不是很陌生，喜欢吃火锅的几乎都去过海底捞，我也是经常去海底捞吃火锅的，有一次我在海底捞吃饭，由于水果没有吃完，于是我对服务员说：”能不能打包带走，服务员说不行”。

我说：“不行就不带走了“，当时觉得有点浪费。

当我在结账的时候，神奇的现象发生了，服务员竟然给了我一整个西瓜并说切开的西瓜不问生，你要打包的话就送你一个西瓜。

然而，从这点就可以发现，海底捞的核心就是口碑，口碑的核心就是超预期，对于海底捞来说，口碑永远强大与其他的。

关于海底捞是一些传统行业需要借鉴的，无论如何都需要把口碑放在第一位，因为口碑决定着你的好坏，而且海底捞在大众点评网上的口碑也是做到了极致。

那么，目前我也是做传统眼镜行业的电商营销人员，之前在A5营销做SEO诊断时，网站流量暴涨、关键词排名、百度权重也都非常的好。

虽然每天网站的流量都非常多，但目标流量很少，后来分析了下是由于口碑没有做好营销，导致一些人进到网站后觉得没有口碑而又关闭网站去选择其他的网站。

所以，我在后来很重视口碑营销这块，现在我的眼镜电商网站因为口碑营销而获得很好的盈利。

说了这么多，传统行业的电商想要把口碑做到极致、做到完美、做到让用户主动夸你好，其更重是通过一些事情来引发口碑效应，只要先引发口碑效应才能获取最好的口碑效果。

那么，该怎么做才能更容易引发口碑效应呢?我认为口碑营销利用的是人的显摆与分享心理，所以传统行业的电商营销人员可以从用户的心理需求入手，而且这也是最佳的选择。

比如新奇、快乐.......我们继续往下阅读：
1，新奇
当人们遇到新奇而有趣的事时，总会情不自禁的关注并分享，因为谁都想表现的知识渊博一些，我也是这样的一种人。

所以，当我在为自己的眼镜电商网站策划口碑营销时，可以从新奇的角度出发。

记得之前有一个不错的案例，一家卖涂料的传统企业就是靠新奇取胜，其老板在某次活动的时候当中喝下了一杯涂料，同时也喝出了一个知名品牌，可谓是四两拨千斤。

2，快乐
没有人会拒绝传播快乐，当我们给用户带去快乐时，想让用户不传播都难。

比如，之前我通过PS把眼镜图片和网络红人凤姐图片做到了一起，效果图是凤姐戴着我卖的眼镜，第一印象看到后非常搞笑，现在也是红遍大江南北了，一直到现在还有客户看到这张图片时笑喷。

之所以一张PS的照片能够产生如此神奇的效果，就是因为这张照片给无数人带去了快乐。

3，故事
好的故事，人人都爱听，听完后自然也会传播，而且在口碑营销中，
制造有趣和易于传播的故事是个非常好的策略，因为想引起口碑，必须要有话题才行，而且故事本身就是非常好、非常持久的话题。

我平时也是有讲一些关于眼镜类型的故事，虽然故事不是很经典，但是足可以让潜在的客户所吸引。

4，关怀其实中国的消费者是很容易被感动的，只要对他们好一些，或者只要把你该做的功课做足，用户就会非常满意，并会用口碑回报你。

对于关怀这块，我是经常做，比如用户戴上眼镜后，近视度数一成不变，然后去关怀用户，最终近视度数减少了，然后你的关怀就会感动消费者，最终人们都会竖起大拇指说，“你们的售后服务真的的非常好。

”
5，互惠
感恩是人类的优秀品质之一，我们如果能够有效的帮助用户解决他们的问题，用户自然会用口碑回报我们。

比如我的网站上提供了保护眼镜和眼睛的常识，客户每天都会来网站阅读，帮助了用户解决保护眼镜和眼睛的一大烦恼。

然而，用户感觉不错就会主动进行口碑，最终形成了互惠。

6，共鸣
心理学中有一种策略和方法叫情感共鸣，通过此方法，可以快速拉近与陌生人之间的距离，从而影响别人。

而在实施口碑营销的过程中，如果我们能够一起用户的内心共鸣，自然就会形成口碑效应。

关于这点，传统行业的电商营销人员可以好好研究下，我就不多说了。

最后，口碑对传统行业来说越来越重要了，有了口碑可以快速的让用户对你的企业、产品等产生好感、记住并成功购买。

如果没有口碑或
口碑很差，可能你的企业不会有好的盈利。

所以，传统行业做电商想要快速的做好口碑，一定要先引发口碑效应，最后再去完善口碑营销。